銀行無小組討論面試

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是選拔人才中經(jīng)常使用的一種新方法，它有助于應(yīng)試者較好地發(fā)揮其特長，展現(xiàn)其優(yōu)勢，并能在鍛煉中提高各方面的能力。

一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過給一組考生(一般是5～7人)一個與 工作相關(guān)的問題，讓考生們進行一定時間(一般是1小時左右)的討論，來檢測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際 關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等)等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的 優(yōu)劣。

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，評價者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng) 導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個考生應(yīng)該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生 的表現(xiàn)，來對考生進行評價，這也就是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論名稱的由來。

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對法律、法規(guī)、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力。

二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序和特點

1.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的幾個階段

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的過程一般分為三個階段：第一階段，考生了解試題，獨立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5分鐘左;第二階段，考生輪流發(fā)言闡述自己的觀點;第三階段，考生交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點，或?qū)�別人的觀點提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。

2.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體程序是：

(1) 討論前事先分好組，一般每個討論組6～8人為宜;

(2) 考場按易于討論的方式設(shè)置，一般采用圓桌會議式，面試考官席設(shè)在考場四邊(或集中于一邊，以利于觀察為宜);

(3) 應(yīng)試者落座后，面試考官為每個應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，供草擬討論提綱用;

(4) 主考官向應(yīng)試者講解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的要求(紀(jì)律)，并宣讀討論題;

(5) 給應(yīng)試者5～10分鐘準(zhǔn)備時間(構(gòu)思討論發(fā)言提綱);

(6) 主考官宣布討論開始，依考號順序每人闡述觀點(5分鐘)，依次發(fā)言，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論;

(7) 各面試考官只觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不準(zhǔn)參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo);

(8) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般以40～60分鐘為宜，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束后，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收集各考官評分成績單，考生退場;

(9) 記分員按歌唱比賽方法去掉一個最高分，一個最低分，然后得出平均分的方式，計算出最后得分，主考官在成績單上簽字。

3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的功能

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論具備以下三個功能：

(1) 區(qū)分功能，在一定程度上能夠區(qū)分出考生能力、素質(zhì)上的相對差異。

(2) 評定功能，能在一定程度上評價、鑒別考生某些方面的能力、素質(zhì)和水平是否達到了規(guī)定的某一標(biāo)準(zhǔn)。

(3) 預(yù)測功能，能在一定程度上預(yù)測考生的能力傾向和發(fā)展?jié)摿Γ�預(yù)測考生在未來崗位上的表現(xiàn)、成功的可能性和成就。

銀行面試主要形式之一為無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。隨著考銀行的人數(shù)不斷增加，能進入面試的考生已是精英的精華了，能順利通過面試，才是最終贏家。無領(lǐng)導(dǎo)小組面試評分表來自網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容僅供參考。

綜合分析20分：

思路清晰;善于抓住問題的關(guān)鍵;分析問題深入全面;能有效、準(zhǔn)確地把握和綜合別人的觀點。

組織協(xié)調(diào)20分：

在討論中能夠求同存異;能夠引導(dǎo)小組討論方向、把握小組討論進程、恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)小組做好任務(wù)之間銜接以及各個程序之間的轉(zhuǎn)換;能夠設(shè)法平息成員間的爭議，推動小組形成一致的意見。

人際溝通20分：

能夠耐心傾聽;理解他人的情緒和觀點;有策略地與他人溝通;態(tài)度和方式得體。

情緒穩(wěn)定性20分：

面對壓力和沖突時，能夠沉著冷靜、自我控制、積極應(yīng)對。

言語表達15分：

能夠清晰地表達自己的觀點和思想;語言生動流暢，能夠有效影響他人。

舉止儀表5分：

穿著自然得體，言談舉止表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)。

銀行無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試特點分析：

(1)優(yōu)點

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具，和其他測評工具比較起來，具有以下幾個方面的優(yōu)點：

能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì);

能觀察到考生之間的相互作用;

能依據(jù)考生的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價;

能夠涉及到考生的多種能力要素和個性特質(zhì);

能使考生在相對無意之中暴露自己各個方面的特點，因此預(yù)測真實團隊中的行為有很高的效度;

能使考生有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異;

能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的考生的表現(xiàn)進行同時比較(橫向?qū)Ρ?;

應(yīng)用范圍廣，能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。

(2)缺點

對測試題目的要求較高;

對考官的評分技術(shù)要求較高，考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn);

對考生的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解)，從而導(dǎo)致考官對考生評價結(jié)果的不一致;

考生有存在做戲，表演或者偽裝的可能性;

指定角色的隨意性，可能導(dǎo)致考生之間地位的不平等;

考生的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。

(3)評價標(biāo)準(zhǔn)

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是：

受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;

是否善于提出新的見解和方案;

敢于發(fā)表不同的意見，支持或肯定別人的意見，在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點;

是否善于消除緊張氣氛，說服別人，調(diào)解爭議，創(chuàng)造一個使不大開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致;

看能否傾聽別人意見，是否尊重別人，是否侵犯他人發(fā)言權(quán);

還要看語言表達能力如何，分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見的能力如何、看發(fā)言的主動性、反應(yīng)的靈敏性等等。

1.發(fā)言要積極、主動

搶先亮出自己的觀點，不僅可以給考官們留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他考生的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的思想觀點上來，從而爭取充當(dāng)小組中的領(lǐng)導(dǎo)角色。

2.要努力在小組中奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)

我們要尊重隊友觀點，友善待人，不要惡語相向。為了過分表現(xiàn)自己，對對方觀點無端攻擊、橫加指責(zé)會得到整個小組的厭惡。沒有一個考官會喜歡一個不重視合作、沒有團隊意識的人。

3.一定要把握住說服對方的機會

試圖說服對方的時候要看好時機，不要在對方情緒激動的時候力圖使他改變觀點，要找到與對方言語里共同的觀點，引申出自己的觀點，盡量能夠說到點子上，這樣可以起到一鳴驚人的效果。

4.發(fā)言的時候要注意講話的技巧，并且言詞要真誠可信

發(fā)言的時候能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點。整個過程中態(tài)度要誠摯，以對問題更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。

5.切記無論什么時候發(fā)言的時候都要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅

任何語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。切記一定要提前做準(zhǔn)備，再高明的發(fā)言者都是不能將自己精彩的發(fā)言隨手拈來的，都需要提前的準(zhǔn)備和思考。

6.在討論的過程中，要努力充當(dāng)討論小組的領(lǐng)導(dǎo)者

最好能找機會成為小組討論的總結(jié)者，以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。使自己處于討論的中心，無形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色，自然就為自己成功"入閣"增加了籌碼。

7.采取一定的交談戰(zhàn)術(shù)，可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議

當(dāng)對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。盡管最終是轉(zhuǎn)折了，但這樣柔和地敘述反對意見，對方較易接受。

8.在論辯中要多想辦法擺事實，講道理，讓自己的發(fā)言有效有說服力

道理一定要講的生動，深刻，還要有很強的說服力。多接觸這方面的討論題目，多將自己置身于具體的話題里去思考應(yīng)對的策略。這樣日積月累，就能得到豐富的經(jīng)驗。

9.切忌使用外語和方言，發(fā)言需顧及談話對象

外語和方言是有時候能顯現(xiàn)出講話者的某種能力，有時候能體現(xiàn)出幽默。但是假如有人聽不懂，那就最好別用，不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。

10.談話的時候要廣泛吸收別人的語言精華，以求取得勝利

這其實是"后發(fā)制人"的策略，在討論開始后，不急于表述自己的看法，而是仔細傾聽別人的發(fā)言。從中捕捉某些對于自己有用的信息，通過取人之長來補己之短。

11.談話時候要考慮周到，照顧發(fā)言較少的參與者

要體現(xiàn)團隊精神，讓團隊所有人員都參與到討論中。如果有機會，可以請發(fā)言較少的人談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

12.不要失禮、失態(tài)，忌惱羞成怒、得理不讓人

談話的時候要溫文爾雅，不要諷刺謾罵，不能高聲辯論。如果別人不同意自己的觀點，不要惱羞成怒，應(yīng)心平氣和地與之討論。如果覺得自己發(fā)揮良好，也不要洋洋自得，應(yīng)保持謙虛慎重。

13.談話要記得注意自己的體態(tài)

適當(dāng)?shù)膭幼魇潜匾�的，但不尊重別人的舉動不應(yīng)出現(xiàn)。

14.注意傾聽，全神貫注，切忌打斷他人講話

聽別人講話的時候不可東張西望，或顯出不耐煩的表情，特別是注意不要不停的看自己的手表，既然傾聽，就應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方。

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