調(diào)研報告分析（通用10篇）
我們眼下的社會，接觸并使用報告的人越來越多，其在寫作上具有一定的竅門。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的調(diào)研報告分析，僅供參考，大家一起來看看吧。
調(diào)研報告分析 1
一、物流行業(yè)基本情況
1、物流概述
物流行業(yè)是物流資源產(chǎn)業(yè)化而形成的一種復(fù)合型或聚合型產(chǎn)業(yè)，物流資源有運(yùn)輸、倉儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息平臺等，其中運(yùn)輸又包括鐵路、公路、水運(yùn)、航空、管道等。這些資源產(chǎn)業(yè)化就形成了運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、裝卸業(yè)、包裝業(yè)、加工配送業(yè)、物流信息業(yè)等。這些資源分散在多個領(lǐng)域，包括制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、流通業(yè)等。把產(chǎn)業(yè)化的物流資源加以整合，就形成了一種新的物流服務(wù)業(yè)。
2、物流行業(yè)的特點(diǎn)
國家政策有力支持，12月28日，商務(wù)部發(fā)布《促進(jìn)倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》，主要目的在于引導(dǎo)倉儲業(yè)在服務(wù)方面由倉庫出租向倉儲管理、庫存控制、加工包裝、分揀配送、質(zhì)押監(jiān)管等多功能增值服務(wù)發(fā)展，這也是當(dāng)前傳統(tǒng)倉儲行業(yè)提升單位產(chǎn)出，增強(qiáng)盈利能力最直接最有效的方式；實(shí)現(xiàn)加工配送率達(dá)到40%，倉儲服務(wù)達(dá)標(biāo)率提高到40％，立體倉庫的總面積占倉庫總面積的40%。
行業(yè)主要成本依然呈高位運(yùn)行狀態(tài)，人工成本的壓力相對較大：由于燃油成本和人工各自占到物流企業(yè)總成本的40%和20%左右，所有燃油和人工成本的下降或者說穩(wěn)定將直接影響物流行業(yè)的盈利空間，雖然經(jīng)濟(jì)下滑趨勢帶動物流需求下行明顯，()但燃油價格的高位運(yùn)行和人工成本平均15%-20%的增速使得物流企業(yè)利潤率水平持續(xù)走低，目前來看Q2燃油價格單邊上漲的可能性不大，預(yù)計(jì)依然還是震蕩走勢，企業(yè)燃油成本預(yù)計(jì)相對去年增幅不大，但人工成本預(yù)計(jì)仍然保持一定的漲幅。
3、物流行業(yè)的運(yùn)作模式
目前世界大型物流公司大多采取總公司與分公司體制，采取總部集權(quán)式物流運(yùn)作，實(shí)行業(yè)務(wù)垂直管理，實(shí)際上就是一體化經(jīng)營管理模式(只有一個指揮中心，其他都是操作點(diǎn))。又進(jìn)一步分為：連鎖超市型
建材連鎖超市對商品的品質(zhì)和物流服務(wù)要求都很高，建材連鎖超市一般提供免費(fèi)班車、集中配送物流服務(wù)，并且有知名裝修公司與超市共同為顧客提供從設(shè)計(jì)到采購、配送、裝修一條龍服務(wù)。
市場聯(lián)盟型
主要是采取虛擬市場與實(shí)體市場兩相結(jié)合，信息中心、交易中心、物流中心三位一體，國際供給網(wǎng)絡(luò)和國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)雙向互動，實(shí)現(xiàn)集中采購、直銷產(chǎn)品、便利客戶的先進(jìn)模式。
綜合批發(fā)市場型
建材綜合批發(fā)市場一般占地面積廣，投資大，具有一定的規(guī)模，位于城鄉(xiāng)結(jié)合部、交通要道邊，建材種類集中齊全，價格低廉，主要以批發(fā)為主。
物流園區(qū)(基地)型
近年來，建材物流園區(qū)(基地)以一種嶄新的模式進(jìn)入建材物流領(lǐng)地，并將成為引領(lǐng)建材物流發(fā)展的新潮流。國內(nèi)正在規(guī)劃建設(shè)和已建成的建材物流園區(qū)(基地)有十余個。
二、物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┪锪餍袠I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
從全球物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況來看，在歐、美、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，物流業(yè)開展得較早較好，已經(jīng)形成相對完善的交通運(yùn)輸和信息網(wǎng)絡(luò)，物流成本占GDP的比重隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而降低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1977～1981年，在美國國內(nèi)生產(chǎn)總值中，物流成本高達(dá)16.8%，到19物流成本大幅度下降到10.9%，這種成本的下降顯著地提高了美國經(jīng)濟(jì)的競爭力，是美國經(jīng)濟(jì)再度繁榮的一個重要因素。目前，發(fā)達(dá)國家物流成本占GDP的比重大致在10%左右。美國為10.5%，英國為10.6%，法國為11.1%，意大利和荷蘭均為11.3%，德國為13%，西班牙為11.5%，日本為11.4%。相對而言，發(fā)展中國家的物流水平較低，物流的基礎(chǔ)設(shè)施、制度環(huán)境、物流人才以及信息技術(shù)方面落后，社會物流成本相對較高，目前，我國物流成本占同期GDP的比重為18%左右。
�。ǘ┪覈锪餍袠I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
中國不僅是全球最重要的采購中心和制造中心，也是全球最大的消費(fèi)市場之一。隨著全球制造業(yè)繼續(xù)向中國大陸轉(zhuǎn)移、國內(nèi)消費(fèi)水平不斷提升以及產(chǎn)業(yè)政策對現(xiàn)代物流業(yè)扶持力度不斷增強(qiáng)，物流業(yè)已成為國內(nèi)發(fā)展最快的領(lǐng)域之一，整體規(guī)模不斷擴(kuò)大。我國社會物流總額和物流業(yè)增加值分別為966,538億元、23,078億元，分別比增長3.97倍、2.11倍，年復(fù)合增長率分別為22.19%、15.27%。
三、行業(yè)發(fā)展前景
據(jù)中科院預(yù)計(jì)，我國現(xiàn)代物流將保持快速發(fā)展，年增12.7％，社會物流總額將達(dá)到73.9萬億元，到將達(dá)到90萬億元。
年月社會物流需求及總費(fèi)用增長情況。
資料來源：wind,中國物流及采購聯(lián)合會，國金證券研究所。
據(jù)權(quán)威部門初步預(yù)計(jì)，20xx年我國社會物流總費(fèi)用將增長11%以上，超過4.23萬億元。
國家發(fā)展改革委、國家統(tǒng)計(jì)局和中國物流與采購聯(lián)合會聯(lián)合發(fā)布的信息顯示，我國社會物流總費(fèi)用超過3.8萬億元，同比增長13.5%。根據(jù)三部門的預(yù)計(jì)，今年的物流費(fèi)用增幅將回落2.5個百分點(diǎn)，而物流需求規(guī)模增長將在15%以上，物流業(yè)增加值預(yù)計(jì)增長10%以上。
從物流總費(fèi)用的構(gòu)成看，20運(yùn)輸費(fèi)用為2.1萬億元，同比增長12.8%，占社會物流總費(fèi)用的比重為54.7%；保管費(fèi)用為1.2萬億元，同比增長16%，占社會物流總費(fèi)用的比重為32.1%，與相比，這一比重?cái)U(kuò)大了0.7個百分點(diǎn)。
四、行業(yè)競爭格局
�。ㄒ唬┪锪鞴镜念愋�
我國物流的主要類型包括運(yùn)輸型物流企業(yè)、倉儲型物流企業(yè)和綜合服務(wù)型物流企業(yè)。運(yùn)輸型物流企業(yè)主要以從事貨物運(yùn)輸服務(wù)為主，包括小件包裹快遞服務(wù)或代理運(yùn)輸服務(wù),并包含其它物流服務(wù)活動，具備一定規(guī)模的實(shí)體企業(yè)。倉儲型物流企業(yè)主要以從事區(qū)域性倉儲服務(wù)為主，包含其它物流服務(wù)活動，具備一定規(guī)模的實(shí)體企業(yè)。綜合服務(wù)型物流企業(yè)以從事多種物流服務(wù)活動，并可以根據(jù)客戶的需求，提供物流一體化服務(wù)，具備一定規(guī)模的實(shí)體企業(yè)。
�。ǘ┬袠I(yè)競爭特點(diǎn)
物流產(chǎn)業(yè)市場化程度較高，各類企業(yè)發(fā)揮各自的'優(yōu)勢充分競爭。
企業(yè)類型
優(yōu)勢劣勢運(yùn)輸型
具有網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)功能，可以提供門到門運(yùn)輸，門到站運(yùn)輸?shù)榷喾轿贿\(yùn)輸方式
倉儲能力較弱
倉儲型
熟悉地方情況優(yōu)勢。大多數(shù)物流企業(yè)因?yàn)橹苯用媾R地區(qū)性市場，因而掌握著更多的有關(guān)市場營銷方面的專業(yè)知識和信息
地理上的便利。倉儲運(yùn)輸型物流企業(yè)擁有一個本地化物流服務(wù)的優(yōu)勢，它意味著運(yùn)輸準(zhǔn)備時間(集貨，運(yùn)輸和倉儲時間)可以被縮短到最少，而出現(xiàn)的問題(貨物的損毀、短缺)可以就地解決。
可接近性優(yōu)勢。物流企業(yè)的生存依賴于他們的客戶，與他們的管理人員進(jìn)行對話是非常容易的――通常僅僅是一個電話即可辦到。
運(yùn)輸能力較弱。
綜合服務(wù)型。
可以從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以根據(jù)客戶的要求制定整合物流資源的運(yùn)作方案。
倉儲能力和運(yùn)輸能力不突出。
五、行業(yè)主要上市公司
主要上市公司在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時的表現(xiàn)也發(fā)現(xiàn)相關(guān)供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)與經(jīng)濟(jì)周期表現(xiàn)高度相關(guān)。相對運(yùn)輸和倉儲物流，供應(yīng)鏈物流行業(yè)主要采用輕資產(chǎn)模式進(jìn)行運(yùn)作，盡管這樣在危機(jī)時具備相對靈活的可操作性，但是其業(yè)務(wù)需求跟對應(yīng)的子行業(yè)景氣高度相關(guān)，抵御能力還是較弱。而盡管制造業(yè)物流外包是長期趨勢，但在目前還未達(dá)到歐美發(fā)達(dá)國家水平前提下，規(guī)模效應(yīng)和行業(yè)競爭環(huán)境也不能同日而語。
調(diào)研報告分析 2
近年來，各地農(nóng)村信用社出臺了一系列的信貸管理制度文件，這對于加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)管理、規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作、防范信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險、提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量具有十分重要的意義。最近筆者深入基層農(nóng)村信用社調(diào)查了解到，信貸合規(guī)性操作問題還較突出，蘊(yùn)含著較大的操作風(fēng)險隱患，亟待關(guān)注。
一、存在的問題
�。ㄒ唬┰谏暾埣罢{(diào)查階段：一是借款人不符合借款條件，對超過限制貸款年齡的申請人受理貸款；貸款申請人不能提供有效身份證件；申請借款無書面借款申請書；借款人本人不到場，代辦人無借款人的書面授權(quán)書。二是借款人資料收集不全，未收集借款人及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件，也未收集佐證借款用途的合同、協(xié)議、票據(jù)等。三是貸前調(diào)查內(nèi)容不全，對借款用途、還款來源、擔(dān)保人、抵押物狀況及變現(xiàn)能力等情況缺乏調(diào)查。四是不提交調(diào)查報告；調(diào)查報告未經(jīng)調(diào)查人員簽字確認(rèn)。
�。ǘ┰趯彶榧皩徟A段：一是對不符合“借新還舊”條件的借款人受理轉(zhuǎn)貸申請；放松貸款的轉(zhuǎn)貸條件，使轉(zhuǎn)貸款條件優(yōu)于原貸款發(fā)放條件。二是發(fā)放擔(dān)保貸款的擔(dān)保人經(jīng)濟(jì)實(shí)力較弱，擔(dān)保額度超過其承受能力。三是受理財(cái)產(chǎn)抵（質(zhì)）押貸款申請，未經(jīng)財(cái)產(chǎn)共有人簽字書面同意。四是個人住房按揭貸款月供金額遠(yuǎn)超過借款人月收入的50%以上。五是個人經(jīng)營貸款期限超過其有效經(jīng)營證件的經(jīng)營期限。六是貸款審批無審批記錄，無審批表，信貸決策人未在審批表上簽字。
（三）在貸款發(fā)放階段：一是發(fā)放抵（質(zhì)）押貸款未到相關(guān)部門進(jìn)行抵（質(zhì)）押登記。二是貸款逆向操作，先放款后審批，發(fā)放貸款時間早于審批時間。三是未落實(shí)審批意見，發(fā)放貸款期限、金額與貸款審批的期限、金額不符。四是超授信權(quán)限的貸款未上報審批。五是貸款發(fā)放操作不合規(guī)，未與借款人簽訂借款合同；合同填制不規(guī)范，存在合同金額涂改，借款人與貸款人填寫顛倒，借款合同上無借款人和貸款人簽字蓋章，借款人簽字蓋章與借款人名字不一符，借款合同上無簽訂日期；借據(jù)要素不全，借據(jù)上無借款人簽字、蓋章，簽字、蓋章與借款人名字不一致，未填列借款人地址、身份證號碼，信貸人員未蓋章；大額借款未按規(guī)定轉(zhuǎn)入借款人結(jié)算賬戶。六是貸款利率執(zhí)行不準(zhǔn)，如短期貸款執(zhí)行中長期貸款利率標(biāo)準(zhǔn)，其他貸款執(zhí)行農(nóng)戶貸款利率標(biāo)準(zhǔn)。七是貸款科目核算不正確，如助學(xué)貸款納入農(nóng)戶小額信用貸款科目核算，短期農(nóng)戶貸款納入中長期農(nóng)戶貸款。八是未按管理要求簽訂貸款收放責(zé)任書、承諾書。
�。ㄋ模┰谫J后管理階段：一是未按管理要求及時登記貸款五級風(fēng)險分類臺賬并進(jìn)行動態(tài)管理。二是貸款延期不符規(guī)定操作，在無借款人申請、簽訂延期協(xié)議情況下隨意延期；原上報審批發(fā)放的貸款延期未報原審批部門審批；在門柜業(yè)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行貸款延期而不在借據(jù)上批注延期信息，或在借據(jù)上批注展期而不在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中延期。三是未按貸后管理要求開展貸后檢查，未按時提交檢查報告；檢查報告質(zhì)量較差，各期檢查報告雷同，僅修改了檢查時間；檢查報告無檢查人員簽字；檢查工作不到位，未及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行風(fēng)險預(yù)警。
二、成因分析
�。ㄒ唬┕芾碇贫葘W(xué)習(xí)不到位。各項(xiàng)信貸管理辦法對信貸業(yè)務(wù)操作的各個流程、各個環(huán)節(jié)都已有較明確的規(guī)定和要求。但個別信用社組織學(xué)習(xí)不力，有的收到文件后鎖入柜中，不傳達(dá)，不學(xué)習(xí)；有的將文件放在營業(yè)室，想看就看，不聞不問；有的僅組織大家在一起，將文件念一遍了事，不引導(dǎo)大家深入討論。同時，信貸人員自學(xué)不夠，對新的信貸管理制度辦法不主動學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)操作流程不熟悉掌握，在日常業(yè)務(wù)辦理過程中，憑著老經(jīng)驗(yàn)辦事，依照慣性操作，致使出現(xiàn)各種各樣的問題。
（二）信貸檢查面較窄。在常規(guī)信貸業(yè)務(wù)檢查中，一般都有時間要求，規(guī)定了至低的檢查面，但一般是以抽查為主，而不是全面檢查，致使一些基層農(nóng)村信用社，特別是偏遠(yuǎn)信用社接受信貸檢查的次數(shù)較少，對信貸合規(guī)理念認(rèn)識不深，未能通過信貸檢查來幫助提高信貸業(yè)務(wù)操作能力及管理水平。
�。ㄈ┬刨J違規(guī)處罰不力。在歷次的信貸專項(xiàng)檢查及稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的`信貸違規(guī)問題，檢查人員一般是當(dāng)場進(jìn)行指出，要求及時或限期改正，未對責(zé)任人進(jìn)行通報批評、行政處罰、經(jīng)濟(jì)罰款等措施，或處罰力度較小，對個別信貸違規(guī)人員無震懾性。
�。ㄋ模┵J后監(jiān)管缺位。在貸款從審批到發(fā)放的環(huán)節(jié)監(jiān)管缺位，使貸款審批為同意的貸款條件及同意用款的條件無人把握，沒人監(jiān)督，致使出現(xiàn)發(fā)放抵（質(zhì)）押貸款不進(jìn)行抵（質(zhì)）押登記、超授信權(quán)限發(fā)放貸款、審批意見未落實(shí)等現(xiàn)象。
三、措施及建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)。各級農(nóng)村信用社要加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，建立定期學(xué)習(xí)制度，可將業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)情況納入信貸檢查及考核范圍；創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，既要組織集體學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)討論，也要引導(dǎo)信貸人員自學(xué)，既要學(xué)習(xí)制度文件，掌握業(yè)務(wù)操作，也要學(xué)習(xí)典型案例，警示信貸違規(guī)操作帶來的嚴(yán)重后果。
�。ǘ┮�(guī)范信貸業(yè)務(wù)檢查。各級農(nóng)村信用社在安排布置信貸業(yè)務(wù)檢查時要給予充足時間，提高檢查面，至少確保全轄網(wǎng)點(diǎn)信貸專項(xiàng)檢查每年一次。同時，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檢查流程，達(dá)到以檢查來輔導(dǎo)業(yè)務(wù)，以檢查來規(guī)范操作，以檢查來防范風(fēng)險的目的。
�。ㄈ┘哟筮`規(guī)處罰力度。對信貸專項(xiàng)檢查和稽核檢查中發(fā)現(xiàn)的信貸違規(guī)問題，要站在防風(fēng)險、促發(fā)展的高度，按省聯(lián)社稽核處罰暫行辦法對責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并納入客戶經(jīng)理等級管理進(jìn)行考核；對屢查屢犯的要從重處理，對情節(jié)嚴(yán)重的，要調(diào)離信貸崗位，取消信貸從業(yè)資格。
�。ㄋ模┩晟菩刨J業(yè)務(wù)流程。針對貸款審批同意后在貸款發(fā)放的全過程缺乏有效的審查監(jiān)督的現(xiàn)狀，要明確崗位和人員、落實(shí)責(zé)任，增加信貸審查人員對落實(shí)貸款條件和用款條件的監(jiān)督環(huán)節(jié)，在借款人落實(shí)貸款條件后，信貸審查人員根據(jù)審批意見進(jìn)行審查認(rèn)定后，交會計(jì)部門進(jìn)行放款賬務(wù)處理；在借款人落實(shí)用款條件后，經(jīng)信貸人員和審查人員審核同意，會計(jì)部門受理借款人的用款支取申請。
調(diào)研報告分析 3
一、產(chǎn)品概述
1、產(chǎn)品的概括
世界名牌“圣大保羅”(SANTA BARBARA POLO & RACQUET CLUB)服飾系列，源自1910年的美國加州圣塔芭芭拉馬球俱樂部，以該俱樂部發(fā)展的“圣大保羅”標(biāo)志系列產(chǎn)品，成為顯示身份及品味高雅階層最喜愛的服裝品牌，是從貴族運(yùn)動中產(chǎn)生的名流紳士服飾。
2、產(chǎn)品的定位
高檔名流紳士“貴族”風(fēng)范。圣大保羅品牌一貫秉承著馬球運(yùn)動的積極進(jìn)取、全力以赴、協(xié)調(diào)一致、奮發(fā)不懈的精神，依托著悠久的品牌文化和自身高貴、經(jīng)典的氣質(zhì)，經(jīng)過眾多名師多年來的精心雕琢，將其刻畫成為一種款式經(jīng)典、風(fēng)格簡潔、令穿著者充滿自信和活力的服飾，“圣大保羅”已成為了當(dāng)今紳士休閑服的代名詞。
3、用戶需求分析
首先，用戶是誰？
作為“貴族”風(fēng)范的高端服裝品牌，瞄準(zhǔn)的市場是那些具有高貴、經(jīng)典氣質(zhì)的成功人士。
其次，用戶特征。
作為圣大保羅的用戶，基本上都是成功人士。他們現(xiàn)在都是上流人士，長期處于這個階層，讓他們具有不同的其他階層的氣質(zhì)-貴族、紳士、自信、活力等，相對應(yīng)的他們的穿著也會相對應(yīng)的不一樣。他們要維護(hù)好他們的氣質(zhì)形象，而圣大保羅這個品牌的服裝贏得他們之中不少人的支持。
再次，用戶的需求。
作為一個有規(guī)格的成功人士，他們對穿著的追求是檔次。這個檔次，不僅僅局限于價格高。雖然他們的穿著相對于普通人是比較貴，但是，他們真實(shí)的追求是這個服裝品牌的理念迎合他們的內(nèi)心需求。服裝的設(shè)計(jì)與用料都是得到他們認(rèn)可的。
最后，如何爭取用戶。
一個服裝品牌要抓住用戶，我個人認(rèn)為有一下幾點(diǎn)：
第一，該品牌的理念要浩大正氣，迎合你主攻市場受眾心中理念的需求。（品牌文化的迎合度）
第二，該品牌的設(shè)計(jì)理念也要一直遵循品牌文化中蘊(yùn)含的理念。（設(shè)計(jì)理念遵循品牌理念）
第三，在維護(hù)老客戶的同時，要不斷創(chuàng)新，不斷的優(yōu)化，從而不斷的`增加新客戶。
二、產(chǎn)品分析
1、產(chǎn)品構(gòu)造圖
“在馬上威風(fēng)、瀟灑的騎士，正揚(yáng)桿擊球的”便是在美國加州創(chuàng)立了近90年的圣大保羅馬球俱樂部系列產(chǎn)品的享譽(yù)世界的著名標(biāo)志。圣大保羅名牌系列服飾，有休閑、運(yùn)動服裝及西服、牛仔、絨衫、圣大保羅春夏裝、T恤、領(lǐng)帶、襪類、手袋、箱包、文具、皮件及鞋類、眼鏡、手表、禮品等等。
2、用戶使用流程圖
客戶在產(chǎn)生購買商品的意圖，到咨詢，然后一直到購買，以及后續(xù)售后維護(hù)。這個整個購買行為的完成，中間的環(huán)節(jié)中會出現(xiàn)問題，這個我們就需要解決和優(yōu)化。
三、競敵分析
同品牌主要的競爭店鋪為：圣大保羅官方旗艦店和同瑞服飾專營店。其中圣保羅官方旗艦店為旗艦店，相應(yīng)給的資源會比較多，相應(yīng)的運(yùn)營方式也就更多。同瑞服飾專營店作為我們上級授權(quán)公司，品牌商給予的資源肯定比我們多，相對應(yīng)的運(yùn)營成本比我們店鋪少。
調(diào)研報告分析 4
從過去商品的供不應(yīng)求到現(xiàn)在的琳瑯滿目，從供銷社的購物模式到超級市場的購物形式，其中經(jīng)歷了多少的變革我們不再去追究，我們也沒有必要去考察。我們只要知道在現(xiàn)在這個競爭日趨激烈的環(huán)境中，超市如何可以吸引更多的消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更多的需求滿足，使自己達(dá)到最大的利益。
到現(xiàn)在我們已經(jīng)學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于經(jīng)濟(jì)方面的知識，知道了影響消費(fèi)者購買動機(jī)有很多因素，例如營造的購物環(huán)境、超市貨物的擺放、購物環(huán)境的安全、主要面向消費(fèi)者、促銷策略、競爭對手的分析等等。
我們小組本次主要對太原市美特好連鎖超市其中的五家進(jìn)行了觀察調(diào)研分析，包括五一店、勝利店、銅鑼灣店、服裝城店、三墻店。我們對于以上因素進(jìn)行了總結(jié)和概括，并且提出了我們自己認(rèn)為的合理可行性建議。
一、超市購物環(huán)境的營造
每逢佳節(jié)，每個人走在路上都會有溫馨的感覺、，這完全是營造出來的效果，花團(tuán)
錦簇、彩旗飄揚(yáng)。似想假如超市可以做到如此，會不會給其帶來一定顧客呀。所以說，如果走進(jìn)超市你就有一種溫馨的感覺，自然而然就會帶動顧客去主動的消費(fèi)。以上的營造效果也是美特好一直追求的目標(biāo)。
內(nèi)部環(huán)境；輕柔的音樂伴隨著顧客購物全過程，醒目的特價標(biāo)簽吸引著顧客的購物腳步，干凈衛(wèi)生的環(huán)境使顧客時刻有舒心的感受。尤其在節(jié)假日期間，會用大紅燈籠在超市內(nèi)部滿布，配以相應(yīng)節(jié)日的畫面圖片時刻映入你的眼簾。專門布置的節(jié)日購物通道讓顧客享受購物的方便與快捷。
外部環(huán)境；存車處、特惠商品公布區(qū)、特惠商品單頁發(fā)放區(qū)每個都比可少。節(jié)日時，節(jié)日祝福語懸掛在超市的入口處，大紅的燈籠在它的下面在召耀著顧客的到來。
二、超市貨物的擺放
在美特好超市貨架排排站，輔以貨堆相稱，合理地在利用著超市里面的購物空間。商品有著分區(qū)；酒飲區(qū)、休閑區(qū)、散貨區(qū)、糧油區(qū)、五金區(qū)等等。在每一個分區(qū)里面都有各類商品的區(qū)別。不論從顏色，還是從種類都在每一個貨架上是考究擺放。讓消費(fèi)者盡情的挑選。
店內(nèi)銷售較好的商品一般擺放在顧客伸手可觸的地方，總會保持貨物的充足。如果你找不到什么東西，超市里面的任何一個工作人員都會給你最大的幫助。
三、超市購物環(huán)境的安全
1、超市里有防損人員，保證顧客的購物安全和超市里商品的安全；
2、在購物高峰期，超市廣播員會提醒每位顧客看好自己的小孩和隨身攜帶物品，并且開啟全程監(jiān)控系統(tǒng)對超市里的所有購物區(qū)進(jìn)行監(jiān)控；
3、導(dǎo)購員時刻會整理自己的商品，以防不小心傷到顧客；
4、超市盡量少用較高的貨架，盡量不把貨物擺放那么的高；
5、貨架上頂部存放的貨物擺放一定要整齊；
6、超市里的安全通道明顯、時刻通暢；
7、超市里面的防火設(shè)施比較齊全；
四、超市主要面向消費(fèi)者
美特好連鎖超市在太原市已經(jīng)有十幾家分店，分別設(shè)在太原市不同的繁華地段。美特好也根據(jù)地段繁華程度的不同、集中人群不同都有著不同店面大小和經(jīng)營貨物種類的不同傾向。美特好超市以一個平民化的姿態(tài)覆蓋著整個太原市，吸引著不同需求的人群。
五、超市促銷策略
平時，特惠商品公布區(qū)都會公布幾日特惠的商品，有時候會到附近的小區(qū)發(fā)放店內(nèi)的促銷特惠單頁。從周一到周日都會有不同固定種類商品的特賣。
節(jié)假日期間，很多廠商都會請很多的短促人員對其商品進(jìn)行促銷和宣傳。常見的促銷策略有；有獎銷售、試品活動、低價促銷、加量不加價促銷、捆綁促銷、發(fā)放贈品活動等等
另外，每天廣播員都會有購物提示。超市里面的每位主管、領(lǐng)導(dǎo)都有一定的團(tuán)購名額。超市在提供更加完善的設(shè)施在盡量擴(kuò)大自己的銷售額。
六、競爭對手分析
美特好超市針對太原市主要的競爭對手有各種便利店，沃爾瑪國際連鎖超市，山姆士超市等等。沒有壓力可以說也就沒有動力，就因?yàn)橛辛宋譅柆數(shù)纫慌鷩H巨頭超市的加入，使得美特好更加的完善著自己設(shè)施與服務(wù)。
它們都各自有自己的生存之道；
沃爾瑪超市作為銷售行業(yè)的老大，獨(dú)特、強(qiáng)大的全球采購機(jī)制，天天平價的經(jīng)營理念，完善的銷售體系，舒適的購物環(huán)境都成就了它的成功，但是在它在中國種種法律環(huán)境的制約下，它的采購體制不可以實(shí)行，從而也導(dǎo)致了也制約了它的進(jìn)一步在中國的發(fā)展，尤其在內(nèi)陸城市的發(fā)展。另外一個主要的原因在于它的總部選址問題，沃爾瑪?shù)闹袊偛吭谏钲�，沒有在北京或者上海，這也是沒有家樂福做的好的原因之一。
對于太原市的各種便利店，尤其是金虎、唐久等的連鎖便利店。它們都有自己的`獨(dú)特經(jīng)營理念，方便周邊以及流動人群。它們有著廣闊的分布面，幾乎在每條街，都會有好幾家，在各大醫(yī)院、學(xué)校等旁邊是必不可少。
自己與競爭對手之間可以說并不是一種真正的競爭，只是都各自在發(fā)揮著自己的最大優(yōu)勢使自己有一份生存空間，互相之間也是有一定的激勵作用，用更加周到的服務(wù)和完善的設(shè)施保證所有消費(fèi)者的需求滿足。今天的社會是一個和諧共贏的社會，要知道不可能一個人攫取所有的財(cái)富，要尊重自己的競爭對手。
沒有最好，只有更好。下面是我們?yōu)槊捞睾媒窈蟾玫陌l(fā)展提出的合理可行性意見；
1、節(jié)假日期間與各個廠家做好協(xié)商工作，合理的配置促銷人員，盡量不要出現(xiàn)一個購物通道促銷員過多的情況。
2、做好定期的工作人員崗位培訓(xùn)，提升整體工作人員全面素質(zhì)，避免出現(xiàn)讓顧客不愉快的事情的發(fā)生。
3、加寬購物通道，不要再發(fā)生讓顧客退讓和繞道的情況。
4、在超市里面有電視機(jī)的懸掛，一方面可以做產(chǎn)品和超市狀況的介紹，另外一方面也可以增加購物氣氛。
5、超市可以專門雇傭一到兩個人管理顧客自行車的人，專門負(fù)責(zé)顧客的存車問題，做到不收費(fèi)為好。
6、加強(qiáng)平時的送貨體制。讓顧客購買大量貨物以后無憂。
7、收銀臺處可以有幾個為顧客服務(wù)的人，這樣也可以大大減少顧客結(jié)賬時等待很長時間的現(xiàn)象。
8、各家美特好連鎖超市應(yīng)當(dāng)做到一起行動，一起推出各種的活動。
9、在超市入口處設(shè)計(jì)購物區(qū)平面圖，更加方便顧客的購物。
最后，真誠的希望每個超市都可以有練好的購物環(huán)境，為當(dāng)今社會的和諧盡自己最大的努力，發(fā)展新中國貢獻(xiàn)自己的力量。
調(diào)研報告分析 5
20xx年3月23日至25日，教研室組織了全縣九年級調(diào)研考試，本次采取師生同考的方式，歷史學(xué)科共有47名老師參加考試，現(xiàn)將考試情況做簡要分析。
一、基本情況
本次考試滿分50分，全縣各中學(xué)九年級歷史老師共47人參加考試。其中50分的有3人，占比6.38%；49分的有12人，占比25.53%；48分的有9人，占比19.15%；47分的有9人，占比19.15%；46分的有5人，占比10.64%;45分以下共9人，最低分40分3人。平均分46.89，及格率100%，優(yōu)秀率100%。
二、試卷結(jié)構(gòu)
本卷為文科綜合試卷，歷史部分選擇題18一27題，共20分，33題材料題10分，34題簡答題8分，35題探究題12分，考查內(nèi)容以九年級下冊為主。題型按照十堰市中考要求，難易度接近中考，考查的是重點(diǎn)知識、核心知識，既注重基礎(chǔ)，又側(cè)重能力，體現(xiàn)了命題以能力立意為主。
三、試卷分析
（一）選擇題
選擇題滿分20分，大部分老師得到了滿分，有17個老師沒有得滿分，出錯集中在22、23、25幾個小題。22題考的`是羅斯福新政這個知識點(diǎn)，老師出錯是對題干材料理解不夠，對羅斯福新政的實(shí)質(zhì)沒有把握準(zhǔn)確，導(dǎo)致出錯。
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33題為材料題，有6個小題，第（2）小題出錯較多，有部分老師沒審淸題，導(dǎo)致答非所問，要不就是語言表達(dá)不準(zhǔn)確失分，更有少數(shù)老師不能把十月革命與中國革命聯(lián)系起來，導(dǎo)致無從下手，僅停留在知識層面，能力沒有形成，對知識不能遷移，對問題不會歸納，從而造成失分。
(三)簡答題
34題為簡答題，有5個小題，本題得分情況很好，只有極少數(shù)老師沒有得到滿分，對兩極格局結(jié)束的標(biāo)志、制約美國企圖建立單極世界的力量等知識記憶不夠。
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35題為探究題，有5個小題，其中第（1）、（3）（5）小題出錯較多。第（1）小題屬識記層次，反映出少數(shù)老師基礎(chǔ)知識掌握不牢，第（3）小題的答案就在材料里，這說明我們的老師讀題有問題，第（5）小題正視歷史“對日本和世界有什么意義”，這應(yīng)該是分別答出對日本、對世界的意義，這體現(xiàn)出教師審題不夠認(rèn)真，答題的嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高。
四、改進(jìn)措施
復(fù)習(xí)課教學(xué)，教師應(yīng)該采取切實(shí)可行、務(wù)實(shí)高效的措施，注重對知識進(jìn)行鞏周、整合、遷移，形成知識體系。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)知識
夯實(shí)基礎(chǔ)，要從落實(shí)知識要素做起，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對課標(biāo)要求的基本知識、重點(diǎn)知識、核心知識，一定要牢記在心，準(zhǔn)確掌握。
2、提高綜合能力
在掌握基礎(chǔ)知識的前提下，要進(jìn)一步提高理解問題、分析問題和解決問題的能力；注重對知識進(jìn)行轉(zhuǎn)換、整合，從材料中提取有效歷史信息的能力；教學(xué)語言盡量做到簡潔，注意完整性和嚴(yán)謹(jǐn)性。
3、加強(qiáng)專題復(fù)習(xí)
這近年來的中考往往以專題形式出現(xiàn)，這就要求教師在復(fù)習(xí)時注重對知識的歸納總結(jié)，注重歷史知識的內(nèi)在聯(lián)系，串聯(lián)歷史知識，突出歷史的整體性，構(gòu)建歷史學(xué)科知識體系。
4、精心篩選試題
緊扣課標(biāo)，精選與中考?xì)v史試題類似的優(yōu)質(zhì)練習(xí)題，注重試題的“材料性和情境性”相結(jié)合，選擇一些材料精練、圖文并茂的習(xí)題以強(qiáng)化訓(xùn)練，切實(shí)起到訓(xùn)練、提高的作用。
5、提高答題技巧
復(fù)習(xí)階段，應(yīng)狠抓審題能力的培養(yǎng)、答題技巧與答題規(guī)范性訓(xùn)練。加強(qiáng)審題能力的培善，學(xué)會從材料中提取有效信息的方法；加強(qiáng)答題規(guī)范性的訓(xùn)練，答題時做到序號化、段落化；加強(qiáng)學(xué)科語言組織能力的培養(yǎng)，學(xué)會按題目的要求取舍和重新整合知識。
調(diào)研報告分析 6
為打造xx企業(yè)品牌，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段，建立具有標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化的管理體系，提高企業(yè)戰(zhàn)略，宏觀調(diào)控經(jīng)營，共創(chuàng)高效企業(yè)效益和社會效益，有力推動公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)展，依據(jù)公司董事和領(lǐng)導(dǎo)要求，本人進(jìn)行了為期三周深化調(diào)研，現(xiàn)將工作調(diào)研小結(jié)如下：
一、xx八大優(yōu)勢
1、企業(yè)投資環(huán)境優(yōu)越，交通便利，周邊配套日趨成熟，進(jìn)展?jié)摿?qiáng)勁。
2、市場定位精確，產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，吸引力大，前景寬闊。
3、小區(qū)配套設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)性高。
4、精確把握市場脈搏。
5、經(jīng)營理念鮮亮——制造優(yōu)質(zhì)生活空間，實(shí)現(xiàn)新城市主義現(xiàn)代生活。
6、企業(yè)的成功，全賴于鐵的紀(jì)律支撐。
7、人力資源及組織體系比較完整。
8、公司董事及高層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)控意識超前，戰(zhàn)略目標(biāo)明確，拓展思維清楚。
二、十大有待改善問題
1、工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等與物管連接脫節(jié)，給物業(yè)管理服務(wù)留下了后遺癥，加大經(jīng)營成本，造成資源鋪張。例如：xx華庭游泳池每次清洗，水量理應(yīng)自然排盡，作業(yè)自如。但目前每次洗清時，池內(nèi)約40多公分的水無法自然排放，必需用水泵協(xié)作才能抽走，這樣，既增加了人工操作的麻煩，在安全方面也受到肯定影響。再如，xx、二期車位配置與住宅數(shù)量不成正比，隨著業(yè)主生活水平的提高，業(yè)主車輛逐步增多，車輛停放逐步緊急，長期如此將會導(dǎo)致秩序混亂。
2、營銷與物管關(guān)系脫節(jié)，公司在推銷產(chǎn)品前期，尚未按國家政策法規(guī)要求制定和簽署《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》等規(guī)范文本。對業(yè)主入住后消失的亂搭亂建、亂擺亂放、拒交費(fèi)用等行為沒有明確的書面依據(jù)約束，這方面尚未引起足夠重視。
3、人力資源配置缺乏科學(xué)性，相關(guān)部門對物管隊(duì)伍人員的借調(diào)與共享還沒有明確方案，操作層員工面對多頭領(lǐng)導(dǎo)遙控，在詳細(xì)運(yùn)作上，消失了錯亂局面，直接影響服務(wù)質(zhì)量。
4、縱橫觀三個樓盤物管服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尚未達(dá)到公司基本要求。例如：xx花園公共區(qū)域死角的清潔衛(wèi)生不到位，樓梯底雜物間各種建筑垃圾依舊存在；xx居休閑區(qū)噴泉處瓜果皮殼、紙屑、煙頭及塑膠袋隨地可見，噴泉中央石塊四分五裂，池溝污泥沉積，員工廚房門口及各摩托車棚下的廢舊雜物到處可見；xx華庭的廣場地面、區(qū)內(nèi)噴泉周邊地面、各樓梯入口地面、車庫墻面等清潔開荒馬虎，水泥渣漬、白涂料漬等斑斑可見，接靠會所鋪面的物件亂擺亂放，占道經(jīng)營嚴(yán)峻，各門面招牌大小不一，亂張亂貼到處可見；從創(chuàng)藝裝飾部往北面的工商銀行一帶鋪面的環(huán)境衛(wèi)生特別糟糕，在某種程度上，嚴(yán)峻影響了小區(qū)良好容貌。
5、綠化管理方面，對枯枝黃葉修剪無方案進(jìn)行，對長短不一的草皮沒有重視修剪，對多處殘缺空白、黃土暴露不準(zhǔn)時補(bǔ)種，對行人踐踏的綠化植物無標(biāo)識提示，養(yǎng)護(hù)專業(yè)水平一般。
6、安全管理意識一般，對區(qū)內(nèi)各人工湖、溪流及裝修作業(yè)施工現(xiàn)場無任何安全提示或警告標(biāo)識。
7、在設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)方面，沒有規(guī)范設(shè)備臺帳和歷史記錄，全部樓盤的路燈無編號。如：xx花園若干車庫門鎖被人敲壞，門扇放開無人重視關(guān)上及修理；泳池機(jī)房無鎖，房門常常打開而無人重視，進(jìn)入泳池區(qū)的小孩可隨便進(jìn)入機(jī)房捉迷藏，時刻存在安全隱患。
8、保安隊(duì)伍紀(jì)律散漫，應(yīng)變力量差，崗位工作馬虎應(yīng)付，禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、方式方法等工作意識淡薄，整體形象較差，戰(zhàn)斗力弱。如：崗位當(dāng)值隊(duì)員在吃飯時間消失空崗，引起相關(guān)部門不滿而投訴；若干隊(duì)員正規(guī)著裝在xx華庭管理處大廳內(nèi)靜坐抽煙；各崗?fù)ぎ?dāng)值保安隊(duì)員對公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)業(yè)主、參觀看樓顧客進(jìn)進(jìn)出出，不理不睬；對外來人員進(jìn)出小區(qū)沒有監(jiān)控；巡邏保安對裝修工人不規(guī)范搬運(yùn)材料和倒放垃圾嚴(yán)峻影響小區(qū)容貌衛(wèi)生視而不見；隊(duì)伍訓(xùn)練著裝款式不統(tǒng)一，整體局面較為混亂，隊(duì)伍建設(shè)有待整頓。
9、在客戶服務(wù)方面，從熱忱待客及工作形象上看，xx華庭管理處前臺工作可以，xx居和xx花園前臺待客工作一般。在房屋檔案資料的建立、服務(wù)質(zhì)量體系的建立（含投拆處理機(jī)制建立）、財(cái)務(wù)收費(fèi)體系的建立，包括日常各種管理規(guī)章建立等基礎(chǔ)工作，尚未形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。尤其在物業(yè)資料管理與財(cái)務(wù)收費(fèi)管理方面，還停留于手工作業(yè)原始方式，工作效率較低。
10、從物業(yè)管理整體隊(duì)伍上看，土氣低落，人員素養(yǎng)參差不齊，業(yè)務(wù)培訓(xùn)及績效考核機(jī)制尚未鋪開，整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)較差，專業(yè)水準(zhǔn)較低。尤其是各專業(yè)班組缺乏實(shí)操閱歷，加上監(jiān)督力度不足，在管理上消失了較多盲點(diǎn)，由于工作權(quán)責(zé)模糊不清等緣由，導(dǎo)致了各部門各自為政的傾向，組織架構(gòu)及崗位架構(gòu)有待調(diào)整。
三、工作方案
依據(jù)xx現(xiàn)有物業(yè)管理狀況及存在問題，建議以下改善：
1、建立規(guī)范管理體系，實(shí)行有效資源整合。
從公司進(jìn)展戰(zhàn)略高度動身，避開低檔次樓盤服務(wù)牌子接管高檔次樓盤之嫌，讓xx的牌子有力地推動各項(xiàng)目進(jìn)展，建議成立“xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，在物管全盤運(yùn)作上，以xx華庭作為人力資源培訓(xùn)和輸出基地，統(tǒng)籌兼顧好各項(xiàng)目業(yè)務(wù)工作，詳細(xì)整合方法為：
將現(xiàn)注冊的“中山市xx居物業(yè)管理有限公司”營業(yè)執(zhí)照牌子申報改為“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司”，新牌子定位于xx華庭重點(diǎn)項(xiàng)目，申報注冊登登記屬項(xiàng)目管理處。即“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx華庭管理處”、“中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司xx居管理處”、“中山市xx物業(yè)管理有限公司xx花園管理處”。今后的項(xiàng)目進(jìn)展和命名，按此類推。
2、精簡機(jī)構(gòu)，合理調(diào)配。
規(guī)范的企業(yè)，必需具備現(xiàn)代化管理手段，而現(xiàn)代化的管理手段主要體現(xiàn)在“管理體系現(xiàn)代化”和“管理工具現(xiàn)代化” 。為有效實(shí)施各方面工作，依據(jù)物業(yè)管理行業(yè)工作職能，并結(jié)合xx實(shí)際狀況，現(xiàn)擬作以下整合：
a、在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，以董事總經(jīng)理為企業(yè)負(fù)責(zé)制，由物業(yè)總監(jiān)統(tǒng)籌調(diào)控xx屬下各物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)營運(yùn)作，直接對董事總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
b、各物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（管理處經(jīng)理或管理處主任的命名待定）詳細(xì)負(fù)責(zé)和執(zhí)行本項(xiàng)目工作事務(wù)，直接對物業(yè)總監(jiān)負(fù)責(zé)。依據(jù)項(xiàng)目物業(yè)規(guī)模狀況，下設(shè)各班組，切實(shí)做好定崗、定員、定編工作，實(shí)行專業(yè)上崗，在近期內(nèi)，逐步組建一支精干的、專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍。
c、層級管理，權(quán)責(zé)分清，制定明確工作質(zhì)量指標(biāo)，并將詳細(xì)工作落到實(shí)處，責(zé)任到人。
d、設(shè)置明確管理組織架構(gòu)和崗位架構(gòu)（兩種架構(gòu)圖附后）。
3、依據(jù)各部門職業(yè)工種，在作業(yè)上按預(yù)定工作效率目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和成本目標(biāo)執(zhí)行工作，定期評估考核，抓好監(jiān)控工作。
4、打好工作基礎(chǔ)，逐步建立完善的三級管理文件。
即“管理文件”（質(zhì)量手冊）、“作業(yè)流程”（程序文件）、“執(zhí)行文件”（規(guī)范表格），使之形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5、實(shí)行管理處經(jīng)理（主任）負(fù)責(zé)制和各崗位責(zé)任制。
6、提高管理檔次，樹立良好企業(yè)形象，對小區(qū)房屋、設(shè)備、住戶檔案資料及財(cái)務(wù)收費(fèi)等管理，運(yùn)用物業(yè)管理專業(yè)軟件操作，實(shí)行電腦化管理，提高工作效率。
7、在內(nèi)部管理上，建立良好監(jiān)督機(jī)制。
對內(nèi)部各種任務(wù)落實(shí)，必需跟蹤驗(yàn)證，以xx華庭為指揮中心，負(fù)責(zé)監(jiān)控及信息反饋等工作，按工作量化指標(biāo)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評估工作，對客戶投拆、設(shè)備運(yùn)行、安全服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、修理服務(wù)等職能板塊工作做好統(tǒng)計(jì)分析、日檢、周報、月報等要求準(zhǔn)時精確，軟件資料的管理標(biāo)識明確，立卷、辦文、歸檔、存放、規(guī)范有序，對管理的追溯，有依有據(jù)。在監(jiān)督掌握上，依據(jù)每周工作狀況，每月定期召開服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行評估工作會議，對不合格的服務(wù)事項(xiàng)，準(zhǔn)時實(shí)行各種訂正和預(yù)防措施，并嚴(yán)密跟蹤反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，令公司和業(yè)主放心滿足。
8、重視培訓(xùn)，提高素養(yǎng)。
重點(diǎn)抓好公共培訓(xùn)部分和部門業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)工作，以轄管三個樓盤中消失的實(shí)際案例為培訓(xùn)教材，舉一反三，激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)愛好，努力提高全體員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
9、獎懲分明，優(yōu)勝劣汰。
增加員工危機(jī)意識，對業(yè)務(wù)力量差，經(jīng)反復(fù)培訓(xùn)仍停留于落后狀態(tài)，工作紀(jì)律馬虎散漫，違紀(jì)違規(guī)或損害公司利益及形象的低劣員工，必需按章處理；對表現(xiàn)優(yōu)秀、管理卓越或在季度年度中榮獲“服務(wù)之星”的好員工，經(jīng)董事及公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后，賜予嘉獎和表彰，提高員工的驕傲感和職業(yè)感和歸屬感，增加員工和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
10、開源節(jié)流，掌握成本。
在原有資源基礎(chǔ)上，嚴(yán)格掌握各項(xiàng)費(fèi)用開支，凡屬一切經(jīng)費(fèi)開支，必需按方案報批執(zhí)行，嚴(yán)格掌握辦公物品和各種物料合理使用，抓好水電公用支出和相關(guān)節(jié)能工作，實(shí)行公司資源共享。
加大對物業(yè)管理收費(fèi)和停車收費(fèi)的追繳力度，切實(shí)提高收繳率，對長期欠費(fèi)“釘子大戶”緊密跟蹤，共同維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益，經(jīng)多次溝通仍無法妥當(dāng)解決的，必要時實(shí)行相應(yīng)法律途徑進(jìn)行追討。
大力拓展有償服務(wù)，增加經(jīng)營收入，彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足部分，親密凝視月度、季度、年度支出數(shù)據(jù)對比，確保財(cái)務(wù)收支良性循環(huán)。
11、強(qiáng)化工作協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。
以總經(jīng)辦或行政人事部為牽頭組織，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)擬案，對物業(yè)的竣工驗(yàn)收、接管、移交、包括營銷業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等工作，必需有親密的溝通協(xié)調(diào)，對相關(guān)任務(wù)的調(diào)度或協(xié)調(diào)，必需有明確的《工作任務(wù)單》或《工作聯(lián)絡(luò)單》，對每個環(huán)節(jié)的`工作均有時效約束，對已完成的工作驗(yàn)證，雙方必需簽字認(rèn)可，將明確的“工作調(diào)度（反饋）流程圖”納入公司制度化，避開工作上消失扯皮拖拉現(xiàn)象，確保公司正常運(yùn)作。
12、規(guī)范物管文本，協(xié)調(diào)銷售業(yè)務(wù)。
編制《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《管理公約》，《裝修管理規(guī)定》、《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》等規(guī)范的物管文本，按房地產(chǎn)行業(yè)慣例操作要求，使管理經(jīng)營有章可循、有法可依。
13、重視窗口服務(wù)，作業(yè)指引清楚。
為便利業(yè)主業(yè)務(wù)辦理，將重要的如“業(yè)主收樓手續(xù)辦理流程圖”和“裝修手續(xù)辦理流程圖”等精裝制作，并公示于客戶服務(wù)中心大廳，這樣既便利業(yè)主閱示，也利于員工操作。
14、《議事日程》明確，行政統(tǒng)籌到位。
在日常事務(wù)統(tǒng)籌中，忙而不亂，頭緒分清。例如：行政例會時間規(guī)定、工作方案及總結(jié)上交時間規(guī)定、費(fèi)用收繳狀況報表上交時間規(guī)定、每月服務(wù)質(zhì)量評估分析會時間規(guī)定、各部門用資方案上交時間規(guī)定、辦公用品使用方案上交時間規(guī)定、修理材料選購方案上交時間規(guī)定、業(yè)主每月入住狀況報表上交時間規(guī)定、小區(qū)物業(yè)綜合例檢時間規(guī)定等，均列入公司的議事日程。
15、規(guī)范員工著裝，樹立公司形象。
按各部門工作性質(zhì)，統(tǒng)一配置工衣，規(guī)范員工穿戴，樹立良好形象。
16、規(guī)范公司財(cái)產(chǎn)和物資管理，維護(hù)公司利益。
對公司物料物資和各種器械妥當(dāng)管理，專人負(fù)責(zé)，定期清倉查庫，嚴(yán)格按倉庫物資管理規(guī)定，做到帳物相符、帳帳相符，杜絕各種財(cái)產(chǎn)物資流失和損失。
17、高度企業(yè)戰(zhàn)略，階段達(dá)成效果。
a）在三個月內(nèi)，有效克服“臟、亂、差”現(xiàn)象，使三個樓盤整體環(huán)境容貌發(fā)生“一小變”。
b）在半年內(nèi)，使xx物業(yè)管理全盤運(yùn)作完全步入正軌。
c）在一年內(nèi)，基本按ISO國際化標(biāo)準(zhǔn)模式導(dǎo)入物業(yè)管理體系，為公司的認(rèn)證和創(chuàng)建示范工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)，無論在隊(duì)伍建設(shè)或小區(qū)管理上達(dá)到“一中變”。
d）在一年半內(nèi)，正式通過ISO認(rèn)證，無論從管理或服務(wù)上達(dá)到系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化；以國家示范小區(qū)為標(biāo)準(zhǔn)要求，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為市級“示范住宅小區(qū)”稱號。
e）在兩年內(nèi)，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為省級“示范住宅小區(qū)”稱號，在中山物業(yè)管理領(lǐng)域中受到地方政府和同行的認(rèn)可。
f）在三年內(nèi)，將xx華庭管理項(xiàng)目創(chuàng)建成為國家級“示范住宅小區(qū)”，使xx的企業(yè)品牌推向房地產(chǎn)行業(yè)的前列。
綜上所述，敬請董事及公司領(lǐng)導(dǎo)審核指正。我信任，在公司董事和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和細(xì)心指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們將堅(jiān)決不移地按總公司的進(jìn)展方針和預(yù)定的戰(zhàn)略規(guī)劃拓展工作，只要我們實(shí)事求是、集思廣益、擅長探討、總結(jié)創(chuàng)新，xx的服務(wù)品牌肯定會獲得全方位的提升！
以上報告，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)審核批示。
調(diào)研報告分析 7
一、目的及意義
�。�1）目的：在進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的課余時間比高中的時候多了許多，大學(xué)生們有了更多的課余時間可以利用，那么他們都在做些什么，他們的休閑娛樂方式都有那些呢，我們對此做了詳細(xì)的調(diào)查。我們研究的目的是為了分析湖州師范學(xué)院大學(xué)生的休閑娛樂方式狀況。
（2）意義：給湖州師范學(xué)院的大學(xué)生提供一些科學(xué)合理的娛樂建議，讓他們在學(xué)好知識的同時，合理的利用課余時間，科學(xué)的安排休閑娛樂。
二、研究內(nèi)容
我們通過問卷調(diào)查和采訪的形式，對大學(xué)生課余的休閑娛樂方式做研究，調(diào)查分析他們的娛樂方式有那些，花費(fèi)在這些娛樂方式上的時間是多少，為什么會選擇那樣的娛樂方式。了解大學(xué)對休閑生活所持的態(tài)度、參與動機(jī)和阻礙因素等，并對大學(xué)取數(shù)據(jù)與總調(diào)查人數(shù)百分比的方式，以及分類統(tǒng)計(jì)方式。
�。�1）休閑娛樂方式類型
除去平時的上課，大學(xué)生的閑暇時間增多，需要選擇一些娛樂方式來豐富自己的課余生活，那他們都在做什么呢，在我們的調(diào)查后我們了解到：
在男生中，
�、偕暇W(wǎng)玩游戲的占84.7%，
�、隗w育活動（打籃球、踢足球、網(wǎng)球、桌球等）占65.3%，
�、凵辖仲徫锏恼�18.4%，
④旅游活動的占18.4%，
�、菘磿�48%，
�、蘼犚魳�57.1%，
�、呖措娪盎螂娨暤�50%,
⑧k歌17.3%，
⑨其他的8.1%
女生中，
①上網(wǎng)玩游戲的占93%，
�、隗w育活動25%，
�、凵辖仲徫锏恼�73%，
�、苈糜位顒拥恼�36%，
�、菘磿�65%，
�、蘼犚魳�63%，
�、呖措娪盎螂娨暤�75%，
�、鄈歌28%，
�、崞渌�5%。
從上面可以看出大學(xué)生的休閑娛樂活動的內(nèi)容表現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。其中男生比重較大的有看書，上網(wǎng)，聽音樂，看電影或電視，玩游戲、體育活動。女生比重較大的有看書，上網(wǎng)，聽音樂，看電影或電視，逛街購物。傾向于娛樂消遣。而且上網(wǎng)的比重相當(dāng)大，由此可以看出電腦對大學(xué)生的重要性以及大學(xué)生對它的依賴性，并且由此可以知道大學(xué)生成為所謂的“宅男”或“宅女”的原因。
（2）休閑娛樂時間
在安排休閑娛樂時間的問題上，男生中4.08%的人每天的娛樂時間少于一小時，43.88%的人每天的娛樂時間為一到兩小時，38.7%的人每天的娛樂時間為兩三個小時，13.27%的人每天的娛樂時間超過三小時。女生中3%的人每天的娛樂時間少于一小時，24%的人每天的娛樂時間為一到兩小時，40%的人每天的娛樂時間為兩三個小時，28%的人每天的娛樂時間超過三小時.總的看來，大學(xué)生的娛樂時間還是比較長的。
�。�3）休閑娛樂經(jīng)費(fèi)
大學(xué)生還屬于消費(fèi)者，還沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，在很大程度上依賴父母。因此生活費(fèi)沒有很大的結(jié)余，從而在娛樂活動方面所花的錢并不是很多。男生中41.8%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%以下，33.67%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%-40%，19.39%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的40%-60%，5.1%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的60%以上。女生中38%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%以下，51%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的20%-40%，10%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的40%-60%，1%的人每月進(jìn)行娛樂活動的花費(fèi)占總花費(fèi)的60%以上.
�。�4）休閑娛樂的重要性
男生中27.55%的人認(rèn)為生活中的娛樂非常重要，缺它不可，59.18%的人認(rèn)為生活中的娛樂重要，12.24%的人認(rèn)為生活中的`娛樂一般，1.02%的人認(rèn)為生活中的娛樂不重要。女生中33%的人認(rèn)為生活中的娛樂非常重要，缺它不可，49%的人認(rèn)為生活中的娛樂重要，18%的人認(rèn)為生活中的娛樂一般，沒有人認(rèn)為生活中的娛樂不重要。由此可見，在大學(xué)生的生活中，休閑娛樂還是占有很重要的地位，甚至可以說是必不可少的。
�。�5）影響休閑娛樂的因素
在“您覺得影響休閑娛樂的因素是（多選）”的問題中，男生中56%的人認(rèn)為與個人本身的興趣愛好有關(guān)，50%的人認(rèn)為與學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有關(guān)，42%的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，36%的人認(rèn)為休閑娛樂方式會受周圍朋友影響，24%的人認(rèn)為與休閑的地點(diǎn)和設(shè)施質(zhì)量有關(guān)，6%的人認(rèn)為與安全問題有關(guān)，還有4%的人認(rèn)為與其他因素有關(guān)，女生中66%的人認(rèn)為與個人本身的興趣愛好有關(guān)，60%的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，60%的人認(rèn)為與學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有關(guān)，51%的人認(rèn)為休閑娛樂的方式會受周圍朋友的影響，39%的認(rèn)為與休閑的地點(diǎn)和設(shè)施質(zhì)量有關(guān)，16%的人影響休閑娛樂的方式還有安全問題。
從中，我們可以看出影響休閑娛樂的因素主要是經(jīng)濟(jì)因素以及個人的興趣愛好和學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，這在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生休閑活動的高消費(fèi)性和獨(dú)立性。這也說明了大學(xué)生選擇休閑活動方式應(yīng)該根據(jù)自身的興趣愛好以及學(xué)業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況，這樣才能合理，有效地利用閑暇時間，達(dá)到休閑目的。從“您覺得大學(xué)生娛樂活動的目的是什么（多選）”這道題的調(diào)查來看，男生中69%的人認(rèn)為休閑娛樂是為了調(diào)節(jié)身心，61%的人認(rèn)為娛樂只是為了娛樂，47%認(rèn)為娛樂可以增進(jìn)同學(xué)間感情，38%的人認(rèn)為娛樂是為了鍛煉身體，35%的人認(rèn)為是為了培養(yǎng)能力，31%的人認(rèn)為娛樂只是為了消磨時光，還有28%的人是為了增長見識。女生中92%的人認(rèn)為娛樂是為了調(diào)節(jié)身心，56%的人是為了增長見識，55%的人認(rèn)為娛樂只是為了娛樂，54%的人認(rèn)為娛樂能夠增進(jìn)同學(xué)間的感情，37%的人認(rèn)為娛樂是為了鍛煉時光，36%的人認(rèn)為娛樂是為了培養(yǎng)能力，還有36%的人認(rèn)為娛樂只是為了消磨時光。經(jīng)過總結(jié)分析，休閑活動動機(jī)可以分為
①健康動機(jī)：鍛煉身體，提高身體素質(zhì)；
�、谒沙谀康模悍潘稍賹W(xué)習(xí)，緩解壓力，調(diào)節(jié)情緒和自身狀況；
�、蹔蕵穭訖C(jī)：消磨時間，尋求發(fā)泄；
�、芙煌鶆訖C(jī)：交友，增進(jìn)了解，增強(qiáng)鞏固友誼
�、莩删蛣訖C(jī)：拓展知識面，增長見識，培養(yǎng)能力。
�。�6）休閑滿意度
在調(diào)查問卷中我們對大學(xué)生的休閑滿意程度進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如下所示：男生中54.08%的人對自己的休閑娛樂是滿意的，35.71%的人認(rèn)為一般，還有7.41%的人覺得很滿意，3.06%對自己現(xiàn)在的娛樂方式很不滿意；女生中55%的人對自己的休閑娛樂是滿意的，40%的人認(rèn)為一般，還有3%的人覺得很不滿意�？偟膩碚f，大多數(shù)的人對自己現(xiàn)在的娛樂活動是滿意的或者是一般，對休閑的滿意度還是挺高的。
�。ǘ┊�(dāng)代大學(xué)生休閑狀況的特點(diǎn)分析
經(jīng)過以上大學(xué)生休閑現(xiàn)狀的分析，可以看出大學(xué)生的休閑狀況是有以下幾個特點(diǎn)：
（1）休閑時間充裕
大學(xué)之前，由于學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，課余時間少，校園生活也相對單調(diào)。進(jìn)入大學(xué)后，空間變大了。閑暇時間也多了，視野也變寬了，校園生活也豐富多了。大學(xué)生自由支配的時間增多，體現(xiàn)了休閑時間充裕這一特點(diǎn)。通過調(diào)查我們了解到大多數(shù)人平均每天的休閑娛樂時間都在1至3小時左右，這也是大學(xué)生自由支配時間的體現(xiàn)。
（2）休閑取向多樣化
大學(xué)生的休閑活動的內(nèi)容豐富多彩，既有追求物質(zhì)上的，又有追求精神層面上的愉悅。主要休閑娛樂活動有：上網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)游戲，聊天社交，體育活動，上街購物，旅游，看書，聽音樂，看電視電影，唱k以及一些其他活動。
�。�3）休閑活動存在性別差異
男女大學(xué)生由于生理，興趣，愛好的不同，在休閑活動的取向上存在一定的差異性。男女大學(xué)生在健身鍛煉，逛街購物，上網(wǎng)，看電視電影，網(wǎng)絡(luò)游戲，打牌等游戲上存在差異性。男生休閑活動更傾向于健身鍛煉和打牌，上網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)游戲；而女生則更傾向于逛街購物和看電視電影。在看書，聽音樂，旅游，唱k等活動上，男女大學(xué)生的選擇并沒有顯著差異。
�。�4）大學(xué)生的休閑質(zhì)量較高
大學(xué)生都熱衷于休閑，對自己的休閑生活有高的追求，雖然限于經(jīng)濟(jì)，學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，個人等因素的影響，很多大學(xué)生認(rèn)為自己的休閑活動一般，但是也有一大部分的大學(xué)生對自己現(xiàn)在的休閑娛樂是很滿意的，休閑娛樂活動的質(zhì)量也很（
5）上網(wǎng)成了大學(xué)生休閑的代名詞
很多大學(xué)生的閑暇時間花在網(wǎng)絡(luò)上，上網(wǎng)玩游戲，聊q，對他們來說已經(jīng)輕車熟路。一撥一撥的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)游戲樂此不疲，常常對著自己的電腦一整天，有的甚至?xí)䲡缯n。女生上網(wǎng)多數(shù)是交友看電影電視，而男生多數(shù)是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生既耗費(fèi)了財(cái)力，又耗費(fèi)了精力，同時也影響了學(xué)業(yè)。
（三）結(jié)論與建議
綜合我們的調(diào)查來看，我校大學(xué)生的休閑總體狀況良好的，但也存在一些不合理的因素，大學(xué)生的休閑存在一定的誤區(qū)。休閑意識雖好，由于缺乏一定的休閑技能而導(dǎo)致實(shí)際選擇的休閑活動與理想中的相差太遠(yuǎn)，使得休閑的作用無法充分體現(xiàn)出來。為了培養(yǎng)大學(xué)生積極健康的休閑方式和提高休閑質(zhì)量，需要大學(xué)生自身和學(xué)校共同努力。
（1）大學(xué)生自身方面
內(nèi)因是事物變化發(fā)展的決定因素，只有從內(nèi)部抓起，改變自己才能達(dá)到目的。對于我們大學(xué)生而言，明確休閑的重要性之后，則應(yīng)著眼于自身的改善，并在學(xué)校的教育中不斷提高及改進(jìn)，在輕松的消除疲勞，在休閑中發(fā)展自己。
保持積極向上的心態(tài)，理解把握休閑娛樂內(nèi)涵心態(tài)極其重要，只有端正休閑心態(tài)，才能準(zhǔn)確把握休閑的精髓，才能在休閑中享受樂趣。
合理規(guī)劃休閑活動。休閑活動必不可少，合理的休閑娛樂會達(dá)到事半功倍的效果。什么時候應(yīng)該休閑，什么時候可以休閑，怎樣休閑，自己心中應(yīng)有一個尺度，休閑并不是簡單的重復(fù)，而是有選擇的進(jìn)行。參加休閑活動要在完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)之后才能進(jìn)行，還要考慮自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況。
明確生活目標(biāo)。生活目標(biāo)就是你努力前進(jìn)的動力，沒有明確的生活目標(biāo)就像在沙漠中盲目行走一樣。只有明確自己想要什么，才能有針對性的進(jìn)行休閑規(guī)劃。
學(xué)會自娛�，F(xiàn)代生活復(fù)雜而緊張，人與人之間接觸愈來愈少，在乏味的環(huán)境中，你必須學(xué)會如何愉悅自己。我們大學(xué)生需要培養(yǎng)和發(fā)展一些興趣和愛好，學(xué)會自娛，才能維護(hù)身心健康。
�。�2）學(xué)校方面
鑒于休閑對于大學(xué)生的重要性，學(xué)校有必要開展關(guān)于休閑觀的相關(guān)教育及休閑環(huán)境建設(shè)等方面的活動。
大學(xué)生的人生價值觀和社會價值觀還沒有形成完整的體系，在某些方面還需要老師的指引。這時，學(xué)校就有必要給予學(xué)生一些相關(guān)的指導(dǎo)，如開展關(guān)于休閑教育的課程或是名人講座，建立完善心理健康引導(dǎo)機(jī)構(gòu)，不定期進(jìn)行心理健康教育。
完善和健全社團(tuán)。社團(tuán)活動能夠給大學(xué)生提供各類實(shí)踐活動和鍛煉機(jī)會。在傳授知識的同時，使大學(xué)生在實(shí)踐活動中得到鍛煉和在鍛煉中成長。社團(tuán)活動的多樣性和高質(zhì)性，鼓勵大家根據(jù)自己的興趣和愛好參加社團(tuán)活動，活躍校園生活氣氛，培養(yǎng)積極健康的休閑活動。
改善休閑環(huán)境。校園內(nèi)休閑設(shè)施和休閑氛圍也會影響學(xué)生的休閑質(zhì)量。學(xué)校應(yīng)該為學(xué)生提高保質(zhì)保量的休閑場所，配備齊全的器具，要考慮到器具的安全性和經(jīng)濟(jì)性。文化氛圍必不可少的，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，建立健康，活潑，有序的校園休閑文化。
三、結(jié)束語
大學(xué)生涯是人生中的關(guān)鍵歲月，步入大學(xué)，相當(dāng)于步入半個社會，每個人都要經(jīng)歷很多，獨(dú)立面對諸多問題。在這個過程中，需要有自己的精神寄托和娛樂方式。休閑活動夠使你放松身心，得到精神上的解脫。心態(tài)決定一切，在休閑活動上，要保持正確的心態(tài)，從而培養(yǎng)除積極健康的休閑方式，只有這樣，我們大學(xué)生才能夠真正享受休閑活動帶給我們的益處，才能在社會中游刃有余。
調(diào)研報告分析 8
一、研究目的。
本次業(yè)務(wù)調(diào)研分析報告的目的在于了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求和競爭情況，為企業(yè)制定合理的營銷策略提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
二、研究方法。
本次研究采用問卷調(diào)查和競品分析相結(jié)合的方法，通過對樣本群體的調(diào)查和對競爭品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出市場需求和競爭情況分析結(jié)果。
三、研究結(jié)果。
1.目標(biāo)消費(fèi)者群體需求分析。
a)購物渠道：超市購買占比最高，其次為電商平臺購買。
b)購買頻次：超過50%的受訪者表示每周至少購買食品飲料一次。
c)產(chǎn)品需求：超過60%的'受訪者表示更注重健康和營養(yǎng)的食品，同時有20%的人更注重口感和品質(zhì)。
2.競爭品牌分析。
a)市場份額：品牌A市場占比最高，約為45%，品牌B和品牌C分別為20%和15%
b)產(chǎn)品特點(diǎn)：品牌A的產(chǎn)品更偏向于功能性營養(yǎng)，品牌B更注重品質(zhì)，品牌C則更注重口感。
四、研究結(jié)論。
根據(jù)本次調(diào)研分析結(jié)果，可以得出以下結(jié)論：
1.目標(biāo)市場消費(fèi)者對健康和營養(yǎng)的需求較為強(qiáng)烈，應(yīng)在產(chǎn)品開發(fā)和宣傳中加強(qiáng)這方面的內(nèi)容。
2.品質(zhì)和口感也是消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的重要因素，應(yīng)在產(chǎn)品制作和營銷中注重這些方面的品質(zhì)控制。
3.品牌A市場份額占比最高，應(yīng)在產(chǎn)品功能性營養(yǎng)方面繼續(xù)加強(qiáng)，同時增加口感和品質(zhì)的宣傳。
4.品牌B和C的市場份額較小，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場需求制定具體的營銷策略，增加市場占比。
五、建議。
基于上述結(jié)論，建議企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和營銷中加強(qiáng)以下方面：
1.加強(qiáng)健康營養(yǎng)的宣傳。
2.品質(zhì)和口感控制。
3.加強(qiáng)品牌宣傳和推廣。
4.針對市場需求制定具體的營銷策略。
六、總結(jié)。
本次業(yè)務(wù)調(diào)研分析報告通過對目標(biāo)市場消費(fèi)者群體需求和競爭品牌的分析，得出了市場需求和競爭情況的結(jié)論，并提出了相應(yīng)的建議。這些數(shù)據(jù)和建議可以為企業(yè)的營銷策略制定提供參考和依據(jù)，進(jìn)一步提高產(chǎn)品競爭力和市場占比。
調(diào)研報告分析 9
一、市場概況
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者對于生活品質(zhì)的要求越來越高，同時，市場競爭也越來越激烈。在這種背景下，市場調(diào)查與分析顯得尤為重要。
本次市場調(diào)查的對象為家紡品牌，調(diào)查時間為至，主要針對線上電商平臺和線下實(shí)體店進(jìn)行調(diào)查。
從數(shù)據(jù)來看，至，家紡市場總體呈上升趨勢，尤其是線上渠道的銷售額增長迅速。受疫情影響，線下實(shí)體店的`銷售額有所下降，但是也有一部分消費(fèi)者更愿意去實(shí)體店購買家紡產(chǎn)品。
二、市場競爭
本次調(diào)查的品牌主要包括宜家、Zara Home、MUJI、MINISO等，我們從品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、價格等多個方面進(jìn)行了分析比較。
品牌知名度方面，宜家在國內(nèi)市場有很高的知名度和美譽(yù)度，Zara Home、MUJI以及MINISO也有一定的知名度，但是相比宜家明顯遜色。
產(chǎn)品質(zhì)量方面，四個品牌的產(chǎn)品質(zhì)量都是比較好的，但是不同品牌的產(chǎn)品針對的消費(fèi)群體不同，因此產(chǎn)品風(fēng)格也有所不同。例如，宜家的產(chǎn)品風(fēng)格偏現(xiàn)代，適合年輕人購買，而Zara Home則偏向歐式復(fù)古風(fēng)格，適合消費(fèi)者追求高端品位。
銷售渠道方面，四個品牌都有線上電商和線下實(shí)體店渠道，但是線上電商平臺對于銷售額的貢獻(xiàn)更大。
價格方面，宜家和Zara Home定位較高端，產(chǎn)品價格也相對較貴，而MUJI和MINISO定位則更接近大眾市場，產(chǎn)品價格也更親民。
三、市場前景
從市場調(diào)研的情況看，家紡市場仍然具有較大的發(fā)展?jié)摿�。未來，隨著消費(fèi)者對于生活品質(zhì)的要求越來越高，家紡市場的產(chǎn)品風(fēng)格會越來越多元化，且線上電商平臺銷售額將會占據(jù)更大的比例。同時，更加注重環(huán)保和健康的產(chǎn)品將會得到更多消費(fèi)者的關(guān)注和認(rèn)可。
未來家紡市場競爭將會更加激烈，品牌需要綜合運(yùn)用品牌推廣、產(chǎn)品質(zhì)量、渠道布局、價格等多個因素來提升市場占有率。
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一、市場背景介紹
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加深，市場競爭越來越激烈。各品牌在不斷地追求創(chuàng)新、提高產(chǎn)品的競爭力。為了確保市場競爭的優(yōu)勢，品牌方需要加強(qiáng)對市場的了解、掌握市場的趨勢、及時調(diào)整營銷策略，以滿足消費(fèi)者的需求。
二、調(diào)研目標(biāo)
本次調(diào)研的目的在于了解目標(biāo)市場的消費(fèi)需求，探究其對相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度和購買意向，為企業(yè)的市場戰(zhàn)略提供參考意見。
三、調(diào)研方法
1. 線上問卷調(diào)查：通過問卷調(diào)查的形式了解消費(fèi)者對相關(guān)產(chǎn)品的意見、建議、反饋等信息。
2. 線下實(shí)地訪談：到相關(guān)品牌的實(shí)體店和消費(fèi)者進(jìn)行面對面的訪談，了解其對產(chǎn)品的評價和購買體驗(yàn)。
3. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和圖表分析，得到數(shù)據(jù)結(jié)論。
四、調(diào)研結(jié)果
1. 目標(biāo)受眾的消費(fèi)需求：經(jīng)調(diào)查，目標(biāo)受眾更注重產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，希望產(chǎn)品能夠滿足自身的需求，同時對品牌的口碑和服務(wù)質(zhì)量也有一定的要求。
2. 目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的認(rèn)知度：目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的認(rèn)知度較高，但對產(chǎn)品的.特性和優(yōu)勢了解不夠深入。建議品牌方加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品的宣傳和推廣，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度和了解度。
3. 目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的滿意度：在使用產(chǎn)品后，目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的滿意度較高，對產(chǎn)品性能和品質(zhì)都比較滿意。但也有一些消費(fèi)者反映產(chǎn)品的價格過高，建議品牌方加強(qiáng)產(chǎn)品的價格優(yōu)勢和降低成本，以提高產(chǎn)品的競爭力。
4. 目標(biāo)受眾的購買意向：目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的購買意向仍比較強(qiáng)烈，但也有一部分消費(fèi)者表示會考慮其他品牌的產(chǎn)品。建議品牌方加強(qiáng)與目標(biāo)受眾的互動和溝通，提高品牌的美譽(yù)度和口碑。
五、調(diào)研結(jié)論
本次調(diào)研結(jié)果顯示，目標(biāo)受眾對產(chǎn)品的認(rèn)知度和滿意度較高，但仍存在一些不足之處。品牌方需要積極借助此次調(diào)研的結(jié)果，為產(chǎn)品和營銷策略的調(diào)整提供參考，從而更好地滿足消費(fèi)者的需求，提高品牌的競爭力。
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