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關于信息技術在汽車維修中的運用的論文
摘要：近年來, 隨著人們生活水平的提高, 汽車業(yè)越來越普及, 其應用也開始備受關注, 在汽車維修方面, 以往的技術大多都是通過人力來實現(xiàn)的, 以機械維修為主, 對零部件進行定性分析, 很多時候都是通過雙眼利用自身豐富的經驗來檢查設備究竟有沒有問題, 此種方式難以發(fā)現(xiàn)隱藏的故障, 已經難以滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求�，F(xiàn)代化汽車則主要是通過使用電子技術和大量的新材料來對汽車存在的故障進行檢測, 利用機、電、液為一體, 采用儀器儀表等對其進行定量分析和綜合分析, 由此汽車維修由傳統(tǒng)的機械時代逐步邁入了電子時代, 信息技術也在這一過程中得到了廣泛應用。文章主要闡述了信息技術對汽車維修的作用和價值, 并在此基礎上探討其在汽車維修中的應用。
關鍵詞：信息技術; 汽車維修; 作用; 應用;
Abstract：In recent years, with the improvement of people's living standards, the automobile industry has become more and more popular, and its application has begun to attract much attention. In the aspect of vehicle maintenance, most of the previous technologies are realized by manpower, mainly based on mechanical maintenance. Qualitative analysis of parts and components, often through the use of their own rich experience to check whether the equipment has any problems, it is difficult to find hidden faults, and it is difficult to meet the needs of modern development.Modern vehicles mainly use electronic technology and a large number of new materials to detect the faults of the automobile, using machine, electricity and liquid as one, using instrumentation and other quantitative analysis and comprehensive analysis. The traditional mecha-nical era has gradually entered the electronic age, and information technology has also been widely used in this process.This paper mainly expounds the role and value of information technology in vehicle maintenance, and on this basis, discusses its application in vehicle maintenance.
Keyword：information technology; vehicle maintenance; role; application;
前言
汽車現(xiàn)在已經成為人們必備的交通工具, 隨著其市場的逐漸成熟, 人們對于其性能也有了更高的要求, 這就推動了光學、計算機、電子學、超聲學、新工藝、傳感器還有新材料等各種高新技術還是在汽車行業(yè)得以應用。汽車中的現(xiàn)代化電子部件數(shù)量也隨之增加, 比如自動變速箱系統(tǒng)、發(fā)動機電子控制系統(tǒng)、導航系統(tǒng)、防抱死制動系統(tǒng)等等, 現(xiàn)在汽車已經被稱為是“架在車輪上的超大型芯片”。電子診斷、電子儀器等信息技術也已經在汽車維修中推廣應用, 克服了傳統(tǒng)人力維修所不能解決的隱性故障問題, 對于提高汽車維修水平有很大的幫助。
1 信息技術在汽車維修中應用的必要性分析
早在九十年代中期, 我國汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡就已經開始發(fā)展起來, 到1996年起, 我國一些汽車維修專業(yè)網(wǎng)站開始投入巨資, 大規(guī)模建立汽車維修INTERN ET互聯(lián)網(wǎng)站, 現(xiàn)在已經逐漸形成一定的規(guī)模, 內容所涵蓋的也更加廣泛, 包括各種車型的各個系統(tǒng)基本保養(yǎng)、檢修、數(shù)據(jù)等, 同時還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)客戶咨詢、答疑解惑、查詢等功能[1,2]。除此之外, 汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)還能夠實現(xiàn)更加便捷、快速的提供汽車維修檢測設備、汽車配件、汽車維修技術等方面的信息, 這樣更加有利于經營者和管理者的決策�；ヂ�(lián)網(wǎng)還能夠提供專門的技術方面交流和討論模塊, 有助于提高汽車維修技術人員的專業(yè)素質和水平。近幾年, 互聯(lián)網(wǎng)遠程汽車維修技術培訓也如火如荼的開展, 汽車維修人員可以利用空閑時間來學習新知識和新技術, 不斷提高自己, 與時俱進�；陔娔X信息處理技術的互聯(lián)網(wǎng)站為現(xiàn)代汽車維修與科學技術相結合創(chuàng)造了很好的基礎和平臺, 對這一行業(yè)的發(fā)展也起到極大的推動。
另外, 在現(xiàn)代汽車維修企業(yè)中, 電腦管理系統(tǒng)軟件和技術也得到了廣泛的引用, 而目前面對大批新企業(yè)的成立和部分企業(yè)規(guī)模的擴大, 各企業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。如何提高自身在汽車維修行業(yè)內的競爭力, 是各企業(yè)經營者和管理者首要應解決的難題。從總的來說, 要想突破這一挑戰(zhàn), 最為關鍵的在于提高企業(yè)管理水平和技術水平。信息技術則是汽車維修企業(yè)向現(xiàn)代化管理模式轉變的重要基礎, 在未來, 企業(yè)之間的競爭歸根到底還是在于服務。除了售前服務和售后服務, 維修服務也是良好服務的重要組成部分[3]。因此, 汽車維修企業(yè)必須要收集和保存完善的客戶信息和檔案資料, 而數(shù)據(jù)量大、信息量大的特征使其難以單純依靠人力完成, 電腦技術則為其提供了很好的路徑, 通過計算機處理和數(shù)據(jù)庫的建立, 能夠實現(xiàn)對客戶資料的全面整理和高效提取。
總的來說, 信息技術應用于汽車維修中具有突出優(yōu)點, 主要表現(xiàn)為以下幾個方面:有利于管理者更好的掌握企業(yè)的運作情況, 提高決策的科學性, 實現(xiàn)對各部門各項工作的統(tǒng)籌安排;可以提高統(tǒng)計報表的準確性, 且有助于提高效率;有助于促進汽車維修脫離傳統(tǒng)手工作坊模式, 轉變?yōu)樾畔⒒Ｊ?實現(xiàn)自動化管理, 更加標準、規(guī)范, 有利于在客戶心中樹立良好的形象;更容易實現(xiàn)對客戶和車輛的動態(tài)跟蹤, 為其提供更加貼心、全面的服務[4,5]。信息技術在汽車維修中的應用, 是大勢所趨。
2 信息技術在汽車維修中的應用實踐
2.1 汽車維修儀器的信息化
現(xiàn)在汽車的類型越來越多, 配件的智能化和自動化也使得其問題故障也變得更加的復雜和多樣, 傳統(tǒng)的維修技術根本無力解決, 因此就需要通過信息化手段來提高維修技術和整體業(yè)務水平。以汽車故障診斷儀為例, 它是集信息技術為一體的先進設備, 其系統(tǒng)中包含了移動PC、RDS遠程診斷系統(tǒng)還有MDI多功能診斷接口等, 功能更加多樣, 可以同時進行系統(tǒng)設置、維修刷新和維修診斷等。
2.2 汽車管理系統(tǒng)的信息化
將計算機管理系統(tǒng)應用于汽車維修中, 可以幫助其提高工作效率和業(yè)務水平。基于計算機管理系統(tǒng)的汽車維修主要包括財務管理、客戶管理、業(yè)務接待、網(wǎng)點管理、設備管理還有業(yè)務配件分析等, 不僅有助于進一步加強設備管理的可靠性和財務管理的精細化, 同時還有助于實現(xiàn)客戶管理的自動化。通過利用這一系統(tǒng), 汽車維修企業(yè)可以更好的完善客戶和車輛的檔案, 了解客戶需求和用車體驗, 并結合其實際來為其制定個性化的服務, 可以更好的服務于客戶, 大大提高客戶滿意度, 在此基礎上提升其對品牌的認可度。
2.3 網(wǎng)絡技術的應用
以往汽車維修大多是通過維修手冊等紙質資料來對汽車故障和處理方案進行查詢, 操作難度大并且效率也非常低�；谛畔⒓夹g構建的汽車維修網(wǎng)絡能夠全面的收集和保存所有故障信息和處理方案, 并且還能夠將故障排查和處理的完整流通以視頻的方式來進行存儲和展示, 更能指導汽車維修實際工作。另外, 汽車維修技術網(wǎng)絡還可以與消費者連接起來, 指導他們通過網(wǎng)絡技術來檢查和判定汽車的問題或故障, 然后作出正確的處理, 甚至還能夠創(chuàng)設一對一專家指導服務和交流, 這樣消費者自己就能夠處理故障, 不必再費盡周折到維修場所進行維修。
3 總結語
綜上所述, 隨著汽車行業(yè)發(fā)展到新時期, 汽車工業(yè)和技術也得到了極大的發(fā)展, 現(xiàn)代化汽車的維修已經與傳統(tǒng)汽車有了很大的區(qū)別, 這主要是由于其在結構、配置還有控制系統(tǒng)等方面都有了很大的變化, 更加趨于電子化和智能化。從整體上來說, 在我國汽車維修業(yè)中增加信息技術和資源的應用不僅是行業(yè)發(fā)展的需求, 同時也是客戶的需求, 且其應用前景也呈現(xiàn)一片大好。這是汽車維修行業(yè)發(fā)展的一個很好的機遇, 應用得當則可以推動整個汽車維修行業(yè)技術以及管理等都獲得全面的提升。通過本文的分析, 希望可以使信息技術在汽車維修中得到更好的應用, 在提高維修效率和提供優(yōu)質服務等方面做出更大的貢獻。
參考文獻
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