銷售部崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的銷售部崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷售部崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)開拓公司的業(yè)務(wù)。
2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)成交前的跟進(jìn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行中出現(xiàn)的'問題進(jìn)行公關(guān)處理；
3、定期提交公關(guān)活動報(bào)告并對市場整體策略提供建議；
4、負(fù)責(zé)新合作客戶開發(fā)和維護(hù)，以建立和保持良好的合作關(guān)系；
5、收集調(diào)查潛在客戶需求信息，建立客戶檔案，了解市場趨勢，為公司提供同行品牌的商業(yè)信息。
任職條件：
1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，善于溝通，有良好的銷售溝通技巧和商務(wù)談判能力；2、3年以上市場部、品牌推廣部或甲方企業(yè)宣傳方向的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、親和力強(qiáng)，溝通和表達(dá)能力強(qiáng)，善于人際交往，具有一定人脈關(guān)系；
4、具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力5、較強(qiáng)的溝通能力，思路清晰、談判能力好、悟性好、積極性高、職業(yè)規(guī)劃清晰，能根據(jù)公司需求出差加班，性格開朗主動，善于表達(dá)，思維敏捷，工作積極主動，有銷售推廣的熱情；
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷售部崗位職責(zé)2
一、銷售部崗位職責(zé)概述
銷售部是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要組成部分，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售、市場開拓、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。銷售部成員的職責(zé)主要包括以下幾個方面：
1、制定銷售策略與計(jì)劃
根據(jù)市場需求、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和產(chǎn)品特點(diǎn)，制定銷售策略和計(jì)劃。包括市場分析、目標(biāo)客戶定位、銷售目標(biāo)設(shè)定、銷售渠道選擇等。
2、銷售執(zhí)行與跟進(jìn)
按照銷售計(jì)劃和策略，執(zhí)行銷售任務(wù)，完成銷售目標(biāo)。同時，跟進(jìn)銷售進(jìn)度，及時處理銷售過程中的問題和困難，確保銷售工作的順利進(jìn)行。
3、客戶關(guān)系維護(hù)
與潛在客戶和現(xiàn)有客戶建立良好的關(guān)系，提供專業(yè)咨詢和服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。
4、市場開拓與調(diào)研
通過市場調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)新的`市場機(jī)會和潛在客戶，開拓新的銷售渠道和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通和協(xié)作，共同完成銷售任務(wù)和目標(biāo)。
二、銷售部工作內(nèi)容詳述
具體來說，銷售部的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：
1、市場分析與研究
分析市場趨勢、競爭對手情況及行業(yè)動態(tài)。收集市場信息，分析客戶需求，為公司制定有效的銷售策略提供依據(jù)。
2、制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃
根據(jù)市場需求和公司目標(biāo)，制定具體的銷售計(jì)劃，包括產(chǎn)品定價策略、銷售渠道選擇等。執(zhí)行過程中密切跟蹤和評估，及時調(diào)整計(jì)劃以確保目標(biāo)達(dá)成。
3、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域與客戶資源
利用市場信息和客戶關(guān)系管理手段，開發(fā)新客戶資源及新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。積極參與各種展會和會議等拓展新業(yè)務(wù)渠道。
4、產(chǎn)品推介與客戶咨詢
根據(jù)客戶需求介紹公司產(chǎn)品及其功能，為客戶制定產(chǎn)品推薦方案；解決客戶關(guān)于產(chǎn)品的問題咨詢或服務(wù)要求。
5、訂單處理與合同簽訂
處理客戶訂單，協(xié)調(diào)訂單跟進(jìn)和交貨期；與客戶簽訂合同或協(xié)議，確保合同條款的履行。
6、客戶關(guān)系維護(hù)與回訪
定期回訪客戶，了解客戶需求變化及反饋意見；處理客戶投訴及糾紛問題；通過定期的關(guān)懷和溝通提升客戶滿意度和忠誠度。
7、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
與團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，共同完成銷售任務(wù)；組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)活動，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
三、總結(jié)
綜上所述，銷售部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重要支柱，其崗位職責(zé)和工作內(nèi)容涵蓋了市場分析、制定銷售計(jì)劃、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域等多個方面。通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通，不斷提升客戶滿意度和忠誠度，從而推動公司的持續(xù)發(fā)展和市場地位的鞏固。
注意：上述文章提供的內(nèi)容以概況為主，不同公司和行業(yè)的銷售部門可能會有一些不同的具體工作內(nèi)容和崗位職責(zé)劃分。
銷售部崗位職責(zé)3
職位描述:
工作年限:3年以上UPS、蓄電池和機(jī)房產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)歷:本科
年齡:28-45歲間
基本要求:身體健康,五官端正,具有一定的語言表達(dá)能力。
崗位職責(zé):
1、根據(jù)部門職責(zé)劃分,負(fù)責(zé)特定金融行業(yè)、通信行業(yè)、軌道交通行業(yè)、軍隊(duì)行業(yè)的客戶需求分析和市場開發(fā)(包括直接用戶和渠道合作);
2、制定并執(zhí)行部門針對特定行業(yè)客戶的營銷策略,達(dá)成特定行業(yè)入圍選型和銷售業(yè)績的目標(biāo)達(dá)成;
3、對部門分配的'特定行業(yè)進(jìn)行客戶管理,建立良好的客戶關(guān)系;
4、負(fù)責(zé)及時收集客戶需求和市場信息,為本部門和公司高層提供決策支持,協(xié)助部門總監(jiān)制定本行業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;
5、接受客戶訂單,制作銷售訂單,并與商務(wù)部對接,完成后期發(fā)票及催款等事宜;
6、性格開朗,溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,提高客戶滿意度,具備基本的商務(wù)知識,完成上級交付的其他任務(wù)。
銷售部崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1、完成公司發(fā)布的月、季、年銷售任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和下屬綜合管理：培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考勤紀(jì)律等；
3、負(fù)責(zé)客戶賬戶管理，按照公司收款制度收取或結(jié)算貨款；
4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，妥善處理客戶投訴；
5、負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，與老客戶保持雙向溝通，做好維護(hù)工作；
6、完成公司交辦的其他一切事務(wù)，保證質(zhì)量按時完成
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)。40歲以下，身體健康。
2、5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、有五金建材行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
銷售部崗位職責(zé)5
一、崗位名稱：銷售部部長
二、崗位工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)部內(nèi)的根底工作、銷售方案、市場信息，投標(biāo)管理。
三、崗位職責(zé)：
1、根底工作
〔1〕、管理機(jī)構(gòu)和管理制度健全，各崗位責(zé)任，任務(wù)明確。
〔2〕、根底資料齊全，檔案資料完整。
〔3〕、建立和完善各類崗位人員的工作程序，校準(zhǔn)及考核方法。
〔4〕、建立用戶網(wǎng)絡(luò)，市場信息，銷售信息，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)為公司領(lǐng)導(dǎo)決策，提供準(zhǔn)確，有價值的`資料。
〔5〕、組織好本部門的培訓(xùn)工作。
2、銷售方案
〔1〕、依據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營方針目標(biāo)和市場調(diào)查與預(yù)測分析資料，編制公司年、季銷售方案〔草案〕，其方案必須具有先進(jìn)性、科學(xué)性和可行性。
〔2〕、根據(jù)市場變化，負(fù)責(zé)提出書面調(diào)整建議或分析報(bào)告，為公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整銷售方案提供資料。
〔3〕按銷售方案組織好產(chǎn)品的銷售工作，并采取相應(yīng)的措施，以確保銷售方案的完成和合同兌現(xiàn)率。
3、市場分析
〔1〕、運(yùn)用市場調(diào)查的方法，廣泛收集國內(nèi)外市場需求信息，掌握用戶的資料情況，予購產(chǎn)品品種、數(shù)量、意向價位等資料，以及同行業(yè)競爭對手的資料。
〔2〕、對市場信息分類篩選，對有價值的信息組織跟蹤，責(zé)任落實(shí)到人。對重大市場信息和一般市場信息要區(qū)分、提煉、總結(jié)、存檔
〔3〕、要建立與用戶聯(lián)系制度，主動向用戶介紹公司資信情況。產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)研制能力和集中售后效勞措施等資料，讓用戶認(rèn)識公司的能力、實(shí)力、激發(fā)與公司合作潛力。
4、投標(biāo)管理
〔1〕、負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對招標(biāo)文件學(xué)習(xí)和研究，澄清文件后，必須再次組織研究，并及時準(zhǔn)確做出相應(yīng)反映。
〔2〕、負(fù)責(zé)對投標(biāo)書商務(wù)局部的編制和匯總工作，做到證明文件齊全，格式標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)書質(zhì)量居上游水平。
銷售部崗位職責(zé)6
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人處理部門日常行政事務(wù)。
2、管理本部門業(yè)務(wù)案、行政公文等。
3、協(xié)助其他崗位進(jìn)行行業(yè)資料收集、業(yè)務(wù)資料收集、統(tǒng)計(jì)分析。
4、協(xié)助其他崗位進(jìn)行各類營銷活動的準(zhǔn)備工作。
5、完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
銷售部崗位職責(zé)7
銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)
一、房地產(chǎn)銷售部門職責(zé)及各崗位職責(zé)
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售部門的職責(zé)房地產(chǎn)銷售部門（售樓部）為市場營銷部的下屬三個部門之一，主要負(fù)責(zé)樓盤的銷售，房地產(chǎn)銷售代表即隸屬于該部門。售樓部的主要指責(zé)為：
1、掌握市場動態(tài)，搜集市場信息，搞好市場預(yù)測，不斷開發(fā)、提高市場占有率。
2、根據(jù)市場預(yù)測和銷售趨勢，編制季度、年度銷售計(jì)劃。
3、按日向總辦、財(cái)務(wù)部上報(bào)實(shí)現(xiàn)銷售情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
4、加強(qiáng)全同管理，建立用戶檔案，經(jīng)常走訪用戶，反饋用戶對樓盤的意見。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。
6、配合廣告部做好企業(yè)樓盤的廣告宣傳工作。
7、負(fù)責(zé)合同的簽訂，回收售樓款，及時清理欠款、。
8、加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
（二）房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)
1、組織團(tuán)隊(duì)工作
（1）推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行。
（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象。
�。�3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍。
�。�4）了解部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力。
�。�5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成。
�。�6）評定現(xiàn)場銷售人員的自信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招牌、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。
2、制訂計(jì)劃
（1）為項(xiàng)目的整體營銷提供決策參考。
（2）制定年度、月度營銷計(jì)劃（營銷策略、營銷計(jì)劃）。
�。�3）制定和監(jiān)督執(zhí)行促銷活動計(jì)劃。
（4）制定并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)查計(jì)劃，進(jìn)行市場分析
�。�5）與項(xiàng)目廣告代理商一起制定市場推廣計(jì)劃和預(yù)算，并監(jiān)督投放過程和效果，及時評估和調(diào)整。
�。�6）與工程、開發(fā)、營銷中心磋商，結(jié)合市場情況作出合理的產(chǎn)銷計(jì)劃。
�。�7）進(jìn)行銷售渠道政策設(shè)計(jì)和完善，實(shí)施市場推進(jìn)計(jì)劃，對過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控和評估。
3、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作
�。�1）制定本部門的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度。
�。�2）指導(dǎo)本部門（售樓部）各項(xiàng)工作的實(shí)施，控制工作的進(jìn)程。
（3）協(xié)調(diào)部門（售樓部）與其他部門（非售樓部）之間的合作關(guān)系。
（4）定期召開部門（售樓部）會議，以便統(tǒng)一觀念，協(xié)調(diào)進(jìn)程。
（5）了解客戶的`基本情況，按日向營銷中心匯報(bào)銷售情況和統(tǒng)計(jì)資料。
�。�6）及時了解本公司的基本數(shù)據(jù)，做好信息共享。
（7）負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作，掌握合同的簽訂情況。
�。�8）考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。
�。�9）將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系。
�。�10）根據(jù)公司階段狀況和要求或市場反饋，對銷售工作作出策略調(diào)整，和對策決策。
（11）督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新工作方法或流程的實(shí)踐。
�。�12）組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
�。�13）溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源、提高效率，保證銷售進(jìn)度。
�。�14）配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持。
�。�15）做好項(xiàng)目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。
�。ㄈ┓康禺a(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)房地產(chǎn)銷售主管其實(shí)是房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的左右手，配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無法解決客戶的問題時，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問題，同事，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，主要工作內(nèi)容如下：
1、協(xié)助經(jīng)理搞好日常的管理工作
�。�1）嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。
�。�2）協(xié)助經(jīng)理搞好工作安排，制定值班人員安排表交公司總臺，通知到本人。
�。�3）自覺遵守作息時間，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度，嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。
�。�4）協(xié)助經(jīng)理每周組織銷售人員開總結(jié)例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議。
�。�5）嚴(yán)格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。
�。�6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋吊帶裙、漏臍裝、牛仔褲等奇裝異服。
�。�7）愛護(hù)公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。
�。�8）積極參加公司舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識及法規(guī)，提高個人和銷售人員的整體素質(zhì)、銷售技巧、語言表達(dá)能力。
�。�9）培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應(yīng)積極主動滴給予配合，促成及成交，對于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問題所在。
（10）善于控制銷售現(xiàn)場的氣氛和人員的調(diào)配工作，細(xì)心觀察，及時地給予配合，把握機(jī)會達(dá)成成交。
2、解決客戶提出的疑難問題
�。�1）一般銷售人員由于銷售經(jīng)驗(yàn)不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就需要專業(yè)知識強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
�。�2）以誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。耐心而細(xì)致地同客戶溝通，以親切的與其穩(wěn)定客戶的情緒。
�。�3）認(rèn)真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽(yù)與個人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。
3、日常統(tǒng)計(jì)工作
�。�1）每天認(rèn)真統(tǒng)計(jì)電話量、區(qū)域、客戶群，找準(zhǔn)銷售定位。
�。�2）認(rèn)真統(tǒng)計(jì)到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。
（3）每周對電話量、到訪客戶量進(jìn)行總結(jié)，在每周公司銷售例會上進(jìn)行匯報(bào)。
�。�4）了解項(xiàng)目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)，做到心中有數(shù)，沉著應(yīng)付。
�。�5）了解市場情況進(jìn)行比較、分析，找出銷售難點(diǎn)和影響因素，協(xié)助經(jīng)理提出方案和建議。
（6）做好在定期內(nèi)對樓盤收取的定金，并熟練掌握開收據(jù)、收支票、本票、匯票等手續(xù)。
�。�7）做好定金收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表。
�。�9）跟蹤客戶的補(bǔ)定、交首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。
（10）做好銷售報(bào)表，銷售總結(jié)，每周例會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
（四）房地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)一般銷售人員，即售樓人員，是與客戶密切聯(lián)系，離客戶最近的銷售服務(wù)人員。
一般銷售人員受銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，在銷售主管的安排下工作，是銷售任務(wù)的直接完成者，也是真?zhèn)�售樓業(yè)務(wù)的關(guān)鍵人員。房地產(chǎn)銷售經(jīng)理通過銷售主管對一般售樓人員進(jìn)行管理，其最終目標(biāo)是使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)。因此，一般銷售人員素質(zhì)的高低會影響售樓業(yè)績的好壞。房地產(chǎn)銷售人員作為整個房地產(chǎn)對外銷售的最前沿，是否具備良好的素質(zhì)，是夠能盡職盡責(zé)地完成本職工作，對于一個房地產(chǎn)企業(yè)而言是非常重要的。
房地產(chǎn)銷售人員的主要工作職責(zé)如下：
�。�1）熟悉掌握樓盤的全部情況，能給客戶提出合理化建議，回答客戶提問。
（2）服從企業(yè)安排，積極工作，抓住時機(jī)銷售企業(yè)開發(fā)的樓盤。
�。�3）善于表達(dá)但不夸夸其談，誠信待人，保持和客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)樹立良好形象。
�。�4）與客戶訂立合同，及時將合同上交售樓主管審核執(zhí)行。
（5）積極做好售后服務(wù)工作，拜訪客戶，獲得樓盤反饋信息。
（6）每天向售樓主管匯報(bào)工作情況，定期進(jìn)行工作總結(jié)。
�。�7）負(fù)責(zé)及時回收售樓款。對以一個房地產(chǎn)銷售人員而言，要想出色地完成售樓任務(wù)，除了應(yīng)具備相應(yīng)的能力和專業(yè)知識外，團(tuán)隊(duì)意識也是非常重要的。只有和其他銷售人員密切配合，通力合作，才能夠很好地完成企業(yè)下達(dá)的銷售目標(biāo)。
二、房地產(chǎn)銷售人員守則
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)銷售人員基本素質(zhì)要求
（1）良好的形象+熱誠的服務(wù)+機(jī)敏的頭腦=頂級銷售
�。�2）工作應(yīng)積極主動，要勇于負(fù)責(zé)。同事之間提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時溝通情況，相互信任，注重整體利益。
（3）應(yīng)主動提高自身業(yè)務(wù)水平，關(guān)注市場動態(tài)，捕捉市場信息，對外注意自身形象，不得向外透露有關(guān)公司業(yè)務(wù)的情況和商業(yè)機(jī)密。
（二）房地產(chǎn)銷售人員基本操作要求
�。�1）按公司規(guī)定的時間正�？记�，保持公司整體形象。
�。�2）虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對忠誠。
（3）嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施。
（4）主動收集競爭者的售樓資料，并及時向主管匯報(bào)。
�。�5）業(yè)績不靠運(yùn)氣而來，惟有充實(shí)自我，不懈努力，才能成為成功者。
（6）經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來，對任何客戶上門均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待。
�。�7）同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個良好的工作環(huán)境，并提高工作效率。
（8）凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請假，必須無條件全部到位工作。
三、房地產(chǎn)銷售人員基本紀(jì)律
�。�1）全體員工都應(yīng)遵紀(jì)守法，做一個合格的公民。
�。�2）熱愛公司和公司的事業(yè)，積極樹立公司正面形象。
�。�3）除正常休假外，必須準(zhǔn)時上、下班，不得遲到、早退。
（4）員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密。
�。�5）尊重別人，尊重別人的勞動，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私。
�。�6）員工要注重自己的外表形象，要以整潔端莊的儀表、溫文爾雅的舉止，贏得合作伙伴的信任。
�。�7）員工在工作時要有分明的上下級觀念，接受上級的指示并努力付諸實(shí)施，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時參加各種例會，按時向所屬的主管人員遞交各類工作報(bào)表。
�。�8）員工應(yīng)自覺維護(hù)公司形象，注意保持售樓部的安靜整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售部整體想像的行為，不準(zhǔn)在公共場合化妝、換裝，不能擅入其他部門，以免影響其他部門工作，不允許在上班時間隨便外出，如遇特殊事情必須請假并由主管擠以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
�。�9）工作時間不予續(xù)打私人電話，確實(shí)有事需打電話應(yīng)做到長話短說，不超過三分鐘。
�。�10）不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或言語粗魯與客戶爭吵等事件（現(xiàn)象）發(fā)生。
（11）員工不能進(jìn)行有損公司利益的私人交易，不能以公司名義進(jìn)行任何損公利己的活動及進(jìn)行任何超出公司所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此而引起的一切后果，公司有權(quán)終止聘任合同，并追究其法律責(zé)任。
（12）員工要愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，凡屬認(rèn)為損壞公司財(cái)產(chǎn)的，公司有權(quán)要求賠償，公司所配備使用的貴重財(cái)產(chǎn)，在離退職時應(yīng)交還公司。
�。�13）在辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，保持清新的工作環(huán)境。
銷售部崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每周晚上5：00上交公司報(bào)表及庫存量，如遇特殊情況可事先打招呼。
2、負(fù)責(zé)庫存車輛的'帳面管理，及時進(jìn)出庫。
3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人，訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字，公司蓋章后，方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。
4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入，并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作
銷售部崗位職責(zé)9
1.負(fù)責(zé)開展國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立，執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系；
3.負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品及品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、品牌的推廣，
4.熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，正確解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)；
4.負(fù)責(zé)通過在行業(yè)性網(wǎng)站免費(fèi)注冊會員，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度；
5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實(shí)施，能對線上產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安全性及更新， 建立與其他網(wǎng)站的友好關(guān)系；
6.主動聯(lián)系顧客，做好與顧客間的產(chǎn)品的宣傳和技術(shù)交流，做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作；
7.接洽客戶訂單，做好備貨、發(fā)貨工作，與客戶保持緊密溝通；
8.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的后臺服務(wù)、維護(hù)和新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息管理及維護(hù)
9.負(fù)責(zé)客戶的`在線咨詢、投訴、電話咨詢、郵件等，及時回復(fù)跟進(jìn)處理，并形成書面報(bào)告及時上報(bào)，積極幫助客戶解決疑難問題，督促和協(xié)助客戶確認(rèn)付款。
10.負(fù)責(zé)競爭對手與相關(guān)行業(yè)的信息收集與整理工作；
11.做好電子商務(wù)行業(yè)的合作工作，負(fù)責(zé)媒介公關(guān)和廣告投放，密切注意網(wǎng)絡(luò)推廣模式，不斷借鑒應(yīng)用和優(yōu)化；
12.負(fù)責(zé)門店的商務(wù)接待和企業(yè)的推介與合作；
13.整理客戶信息和網(wǎng)絡(luò)平臺搭建等相關(guān)信息并建檔，及時并報(bào)給總經(jīng)理；
14.嚴(yán)守公司經(jīng)營策略，產(chǎn)品折價、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密；
15.做好區(qū)域內(nèi)的保潔衛(wèi)生和后勤服務(wù)工作；
16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
銷售部崗位職責(zé)10
1、制定每月、季度、年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；
2、銷售人員每周、每月、季度銷售任務(wù)制定與監(jiān)督；
3、設(shè)立、管理、監(jiān)督、督促銷售部正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作；
4、建立各級顧客資料檔案，保持與顧客之間的雙向溝通；
5、合理進(jìn)行銷售部的預(yù)算控制；
6、研究掌握銷售員的.需求，充分調(diào)動工作積極性；
7、制訂銷售人員的行動計(jì)劃，并予以檢查控制；
8、定期收集并整理市場信息；定期把市場信息報(bào)備公司；
9、預(yù)測市場危機(jī)，統(tǒng)計(jì)、催收和結(jié)算款項(xiàng)；
10、做好銷售服務(wù)工作，促進(jìn)、維系公司與客戶間的關(guān)系；
14、組織、完成公司所屬項(xiàng)目的銷售
15、對產(chǎn)品的修改與調(diào)整提出建議；
銷售部崗位職責(zé)11
1、在銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，能獨(dú)立跟進(jìn)客戶，并且擅自產(chǎn)品報(bào)價，合同，技術(shù)協(xié)議等；
2、客戶貨款的跟催，統(tǒng)計(jì)與更新應(yīng)收款明細(xì)，及時上報(bào)收款情況，合同簽訂好后，發(fā)出貨通知，系統(tǒng)下單及出貨跟進(jìn)；
3、能熟練操作電腦各種辦公軟件，善于制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表；以及數(shù)據(jù)分析能力
4、熟悉銷售助理日常事務(wù)性工作，熟練操作各常用的'辦公設(shè)備，如打印、掃描機(jī)等；
5、有一定的溝通能力和適應(yīng)能力，有較強(qiáng)的觀察能力和應(yīng)變能力，公司銷售部崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)了解市場行情，包括本公司產(chǎn)品、競品，并能掌握市場動向；
2、獨(dú)立開發(fā)新客戶，收集客戶信息，挖掘客戶需求，建立和維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
3、關(guān)注對客戶的后續(xù)服務(wù)進(jìn)程，協(xié)調(diào)解決客戶的問題；
4、負(fù)責(zé)與客戶商務(wù)條款的制定，簽訂銷售合同，負(fù)責(zé)合同正常如期履行，并催收銷售款項(xiàng)；
5、收集營銷信息及用戶意見，對公司銷售策略、服務(wù)等提出參考建議；
6、完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。
銷售部崗位職責(zé)12
1、具有領(lǐng)導(dǎo)及管理團(tuán)隊(duì)的才能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極有效開拓所轄區(qū)域市場;
2、配合公司戰(zhàn)略，完成部門經(jīng)理下達(dá)的銷售業(yè)績指標(biāo);
3、宣傳并推廣公司產(chǎn)品與品牌，拓展企業(yè)文化;
4、整理收集相關(guān)市場信息，做出判斷和反饋，對部門銷售策略提供支持;
5、分析產(chǎn)品市場，收集并整理各類客戶資料，建立良好的`溝通關(guān)系;
6、參與當(dāng)?shù)嘏c行業(yè)相關(guān)的活動，挖掘潛在客戶;
7、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立與維護(hù)。
銷售部崗位職責(zé)13
銷售內(nèi)勤的工作是公司銷售內(nèi)外交流的橋梁，是聯(lián)系客戶的紐帶，在銷售工作中起著舉足輕重的作用。為確保銷售內(nèi)勤工作做到完美、規(guī)范，讓客戶滿意，特制訂本崗位職責(zé)，具體工作內(nèi)容如下：
一、忠于職守，愛崗敬業(yè)
1、嚴(yán)守公司的商業(yè)秘密，對企業(yè)忠誠，要有職業(yè)道德的基礎(chǔ)和核心。
2、敬崗敬業(yè)，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
二、訂單管理：（內(nèi)勤需要對銷售流程、產(chǎn)品知識熟悉，工作一定要細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。）
1、對客戶訂單的型號、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量要求認(rèn)真進(jìn)行核對，確保訂單準(zhǔn)確無誤。對客戶和鋁廠負(fù)責(zé)，減少雙方不必要的損失和麻煩。審校訂單最關(guān)鍵的六點(diǎn)：
�。�1）型號：即每批訂單是哪個系列，型材的壁厚是多少，公司有無此模具，沒有模具的'要提前查清鋁廠是否有模具，沒有的要和客戶溝通，是否要重新開模，銷售內(nèi)勤一定要熟悉產(chǎn)品，不能模棱兩可。
�。�2）數(shù)量：既每份訂單的型材長度、單個品種的數(shù)量一定要仔細(xì)核對，不可出現(xiàn)錯誤。
�。�3）價格：要確認(rèn)每份訂單定金情況、當(dāng)日鋁錠價及加工費(fèi)（根據(jù)合同規(guī)定進(jìn)行核準(zhǔn)），銷售部經(jīng)理確認(rèn)同意后方可下單，不得弄虛作假，否則嚴(yán)懲不貸。
�。�4）表面處理：與客戶確認(rèn)清楚產(chǎn)品表面處理方式，即是噴涂料、電泳料、氧化料、胚料等，氧化料最好以公司提供的色板為主，噴涂料的色號都是字母和數(shù)字，一定要用心核對，防止出錯。
�。�5）包裝要求：按公司規(guī)定現(xiàn)有的包裝方式包裝，對有些客戶提出的特殊、個性化的包裝要求，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可。
�。�6）訂單供貨計(jì)劃：對次日發(fā)貨的訂單在前一天下午3點(diǎn)鐘之前把發(fā)貨的計(jì)劃報(bào)個銷售部經(jīng)理處，然后有本部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日到生產(chǎn)部做溝通安排，確�？蛻舻墓┴浧�。
2、供貨期：對所接每份訂單，根據(jù)了解的客戶供貨要求，在訂單上標(biāo)注交貨期。
�、艃�(nèi)勤要了解自己市場客戶庫存的數(shù)量，了解客戶訂單生產(chǎn)狀況、及時跟蹤訂單完成進(jìn)度，督促訂單的如期完成，并及時與客戶進(jìn)行溝通，對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。
�、茖Σ荒馨凑９┴浧诠┴浀挠唵我皶r報(bào)告銷售部經(jīng)理并及時與客戶溝通，重新商量確定供貨期。
三、發(fā)貨及回款（每天下午5點(diǎn)前將第二天的發(fā)貨回款計(jì)劃報(bào)給銷售部經(jīng)理）
1、對完成的訂單要及時通知客戶發(fā)貨。對客戶的發(fā)貨余料、補(bǔ)單，務(wù)必要督促客戶發(fā)完
2、根據(jù)訂單的進(jìn)度，提前與客戶溝通安排好物流車輛，確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時限的選擇。
3.貨物發(fā)出后及時通知客戶車輛發(fā)出的時間和預(yù)計(jì)到達(dá)的時間及貨物的跟蹤。
4、發(fā)貨運(yùn)輸管理：公司安排車輛運(yùn)輸?shù)呢浳铮仨氂山?jīng)公司審查具備資格的承運(yùn)人簽字方準(zhǔn)放行；客戶到公司倉庫自提貨物的，必須有客戶開具的委托提貨證明并要求被委托人出具身份證明及在提貨單上面簽字確認(rèn)，如是客戶本人提貨的由客戶自己簽署即可。
3、按照公司要求給客戶辦理結(jié)算單、退料單、折讓單及開票單位、付款狀況和形式。
⑴每份當(dāng)天的結(jié)算單上交財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，等貨款到帳后方可開出門證放行。
�、仆肆媳仨毥�(jīng)質(zhì)檢部檢驗(yàn)后查明原因以及價格折讓須報(bào)總經(jīng)理簽字后方可執(zhí)行。
四、客戶服務(wù)（內(nèi)勤的禮儀、服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)）
1、要禮貌、熱情的對待客戶，接待客戶、接聽客戶電話時要保持熱情、善意的態(tài)度和語氣，嚴(yán)禁粗暴、冷漠、敷衍應(yīng)對客戶。
2、不定期電話回訪客戶，及時向公司匯報(bào)市場信息。與客戶溝通并不是簡單的打打電話、催款、發(fā)貨，要詢問了解客戶經(jīng)營狀況、市場情況和客戶對本公司的意見及建議，以便公司及時改變銷售策略，改正錯誤、提升服務(wù)水平。每周上交一次客戶聯(lián)絡(luò)備忘錄，反應(yīng)客戶的意見和述求，獲得反饋后及時告知客戶。
3、客戶咨詢電話要及時記錄并給予回復(fù)并反饋給銷售部經(jīng)理或市場部�？蛻魜黼娨欢ㄒ皶r接聽，如果忙時可以與客戶說稍后回電。不準(zhǔn)以各種借口拒接客戶電話。
4、按公司的規(guī)定給客戶安排發(fā)票，并郵寄購貨發(fā)票。協(xié)助市場部人員給客戶郵寄料頭和產(chǎn)品圖冊等。
5、準(zhǔn)備各種產(chǎn)品的相關(guān)證書資料：檢驗(yàn)報(bào)告、合格證、質(zhì)量保證書、名牌證書等。
6、協(xié)助市場部安排來廠客戶的接待工作。市場部視同為客戶，銷售部應(yīng)本著服務(wù)的態(tài)度支持市場部的業(yè)務(wù)工作。
7、要了解所有客戶的為人、性格及喜好，以便更好的為客戶服務(wù)，使其滿意。對于不同性格的客戶，采取不同的應(yīng)對方式，要堅(jiān)持原則，要善于引導(dǎo)、改變其處事方式，更好的服務(wù)客戶以及保證公司的利益。
五、報(bào)表、檔案管理
1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算流水總賬及明細(xì)賬目，按時登記明細(xì)賬目。
2、及時上報(bào)每日銷售回款計(jì)劃及每周銷售回款計(jì)劃，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；月底負(fù)責(zé)和財(cái)務(wù)部核對銷售明細(xì)表以及發(fā)貨情況，確保銷售部和財(cái)務(wù)部的數(shù)據(jù)統(tǒng)一。
3、及時上報(bào)銷售日報(bào)表，每月3日將上月的銷售報(bào)表按要求匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、建立公司所有新老客戶檔案，對銷售資料、客戶等資料按照公司要求進(jìn)行檔案管理和更新，要做到及時準(zhǔn)確。
5、將客戶的原始訂單整理存檔保管好
銷售部崗位職責(zé)14
1、在經(jīng)理的授權(quán)下，分管流通、特通或商超業(yè)務(wù)管理工作
2、嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)工作流程及制度，組織支配負(fù)責(zé)崗位以及市場的各項(xiàng)工作
3、制定年度、月度銷售方案提交上級經(jīng)理
4、制定渠道開發(fā)策略，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施，供應(yīng)渠道服務(wù)支持
5、制定促銷方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施
6、負(fù)責(zé)對大客戶的洽談、維護(hù)、指導(dǎo)、監(jiān)督工作
7、KA渠道的日常談判、維護(hù)管理等商超管理工作
8、相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)及績效考核和評估
9、市場動態(tài)信息收集工作，定期向上級經(jīng)理供應(yīng)市場動態(tài)報(bào)告
10、依據(jù)相關(guān)制度和工作流程指導(dǎo)、巡察、檢查屬下的'各項(xiàng)工作
11、負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)員、促銷員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提高人員素養(yǎng)，建設(shè)一支過硬的銷售團(tuán)隊(duì)
銷售部崗位職責(zé)15
部門名稱：營銷部
直接上級：分管副總經(jīng)理
部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務(wù)
管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務(wù)管理職能；負(fù)責(zé)對公司產(chǎn)品價值實(shí)現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實(shí)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的專職管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)
主要職責(zé)：
1．堅(jiān)決服從分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，認(rèn)真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；
2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3．負(fù)責(zé)制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；
4．負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃。并按時交計(jì)劃生產(chǎn)、財(cái)務(wù)部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回?cái)_資金。同時，隨時關(guān)注生產(chǎn)計(jì)劃完成進(jìn)度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；
5．負(fù)責(zé)產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗(yàn)收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴(yán)格執(zhí)行公司物資管理制度，認(rèn)真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；
6．負(fù)責(zé)庫存產(chǎn)品的保管。認(rèn)真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記臺賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；
7．負(fù)責(zé)組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；
8．負(fù)責(zé)編制銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表。做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬，及時匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
9．負(fù)責(zé)駐外分公司、營銷網(wǎng)點(diǎn)銷售調(diào)度及運(yùn)輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計(jì)劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計(jì)劃，做好對外銷售點(diǎn)聯(lián)絡(luò)工作，組織產(chǎn)品的運(yùn)輸、調(diào)配，完善發(fā)運(yùn)過程的交接手續(xù)；
10．積極開展市場調(diào)查、分析和預(yù)測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)，努力拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場占有率；
11．負(fù)責(zé)對營銷網(wǎng)點(diǎn)人、財(cái)、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；
12．負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品的'售后服務(wù)工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽(yù)；
13．負(fù)責(zé)擬訂本部門工作目標(biāo)。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細(xì)致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生；
14．負(fù)責(zé)做好廣告宣傳，正確編制銷售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃；
15．按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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