關(guān)鍵鏈掙值法的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的進(jìn)度控制分析

第 1 章 緒論

1.1研究的背景和意義隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息技術(shù)的運(yùn)用在全球范圍內(nèi)得到指數(shù)性的增長(zhǎng)，在社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)得到不斷延伸和發(fā)展，成為新世紀(jì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素之一。我國(guó)在“十二五”科技發(fā)展規(guī)劃中提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略措施，進(jìn)一步明確了信息化建設(shè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的重要地位。 當(dāng)前國(guó)內(nèi)信息化建設(shè)與應(yīng)用已迅速地從研究開(kāi)發(fā)階段進(jìn)入大規(guī)模的實(shí)施使用階段，為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化進(jìn)程起到重要的推動(dòng)作用，同時(shí)，也暴露出不少問(wèn)題。由于信息工程建設(shè)投資大、工期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高、涉及范圍廣，項(xiàng)目一旦失敗將造成人力財(cái)力資源的巨大浪費(fèi)。近年來(lái)，能夠滿足質(zhì)量要求、工期要求、不超預(yù)算并達(dá)到用戶滿意度的信息工程項(xiàng)目鳳毛麟角。 在美國(guó)，經(jīng)過(guò)對(duì)軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)軟件研發(fā)的情況仍不容樂(lè)觀，失敗率高居不下。2005 年，在美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院報(bào)告中顯示，1/3 的項(xiàng)目未做完就取消了，超過(guò)一半的項(xiàng)目完成時(shí)間需要延長(zhǎng)一半，只有極少數(shù)軟件項(xiàng)目能夠及時(shí)交付并且費(fèi)用也不超支[1]。在中國(guó)情況同樣令人堪憂，為保證這種大規(guī)模的投入能發(fā)揮實(shí)效，建立一套既適應(yīng)我國(guó)國(guó)情，又符合信息技術(shù)發(fā)展規(guī)律的信息工程管理方法已勢(shì)在必行，信息工程監(jiān)理應(yīng)運(yùn)而生。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的安全管理是不容忽視的，變更也是隨時(shí)隨地存在的。因此，現(xiàn)在監(jiān)理的內(nèi)容由原來(lái)的質(zhì)量控制、合同管理、進(jìn)度控制、信息管理、投資控制和關(guān)系協(xié)調(diào)“三控兩管一協(xié)調(diào)”，變?yōu)椤八目厝�管一協(xié)調(diào)”增加了變更控制和安全管理。 信息系統(tǒng)監(jiān)理的中心任務(wù)就是對(duì)項(xiàng)目的投資目標(biāo)、進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施有效的協(xié)調(diào)控制，以達(dá)到工程項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)。 進(jìn)度控制作為工程項(xiàng)目監(jiān)理的三大控制目標(biāo)之一，是整個(gè)工程按質(zhì)、按時(shí)、按量交付的關(guān)鍵。影響工程項(xiàng)目進(jìn)度的干擾因素很多，包括人的因素，材料、設(shè)備的因素，方法、技術(shù)的因素，資金的因素，環(huán)境的因素，政治的因素和其他難以預(yù)料的因素等，這些干擾因素的存在加大了進(jìn)度控制計(jì)劃的制定和執(zhí)行難度。由于信息系統(tǒng)工程的特殊性，相較于傳統(tǒng)的工程項(xiàng)目，進(jìn)度控制對(duì)監(jiān)理工作提出了更高的要求。

不同的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所用的技術(shù)、采用的開(kāi)發(fā)模型及用戶對(duì)系統(tǒng)的要求等都是不同的，決定了在監(jiān)理過(guò)程中沒(méi)有通用的方法。具體應(yīng)采用什么樣的監(jiān)理方法，需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況決定[2]。 項(xiàng)目進(jìn)度的控制一直是學(xué)者和項(xiàng)目實(shí)施人員研究的熱點(diǎn)。工程項(xiàng)目監(jiān)理本質(zhì)上也是一種項(xiàng)目管理活動(dòng)。因此目前監(jiān)理工程師進(jìn)行進(jìn)度控制大多借鑒的是項(xiàng)目管理的一些進(jìn)度控制措施，常用的技術(shù)手段有甘特圖、關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、S 型曲線、香蕉型曲線等。 信息系統(tǒng)工程建設(shè)與監(jiān)理都屬于技術(shù)密集性行業(yè)，對(duì)監(jiān)理人員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和項(xiàng)目管理水平要求甚高。由于信息行業(yè)的特殊性，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)所用技術(shù)更新快，工程變更頻繁。這不同于建筑工程的監(jiān)理，要求信息工程監(jiān)理人員不斷實(shí)踐、不斷學(xué)習(xí)，不能一味地模仿[3]。 相比較于傳統(tǒng)的進(jìn)度控制方法，關(guān)鍵鏈管理具有緩沖區(qū)設(shè)置不夠精確及僅僅依靠緩沖區(qū)的消耗進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控的缺陷，而掙值分析法具有沒(méi)有區(qū)分掙值來(lái)自于關(guān)鍵鏈還是非關(guān)鍵鏈的不足。由此，郭丹丹、董雄報(bào)提出用掙值分析法取代僅依靠緩沖區(qū)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度的方法[4]。改進(jìn)后的關(guān)鍵鏈掙值法能否在信息系統(tǒng)工程的進(jìn)度控制中得到應(yīng)用?此方法對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的進(jìn)度控制是否具有借鑒意義?這些也是本文探討關(guān)鍵鏈掙值法的相互結(jié)合及應(yīng)用的意義所在。采用此方法可以更好的監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)度，在緩沖區(qū)的設(shè)置不太準(zhǔn)確的情況下也能判斷項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況，得出偏離計(jì)劃的信息，對(duì)這些信息加以分析，找出原因，特別要在各種原因中，找出主要原因，然后采取相應(yīng)的措施，要求承建單位對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整或修正，這對(duì)于監(jiān)理做好項(xiàng)目的進(jìn)度監(jiān)控工作具有重要的意義。因此本文的選題具有一定的實(shí)踐意義。

1.2研究的方法及框架通過(guò)大量的文獻(xiàn)閱讀，建立本文研究的基礎(chǔ)。在研究過(guò)程中，具體運(yùn)用了理論研究與實(shí)證研究相結(jié)合的方式、系統(tǒng)思想方法、案例分析法、圖表法等具體方法。在前人研究的基礎(chǔ)上，考慮資源約束下關(guān)鍵鏈的識(shí)別及緩沖區(qū)的設(shè)置問(wèn)題，通過(guò)分析傳統(tǒng)掙值法未區(qū)分掙值的來(lái)源有可能會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)性的信息的缺陷，提出在關(guān)鍵鏈下應(yīng)用掙值分析法。在最后，通過(guò)某省信息系統(tǒng)監(jiān)理過(guò)程中進(jìn)度控制的案例驗(yàn)證本文提出的關(guān)鍵鏈掙值法在實(shí)踐過(guò)程中的可行性。

第 2 章 基于約束理論的關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理

著名的管理學(xué)家彼得?杜拉克說(shuō)：“人人都是時(shí)間的管理者，但絕大多數(shù)人卻是時(shí)間的浪費(fèi)者，你若不能管理時(shí)間，便什么也不能管理�！比绻�把這句話用在項(xiàng)目上，就是不能管理時(shí)間，就不能管理一切。進(jìn)度管理在項(xiàng)目管理中具有非常重要的作用，是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，一直是學(xué)者和項(xiàng)目管理人員關(guān)注的熱點(diǎn)。好的進(jìn)度管理能及時(shí)獲利并補(bǔ)償已經(jīng)發(fā)生的成本支出，使資源得到合理利用。傳統(tǒng)的基于網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)度管理方法如關(guān)鍵路徑法(CPM)及計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)在進(jìn)度計(jì)劃制定上都存在著一定的局限性，關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。

2.1 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)和假設(shè)關(guān)鍵鏈管理方法是由企業(yè)管理大師 Goldratt 博士首次提出來(lái)的，與傳統(tǒng)的進(jìn)度管理方法不同，其在項(xiàng)目進(jìn)度管理中將約束理論、風(fēng)險(xiǎn)聚集原理、組織行為學(xué)等思想應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中人的行為因素影響及并行工序資源爭(zhēng)奪等問(wèn)題，理論核心思想是組織更應(yīng)注重達(dá)到整體最優(yōu)而非局部最優(yōu)，降低不確定性因素對(duì)項(xiàng)目的影響，并可以縮短項(xiàng)目工期，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第 3 章 嵌入關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目掙值分析.........17

3.1 掙值管理簡(jiǎn)介 .........17

3.1.1 掙值管理的定義......... 17

3.1.2 掙值管理的發(fā)展 ......... 17

3.2 掙值績(jī)效管理的基本原理 ............19

3.3 掙值的績(jī)效測(cè)量方法 ......22

3.4 關(guān)鍵鏈下應(yīng)用傳統(tǒng)掙值法和二級(jí)掙值法 .............23

3.5 關(guān)鍵鏈上的掙值管理流程 ............26

3.6 關(guān)鍵鏈上的掙值數(shù)據(jù)分析 ............28

3.7 本章小結(jié) .............29

第 4 章 關(guān)鍵鏈掙值法在信息系統(tǒng)監(jiān)理中的應(yīng)用............30

4.1 項(xiàng)目情況簡(jiǎn)介 .........30

4.2 關(guān)鍵鏈掙值法的項(xiàng)目計(jì)劃制定 ........30

4.2.1 資源無(wú)約束下項(xiàng)目的進(jìn)度安排 .......... 31

4.2.2 項(xiàng)目的人力資源計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃 ........ 33

4.2.3 基于資源約束的進(jìn)度安排 .... 35

4.2.4 資源約束下基于關(guān)鍵鏈的費(fèi)用調(diào)整 ...... 37

4.3 關(guān)鍵鏈掙值法的項(xiàng)目進(jìn)度控制 ........40

4.4 本章小結(jié) .............41

第 5 章 總結(jié)與展望..........43

5.1 研究工作總結(jié) .........43

5.2 展望....44

結(jié)論

本文關(guān)于關(guān)鍵鏈掙值法的研究工作主要包括以下幾部分的內(nèi)容：(1)在閱讀文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，闡述了關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法和掙值分析技術(shù)的基本原理。植根于約束理論的關(guān)鍵項(xiàng)目管理在充分考慮資源的約束、考慮學(xué)生綜合癥和帕金森定律的影響、采用資源預(yù)警制度、消減安全時(shí)間、項(xiàng)目各活動(dòng)盡可能晚的執(zhí)行方式、盡量不重新調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃、設(shè)置緩沖區(qū)吸收不確定因素對(duì)項(xiàng)目的影響、采用緩沖區(qū)管理控制進(jìn)度等方面對(duì)傳統(tǒng)進(jìn)度管理方法進(jìn)行改進(jìn)。由于關(guān)鍵鏈?zhǔn)且粭l既考慮資源約束又考慮不確定性影響因素的最長(zhǎng)活動(dòng)鏈，對(duì)于關(guān)鍵鏈的識(shí)別目前還沒(méi)有統(tǒng)一的方法，是關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的研究重點(diǎn)之一。不同項(xiàng)目的資源緊張度、復(fù)雜度和管理者風(fēng)險(xiǎn)偏好是不一樣的，到底設(shè)置多大的緩沖是合適的，這也是關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的研究熱點(diǎn)之一。緩沖區(qū)管理控制進(jìn)度是關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理的創(chuàng)新，但是僅僅依靠緩沖區(qū)的消耗判斷項(xiàng)目的績(jī)效是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)轫?xiàng)目完工 20%消耗 70%的緩沖量，與項(xiàng)目完成 80%消耗 70%的緩沖量對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是不一樣的，但是目前學(xué)者對(duì)此研究的比較少，大都忽略了緩沖區(qū)管理的應(yīng)用。掙值管理作為一種項(xiàng)目集成管理的方法已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，但是掙值管理在進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效的分析的時(shí)候，以項(xiàng)目整體為分析對(duì)象，未區(qū)分掙值是來(lái)自于關(guān)鍵路線還是非關(guān)鍵路線�；�于此本文提出將關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理與掙值分析技術(shù)相結(jié)合，依據(jù)在 WBS 的任何層次上都能應(yīng)用掙值分析的思想，計(jì)算關(guān)鍵鏈上的掙值。采用此方法可以更好的明確項(xiàng)目進(jìn)度的提前或延后來(lái)自于何處，為項(xiàng)目資源的有效配置提供參考。

(2)分析了關(guān)鍵鏈掙值法在某信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的應(yīng)用。關(guān)鍵鏈及掙值分析的大量研究都停留在理論和概念層面，在以往的研究中采用了大量的數(shù)學(xué)模型，使得這些研究成果很難在實(shí)際操作用應(yīng)用。本文以關(guān)鍵鏈中效果最好的 ACTIM 法則確定項(xiàng)目的關(guān)鍵鏈，以應(yīng)用最廣泛的剪貼粘貼法確定緩沖區(qū)的大小， 即簡(jiǎn)化了繁瑣了數(shù)學(xué)模型運(yùn)算，又驗(yàn)證了本文所提出的的方法的可行性。我們期望本文所提出的的方法能對(duì)信息系統(tǒng)工程監(jiān)理中的進(jìn)度控制有所啟發(fā)和幫助。

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