管理的歷史發(fā)展

　　管理是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等工作，對組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。隨著社會經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展，管理所起的作用越來越大。管理廣泛的適合于任何類型的組織，而由于組織性質(zhì)和組織目標(biāo)不同，管理方式會有所差別，但所有類型的組織，其管理的原理和管理的方法都具有許多共性。一個(gè)組織的效益與管理水平越高，組織的效益越大。通常人們認(rèn)為，生產(chǎn)力的構(gòu)成要素中只包含勞動(dòng)者、勞動(dòng)對象和勞動(dòng)手段三個(gè)物質(zhì)要素。隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，人們發(fā)現(xiàn)管理使生產(chǎn)力的三個(gè)物質(zhì)要素有機(jī)地結(jié)合起來，構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。 隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展，社會生產(chǎn)日趨復(fù)雜，社會環(huán)境變幻莫測，組織與環(huán)境聯(lián)系的日益緊密，管理所涉及到的因素日益增多、日趨復(fù)雜，組織間的競爭日趨激烈，組織能否制定和實(shí)現(xiàn)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想，關(guān)系到組織的興亡。21世紀(jì)人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為推動(dòng)人類社會發(fā)展的首要因素。企業(yè)管理開始強(qiáng)調(diào)“以人為本”，核心也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)閷ξ幕�和知識的管理。

　　知識經(jīng)濟(jì)是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略性資源。知識經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要取決于智力資源的占有和配置，生產(chǎn)主要以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為支柱，知識和智力取代了資本和自然資源，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。面對這些新情況新環(huán)境的變化，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施順應(yīng)新時(shí)代要求的知識管理模式。所謂知識管理，就是以知識為核心的管理，也就是通過知識的整理、積累、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，并為提高競爭力而對知識進(jìn)行識別、獲取和發(fā)揮其作用的組織運(yùn)作過程。在知識管理的整理、積累、共享和創(chuàng)新的過程中，整理和積累與技術(shù)因素關(guān)系密切，共享和創(chuàng)新則主要取決于人的因素。

　　知識管理不能脫離組織的目標(biāo)和核心競爭力而獨(dú)立存在，它必須與組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，才能有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，實(shí)施知識管理首先要根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)制定出知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃書。根據(jù)組織的核心競爭力和業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)，分析組織潛在收益最大的環(huán)節(jié)，從而確定組織內(nèi)部優(yōu)先實(shí)行知識管理的部門或流程名單，力爭找到投入最少、見效最快的環(huán)節(jié)。對引入知識管理的部門或流程進(jìn)行分析，分析該部門或流程想要做到這些必須具有什么能力，這些能力就是在這個(gè)部門或流程進(jìn)行知識管理的內(nèi)容，同時(shí)分析該環(huán)節(jié)現(xiàn)有的知識存放在哪里，制定出該部門或環(huán)節(jié)的知識樹狀圖。在對知識管理進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析得到這些知識的障礙以及得到知識的目標(biāo)，制定出知識管理實(shí)施的具體方案。對引入知識管理的部門或流程進(jìn)行實(shí)施前和實(shí)施后的評估，了解知識管理策略的實(shí)施是否對該部門或流程有了明顯的可衡量的效果，并根據(jù)評估的效果調(diào)整組織的知識管理計(jì)劃。

　　隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識管理將和當(dāng)初的信息管理一樣得到快速全面的發(fā)展。組織參與市場競爭可以通過多種途徑，但知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，使知識管理成為組織參與競爭的必備工具。隱性知識沒有獨(dú)立的載體，較經(jīng)驗(yàn)化、主觀化和個(gè)人化，且難以傳播。因此，知識管理中最大的難點(diǎn)是隱性知識的共享。組織一旦能夠開始有效地管理現(xiàn)有的知識財(cái)富，知識管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向如何激發(fā)組織的創(chuàng)造力。在成功的企業(yè)中，知識應(yīng)該是分散的，以便達(dá)到最廣泛的再利用。企業(yè)中層次化的知識結(jié)構(gòu)將阻礙知識在企業(yè)中的傳播。知識管理的啟迪作用使組織的員工更自覺，更容易管理，從而簡化甚至消除組織的監(jiān)督機(jī)制。信息技術(shù)成為知識管理的必備工具，但僅有的技術(shù)是不夠的，還需要激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化等因素的配合。在創(chuàng)造以知識為中心的組織環(huán)境的過程中，知識經(jīng)紀(jì)人將起主要作用。與其他中間人類似，知識經(jīng)紀(jì)人的主要作用就是聯(lián)系需要知識和擁有知識的雙方。這些專業(yè)化的知識經(jīng)紀(jì)人可以幫助組織確保在做出決策時(shí)，已經(jīng)對所有可能獲得的相關(guān)信息進(jìn)行了考慮。知識經(jīng)紀(jì)人的水平以及他們所支持的決策的創(chuàng)造力，將成為衡量知識管理水平的標(biāo)志。知識經(jīng)紀(jì)人將成為未來組織尋找并捕捉全新機(jī)會的門戶。

　　任何一種先進(jìn)的管理模式都有與其相適應(yīng)的先進(jìn)的企業(yè)文化。知識經(jīng)濟(jì)背景下, 知識和企業(yè)文化作為無形的智力資本正逐步代替資金廠房等物資資本而成為最重要的生產(chǎn)要素。企業(yè)文化與知識管理有著共同的特征，企業(yè)文化的建設(shè)必將為知識管理的實(shí)施開辟道路。在充分掌握知識管理和企業(yè)文化的意義和特征的基礎(chǔ)上分析企業(yè)文化對知識管理的影響如何構(gòu)建有利于知識管理的企業(yè)文化。企業(yè)文化對知識管理意義重大，企業(yè)文化的底蘊(yùn)越深厚，知識管理越有成效。企業(yè)文化是知識管理的文化基礎(chǔ)，決定著企業(yè)能否長久生存和可持續(xù)發(fā)展，也決定著知識管理能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)的創(chuàng)新能力也包含其中。知識管理強(qiáng)調(diào)的是知識的整理、積累、共享和創(chuàng)新，企業(yè)只有不斷地加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化、學(xué)習(xí)文化、知識共享文化等以人為本的思想文化建設(shè)，才能有效的實(shí)現(xiàn)知識管理。為此, 企業(yè)在制定知識管理戰(zhàn)略時(shí)必須進(jìn)行相應(yīng)的企業(yè)文化塑造與創(chuàng)新。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體。通過企業(yè)文化的建設(shè)來形成以自我控制、自我管理、自我完善為主要特征的管理模式的過程稱為文化管理。文化管理是以人為本的管理思想，在文化管理下，權(quán)力結(jié)構(gòu)模糊，管理者與被管理者更為平等，更多地出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)組織、扁平化組織、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)等組織結(jié)構(gòu)形式，使文化管理具有組織形式柔性化特點(diǎn)。文化管理首先在觀念上改造員工，依靠員工對組織的高度認(rèn)同來進(jìn)行管理。管理由以制度、規(guī)范、程序等硬管理手段為主，走向軟硬結(jié)合，以軟管理為主，及管理控制手段軟性化。知識不斷更新也是文化管理的保證。

　　文化管理作為企業(yè)提高管理水平、提升形象、提高自身競爭力的有效途徑已被理論界和產(chǎn)業(yè)界所接受。由于市場和企業(yè)外部環(huán)境變化速度越來越快，企業(yè)需要樹立權(quán)變的思想，隨著環(huán)境的變化而采取相應(yīng)的管理方式。企業(yè)文化管理也要建立以權(quán)變?yōu)樘卣�、適應(yīng)環(huán)境變化的、以現(xiàn)實(shí)為核心的文化管理模式。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人的主體意識的不斷加強(qiáng)，企業(yè)在倡導(dǎo)主導(dǎo)價(jià)值觀的同時(shí)，也發(fā)展多樣化的企業(yè)文化，尊重個(gè)人的信仰、理想、意愿、個(gè)性，積極為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件。這種以主導(dǎo)價(jià)值觀為基礎(chǔ)的多樣化的企業(yè)管理模式，成為未來企業(yè)文化管理的主要特征，這種特征使企業(yè)充滿生機(jī)和活力。未來企業(yè)文化管理必須結(jié)合行業(yè)、市場、企業(yè)自身、企業(yè)的歷史及未來發(fā)展確立獨(dú)特的企業(yè)文化管理理念。企業(yè)文化的個(gè)性化決定了企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的特色，決定了企業(yè)與外界的交往方式，決定了企業(yè)的總體形象，突出個(gè)性化會最終加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。目前，中國企業(yè)在繼承中華民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的同時(shí)，結(jié)合國外先進(jìn)的管理思想，形成兼收并蓄、博采眾長、獨(dú)具特色的中國企業(yè)文化管理模式，這種模式具有明顯的民族化特征。

　　知識管理與企業(yè)文化有著密不可分的聯(lián)系。一方面，有著良好的知識管理制度的企業(yè)必然有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。同樣，有著博大精深企業(yè)文化的企業(yè)也必定有相應(yīng)的知識管理體系作支撐。文化管理與知識管理兩者都強(qiáng)調(diào)“人本管理”，兩

　　者的目的都是為了提升競爭力并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。進(jìn)行知識管理的組織是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，這個(gè)組織最終要形成一種有凝聚力、相互信任、相互提高、提倡創(chuàng)新、講究團(tuán)隊(duì)意識、強(qiáng)調(diào)與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化。兩者是21世紀(jì)企業(yè)管理模式的不可缺少的兩個(gè)方面。而正是知識管理的趨勢和文化管理的趨勢構(gòu)成了管理的發(fā)展。

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