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    1. 銷(xiāo)售工作心得體會(huì)

      時(shí)間:2024-11-27 11:08:45 銷(xiāo)售 我要投稿

      (精華)銷(xiāo)售工作心得體會(huì)15篇

        心中有不少心得體會(huì)時(shí),可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。是不是無(wú)從下筆、沒(méi)有頭緒?以下是小編整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

      (精華)銷(xiāo)售工作心得體會(huì)15篇

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)1

        心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字。短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,又一次得到鍛煉和成長(zhǎng)。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間,說(shuō)心里話(huà)是不想去,抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了。江老師說(shuō)起,年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),成長(zhǎng),鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺(jué)收獲很大。所以,這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。

        下面我給大家分享一下我的感悟:

        1、溝通很重要,是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

        人與人的交流很關(guān)鍵,在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去,陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,需要我們主動(dòng)交流,盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),讓大家記住你,記住你所做的行業(yè),給大家留下深刻的印象,所以,結(jié)交需要主動(dòng)出擊。

        2、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,融入集體,融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時(shí)也一樣,要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)

        境,環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,主觀(guān)意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

        3、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的.感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實(shí),真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,只要戰(zhàn)勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

        4、人的潛力是無(wú)限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情。你會(huì)發(fā)現(xiàn),你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

        5、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售。會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)才是關(guān)鍵。

        銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式。

        銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

        銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

        銷(xiāo)----自己,售----價(jià)值觀(guān)。

        說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話(huà),說(shuō)對(duì)話(huà)。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,處事方式也不同,所以,我們要學(xué)會(huì)變通,不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。

        6、要學(xué)會(huì)換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感

        觸,自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,看問(wèn)題的角度也就不同。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發(fā)展好了,員工待遇自然也就好了。

        所以:我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

        我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

        我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

        我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

        7、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,要確立明確的目標(biāo),長(zhǎng)期,短期,近期。要具體,量化。寫(xiě)在紙上,腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,要超越它,目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的。

        8、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,說(shuō)的再好,不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,誰(shuí)先動(dòng)起來(lái),誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。執(zhí)行的快慢,直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低。所以我們還要高效執(zhí)行。

        結(jié)果提前,自我退后;結(jié)果第一,理由第二;

        速度第一,完美第二;認(rèn)真第一,聰明第二;

        決定第一,成敗第二;鎖定目標(biāo),專(zhuān)注重復(fù)。

        9、八小時(shí)之內(nèi)求生存,八小時(shí)之外求發(fā)展。說(shuō)到這里

        感覺(jué)很慚愧,好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,為什么有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短幾年內(nèi)差距就很大,是我們的大腦實(shí)在太懶惰了。所以一定要珍惜時(shí)光,做一些有意義的事,年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

        10、要積極樂(lè)觀(guān)的面對(duì)困難,勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,勇往直前!要這樣看待困難:

        挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),一分耕耘,一分收獲。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候,就不要放棄夢(mèng)。

        總之,這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,感悟到了很多,成長(zhǎng)了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中,時(shí)刻提醒自己,激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

        懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次

        培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

        一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

        信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?偟囊痪湓(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。

        二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

        一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,

        改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

        通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)2

        做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)XX檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被逼上的好漢,每天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?

        在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方。我知道在市澈爭(zhēng)日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后,如何做好客戶(hù)思想工作,努力爭(zhēng)韌戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

       。ㄒ唬┏浞譁(zhǔn)備,事半功倍。

        在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心,要有這樣的信念:我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!

       。ǘ┖(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚。

        通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的'時(shí)間,將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

       。ㄈ┱Z(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢。

        語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà),還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。

       。ㄋ模┮月(tīng)為主,以說(shuō)為輔。

        70%良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即的時(shí)間傾30%聽(tīng),的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾30%聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在的說(shuō)話(huà)時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又70%o占了問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà),一般人更容易接受。

       。ㄎ澹┮钥蜑樽,巧對(duì)抱怨。

        在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話(huà)呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心,將燙手山芋化為饒指柔。一般情況下,如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。

        總之,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà),靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,在以后的工作中,我將更加努力,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。

        對(duì)待客戶(hù),我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,熱情,自信!特別是在和客戶(hù)的溝通,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,所謂:知己知彼,百戰(zhàn)不殆。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)3

        許多企業(yè)都盼望能夠以較低的成本,帶來(lái)更多的客戶(hù),締造出更高的價(jià)值,電話(huà)銷(xiāo)售作為一種低成本高回報(bào)的銷(xiāo)售手段,則迎合了廣闊企業(yè)的這種需求,但是如何將公司目標(biāo)融入到電話(huà)銷(xiāo)售中卻不簡(jiǎn)單,現(xiàn)將自己這方面的電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)如下。

        其實(shí)在許多時(shí)候,80%的銷(xiāo)售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上,我也沒(méi)有那么幸運(yùn),聽(tīng)到最多的便是“不需要”。客戶(hù)為什么掛掉電話(huà)?在電話(huà)模擬中,客戶(hù)的扮演者說(shuō):“我并不忙,但不愿和他說(shuō)話(huà),不愿和他爭(zhēng)論這個(gè)問(wèn)題”,為什么呢?電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)首先,我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)?只有了解他,才能跟他相互溝通下去,才不會(huì)去問(wèn)一些弱智的問(wèn)題。我們是否足夠的表示重視客戶(hù)?

        第三,在建立融洽的信任關(guān)系之前,我的問(wèn)題是否唐突?詢(xún)問(wèn)沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品,當(dāng)你以一種銷(xiāo)售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶(hù)時(shí),他不愿了解你推銷(xiāo)的任何東西,所以說(shuō),第一個(gè)電話(huà)是以篩選客戶(hù)、建立關(guān)系為目的的。假如做的足夠好,客戶(hù)情愿交談下去,其次個(gè)問(wèn)題又消失了,你能否清楚流暢地介紹你的`服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品喜愛(ài)嗎?能否站在客戶(hù)的立場(chǎng)和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶(hù)表現(xiàn)出了對(duì)的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí),怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)?引導(dǎo)的問(wèn)題我是否想好了?這就是挖掘客戶(hù)需求的過(guò)程。

        就目前的工作而言,在電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn)中,肯定要弄清以下幾個(gè)問(wèn)題:

        1、客戶(hù)的身份。有無(wú)決策權(quán),是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求,也是對(duì)客戶(hù)敬重的體現(xiàn)。

        2、客戶(hù)接聽(tīng)我電話(huà)的目的。接聽(tīng)我的電話(huà)想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的奇怪抑或工作的需要?這是篩選客戶(hù)的重要考察點(diǎn)。

        3、準(zhǔn)客戶(hù)目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

        4、準(zhǔn)客戶(hù)認(rèn)為自己最需要什么?

        5、結(jié)合3.4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)

        6、客戶(hù)的反應(yīng)。以打算下一步應(yīng)選擇實(shí)行的措施,我覺(jué)的這里面有許多問(wèn)題值得留意。

       、僮鳛殇N(xiāo)售人員,我的問(wèn)題預(yù)備好了嗎(6個(gè))?客戶(hù)可能提出的疑問(wèn),我已預(yù)備好了最好的應(yīng)答嗎?

        ②我的思路是否清楚,會(huì)不會(huì)聊了很久了,還讓客戶(hù)云里霧里抓不著重點(diǎn)

       、弁硇牡谋磉_(dá),適時(shí)的贊美客戶(hù)

       、艽朕o和語(yǔ)言的感染力

        ⑤從客戶(hù)的介紹和應(yīng)答中分析客戶(hù)的性格種類(lèi),快速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。

       、廾鞔_電話(huà)銷(xiāo)售流程。

        最終,依舊是心態(tài)。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到,但我是否真正的做到了銷(xiāo)售人員應(yīng)有的熱忱、樂(lè)觀(guān)和持之以恒?通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售培訓(xùn),在以后的工作里,我應(yīng)處理好的事情有:

        1、常常總結(jié)

        2、明確銷(xiāo)售流程

        3、整理出按銷(xiāo)售溝通層次列出的給客戶(hù)的提問(wèn)和客戶(hù)可能提問(wèn)的應(yīng)答

        4、語(yǔ)言感染力的練習(xí)

        5、對(duì)詢(xún)問(wèn)的深入到了解

        6、嫻熟客戶(hù)分類(lèi),把握應(yīng)對(duì)方法

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)4

        首先,要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)、電話(huà)銷(xiāo)售是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),它對(duì)于我來(lái)說(shuō),是陌生又新鮮的,是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方、我對(duì)它的理解是:高不可攀,遠(yuǎn)不可及、只有學(xué)識(shí)淵博,語(yǔ)言精通的人才能呆的地方、剛開(kāi)始的時(shí)候,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)、公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作、這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的`還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后,我才敢打自己的第一通電話(huà),當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)、可是并不如我所愿,那邊接起了電話(huà),我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)、我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà),到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。

        做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊、但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業(yè)務(wù)了、說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被〝逼〞上梁山的好漢,每天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受、當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中,我也的確是〝認(rèn)識(shí)〞了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

        一段時(shí)間下來(lái),我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少,可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少,幾乎沒(méi)有、認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大、人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感,聽(tīng)到就掛:或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)、打電話(huà)即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多、于是我又在尋找別的思路,網(wǎng)絡(luò)、我們經(jīng)常在網(wǎng)上,何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,聊上幾句閑話(huà),就很有可能聊出一些客戶(hù)、這樣,因?yàn)槭蔷W(wǎng)友,感覺(jué)很親近,不會(huì)拒絕你,至少都會(huì)考慮到你、經(jīng)常在線(xiàn),聯(lián)系著又很方便,不用打電話(huà),不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),顯得自己很小氣似的講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù),不能沒(méi)有耐性、現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),即便是價(jià)位很合理,處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)、無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受,電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,有緩沖的時(shí)間,又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà),讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤,在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受,可是電話(huà)就不一樣了,電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人、于是我就改變了策略,在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)、你還真的別說(shuō),在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)、交流著也輕松多了,說(shuō)話(huà)也方便,就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的,人們都不介意、我很喜歡這樣的交流方式。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)5

        轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客,努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。

        以下是我對(duì)金伯利xx年底總結(jié)

        一.認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

        我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

        二.腳踏實(shí)地,努力工作

        作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí),勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理。

        三.存在的問(wèn)題

        通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng),所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪(fǎng),使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

        做好本職工作我概括出三大點(diǎn):

        1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù),我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。2,對(duì)工作充滿(mǎn)激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。3.控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。

        顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶(hù),就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù),我們一定要盡力把任何事情做好,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們,挽回了最大的損失。為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么,這樣才會(huì)做到像武姐那樣,我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù),把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的.心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購(gòu)物習(xí)慣,換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà),懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng):1.熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售

        任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。2.有一顆感恩的心

        金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就會(huì)去努力,去拼搏。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)6

        在和xx共成長(zhǎng)的日子里,我們又將迎來(lái)嶄新的一年,新的總是美好的,讓人向往的??所以,在新的一年里,我們充滿(mǎn)了太多的憧憬和期待??回想xx,我們倉(cāng)庫(kù)工作在我們領(lǐng)導(dǎo)的孜孜指導(dǎo)下,邁著穩(wěn)健的步伐,抱著創(chuàng)新的意識(shí)積極的實(shí)踐著,我們走過(guò)了一個(gè)成熟的一年,一個(gè)可喜的一年。

        xx歲首的時(shí)候,我們食品倉(cāng)滯留的物品很多,主要有肉類(lèi)和調(diào)料品,大家都知道,食品類(lèi)的東西保質(zhì)期都很短,如不能及時(shí)使用,除了占用一大筆資金以外,更重要的是給我們酒店的財(cái)務(wù)造成一定的損失,造成物品滯留的原因大體有兩個(gè)方面:

       。1)酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),倉(cāng)庫(kù)大量的鋪貨,現(xiàn)有的廚師做菜時(shí)使用不到這些物品。

        (2)廚師流動(dòng)頻繁,每個(gè)廚師各練一家功,燒的菜不一樣,需要的物品也跟著變,所以,人走了,物品也就滯留了。為了怕造成不必要的損失,我們的領(lǐng)導(dǎo)還親自找使用的部門(mén)溝通,才解決了這些遺留下來(lái)的問(wèn)題,為此,我們從廚房的使用中也總結(jié)了一些方法:比如,對(duì)保質(zhì)期短的或是不常用的物品我們采取了直拔的方式,他們用多少,我們就夠多少,這樣在減少資金占用的同時(shí)也增加了物品使用的靈活性!這樣不懈的堅(jiān)持使我們倉(cāng)庫(kù)資金的占用額由去年11月份的30萬(wàn)下降到今年11月份的217000.00。

        不入規(guī)距,不成方圓!在倉(cāng)庫(kù)工作中,我們一直嚴(yán)格按照“倉(cāng)管員崗位職責(zé)”進(jìn)行對(duì)物品的驗(yàn)收和發(fā)放,對(duì)需要補(bǔ)倉(cāng)的物品我們根據(jù)部門(mén)的使用量及時(shí)的請(qǐng)購(gòu),以我們應(yīng)有的工作態(tài)度來(lái)支持對(duì)前臺(tái)的工作!

        在酒店的評(píng)星活動(dòng)中,我們也深刻的意識(shí)到我們做的'還不夠好,我們的倉(cāng)庫(kù)必競(jìng)也是酒店的一個(gè)窗口,一個(gè)重要的窗口,我們有義務(wù)也更有責(zé)任來(lái)做好自己份內(nèi)的事!不給酒店評(píng)星拖后腿,也不給我們的財(cái)務(wù)部丟面子!我是這么想的,同時(shí)我也把想法付諸了實(shí)施,到我休息天的時(shí)候,我拖朋友的關(guān)系到凱悅大酒店和維多利亞大酒店的食品倉(cāng)參觀(guān)了一下,結(jié)合我們的倉(cāng)庫(kù)取人之長(zhǎng),補(bǔ)已所短!

        在工作中,我們一直按著常清潔,常整理,常整頓,常規(guī)范,常自律這五常法來(lái)嚴(yán)格要求自己,它對(duì)我們不單單是一個(gè)理論,更是我們工作中的一道格言!在我們的努力下,不論是倉(cāng)庫(kù)的整體環(huán)境和結(jié)構(gòu)布局,還是物品擺放的位置和間距,都讓人看了感覺(jué)很清爽,很明了。工作需要激情,激情需要鼓勵(lì)!領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我們工作的肯定,就是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)!雖然我們做的還不盡美,但我們會(huì)一直在努力!

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)7

        光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)瞬間半年已經(jīng)過(guò)去,回顧本年度我的工作,可以說(shuō)是取得了一些成果,但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下:

        一、工作回顧

        愛(ài)崗敬業(yè),具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心,按時(shí)上下班,遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作主動(dòng)主動(dòng),仔細(xì)地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),工作態(tài)度端正,仔細(xì)負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極,任務(wù)完成的不好,只完成了百分之八十的任務(wù)。

        二、工作中的不足

        1、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人力量。

        2、工作主動(dòng)性不高,缺乏主動(dòng)性;

        有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷(xiāo)售失敗都有它的緣由,比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿(mǎn)足。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

        3、對(duì)客戶(hù)心理把握不夠。

        三、今后努力方向

        1、在鞏固已取得的成果基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的.了解,提高自己的銷(xiāo)售技巧,借鑒他人勝利的閱歷?偨Y(jié)失敗緣由,準(zhǔn)時(shí)改正。

        2、不斷加強(qiáng)素養(yǎng)培育,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。

        3、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái),適時(shí)地接待顧客,對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類(lèi),與同事進(jìn)行相互溝通,探尋不足,相互關(guān)心,共同提高。

        4、把握客戶(hù)心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí),向有閱歷的同事學(xué)習(xí),端正服務(wù)態(tài)度,為不斷提高珠寶銷(xiāo)售額而努力,為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。過(guò)去的工作中,盡管有肯定的成果,但在一些方面還存在著不足,在今后的工作中我將仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平,保證完成全年的任務(wù)。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)8

        一、適應(yīng)

        1、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式。我們置業(yè)顧問(wèn)工作崗位調(diào)動(dòng)非常頻繁、上半年在岳陽(yáng)、下半年有可能就調(diào)到長(zhǎng)沙或者常德去了,我相信其他行業(yè)銷(xiāo)售工作的調(diào)動(dòng)也是有的,那么我們?nèi)サ揭粋(gè)新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后,是堅(jiān)持自己的習(xí)性和作風(fēng),還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢?我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該選擇后者,在一個(gè)新的環(huán)境里,前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談絕對(duì)能讓你少有彎路,不要跟我說(shuō)你之前在哪里有多厲害,拿過(guò)多少次銷(xiāo)冠,你來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境,遇到的客戶(hù)背景,城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式,古話(huà)說(shuō)得好,人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

        2、適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé)。去到一個(gè)新的工作環(huán)境之后,我們應(yīng)該快速的明白自己的工作職責(zé),迅速融入團(tuán)隊(duì)之中。我以前帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,最討嫌那種做事拖拉的人,你不敲他一下,他根本不往前走,現(xiàn)在科技這么發(fā)展,自學(xué)的平臺(tái)很多,飯可以?xún)商觳怀,學(xué)習(xí)可是永不停歇的!我可以告訴你,我很少玩游戲,看電視劇,看電影,我要看也是要經(jīng)過(guò)自己篩選之后的精品去欣賞。

        我讀書(shū)不多,以前上學(xué)的時(shí)候是吊兒郎當(dāng)?shù),出了社?huì)我才明白讀書(shū)、學(xué)習(xí)是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的,那就是學(xué)習(xí)、盡孝、有善心。

        3、適應(yīng)所在團(tuán)隊(duì)的的工作方式。這個(gè)跟我上面說(shuō)的有些異曲同工啊,自己去領(lǐng)悟。

        二、按位思考

        1、逆向思維的方式、通過(guò)這樣的思考,銷(xiāo)售者能更好的理解銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的主要矛盾,找出問(wèn)題的關(guān)鍵,從而一擊擊破,我們平常和客戶(hù)的交談中,不要與客戶(hù)爭(zhēng)鋒相對(duì),應(yīng)該靜心聆聽(tīng),冷靜思考分析之后,給出最佳解決方案。

        2、 自私是人性的本性,客戶(hù)永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò),他們都愿意為獲取自己的利益買(mǎi)單,而不可能為滿(mǎn)足他人的欲望花錢(qián)。

        3、換位思考,你給公司帶來(lái)了什么利益,公司才能給你相應(yīng)的報(bào)酬或者紅利,這是相輔相成的。

        三、錦上添花

        絕不只為銷(xiāo)售而服務(wù),銷(xiāo)售和服務(wù)是相輔相成的,有好的服務(wù),必定會(huì)為銷(xiāo)售帶來(lái)業(yè)績(jī),買(mǎi)賣(mài)分為、一次性博弈和重復(fù)性博弈,那種只賺眼前錢(qián)的銷(xiāo)售絕對(duì)不是合格的銷(xiāo)售,要把你的客戶(hù)資源全部挖盡,甚至還送你“大禮包”這樣的銷(xiāo)售人員才是最棒的。

        重復(fù)性博弈是不帶銷(xiāo)售目的的服務(wù),只有真誠(chéng),無(wú)私的服務(wù),才會(huì)打動(dòng)客戶(hù),長(zhǎng)期與你合作共贏(yíng)。

        四、利他

        《人性的弱點(diǎn)》中寫(xiě)到,人記憶最深刻的莫過(guò)于給予自己最大幫助的人。

        不要把銷(xiāo)售看成單純的推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是要把它看成是對(duì)容戶(hù)的幫助,是為客戶(hù)解決問(wèn)題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后,你才會(huì)全心全意去幫助客戶(hù),記住錢(qián)從客戶(hù)口袋到自己的口袋才是世界上最長(zhǎng)遠(yuǎn)距商。

        五、減法原則

        我們平時(shí)工作的時(shí)候,應(yīng)該把工作時(shí)間從八小時(shí)縮減到六小時(shí),甚至更短,這樣的工作才有效率。去面見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候,提前二十分鐘安排自己的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)、提前到達(dá)。

        減法營(yíng)銷(xiāo)的原則是自己不能做什么,而不是自己能做什么。排除工作中有可能預(yù)知的問(wèn)題,提前做好準(zhǔn)備,從容面對(duì)。

        以上五點(diǎn)是我從事銷(xiāo)售工作幾年的少許理解和感悟,今天分享給大家,希望對(duì)從事銷(xiāo)售工作的朋友有所幫助。

        下面我來(lái)講講,怎么樣三天做師傅?

        這個(gè)“師傅”,不是說(shuō)你對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域、新行業(yè)有多精藝,而是講怎樣三天熟悉新的領(lǐng)域或者新行業(yè)。

        銷(xiāo)售人員工作心得體會(huì)各位同行你們好:

        銷(xiāo)售的過(guò)程中,尤其是已經(jīng)成交之后,必須先做朋友后賣(mài)產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)是熊瞎子掰包米,永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。此刻有很多做銷(xiāo)售的,覺(jué)得自我各個(gè)方面都能夠?yàn)槭裁淳褪亲龅?好呢其實(shí)很簡(jiǎn)單,越聰明的人越謙虛,有的人,尤其是很有成就的人都很謙虛,因?yàn)樗靼滓粋(gè)道理,一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理,寬廣的胸襟,博愛(ài)的胸懷,在任何人面前都是一樣都把自我當(dāng)做最普通的人。反之,對(duì)自我的估價(jià)過(guò)高或者毫無(wú)理由的自我贊美,會(huì)導(dǎo)致自滿(mǎn)情緒,絕對(duì)不會(huì)成為銷(xiāo)售的高手,永遠(yuǎn)賺不到自我的完美明天,最終的結(jié)果就是在自人命苦的情景,碌碌終生。

        其實(shí)做銷(xiāo)售時(shí)間不算長(zhǎng),但感受卻很多,我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了,是好是壞,幾個(gè)月再看,一目了然!

        我心中的優(yōu)秀銷(xiāo)售員應(yīng)當(dāng)充滿(mǎn)笑容,平易近人,充滿(mǎn)親和力,并且眼中帶有自信,這是所謂的形象!當(dāng)然了良好的銷(xiāo)售技巧,扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),精通整個(gè)的行情都是有用和必須的!

        不一樣的人,他或她銷(xiāo)售的方式各不一樣,喜歡吹牛皮的,慢不經(jīng)心的,談三道四的,實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的,無(wú)所不談的……很多很多的。誠(chéng)然,我們的產(chǎn)品太好賣(mài),你的銷(xiāo)售本事好還不如運(yùn)氣好,盡管如此,我們依然會(huì)遇到困難,如何能克服呢

        有種說(shuō)話(huà),有時(shí)候別人不是buy你的產(chǎn)品,而是buy你自我才會(huì)買(mǎi)這樣產(chǎn)品,你也在賣(mài),別人也在賣(mài),你態(tài)度好,你業(yè)務(wù)好,始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的! 我的銷(xiāo)售心得,銷(xiāo)售是人與人交流達(dá)成的,個(gè)人認(rèn)為,在傾談價(jià)格問(wèn)題上,我們應(yīng)當(dāng)站硬底線(xiàn)絕不能退讓?zhuān)f(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏,被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制,把握節(jié)奏,就好像籃球,足球一樣,做成功了,主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo),這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)9

        抓住顧客心理,讓顧客有被重視的感覺(jué)。發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),欣賞對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客贊美要恰當(dāng),不能讓對(duì)方覺(jué)得你在拍馬屁,反而導(dǎo)致消費(fèi)者反感。這是抓住顧客心理的最有效手段。

        注意消費(fèi)者身邊的陪同購(gòu)買(mǎi)者。千萬(wàn)不能忽略消費(fèi)者身邊這個(gè)人。因?yàn)殇N(xiāo)售的成功率80%決定于陪同購(gòu)買(mǎi)者。最簡(jiǎn)單的例子,朋友陪您買(mǎi)衣服,試衣服第一件事是征求朋友的意見(jiàn)“我穿這好看嗎?”就算您很喜歡但朋友覺(jué)得很難看相信您的購(gòu)買(mǎi)欲望會(huì)大大降低。因?yàn)槿藗冑?gòu)物往往是好友陪同,相比銷(xiāo)售員,顧客當(dāng)然更相信好友。

        怎樣讓顧客的好友變成您的“推銷(xiāo)員”這就靠平時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和技巧了。當(dāng)看見(jiàn)有客人來(lái)了,要主動(dòng)迎上去,微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí),馬上就去換。就是當(dāng)時(shí)是有些不耐的,還是要保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務(wù)。

        做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對(duì),這樣才把事情做好,對(duì)任何事都不能心存輕視,要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。

        門(mén)店零售核心,70%以上在于店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)能力,在于能否在關(guān)鍵部位去實(shí)施精細(xì)化管理,分享以下幾點(diǎn):

        1、要讓我們的員工調(diào)整好積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài),相信并且做到,而不是每天抱怨!因?yàn)楸г咕褪窃谙蜃约和驴谒!?qiáng)調(diào)正能量。

        2、讓店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)員清楚自己的角色定位和崗位職責(zé),店長(zhǎng)不是超級(jí)賣(mài)手,而應(yīng)該做到成為真正的管理者,英雄推諉,團(tuán)隊(duì)進(jìn)位!店長(zhǎng)需要打造精英團(tuán)隊(duì)!要做到召之即來(lái),來(lái)之能戰(zhàn),戰(zhàn)之必勝。

        3、要做到每天營(yíng)業(yè)前,營(yíng)業(yè)中和營(yíng)業(yè)后的部署。了解目標(biāo)!并分析達(dá)成,要開(kāi)好晨會(huì)!知道淡場(chǎng)和旺場(chǎng)應(yīng)該怎么做并認(rèn)真執(zhí)行,分享總結(jié)!

        4、要讓員工充分了解店鋪貨品情況,暢銷(xiāo)和滯銷(xiāo)款!做好主推款的陳列,了解黃金陳列點(diǎn)的產(chǎn)出比并及時(shí)做出陳列調(diào)整。

        工作中的心得體會(huì):

        一、總銷(xiāo)售額

        1、店長(zhǎng)是否有訂每日、每時(shí)段目標(biāo)?

        2、是否利用時(shí)段會(huì)議對(duì)目標(biāo)進(jìn)行跟進(jìn)?

        3、是否對(duì)時(shí)段目標(biāo)未達(dá)成的原因進(jìn)行分析?

        4、是否在時(shí)段會(huì)議上給員工足夠的方法,讓員工達(dá)成?

        5、是否通過(guò)每周的分析找到管理需要完善的地方?

        6、是否為目標(biāo)的達(dá)成確定方案?

        二、暢銷(xiāo)品

        1、每周找出暢銷(xiāo)品了沒(méi)?

        2、暢銷(xiāo)品的庫(kù)存夠嗎?

        3、員工清楚暢銷(xiāo)品的庫(kù)存嗎?

        4、管理者分析過(guò)商品形成暢銷(xiāo)的原因嗎?

        5、暢銷(xiāo)品有替代品嗎?

        6、是否教會(huì)員工搭配暢銷(xiāo)品與其他貨品出樣(如滯銷(xiāo)品)?

        三、滯銷(xiāo)品

        1、每周找出滯銷(xiāo)品了嗎?

        2、對(duì)滯銷(xiāo)品是否加強(qiáng)了重視,如調(diào)整陳列等?

        3、是否對(duì)滯銷(xiāo)品定每人每日銷(xiāo)售目標(biāo),讓員工重視?

        4、數(shù)量及金額占比最大的滯銷(xiāo)品搭配其它出樣了嗎?(如暢銷(xiāo)品)

        5、是否教員工滯銷(xiāo)品的買(mǎi)點(diǎn)呢?

        四、人效

        1、是否通過(guò)游戲激發(fā)員工的積極性?

        2、是否經(jīng)常訓(xùn)練員工的專(zhuān)業(yè)技能?

        3、是否了解員工的強(qiáng)弱項(xiàng)?

        4、排班時(shí)是否強(qiáng)弱搭配?

        五、坪效

        1、櫥窗及模特是否經(jīng)常陳列低價(jià)位貨品?

        2、同事是否一致在賣(mài)便宜貨品?

        3、是否教員工主推貨品賣(mài)點(diǎn)?

        4、客流高的地方貨賣(mài)得好嗎?

        六、連帶率

        1、每天計(jì)算過(guò)連帶率了嗎?

        2、是否為員工定每日連帶目標(biāo)?

        3、是否經(jīng)常訓(xùn)練商品的款式及色彩搭配能力?

        4、是否跟進(jìn)員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?

        5、對(duì)員工的連帶率是否進(jìn)行訓(xùn)練?

        七、客單價(jià)/平均單價(jià)

        1、是否教員工售賣(mài)貴的貨品的賣(mài)點(diǎn)?

        2、是否教員工如何回應(yīng)價(jià)格高的異議?

        3、貴的貨品是否特殊陳列?

        八、分類(lèi)別貨品的銷(xiāo)售額

        1、是否通過(guò)報(bào)表分析貨品的銷(xiāo)售額?

        2、對(duì)不好銷(xiāo)的類(lèi)別是否加強(qiáng)推動(dòng)?

        當(dāng)?shù)赇伾忸~與理想目標(biāo)差距大或與競(jìng)爭(zhēng)品牌差距大時(shí),我們做了哪些部署?或者,我們對(duì)于生意差的解釋是什么呢?對(duì)于回答生意差的常見(jiàn)解答:

        1、天氣太冷;

        2、天氣太熱;

        3、天氣不好(下雨下雪);

        4、客流少,進(jìn)店率少;

        5、試穿率低;

        6、成交率低;

        7、沒(méi)活動(dòng);

        8、活動(dòng)力度不大,不吸引客人;

        9、員工狀態(tài)不佳;

        10、員工銷(xiāo)售技巧不夠。

        當(dāng)我們看到這些字眼兒是不是好眼熟?當(dāng)然以上一定會(huì)影響生意,但它們只是結(jié)果,沒(méi)有方法,所以這些不是原因,真正的原因是我們沒(méi)有對(duì)應(yīng)生意的方法。以上內(nèi)容我們真的不可控嗎?結(jié)果當(dāng)然不是。

        真正提高生意的方法,你做了多少?

        2、進(jìn)店率低,與競(jìng)品差距大——給自己二十分鐘,走出店鋪,進(jìn)入競(jìng)品,看看客人在買(mǎi)什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店鋪門(mén)口,看看我們的主打貨品是否是客人需求的?如果不是,就要立即調(diào)整,如果是,客人就一定會(huì)進(jìn)店。

        6、做到以上五點(diǎn)生意就會(huì)好了嗎——答案是會(huì)的,只是我們要更好。所以細(xì)節(jié)也很重要,如目標(biāo)拆分、人員班次、忙時(shí)部署、閑時(shí)安排、貨品管理、倉(cāng)庫(kù)管理、時(shí)段目標(biāo)追蹤等等,這些大家都會(huì),但是只有用上了,才是真的會(huì)。

        7、以上方法都用了,生意還是不好——怎么可能?都用了,生意不會(huì)不好,知識(shí)除了要依葫蘆畫(huà)瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少腦,生意就會(huì)翻倍的回報(bào)你!

        8、計(jì)劃很重要,執(zhí)行更重要,做再漂亮的計(jì)劃,不去執(zhí)行,等于零。

        三周實(shí)踐活動(dòng)終于結(jié)束了,雖然很短有點(diǎn)遺憾,但仍然很慶幸有這樣的課程。感謝學(xué)院專(zhuān)業(yè)老師的細(xì)心指導(dǎo)。在這三周時(shí)間里對(duì)于一些平常理論的東西,有了感性的認(rèn)識(shí),感覺(jué)受益匪淺。以下是我在這三周實(shí)踐期間的一些總結(jié)以及心得體會(huì)。

        首先,在短短三個(gè)星期實(shí)踐時(shí)間里,使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前,在學(xué)校里學(xué)知識(shí)學(xué)專(zhuān)業(yè)的時(shí)候總是有老師往我們的頭腦里灌知識(shí),自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲,大多是為了應(yīng)付作業(yè)逼著去學(xué)、去畫(huà)。然而到各類(lèi)服裝工廠(chǎng)鞋廠(chǎng),確使我的感觸很大,工廠(chǎng)里那種緊張的.工作氣氛特別在無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。令人萌生暑假去工廠(chǎng)實(shí)踐的想法。

        其次,去服裝布料、輔料市嘗服裝廠(chǎng)。可謂是人生第一次親身感受所學(xué)的知識(shí)和實(shí)際工廠(chǎng)車(chē)間的操作流程的結(jié)合。讓我們大開(kāi)眼界,也了解服裝行業(yè)工廠(chǎng)生產(chǎn)的操作流程。對(duì)我們將來(lái)從事服裝行業(yè)有很大的幫助,也明確了自己現(xiàn)在應(yīng)該學(xué)什么掌握什么。

        第三,個(gè)人認(rèn)為本次實(shí)踐課收益最大的是去露友運(yùn)動(dòng)時(shí)尚工廠(chǎng)車(chē)間,廠(chǎng)長(zhǎng)領(lǐng)我們把工廠(chǎng)的工藝流程整個(gè)參觀(guān)了一邊,從采料驗(yàn)料到出成品,一雙成品鞋需要30多道大大小小的工序。每一道工序都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核直至成品.一道道操作都那樣的嚴(yán)密。最后去了設(shè)計(jì)師工作室,初步的了解設(shè)計(jì)師的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方法。工廠(chǎng)車(chē)間和設(shè)計(jì)師工作室可謂天差地別,不僅在溫度、濕度還在工資待遇。所以我想要認(rèn)真學(xué)好服裝專(zhuān)業(yè),想成為一名較出色的設(shè)計(jì)師。

        第四,在實(shí)踐課中去工廠(chǎng)參觀(guān)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué),從死記硬背的模式中脫離出來(lái),轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí),增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法,使學(xué)習(xí)、生活都能有成熟的思考。這些方法的提高是我終身受益的。我認(rèn)為這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)是難得的,讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。通過(guò)工廠(chǎng)的實(shí)習(xí),初步了解當(dāng)前服裝業(yè)行情和服裝制作流程驗(yàn)布;裁剪;印繡花;縫制;整燙;檢驗(yàn)包裝。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)10

        20xx年xx月xx日,注定是個(gè)特殊的日子,我進(jìn)入了x公司總部,有幸聽(tīng)到了x老師一場(chǎng)精彩的“演講”,一場(chǎng)意料之中又意料之外的“演講”,使我受益匪淺,我的人生開(kāi)始有了希望,有了方向。今天的培訓(xùn)主要講以下幾點(diǎn):

        首先,從一個(gè)簡(jiǎn)單的案例分析開(kāi)始,小張與小王同時(shí)進(jìn)入一家公司,一年后,兩人的薪資待遇相差甚多,出現(xiàn)這種原因主要是其中的一位的思維模式不同,關(guān)注市場(chǎng)變化,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提出問(wèn)題,做出判斷,提出解決,從這個(gè)案例使我意識(shí)到兩點(diǎn):一是,我意識(shí)到作為員工,我們應(yīng)該學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們自己的思維能力。我們所處的市場(chǎng)是不斷變化的,我們需要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),時(shí)刻準(zhǔn)備著,應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化,在市場(chǎng)變化中尋找發(fā)展的契機(jī)或改變自身去適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展,成功不是偶然,成功只為做好準(zhǔn)備的人而存在。第二點(diǎn)是讓我意識(shí)到了溝通的重要性,我們要學(xué)會(huì)讓別人聽(tīng)懂我們的話(huà),以后我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),我們來(lái)自四面八方,個(gè)人性格,行為方面都不同,個(gè)人有個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn),我們要誠(chéng)實(shí)而真誠(chéng)的展現(xiàn)自己,大家相互促進(jìn),相互監(jiān)督,才能相互進(jìn)步。與客戶(hù)交流也要做到有效溝通,了解客戶(hù)訴求,我們才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        其次,就是對(duì)心態(tài)的一個(gè)解說(shuō),心態(tài)是大腦的一個(gè)思維模式,是自己內(nèi)心真實(shí)的想法,我們有什么樣的思維就會(huì)有一個(gè)相應(yīng)的行動(dòng),也會(huì)得到一個(gè)相應(yīng)的結(jié)果,每一天,我們都會(huì)有積極和消極的情緒,我們應(yīng)該有這樣的一種心態(tài),不管生活多么艱難,我們都要一如既往的充滿(mǎn)希望,放下該放下的東西,用笑臉迎接明天新的未來(lái),我們要做最自信的自己,世界上只有一個(gè)李嘉誠(chéng),也只有一個(gè)你自己,你就是你。最后,就是一個(gè)自我學(xué)習(xí)和感恩的講解,在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大時(shí)代,每天都有上億的知識(shí)、信息在傳播,每一天你沒(méi)有進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),那么積少成多,總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)你被社會(huì)所淘汰了,跟不上社會(huì)的發(fā)展,跟不上社會(huì)的節(jié)奏,你身邊的朋友會(huì)越來(lái)越少,因?yàn)槟銈冋也坏浇涣鞯脑?huà)題,人是一種群居的'種族,誰(shuí)都不會(huì)脫離社會(huì)而存在,所以說(shuō),學(xué)習(xí)是我們一生的事業(yè),學(xué)無(wú)止境。

        從小,老師就教會(huì)我們要學(xué)會(huì)感恩,有一顆感恩的心,感恩是發(fā)自?xún)?nèi)心的,感恩是真誠(chéng)而真實(shí)的,今天,我站在這里,我要感謝我的父母給予我生命,我要感謝曾經(jīng)迷茫的自己勇敢的活了下來(lái),感謝我接下來(lái)在x非常艱苦的日子,賦予我生命的活力。

        很期待接下來(lái)我在全x奮斗的日子,我已經(jīng)做好準(zhǔn)備,只有空乏其身,才知道增益其所不能,用自己血淚拼出來(lái)的日子,才是人生最精彩的部分。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)11

        近期,我作為一名銷(xiāo)售督導(dǎo)圓滿(mǎn)完成試用期工作,并正式轉(zhuǎn)正,我將在下面詳細(xì)總結(jié)這段試用期的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲。

        試用期以來(lái),我深刻意識(shí)到作為一名銷(xiāo)售督導(dǎo),責(zé)任重大,工作不僅需要對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理,更需要提升銷(xiāo)售績(jī)效和團(tuán)隊(duì)凝聚力,以達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo)。所以,我在試用期第一天就立下了明確的工作目標(biāo),并努力踐行。

        首先,我意識(shí)到在銷(xiāo)售督導(dǎo)工作中,團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。為了更好地了解銷(xiāo)售隊(duì)伍的情況和需求,我定期組織會(huì)議和座談會(huì),與銷(xiāo)售人員保持緊密聯(lián)系,并傾聽(tīng)他們的建議和意見(jiàn)。通過(guò)與銷(xiāo)售人員的互動(dòng),我能夠更加了解他們的需求和問(wèn)題,并提供幫助和解決方案。在團(tuán)隊(duì)管理方面,我注重激勵(lì)和培訓(xùn),為銷(xiāo)售人員提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì),促使他們更加積極地投入工作。

        其次,我注重銷(xiāo)售績(jī)效的提升。作為銷(xiāo)售督導(dǎo),我們要通過(guò)有效的銷(xiāo)售策略和技巧,引導(dǎo)銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。在試用期期間,我制定了一套系統(tǒng)和科學(xué)的銷(xiāo)售管理和考核制度,包括定期舉辦培訓(xùn)班和挖掘銷(xiāo)售人員的潛力。我也會(huì)定期對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn),以提高銷(xiāo)售績(jī)效。通過(guò)這些努力,我有效地提升了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體銷(xiāo)售能力和業(yè)績(jī)。

        此外,我還在試用期期間積極擔(dān)任銷(xiāo)售督導(dǎo),與上級(jí)和其他部門(mén)進(jìn)行積極的合作,以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。我與市場(chǎng)部、客服部和財(cái)務(wù)部保持良好的溝通,并協(xié)調(diào)各方面資源,以提供更好的銷(xiāo)售支持和服務(wù)。在銷(xiāo)售活動(dòng)和市場(chǎng)推廣方面,我也參與了組織和實(shí)施,在提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的同時(shí),提升了公司品牌形象和市場(chǎng)知名度。

        回顧試用期的工作經(jīng)驗(yàn),我深刻認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售督導(dǎo)是一項(xiàng)復(fù)雜且充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的工作。但通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí),我逐漸成長(zhǎng)為一名全面發(fā)展的銷(xiāo)售督導(dǎo)。

        在這段試用期中,我既深入了解了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況,又積極學(xué)習(xí)銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和技巧。我體會(huì)到,銷(xiāo)售督導(dǎo)不僅需要關(guān)注團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),也要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展和成長(zhǎng)。只有通過(guò)激勵(lì)和培養(yǎng)銷(xiāo)售人員,才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展。

        在以后的工作中,我將進(jìn)一步提高自己的`銷(xiāo)售和管理能力,不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)。我將繼續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和銷(xiāo)售趨勢(shì),不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,以滿(mǎn)足客戶(hù)需求和提升公司業(yè)績(jī)。

        最后,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持,感謝銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的辛勤工作和配合。在未來(lái)的工作中,我將以更飽滿(mǎn)的熱情和責(zé)任心,努力工作,不斷提升自己,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

        總結(jié)起來(lái),這段試用期的工作讓我受益匪淺,我學(xué)到了許多關(guān)于銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),提升了自己的能力和素質(zhì)。我相信,在今后的工作中,我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),勇于面對(duì)挑戰(zhàn),不斷突破自我,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)12

        四個(gè)月的日子里,在宋總和蘇主管的指導(dǎo)下,開(kāi)展了xx分銷(xiāo)商xx區(qū)域市場(chǎng)啟動(dòng)和推廣及市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、所在區(qū)域批發(fā)商的的開(kāi)發(fā)、部分終端客戶(hù)的開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作。現(xiàn)將四個(gè)月來(lái),終端銷(xiāo)售工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題作一簡(jiǎn)單的總結(jié)。

        1、狠抓終端店,加大本公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,有效利用分銷(xiāo)商資源開(kāi)發(fā)批發(fā)商xx區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有流通終端店350家左右(包括白象、今麥郎、所覆蓋區(qū)域),銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品店180家左右,通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,按照這些商業(yè)渠道的.規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c、特通分類(lèi)管理,其中a類(lèi)主要側(cè)重于流通批發(fā)及規(guī)模店大于300平方的超市;b類(lèi)為大于100平方的超市;c類(lèi)為小型超市商店。特通ktv、網(wǎng)吧、學(xué)校等,在這些客戶(hù)中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近160家,批發(fā)商2家,渠道客戶(hù)掌控力為89%。

        2、多品牌發(fā)展,一致服務(wù)終端,利用資源實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)銷(xiāo)售運(yùn)康產(chǎn)品a類(lèi)店xx區(qū)域大約45家,此45家店內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了公司所代理產(chǎn)品品項(xiàng)的銷(xiāo)售,每一個(gè)分銷(xiāo)商都代理著除公司產(chǎn)品外其他的品牌,如此廠(chǎng)家便配業(yè)務(wù)員于分銷(xiāo)商,經(jīng)溝通,xx處今麥郎、白象業(yè)務(wù)再推銷(xiāo)其產(chǎn)品的同時(shí)推銷(xiāo)本公司所代理的產(chǎn)品,故而我在行銷(xiāo)的過(guò)程中也推銷(xiāo)他品,實(shí)現(xiàn)了合作共贏(yíng)!

        3、控制經(jīng)銷(xiāo)商,明確區(qū)域劃分,杜絕串區(qū)、砸價(jià)xx區(qū)域與張波區(qū)域交界,前期的工作中因交接問(wèn)題出現(xiàn)分區(qū)不清晰,市場(chǎng)不穩(wěn)定,再加段店市場(chǎng)同產(chǎn)品沖擊,出現(xiàn)了一時(shí)的銷(xiāo)量下降,然在宋總的安排下徹底杜絕了此現(xiàn)象的再度發(fā)生,同時(shí)合理做客情,利用分銷(xiāo)商的信譽(yù)在所轄區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展,價(jià)格上實(shí)行貨補(bǔ)的形式將前期遺留的市場(chǎng)價(jià)格不一統(tǒng)一下來(lái),適當(dāng)時(shí)機(jī)下停止貨補(bǔ),穩(wěn)定價(jià)格,良性發(fā)展。

        4、主抓服務(wù),產(chǎn)品代表著公司的實(shí)力,服務(wù)代表公司形象一個(gè)企業(yè)只有好的產(chǎn)品沒(méi)有好的行銷(xiāo)人員也是一種失敗,好的服務(wù)代表著公司形象,代表著公司的風(fēng)度,行銷(xiāo)人員必須是做到自信、認(rèn)真、大方,穿著整齊,正式,禮貌,一眼就能看出是行銷(xiāo)人員,誠(chéng)信,做到快速反應(yīng),立即執(zhí)行,說(shuō)到做到。

        5、時(shí)刻學(xué)習(xí),互幫互助,共同進(jìn)步

        學(xué)習(xí)是一件快樂(lè)的事情,學(xué)習(xí)隨處皆是,在店里看看其他產(chǎn)品的行銷(xiāo)人員是如何來(lái)行銷(xiāo)的,學(xué)習(xí)他們的溝通技巧,學(xué)習(xí)他們?nèi)绾握碡浖,學(xué)習(xí)他們?cè)诳颓榈木S護(hù)中如何進(jìn)行。

        一個(gè)人的成長(zhǎng)是緩慢的也是突飛猛進(jìn)的,只要認(rèn)真的去做一件事,努力了終會(huì)有結(jié)果,僅此獻(xiàn)給我的成長(zhǎng)!

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)13

        xx月份已經(jīng)過(guò)去,在這一段時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)新的,覺(jué)得有必要做一個(gè)心得體會(huì)的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

        我是今年xx月xx號(hào)來(lái)到xx專(zhuān)賣(mài)店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于xx市場(chǎng)銷(xiāo)售了解的還不夠深入,對(duì)xx的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的'解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。

        在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

        (一)在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

        銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。

        (二)嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度。

        完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

        (三)養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。

        養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,把我的銷(xiāo)售能力提高到一個(gè)新的檔次。

        (四)銷(xiāo)售目標(biāo)。

        我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的xx的營(yíng)業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

        我認(rèn)為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)14

        我是兩年前進(jìn)入銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的,放棄了自己大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè),轉(zhuǎn)到了珠寶銷(xiāo)售員的崗位上面來(lái)了。說(shuō)實(shí)話(huà)自己剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候是一臉茫然的,因?yàn)橹白约簩W(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是偏向技術(shù)型,就是那種不用多跟人交流的,自己悶頭做就行了,所以對(duì)于銷(xiāo)售心中需要經(jīng)常在人際交流的服務(wù)業(yè)工作我之前是比較少接觸的。在我之前對(duì)于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的工作,我認(rèn)為是比較輕松的,因?yàn)榭粗话阋膊粫?huì)經(jīng)常有人去珠寶銷(xiāo)售專(zhuān)柜或者門(mén)店去買(mǎi)啊,誰(shuí)知道我進(jìn)去行業(yè)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)跟我想的一點(diǎn)也不一樣,我的認(rèn)知終究是有局限性的,所以我開(kāi)始一邊工作一邊學(xué)習(xí),這樣的工作方式讓自己有了不少的收獲,特別是讓我自的自信心有了非常大的提升。當(dāng)一場(chǎng)交易成交的時(shí)候,自己會(huì)有非常大的成就感和滿(mǎn)足感,那個(gè)時(shí)候會(huì)覺(jué)得自己的工作是非常棒的,自己的能力是很強(qiáng)的,所以長(zhǎng)久下來(lái),就讓自己變得更加自信了。

        下面也談一談,這么長(zhǎng)時(shí)間銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)體會(huì)吧,分享下心得。

        在還沒(méi)有進(jìn)珠寶銷(xiāo)售崗位工作的時(shí)候和剛剛開(kāi)始工作的.時(shí)候,我一直覺(jué)得銷(xiāo)售珠寶主要是看運(yùn)氣,覺(jué)得碰到了想買(mǎi)的客戶(hù)自己上去稍微推銷(xiāo)一下就能成,沒(méi)賣(mài)出去完全是自己運(yùn)氣太差,在剛剛稱(chēng)為銷(xiāo)售員的時(shí)候,我就一直吐槽自己運(yùn)氣差,為什么別的同事都能夠拿到很高的業(yè)績(jī),而自己一個(gè)月內(nèi)做不出幾單,自己運(yùn)氣也太差了吧。一直到后面銷(xiāo)售成績(jī)變好了的時(shí)候,自己才慢慢懂得些道理,銷(xiāo)售珠寶可不僅僅是看運(yùn)氣,還是需要掌握一定的流程和技巧的。來(lái)店里看珠寶的,基本上心里都是有一定的購(gòu)買(mǎi)欲望的,所以我們就是要進(jìn)一步打動(dòng)他們的心,首先就是要對(duì)珠寶產(chǎn)品非常了解,才能根據(jù)對(duì)方的喜好推薦他們產(chǎn)品,在第一步上打動(dòng)他們的心。接下來(lái)就是需要銷(xiāo)售技巧了,首先自己就是要自信,獲得顧客的信任感,然后通過(guò)聊天拉進(jìn)大家的距離,可以通過(guò)需要和恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)等等,然后具備察言觀(guān)色的能力,進(jìn)退有度,把握時(shí)機(jī),完成銷(xiāo)售。

        做珠寶銷(xiāo)售還有很重要的一點(diǎn),就算是要做好客戶(hù)維護(hù),要維護(hù)好跟老客戶(hù)的聯(lián)系,拉進(jìn)新客戶(hù)。珠寶雖然在我們眼中是奢侈品,但是在有錢(qián)的人眼里就是裝飾品而已,所以他們會(huì)經(jīng)常的購(gòu)買(mǎi)新的裝飾品,因此我們要維護(hù)好老客戶(hù),可以給他們說(shuō)說(shuō)最近店里有什么新的珠寶,跟他們特別配什么的。再就是跟新客戶(hù)了,有新客戶(hù)的時(shí)候,可以說(shuō)價(jià)格聯(lián)系方式,以后想買(mǎi)了或者有什么問(wèn)題了都可以問(wèn)我之類(lèi)的,這樣就建立一個(gè)新的客戶(hù)關(guān)系了,客戶(hù)多了,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)自然就提上來(lái)了。

      銷(xiāo)售工作心得體會(huì)15

        近日,我參加了提升縣級(jí)分公司總經(jīng)理市場(chǎng)銷(xiāo)售、隊(duì)伍建設(shè)的能力和技巧的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容非常廣泛,涉及注重實(shí)效,創(chuàng)新管理,不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力;建設(shè)集團(tuán)客戶(hù)體系,迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn),推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)跨越式發(fā)展;如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作;通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展;以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)等方面。俗話(huà)說(shuō)“磨刀不誤砍柴工”,一個(gè)人能夠靜下心參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)是非常有必要的。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要樹(shù)立為公司發(fā)展而學(xué)習(xí),為完善自我,超越自我而學(xué)習(xí)的理念;要把學(xué)習(xí)作為一種必要責(zé)任、一種精神追求、一種思想境界來(lái)認(rèn)識(shí)和對(duì)待。我非常珍惜能有這樣一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的新的奠基點(diǎn)、人生的又一起跑線(xiàn),更是我服務(wù)公司,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的前提和條件,作為一名縣級(jí)總經(jīng)理,既要有為公司服務(wù)的意識(shí),更要有為公司服務(wù)的本領(lǐng),只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),使自己具備廣博的知識(shí)理論、高尚的道德情操、良好的個(gè)人素質(zhì),才能真正成為一名合格的聯(lián)通人。

        下面就談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些體會(huì)。

        一、注重實(shí)效,創(chuàng)新管理,不斷激發(fā)員工隊(duì)伍活力

        隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸增強(qiáng),隊(duì)伍建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用越來(lái)越重要,如何激發(fā)員工隊(duì)伍的活力成為每個(gè)企業(yè)刻不容緩的課題。

        一是從企業(yè)文化層面來(lái)激發(fā)員工的活力。讓員工參與同他們切身利益有關(guān)的計(jì)劃和決策的制定過(guò)程,有利于提高員工主人翁精神,讓員工感覺(jué)到企業(yè)對(duì)自己的認(rèn)同和接納,有利于增強(qiáng)員工的歸屬感。對(duì)員工進(jìn)行與其成就相匹配的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)賞,能讓員工感覺(jué)到自己的工作沒(méi)有白費(fèi),強(qiáng)員工自信心,提高工作的積極性。

        二是從管理團(tuán)隊(duì)層面來(lái)激發(fā)員工的活力。首先,管理者要隨時(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)里每一名員工的身心狀態(tài),以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并幫助團(tuán)隊(duì)成員處理問(wèn)題。盡量把所有問(wèn)題在未發(fā)生時(shí)解決,做好預(yù)防工作,有利于員工保持活力。其次,領(lǐng)導(dǎo)是否具有活力,其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是否利于員工活力的激發(fā)和保持,都至關(guān)重要。特別是在對(duì)待利益分配上,不求平均主義,但求公正合理。再次,團(tuán)隊(duì)凝聚力也對(duì)員工活力有重要影響。在高度認(rèn)同、接納的環(huán)境里,員工獲得尊重,他們的積極性得到發(fā)揮,活力得到激發(fā)。

        在工作責(zé)任分工到人的同時(shí),主動(dòng)幫助能力有限的員工完成任務(wù),員工家庭困難扶持一把、員工生日慶賀一把、長(zhǎng)時(shí)間加班頂替一把等做法都是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和激發(fā)員工活力的有益方式。

        二、建設(shè)集團(tuán)客戶(hù)體系,迎接新機(jī)遇新挑戰(zhàn),推進(jìn)集團(tuán)客戶(hù)跨越式發(fā)展

        隨著我國(guó)成功地加入wto,企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,每一個(gè)企業(yè)都會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越重視自己的市場(chǎng)、品牌和客戶(hù)體系。要做好客戶(hù)體系的建設(shè)工作,要從以下幾方面入手。一是完善集團(tuán)客戶(hù)的基本資料。要對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織架構(gòu)、主要產(chǎn)品和歷史等基本情況進(jìn)行記錄,上對(duì)其使用聯(lián)通業(yè)務(wù)種類(lèi)和數(shù)量等具體的情況進(jìn)行分析,有針對(duì)性的制定營(yíng)銷(xiāo)策略。二是提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人素質(zhì)。把客戶(hù)經(jīng)理的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)作為集團(tuán)客戶(hù)體系建設(shè)的一項(xiàng)常抓不懈的工作內(nèi)容來(lái)抓,鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧,鍛煉他們的膽識(shí),使他們真正成為通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的多面手,承擔(dān)起聯(lián)通未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重任。

        三、如何有效組織基層營(yíng)銷(xiāo)工作

        基層營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)通信公司金字塔結(jié)構(gòu)的底座,基層團(tuán)隊(duì)能否健康地可持續(xù)發(fā)展,可以說(shuō)決定著通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。組織好基層營(yíng)銷(xiāo)工作,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。一是要建立營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)新機(jī)制,從抓素質(zhì)培訓(xùn),拓展知識(shí)面入手,從抓培訓(xùn)骨干入手,著力提高各級(jí)主管及管理者水平,使主管變成經(jīng)驗(yàn)有效傳承者,復(fù)制主管,克隆團(tuán)隊(duì),這樣才不至于使團(tuán)隊(duì)發(fā)展隨主管職級(jí)下延而使團(tuán)隊(duì)質(zhì)量遞減。二是要轉(zhuǎn)變思路,變盲目擴(kuò)張隨機(jī)增員為方向性選才。團(tuán)隊(duì)發(fā)展確定戰(zhàn)略方向,細(xì)分市場(chǎng)后,應(yīng)按照角色增員,讓合適的人干合適的工作,讓適合的角色組成團(tuán)隊(duì)合力,提高增員的正確方向。

        四、通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展

        近幾年來(lái),信息技術(shù)和通信技術(shù)迅猛發(fā)展,數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)迅速崛起,廣播電視正在向交互式方向發(fā)展。可以設(shè)想,不需要多少年,我們將會(huì)迎來(lái)一個(gè)真正的綜合性的、寬帶域、多功能、可以隨時(shí)隨地滿(mǎn)足人們多角度、全方位需求的通信方式。這次培訓(xùn)中,學(xué)習(xí)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)與發(fā)展讓我對(duì)行業(yè)的了解更加深入,不僅豐富了我的專(zhuān)業(yè)知識(shí),拓寬了我的視野,更重要的是讓我更加堅(jiān)定了為這一偉大事業(yè)奮斗終生的信心。

        五、以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的'范例——毛澤東兵法與現(xiàn)代商戰(zhàn)

        “商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)與軍事的戰(zhàn)爭(zhēng)有極多的相似之處,經(jīng)理們可以從一些戰(zhàn)爭(zhēng)原則中學(xué)到很多有關(guān)如何成功管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)的知識(shí)!边@是一位曾任過(guò)美國(guó)陸軍部官員、后成為兩家公司總裁的皮科克談的感悟。在解放戰(zhàn)爭(zhēng)中,毛主席創(chuàng)造了許多以小搏大、以弱勝?gòu)?qiáng)的范例,是值得我們深刻借鑒的。弱勢(shì)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,應(yīng)采取發(fā)揮自身的長(zhǎng)處,集中為一組特定的用戶(hù)服務(wù)的策略。這種策略的目標(biāo)就是為特定的一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供最有效的和最好的服務(wù)。

        今天我想說(shuō)的是,因?yàn)槲覑?ài)聯(lián)通,我愛(ài)我的工作,所以我會(huì)不斷地戰(zhàn)勝自己,一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量!最后讓我引用《離騷》中的一句話(huà)來(lái)結(jié)束此文:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將于聯(lián)通共求索

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