地產(chǎn)銷售部項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

　　直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理

　　直接下級(jí)：售樓員

　　本職工作：依公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)(散戶)的發(fā)售;

　　所轄售樓處的人員、工具等管理;

　　直接責(zé)任：

　　1)嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價(jià);

　　2)規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序;監(jiān)督下屬的行為規(guī)范;

　　3)對(duì)較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理;

　　4)按月制定售樓處銷售計(jì)劃，報(bào)批通過(guò)后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo);

　　5)正確、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示;

　　6)監(jiān)督、檢查下屬員工的各項(xiàng)工作;

　　7)接受顧客投訴，及時(shí)處理有關(guān)問(wèn)題;

　　8)收集來(lái)訪顧客、成交顧客的信息及時(shí)上報(bào);

　　9)定期聽(tīng)取直接下屬述職，并對(duì)其工作評(píng)定;

　　10)及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁定;

　　11)掌握售樓處工作情況和該項(xiàng)目有關(guān)數(shù)據(jù);

　　12)受理下級(jí)員工的建議、異議，按照程序處理;

　　13)制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)批后實(shí)施，考核;

　　14)填報(bào)下級(jí)過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限執(zhí)行程序;

　　15)根據(jù)工作需要調(diào)配下級(jí)崗位，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后執(zhí)行;

　　16)定期盤(pán)點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報(bào)送上級(jí)和內(nèi)管員;

　　17)關(guān)心下屬思想、工作、生活;

　　18)定期向直接上級(jí)述職;

　　19)管理合同、印鑒、顧客資料、

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　1)對(duì)所轄項(xiàng)目的銷售計(jì)劃的完成負(fù)責(zé);

　　2)對(duì)所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé);

　　3)對(duì)所轄售樓處給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé);

　　4)對(duì)下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé);

　　5)對(duì)公司商譽(yù)負(fù)責(zé);

　　6)對(duì)所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé);

　　7)對(duì)所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé);

　　主要權(quán)力：

　　1)有對(duì)所轄售樓處員工和各項(xiàng)工作的指揮權(quán);

　　2)有對(duì)下屬崗位調(diào)配的建議權(quán);

　　3)有對(duì)下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán);

　　4)有對(duì)下屬的工作爭(zhēng)議的裁決權(quán);

　　5)有對(duì)下屬的獎(jiǎng)勵(lì)建議權(quán);

　　6)有對(duì)下屬的提名權(quán);

　　7)有對(duì)下屬的任用否決權(quán);

　　8)一定范圍內(nèi)的價(jià)格折扣權(quán);

　　9)一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán);

　　*全面負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，對(duì)銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　*負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目銷售計(jì)劃的編制

　　*對(duì)所轄項(xiàng)目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：

　　1、銷售計(jì)劃的執(zhí)行;

　　2、售樓處銷售資料(帳表、合約、印鑒等)的管理;

　　3、管轄售樓處的日常管理，包括：

　　1)售樓處清潔衛(wèi)生;

　　2)銷售工具和售樓處管理;

　　3)作息時(shí)間安排和出勤考核;

　　4)行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行;

　　*負(fù)責(zé)與代理開(kāi)發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn);

　　*負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見(jiàn);

　　*負(fù)責(zé)檢查房屋的質(zhì)量、設(shè)計(jì)，并督促工程部整改;

　　*參與該樓盤(pán)的企劃;

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