面試工具系列分享（三級書上面的內(nèi)容）

工具一：STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務)、Action(行動)和Result(結果)四個英文單詞的首字母組合。

在對應聘人員進行面試的時候，不妨試試STAR原則。 STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。 在與應聘人員交談時，首先了解應聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(Task)都是哪些，每一項工作任務都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結果如何(Result)。

工具二：職責清晰的6W1H原則

職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實際管理中，職責不清，權責不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個HR經(jīng)理，必須對這個問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責所在。

要想使員工的職位說明書更加準確，職責更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個重要的原則。所謂6W1H，即是：1. Who-工作的責任者是誰? 2. For whom-工作的服務和匯報對象是誰?3. Why-為什么要做該項工作?4. What-工作是什么?5. Where-工作的地點在哪里?6. When-工作的時間期限?7. How-完成工作所使用的方法和程序是什么?

只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負責，更敢于負責。

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