創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)
早在今年元月9日辦公會(huì)議上，總經(jīng)理就以戰(zhàn)略眼光提出了“加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”的會(huì)議精神。這四句話也高度概括了我們必須創(chuàng)建一支團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)隊(duì)伍，只有擁有了這樣一支隊(duì)伍，才是企業(yè)振興、酒店興旺的重要保證。構(gòu)建和諧企業(yè)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要組成部分，
所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍，已成為一個(gè)緊迫需要實(shí)踐的話題。
團(tuán)結(jié)和諧就是相互協(xié)調(diào)，平衡發(fā)展，其主要目的是通過(guò)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧，達(dá)到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于我們酒店來(lái)講，要?jiǎng)?chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍，就必須認(rèn)證落實(shí)“加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、相互理解、相互支持”。溝通有時(shí)可以決定事情的成敗。
我們要始終把安全生產(chǎn)放在首要位置不動(dòng)搖，安全上任何細(xì)小的失誤都可能會(huì)給我們的企業(yè)造成不可估量的損失。如果安全生產(chǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)和諧就無(wú)從談起。抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，我們還需不斷深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，在“豪樓旺角愛(ài)心基金”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好愛(ài)心活動(dòng)，將次此類(lèi)活動(dòng)深入到每一位員工，引導(dǎo)他們積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，不斷深化干部和員工的思想教育，統(tǒng)一隊(duì)伍的思想，提高企業(yè)的凝聚力。
如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)部不和諧，將導(dǎo)致矛盾尖銳，效率低下，管理成本增加，我們的工作會(huì)越來(lái)越被動(dòng)，越來(lái)越難干。所以我們需要努力創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧的隊(duì)伍及企業(yè)文化，既充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，又增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
酒店銷(xiāo)售是酒店經(jīng)營(yíng)的龍頭，其工作直接關(guān)系到酒店的生存，而市場(chǎng)則是酒店生存的源泉，我們應(yīng)當(dāng)將銷(xiāo)售策略轉(zhuǎn)向市場(chǎng)而不是僅停留在關(guān)系、簽協(xié)議或簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)等手段上。因此，我將把部分精力放在挖掘開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)上，，把酒店推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中求得生存發(fā)展，并做好本職工作，使顧客滿(mǎn)意度最大化，從而確立在本地行業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。酒店無(wú)論怎樣變化，萬(wàn)變不離“服務(wù)”之其宗，服務(wù)是我們的產(chǎn)品，它不是單靠花本錢(qián)，靠硬件可以代替的，我們需要為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，每個(gè)人的消費(fèi)觀念及需求是不斷向高階段發(fā)展的，如果在服務(wù)中能夠給客人提供多種選擇的余地并尊重客人的選擇，遵照客人的合理要求去進(jìn)行，從而使我們的新老客戶(hù)不再“移情別戀”。
銷(xiāo)售工作同時(shí)又是一個(gè)系統(tǒng)工程，這就需要我們?nèi)珕T開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我們的每一位員工都應(yīng)該充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和積極參與酒店的銷(xiāo)售工作，全身心投入，做好自己本職工作，全心的為顧客著想，如果做到這一點(diǎn)，就必須統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)。只有將全體員工的思想統(tǒng)一了，勁才能往一處使。在服務(wù)方面，針對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量，我們有必要將現(xiàn)有的服務(wù)程序進(jìn)行一次系統(tǒng)的整理和修訂，堅(jiān)持每天笑臉迎客，，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)節(jié)，注重推銷(xiāo)技巧，了解顧客動(dòng)機(jī)。廚房方面，建立較為準(zhǔn)確的各點(diǎn)操作工藝流程，確保菜肴質(zhì)量穩(wěn)定，提高全體工作人員的工作效率。對(duì)我們舉行的所有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，服務(wù)員在各方面都要比較了解，以便解答客人提問(wèn)。因?yàn)槲覀兊姆⻊?wù)員是我們盈利的窗口，更是我們企業(yè)文化的代表。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，無(wú)論是我們的菜肴質(zhì)量還是服務(wù)質(zhì)量，都是我們所有銷(xiāo)售活動(dòng)的根基。通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)正確的經(jīng)營(yíng)理念指引，和全體員工的不懈努力、拼搏，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)將一定能夠達(dá)到。
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