銀行調(diào)查報告范文

　　在當(dāng)下社會，報告有著舉足輕重的地位，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的銀行調(diào)查報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　銀行調(diào)查報告范文 篇1

　　專項市場研究公司tns發(fā)布了20xx年中國銀行業(yè)首份調(diào)查報告。tns選取北京、上海、廣州三地1500名零售銀行客戶以及900名信用卡用戶進行了調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前客戶對國內(nèi)銀行零售業(yè)務(wù)滿意度普遍低于全球平均水平，而客戶對國內(nèi)銀行的信用卡服務(wù)質(zhì)量普遍認可，但信用卡業(yè)務(wù)盈利壓力仍然較大。

　　客戶認知率：工行折桂

　　tns的調(diào)查顯示，國內(nèi)客戶對各家銀行認知度的排名前六位分別為：工行、建行、農(nóng)行、中行、交行、招行。最常用銀行排名，工行遙遙領(lǐng)先，占所有被調(diào)查對象的55%，tns分析認為，這主要與工商銀行(5.27,0.02,0.38%)的網(wǎng)點規(guī)模龐大有關(guān)。

　　零售行：仍以存取款業(yè)務(wù)為主

　　調(diào)查顯示，客戶對零售銀行的'滿意度較低，多數(shù)銀行客戶流失率在40%左右。銀行客戶關(guān)系缺乏廣度和深度，服務(wù)資源沒有優(yōu)化配置。該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國的銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)大多數(shù)集中在簡單的活期存款賬戶、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，柜面業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)十分單一。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前87%的柜面業(yè)務(wù)為活期、定期存款賬戶業(yè)務(wù)，僅有7%的比例為投資理財業(yè)務(wù)，3%為借記卡業(yè)務(wù)，2%為信用卡業(yè)務(wù)，1%為貸款業(yè)務(wù)。分析認為，銀行利潤最低的業(yè)務(wù)占據(jù)了柜面業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)比例，這是導(dǎo)致銀行收益率較低的主要因素之一。

　　信用卡業(yè)務(wù)：發(fā)展空間巨大

　　調(diào)查顯示，客戶對國內(nèi)銀行信用卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的滿意度較高，達到70分，超過了全球平均水平65分。招行是目前中國信用卡市場的領(lǐng)導(dǎo)者，被調(diào)查者中，有33%的人使用招行信用卡，招行信用卡的保有率達到87%。

　　但調(diào)查也揭示出中國信用卡市場面臨的主要問題。一是在信用卡持有人中，非信用卡支付(包括現(xiàn)金和其他支付方式)仍占總支出的50%。二是信用卡使用不活躍，有些銀行發(fā)的新卡有50%被注銷，這嚴重侵蝕了銀行的利潤。三是客戶循環(huán)信用使用很少。被調(diào)查者中三分之二的持卡人每月固定還清信用卡的欠款，27%的人多數(shù)情況下每月會還清欠款，不按月還清欠款的客戶只占6%。這表明國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)依然遭遇盈利考驗。

　　銀行調(diào)查報告范文 篇2

　　1.建立監(jiān)測測評體系

　　針對窗口服務(wù)行業(yè)建立的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價體系，著重于持續(xù)評價和考核，實現(xiàn)窗口服務(wù)行業(yè)管理常態(tài)化。在監(jiān)測模式上采用覆蓋業(yè)務(wù)條線、產(chǎn)品和分支行的矩陣測評框架；在監(jiān)測內(nèi)容上涵蓋客戶滿意度、服務(wù)市場競爭力，在指標設(shè)計上，體現(xiàn)可測、可控、可改的原則；在成果上將監(jiān)測、評價、考核、輔導(dǎo)、宣傳融為一體。

　　2.設(shè)計服務(wù)專項考評

　　結(jié)合窗口服務(wù)行業(yè)自身的特點和管理需要，幫助窗口服務(wù)行業(yè)定制服務(wù)專項考核辦法，提供相關(guān)指標，從而有效發(fā)揮服務(wù)考核對服務(wù)管理導(dǎo)向性作用。

　　3.優(yōu)化服務(wù)管理職能

　　由于服務(wù)管理具有綜合性強、難度大、見效慢等特點，服務(wù)管理部門如何給自身定位？管理職能如何細化？內(nèi)部職能如何整合？可為窗口服務(wù)行業(yè)理順服務(wù)管理模式、優(yōu)化服務(wù)管理職能提供咨詢服務(wù)。

　　4.設(shè)計服務(wù)規(guī)范畫冊

　　手冊及光碟以柜面服務(wù)標準流程和客戶投訴處理為主要內(nèi)容，通過漫畫及Flash動畫形式展示服務(wù)流程，設(shè)計小巧便攜，便于員工隨時閱讀，是實現(xiàn)服務(wù)標準化、管理規(guī)范化的好幫手。

　　5.傳授服務(wù)管理能力

　　針對總部與分支機構(gòu)主管領(lǐng)導(dǎo)、及網(wǎng)點負責(zé)人三個層面在服務(wù)管理中的定位和職能，分別從服務(wù)質(zhì)量管理與控制的決策、方法和現(xiàn)場組織方面，培訓(xùn)輔導(dǎo)各級管理人員提高服務(wù)管理的'科學(xué)性和有效性。

　　6.訓(xùn)練服務(wù)技能技巧

　　針對各網(wǎng)點服務(wù)管理人員的服務(wù)技巧，已經(jīng)開發(fā)出系列培訓(xùn)課程，從禮儀規(guī)范、快速處理、大堂經(jīng)理致聲到營銷溝通技巧進行系統(tǒng)訓(xùn)練，打造精英服務(wù)隊伍，提高一線服務(wù)效率。

　　7.建立培訓(xùn)管理體系

　　服務(wù)質(zhì)量的問題最終解決主要還是依賴及時有效的培訓(xùn)。因此在服務(wù)能力的保持層面，必須通過建立一套適合企業(yè)特點培訓(xùn)管理體系，做到對培訓(xùn)效果監(jiān)督和保證開展及時有效的服務(wù)培訓(xùn)。

　　神秘顧客有何重要作用呢？

　　神秘顧客在銀行的暗訪監(jiān)督后，給服務(wù)人員帶來了無形的壓力，引發(fā)他們主動的去提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，促使其為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且持續(xù)的時間較長。

　　神秘顧客可以從顧客的角度，及時發(fā)現(xiàn)、改正商品和服務(wù)中的不足之處，提高顧客滿意度，留住老顧客，發(fā)展新顧客。

　　神秘顧客在與服務(wù)人員的接觸過程中，可以聽到員工對企業(yè)和管理不滿的聲音，幫助管理者查找管理中的不足，改善員工的工作環(huán)境和條件，拉近員工與企業(yè)和管理者之間的距離，增強企業(yè)的凝聚力。

　　銀行調(diào)查報告范文 篇3

　　20xx年7月22號，我銀行的支行進行了實地調(diào)查，目的是對現(xiàn)在銀行的發(fā)展?fàn)顩r、所開展的業(yè)務(wù)情況以及服務(wù)質(zhì)量等方面進行了解，從中學(xué)到一些書本上沒有得知識，同時也發(fā)現(xiàn)一些需要解決的問題，提出一些合理化的建議。下面我對這次調(diào)查的結(jié)果進行一下簡單的探討。

　　1 中國郵政儲蓄銀行的進賢支行的狀況

　　中國郵政儲蓄銀行的支行屬于中國郵政儲蓄銀行的分行。本行的前身中國郵政局，自20xx年10月掛牌成立為中國郵政儲蓄銀行的進賢支行。中國郵政儲蓄銀行是再改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。經(jīng)過5年的發(fā)展，中國郵政儲蓄銀行逐步形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務(wù);以國內(nèi)、國際匯兌、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務(wù)以及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù);以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款、小額信貸等業(yè)務(wù)為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　據(jù)調(diào)查了解，中國郵政儲蓄銀行的進賢支行成立于上個世紀90年代，地處進賢門大道的交口處，周圍居民較多，除國家法定假日外，平時照常營業(yè)，每天的營業(yè)時間為上午的9點00到下午的5點。主

　　要的業(yè)務(wù)是存取款和對公業(yè)務(wù)，使用的結(jié)算方式為日清月結(jié)，每日結(jié)算。最常使用的銀行卡分為：貸計卡(無須存款，可先消費后還款的信用卡)、借計卡(儲蓄卡，不能透支)、準貸計卡(消費前預(yù)存一定款額，享有一定透支額度)。一般使用銀行卡辦理的業(yè)務(wù)有：取現(xiàn)金、單位代發(fā)工資、普通刷卡消費、網(wǎng)上支付、繳費(電話、手機及其他公共事業(yè)費)、轉(zhuǎn)帳、個人理財(購買基金、股票、外匯)。

　　據(jù)知情人透露，中國郵政儲蓄銀行的進賢支行的員工約為15人左右，人員會有調(diào)動，但具體調(diào)動時間不確定，需要根據(jù)其他郵儲支行的實際情況來定員工的福利跟每個人的貢獻和效應(yīng)掛鉤。另外還透露，當(dāng)今社會中公民信用意識在逐步提高，每個公民的信用程度將登記在人民銀行信息系統(tǒng)中。

　　2 貸款業(yè)務(wù)的介紹

　　進賢支行的業(yè)務(wù)齊全，我認為最有特色的是郵政儲蓄銀行的小額貸款業(yè)務(wù)，小額貸款是指郵儲向單一借款人發(fā)放的金額較小的貸款。

　　其中主要分為：農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款。

　　農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于滿足其農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖或者其他與農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營活動資金需求的貸款。

　　商戶小額貸款是指向城鄉(xiāng)地區(qū)從事生產(chǎn)、貿(mào)易等活動的私營企業(yè)主(包括個人獨資企業(yè)主、合伙企業(yè)個人合伙人、有限責(zé)任公司個人股東等)、個體商戶和城鎮(zhèn)個體經(jīng)營者等微小企業(yè)主發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的貸款。

　　申請農(nóng)戶小額貸款有一則案例。

　　農(nóng)戶賈某在農(nóng)忙前到中國郵政儲蓄銀行揭陽進賢支行申請農(nóng)戶小額貸款來購買一臺農(nóng)機，他身體健康，具備勞動生產(chǎn)經(jīng)營能力。但是經(jīng)過商談后，信貸員委婉告訴他這個貸款無法申請，原因是由于他并無固定土地來進行生產(chǎn)勞動。

　　商戶小額貸款的申請有兩則案例。

　　商人王某來自汕頭，目前在揭陽經(jīng)商，他有開一家貿(mào)易加工的小公司，資金問題就想經(jīng)由商戶小額貸款來解決。信貸員了解了他的經(jīng)商狀況之后，認為他申請商戶小額貸款的'條件不夠，即他的公司還沒有在相關(guān)工商部門注冊，不能認為是固定的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)所，故申請條件不充足而申請失敗。

　　女商人秦某在揭陽擁有一家黛安芬店面，她想要擴大經(jīng)營，而店面的租金和裝修費用尚無法解決，于是想到申請商戶小額貸款。信貸員經(jīng)過商談之后，她的條件基本符合申請條件。秦某提出讓其丈夫作為擔(dān)保人，這是不符合規(guī)定的，因而秦某必須找到1—2名具備代償能力的自然人且與其無親屬關(guān)系的自然人作為擔(dān)保人，那樣她才能申請到商戶小額貸款。

　　郵儲小額貸款的期限為一個月至十二個月，以月為單位�？梢愿鶕�(jù)生產(chǎn)經(jīng)營周期、還款能力等情況自主選擇貸款期限。進賢支行的實踐經(jīng)驗，信貸作為商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)必須要發(fā)展，必須要調(diào)整為社

　　會各個階層能夠需要的資金助手。

　　3 內(nèi)部工作人員及客戶對郵儲銀行服務(wù)質(zhì)量的評價

　　3.1 郵儲銀行內(nèi)部人員的自我評價

　　經(jīng)調(diào)查了解，郵儲銀行內(nèi)部人員對如下考評內(nèi)容的評價等級均為“非常滿意” ：

　　(1)支付結(jié)算水平：①額度下達及時、準確;

　�、跇I(yè)務(wù)流程簡捷、規(guī)范;

　�、劬哂休^強的業(yè)務(wù)能力;

　�、軤I業(yè)日全天受理支付業(yè)務(wù)

　�、菡�確辦理支付退回與更正。

　　(2)信息反饋質(zhì)量：

　�、偻ㄖ獑�、對賬單寄送及時;

　�、趩螕�(jù)格式科學(xué)、合理;

　�、鄯答亙�(nèi)容準確、完整。

　　(3)管理協(xié)調(diào)水平：

　�、儋~戶開立和變更及時、規(guī)范;

　�、谟袝惩ǖ膯栴}投訴受理渠道;

　�、蹎栴}解決積極、迅速;

　�、芙�(jīng)辦人員相對穩(wěn)定

　　(4)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　�、俳�(jīng)辦人員掌握相關(guān)制度政策;

　　②政策水平高、業(yè)務(wù)操作熟練;

　　③服務(wù)熱情、態(tài)度積極。

　　(5)支付系統(tǒng)性能：

　　①系統(tǒng)運行穩(wěn)定、安全;

　�、谙到y(tǒng)功能完善。

　　3.2 客戶對郵儲銀行的評價

　　除了對郵儲銀行內(nèi)部工作人員進行走訪，我還對一些周邊客戶隨

　　機進行了一下簡單走訪，共走訪客戶34人，其中有無人認為服務(wù)滿意，有11人認為農(nóng)行的服務(wù)態(tài)度還可以，占走訪人數(shù)的32.36%，另有20人認為保定農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點少，辦理業(yè)務(wù)不方便，而且郵儲銀行服務(wù)態(tài)度不好，有待改進，占走訪人數(shù)的58.82%，3人認為郵儲銀行服務(wù)態(tài)度極差，反映客戶在辦理業(yè)務(wù)期間，郵儲銀行內(nèi)部人員湊到一起有說有笑的談?wù)撈饋恚�全然不管柜臺外等候的客戶，占總采訪人數(shù)的8.82%。

　　4 郵儲銀行如何提高服務(wù)質(zhì)量

　　通過對兩個人群的走訪，在郵儲銀行工作人員服務(wù)態(tài)度上出現(xiàn)了兩種截然不同的評價，可見進賢支行在服務(wù)態(tài)度上多少存在一些問題和欠缺。我認為進賢支行要想逐步成為一個充滿活力和競爭力的現(xiàn)代化金融企業(yè)，應(yīng)當(dāng)從如下方面做起。

　　4.1 了解客戶

　　銀行工作人員應(yīng)履行對客戶盡職調(diào)查的義務(wù)，了解客戶賬戶開立，資金調(diào)撥的用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等狀況。同時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險控制要求，了解客戶的財政狀況、業(yè)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)單據(jù)及客戶的風(fēng)險承受能力。

　　銀行工作人員應(yīng)牢記：事前最好能對客戶的需求和希望有一個初步的了解。但是，只是了解客戶的需求和希望是不夠的，從業(yè)人員還應(yīng)將客戶的需求和希望與本銀行的產(chǎn)品特征聯(lián)系起來�？蛻魪膹臉I(yè)人員手中拿去的是他的需要而不是銀行的推銷。從業(yè)人員要有一顆善解人意的心，懂得關(guān)心、體貼、體諒客戶，站在客戶立場上思考問題，千方百計了解客戶的需求，在此基礎(chǔ)上，再與客戶建立良好的合作關(guān)系。

　　4.2 禮貌服務(wù)，熱情服務(wù)

　　銀行從業(yè)人員在接洽業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心的說明情況，取得理解和諒解。對客戶的禮貌源于對服務(wù)的認真、對客戶的尊重，在服務(wù)工作中要文明待客，規(guī)范服務(wù)是服務(wù)工作的起碼要求。除了對客戶要禮貌之外，銀行的員工還要從服務(wù)態(tài)度、方式、語言、舉止等方面多幾分熱情、多幾分親情、多幾分主動，自覺地做出許多令客戶感動而又在情理之中的事情。一時的熱情并不難，關(guān)鍵難在持久上。

　　4.3 建立快捷、準確的服務(wù)

　　在時間就是金錢的時代里，銀行必須為客戶提供現(xiàn)代化的快捷服務(wù)，盡量減少客戶的等候時間，在給客戶辦理業(yè)務(wù)的同時也必須準確無誤，以免客戶回查，提高服務(wù)質(zhì)量。否則將會影響到銀行在客戶心里的形象以及銀行的工作效率，還會與客戶之間產(chǎn)生一些不必要的矛盾和摩擦，造成經(jīng)濟上不必要的損失�？蛻魜淼姐y行辦理業(yè)務(wù)，是帶著期望而來的，銀行的服務(wù)如果沒有達到100%的滿意，那就是等于0!

　　4.4 如何處理客戶的的投訴

　　銀行應(yīng)該如何對待客戶的不滿和抱怨呢?客戶可以做任何事情!不滿意的客戶不僅會停止購買，而且會迅速破壞銀行的形象。研究表明，客戶對其他人抱怨不滿的頻率要比向其他人講述愉快經(jīng)歷的頻率高出3倍。反過來說，有效地處理抱怨能提高客戶的忠誠度及銀行的形象�？蛻舻谋г箍梢赞D(zhuǎn)化為發(fā)展業(yè)務(wù)的機會。正確地對待和處理客戶的抱怨，有助于建立客戶忠誠，同時還可以幫助銀行提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。銀行工作人員遇到客戶投訴時應(yīng)當(dāng)耐心、禮貌、認真處理客戶的投訴并遵循堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議。在對待投訴的態(tài)度上應(yīng)該是積極面對，對投訴的客戶要懷著感恩的心，因為投訴的出現(xiàn)說明從業(yè)人員的服務(wù)和產(chǎn)品出了問題，客戶是在為銀行的產(chǎn)品和服務(wù)的改進提供建議，也是好事�？蛻敉对V是對客戶進行維護的大好時機，通過對客戶投訴的處理常常能夠化危機為機會，最后達到提升客戶的滿意度的效果。

　　5總結(jié)

　　通過這次對中國郵儲銀行進賢支行和一些客戶的調(diào)查了解，我深刻的認識到銀行和其內(nèi)部工作人員的重要性，并發(fā)現(xiàn)銀行在一些細節(jié)上做的還不夠完善，一個銀行若想在社會上和群眾中立于長久不敗之地就必須用熱情的服務(wù)和積極的態(tài)度對待每一個客戶，一個有遠見的銀行會盡力鼓勵客戶并讓客戶高興。銀行工作人員是服務(wù)的提供者，在與客戶關(guān)系上起主要作用，銀行工作人員只有在業(yè)務(wù)知識、技能技術(shù)、自身修養(yǎng)、服務(wù)藝術(shù)等方面全面提高素質(zhì)，才能保證銀行的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)是無形的，通過銀行工作人員的有形展示，讓客戶在感官上感受到銀行的服務(wù)可以給自己帶來好處，引導(dǎo)客戶對服務(wù)產(chǎn)生合理的期望，促使客戶對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的感覺，同時可以幫助客戶識

　　別和改變對銀行服務(wù)的形象。最后，我用一句關(guān)于客戶的名言作為結(jié)束語：“客戶不是我們要與之爭辯和斗智的人，從未有人會取得同客戶爭辯的勝利�！毕Ｍ�每一家有遠見的銀行及其工作人員都能牢記此言。

　　銀行調(diào)查報告范文 篇4

　　一、紡織工業(yè)的主要特點

　　紡織工業(yè)按行業(yè)分為紡織業(yè)、服裝業(yè)、化學(xué)纖維制造業(yè)和紡織專用設(shè)備制造業(yè)。紡織業(yè)包括棉紡織（印染）、毛紡織、麻紡織、絲絹紡織、針織；服裝業(yè)包括服裝、制帽、制鞋；化學(xué)纖維制造業(yè)包括合成纖維和人造纖維。按紡織產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域分為衣著用、裝飾用、產(chǎn)業(yè)用紡織品三大類。

　　XX年全國紡織纖維加工總量已超過1200萬噸，人均纖維消費量達到6.6公斤，紡織工業(yè)利稅約600億元，主要產(chǎn)品紗的產(chǎn)量657萬噸，化學(xué)纖維產(chǎn)量694萬噸，服裝產(chǎn)量165億件。我國紗、布、呢絨、絲織品、化纖和服裝等產(chǎn)品的生產(chǎn)量均居世界第一位，是最大的紡織品服裝生產(chǎn)國。XX年我國紡織品服裝出口達520.8億美元，占全國出口商品總額的20.9%，占世界紡織品服裝貿(mào)易額的13%左右。期間，紡織品服裝累計出口2215億美元，凈創(chuàng)匯1700億美元，是我國凈創(chuàng)匯的主要行業(yè)。

　　從我國紡織工業(yè)的基本現(xiàn)狀可以看出其呈現(xiàn)以下幾大特點：

　　1、我國紡織工業(yè)已經(jīng)完全置身于充分的市場競爭環(huán)境之中，產(chǎn)品市場的競爭力對企業(yè)的生存起至關(guān)重要的作用；

　　2、紡織作為國內(nèi)對外依存度較高的產(chǎn)業(yè)，出口形式如何對行業(yè)運行至關(guān)重要；

　　3、產(chǎn)能總體過剩，常規(guī)產(chǎn)品競爭異常激烈，我國基本不具備開發(fā)高新產(chǎn)品技術(shù)能力，企業(yè)間的技術(shù)、生產(chǎn)成本、產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新能力的競爭比以往顯得更加重要；

　　4、紡織行業(yè)整體效益不佳，波動頻率快、幅度大，抗風(fēng)險能力較脆弱，優(yōu)質(zhì)信貸客戶群體較小，再融資能力較弱；

　　5、由于目前我國紡織品出口受限，很大部分問題出現(xiàn)在日本、韓國等非設(shè)限國家，因此我國加入wto后，實際效果比入世前原來預(yù)計的差距很大。

　　二、紡織工業(yè)產(chǎn)業(yè)政策

　　1、國家“十五”重點發(fā)展調(diào)整政策

　　“十五”期間，紡織工業(yè)要追蹤國際新技術(shù)的發(fā)展，用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，加快技術(shù)進步和產(chǎn)業(yè)升級。對紡織業(yè)繼續(xù)實施淘汰落后、改組改造的政策，圍繞品種、質(zhì)量、效益和提高勞動生產(chǎn)率，加快技術(shù)改造，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。

　　棉紡織：在鞏固壓錠成果的基礎(chǔ)上，重點是更新改造1000萬錠的生產(chǎn)能力，以及配套進行織機的改造，提高清梳聯(lián)、精梳機、無梭織機等新型技術(shù)裝備的比重，使60%左右的紡紗設(shè)備達到90年代先進水平，精梳紗比重達到30%，無結(jié)頭紗、細支紗的比重達到50%，無梭布的比重達到40%。

　　毛紡織：繼續(xù)壓縮淘汰落后毛紡錠，并加快對工藝、設(shè)備的全程改造，實現(xiàn)工藝、設(shè)備的電子化、系列化、連續(xù)化，達到高速、高效生產(chǎn)。積極采用賽羅紡、雙組份、包纏紡等新型紡紗工藝，實現(xiàn)毛紡原料多元化，增加花色品種。重點是提高毛紡面料的整體水平，開發(fā)高支紗、輕薄型產(chǎn)品，使高檔面料比重達到70%，提高產(chǎn)品檔次，擴大出口。

　　麻紡織：優(yōu)化現(xiàn)有麻紡織加工能力，加快麻紡織工藝技術(shù)和設(shè)備的改造，重點開發(fā)苧麻生物脫膠、梳紡和牽切紡工藝技術(shù)設(shè)備以及麻紡織品印染后整理技術(shù)，解決細紗條干均勻度、色牢度、鮮艷度，改善穿著舒適性，擴大麻制品在服裝和家用紡織品領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　絲綢業(yè)：在淘汰落后繅絲、絹紡、絲織生產(chǎn)能力的基礎(chǔ)上，加快現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)改造，重點是發(fā)展以真絲為主體的新型含絲復(fù)合纖維，實現(xiàn)含絲原料的系列化，開發(fā)高檔真絲產(chǎn)品，提高防縮、防皺等后整理水平，開發(fā)蠶絲纖維與其它纖維混紡、交織、交并產(chǎn)品，開發(fā)化纖仿真產(chǎn)品。充分體現(xiàn)絲綢產(chǎn)品柔軟、飄逸、舒適、華麗的特征，全面提高絲綢面料檔次。

　　針織業(yè)：繼續(xù)提高技術(shù)裝備水平，特別是新型針織大圓機的擁有率，提高產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力，重點開發(fā)新型原料和環(huán)保型纖維在針織品上的應(yīng)用，開發(fā)保健型針織品、針織外穿服裝、高檔針織內(nèi)衣、高檔經(jīng)編面料等，擴大針織品出口。

　　對化學(xué)纖維制造業(yè)、紡織機械制造業(yè)以及產(chǎn)業(yè)用紡織品的生產(chǎn)繼續(xù)實施調(diào)整和發(fā)展提高的政策，提高其產(chǎn)品的開發(fā)能力和集約化程度，使之成為紡織工業(yè)主要的增長點。

　　化纖及化纖原料：根據(jù)市場需求，針對目前化纖企業(yè)的結(jié)構(gòu)、分布、規(guī)模以及工藝技術(shù)等問題，主要通過對現(xiàn)有優(yōu)勢企業(yè)的改造、擴建，形成技術(shù)創(chuàng)新機制，開發(fā)品種，提高質(zhì)量。XX年化纖差別化率達到40%，年產(chǎn)10萬噸以上企業(yè)的生產(chǎn)能力占化纖行業(yè)總能力的60%左右，建成若干個大型化纖及化纖原料基地，搞好上下游產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)合，形成從原料到抽絲到紡織后加工垂直整合的加工體系，增強市場抗風(fēng)險能力。

　　化纖原料要重點發(fā)展精對苯二甲酸、乙二醇、己內(nèi)酰胺、丙烯腈等，要加快對現(xiàn)有裝置的改造和擴建。聚酯的發(fā)展要選擇一批條件成熟的大中型聚酯企業(yè)，采用國內(nèi)成熟的技術(shù)和日產(chǎn)400噸以上的裝置進行改造和擴建，以降低現(xiàn)有企業(yè)的投資成本，增強企業(yè)的競爭力。

　　合成纖維要積極開發(fā)品種，進一步拓寬應(yīng)用領(lǐng)域，重點開發(fā)功能性纖維、差別化纖維、復(fù)合型纖維。重點抓好以滌綸長絲為主體的新一代多功能、高仿真、細旦、混纖特色長絲的開發(fā)生產(chǎn)與應(yīng)用，推進具有“新合纖”特性的.仿真絲、仿羊毛等高檔面料的一條龍開發(fā)，突出抓好抗靜電、高吸濕、抗起毛起球、阻燃等纖維、織物的新產(chǎn)品開發(fā)，同時進一步抓好化纖在裝飾、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的開發(fā)和應(yīng)用。研究開發(fā)pan碳纖維及其原絲、芳香族聚酰胺纖維、聚對苯二甲酸丙二醇酯、聚丙烯/聚醚酯復(fù)合纖維、熔融法聚氨酯彈性纖維、聚乳酸纖維、水溶性pva纖維、海島型纖維、皮芯型纖維等。

　　粘膠纖維要控制污染、不布新點，重點是開發(fā)品種，提高質(zhì)量。積極研究開發(fā)新溶劑法纖維素纖維紡絲技術(shù)，加快推進粘膠纖維環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用，落實“粘膠三廢處理”和“漿粕黑液治理”等環(huán)保措施。

　　產(chǎn)業(yè)用紡織品：根據(jù)我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)對紡織品的需求，要積極開發(fā)產(chǎn)業(yè)用紡織品，使之成為紡織工業(yè)新的經(jīng)濟增長點。重點發(fā)展蓬蓋類材料、栽培基材、土工織物、醫(yī)療衛(wèi)生保健材料、工業(yè)用材料、建筑材料、環(huán)保材料、防護材料、包裝材料、骨架材料、汽車內(nèi)飾材料等。

　　紡織機械：要根據(jù)紡織工業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和設(shè)備更新?lián)Q代的需求，結(jié)合36項關(guān)鍵制造技術(shù)的攻關(guān)，做好化纖、紡紗、織造、針織和染整五個方面40項重點紡機產(chǎn)品的開發(fā)研制。開發(fā)研制大容量、短流程、連續(xù)化的聚酯裝置和滌綸、腈綸、氨綸、粘膠成套設(shè)備；研制新一代清梳聯(lián)合機、精梳機組、細絡(luò)聯(lián)合機和新型紡紗設(shè)備；提高自動絡(luò)筒機和無梭織機的技術(shù)水平和可靠性，發(fā)展系列產(chǎn)品，并做好相應(yīng)的配套裝置；開發(fā)研制新一代電子提花圓緯機、經(jīng)編機和電腦橫機；開發(fā)新一代印染前處理、染色、印花和織物的后處理設(shè)備。廣泛應(yīng)用電子技術(shù)，提高機電一體化水平和智能化水平。

　　以滿足國內(nèi)外市場對紡織品的需求為出發(fā)點，以面料為突破口，加大改造力度，增加花色品種，提高產(chǎn)品檔次，豐富繁榮市場，擴大出口。

　　印染后整理：印染后整理的水平直接影響到最終產(chǎn)品的色彩、手感、風(fēng)格，要繼續(xù)對其進行技術(shù)改造，在引進必要的工藝技術(shù)軟件的同時，積極開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的工藝技術(shù)，使工藝、技術(shù)、設(shè)備和染化料、助劑配套發(fā)展，形成紡、織、染、服裝一條龍開發(fā)。重點提高天然纖維后整理技術(shù)、化纖仿真染整技術(shù)、多種纖維混紡和復(fù)合纖維染整技術(shù)、生物酶整理技術(shù)、清潔生產(chǎn)技術(shù)、激光制網(wǎng)、無制版染整印花技術(shù)，大力開發(fā)高附加值產(chǎn)品和生態(tài)、環(huán)保產(chǎn)品，使高檔面料的比重達到60%，滿足服裝加工和出口的需求。

　　服裝：優(yōu)化服裝加工能力，搞好服裝研究設(shè)計、流行趨勢與生產(chǎn)加工的結(jié)合，搞好生產(chǎn)與營銷的結(jié)合，積極推行品牌戰(zhàn)略，提高中國原創(chuàng)品牌在國內(nèi)外市場中的份額，注重開發(fā)品牌服裝、童裝、中老年服裝和特種服裝，研制開發(fā)生態(tài)、保健服裝，開發(fā)適合農(nóng)村消費的服裝，使服裝生產(chǎn)適應(yīng)國內(nèi)市場多層次消費需求和擴大出口。

　　2、外商投資政策

　　鼓勵外商投資的紡織產(chǎn)業(yè)目錄：

　　1）紡織化纖木獎（年產(chǎn)10萬噸及以上，并建設(shè)相應(yīng)的原料基礎(chǔ)）

　　2）工業(yè)用特種紡織品

　　3）高仿真化纖及高檔織物面料的印染及后整理加工

　　4）紡織用助劑、油劑、染化料生產(chǎn)

　　限制外商投資紡織產(chǎn)業(yè)目錄：

　�。�甲類）

　　1）常規(guī)切片紡的化纖抽絲

　　2）單線能力在2萬噸、年以下粘膠短纖維生產(chǎn)

　�。ㄒ翌悾�

　　1）毛紡織、棉紡織

　　2）生絲、坯綢

　　3）高仿真化學(xué)纖維及芳綸、碳綸維等特種化纖（不允許外商獨資）

　　4）纖維級及非纖用聚酯、腈綸、氨綸（不允許外商獨資）

　　三、我行紡織工業(yè)貸款及質(zhì)量情況和原因分析

　　據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計，1997年至XX年各年末，我行對紡織業(yè)的貸款余額分別為215億元、224億元、158億元、 153億元、147億元，分別占當(dāng)年全行信貸余額的2 .09%、1.91%、1.4%、 1.1% 、1.058%，占比在逐年減少，并且總量呈逐年下降的趨勢。

　　1997年至1999年各年末，我行紡織業(yè)貸款不良率（按“一逾兩呆”口徑）分別為48.1%、47 .7% 、39.7%；XX年末按五級分類口徑統(tǒng)計，紡織業(yè)不良率為38. 15%，不良額60.27億元，其中次級類20.11億元、可疑類29.01億元、損失類11.15億元，不良貸款率多年始終居高不下，在我行所有貸款行業(yè)中排在較差位次，貸款處于高風(fēng)險狀態(tài)。

　　造成我行紡織工業(yè)貸款質(zhì)量不佳的主要原因是由于我國紡織行業(yè)整體國際比較優(yōu)勢在弱化，國際競爭能力在減弱；紡織工業(yè)低水平生產(chǎn)能力過剩，技術(shù)裝備比較落后，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)尚不能適應(yīng)市場需要；創(chuàng)新設(shè)計能力不足，高新技術(shù)紡織的開發(fā)滯后；國有企業(yè)機制不活，管理水平和參與市場能力不強。

　　1、行業(yè)整體國際比較優(yōu)勢正在弱化或喪失

　　1）勞動力資源成本優(yōu)勢的弱化：與不發(fā)達國家或發(fā)展中國家相比，我們的勞動力資源的成本已經(jīng)接近或高于部分國家的水平，與發(fā)達國家相比，若考慮勞動生產(chǎn)率等因素，優(yōu)勢也不明顯。以1998年的數(shù)據(jù)為例，美國的平均工資是中國的47.8倍，但考慮到生產(chǎn)率因素，創(chuàng)造同樣多的制造業(yè)價值，美國的勞動成本只是中國的1.3倍。日本這兩個數(shù)據(jù)是29.9和1.2；韓國分別是12.9和0.8，反而比中國還低20%。

　　2）天然紡織原料價格低廉優(yōu)勢的弱化：我國棉花產(chǎn)量占世界棉花產(chǎn)量的四分之一，過去我國一直以棉花生產(chǎn)大國和棉花價格低廉，參與國際市場競爭。近年我國棉花市場價格已基本與國際市場接軌，甚至有時超過了國際市場。

　　3）城市土地價格原來許多是國撥土地，現(xiàn)在城市土地價格幾乎與發(fā)達國家相近。

　　4）過去受政府減免稅政策保護已不存在。

　　2、技術(shù)創(chuàng)新能力較弱。

　　紡織產(chǎn)品質(zhì)量、檔次、品種與國際先進水平存在明顯的差距。一些高水平、新技術(shù)產(chǎn)品的開發(fā)遲緩，不能適應(yīng)國內(nèi)外市場的需求，部分中低檔產(chǎn)品出現(xiàn)過度競爭。在出口產(chǎn)品中，仍以中檔為主，高附加值產(chǎn)品比重低。服裝出口以加工貿(mào)易方式為主，大都沒有自己獨立的品牌，紡織面料水平低、品種少，不能滿足服裝生產(chǎn)需要，導(dǎo)致出口服裝大量使用進口面料。國際上流行的多組份纖維、復(fù)合纖維、改性纖維、高仿真纖維、特殊功能纖維等新產(chǎn)品，在國內(nèi)化纖企業(yè)尚未形成自己的研究開發(fā)機制、專有技術(shù)和一定的生產(chǎn)規(guī)模。目前，我國紡織新型設(shè)備引進的較多，紡機制造行業(yè)對這些設(shè)備消化吸收并進行二次開發(fā)的工作明顯不足。

　　3、技術(shù)裝備水平不高，勞動生產(chǎn)率低。

　　目前，屬于80年代或70年代水平的棉紡設(shè)備仍有2/3。發(fā)達國家的清梳聯(lián)合機占有率為50%，我國僅占14%；發(fā)達國家的自動絡(luò)筒機、無梭織機占有率均在90%以上，我國僅占32%、9.7%。我國毛紡和印染行業(yè)僅有10%的設(shè)備達到國際先進水平。在紡紗、織布、印染、制衣各環(huán)節(jié)，電腦過程控制系統(tǒng)和電腦輔助設(shè)計系統(tǒng)擁有率較低�，F(xiàn)代紡織技術(shù)向設(shè)備高速化、自動化、工序連續(xù)化方向發(fā)展，傳統(tǒng)技術(shù)與新技術(shù)之間的差距越來越大。例如：全自動氣流紡生產(chǎn)效率比環(huán)錠高45倍，無梭織機比有梭織機效率高48倍。由于技術(shù)裝備和工藝水平落后，加上管理水平較低，導(dǎo)致勞動生產(chǎn)率與工業(yè)發(fā)達國家差距拉大，如棉紡織，發(fā)達國家紡部萬錠用工60人左右，有些企業(yè)已達到萬錠用工30人的水平，我國萬錠用工水平是300人左右，生產(chǎn)成本高，缺乏競爭力。

　　4、企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、組織結(jié)構(gòu)不合理。

　　企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小，集中度低，缺乏市場競爭力和抗風(fēng)險能力。以化纖行業(yè)為例，1999年化纖企業(yè)平均規(guī)模為1.3萬噸，年產(chǎn)10萬噸以上的企業(yè)僅有7家，生產(chǎn)能力占全國的22.6%，與國外先進化纖企業(yè)比較，平均規(guī)模相差很大。紡織行業(yè)經(jīng)過重組和改造，已組建了一批大企業(yè)集團，但在化纖、紡機領(lǐng)域缺乏擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有國際競爭力的企業(yè)，服裝行業(yè)中缺乏國際知名品牌。我國大部分紡織企業(yè)還沒有建立適應(yīng)“小批量，多品種、快交貨、高品質(zhì)”的快速反應(yīng)機制，企業(yè)缺乏具備國際營銷經(jīng)驗、適應(yīng)國際競爭的復(fù)合型人才。部分企業(yè)管理粗放，用人多，產(chǎn)品開發(fā)周期長，成本、財務(wù)管理不到位，營銷力量薄弱，市場適應(yīng)性差，開發(fā)創(chuàng)新和用人機制不健全，職工的積極性、創(chuàng)造性沒有充分發(fā)揮。

　　5、東中西部區(qū)域發(fā)展不平衡。

　　目前西部地區(qū)紡織加工能力占全國紡織生產(chǎn)能力的12%左右，產(chǎn)值僅占4.5%，企業(yè)資產(chǎn)負債率高于全國紡織12個百分點，經(jīng)濟運行質(zhì)量明顯低于東部。中西部地區(qū)擁有豐富的纖維資源和相對廉價的勞動力，但服裝、針織等勞動密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，西部服裝產(chǎn)量僅占全國服裝產(chǎn)量的2.3%。近年來，雖然東部沿海地區(qū)和中心城市結(jié)構(gòu)調(diào)整力度較大，但是仍保留了一些落后生產(chǎn)能力和初加工能力，產(chǎn)業(yè)升級步伐緩慢，產(chǎn)品存在趨同化，東中西部的產(chǎn)業(yè)分工不明顯，沒有形成發(fā)揮各自比較優(yōu)勢的互補性格局。

　　6、綜合經(jīng)濟效益多年擺脫不了落后的局面。

　　1992年前，紡織工業(yè)曾因取得可喜的效益而輝煌過，但自1993年來，因生產(chǎn)能力嚴重過剩，全行業(yè)整體競爭水平下降，行業(yè)經(jīng)濟效益一蹶不振，連續(xù)多年虧損，到1996年全行業(yè)虧損17億元，國有紡織虧損106億元，紡織成了國有工業(yè)中困難最大、虧損最嚴重的行業(yè)。

　　四、項目成功必須具備的條件

　　1、公司治理結(jié)構(gòu)比較合理、領(lǐng)導(dǎo)管理者素質(zhì)較高、企業(yè)文化理念先進、公司人員、資金、財產(chǎn)資源配置比較合理；

　　2、項目籌資成本低、建設(shè)投資省、生產(chǎn)成本低，市場前景好，比較優(yōu)勢明顯，在國內(nèi)外競爭實力較強；

　　3、公司信用記錄良好，銀企合作關(guān)系密切，公司歷史業(yè)績突出，財務(wù)狀況良好；

　　4、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力強，經(jīng)濟技術(shù)實力雄厚，融資能力強，資金比較充裕，產(chǎn)品品種多樣化、技術(shù)含量高、附加價值高，適應(yīng)市場變化能力強；

　　五、紡織工業(yè)貸款主要風(fēng)險點及防范措施

　�。ㄒ唬┵J款總量風(fēng)險和客戶風(fēng)險及防范措施

　　1、我國紡織業(yè)近幾年內(nèi)，仍然難以徹底擺脫貸款高風(fēng)險行業(yè)的范圍，充分認識我國只是紡織工業(yè)大國，尚不是紡織工業(yè)強國，傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢正在弱化或喪失，國際競爭力正在減弱，全球紡織處于供過于求的局面，對紡織行業(yè)應(yīng)作為我行嚴格控制或限制的貸款行業(yè)。

　　近幾年內(nèi)，我行紡織業(yè)貸款應(yīng)總量維持不變或適當(dāng)壓縮，以調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)和盤活不良貸款為主，保留大的有競爭實力的龍頭企業(yè)客戶，少數(shù)生產(chǎn)效益多年比較好并保持穩(wěn)定、市場前景較好、貸款擔(dān)保措施可靠的中小客戶也可適量保留，多數(shù)客戶采取逐步退出的策略。

　　2、選擇新的客戶要更加謹慎，貸款條件要更加嚴格

　　由于我國紡織業(yè)綜合競爭實力較弱，整體效益較差，國家投資力度較弱，各家銀行也都在收縮貸款，紡織企業(yè)在市場上融資較困難，紡織業(yè)的融資基本上還處于賣方市場，因此我們應(yīng)堅持“有所為，有所不為”的原則。除對跨地區(qū)、主業(yè)突出、實力雄厚、競爭力強的大型企業(yè)集團和具有國際競爭力的企業(yè)集團外，其他企業(yè)客戶必須嚴格謹慎進入，所有貸款都應(yīng)落實可靠有效的擔(dān)保措施，嚴格控制發(fā)放信用貸款。對任何紡織工業(yè)貸款客戶，都不能輕易抱有一家銀行獨辦的想法，對一家客戶的信貸需求大包大攬，這樣做是比較危險的。對新建企業(yè)和達不到合理規(guī)模的企業(yè)一律不發(fā)放貸款。

　　3、對三資紡織企業(yè)也不能盲目隨意貸款，大包大攬，采取強有力的擔(dān)保措施，可采取由外資銀行開具備用信用證等擔(dān)保措施。外商投資企業(yè)來華投資心態(tài)各不相同，有的是為了盤活消化在國外的不良資產(chǎn)（處置閑置設(shè)備和過時技術(shù)或賣不動的技術(shù)和設(shè)備），有的在作投機，有的是母公司在本國難以為繼，到我國求得一時生存希望。對外國企業(yè)包括大的跨國集團，也必須識別其是否在國際上具備長期競爭實力、是否有較好的發(fā)展前景。不能見到三資企業(yè)或國外跨國公司就不加認真評審，就予以大量投放貸款和追捧，甚至全額信用貸款，一家獨攬全部信貸需求。

　　4、對技術(shù)、產(chǎn)品品種、資源成本和治理結(jié)構(gòu)、管理機制等方面確實存在明顯的比較優(yōu)勢的中小企業(yè)，我們可以適當(dāng)擇優(yōu)投放貸款。

　�。ǘ�）客戶貸款風(fēng)險點及防范措施

　　1、借款人資信風(fēng)險與防范

　　深入分析借款人經(jīng)營業(yè)績，專業(yè)技術(shù)水平，領(lǐng)導(dǎo)管理者文化水平、工作經(jīng)歷、管理創(chuàng)新能力、心理素質(zhì)、敏感力、親和力、團結(jié)力和威信力等；尋找發(fā)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力；員工隊伍素質(zhì)，借款人還款信用記錄，近幾年財務(wù)狀況等，對有重大信用問題的客戶，必須嚴加控制。

　　2、產(chǎn)品市場風(fēng)險與防范

　　紡織業(yè)已經(jīng)進入了充分競爭的行業(yè)，市場決定了企業(yè)的生存，技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新和質(zhì)量決定了市場，過去那種一貫完全靠上生產(chǎn)能力、靠資源和人力優(yōu)勢取勝的時代已經(jīng)過去。據(jù)預(yù)測，全球紡紗能力和化纖生產(chǎn)能力均過剩10%左右，織布能力過剩13%左右，國內(nèi)生產(chǎn)能力更是嚴重過剩。對技術(shù)含量低，大路產(chǎn)品，品種花色單一，色調(diào)深淺、紗線結(jié)構(gòu)、織紋變化較少的產(chǎn)品不得再投放貸款，對產(chǎn)品市場要從品種創(chuàng)新、性能價格、可替代性、技術(shù)含量等方面競爭能力作深入細致的分析研究判斷，不可輕信可替代進口、填補國內(nèi)空白等之類的言辭。同時切不可把產(chǎn)品檔次高、規(guī)格高與產(chǎn)品有市場完全等同，還要看此品種產(chǎn)品的下游企業(yè)或消費者經(jīng)濟上能否承受、能力上能否消化。

　　紡織產(chǎn)品市場波動幅度較大、頻率較快，有人分析，國際紡織品貿(mào)易波動周期一般在3年左右，一年半在波峰，一年半在波谷。因此，我們必須準確判斷客戶產(chǎn)品的變化周期，并使之與我行貸款發(fā)放和回收周期相適應(yīng)。切不可憑一時一事的市場狀況，來決定貸款的發(fā)放，對貸款客戶的產(chǎn)品至少要觀察前5年預(yù)測后3年，才能做出貸款決策。

　　3、投資成本風(fēng)險與防范

　　由于我國紡織機器設(shè)備國產(chǎn)化率低，先進技術(shù)和設(shè)備基本靠引進，在我國建廠普遍與在設(shè)備產(chǎn)地國建廠要高出許多，有些生產(chǎn)設(shè)備已經(jīng)實現(xiàn)了國產(chǎn)化，但有的企業(yè)為了某些局部利益或個人小團體利益，還在堅持盲目引進，由此可能造成項目投資成倍的上漲。例如，我國“八五”期間興建的6萬噸聚酯項目需投資8至10億元，而目前建設(shè)10至12萬噸的聚酯項目選用國產(chǎn)化技術(shù)設(shè)備僅需3億元左右。目前部分世界大牌的知名紡織設(shè)備生產(chǎn)廠家，已由設(shè)備技術(shù)商品輸出，改為資本輸出，直接到我國建廠占領(lǐng)我行紡織品市場、參與市場競爭，因此必須要作投資成本比較優(yōu)勢分析。例如，蘇州杜邦化纖公司，杜邦公司只需將其二手設(shè)備拿到國內(nèi)參與合資建廠，就可對國內(nèi)企業(yè)造成較大的沖擊。

　　4、生產(chǎn)成本風(fēng)險與防范

　　紡織業(yè)的原料主要依靠石油化工、煤化工、農(nóng)業(yè)的供給，化纖原料目前還要靠大量從國外進口，紡織原料供應(yīng)貨源和價格的不穩(wěn)定性，決定了紡織品生產(chǎn)成本具有較大的波動性。我國入世后，國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)成本受國際影響更直接、更具沖擊力，必須要站在更高的高度、更全面的角度、更理智地分析判斷貸款企業(yè)的生產(chǎn)成本。生產(chǎn)成本比較優(yōu)勢，是企業(yè)參與市場競爭的重要因素，也是貸款風(fēng)險控制的重要參考依據(jù)。

　　5、建設(shè)和生產(chǎn)條件風(fēng)險與防范

　　對廠址、總體布局是否合理，水文、地質(zhì)是否符合建廠要求、原料來源、建設(shè)生產(chǎn)資金能否落實、籌資成本是否合理，環(huán)保治理狀況或環(huán)保治理措施是否得到環(huán)保部門的批準認可，相關(guān)配套建設(shè)是否得以落實和可以做到同步建設(shè)等，要逐一審查。

　　銀行調(diào)查報告范文 篇5

　　一、企業(yè)基本情況

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)概況：主要包括企業(yè)名稱、法人代表、企業(yè)性質(zhì)（國有、集體、股份、私營等）、法定地址、注冊資金總額、股份的主要構(gòu)成、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、經(jīng)濟核算形式、成立時間、所屬行業(yè)、職工人數(shù)、演變過程、老企業(yè)名稱、收購（拍買、轉(zhuǎn)讓）總價格（其中出資現(xiàn)金金額）、債務(wù)轉(zhuǎn)讓金額等，屬關(guān)聯(lián)企業(yè)的還要說明關(guān)聯(lián)企業(yè)的有關(guān)情況。

　�。ǘ�）經(jīng)營情況：企業(yè)規(guī)模、主營項目、年產(chǎn)值、上年利稅、總資產(chǎn)和總負債、主導(dǎo)產(chǎn)品的產(chǎn)銷情況、市場占有率、在同行業(yè)中的地位和發(fā)展前景等。

　　（三）行業(yè)情況：行業(yè)成本結(jié)構(gòu)、行業(yè)的經(jīng)濟周期性、行業(yè)贏利性、國家政策等。

　　（四）管理情況：營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證等有關(guān)證件的合法有效性；企業(yè)組織形式、管理體制、法人代表及財務(wù)負責(zé)人情況、財務(wù)制度以及關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營情況；企業(yè)內(nèi)部各車間、部門之間的運作是否通暢；管理人員、員工對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的評價，對企業(yè)發(fā)展計劃的了解程度；安保、環(huán)保、員工保險工作是否正常等。

　　二、企業(yè)借款原因

　　企業(yè)申請貸款的原因、用途、用款計劃，是否符合國家有關(guān)政策和農(nóng)村信用社信貸政策，市場前景如何？預(yù)計效益如何？自有資金多少，尚缺資金多少，多長時能收回成本，什么時間能還清貸款等。

　　三、企業(yè)還款能力

　　這是貸款調(diào)查報告的主要內(nèi)容。一是分析申請貸款的企業(yè)是否具備產(chǎn)品有市場、生產(chǎn)經(jīng)營有效益、無擠占挪用信貸資金、無惡意拖欠信用社及其它銀行、其它單位和個人借款或貨款的歷史、恪守信用等情況。二是借款申請人從事的經(jīng)營活動是否合規(guī)合法、符合國家產(chǎn)業(yè)政策和社會發(fā)展規(guī)劃要求。三是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、產(chǎn)品銷售情況、產(chǎn)品價格變化（與原材料變動幅度比）、主要銷售單位、貨款結(jié)算方式、貨款回籠情況。具體內(nèi)容為：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)、供、銷情況分析

　　對借款單位生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量與供銷情況進行調(diào)查。調(diào)查借款單位材料采購落實情況，分析判斷原材料是否有來源，調(diào)查原料市場價格變化情況、主要供貨單位、購貨與銷售的方式。

　�。ǘ�）財務(wù)和信用分析

　　據(jù)調(diào)查了解，目前，某些企業(yè)的報表一般至少有三套報表，交給銀行、財稅部門和內(nèi)部股東的報表都不一樣。因此，我們必須認真分析企業(yè)的固定資本、存貨、資本金、銀行存貸款和其他短期負債等幾個大項來考察企業(yè)的現(xiàn)金流量表、其他會計報表的真實準確性。主要考核以下三個綜合指標：

　　1、償債能力

　　①資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額×100%

　　一般認為，該比率不得超過70%，比率越低越好，說明企業(yè)償債有保證。

　�、诹鲃颖嚷�=流動資產(chǎn)總額/流動負債總額×100%

　　一般認為2:1的流動比率較好。若該比率過低，說明企業(yè)償還能力較差，()若該比率過高，說明企業(yè)的.部分資金閑置。

　�、鬯賱颖嚷�=（流動資產(chǎn)總額-存貨）/流動負債總額×100%

　　一般認為，該比率為1:1較好。

　�、墁F(xiàn)金比率=（現(xiàn)金+銀行存款+短期投資）÷流動負債

　　該指標比率越大越好，表明短期償債能力越強

　　2、營業(yè)狀況

　　存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨成本/平均存貨

　　其中：平均存貨=（期初存貨+期末存貨）÷2

　　一般而言，存貨周轉(zhuǎn)率越高，利潤額也就越大，運用資本中閑置在存貨上的數(shù)額也就越小，存貨周轉(zhuǎn)率為9（次）較合適，但行業(yè)間的差別也較為明顯，應(yīng)具體分析。

　　3、獲利水平

　　資本金利潤率=利潤總額/資本金總額

　　一般來說，企業(yè)資本金利潤率越高越好，如果高于同期銀行利率，則適度負債對投資者來說是有利的，反之，如果資本金利潤率低于同期銀行利率，則過高的負債率會損害投資者的利潤。

　　另外，借款企業(yè)必須在農(nóng)村信用社開立存款帳戶，以便我們了解企業(yè)開戶以來的日均存款、貨款回籠情況和其他業(yè)務(wù)及未來一段時間情況的預(yù)測。當(dāng)應(yīng)收應(yīng)付帳款的比重大于總資產(chǎn)或總負債的15%（或一定比例）時，應(yīng)注意分析帳齡分布情況。

　�。ㄈ�）還貸來源及還款時間分析

　　分析貸款項目生產(chǎn)周期、預(yù)計利潤水平、現(xiàn)金流量，調(diào)查分析借款單位還本付息資金來源，確定借款期限等。

　　四、借款擔(dān)保方式

　　屬于抵押擔(dān)保的貸款，寫清抵押物的名稱、所在具體地點、權(quán)屬情況、租賃情況、數(shù)量和質(zhì)量狀況、評估價值、價值是否穩(wěn)定、變現(xiàn)能力等；屬于保證擔(dān)保方式的貸款，寫清保證擔(dān)保人基本情況（同借款人基本情況）、資產(chǎn)負債狀況，分析評估擔(dān)保資格、保證人的代償能力、擔(dān)保人的資金來源等。

　　通過借款單位的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況和效益情況的分析，結(jié)合抵押擔(dān)保情況對貸款風(fēng)險進行評價。

　　五、提出調(diào)查結(jié)論

　　調(diào)查人要在進行貸款綜合效益分析基礎(chǔ)上，總體評價企業(yè)的“現(xiàn)金流量、財務(wù)、償還、管理狀況”，結(jié)合借款用途、還款來源和計劃、借款項目的自籌資金到位情況明確以下事項：

　　1、貸與不貸；2、貸款方式；3、貸款金額；4、貸款期限；5、貸款利率；6、還款方式等。

　　六、調(diào)查人簽名

　　企業(yè)貸前調(diào)查必須由兩名以上信貸員參加，調(diào)查報告要有兩名以上貸款調(diào)查人簽名，并寫清調(diào)查時間，將調(diào)查報告交信用社主任審查，信用社主任審查完后簽署姓名及時間。

　　企業(yè)調(diào)查報告相對農(nóng)戶調(diào)查報告來說要復(fù)雜許多，因此信貸人員要認真做好貸前調(diào)查，為貸決策者提供最真實完整的信息，把好貸款的出口關(guān)。

　　銀行調(diào)查報告范文 篇6

　　我們大概花了三周時間對銀行和中介進行持續(xù)性的宣傳，范圍東起教工路西至古墩路，南起西溪路天目山路一帶北至文一路，針對銀行和中介不同的特點，分別予以總結(jié)并考慮下階段工作方式。

　　銀行：在去某一區(qū)域的銀行宣傳前，我們先會網(wǎng)上查找并記錄，然后分配任務(wù)，當(dāng)然有的銀行在網(wǎng)上地圖是沒有標出來的，這樣只能由我們遇到時再進去。由于先前知道支行的分理處和儲蓄所是不受理個貸業(yè)務(wù)的，也沒有相應(yīng)的人員設(shè)置，所以我們也不會進入。我們主要選擇各銀行的支行，進入銀行后向大堂經(jīng)理詢問個貸的業(yè)務(wù)負責(zé)人或是客戶經(jīng)理。總結(jié)銀行宣傳經(jīng)歷，感覺有以下幾個特點：

　　1. 態(tài)度普遍較好；大堂接待人員都會問我們要辦什么業(yè)務(wù)，有的銀行連保安也會過來詢問。在交談過程中，大部分客戶經(jīng)理都很客氣禮貌，即使對我們的宣傳不敢興趣，也是很禮貌地拒絕，這是非常值得我們學(xué)習(xí)的。

　　2. 不愿意跟我公司合作主要有四個原因：其一，有些銀行已經(jīng)與擔(dān)保公司或其他類似機構(gòu)建立了持久的合作關(guān)系，像招商銀行從分行一級就與某一擔(dān)保公司進行合作，下面的支行只能與這家擔(dān)保公司合作；其二，有的銀行以前跟外部公司合作過，但是由于公司與客戶發(fā)生糾紛，客戶將銀行介紹人員拉入了糾紛處理中，從而引起銀行諸多不便，所以這些銀行“一朝被蛇咬，十年怕井繩”，再也不想為了不多的利潤去介紹客戶。其三，銀行的客戶經(jīng)理不想跨越組織層面私自把客戶介紹過來，多一事不如少一事，以免引發(fā)不必要的麻煩；其四，這點是我個人的感覺，銀行有客戶資源，但不愿意與我們典當(dāng)公司合作。我推測一個是由于銀行有其他有資金有信譽的合作渠道，另一個是銀行人員從其他途徑獲得的利益更多。

　　3. 我們一直很納悶為什么跑了那么多銀行，可一點消息也沒有。有一次去拜訪一位銀行的業(yè)務(wù)主任，他雖然留下了我的名片和宣傳冊，但我看到他桌前兩大盒其他過來宣傳人員的名片時，我覺得很多銀行其實在無形中已經(jīng)拒絕我們了，收下我們的資料或者禮貌性地交流幾句，僅僅是出于禮貌和便于打發(fā)我們。對銀行來說，每天收到外來公司宣傳的資料可能很多，幾天之后早已把我們忘記了。

　　中介：由于地圖上找不到中介的分布，我們都是以掃街的方式進行的。

　　1. 中介從業(yè)人員參差不齊，對于我們的宣傳，他們的態(tài)度也相差很多。但是很多店員不愿意跟我們聊太多，所以我們留下宣傳冊和名片，把產(chǎn)品的基本信息以及可能的利益分配的意思表示清楚后，就沒必要多說了，因為那時她們也不想聽。

　　2. 現(xiàn)階段，很多中介在墊資贖樓方面的業(yè)務(wù)很少，即使有些客戶需要墊資，首付款也往往能夠滿足，像上次傅會芬這樣的業(yè)務(wù)是比較少見的。

　　3. 對于店員，他們最為關(guān)心的是我們的收費標準和利潤分成。但是有時遇到店長時，感覺有的店長只是為了探聽我們的消息，對此我們應(yīng)該有所保留。

　　4. 有點中介說有很多墊資、房產(chǎn)抵押方面的業(yè)務(wù)，但咨詢我們的也很少，以現(xiàn)在我們了解的情況來看，主要有兩個原因：其一，該中介擁有一定的自有資金，當(dāng)他們用完自由資金后，才會考慮向外部借款或與外部建立合作關(guān)系；其二，想與中介合作的單位越來越多，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)中介是一個客戶信息集中點時，別的'單位也或早或遲地發(fā)現(xiàn)了，故而中介可選擇的余地也越來越大了。

　　下階段的工作：

　　1. 我覺得中介與我們合作的可能性更大點，采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M行回訪。

　　2. 堅持宣傳單和紙杯發(fā)放，特別是股票賬戶業(yè)務(wù)的宣傳，如果做好了，這應(yīng)該是我們業(yè)務(wù)的增長點。

　　3. 我們在堅持個人業(yè)務(wù)的同時，面對下半年銀行信貸趨緊的形勢，我們是否應(yīng)該早點準備考慮一下企業(yè)業(yè)務(wù)？(滕偉)

　　一、已進行事項

　　1、 覆蓋區(qū)域中介機構(gòu)上門宣傳

　　2、 覆蓋區(qū)域銀行向個貸人員上門宣傳

　　3、 周邊區(qū)域下班時間發(fā)放宣傳單頁

　　二、效果評價

　　已經(jīng)向銀行及中介機構(gòu)人員全面介紹了我司的產(chǎn)品及可能合作的業(yè)務(wù)范圍，基本上接

　　觸過的中介人員都表示可以合作并且對我司的業(yè)務(wù)提成比較感興趣，接觸到的銀行個貸人員雖然禮節(jié)性地接待了我們，但觀念一時難以轉(zhuǎn)變，對向典當(dāng)行介紹業(yè)務(wù)存在顧慮。

　　但是一段時間以來，都沒有接到銀行和中介介紹的業(yè)務(wù)，可能有以下幾種可能：

　　1、 據(jù)從中介了解到，本來需要墊資的業(yè)務(wù)就很少，大多數(shù)在按揭房產(chǎn)的交易，都可以用買方的首付款解決按揭的問題，同時類似的房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)多數(shù)中介也是自己在操作，所以從中介渠道得到的客戶量有限。

　　2、 現(xiàn)在還未到年末，銀行方面需要周轉(zhuǎn)貸款的客戶比較少。

　　3、 銀行不愿意向客戶推薦典當(dāng)行這一渠道。

　　4、 宣傳重點不突出，沒有給對方留下深刻印象。

　　另外，利用每天下班時間在人群聚集的路段發(fā)放宣傳單的工作已經(jīng)在堅持開展，但是從

　　目前情況來看，根據(jù)宣傳單找到我們的客戶是少之又少，這里有一個矛盾的問題，即稍微偏僻一些的路段我們可以正常的發(fā)放，但經(jīng)過的行人少有我們的客戶群；稍微繁華一些的高檔物業(yè)周邊的路段我們的客戶群較多，但由于城管制止，我們又不能正常發(fā)放。所以，這段時間，宣傳單僅僅是“發(fā)了出去”而已，我對發(fā)放的效果和效率存疑。

　　三、經(jīng)驗總結(jié)

　　雖然目前為止尚未接到從銀行和中介介紹的業(yè)務(wù)，但是銀行和中介機構(gòu)肯定是我們業(yè)務(wù)的來源之一，這樣的判斷是正確的，所以對銀行和中介機構(gòu)的宣傳還是要堅持下去，經(jīng)過上一階段集中宣傳之后沉寂了一段時間，下一階段要重新開始對銀行和中介的宣傳，但是方式應(yīng)該要有變化：

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