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酒店文員的工作內(nèi)容
酒店文員的工作內(nèi)容有哪些?以下是小編整理的關(guān)于《酒店文員的工作內(nèi)容》的文章，歡迎大家閱讀參考!
篇一：酒店文員的工作內(nèi)容
1. 保持與其它部門(mén)的聯(lián)系，傳送有關(guān)表格和報(bào)告，執(zhí)行房卡(鑰匙)的領(lǐng)用制度、簽到制度。
2. 迅速為客人提供各項(xiàng)服務(wù)。
3. 對(duì)客借物品進(jìn)行登記，并及時(shí)收回。
4. 保管種種設(shè)備和用具，并編寫(xiě)建檔，定期清點(diǎn)。
5. 隨時(shí)掌握房態(tài)，準(zhǔn)確無(wú)誤地輸入電腦，并與前臺(tái)保持密切聯(lián)系。遇有特殊事項(xiàng)，及時(shí)向主管報(bào)告。
6. 及進(jìn)通知樓層領(lǐng)班即將抵店或離店的貴賓，旅行團(tuán)的房號(hào)。
7. 每日做好24小時(shí)維修統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)更改和填寫(xiě)維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負(fù)責(zé)員工考勤記錄和并事假條的保存。準(zhǔn)確無(wú)誤地做好各班次的交接記錄，并向領(lǐng)班轉(zhuǎn)達(dá)匯報(bào)交接記錄內(nèi)容。
9. 每日早班文員負(fù)責(zé)向白班樓層領(lǐng)班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的換房通知單通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，布置落實(shí)具體工作。
11. 負(fù)責(zé)有關(guān)樓層急修項(xiàng)目，與工程部，送交“客房維修單”。
12. 及時(shí)將客人投訴報(bào)告領(lǐng)班、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。
篇二：酒店文員的工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)辦公室的文書(shū)處理工作。
2、負(fù)責(zé)文書(shū)資料的傳閱、轉(zhuǎn)遞、歸類(lèi)、存檔工作。
3、負(fù)責(zé)有關(guān)會(huì)議的準(zhǔn)備工作并做好記錄，整理會(huì)議紀(jì)要。
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)各類(lèi)打印發(fā)放工作。
5、負(fù)責(zé)全酒店員工考勤匯總審核工作。
6、協(xié)助及執(zhí)行有效的招聘、辭退程序，與各部門(mén)保持緊密聯(lián)絡(luò)，確保招聘標(biāo)準(zhǔn)能符合實(shí)際工作的要求。
7、協(xié)助安排實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)。
8、負(fù)責(zé)員工的工作檔案管理。
9、負(fù)責(zé)新員工的入職報(bào)到并跟進(jìn)證件和工號(hào)牌的發(fā)放，通知有關(guān)部門(mén)發(fā)放工服協(xié)助簽訂勞動(dòng)合同。
10、負(fù)責(zé)員工辭職的手續(xù)辦理。
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