市場(chǎng)營(yíng)銷論文（優(yōu)秀）
在日常學(xué)習(xí)、工作生活中，大家都接觸過(guò)論文吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。寫論文的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的市場(chǎng)營(yíng)銷論文，歡迎大家分享。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文1
一、移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理現(xiàn)狀
移動(dòng)通信企業(yè)營(yíng)銷成本通常包括市場(chǎng)營(yíng)銷中的常規(guī)成本和非常規(guī)成本兩部分組成。參考發(fā)達(dá)國(guó)家通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷成本，通常占公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的約５０％。通常的市場(chǎng)營(yíng)銷成本包括廣告宣傳費(fèi)用、組織活動(dòng)費(fèi)用、贊助費(fèi)用等，非正常的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用則包括質(zhì)量索賠、壞賬、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、物資材料占用費(fèi)用、倉(cāng)庫(kù)積壓資金和運(yùn)輸費(fèi)用、中轉(zhuǎn)費(fèi)用等等。此外由于市場(chǎng)營(yíng)銷效率不高導(dǎo)致的非常規(guī)費(fèi)用是移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理重點(diǎn)。本文主要從移動(dòng)通信企業(yè)的廣告宣傳、組織活動(dòng)費(fèi)用、贊助費(fèi)用等方面對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷常規(guī)成本進(jìn)行分析。
１．１用戶維護(hù)過(guò)程重視程度不夠?qū)е聽I(yíng)銷成本高
移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)贊助費(fèi)用通常又稱之為社會(huì)渠道酬金，移動(dòng)通信企業(yè)社會(huì)渠道酬金的設(shè)計(jì)通常都過(guò)度重視新用戶的開發(fā)，而忽視了老客戶的維護(hù)。移動(dòng)通信企業(yè)通常十分重視新用戶的開發(fā)，移動(dòng)通信企業(yè)通常借助社會(huì)渠道和社會(huì)力量及贊助費(fèi)推動(dòng)新用戶快速入網(wǎng)，從而推動(dòng)移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)占有率，加速移動(dòng)通信企業(yè)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，移動(dòng)通信企業(yè)七成以上的新用戶都是通過(guò)社會(huì)渠道發(fā)展起來(lái)的，移動(dòng)通信入網(wǎng)酬金是社會(huì)渠道的主要收入來(lái)源。隨著移動(dòng)通信用戶的普及率不斷提升，加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，許多移動(dòng)通信企業(yè)還繼續(xù)保持原來(lái)的高額社會(huì)渠道酬金。而移動(dòng)通信企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，通常都忽視了當(dāng)前在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中和新客戶發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了新用戶高速增長(zhǎng)同時(shí)老用戶離網(wǎng)率也不斷提升，新用戶在網(wǎng)率越來(lái)越低。根據(jù)中國(guó)移動(dòng)通信的數(shù)據(jù)顯示，２０１４年第二季度新發(fā)展用戶的占有率僅三成左右。過(guò)低的新用戶在網(wǎng)率導(dǎo)致移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本中的市場(chǎng)贊助費(fèi)居高不下。移動(dòng)通信企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中過(guò)于重視新用戶的開發(fā)，忽視了老用戶的維護(hù)，導(dǎo)致新用戶開發(fā)過(guò)程效率較低，老用戶流失退網(wǎng)率過(guò)高，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程陷入惡性循環(huán)，增加了移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本。例如中國(guó)移動(dòng)通信公司在遼寧省的促銷活動(dòng)中設(shè)計(jì)了新用戶入網(wǎng)及老用戶充值均滿１００送３０的活動(dòng)方案，及新用戶開戶時(shí)新卡中有１００元話費(fèi)，同時(shí)贈(zèng)送３０元禮品，老用戶充值滿１００也贈(zèng)送３０元禮品。表面上看兩種促銷方案大致相同，但由于社會(huì)渠道對(duì)于新開卡和新戶占有都有一定補(bǔ)貼，導(dǎo)致新開戶的優(yōu)惠率比老用戶充值１００送３０的活動(dòng)力度大，這種促銷方案某種程度上不利于老用戶的維護(hù)。一些老用戶在經(jīng)濟(jì)利益的觸動(dòng)下，選擇放棄原來(lái)的賬戶，重新開戶以獲得更大的優(yōu)惠力度。這種離網(wǎng)、入網(wǎng)導(dǎo)致了移動(dòng)通信企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中浪費(fèi)了資源、資金，不利于市場(chǎng)營(yíng)銷管理成本的控制。
１．２集團(tuán)客戶及ＶＩＰ重視程度不夠?qū)е率袌?chǎng)營(yíng)銷成本高
大眾客戶是移動(dòng)通信企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的主要目標(biāo)客戶群體，因此為了做大、做強(qiáng)移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)，各大移動(dòng)通信企業(yè)投入大量資源和市場(chǎng)營(yíng)銷成本，搶占普通大眾客戶。通常移動(dòng)通信企業(yè)設(shè)置了入網(wǎng)禮品贈(zèng)送、交話費(fèi)贈(zèng)話費(fèi)等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，此外還通過(guò)給予代理商高額運(yùn)營(yíng)酬金來(lái)發(fā)展渠道。一些移動(dòng)通信企業(yè)下屬分公司為了搶占市場(chǎng)和市場(chǎng)渠道，做到地區(qū)最大運(yùn)營(yíng)商，甚至不惜犧牲企業(yè)利潤(rùn)、利益，虧本發(fā)展新客戶和新代理商。更甚者，一些移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員與代理商以虛假方式套購(gòu)開戶號(hào)碼，形成了大量入網(wǎng)用戶和大量離網(wǎng)用戶，浪費(fèi)了大量企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷資源，導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本高企。集團(tuán)客戶和ＶＩＰ客戶雖然在移動(dòng)通信市場(chǎng)中的比例不高，一些移動(dòng)通信企業(yè)因此對(duì)集團(tuán)客戶和大客戶的重視程度不夠。然而實(shí)際上，由于集團(tuán)客戶和大客戶市場(chǎng)影響力和市場(chǎng)導(dǎo)向力較強(qiáng)，而且集團(tuán)客戶和大客戶市場(chǎng)利潤(rùn)明顯高于大眾客戶，因此集團(tuán)客戶和ＶＩＰ客戶的市場(chǎng)對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。
二、移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本管理策略
移動(dòng)通信市場(chǎng)格局的改變加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在各大移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中層出不窮的營(yíng)銷策略和促銷方式降低了用戶的忠誠(chéng)度，移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷成本在高投入的背景下，呈現(xiàn)出增長(zhǎng)率較低，離網(wǎng)率較高的市場(chǎng)現(xiàn)狀。在此情況下，移動(dòng)通信企業(yè)必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極改變應(yīng)對(duì)，通過(guò)降低市場(chǎng)營(yíng)銷成本，從而提高移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而從根本上將移動(dòng)通信企業(yè)做大做強(qiáng)。
�。玻币苿�(dòng)通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成成本控制觀念
成本控制是企業(yè)提高利潤(rùn)的'最有效的手段之一，同時(shí)成本控制對(duì)于企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力也具有重要意義。對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)來(lái)說(shuō)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，要控制企業(yè)成本首先應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)于移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，養(yǎng)成成本控制觀念，是提高市場(chǎng)營(yíng)銷效率和效能的前提。移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)從資源有限、優(yōu)化利用的角度進(jìn)行成本控制理念的培養(yǎng)。以往，移動(dòng)通信企業(yè)通常認(rèn)為移動(dòng)通信企業(yè)生產(chǎn)成本較低，資源豐富，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中常常采用粗放式營(yíng)銷模式，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。在當(dāng)前形勢(shì)下，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷成本觀念必須轉(zhuǎn)變以往外延擴(kuò)張式的成本控制策略，應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，精細(xì)化營(yíng)銷成本管理，實(shí)現(xiàn)低成本營(yíng)銷取得較好營(yíng)銷效果的策略。再次，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建節(jié)約資源、節(jié)約成本的企業(yè)文化觀念，在企業(yè)內(nèi)部形成廣泛的市場(chǎng)營(yíng)銷成本控制宣傳，實(shí)行全面參與的成本控制方式，最終通過(guò)成本控制實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷低成本高效率的目標(biāo)。
�。玻矁�(yōu)化移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷資源
移動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷資源比一般提供實(shí)體產(chǎn)品的企業(yè)要豐富得多，但營(yíng)銷資源豐富不意味著可以浪費(fèi)，而應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷資源，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多的客戶和市場(chǎng)占有率。移動(dòng)通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷資源的優(yōu)化與利用應(yīng)當(dāng)為移動(dòng)通信企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與市場(chǎng)占領(lǐng)為主，應(yīng)當(dāng)向老用戶的市場(chǎng)維護(hù)和集團(tuán)用戶、大客戶用戶的維護(hù)方面傾斜。同時(shí)在市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)向多層次、多方位用戶綜合設(shè)計(jì)，綜合考慮到不同層次的消費(fèi)群體的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。在大客戶維護(hù)方面的市場(chǎng)營(yíng)銷中，應(yīng)當(dāng)提高市場(chǎng)營(yíng)銷資源的利用效率，動(dòng)態(tài)監(jiān)控大客戶的消費(fèi)量和異常變化，及時(shí)維護(hù)重點(diǎn)客戶的關(guān)系，了解重點(diǎn)客戶的用戶需求與動(dòng)態(tài)。另一方案，在大客戶維護(hù)方面應(yīng)當(dāng)通過(guò)廣泛調(diào)研大客戶的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)多樣化的優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)大客戶市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)化細(xì)分，根據(jù)大客戶的在網(wǎng)需求、在網(wǎng)時(shí)間、資費(fèi)敏感程度等細(xì)分大客戶市場(chǎng)。通過(guò)對(duì)大客戶進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)貼、禮品贈(zèng)送、積分補(bǔ)貼以及專屬服務(wù)等多種方式維護(hù)與拓展大客戶市場(chǎng)。針對(duì)集團(tuán)客戶的維護(hù)與拓展，移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對(duì)集團(tuán)客戶資源的維護(hù)，通過(guò)技術(shù)措施專注提高集團(tuán)客戶的移動(dòng)信息需求，為用戶提供移動(dòng)大客戶Ｖ網(wǎng)優(yōu)秀體驗(yàn)，為用戶移動(dòng)通信提供信息化解決方案。同時(shí)積極探索與應(yīng)用新技術(shù)，加強(qiáng)信息化產(chǎn)品的體驗(yàn)。針對(duì)集團(tuán)客戶相互之間通話較多的特點(diǎn)，移動(dòng)通信企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)加強(qiáng)基站等設(shè)備維護(hù)效率，提高通話質(zhì)量。同時(shí)針對(duì)長(zhǎng)期合作的集團(tuán)客戶，制定相應(yīng)的話費(fèi)促銷方案，以優(yōu)于市場(chǎng)促銷力度的話費(fèi)促銷方案提升大客戶的歸屬感與粘性，從而提高大客戶的在網(wǎng)率和移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文2
引言
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展推動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，很多企業(yè)開始嘗試通過(guò)選擇有效的市場(chǎng)營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者，但是選擇行之有效的、切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是有一定困難的。企業(yè)必須根據(jù)自身的實(shí)際情況，保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐漸最大化，因此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷必須實(shí)行精細(xì)化管理，這樣不僅能夠促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能夠使企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
一、我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
(一）營(yíng)銷信息管理存在不足
現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)還存在許多的不足之處，這給企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，尤其是違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)置都太過(guò)復(fù)雜，無(wú)法全面滿足消費(fèi)者的多元化需求，導(dǎo)致消費(fèi)者浪費(fèi)很多的時(shí)間，造成消費(fèi)者的滿意度逐漸下降，從而使企業(yè)的綜合發(fā)展受到影響。
(二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)淡薄
目前，我國(guó)的很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中的重要作用，嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)，缺乏圍繞銷售部門的主線，對(duì)企業(yè)整體的營(yíng)銷意識(shí)明顯存在不足，使得企業(yè)的市場(chǎng)開拓效果明顯不足，從而使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變得遙遙無(wú)期，將會(huì)對(duì)企業(yè)的綜合發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重影響。
(三）營(yíng)銷服務(wù)人員素質(zhì)不高
現(xiàn)在很多企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)并不合理，人員素質(zhì)參差不齊，老員工的文化水平偏低，對(duì)新技術(shù)和新設(shè)備的應(yīng)用并不熟悉，而且已經(jīng)習(xí)慣舊管理模式，很難充分激發(fā)這些老員工的工作積極性和創(chuàng)新性，給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了一定的影響。再加上企業(yè)的新員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，這就使得企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)受到了嚴(yán)重阻礙。
二、精細(xì)化管理在我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施的必要性
(一）有利于企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展
我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)員工的總量較多，但是人才的有效性需求卻存在嚴(yán)重不足，企業(yè)內(nèi)部依舊存在很多薄弱環(huán)節(jié)，這就需要企業(yè)在管理上實(shí)行精細(xì)化管理，尤其是在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，全面實(shí)施管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化進(jìn)程發(fā)展，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展。
(二）有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位，需要全面實(shí)行精細(xì)化管理，積極加大建設(shè)人才隊(duì)伍的力度，全面提升員工的精細(xì)化管理意識(shí)，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)效益的提升，提高員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，積極建設(shè)實(shí)施精細(xì)化管理的電力企業(yè)。
(三）有利于提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力
在我國(guó)市場(chǎng)的不斷變化和發(fā)展過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，必須要全面規(guī)范企業(yè)的發(fā)展，明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理的目標(biāo)，改進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式，實(shí)施精細(xì)化管理，從而提升企業(yè)的整體效率和效益。而實(shí)施精細(xì)化管理必須強(qiáng)化建設(shè)執(zhí)行力，所以說(shuō)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施精細(xì)化管理，能夠有效提升企業(yè)的整體執(zhí)行力。
三、精細(xì)化管理在我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)施的有效策略
(一）創(chuàng)新營(yíng)銷管理
企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷效益的最大化，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行研究和拓展，創(chuàng)新營(yíng)銷管理機(jī)制、改善營(yíng)銷管理模式，強(qiáng)化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的管理，合理分配營(yíng)銷資源，全面降低市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)，為市場(chǎng)的優(yōu)良發(fā)展奠定有力的前提條件。
(二）健全規(guī)范的管理制度
根據(jù)我國(guó)的企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷服務(wù)相關(guān)要求，根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和技術(shù)條件，構(gòu)建健全、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷管理制度。建設(shè)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)體系，使得市場(chǎng)營(yíng)銷的精細(xì)化管理能夠有章可循、有制度可依。精細(xì)化管理是企業(yè)變化發(fā)展的重中之重，按照企業(yè)的具體工作崗位和職責(zé)，確定明確的、科學(xué)的管理標(biāo)準(zhǔn)和考核評(píng)價(jià)制度，督促員工積極到位、盡職，這樣不僅能夠提高員工的綜合能力和素質(zhì)，還能全面提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)企業(yè)的綜合發(fā)展。
(三）樹立良好的企業(yè)形象
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益激烈，企業(yè)想要保住自身的市場(chǎng)份額，只有積極樹立良好的.企業(yè)形象，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引更多的消費(fèi)者，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。首先必須要做的就是提升企業(yè)產(chǎn)品的整體質(zhì)量，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新性，以質(zhì)量獲取市場(chǎng)，為企業(yè)的良好形象奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在前期服務(wù)和后期服務(wù)上，還在一定程度上與企業(yè)的整齊規(guī)劃和發(fā)展等有著直接關(guān)系，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)對(duì)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平造成嚴(yán)重影響，導(dǎo)致企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不合理，從而影響消費(fèi)者的消費(fèi)需求。
(四）全面貫徹精細(xì)化管理理念
促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的主要策略是全面貫徹精細(xì)化管理理念，精細(xì)化管理不僅包括售后管理制度的精細(xì)化，這是有效提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要保障。精細(xì)化管理能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行量化處理，成為有形的管理，而形式的轉(zhuǎn)變能夠發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并加以防范，以便于能夠及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷管理。并且服務(wù)關(guān)系要具有良好的協(xié)調(diào)性，積極吸收消費(fèi)者和市場(chǎng)的反饋信息，以此不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)改善企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的綜合發(fā)展。
(五）加強(qiáng)信息管理和科學(xué)分析
企業(yè)想要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要做的就是收集和處理市場(chǎng)信息及顧客的信息。伴隨著我國(guó)信息技術(shù)的不斷變化發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，我國(guó)企業(yè)可以嘗試借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，和顧客之間產(chǎn)生及時(shí)、有效的溝通交流。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集信息數(shù)據(jù)，加以分析儲(chǔ)存，對(duì)收集到的顧客信息進(jìn)行篩選和及時(shí)處理，以此深入了解顧客的興趣愛(ài)好和消費(fèi)心理，經(jīng)過(guò)具體的對(duì)比分析，對(duì)顧客的潛在的消費(fèi)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行更加細(xì)致地研究，嘗試著對(duì)顧客的消費(fèi)興趣和心理產(chǎn)生影響，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和習(xí)慣形成一定的改變。而在市場(chǎng)營(yíng)銷中實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必須以企業(yè)的信息分析為基礎(chǔ)，了解顧客的消費(fèi)心理，預(yù)測(cè)評(píng)估消費(fèi)者的消費(fèi)行為，挖掘潛在的消費(fèi)者，制定切實(shí)可行、行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的最終目標(biāo)^
結(jié)語(yǔ)
綜上所述，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還處于逐步完善發(fā)展的階段，而相對(duì)于原有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不足，現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)更好的機(jī)遇，同時(shí)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，必須具備良好的綜合實(shí)力和潛力，只有擁有了強(qiáng)大的實(shí)力，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，始終處于不敗之地。而企業(yè)的市場(chǎng)潛力則是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備條件，所以必須積極創(chuàng)新，改變市場(chǎng)營(yíng)銷管理理念，制定新型的營(yíng)銷策略，全面提高市場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量和水平，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文3
摘要：20 世紀(jì)我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷，應(yīng)該說(shuō)是模仿學(xué)習(xí)的過(guò)程。面對(duì)西方企業(yè)先進(jìn)的營(yíng)銷理念與方法，多數(shù)企業(yè)基本上是照搬照學(xué)，創(chuàng)新較少。進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的21世紀(jì)后，我國(guó)企業(yè)應(yīng)拋棄簡(jiǎn)單的模仿學(xué)習(xí)模式，結(jié)合中國(guó)企業(yè)自身特色，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念和方法，積極應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。文章從綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷及整合營(yíng)銷三方面淺談了我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷 綠色營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷 整合營(yíng)銷
曾幾何時(shí)，人們把足不出戶就能買到商品看做一種夢(mèng)想。現(xiàn)在，“足不出戶，物品到家”已經(jīng)變成了現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展逐漸步入社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活，并且展現(xiàn)出光明的前景。
一、市場(chǎng)營(yíng)銷
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的重要組成部分，是從賣方的立場(chǎng)出發(fā)，以買方為對(duì)象，在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿足一切現(xiàn)實(shí)的和潛在的顧客的需要為中心，提供和引導(dǎo)商品或勞務(wù)到達(dá)顧客手中，同時(shí)也是企業(yè)獲取利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)�，F(xiàn)代企業(yè)以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是由公司、消費(fèi)者、渠道成員、競(jìng)爭(zhēng)者參與的。市場(chǎng)環(huán)境也是企業(yè)成功的關(guān)鍵，營(yíng)銷環(huán)境中也存在著風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)。其中具體可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，宏觀環(huán)境起到間接的作用，它可以引導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)的大方向；微觀環(huán)境則起到直接作用，它影響營(yíng)銷活動(dòng)的方式和效果。市場(chǎng)營(yíng)銷可以按顧客需要和購(gòu)買行為的不同劃分市場(chǎng)，它分析了消費(fèi)者的購(gòu)買決策、影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素以及產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買者的購(gòu)買決策等。其中還談到了信息、產(chǎn)品都是企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)、制定營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略組合、溝通整合、定價(jià)策略、分銷渠道選擇、企業(yè)營(yíng)銷組織與計(jì)劃及市場(chǎng)營(yíng)銷新發(fā)展、差異化等等。
二、綠色營(yíng)銷
綠色營(yíng)銷是指企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷售方式，引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。綠色營(yíng)銷和傳統(tǒng)的社會(huì)營(yíng)銷都是兼顧社會(huì)利益的營(yíng)銷理念，但綠色營(yíng)銷比社會(huì)營(yíng)銷從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的生態(tài)環(huán)保角度來(lái)考慮社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境，努力消除和減少生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)生態(tài)環(huán)境的破壞和影響，帶有更強(qiáng)烈的綠色色彩。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是處理企業(yè)利益、消費(fèi)者利益的關(guān)系方面所持的態(tài)度，而綠色營(yíng)銷觀念則是以可持續(xù)發(fā)展為指導(dǎo)，在人與自然和諧共處的前提下，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益和企業(yè)利益。
三、關(guān)系營(yíng)銷
傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)利用營(yíng)銷 4P組合策略來(lái)爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造交易，以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。20 世紀(jì) 70 年代的一項(xiàng)名為市場(chǎng)份額對(duì)利潤(rùn)影響的研究，證實(shí)市場(chǎng)份額與利潤(rùn)有著直接的和重要的聯(lián)系，市場(chǎng)份額的擴(kuò)張必然帶來(lái)利潤(rùn)的增長(zhǎng)。這一結(jié)論使企業(yè)將戰(zhàn)略側(cè)重于通過(guò)大力促銷及廣告來(lái)吸引新的消費(fèi)者， 以達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。但隨著消費(fèi)文化與心理的改變以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā) 展和擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，與尋求新顧客相比，保留住老顧客更便宜、更經(jīng)濟(jì)。關(guān)系營(yíng)銷它突破了傳統(tǒng)的 4P 組合策略，強(qiáng)調(diào)充分利用現(xiàn)有的各種資源，采取各種有效的方法和手段，使企業(yè)與其利益相關(guān)者如顧客、分銷商、供應(yīng)商、政府等建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的、牢固的合作伙伴關(guān)系，其中最主要的是企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷體現(xiàn)了更多的人文關(guān)懷的色彩，而少了赤裸裸的金錢交易關(guān)系，它更注重和消費(fèi)者的交流和溝通，強(qiáng)調(diào)通過(guò)顧客服務(wù)來(lái)滿足、方便消費(fèi)者，以提高顧客的滿意與忠誠(chéng)度，達(dá)到提高市場(chǎng)份額質(zhì)量的目的。 如何留住顧客， 并與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，是關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)。 要維持現(xiàn)有顧客， 培養(yǎng)對(duì)企業(yè)高度忠誠(chéng)的長(zhǎng)期顧客，企業(yè)必須重視建立與客戶的良好關(guān)系，并為顧客提供能帶來(lái)價(jià)值增值的服務(wù)。在關(guān)系營(yíng)銷管理中，顧客服務(wù)是企業(yè)獲得高市場(chǎng)份額質(zhì)量的關(guān)鍵，也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種利用通信線路將全球計(jì)算機(jī)納入國(guó)際聯(lián)網(wǎng)的信息傳送系統(tǒng)，必將是未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特性包括可２４小時(shí)隨時(shí)隨地提供全球性營(yíng)銷服務(wù)。計(jì)算機(jī)可儲(chǔ)存大量的信息，代消費(fèi)者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過(guò)其他產(chǎn)品的性能。因市場(chǎng)需求，計(jì)算機(jī)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)地更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格；減少印刷與郵遞成本，且無(wú)店面租金。節(jié)約水電與人工成本，可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種營(yíng)銷方式由被動(dòng)轉(zhuǎn)向互動(dòng)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷是單向的，廠家通過(guò)媒體、廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等方式向消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者完全處于被動(dòng)的地位。隨著網(wǎng)絡(luò)化的形成，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性這一特點(diǎn)為營(yíng)銷者和消費(fèi)者提供了互動(dòng)交流的機(jī)會(huì)，從而使?fàn)I銷者從產(chǎn)品構(gòu)思、設(shè)計(jì)開始，直至生產(chǎn)、服務(wù)的全過(guò)程與消費(fèi)者的需求之間的距離大大拉近，甚至可以使消費(fèi)者不由自主地投入到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程之中。因此，充分利用網(wǎng)絡(luò)，不僅有利于提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，降低經(jīng)營(yíng)成本，還能把營(yíng)銷從單向式轉(zhuǎn)變?yōu)榛?dòng)式，功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，同時(shí)兼具渠道、促銷電子交易、互動(dòng)服務(wù)以及市場(chǎng)信息分析等多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，作為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代的眼光。
五、整合營(yíng)銷
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)品只需要適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)和相應(yīng)的銷售渠道， 再配合促銷手段就可以達(dá)成市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，早在1960年美國(guó)密西根大學(xué)的 J·麥卡錫教授所提出的著名的'4P理論:產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷。但是“4P”在獲得巨大成功的同時(shí)，也逐漸暴露出該理論對(duì)營(yíng)銷現(xiàn)狀的難以適應(yīng)，所以此后營(yíng)銷學(xué)界不斷有人建議拓展 “4P” 觀念，只是不論后來(lái)的營(yíng)銷學(xué)家如何對(duì)“4P”進(jìn)行補(bǔ)充， 這種基于固有思維定勢(shì)的研究終究無(wú)法從根本上突破其本身所具有的天然局限。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是， 在這些營(yíng)銷模式中，作為營(yíng)銷傳播的主體因素依然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的促銷意識(shí)，因此，營(yíng)銷要素考慮得再全面，也只不過(guò)是一種為了向消費(fèi)者及其關(guān)聯(lián)環(huán)境的推銷。這種建立在單純促銷基礎(chǔ)上的營(yíng)銷溝通，從傳播學(xué)角度看，無(wú)非是早期傳播理論中的“子彈理論”或者“皮下注射器”理論的一種折射。 按照這種理論， 促銷對(duì)象也就是信息的目標(biāo)受眾被看做是一個(gè)個(gè)孤立的個(gè)體，很容易受到大眾傳播信息的影響乃至于成為傳播者的靶子。
整合營(yíng)銷傳播是20世紀(jì)90年代以來(lái)在西方風(fēng)行的營(yíng)銷理念和方法，由美國(guó)的舒爾茲教授倡導(dǎo)。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”；它強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌者共同面向市場(chǎng)， 協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢(shì)， 聯(lián)合向消費(fèi)者開展?fàn)I銷活動(dòng)，尋找調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買積極性的因素，達(dá)到刺激消費(fèi)者購(gòu)買的目的。目前，整合營(yíng)銷傳播理論已在國(guó)內(nèi)營(yíng)銷界引起了一股“研究熱”和“應(yīng)用熱”，對(duì)提高應(yīng)用企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心能力，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。運(yùn)用整合營(yíng)銷的原則是為了控制消費(fèi)者的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程，目標(biāo)是使消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品產(chǎn)生信任的心里感覺(jué)而購(gòu)買公司的產(chǎn)品。這種營(yíng)銷有效地克服了制造商和經(jīng)銷商各行其是，各自為戰(zhàn)的弊端。如英特爾公司非常注重其產(chǎn)品的經(jīng)銷商——電腦公司及軟硬件商的密切合作，IBM、微軟公司都是其合作伙伴。因此，認(rèn)真了解客戶的需求和欲望并在設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)的全過(guò)程中加以滿足，為客戶量身定做全過(guò)程的服務(wù)，這是整合營(yíng)銷的關(guān)鍵一步。對(duì)最終服務(wù)客戶的運(yùn)營(yíng)商而言，就需要牽頭建立產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。價(jià)值鏈核心是上游為下游服務(wù)， 以客戶需求為整個(gè)價(jià)值鏈的努力方向；要開放，所有有能力的都可加入；要合作，為整個(gè)市場(chǎng)的持續(xù)增長(zhǎng)而努力；要共贏，讓每一個(gè)參與者都能獲得與其付出相對(duì)應(yīng)的收益。因此，在每一種新業(yè)務(wù)推出和技術(shù)重大革新前，制造商應(yīng)向運(yùn)營(yíng)商提出初步方案，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)主動(dòng)全面調(diào)查潛在目標(biāo)客戶的需求，并建立相應(yīng)業(yè)務(wù)模型，準(zhǔn)備運(yùn)營(yíng)模式，向終端制造商提出要求。業(yè)務(wù)開發(fā)成功后，應(yīng)組織客戶試用，根據(jù)試用情況再加以改進(jìn)。如果每種產(chǎn)品在推出之前都實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、終端、渠道特別是客 戶就緒，那這種產(chǎn)品的前景十分光明。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文4
1技工學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷課程現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)現(xiàn)狀
市場(chǎng)營(yíng)銷課程對(duì)于技工院校的經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)而言是一門必修課程，同時(shí)也可作為其他專業(yè)的選修課程，它是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科。學(xué)校應(yīng)該以學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)后能憑借在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)快速應(yīng)用和實(shí)踐作為基本教學(xué)思路，但是在目前各類技工學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中，方法和手段都存在一定的問(wèn)題，這不僅限制了學(xué)生專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，同時(shí)也影響了整個(gè)教學(xué)質(zhì)量。
1.2市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題
1.2.1教材內(nèi)容不符合實(shí)際需求首先教材的選擇是很重要的。但是目前大多數(shù)技工學(xué)校選用的市場(chǎng)營(yíng)銷教材都普遍存在兩個(gè)問(wèn)題：
�、倮碚摻虒W(xué)，大多采用理論知識(shí)+案例的模式，缺少實(shí)踐指導(dǎo)；
�、谒x案例多為國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷案例，且多數(shù)為技巧和經(jīng)驗(yàn)介紹，而學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入國(guó)內(nèi)中小企業(yè)工作者居多，所以從實(shí)際上來(lái)說(shuō)這些案例的指導(dǎo)意義不大。
1.2.2教學(xué)方式過(guò)于呆板，缺少創(chuàng)新從目前國(guó)內(nèi)技工院校的實(shí)際情況來(lái)看，大部分學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)水平相對(duì)偏低，這也無(wú)形中成為專業(yè)老師的教學(xué)難題。同時(shí)技工學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷課程的實(shí)踐體系還不夠健全，無(wú)法為學(xué)生提供較好的實(shí)踐環(huán)境。以上兩個(gè)原因就造就了大部分教師的教學(xué)形式過(guò)于呆板，沒(méi)有創(chuàng)新性。
1.2.3課堂教學(xué)與實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)在教學(xué)過(guò)程中，老師通常是以講授為主，通過(guò)多媒體的播放或填鴨式的方式將知識(shí)灌輸給學(xué)生，而學(xué)生又只將知識(shí)死記硬背的機(jī)械記憶下了。像這種課堂教授模式完全不能給學(xué)生留下深刻的印象，等到課程考試結(jié)束以后，學(xué)生基本已將知識(shí)遺忘。這種紙上談兵的教育，不僅使得學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)得不到檢驗(yàn)同時(shí)實(shí)際的'營(yíng)銷能力也得不到提高。
1.2.4學(xué)生學(xué)習(xí)方式被動(dòng)目前學(xué)校的多數(shù)老師采用單一傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，對(duì)于學(xué)生知識(shí)掌握情況的不同，也沒(méi)區(qū)別對(duì)待，這種一視同仁和“填鴨式”的教學(xué)模式，不僅壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，也使得課堂的學(xué)習(xí)變得索然無(wú)味。
1.2.5對(duì)課程學(xué)習(xí)效果考核方式有誤現(xiàn)在絕大一部分技工學(xué)校都是通過(guò)考試，以分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)定學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。而試卷又是以理論知識(shí)為主，對(duì)于實(shí)踐性很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)來(lái)說(shuō)，通過(guò)考試是很難考核出學(xué)生的實(shí)踐和應(yīng)用能力不僅抑制了學(xué)生的創(chuàng)新也違背了教育的初衷。
2一體化教學(xué)模式的實(shí)踐和探討
市場(chǎng)營(yíng)銷課程要想有所創(chuàng)新和改變，培養(yǎng)出符合社會(huì)實(shí)際需求的人才，離不開教師隊(duì)伍素質(zhì)的提高，我們要以高素質(zhì)的隊(duì)伍帶動(dòng)學(xué)科的科學(xué)發(fā)展。其具體方法如下：
①?gòu)?qiáng)化師資力量，要打造一支善于一體化教學(xué)和勇于創(chuàng)新的教師隊(duì)伍，從源頭上進(jìn)行改革，不管哪門課程的教授都離不開教師隊(duì)伍的努力。積極探索新的授課形式，改革照本宣科的理論教學(xué)方法，讓學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
�、谛迈r血液的注入，要組建一批年輕骨干，勇敢嘗試一體化教學(xué)模式，并開拓思維、發(fā)現(xiàn)解決好一體化模式中的問(wèn)題，開創(chuàng)出一條新的教學(xué)路子。通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)行推廣。
�、垡擅畹膶⒂懻摲�、演講法、市場(chǎng)調(diào)研法和啟發(fā)式教學(xué)法等多種教學(xué)方法相結(jié)合，以案例教學(xué)為基礎(chǔ)，多重教學(xué)方式并進(jìn)，形成一種實(shí)踐和理論相結(jié)合的教學(xué)模式。其中特別要提到的是，教師在教授的過(guò)程中，要重視情景案例和電子科技教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)方式。
�。�2）從教學(xué)方法上入手，要進(jìn)行改革和創(chuàng)新。因材施教結(jié)合實(shí)際情況，努力滿足不同層次和階段的學(xué)生需求。教師隊(duì)伍要積極探討市場(chǎng)營(yíng)銷課程的授課形式和手段，并拿出具體的解決方案。例如針對(duì)不同層次、不同階段、不同專業(yè)的學(xué)生在教學(xué)方法、內(nèi)容和課程設(shè)置上應(yīng)怎樣分別對(duì)待，才能滿足學(xué)生的實(shí)際需求。
�。�3）科學(xué)完善課程體系，健全教材、試題庫(kù)和案例庫(kù)。要組織經(jīng)驗(yàn)豐富的教師團(tuán)隊(duì)，集思廣益，修訂和完善市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)大綱，編寫更符合市場(chǎng)實(shí)際情況的經(jīng)典案例，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程建設(shè)，形成一個(gè)規(guī)范有效的教學(xué)體系。
（4）要加強(qiáng)學(xué)生的信息管理工作，尤其是學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)的就業(yè)情況，從而更好的把握市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化。同時(shí)教師在向?qū)W生傳授課本知識(shí)的同時(shí)還要注重對(duì)學(xué)生其他方面的教育和引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)興趣、樹立遠(yuǎn)大志向，提高學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)新性和積極性。加強(qiáng)對(duì)往屆畢業(yè)生的就業(yè)狀況的了解，掌握學(xué)生走入社會(huì)后的實(shí)際工作情況和適應(yīng)能力，及時(shí)掌握市場(chǎng)對(duì)人才的需求動(dòng)態(tài)，從而更好的調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，改進(jìn)教學(xué)方式，最終提高教學(xué)水平，培養(yǎng)出更符合市場(chǎng)需求的專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人才。
3結(jié)束語(yǔ)
總之，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教師要通過(guò)實(shí)踐，結(jié)合教育特點(diǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷自身的需求特點(diǎn)，從總體上規(guī)劃好教學(xué)體系，在教學(xué)模式上要大膽創(chuàng)新勇于嘗試，結(jié)合多種教學(xué)模式，開創(chuàng)一體化教學(xué)模式，從而培養(yǎng)出具有自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)際應(yīng)變能力的綜合高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文5
摘要：伴隨著電力體制改革以及面對(duì)日新月異發(fā)展的電力市場(chǎng)，供電企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。而電力市場(chǎng)營(yíng)銷是現(xiàn)階段供電企業(yè)所面臨的一個(gè)最重要問(wèn)題，這關(guān)系到供電企業(yè)的市場(chǎng)份額以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益。因此本文通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)背景的分析，結(jié)合電力市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行探討和解剖。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；供電企業(yè)；現(xiàn)狀；營(yíng)銷策略
在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，電力需求市場(chǎng)變化也呈現(xiàn)以下特點(diǎn)，從而促進(jìn)了電力企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新：電力需求市場(chǎng)逐步由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，需求增長(zhǎng)成為電力市場(chǎng)發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，對(duì)電力需求市場(chǎng)的影響增強(qiáng)，電力需求增長(zhǎng)地區(qū)間的不平衡進(jìn)一步擴(kuò)大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場(chǎng)的主體，繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長(zhǎng)，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降，低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對(duì)提高。市場(chǎng)機(jī)制的作用開始顯現(xiàn)，電力價(jià)格對(duì)電力需求市場(chǎng)的影響日益突出。用戶對(duì)電能質(zhì)量和用電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
一、電力市場(chǎng)現(xiàn)狀問(wèn)題
1.市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)貧乏
供電企業(yè)的核心就是電力營(yíng)銷，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷，由于電力企業(yè)作為國(guó)有經(jīng)濟(jì)部門成員之一，通常存在著一系列國(guó)有企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題如內(nèi)部機(jī)制不完善，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)越感。從目前電力市場(chǎng)來(lái)看，大部分供電企業(yè)的觀念都比較落后，經(jīng)營(yíng)思想死板又不以市場(chǎng)為向?qū)�，公司�?nèi)部人員缺乏創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營(yíng)銷意識(shí)，在對(duì)市場(chǎng)充分不了解的情況下，而盲目的開展活動(dòng)，從而造成電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場(chǎng)背景下處于劣勢(shì)地位形成了電能需求量大但供應(yīng)不足的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場(chǎng)需求為向?qū)�，以效益為中心的市�?chǎng)經(jīng)濟(jì)原則。
2.供電企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)不完善
目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險(xiǎn)而企業(yè)內(nèi)部又沒(méi)有及時(shí)調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒(méi)有按照市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求設(shè)置專門的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)在營(yíng)銷過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。
3.產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)硬和價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)
針對(duì)客戶對(duì)電力品質(zhì)的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個(gè)衡量質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)達(dá)到考核的水準(zhǔn)。否則供電質(zhì)量不合格無(wú)保障，則會(huì)損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價(jià)格制定標(biāo)準(zhǔn)中不難發(fā)現(xiàn)電價(jià)只是簡(jiǎn)單的考慮電壓的差別，而不考慮負(fù)荷率的不同，則也就不能反映出銷售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。
4.服務(wù)觀念陳舊，服務(wù)手段落后
由于電力企業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷經(jīng)營(yíng)，供電部門以管理的身份出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，服務(wù)態(tài)度不禮貌，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)的設(shè)施不夠先進(jìn)又沒(méi)有一個(gè)有效的管理手段，不能夠及時(shí)地解決用戶的問(wèn)題，則無(wú)法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)今的電力市場(chǎng)背景下供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務(wù)作為對(duì)電力企業(yè)員工工作的宗旨。
二、供電企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷體制，確立創(chuàng)新營(yíng)銷策略
首先，企業(yè)要充分了解市場(chǎng)發(fā)展的形勢(shì)，及時(shí)轉(zhuǎn)變電力市場(chǎng)營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)思想，樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場(chǎng)觀念，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中發(fā)展的作用，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。新型的創(chuàng)新電力營(yíng)銷理念應(yīng)該著重的從企業(yè)的三個(gè)方面人手，第一要觀念創(chuàng)新，要形成“營(yíng)銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他圍繞營(yíng)銷轉(zhuǎn)”的營(yíng)銷服務(wù)思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營(yíng)銷的管理模式來(lái)建設(shè)，加強(qiáng)管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，服務(wù)與監(jiān)督的功能。第三要市場(chǎng)與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場(chǎng)多呈買方市場(chǎng)，有時(shí)供過(guò)于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營(yíng)高耗企業(yè)用電市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變供電模式，開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風(fēng)能、太陽(yáng)能、水能來(lái)緩解供過(guò)于求的市場(chǎng)。
2.完善電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施員工獎(jiǎng)懲策略
作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎(jiǎng)懲政策，對(duì)于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)提高其工作的效率。用獎(jiǎng)勵(lì)的政策作為優(yōu)秀員工的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。另外，供電部門要改革內(nèi)部機(jī)構(gòu)，健全電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)，形成以多層次，高水準(zhǔn)，高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的.電力營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)。
3.電力營(yíng)銷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)策略
供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步有一定的促進(jìn)作用，它是開拓電力市場(chǎng)，擴(kuò)大電力銷售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、職工素質(zhì)、樹立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提供一份獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。服務(wù)的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學(xué)會(huì)進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)，開展便捷的、高效益的服務(wù)。一切以“用戶就是上帝”為中心開展服務(wù)體制。
4.有效利用電能，開展側(cè)管理策略
利用高科技和經(jīng)濟(jì)手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵(lì)居民科學(xué)用電，供電企業(yè)可利用負(fù)荷率電價(jià)，節(jié)日電價(jià)，季節(jié)性電價(jià)，居民低谷用電電價(jià)來(lái)引導(dǎo)用戶，來(lái)自由選擇用電的方式和時(shí)間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動(dòng)力，來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而達(dá)到高效率的收益和利用率。
5.制定適應(yīng)電力市場(chǎng)需要的營(yíng)銷價(jià)格體系
為促使電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價(jià)體系。以成本為主，合理利潤(rùn)，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價(jià)原則來(lái)制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費(fèi)，實(shí)施優(yōu)惠折讓電價(jià)，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)贏虧。
三、結(jié)語(yǔ)
電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷的質(zhì)量也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。供電企業(yè)要想在如此激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久生存發(fā)展下去并立于不敗之地，就必須緊跟時(shí)代潮流，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)清形勢(shì)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，重新確立適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文6
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(Marketing)作為一門應(yīng)用學(xué)科，甚或一門藝術(shù)，已越來(lái)越多地引起商界人士的高度重視，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的50年變遷論文。然而，從理論上看，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)之所以具有很強(qiáng)的生命力，根本原因還在于它作為一門學(xué)科在理論上的不斷發(fā)展創(chuàng)新，而且這種發(fā)展或創(chuàng)新動(dòng)力總是源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之需要，幾乎同時(shí)又能指導(dǎo)或服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。自1912年哈佛大學(xué)學(xué)者J.E.哈格蒂(J.E.Hagerty)出版第一本《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)領(lǐng)域的新概念不斷涌現(xiàn)，尤其是二戰(zhàn)后以來(lái)，隨著主要西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)的迅速恢復(fù)與發(fā)展，適應(yīng)指導(dǎo)新形勢(shì)下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的新概念如雨后春筍，不僅從理論上，更在實(shí)踐上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的“革命”。
20世紀(jì)50年代，被當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)泰斗、美國(guó)西北大學(xué)教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的黃金年代。
�。担澳甏霈F(xiàn)的全新概念對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)與市場(chǎng)營(yíng)銷行為的影響可以用美國(guó)通用電氣公司(General ElectricCompany)約翰·麥基特里克(John B.Mckitterick)1957年提出的“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念(Marketing Concept)”來(lái)概括。市場(chǎng)營(yíng)銷由從前的以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)、以銷售為手段、以增加銷售獲取利潤(rùn)為目標(biāo)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，到以顧客為出發(fā)點(diǎn)、以市場(chǎng)營(yíng)銷組合為手段、以滿足消費(fèi)者需求來(lái)獲取利潤(rùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，被公認(rèn)為是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的“第一次革命”。這一“革命”要求企業(yè)把市場(chǎng)在生產(chǎn)中的位置顛倒過(guò)來(lái)，過(guò)去市場(chǎng)是生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，而現(xiàn)在市場(chǎng)則成為生產(chǎn)過(guò)程的起點(diǎn)，過(guò)去是“以產(chǎn)定銷”，而現(xiàn)在是“以銷定產(chǎn)”，經(jīng)濟(jì)學(xué)論文《市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的50年變遷論文》。重視消費(fèi)者需求并以之為起點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，使消費(fèi)者實(shí)際上參與了企業(yè)生產(chǎn)、投資、開發(fā)與研究等計(jì)劃的制訂。這些新概念和新理論不僅導(dǎo)致了銷售職能的擴(kuò)大和強(qiáng)化，而且促使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了相應(yīng)的巨大變化，銷售部門不僅從企業(yè)的其他職能部門中獨(dú)立出來(lái)，而且成為企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的核心部門。
60年代是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展的又一個(gè)黃金的十年。
它們使50年代誕生的.“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”進(jìn)一步系統(tǒng)與深化。
70年代是二戰(zhàn)后經(jīng)歷了五六十年代黃金發(fā)展時(shí)期后，西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展重新面臨動(dòng)蕩不定的年代，能源危機(jī)、環(huán)境污染、經(jīng)濟(jì)滯漲等嚴(yán)峻的宏觀營(yíng)銷環(huán)境使得微觀市場(chǎng)營(yíng)銷面臨新的挑戰(zhàn)。 在70年代的經(jīng)濟(jì)沖激和消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)問(wèn)題壓力下，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)詞典中還增加了“戰(zhàn)略營(yíng)銷(StrategicMarketing)”、“宏觀營(yíng)銷(Macromarketing)”、“理智消費(fèi)(IntelligentConsumption)”、“生態(tài)主宰觀念(EcologicalImperativeConcept)”等新概念。這一時(shí)期值得特別指出的一個(gè)新概念是G.L.休斯塔克(G.LynnShostack)于1977年在美國(guó)《市場(chǎng)營(yíng)銷雜志》(JournalofMarketing)上提出的“服務(wù)營(yíng)銷(ServicesMarketing)”，她對(duì)此概念的論述反映了西方發(fā)達(dá)國(guó)家70年代后期以來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)日益服務(wù)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。
80年代西方經(jīng)濟(jì)雖然發(fā)展緩慢，但卻是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)發(fā)展史上的又一個(gè)成果豐碩的年代，這一時(shí)期誕生的重要的新市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概念包括：
1981年 “營(yíng)銷戰(zhàn)(Marketing War)”，雷維·辛格(Ravi Singh)和P.科特勒； “內(nèi)部營(yíng)銷(Internal Marketing)”克里斯琴·格羅路斯(Christian Gronroos)
1983年 “全球營(yíng)銷(Global Marketing)”西奧多·萊維特
1985年 “關(guān)系營(yíng)銷(Relationship Marketing)” 巴巴拉·杰克遜(Barbara BundJackson)
1986年 “大市場(chǎng)營(yíng)銷(Megamarketing)”及“直銷(DirectMarketing)”P.科特勒
其中最為輝煌的成就當(dāng)屬科特勒的“大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論，它先是將市場(chǎng)營(yíng)銷組合由E.J.麥卡錫的4Ps組合擴(kuò)展為6Ps組合,即加上了2Ps：Political Power(政治力量)、Public Relations(公共關(guān)系)�？铺乩照J(rèn)為，一個(gè)公司可能有精湛的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，完美的營(yíng)銷方案，但要進(jìn)入某個(gè)特定的地理區(qū)域時(shí)，可能面臨各種政治壁壘和公眾輿論方面的障礙。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文7
一、夯實(shí)高端管理人才基礎(chǔ)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷
企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，人是最加寶貴的資源，在當(dāng)下的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，如果能夠充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢(shì)和潛力，實(shí)現(xiàn)他們的最大價(jià)值，就可以達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷的最佳狀態(tài)———人才營(yíng)銷階段�，F(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的又一重大突破是從資本經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化問(wèn)人才經(jīng)營(yíng)。在不斷發(fā)展的這個(gè)階段上，企業(yè)管理的重點(diǎn)就是以人為本。在聯(lián)通企業(yè)“三足鼎立”的基本思想中，實(shí)行人才經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不僅可以牢固企業(yè)的基礎(chǔ)，而且還可以通過(guò)人才這個(gè)紐帶讓效益、業(yè)務(wù)和服務(wù)有機(jī)聯(lián)系在一起。最終達(dá)到營(yíng)銷的最高境界。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要資源，人才和財(cái)力、物力一樣，都必須做好開發(fā)和管理的這項(xiàng)重要工作。在企業(yè)自身內(nèi)部建立起一套完善的人才管理的體制。把人才資源統(tǒng)籌、綜合管理。加強(qiáng)人才資源的預(yù)測(cè)和進(jìn)行合理的配置以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求足。還要建立起一套對(duì)人才考核、使用和培訓(xùn)的完善體制。按照貢獻(xiàn)大小對(duì)人才進(jìn)行原則分配。面向人才市場(chǎng)招募合適人才。通過(guò)對(duì)人才的在職培訓(xùn)和吸收大專院校的畢業(yè)生和政策性的分流等三種形式調(diào)整職工的隊(duì)伍，提高企業(yè)整體素質(zhì)。從基礎(chǔ)上搞好三個(gè)隊(duì)伍的見著，建立起一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍。重點(diǎn)是要培訓(xùn)出一支有高政治素質(zhì)、有現(xiàn)代管理遠(yuǎn)見和具有市場(chǎng)觀察力的聯(lián)通企業(yè)家。只有培訓(xùn)處有管理素質(zhì)的企業(yè)家才能發(fā)展出有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。
二、制定以市場(chǎng)營(yíng)銷為核心的市場(chǎng)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指對(duì)企業(yè)的總體發(fā)展就行規(guī)劃，它是企業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)文件。在制定企業(yè)發(fā)展的時(shí)候，必須要姥姥樹立起市場(chǎng)營(yíng)銷的中心地位，是市場(chǎng)營(yíng)銷的思維方式來(lái)思考企業(yè)的戰(zhàn)略。聯(lián)通企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)發(fā)展為導(dǎo)向，營(yíng)銷為中心，加以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)。它時(shí)由效益、服務(wù)和新業(yè)務(wù)三個(gè)部分組成的。網(wǎng)絡(luò)所指的是通信和人才隊(duì)伍兩個(gè)部分。所以要用營(yíng)銷觀點(diǎn)來(lái)論述企業(yè)的思想，其中一部分指的是企業(yè)成本與收入的關(guān)系。是一個(gè)典型的營(yíng)銷目標(biāo)。服務(wù)代表的是企業(yè)在社會(huì)中的形象和地位以及聲譽(yù)。服務(wù)是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)新型觀點(diǎn)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的作用。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的硬件就是通信網(wǎng)絡(luò)，這也是聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)的最大優(yōu)勢(shì)，它時(shí)企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)所在，反映出了保持網(wǎng)絡(luò)通信的統(tǒng)一性和完整性的重要性。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的軟件部分就是人才隊(duì)伍。它歸根結(jié)締就是人才的競(jìng)爭(zhēng)的體現(xiàn)，是一個(gè)企業(yè)保持快速和穩(wěn)定發(fā)展的基石。根據(jù)這種“三足鼎立”的戰(zhàn)略思想進(jìn)行具體化。企業(yè)就能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下保持永遠(yuǎn)不敗地位。
三、實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略
1、體驗(yàn)營(yíng)銷的步驟大致可以列出下面五個(gè):經(jīng)過(guò)各個(gè)方面的搜集和整理建立一個(gè)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)庫(kù);通過(guò)對(duì)各種消費(fèi)者的不同心理了解，掌握他們的細(xì)微差異，了解各消費(fèi)者的消費(fèi)個(gè)性需求;依據(jù)不同消費(fèi)者的需求制定出一套相應(yīng)個(gè)性化的服務(wù)體系;提供滿足消費(fèi)者群體或消費(fèi)者差異化和滿意的服務(wù);通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)和方案，進(jìn)行深層的消費(fèi)者反饋和和購(gòu)買力以及消費(fèi)習(xí)慣的了解。2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷體驗(yàn)活動(dòng)的具體內(nèi)容企業(yè)的體驗(yàn)活動(dòng)的具體內(nèi)容它包括市對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析、目標(biāo)選擇以及市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、渠道選擇、產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)、產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)、公關(guān)工作、信息收集和反饋等。對(duì)市場(chǎng)的考察相當(dāng)重要，市場(chǎng)的大小、檔次的高低、產(chǎn)品的主要方向以及主要的客戶人群決定著營(yíng)銷市場(chǎng)的考察情況和銷售計(jì)劃的方向。3、體驗(yàn)營(yíng)銷主要工作內(nèi)容。①依據(jù)本地的市場(chǎng)大小情況，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)切實(shí)有效的全面調(diào)查，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)全面掌握的目的。②根據(jù)下達(dá)的各類KPE計(jì)劃和片區(qū)經(jīng)營(yíng)的情況，做到對(duì)KPI的全面和深入的了解和分析，真正落實(shí)到片區(qū)，達(dá)到對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)、落實(shí)到實(shí)處的目的。③根據(jù)調(diào)查當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)實(shí)際狀況，做好對(duì)市場(chǎng)月經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)，并加以分析，制定出一套完善的影響策劃方案，達(dá)到對(duì)市場(chǎng)進(jìn)一步了解的目的。④根據(jù)制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略，制定出相應(yīng)的宣傳營(yíng)銷方案，以及一系列的短程計(jì)劃。達(dá)到搶占市場(chǎng)定位目的'。⑤根據(jù)一系列系統(tǒng)分析，掌握對(duì)片區(qū)市場(chǎng)績(jī)效的全面情況，進(jìn)行一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，做到獎(jiǎng)懲分明、提高員工的工作積極性，達(dá)到全面提升市場(chǎng)占有率的目的。⑥根據(jù)公司制定的措施，做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的宣傳和行銷工作，達(dá)到一個(gè)良好的宣傳結(jié)果;根據(jù)新的業(yè)務(wù)方案進(jìn)行營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，做到多種形式下的主體營(yíng)銷;根據(jù)對(duì)開展的工作負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷策劃和評(píng)估達(dá)到最佳效果;做好欠費(fèi)管理工作的各項(xiàng)措施，達(dá)到對(duì)客戶進(jìn)行話費(fèi)的催費(fèi)繳費(fèi)工作。⑦依據(jù)所收集的信息要求，要做到對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)了解分析以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解分析的要求，并將了解信息及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)部，達(dá)到知己知彼的狀況，以便于制定出良好的經(jīng)營(yíng)手段;做好貫徹開展體驗(yàn)活動(dòng)的各項(xiàng)營(yíng)銷政策，做好公司營(yíng)銷的執(zhí)行工作，對(duì)各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)開展指導(dǎo)工作，達(dá)到真正意義上的營(yíng)銷發(fā)展模式。⑧根據(jù)對(duì)市場(chǎng)掌握和搜集的各項(xiàng)信息進(jìn)行整合、管理和反饋工作，達(dá)到對(duì)客戶信息的統(tǒng)計(jì)分析目的，完善顯性信息(系統(tǒng)數(shù)據(jù))和隱性信息(如客戶咨詢但沒(méi)辦理業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中無(wú)法體現(xiàn)的數(shù)據(jù))資料庫(kù)。4、電信體驗(yàn)營(yíng)銷的四個(gè)環(huán)節(jié)。電信體驗(yàn)營(yíng)銷需要做的是四大環(huán)節(jié):認(rèn)知體驗(yàn)、購(gòu)買體驗(yàn)、使用體驗(yàn)、價(jià)值體驗(yàn)，為客戶指定出各項(xiàng)不同的體驗(yàn)方案，讓他們體驗(yàn)不同方案的不同感受，用積少成多的精神，從產(chǎn)品到服務(wù)，從有形到無(wú)形，做好每項(xiàng)活動(dòng)的每項(xiàng)工作。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷和通信網(wǎng)絡(luò)
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)模容量巨大和技術(shù)先進(jìn)是以及覆蓋了全國(guó)的通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通企業(yè)的最大優(yōu)勢(shì)所在。聯(lián)通企業(yè)發(fā)展始終不動(dòng)搖的戰(zhàn)略基礎(chǔ)是保持網(wǎng)絡(luò)的三性原則。首先我們要建立起一個(gè)屬于自己的專業(yè)采編隊(duì)伍，建設(shè)好各地的信息港和熱線，帶動(dòng)其他數(shù)據(jù)庫(kù)的壯大和發(fā)展，培育新型市場(chǎng)。其次是要鼓勵(lì)和動(dòng)員各種專用數(shù)據(jù)庫(kù)入網(wǎng)。真正意義上實(shí)現(xiàn)聯(lián)合發(fā)展、共同建設(shè)、互利共贏、共同服務(wù)社會(huì)的目的。數(shù)據(jù)庫(kù)的大小何信息量的多少以及數(shù)據(jù)更新的快慢直接影響到企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也直接體現(xiàn)了信息資源建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。要加快統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和信息資源建設(shè)的步伐。只有這樣才能充分體現(xiàn)出企業(yè)的利益所在，才能更好推進(jìn)信息化的進(jìn)程。這也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，要努力不獨(dú)膽的提高網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中各項(xiàng)資源的使用調(diào)配，提高全網(wǎng)的接通率、電路使用率、交換率。達(dá)到增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)流量的目的。
總而言之，體驗(yàn)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)下發(fā)展的一種新形勢(shì)，這種新的理念為營(yíng)銷創(chuàng)新提供了良好的手段和發(fā)展基礎(chǔ)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和體會(huì)體驗(yàn)營(yíng)銷中的新理念，必將對(duì)我們營(yíng)銷人員在今后電信業(yè)工作中產(chǎn)生重大價(jià)值和意義。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文8
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文9
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)，就是以知識(shí)勞動(dòng)為源泉，以知識(shí)創(chuàng)新為動(dòng)力，即是“以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)”，或者說(shuō)是“基于知識(shí)的經(jīng)濟(jì)”，其以高新技術(shù)為支柱，以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為紐帶，以最大限度地開發(fā)信息資源、知識(shí)資源、腦力資源為特征，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為目的的經(jīng)濟(jì)制度和價(jià)值取向。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)主要有：市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域擴(kuò)大、產(chǎn)品知識(shí)化程度高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知能力相對(duì)下降、營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)化、營(yíng)銷創(chuàng)新是趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，必將對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成強(qiáng)烈的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境將發(fā)生一系列變化。
�。ㄒ唬﹪�(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷向國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷拓展
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程日益加快。以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)革命和國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的形成，使世界經(jīng)濟(jì)日益顯露出一體化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征。世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，許多新型的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)方式不斷產(chǎn)生，使傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷受到了挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化的直接結(jié)果是各國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展為國(guó)際市場(chǎng)。中國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和以中國(guó)資本為主的跨國(guó)公司不斷形成，中國(guó)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷正拓展為國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。
（二）知識(shí)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝法寶
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代世界的資源是由人力資本構(gòu)成的，或者說(shuō)是由知識(shí)構(gòu)成的。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)者只有具備豐富的知識(shí)、優(yōu)良的整臺(tái)素質(zhì)才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代主要的勞動(dòng)方式是知識(shí)勞動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也是如此�？梢钥隙�，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷將發(fā)生一場(chǎng)深刻的革命，即經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷被知識(shí)營(yíng)銷所取代。知識(shí)已經(jīng)商品化，通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，知識(shí)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為決定性因素。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)形化
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)體系日趨完善，這時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷開始由商品市場(chǎng)進(jìn)入各個(gè)要素市場(chǎng)并促進(jìn)各個(gè)要素市場(chǎng)的發(fā)展。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷主要是有形產(chǎn)品的'營(yíng)銷，競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為有形產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代無(wú)形產(chǎn)品的營(yíng)銷將成為營(yíng)銷的熱點(diǎn)。技術(shù)、知識(shí)、信息、管理、形象、商譽(yù)、服務(wù)等無(wú)形產(chǎn)品將成為競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗，取決于企業(yè)所擁有的知識(shí)、信息及創(chuàng)造利用知識(shí)和信息的能力。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生進(jìn)一步的調(diào)整、重組，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重會(huì)不斷提高。伴隨網(wǎng)絡(luò)化的普及，市場(chǎng)營(yíng)銷必將發(fā)生一次深刻的革命網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，使企業(yè)不必借助于批發(fā)商和零售商的努力而實(shí)現(xiàn)商品的銷售。只要網(wǎng)上的客戶有需求，企業(yè)就可以根據(jù)用戶需求直接供貨，真正實(shí)現(xiàn)了少環(huán)節(jié)、零庫(kù)存，渠道費(fèi)用和交易成本大大降低，虛擬營(yíng)銷成為現(xiàn)實(shí)。
二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念
�。ㄒ唬I(yíng)銷觀念要?jiǎng)?chuàng)新
知識(shí)經(jīng)濟(jì)給社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)了很大的變化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)及一些新興事物的出現(xiàn)已改變了企業(yè)的生存環(huán)境，影響著企業(yè)的行為。面對(duì)市場(chǎng)的這些變化，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)變化著的市場(chǎng)環(huán)境，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，而營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)創(chuàng)新營(yíng)銷觀念顯得非常迫切和重要。創(chuàng)新營(yíng)銷是研究怎樣把創(chuàng)新理論應(yīng)用于營(yíng)銷活動(dòng)之中，使企業(yè)去主動(dòng)創(chuàng)造需求，創(chuàng)造新市場(chǎng)。創(chuàng)新營(yíng)銷觀念包括技術(shù)創(chuàng)新觀、服務(wù)創(chuàng)新觀、市場(chǎng)創(chuàng)新觀和組織創(chuàng)新觀，他們互相聯(lián)系、互相制約，共同組成了一個(gè)有機(jī)的整體。技術(shù)創(chuàng)新是營(yíng)銷創(chuàng)新的核心，市場(chǎng)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的目的，服務(wù)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新及市場(chǎng)創(chuàng)新不斷深化的結(jié)果，組織創(chuàng)新是企業(yè)一切創(chuàng)新活動(dòng)的有力保證。無(wú)論采取哪種創(chuàng)新都需要具備新的思路，新思路的產(chǎn)生過(guò)程亦就是創(chuàng)新過(guò)程。
（二）實(shí)行產(chǎn)品與信息營(yíng)銷
產(chǎn)品與信息都是市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行戰(zhàn)略決策的重要內(nèi)容，是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念新的發(fā)展。市場(chǎng)機(jī)制能夠?qū)Y源進(jìn)行有效配置，其中也包括配置信息資源�，F(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的價(jià)值與使用價(jià)值一方面決定于生產(chǎn)產(chǎn)品的社會(huì)勞動(dòng)量和構(gòu)成產(chǎn)品的物質(zhì)，同時(shí)還由包含在產(chǎn)品中的有效信息決定。因此，企業(yè)不但要依靠信息和信息決策進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，信息將于產(chǎn)品一樣，都為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的直接對(duì)象。也就是講，企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅引導(dǎo)產(chǎn)品流向消費(fèi)者和生產(chǎn)者手中，還將引導(dǎo)有效的信息向消費(fèi)者和生產(chǎn)者那里傳播，而后者變得越來(lái)越重要。
（三）進(jìn)行差異化營(yíng)銷，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式是無(wú)差異營(yíng)銷，即大眾營(yíng)銷，廠家往往用單一的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)滿足千萬(wàn)不同消費(fèi)者的需求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，高新技術(shù)產(chǎn)品、知識(shí)產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，這種無(wú)差異營(yíng)銷方式已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今新的市場(chǎng)環(huán)境，差異化營(yíng)銷因此應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)要贏得市場(chǎng)，就必須根據(jù)需求，設(shè)計(jì)出種類、型號(hào)、規(guī)格、樣式都具有個(gè)性化的產(chǎn)品以滿足個(gè)別消費(fèi)者。實(shí)現(xiàn)由無(wú)差異營(yíng)銷向差異營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，要建立輸出差異意識(shí)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。企業(yè)可以通過(guò)輸出產(chǎn)品的特色信息，引導(dǎo)和構(gòu)建差異信息，將產(chǎn)品定位與消費(fèi)者心智階梯的較高位置相結(jié)合，以取得消費(fèi)者的喜愛(ài)，使其產(chǎn)生購(gòu)買的欲望，以達(dá)到提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)占有率的營(yíng)銷目的。同時(shí)要以科普為導(dǎo)向，讓知識(shí)來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷。企業(yè)要有意識(shí)地采取各種手段與措施以強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)高新科技產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們的購(gòu)買意向。
（四）實(shí)施品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略
在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，無(wú)形資產(chǎn)的內(nèi)容也有了較大的拓展，其中品牌便是知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下無(wú)形資產(chǎn)中增長(zhǎng)較快，較為引人注目的一種。企業(yè)除了應(yīng)認(rèn)識(shí)到品牌在企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)中的重要地位外，還應(yīng)看到，發(fā)展品牌也是當(dāng)今國(guó)際商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的必然要求，品牌競(jìng)爭(zhēng)也將逐步單純的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)成為新一輪商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。實(shí)踐證明，企業(yè)實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不但可以增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也有利于增強(qiáng)企業(yè)的信譽(yù)，塑造企業(yè)形象，此外還能使企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求更好地滿足消費(fèi)者。
�。ㄎ澹┨岣郀I(yíng)銷人員素質(zhì)，加強(qiáng)文化營(yíng)銷
文化營(yíng)銷指的是充分利用文化的力量以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，即在營(yíng)銷過(guò)程中，在滿足消費(fèi)者需要為中心的基礎(chǔ)上，還強(qiáng)調(diào)物質(zhì)背后的人文內(nèi)涵。文化營(yíng)銷把文化觀念融匯在營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程中，而不是僅停留在廣告、銷售等個(gè)別環(huán)節(jié)和層面。體現(xiàn)為在商品購(gòu)買與銷售過(guò)程中，給人以一種美的享受與陶冶，在買與賣的關(guān)系上感受到一種人與人之間的和諧關(guān)系。除此之外，企業(yè)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)人力資源的營(yíng)銷工作以實(shí)現(xiàn)人力資源的不斷增值和積累，同時(shí)在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的具有現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)和實(shí)際操作技能的專門人才。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文10
一、市場(chǎng)形勢(shì)現(xiàn)狀
根據(jù)國(guó)家土地儲(chǔ)備中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1月北京土地市場(chǎng)上，住宅項(xiàng)目用地出現(xiàn)了零成交，而北京工業(yè)項(xiàng)目用地1月成交了24宗土地，成交土地面積為55公頃，這些土地供應(yīng)的主力區(qū)域集中在大興、順義、密云等新城區(qū)域。
數(shù)據(jù)顯示，去年春節(jié)前后兩周，廣州全市共售出住宅598套，日均交易40套。而根據(jù)廣州焦點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)截取的陽(yáng)光家園數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間（1月24—31日）一共有69個(gè)樓盤有網(wǎng)簽的記錄，總成交量為283套，平均日成交量?jī)H35套，同比下跌了12.5％。
有中國(guó)第一高樓之稱的上海環(huán)球金融中心，不可避免地受到了全球金融危機(jī)的沖擊。在放寬目標(biāo)客戶群、租金調(diào)整等舉措后，新年并未給環(huán)球金融中心帶來(lái)大量的新租戶。到目前為止，環(huán)球金融中心的入住率仍然維持在40％左右。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》了解到的數(shù)據(jù)，上個(gè)季度，環(huán)球金融中心的簽約量?jī)H增加5％。入住率僅4成，仲量聯(lián)行在最新的研究報(bào)告中指出，20xx年第四季度，上海大多數(shù)甲級(jí)辦公樓的租金出現(xiàn)了大幅下滑，浦東平均租金環(huán)比下降15.5％，浦西下滑了8％。環(huán)球金融中心的出租率基本不變，仍保持在40％。
據(jù)北京市房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)的公示數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年底，北京市具備資金監(jiān)管資格的中介企業(yè)有56家。而至今，已有30家中介公司退出了存量房資金監(jiān)管，比例超過(guò)了半數(shù)。業(yè)內(nèi)人士稱，這種趨勢(shì)還在繼續(xù)。房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣和系統(tǒng)自身運(yùn)行弊端等是導(dǎo)致這一局面的直接原因。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷新亮點(diǎn)
根據(jù)近來(lái)的房地產(chǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們可以明白房地產(chǎn)行業(yè)處于低迷狀態(tài)，住宅房、寫字樓、別墅公寓等都處于下滑甚至倒退的情形。面對(duì)這一現(xiàn)狀，要沖出困境只有爭(zhēng)新、爭(zhēng)奇，出奇不意的將新觀念灌輸給大眾，將消費(fèi)者的眼光吸引到地產(chǎn)行業(yè)并用事實(shí)加大群眾對(duì)地產(chǎn)的信心。
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷也是營(yíng)銷中的一種，而營(yíng)銷學(xué)強(qiáng)調(diào)三個(gè)方面：深入探究需求的本質(zhì)、挖掘產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵和營(yíng)銷中的服務(wù)。房地產(chǎn)作為一種固有的產(chǎn)品，開發(fā)和設(shè)計(jì)已經(jīng)完成，在銷售中不再需要考慮房子的設(shè)計(jì)以及建筑的問(wèn)題，我們要做的最主要是服務(wù)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素框架如今已經(jīng)被打破，服務(wù)作為第五因素已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。如何順利的吸引住顧客，用服務(wù)將消費(fèi)者帶入建筑設(shè)計(jì)的意境，把最好的建筑理念傳輸給顧客都是一大關(guān)鍵，經(jīng)過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)了一下幾種服務(wù)形式：
1.全員服務(wù)，必須認(rèn)識(shí)到賣的是產(chǎn)品本身而不是產(chǎn)品，加強(qiáng)每一位員工的團(tuán)隊(duì)精神和群體意識(shí)。從總經(jīng)理到銷售人員整體如一的為顧客服務(wù)，以顧客為導(dǎo)向，將顧客的自身利益拉伸到公司當(dāng)中，確保每位顧客即便因?yàn)槠渌驔](méi)有買房，也會(huì)對(duì)公司留下很深刻的良好影響。
2.新穎服務(wù)，每一家房地產(chǎn)公司都是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，在眾多的個(gè)體當(dāng)中如果沒(méi)有自身特色的服務(wù)，將會(huì)給人平淡無(wú)味的感覺(jué)，這在市場(chǎng)低迷的情形下將是致命的一點(diǎn)。新穎服務(wù)不是耍雜，而是指具有自身特色的服務(wù)形式，如，購(gòu)房半月內(nèi)無(wú)理由退房，或者對(duì)提出房屋不理想意見的顧客，合理者進(jìn)行一定金額的獎(jiǎng)勵(lì)制度等，吸引顧客主動(dòng)去了解房子。
3.售后服務(wù)，這一點(diǎn)在服務(wù)中已經(jīng)不是新名詞了，但我們要確保的`是真正合理的售后服務(wù)。售后服務(wù)中更好、更快、更專業(yè)才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得最后勝利的關(guān)鍵。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中做好售后服務(wù)合理定價(jià)、售后跟進(jìn)策略對(duì)公司的形象以及擴(kuò)展都很重要。
好的服務(wù)可以給顧客留下更好的印象，營(yíng)銷中的第五因素也將成為營(yíng)銷中的一大亮點(diǎn)，為顧客因成交而使需要（或問(wèn)題）獲得真正的滿足（或解決），在日后重復(fù)購(gòu)買奠定基礎(chǔ)。通過(guò)服務(wù)滿意，不但可以為顧客在成交失敗后對(duì)公司留下美好深刻的印象，而在今后成功購(gòu)買創(chuàng)造條件，也可以使公司在成交失敗之后檢討錯(cuò)誤，為今后改進(jìn)和提高成功機(jī)會(huì)作參考。
優(yōu)秀的服務(wù)在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中可以起到很大的作用，如果市場(chǎng)是固有特定的，優(yōu)秀的服務(wù)可以吸引增加市場(chǎng)的擴(kuò)展率，將處于徘徊階段甚至沒(méi)有購(gòu)買欲望的顧客增加到購(gòu)買行列當(dāng)中。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，服務(wù)就是成交前的樂(lè)章。通過(guò)服務(wù)樹立品牌形象，靠品牌來(lái)賣產(chǎn)品，好的導(dǎo)購(gòu)是在賣產(chǎn)品本身而不是產(chǎn)品。
三、結(jié)論
房地產(chǎn)是每個(gè)人都會(huì)關(guān)注的東西，占據(jù)了衣、食、住、行中必不可少的一大因素。在金融危機(jī)的地產(chǎn)泡沫下，市場(chǎng)低迷是當(dāng)前的一大形勢(shì)，樓房降價(jià)是迫于形勢(shì)，在市場(chǎng)部景氣的時(shí)候服務(wù)就更為重要。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷通過(guò)服務(wù)把公司獨(dú)有魅力感動(dòng)到消費(fèi)者，從而把產(chǎn)品變成服務(wù)，購(gòu)買變成感恩，陌生人變成朋友，朋友變成顧客。在市場(chǎng)弱勢(shì)的形勢(shì)下，回頭客往往是最重要的，所以服務(wù)營(yíng)銷是處于弱勢(shì)市場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)的第一行為。在現(xiàn)在的房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷中，服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)和重點(diǎn)，必須重視。
參考文獻(xiàn)：
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文11
隨著教育體制改革的深化和發(fā)展，社會(huì)也逐漸提高了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的要求，應(yīng)用型本科高校面臨著艱難的困境。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證實(shí)，“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式是應(yīng)用型本科高校注重實(shí)踐教學(xué)任務(wù)、滿足市場(chǎng)需求、擴(kuò)寬學(xué)生就業(yè)渠道、加強(qiáng)人才培養(yǎng)能力的必由之路。只有在專業(yè)課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)及人才培養(yǎng)方式上進(jìn)行校企合作，才能加快實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科高校教學(xué)目標(biāo)的步伐�！靶Ｆ蠛献鳌睂�(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用是應(yīng)用型本科高校發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展向應(yīng)用型本科高校所提出的全新要求，所以，應(yīng)用型本科高校應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中貫穿和落實(shí)人才培養(yǎng)計(jì)劃。與此同時(shí)，應(yīng)用型本科高校應(yīng)積極與企業(yè)開展深入合作，將校企合作作為未來(lái)的工作重點(diǎn)，與企業(yè)共同商討具體的實(shí)踐教學(xué)模式，促進(jìn)培養(yǎng)人才的實(shí)用性、針對(duì)性、科學(xué)性發(fā)展，在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。
一、開展“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式的意義
1.有助于加深校企合作。產(chǎn)教結(jié)合最基本的方式就是校企合作，同時(shí)，產(chǎn)教結(jié)合也符合我國(guó)職業(yè)教育發(fā)展的首要條件。根據(jù)《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》規(guī)定，職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及職業(yè)學(xué)校應(yīng)實(shí)施產(chǎn)教結(jié)合，進(jìn)而服務(wù)本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，與企業(yè)之間保持緊密的聯(lián)系，為其培養(yǎng)具有實(shí)用性的應(yīng)用型人才。產(chǎn)教結(jié)合的首要前提是保持企業(yè)與教育之間的緊密關(guān)系，規(guī)范教育發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)展現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，將企業(yè)的內(nèi)容反映到教育的內(nèi)容之中，將企業(yè)的需求反映到教育的供給之上，從而確保企業(yè)與教育之間良性的互動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)這些前提條件，必須通過(guò)企業(yè)與教育之間主體合作來(lái)推進(jìn)應(yīng)用型本科高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中滲透應(yīng)用型本科高校教育，促使社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求與其專業(yè)設(shè)置、教育規(guī)模相符合[1]。與此同時(shí)，借助工學(xué)結(jié)合的方式來(lái)突破傳統(tǒng)以課堂學(xué)習(xí)為中心的封閉式教育培養(yǎng)模式，轉(zhuǎn)變以專業(yè)理論和學(xué)科知識(shí)為主線的教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)踐教學(xué)滲透到日常的教學(xué)中，構(gòu)建應(yīng)用型本科高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式。
2.有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性及培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐的能力。首先，通過(guò)實(shí)施“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式能夠有效改變學(xué)生在實(shí)際教學(xué)中消極、被動(dòng)地接受知識(shí)的情況，促使學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用自己所掌握的知識(shí)去發(fā)現(xiàn)、分析及解決問(wèn)題，讓學(xué)生能夠像真正職業(yè)人一樣設(shè)身處地，提出方案處理問(wèn)題[2]。這樣的教學(xué)模式能有效激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)造性、主動(dòng)性及積極性，并且促使教師及時(shí)認(rèn)識(shí)到實(shí)踐與教學(xué)之間的距離，尋找問(wèn)題存在的原因，進(jìn)而不斷完善教學(xué)模式，改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容，更好地達(dá)成人才培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)目標(biāo)。其次，在實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)用型本科高校應(yīng)不斷進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)，有效培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、溝通協(xié)調(diào)能力及語(yǔ)言表達(dá)能力，并且通過(guò)在企業(yè)進(jìn)行一線頂崗實(shí)習(xí)等途徑來(lái)加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，在實(shí)踐中體會(huì)到應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的`樂(lè)趣，從而為專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)與提高打下良好的基礎(chǔ)。
二、構(gòu)建應(yīng)用型本科高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“校企合作”的實(shí)踐教學(xué)模式
1.共建校企合作實(shí)訓(xùn)基地，貫徹和落實(shí)實(shí)踐教學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)強(qiáng)調(diào)的是讓學(xué)生接受感性認(rèn)知，所以，在實(shí)際工作崗位中，學(xué)生還需要重新經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的工作適應(yīng)和角色轉(zhuǎn)換。“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式的開展有利于學(xué)生在畢業(yè)后迅速適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷工作，為未來(lái)就業(yè)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，形成一定的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)施這種模式的前提是企業(yè)與應(yīng)用型本科高校的緊密聯(lián)系和合作，以此來(lái)共同構(gòu)建較為完善的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地[3]。應(yīng)用型本科高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)通過(guò)校企合作來(lái)了解和學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的技術(shù)、管理、設(shè)備及理念，合理建設(shè)一個(gè)較為完善的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，有效促進(jìn)理論教學(xué)到實(shí)踐教學(xué)的銜接，加強(qiáng)學(xué)生的工作適應(yīng)能力和實(shí)踐操作能力。為了實(shí)現(xiàn)校企共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)生和教師應(yīng)共同參與到企業(yè)任務(wù)中去，由企業(yè)人員向?qū)W生講授實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目，構(gòu)建一個(gè)互利共贏的“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式。與此同時(shí)，應(yīng)用型本科高校還應(yīng)構(gòu)建以企業(yè)冠名的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，營(yíng)造一個(gè)真實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作環(huán)境，將企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)特色文化滲透到校園之中，提供教師和學(xué)生參與企業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的良好條件。此外，企業(yè)在確定自己需求之前，校企之間應(yīng)成立一個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，通過(guò)企業(yè)的主管、經(jīng)理等市場(chǎng)營(yíng)銷專家共同擬定實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)與高校之間互相監(jiān)管，向?qū)嵙?xí)學(xué)生提供有效的指導(dǎo)，不斷提升師資隊(duì)伍的專業(yè)程度，從而實(shí)現(xiàn)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的共同構(gòu)建。
2.創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式，推進(jìn)校企合作模式的升級(jí)�，F(xiàn)階段，有很大一部分應(yīng)用型高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是非常強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)的。通常來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)模式往往忽略了實(shí)踐教學(xué)，更強(qiáng)調(diào)關(guān)于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。所以，應(yīng)認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式是無(wú)法順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)的，更不要說(shuō)符合企業(yè)的實(shí)際需求了。正因如此，應(yīng)用型高校應(yīng)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)模式，推進(jìn)校企合作模式的升級(jí)，從而有效加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)。專業(yè)教師應(yīng)在教學(xué)過(guò)程中充分結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在日常生活中將理論聯(lián)系實(shí)踐，并且還應(yīng)根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)制訂具有實(shí)踐性的任務(wù)，從而讓學(xué)生在最大程度上提高自身的實(shí)踐能力，更好地完成企業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練和相應(yīng)任務(wù)。
3.加強(qiáng)教師的專業(yè)綜合素養(yǎng)，激發(fā)企業(yè)合作的積極性。根據(jù)相關(guān)資料和數(shù)據(jù)分析證實(shí)，應(yīng)用型本科高校在與大型知名企業(yè)進(jìn)行校企合作模式的過(guò)程中，與大型知名企業(yè)相比較來(lái)說(shuō)，應(yīng)用型本科高校更加具有積極性和熱情。這主要是因?yàn)閼?yīng)用型本科高校與大型企業(yè)在培養(yǎng)人才的目的上有所不同，進(jìn)而造成這樣的情況出現(xiàn)。應(yīng)用型本科高校的學(xué)生在步入企業(yè)實(shí)習(xí)階段時(shí)，企業(yè)需要花費(fèi)一定程度的成本和經(jīng)歷來(lái)訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生，一旦學(xué)生的工作質(zhì)量和工作效率達(dá)不到企業(yè)的所需標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)的運(yùn)行成本就會(huì)不斷增加。
因此，為了激發(fā)企業(yè)與應(yīng)用型本科高校進(jìn)行校企合作的積極性，應(yīng)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，降低企業(yè)成本的消耗。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師應(yīng)依照學(xué)生的個(gè)性特征及企業(yè)的真正需求來(lái)進(jìn)行教學(xué)培養(yǎng)和指導(dǎo)，有效降低企業(yè)所需的培養(yǎng)成本和時(shí)間，同時(shí)減少企業(yè)培養(yǎng)學(xué)生的壓力。專業(yè)教師還應(yīng)根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷的問(wèn)題來(lái)進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境，掌握必要的市場(chǎng)營(yíng)銷技能，并且有效發(fā)揮出來(lái)，增加企業(yè)的實(shí)際效益，這樣才可以不斷提高企業(yè)參與到“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式的積極性和主動(dòng)性。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，校企雙方應(yīng)同時(shí)發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)資源，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)計(jì)劃的發(fā)展，根據(jù)各自的目的和需求來(lái)互相共享信息，在了解對(duì)方的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)彼此的緊密聯(lián)系。此外，應(yīng)用型本科高校應(yīng)給予企業(yè)一定的操作空間，讓企業(yè)參與到教學(xué)監(jiān)督和教學(xué)管理之中，形成一定模式的實(shí)踐教學(xué)，借助校企合作的途徑來(lái)不斷提升教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)師資隊(duì)伍，從而推進(jìn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在應(yīng)用型本科高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)施“校企合作”實(shí)踐教學(xué)模式是一個(gè)正確的選擇，主要是因?yàn)椤靶Ｆ蠛献鳌睂?shí)踐教學(xué)模式在培養(yǎng)實(shí)用性人才方面有突出性優(yōu)勢(shì)，可以作為應(yīng)用型本科高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特色教學(xué)模式。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是現(xiàn)階段十分受人喜愛(ài)的專業(yè)，通過(guò)校企合作的模式能夠促使企業(yè)和高校之間的共同發(fā)展，從而促使雙方達(dá)到一個(gè)共贏的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文12
摘要：核心價(jià)值是服裝企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，也是服裝品牌的標(biāo)識(shí)點(diǎn)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略則是企業(yè)發(fā)展市場(chǎng)的關(guān)鍵手段，這兩者對(duì)服裝品牌建設(shè)都有著重要影響�；诖�，本文首先分析了服裝品牌核心價(jià)值的作用，然后研究了核心價(jià)值的建設(shè)，最后提出了服裝品牌的營(yíng)銷策略。
關(guān)鍵詞：服裝品牌；核心價(jià)值；市場(chǎng)營(yíng)銷策略
隨著我國(guó)服裝業(yè)逐漸擴(kuò)大生產(chǎn)模式，我國(guó)已經(jīng)成為了世界上最大的生產(chǎn)國(guó)，服裝業(yè)為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也帶來(lái)了積極的影響。隨著服裝領(lǐng)域市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)逐漸強(qiáng)烈，很多國(guó)內(nèi)服裝企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中出局，這也提醒著其他服裝企業(yè)開始主動(dòng)尋找突破，著眼于核心價(jià)值的建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷。
一、服裝品牌核心價(jià)值的作用
我國(guó)服裝品牌在建設(shè)過(guò)程中，存在較為嚴(yán)重的經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象，很多品牌仍然處于效仿階段，品牌企業(yè)的投資回報(bào)率十分低，帶來(lái)了大量資源浪費(fèi)的問(wèn)題。從核心價(jià)值角度分析，主要存在三個(gè)問(wèn)題：第一，存在核心價(jià)值觀缺失的情況，服裝品牌建設(shè)核心價(jià)值沒(méi)有明確的建設(shè)目標(biāo)，品牌缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，服裝品牌的核心價(jià)值觀缺少明確的定位。第三，核心價(jià)值的建設(shè)存在失誤。服裝品牌不具備核心價(jià)值作為內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力難以提升，也就限制了服裝品牌的發(fā)展。
二、服裝品牌核心價(jià)值的建設(shè)
1、提高針對(duì)性。服裝品牌在建設(shè)核心價(jià)值的過(guò)程中需要提高核心價(jià)值的針對(duì)性，市場(chǎng)中并不存在一個(gè)服裝品牌囊括全部消費(fèi)群體，核心價(jià)值建立在消費(fèi)群體作為中心的基礎(chǔ)上，需要體現(xiàn)出對(duì)消費(fèi)群體的關(guān)懷。因此，建設(shè)核心價(jià)值要先確定目標(biāo)群體，對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行深刻調(diào)查，了解其真實(shí)需要，從而能夠提煉出品牌的核心價(jià)值。例如：Gucci面對(duì)的群體是商業(yè)人士，Gucci的核心價(jià)值也就是身份和財(cái)富的象征。在這樣的價(jià)值基礎(chǔ)上，讓服裝品牌的核心價(jià)值具有針對(duì)性，被記憶在消費(fèi)者腦海中，最終也能夠轉(zhuǎn)化成為消費(fèi)行為。這樣，服裝品牌在制定戰(zhàn)略計(jì)劃的時(shí)候能夠具有正確的指導(dǎo)思想。
2、保持差異性。服裝品牌建設(shè)核心價(jià)值需要在同類服裝品牌中互相區(qū)別開來(lái)，以維系忠實(shí)客戶，只有具備獨(dú)一無(wú)二的文化價(jià)值，才能增加消費(fèi)者的傾向性。服裝品牌建設(shè)的核心價(jià)值模糊或者存在過(guò)多的雷同，都會(huì)弱化同類品牌的界線，讓消費(fèi)者失去選擇傾向性，不能得到正確的選擇。這樣的情況可能會(huì)激發(fā)品牌之間的價(jià)格戰(zhàn)。因此，服裝品牌在建設(shè)核心價(jià)值的時(shí)候需要堅(jiān)持差異性原則，激發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴。
3、保持兼容性。除此之外，服裝品牌還需要具備兼容性，做好品牌延伸的基礎(chǔ)保障，讓品牌投資的回報(bào)率得到增加。服裝品牌在具備忠實(shí)度、受到美譽(yù)之后，可能會(huì)出現(xiàn)單一產(chǎn)品發(fā)展受到限制的問(wèn)題，在具備了充足的人力、財(cái)力以及物力基礎(chǔ)之后，會(huì)在統(tǒng)一品牌下進(jìn)行多產(chǎn)品，甚至是跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)。例如：Gucci品牌在核心價(jià)值的指導(dǎo)下，逐漸發(fā)展出服裝、配飾以及化妝品等多個(gè)產(chǎn)品線，在市場(chǎng)中開拓出巨大的發(fā)展空間。因此，在品牌建設(shè)核心價(jià)值的初期就要有較高的戰(zhàn)略眼光，建設(shè)具有兼容性的核心價(jià)值，推動(dòng)品牌資產(chǎn)的積累。
4、增加可行性。核心價(jià)值事實(shí)上也是對(duì)消費(fèi)者的承諾，品牌需要經(jīng)過(guò)努力實(shí)現(xiàn)承諾，讓消費(fèi)者感受到利益。服裝品牌建設(shè)核心價(jià)值的過(guò)程也是一個(gè)和消費(fèi)者之間建立信任的過(guò)程，品牌核心價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也加深了消費(fèi)者的信任，信任得到加深，消費(fèi)者也就成為了品牌的重視客戶。若核心價(jià)值不具備可行性，在消費(fèi)者適應(yīng)過(guò)程中，核心價(jià)值沒(méi)有得到實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者必然會(huì)產(chǎn)生失望心理，感受到欺騙，消費(fèi)者將會(huì)逐漸減少購(gòu)買行為，對(duì)于服裝品牌的成長(zhǎng)十分不利。
三、服裝品牌的營(yíng)銷策略
1、找準(zhǔn)品牌定位。服裝品牌在市場(chǎng)中的營(yíng)銷需要具備一個(gè)準(zhǔn)確的品牌定位，也就是在消費(fèi)者心理占據(jù)一個(gè)特殊的位置，能夠和其他品牌區(qū)分開來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，品牌定位十分重要。以優(yōu)衣庫(kù)為例，提到優(yōu)衣庫(kù)，消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生百搭、舒適的印象，對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的發(fā)展具有促進(jìn)作用。服裝品牌先要確定自身定位，先要找到自己品牌和其他品牌的區(qū)別點(diǎn)，在消費(fèi)者心中塑造出特殊的形象。讓消費(fèi)者感受到品牌傳達(dá)的信息，形成一個(gè)獨(dú)特的概念。然后企業(yè)根據(jù)品牌定位確定目標(biāo)市場(chǎng)，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)的打造服裝品牌，借助服裝品牌的優(yōu)勢(shì)朝向目標(biāo)人群推廣。
2、深度挖掘消費(fèi)者需求。服裝市場(chǎng)存在嚴(yán)重的同質(zhì)化情況，消費(fèi)者的選擇廣泛，對(duì)于服裝品牌，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度低。在服裝替代品與日俱增的環(huán)境下，服裝企業(yè)需要重視客戶的需求。例如：優(yōu)衣庫(kù)始終堅(jiān)持客戶作為導(dǎo)向，從客戶的需求出發(fā)，主動(dòng)為顧客節(jié)省成本，和客戶進(jìn)行良好的溝通。服裝企業(yè)只有和客戶建立了良好的互利關(guān)系，才能提高顧客的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。我國(guó)的服裝企業(yè)需要在服裝設(shè)計(jì)、服裝生產(chǎn)、服裝銷售以及產(chǎn)品宣傳等多個(gè)方面堅(jiān)持以顧客為導(dǎo)向。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，需要展開市場(chǎng)調(diào)查，掌握顧客的需求，在顧客需求基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而滿足顧客的個(gè)性化需求。其次，在服裝生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，需要增加產(chǎn)品多元化。生產(chǎn)產(chǎn)品的時(shí)候可以采用少量原則，激發(fā)顧客的購(gòu)物欲望，推動(dòng)銷量的提升。再次，在產(chǎn)品銷售的環(huán)節(jié)中，服裝企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)銷售員工的培訓(xùn)，提供給顧客一個(gè)合理的建議，帶給顧客以良好的購(gòu)物體驗(yàn)。最后，需要加強(qiáng)售后服務(wù)，企業(yè)需要及時(shí)掌握顧客的意見，對(duì)顧客的需求做出回應(yīng)。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的時(shí)候，需要堅(jiān)持商品自身價(jià)值的宣傳。
3、重視服裝設(shè)計(jì)。對(duì)服裝的設(shè)計(jì)需要有專業(yè)的'人完成，服裝設(shè)計(jì)的獨(dú)特性、時(shí)尚性，都和設(shè)計(jì)師存在很大的關(guān)聯(lián)。因此，服裝品牌需要注意設(shè)計(jì)人才的選拔和培養(yǎng)。首先企業(yè)需要利用招聘，吸收具有專業(yè)才能的人才，其次企業(yè)需要安排內(nèi)部設(shè)計(jì)師外出培訓(xùn)，到國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高設(shè)計(jì)師對(duì)服裝的洞察力，提高設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平。服裝企業(yè)也可以培養(yǎng)專業(yè)的買手，收集國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的資訊，轉(zhuǎn)化為自己品牌的特色設(shè)計(jì)。除此之外，企業(yè)還需要鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行交流，讓員工之間激發(fā)出激烈的碰撞，增強(qiáng)人才的積極性，避免專業(yè)人才流失。
4、完善供應(yīng)鏈。在服裝品牌中，之所以能夠更加快速的設(shè)計(jì)服裝、生產(chǎn)服裝，最主要是因?yàn)榫邆渫晟频墓⿷?yīng)鏈和生產(chǎn)體系。我國(guó)的服裝企業(yè)從設(shè)計(jì)到銷售需要六個(gè)月的時(shí)間，但是國(guó)際的快時(shí)尚品牌只需要四個(gè)月就能完成。在我國(guó)很多服裝企業(yè)中，生產(chǎn)的前中期存在較為復(fù)雜的程序，需要花費(fèi)的時(shí)間也比較長(zhǎng)，這也影響到服裝企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)。例如：優(yōu)衣庫(kù)采用了SPA的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)先對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，然后快速的設(shè)計(jì)出服裝產(chǎn)品，進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品，通過(guò)SPA模式的應(yīng)用，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品出售以及售后整體速度得到提升。因此，服裝品牌還需要完善供應(yīng)鏈體系，實(shí)現(xiàn)高效控制庫(kù)存，借鑒SPA運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)，讓服裝供應(yīng)鏈得到完善，讓產(chǎn)品生產(chǎn)得到縮短，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度。對(duì)供應(yīng)鏈的完善還需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，提高數(shù)據(jù)的共享程度，更有效地進(jìn)行庫(kù)存控制，降低資金周轉(zhuǎn)率和庫(kù)存率。除此之外，服裝品牌還需要加強(qiáng)和供應(yīng)商的合作，推動(dòng)供應(yīng)鏈全球化，清理掉低效供應(yīng)商，讓生產(chǎn)系統(tǒng)得到優(yōu)化，提高系統(tǒng)整體反應(yīng)速度。
5、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。服裝企業(yè)還需要提高自己的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，如在優(yōu)衣庫(kù)中，產(chǎn)品、企業(yè)文化以及營(yíng)銷策略都存在鮮明的特征，能夠和其他品牌區(qū)分開來(lái)。我國(guó)服裝企業(yè)也需要注重核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，才能在市場(chǎng)中發(fā)展企業(yè)。如今正處于信息時(shí)代，人們的生活節(jié)奏逐漸加快，這樣快節(jié)奏的生活也給人們帶來(lái)一些負(fù)面影響，人們?cè)谌宋年P(guān)懷上的體驗(yàn)稍有欠缺。服裝行業(yè)作為社會(huì)的重要組織力量，需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，將博大精深的中國(guó)文化融入進(jìn)服裝設(shè)計(jì)中。服裝設(shè)計(jì)師需要將中國(guó)文化融入到產(chǎn)品中，讓中國(guó)文化成為服裝品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
四、結(jié)論
綜上所述，本文首先分析了服裝品牌核心價(jià)值的巨大作用，服裝品牌建設(shè)核心價(jià)值需要從針對(duì)性、差異性、兼容性、可行性上著手。最后提出了服裝品牌的營(yíng)銷策略，需要找準(zhǔn)品牌定位，深度挖掘消費(fèi)者需求，重視服裝設(shè)計(jì)，完善供應(yīng)鏈，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文13
一、目前高校市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的問(wèn)題
如何強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)復(fù)合型創(chuàng)新人才，是現(xiàn)階段專業(yè)改革的一個(gè)重要課題。在新的培養(yǎng)目標(biāo)要求下，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)顯得尤為重要。
�。ㄒ唬⿲�(shí)訓(xùn)室建設(shè)不適應(yīng)能力培養(yǎng)需要
部分高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)側(cè)重于課程理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)只是在課程學(xué)習(xí)之后，集中一兩周時(shí)間在條件簡(jiǎn)單的實(shí)訓(xùn)室對(duì)理論進(jìn)行驗(yàn)證，理論與實(shí)踐脫節(jié)，難以與復(fù)合型創(chuàng)新人才的能力培養(yǎng)定位相適應(yīng)。
�。ǘ⿲W(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)重視不夠
一些高校認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)該進(jìn)入社會(huì)實(shí)踐，這樣才能學(xué)以致用。因此，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)支持力度不夠，實(shí)訓(xùn)室條件簡(jiǎn)陋。受目前教學(xué)體系的限制，學(xué)生只能在大四的第二學(xué)期進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)，之前都需要在校內(nèi)學(xué)習(xí)，極大地限制了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性。
�。ㄈ⿲�(shí)訓(xùn)室功能單一，缺乏有機(jī)聯(lián)系
高校教學(xué)體系設(shè)置的僵化使得實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)分散，而市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)屬于綜合性學(xué)科，課程之間的聯(lián)系很緊密，實(shí)訓(xùn)室缺乏綜合訓(xùn)練內(nèi)容使學(xué)生不能融會(huì)貫通所學(xué)的各門專業(yè)課，完成不了對(duì)理論知識(shí)的吸收和轉(zhuǎn)化。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)普遍存在需要學(xué)校配置的設(shè)備或軟件投入金額較大，而所能夠提供的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能力不足的問(wèn)題。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室要以符合職業(yè)崗位實(shí)際需求的'人才培養(yǎng)模式和跨學(xué)科、多崗位的綜合實(shí)驗(yàn)平臺(tái)為依托，來(lái)探討市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的目標(biāo)和思路。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的目標(biāo)與思路
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的總體目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，是為適應(yīng)培養(yǎng)高素質(zhì)、創(chuàng)新型人才的需要，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)核心能力的要求而建立的，市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室已成為培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新型人才的重要平臺(tái)。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的總體目標(biāo)是：創(chuàng)新符合職業(yè)崗位實(shí)際需求的人才培養(yǎng)模式，以職業(yè)崗位能力的實(shí)用性技能訓(xùn)練為實(shí)訓(xùn)目的，建立策劃與談判實(shí)訓(xùn)室、模擬仿真軟件實(shí)訓(xùn)室、產(chǎn)品銷售藝術(shù)與技巧實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，建成具有實(shí)用性、現(xiàn)代化、多功能且具職場(chǎng)環(huán)境特色的市場(chǎng)營(yíng)銷綜合仿真實(shí)訓(xùn)基地。培養(yǎng)學(xué)生在營(yíng)銷過(guò)程中的產(chǎn)品銷售技能，提高與客戶溝通、談判技能和企業(yè)職場(chǎng)所要求的職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。
�。ǘ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的思路
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室布局的基本思路：一個(gè)環(huán)境、兩個(gè)中心、五大任務(wù)。
�。保疇I(yíng)造仿真的職業(yè)環(huán)境。按專業(yè)技能模塊布局：策劃與談判實(shí)訓(xùn)室。按專業(yè)實(shí)務(wù)流程布局：模擬仿真軟件實(shí)訓(xùn)室。按職業(yè)技能模塊布局：產(chǎn)品銷售藝術(shù)與技巧實(shí)訓(xùn)室。
２．確定兩個(gè)中心。建設(shè)一個(gè)模擬真實(shí)工作場(chǎng)景或具有仿真效果，融實(shí)訓(xùn)教學(xué)、技能培訓(xùn)，職業(yè)技能鑒定和技術(shù)研發(fā)功能于一體的實(shí)訓(xùn)室，是凸顯市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育特色，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)室既是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)技能訓(xùn)練的重要場(chǎng)所，亦是市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)的主課堂。
�。常畬�(shí)訓(xùn)室的五大任務(wù)。開展市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及相關(guān)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)；為企業(yè)或?qū)W校開展職業(yè)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定；承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教育師資培訓(xùn)；促進(jìn)教學(xué)、推動(dòng)科研；進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)。
三、結(jié)語(yǔ)
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，不僅可以為培養(yǎng)符合社會(huì)需要的應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才提供場(chǎng)所，又為提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室建設(shè)應(yīng)與學(xué)校的發(fā)展方向、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃相聯(lián)系，根據(jù)社會(huì)需求、專業(yè)崗位實(shí)際需要制定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案和優(yōu)化專業(yè)課程體系，做好實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)規(guī)劃，才能充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)室的作用，滿足創(chuàng)新教育的需要。具體建設(shè)時(shí)，要通過(guò)完善軟件條件，充分發(fā)揮硬件潛能，按照分階段、分層次、分目標(biāo)的綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程體系建好市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，達(dá)到學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生的共贏，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)平臺(tái)建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷論文14
【摘要】市場(chǎng)營(yíng)銷閱歷百年開展，也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會(huì)營(yíng)銷觀念，公司對(duì)顧客概念的了解在改動(dòng)，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷改動(dòng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的狀況下發(fā)生的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的呈現(xiàn)開展的越來(lái)越快。
【關(guān)鍵字】顧客聯(lián)系辦理；營(yíng)銷辦理；4P
CRM是營(yíng)銷觀念演進(jìn)的成果。市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)過(guò)近百年的開展，跟著社會(huì)出產(chǎn)力的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念也在不斷演進(jìn)。在出產(chǎn)觀念到社會(huì)營(yíng)銷觀念的開展演化過(guò)程中，公司對(duì)顧客概念的了解在不斷加深，公司與顧客之間的聯(lián)系也不斷得到加強(qiáng)。而顧客聯(lián)系辦理的理念恰是公司日益注重與顧客樹立杰出的聯(lián)系和進(jìn)步顧客忠實(shí)度的布景下發(fā)生和開展起來(lái)的，一起它跟著現(xiàn)代信息技能、電子商務(wù)的飛速開展而日益成熟。
出產(chǎn)觀念。出產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)的是隨處能夠買到的、報(bào)價(jià)低廉的商品。出產(chǎn)導(dǎo)向型的公司將精力首要放在進(jìn)步出產(chǎn)效率和擴(kuò)展分銷網(wǎng)絡(luò)上面。出產(chǎn)觀念發(fā)生的布景是商品需要大于供給，因而顧客最關(guān)心的是能否買到商品，而不是關(guān)心商品的細(xì)微特征。這時(shí)顧客在商品的交流中是處于被動(dòng)位置，他們沒(méi)有更多的挑選地步。
商品觀念。商品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某些特征的商品，在商品導(dǎo)向型的安排里，公司老是致力于出產(chǎn)優(yōu)質(zhì)商品，并不斷改進(jìn)商品，使之日臻完善。奉行商品為導(dǎo)向的公司在設(shè)計(jì)商品時(shí)很少讓顧客介入。由于它們信任公司自身知道該怎樣設(shè)計(jì)和改進(jìn)商品。在以商品觀念為導(dǎo)向的公司里，公司僅僅片面地將自個(gè)設(shè)計(jì)的商品強(qiáng)加于顧客，顧客的需要沒(méi)有真實(shí)得到表現(xiàn)。
推銷/出售觀念。推銷觀念認(rèn)為，假如不對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行勸說(shuō)的話，他們是不會(huì)足量地購(gòu)買某一公司的商品。因而，該公司有必要主動(dòng)推銷和活躍促銷。推銷出售觀念是在現(xiàn)代化的工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，出產(chǎn)才能己經(jīng)大大進(jìn)步的條件下發(fā)生的。這時(shí)大多數(shù)市場(chǎng)都是買方市場(chǎng)，賣方不得不拼命地?fù)寠Z顧客。顧客或許是潛在顧客受到很多電視廣告、報(bào)紙廣告、直接郵遞廣告、推銷電話的攻擊。在這種狀況下，盡管公司現(xiàn)已意識(shí)到顧客的重要性，可是它們還沒(méi)有意識(shí)到要經(jīng)過(guò)深刻知道和了解顧客來(lái)獲取顧客資本。推銷/出售觀念為主導(dǎo)的公司在與顧客交流時(shí)，更注重向顧客灌輸自個(gè)的商品信息，聽取顧客的意見卻做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
營(yíng)銷觀念。營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)公司的各種方針的關(guān)鍵在于正確斷定方針市場(chǎng)的需要和愿望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有用、更有利地傳送方針市場(chǎng)所期望滿意的東西。營(yíng)銷觀念依據(jù)4個(gè)首要支柱，即方針市場(chǎng)、顧客需要、結(jié)合營(yíng)銷和盈余才能。首先，一個(gè)公司不行能在每個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和滿意各種需要，有必要挑選與公司才能相匹配的方針市場(chǎng)進(jìn)行效勞，也即是要有對(duì)于性地挑選顧客群。其次，營(yíng)銷觀念請(qǐng)求公司從顧客觀念出來(lái)斷定顧客需要，顧客的`需要包含了5種類型：標(biāo)明晰的需要、真實(shí)的需要、未標(biāo)明的需要、令人愉悅的需要、隱秘的需要。
公司要了解顧客的各種需要，就要與顧客樹立聯(lián)系，從與顧客打交道的過(guò)程中，獲取各種顧客信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行歸類、總結(jié)、發(fā)掘。公司火急了解顧客需要是顧客聯(lián)系辦理發(fā)生的重要原因之一。再次，營(yíng)銷觀念請(qǐng)求公司所有的部分都為顧客的利益效勞，這即是結(jié)合營(yíng)銷。結(jié)合營(yíng)銷請(qǐng)求各種營(yíng)銷功能，包含推銷人員、廣告、商品辦理、營(yíng)銷調(diào)研等等有必要互相調(diào)和。一起，營(yíng)銷部分也有必要與公司別的部分很好地調(diào)和。顧客聯(lián)系辦理結(jié)合內(nèi)部的各種資本為顧客效勞觀念恰是源于結(jié)合營(yíng)銷。終究，營(yíng)銷觀念的首要意圖是協(xié)助公司獲取贏利，而顧客聯(lián)系辦理的首要意圖也是加快公司贏利與優(yōu)勢(shì)的進(jìn)步。在營(yíng)銷觀念期間，公司知道怎么去尋覓方針顧客市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)方針顧客需要地點(diǎn)，并且經(jīng)過(guò)內(nèi)部資本去有用效勞顧客，然后進(jìn)步本公司的盈余才能。在這個(gè)期間，公司開端意識(shí)到了解方針市場(chǎng)顧客需要的重要性，并把顧客需要擺在公司營(yíng)銷活動(dòng)的基地。
社會(huì)營(yíng)銷觀念。社會(huì)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，公司的使命是斷定諸方針市場(chǎng)的需要、愿望和利益，并以維護(hù)或許進(jìn)步消費(fèi)者和社會(huì)福利的方法，比競(jìng)爭(zhēng)者更有用、更有利地滿意方針市場(chǎng)的需要。社會(huì)營(yíng)銷觀念請(qǐng)求營(yíng)銷者在營(yíng)銷活動(dòng)中考慮社會(huì)與品德問(wèn)題。他們有必要平衡公司贏利、消費(fèi)者需要和公共利益三者的聯(lián)系。同樣，顧客聯(lián)系辦理（CRM）在效勞辦理這一塊，請(qǐng)求公司不光要為現(xiàn)有的顧客、消費(fèi)者效勞，一起也要考慮到公共利益。在顧客面前樹立起有社會(huì)品德責(zé)任感的公司形象，能使顧客為其運(yùn)用該公司的商品而感到驕傲和驕傲。在社會(huì)營(yíng)銷觀念期間，公司與顧客的聯(lián)系現(xiàn)已超出公司僅僅為顧客供給杰出商品朋及務(wù)的規(guī)模，公司愈加注重經(jīng)過(guò)樹立自個(gè)杰出的公眾形象來(lái)加強(qiáng)與顧客之間的聯(lián)系，而作為顧客也期望為自個(gè)供給商品朋及務(wù)的公司是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的公司。
綜上所述，顧客聯(lián)系辦理是在營(yíng)銷觀念的基礎(chǔ)上開展起來(lái)，可是它又跟著公司對(duì)顧客含義了解的加深而得到拓展，由于顧客不只包含消費(fèi)者、供給商、分銷商、內(nèi)部雇員，并且還包含對(duì)公司的生存與開展有著嚴(yán)重影響的政府部分、傳媒、參謀和咨詢專家、股票市場(chǎng)等。這些影響者對(duì)公司的效果盡管不是直接，可是它間接地對(duì)公司形成潛在的和無(wú)窮的影響，一起，有必要注重社會(huì)的長(zhǎng)期、整體利益。
顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的變遷。1990年，美國(guó)專家勞朋特教授提出了與傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P相對(duì)應(yīng)的4c理論，對(duì)比傳統(tǒng)的4P與4C，傳統(tǒng)的4P理論認(rèn)為，應(yīng)以恰當(dāng)?shù)膱?bào)價(jià)、恰當(dāng)?shù)耐緩胶透鞣N形式多樣的促銷手段將商品送到顧客的手中�？墒且罁�(jù)4P理論的營(yíng)銷決議計(jì)劃通常缺少有力數(shù)據(jù)支撐，使得公司在進(jìn)行營(yíng)銷決議計(jì)劃，對(duì)誰(shuí)是顧客，啥報(bào)價(jià)合適這些顧客，哪些途徑對(duì)顧客獲得商品/效勞更便利等狀況都不是很明白，所以公司在促銷活動(dòng)方面的盡力都白白地被浪費(fèi)了，更不行能真實(shí)經(jīng)過(guò)了解顧客需要來(lái)進(jìn)步顧客滿意度與忠實(shí)度。
顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著由傳統(tǒng)4P營(yíng)銷理念向著嶄新的4C營(yíng)銷理念的改變。當(dāng)一個(gè)公司知道誰(shuí)是真實(shí)的顧客以及他們?cè)谧錾稌r(shí)，那么他就也許愈加高效地和他們打交道。CRM使得傳統(tǒng)4P向著愈加靠近顧客的4C改變成為也許。經(jīng)過(guò)CRM體系，公司能夠?qū)⑹袌?chǎng)營(yíng)銷決議計(jì)劃樹立在以顧客為基地4C理論之上。首先，它會(huì)讓一個(gè)公司明白地知道誰(shuí)是顧客、那些是有利可圖的顧客，這些對(duì)公司奉獻(xiàn)有多大。并依據(jù)這些詳實(shí)的數(shù)據(jù)，公司能明白知道到應(yīng)該為哪些顧客供給效勞。其次，CRM體系能使公司真實(shí)了解顧客的需要，包含未標(biāo)明的需要、隱秘的需要、令人愉悅的需要。公司依據(jù)顧客的需要，不斷削減顧客獲取商品的本錢，增加獲取商品/效勞的便利性，終究與顧客進(jìn)行有用的交流，讓顧客發(fā)生顧客認(rèn)知價(jià)值，終究為公司發(fā)明豐盛的贏利。
綜上所述，CRM理論是在營(yíng)銷理念基地改變?yōu)橐灶櫩蜑閷?dǎo)向的基礎(chǔ)上發(fā)生和開展起來(lái)的，它從顧客的需要和需要出發(fā)，認(rèn)為顧客發(fā)明價(jià)值為方針，以贏得顧客信任為主題，以與顧客樹立繼續(xù)杰出安穩(wěn)的聯(lián)系為意圖，終究到達(dá)顧客忠實(shí)，然后實(shí)現(xiàn)公司與顧客的調(diào)和與共贏。經(jīng)過(guò)上面的論說(shuō)，本論文對(duì)顧客聯(lián)系辦理做如下的總結(jié)：
第一，顧客聯(lián)系辦理能夠從三個(gè)層面來(lái)了解。其一，它是包含了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的運(yùn)營(yíng)辦理理念。其二，它是集成了Intemet和電子商務(wù)、多媒體技能、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和數(shù)據(jù)發(fā)掘、專家體系和人工智能、呼叫基地等領(lǐng)先信息技能的商務(wù)解決方案。其三，它是融入了市場(chǎng)營(yíng)銷、出售辦理、顧客關(guān)心、效勞和支撐等模塊的應(yīng)用軟件體系。第二，顧客聯(lián)系辦理是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念演進(jìn)的成果，它是在公司將顧客擺在營(yíng)銷活動(dòng)的基位置置、日益注重改進(jìn)與方針顧客聯(lián)系的條件下發(fā)生、開展而來(lái)的。第三，顧客聯(lián)系辦理表現(xiàn)著營(yíng)銷組合從4P向著以顧客觀念、顧客價(jià)值為起點(diǎn)4C的變遷。
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市場(chǎng)營(yíng)銷論文15
摘要：營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)打開市場(chǎng)，爭(zhēng)取市場(chǎng)所占份額的一個(gè)重要手段之一。市場(chǎng)營(yíng)銷如何定位市場(chǎng)戰(zhàn)略，如何最大限度的發(fā)掘市場(chǎng)所在的潛力，使得消費(fèi)者愿意購(gòu)買。同時(shí)還要滿足消費(fèi)者的需求。這些問(wèn)題直接關(guān)系到企業(yè)命運(yùn)的生存和發(fā)展。本文就是想通過(guò)自己對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的幾點(diǎn)意見，希望能夠迎合消費(fèi)者的消費(fèi)心理，構(gòu)建合理的市場(chǎng)營(yíng)銷理念體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)占有份額的最大化。這個(gè)是所有企業(yè)更好發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新；市場(chǎng)營(yíng)銷；戰(zhàn)略；消費(fèi)需求
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要以企業(yè)目前的發(fā)展情況對(duì)出科學(xué)的判斷，在此基礎(chǔ)之上對(duì)其發(fā)展前景作出科學(xué)的預(yù)測(cè)和判斷，這一點(diǎn)是市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的一個(gè)關(guān)鍵因素。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷還要以消費(fèi)者或者說(shuō)顧客的需求作為根本出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮，全心全意為人民服務(wù)的宗旨是不能改變的。同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷在立足自己企業(yè)發(fā)展前景的基礎(chǔ)之上，還要同國(guó)家政策相符合，符合社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，開闊市場(chǎng)，把社會(huì)責(zé)任同企業(yè)文化相互結(jié)合起來(lái)，貫穿于企業(yè)發(fā)展的過(guò)程始終。我認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷要想有所突破，就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新：
一、 明確市場(chǎng)目標(biāo)，樹立營(yíng)銷理念
顧名思義一個(gè)理念是一個(gè)人發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)指導(dǎo)思想，思想錯(cuò)了，其他在思想指導(dǎo)下的行為也不會(huì)對(duì)。方向錯(cuò)了，就會(huì)一直錯(cuò)。所以作為企業(yè)，我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，第一步就是要明確自己的市場(chǎng)目標(biāo)，樹立正確的符合需求的營(yíng)銷理念。這樣才能更好指導(dǎo)我們的實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)，才能真正的使得營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。
樹立理念是如此的重要，那么作為企業(yè)，我們?nèi)绾味ㄎ蛔约旱氖袌?chǎng)目標(biāo)，如何樹立正確的營(yíng)銷理念呢？應(yīng)該從兩個(gè)方面來(lái)看，首先，是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品一定要滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，這個(gè)是首要的條件�，F(xiàn)代營(yíng)銷的一個(gè)重要特征就是要求企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新，要以實(shí)現(xiàn)人類社會(huì)可持續(xù)發(fā)展作為終極目標(biāo)的。產(chǎn)品要有一定的市場(chǎng)需求，一定的區(qū)域的市場(chǎng)容量才能行，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)除了商品之間的競(jìng)爭(zhēng)之外，還需要有其他附帶利益的競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)營(yíng)銷的重點(diǎn)要從顧客的感覺(jué)、感情和行動(dòng)等方面，設(shè)身處地為消費(fèi)者著想，不斷發(fā)掘消費(fèi)者新要求新需求，讓消費(fèi)者增加對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。另外一個(gè)方面，在目前這種個(gè)性化和消費(fèi)需求多樣化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)更新消費(fèi)者鏈條、創(chuàng)立自己品牌的一個(gè)特別有效的方式，這個(gè)能夠使得企業(yè)能夠在更高的層次上面表現(xiàn)自己，而且市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)到了更高的層次。這個(gè)使得企業(yè)面臨更多需要面對(duì)的問(wèn)題，比如國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況、比如國(guó)家政治政策、比如資源文化、中間商、商品價(jià)格等等。要面對(duì)這些還要在把握市場(chǎng)全局的基礎(chǔ)之上，開展?fàn)I銷活動(dòng)，要及時(shí)的調(diào)整策略，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的形勢(shì)來(lái)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。使得消費(fèi)者能夠在有序的營(yíng)銷活動(dòng)中不斷了解品牌，喜歡這個(gè)品牌。
二、 了解市場(chǎng)潛在商機(jī)，滿足消費(fèi)者的品牌歸屬感
市場(chǎng)是變幻莫測(cè)的，市場(chǎng)營(yíng)銷在市場(chǎng)當(dāng)中開展，對(duì)市場(chǎng)的了解要及時(shí)而且準(zhǔn)確。市場(chǎng)可以說(shuō)是一把雙刃劍，如果順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，那么會(huì)取得事半功倍的效果；反之，如果不順應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，么會(huì)取得功倍事半的效果。環(huán)境對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的推動(dòng)作用是非常巨大的。
企業(yè)在市場(chǎng)環(huán)境的推動(dòng)之下，要如何定位呢？要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中如何脫穎而出？我想可以從下面幾點(diǎn)來(lái)看。
樹立自己的企業(yè)品牌形象是非常重要的，這個(gè)品牌形象包括的內(nèi)容是非常廣泛的。不僅單單包括商品的質(zhì)量，還有在銷售過(guò)程當(dāng)中的產(chǎn)品質(zhì)量，以及銷售的服務(wù)態(tài)度，售后服務(wù)如何等等。站在消費(fèi)者的角度來(lái)看，要從這些方面不斷的完善自己，增加消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品品牌的認(rèn)同感，同時(shí)還能夠向社會(huì)提供資源節(jié)約、能源消耗少的、安全便利的產(chǎn)品。那么制作一個(gè)完美的營(yíng)銷方案就變得特別的重要，也就成為了企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成敗的一個(gè)關(guān)鍵條件。這個(gè)營(yíng)銷要適應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣和需求才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，還要不斷的更新企業(yè)的消費(fèi)理念，把企業(yè)這個(gè)大品牌做大做強(qiáng)，推廣的前提條件是商品真正的質(zhì)量過(guò)關(guān)。這樣才能夠使得企業(yè)立于不敗之地，發(fā)展的更久更遠(yuǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新過(guò)程不是一蹴而就的，它是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不能過(guò)激過(guò)快，但也不能跟不上發(fā)展需要，掌握好度是非常重要的一點(diǎn)。有針對(duì)性的增加企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的滿足感，對(duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生歸屬感。
三、 改變舊的營(yíng)銷模式，建立全方位的`營(yíng)銷體系
任何事物都是有內(nèi)在規(guī)律的，營(yíng)銷也不例外。市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律就是顧客的心理和企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷這間有著密切的聯(lián)系，二者是相互依存相互影響的。現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境是不斷變化的，企業(yè)要想面對(duì)這種辯護(hù)莫測(cè)的時(shí)候，要逐漸改變以前傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，不斷調(diào)整營(yíng)銷中的模式。以市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向，以有效的合適的方法去占領(lǐng)市場(chǎng)。
隨著社會(huì)生產(chǎn)力的提高，如今的社會(huì)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買房市場(chǎng)，顧客對(duì)于產(chǎn)品的要求逐漸的提高，更加追求層次上面的，并且向著多方面發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷方案面對(duì)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，所以企業(yè)需要轉(zhuǎn)變自己的營(yíng)銷方案。要不斷深入對(duì)營(yíng)銷市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，通過(guò)實(shí)際的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)指導(dǎo)制定新的營(yíng)銷策略。還要結(jié)合全球發(fā)展的新形勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該把視野放遠(yuǎn)與全球。將企業(yè)文化和顧客的需求結(jié)合到一起，這樣才能在各種因素中尋求到最佳的方案，最后到達(dá)雙贏的成績(jī)。
四、 在整合營(yíng)銷資源的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的最大化
市場(chǎng)營(yíng)銷需要企業(yè)的整體戰(zhàn)略決策作為支撐，以產(chǎn)品或服務(wù)為載體，以最低的營(yíng)銷投入提升載體的價(jià)值，在創(chuàng)造或傳遞新價(jià)值的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。企業(yè)在開發(fā)營(yíng)銷的時(shí)候，要樹立自己的名牌意識(shí)，這樣對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常有力的優(yōu)勢(shì)。
如何整合自己的營(yíng)銷資源，首先就是要不斷更新自己的品牌以及設(shè)計(jì)等等，提高本身的硬件條件，在制定營(yíng)銷策略之后，還要把服務(wù)、售后等等都聯(lián)系到一起，形成一個(gè)完整的營(yíng)銷鏈條。這樣主動(dòng)去面對(duì)市場(chǎng)，充分運(yùn)用有效的營(yíng)銷手段，這樣才能發(fā)揮最大的效益，才能夠?qū)Y源進(jìn)行合理再分配，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)以及最大增值。
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)格是在企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期沉淀所形成的，具有企業(yè)自身的特點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷本質(zhì)的深刻揭示，可以為現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建營(yíng)銷理念提供理論基礎(chǔ)。市場(chǎng)營(yíng)銷要對(duì)消費(fèi)者心理加以誘導(dǎo)，適應(yīng)消費(fèi)者心理的過(guò)程，促成消費(fèi)行為實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷人員可以借助調(diào)研識(shí)別消費(fèi)者需求，為制定營(yíng)銷策略提供信息和細(xì)分市場(chǎng)，并評(píng)估營(yíng)銷規(guī)劃與促銷活動(dòng)的效果。要以質(zhì)量為基礎(chǔ)，樹立企業(yè)形象和鮮明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，以消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用各種途徑將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念表達(dá)出來(lái)，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)。（作者單位：沈陽(yáng)師范大學(xué)）
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