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服裝品牌店長(zhǎng)工作內(nèi)容
服裝品牌店長(zhǎng)工作內(nèi)容
(一)財(cái)務(wù)維度
(1)維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
(2)完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況;
(3)嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗，監(jiān)督與改善門(mén)店各部門(mén)的商品損耗管理;
(4)合理控制人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念;
(5)店內(nèi)資產(chǎn)保管與維護(hù)。
(二)內(nèi)部管理維度
(1)負(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理;
(2)貫徹執(zhí)行公司政策與方針;
(3)監(jiān)督超市門(mén)店商品進(jìn)、出貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
(4)監(jiān)督和審核超市門(mén)店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè);
(5)按規(guī)定存放營(yíng)業(yè)款，確保營(yíng)業(yè)款安全;
(6)負(fù)責(zé)退換貨、調(diào)撥貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入賬;
(7)負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備;
(8)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄;
(9)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班;
(10)負(fù)責(zé)門(mén)店人員的招聘，培訓(xùn)，離退職等工作安排;
(11)建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等;
(12)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理;
(13)對(duì)門(mén)店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范的監(jiān)督與管理;
(14)保持門(mén)店的清潔衛(wèi)生，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境;
(15)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作;
(16)具有高度的安全意識(shí)，加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作;
(17)迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等;
(18)清正廉潔，拒收供貨商任何賄賂;
(19)授權(quán)助理處理店內(nèi)事務(wù)。
(三)顧客維度
(1)保持員工工作的高效率，維持門(mén)店良好的顧客服務(wù);
(2)有效處理顧客投訴及合理要求;
(3)建立顧客與公司良好關(guān)系;
(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)顧客
(四)員工學(xué)習(xí)提升維度
(1)組織、實(shí)施培訓(xùn)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo);
(2)員工檔案建立與成長(zhǎng)規(guī)劃。
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