物業(yè)公司服裝管理規(guī)定
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定1
根據(jù)公司總體發(fā)展和樹(shù)立形象需要，已決定更換部分項(xiàng)目員工服裝，為更好地對(duì)服裝進(jìn)行管理，減少無(wú)為的.損失，特制訂如下規(guī)定：
一、各項(xiàng)目由專人負(fù)責(zé)管理，建立詳細(xì)臺(tái)帳，登記員工領(lǐng)用服裝時(shí)間、數(shù)量，對(duì)離職人員按規(guī)定計(jì)算折舊。
二、使用人應(yīng)規(guī)范著裝，保持整潔，正常使用。如發(fā)現(xiàn)人為損壞，按使用人領(lǐng)用年限進(jìn)行折價(jià)賠償。使用人領(lǐng)用年限不滿一年按一年折價(jià)賠償;使用人領(lǐng)用年限滿一年不滿二年按二年折價(jià);以此類推。
折價(jià)款額=成本價(jià)/折價(jià)年×(折價(jià)年-使用人領(lǐng)用月數(shù))
三、員工內(nèi)衣(長(zhǎng)、短袖襯衫)使用年限為2年，如員工工作不滿2年離職，以成本價(jià)全額購(gòu)回，服裝歸個(gè)人所有。
四、項(xiàng)目西服、棉襖、護(hù)衛(wèi)春秋裝、清潔工、車管員、維修工、技能工等外套服裝只要是正常使用，離職時(shí)，清洗干凈，交項(xiàng)目服裝管理人員。管理人員須對(duì)照《服裝領(lǐng)用清單》核實(shí)后收回，妥然保管。如發(fā)現(xiàn)非正常或人為損壞、丟失，應(yīng)按第2條規(guī)定進(jìn)行折舊賠償。
五、外套服裝由于正常磨損，致使無(wú)法正常使用，以項(xiàng)目為單位及時(shí)到公司行政部辦理以舊換新手續(xù)。
六、因人員變動(dòng)，補(bǔ)充的服裝數(shù)量、型號(hào)要提前一周知會(huì)行政部，確保員工著裝上崗，保持公司的管理服務(wù)形象。
本規(guī)定自20xx年4月1日起執(zhí)行。
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定2
為更好規(guī)范公司工作服的采購(gòu)、管理、發(fā)放和統(tǒng)一著裝要求，提升公司專業(yè)化服務(wù)的品牌形象。特?cái)M定本管理辦法。
第一條：目的
為提高公司專業(yè)化服務(wù)的品牌形象，規(guī)范公司員工上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝。
第二條：服裝管理規(guī)定
1、工作服由公司統(tǒng)一采購(gòu)、發(fā)放。
2、新入職的員工在轉(zhuǎn)正后，可按規(guī)定安排申購(gòu)、發(fā)放工作服。
3、離職（辭退）收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
4、自工作服發(fā)放之日起，工作滿年以上者，辭職時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。特殊制服需清洗干凈后交回公司行政事務(wù)部，否則收取相應(yīng)的服裝清洗費(fèi)。
5、自工作服發(fā)放之日起，工作年以下者，辭職或被開(kāi)除，按月折舊扣除，如西服和制服為個(gè)月，大衣、雨衣為個(gè)月折舊，扣除未折舊部分的費(fèi)用。
6、因工作造成工作服嚴(yán)重破損、經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽證認(rèn)可同意后可到公司辦理更換。
7、因個(gè)人保管，使用不慎造成工作服遺失、破損，需向所屬部門(mén)提交報(bào)告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽證認(rèn)可后，到行政人事（綜合）部門(mén)辦理賠款換領(lǐng)，賠付金額按進(jìn)貨價(jià)扣除。
第三條：?jiǎn)T工著裝要求
1、周一至周五上班時(shí)間內(nèi)，除經(jīng)理外所有員工必須按照公司規(guī)定穿著整齊工作服，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的`公司形象。
2。穿著工作服時(shí)，需注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。有發(fā)放工作牌的，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
3。穿工作服時(shí)，應(yīng)搭配與工作服顏色、款式得當(dāng)?shù)囊m子和鞋類；鞋應(yīng)保持清潔光亮，無(wú)破損并符合工作要求；在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋。
4。工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
第四條：著裝規(guī)范管理
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
2、規(guī)定時(shí)間內(nèi)不穿工作服者，第一次給予口頭警告，一個(gè)月連續(xù)違反次以上者，罰款元，每增加一次加罰元，并給予相應(yīng)行政處分。
3、各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)次該部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款元，給予通報(bào)批評(píng)。
4、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。
四、押金
1、西服每套扣元；
2、保安部：每人扣元（制服、大衣）
3、工程部、環(huán)境部：每套扣元；
五、本規(guī)定由各部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施；
由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。
六、本規(guī)定從發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行。
二0xx年xx月xx日
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定3
一、目的：
為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)宿舍安全和提高環(huán)境品質(zhì)，特制訂本辦法。
二、范圍：
公司所有住宿員工。
三、內(nèi)容：
(一)、住宿管理
1、住宿人員在申請(qǐng)住宿之前應(yīng)填寫(xiě)《員工住宿申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部統(tǒng)一安排備案。
2、公司宿舍，原則上主管以上人員2人一間，員工6人一間。住宿房間及床位由行政部統(tǒng)一安排，住宿員工不得擅自更換房間及床位。特殊情況需由行政部批準(zhǔn)后方可給予調(diào)整房間或床位。
3、住宿員工使用宿舍內(nèi)的公司財(cái)物，須羅列清單，經(jīng)員工個(gè)人與行政部清點(diǎn)確認(rèn)后簽字。入住人員只限員工本人。
4、住宿員工不得將宿舍轉(zhuǎn)借他人使用或擅自留宿非公司人員。特殊情況下，需留宿外人時(shí)須提前填寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，由經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可留宿。
5、住宿員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品。員工離開(kāi)宿舍須鎖好房門(mén)，貴重物品應(yīng)注意保管，遺失自行負(fù)責(zé)。?
6、住宿員工不得隨意改造或變更房?jī)?nèi)設(shè)施，不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，須折算賠償。
7、公司宿舍水、電不得浪費(fèi)，請(qǐng)隨手關(guān)燈及水龍頭。
8、住宿員工退房時(shí)須辦理移接手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物。凡居住期間，財(cái)物有損壞的'，須折算賠償。
9、宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如桌椅、衛(wèi)浴設(shè)備、管道、門(mén)窗、衣柜、風(fēng)扇、床鋪等)公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如疏于管理或惡意破壞，酌情由住宿人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重處罰。
10、公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部如在合適時(shí)間檢查宿舍，員工不得拒絕，并聽(tīng)從相關(guān)整改建議。
(二)、紀(jì)律管理
1、住宿員工必須按時(shí)就寢，晚上23：00后不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲或在異性宿舍逗留。
2、宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點(diǎn)，嚴(yán)禁酗酒、打架、偷盜、賭博等不良活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)一次處50~100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重送往公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。
3、電視、音響的使用，聲音不得過(guò)大，以不妨礙他人安寧為原則。經(jīng)投訴三次以上口頭警告，再有投訴處50~100元罰款。
4、住宿員工不得于宿舍區(qū)室外或室內(nèi)墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。發(fā)現(xiàn)20~50元罰款。
5、住宿員工不得破壞宿舍區(qū)任何公共設(shè)施或公物，不得在宿舍私藏任何公司物品。發(fā)現(xiàn)20~50元罰款。
6、未在公司內(nèi)住宿員工在宿舍區(qū)活動(dòng)時(shí)亦須遵守所有規(guī)定。
(三)、安全管理
1、宿舍內(nèi)不得擅自加裝使用1500W以上的電器，禁止使用電爐或明火器具，不私自接電線，不使用漏電電器。發(fā)現(xiàn)一次處20~50元罰款。
2、注意宿舍安全，嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品，室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。發(fā)現(xiàn)一次處100~300元罰款。
3、住宿員工不得于床上抽煙，煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸應(yīng)妥善放置。發(fā)現(xiàn)一次處20~50元罰款。
(四)、衛(wèi)生管理
1、住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物，嚴(yán)禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁向門(mén)口、窗外潑水、亂扔雜物。發(fā)現(xiàn)一次處50~100元罰款。
2、住宿員工個(gè)人床上用品起床后須擺放整齊，其它私人物品、衣物須擺放整齊或收入箱柜。
3、住宿員工洗曬衣物須在指定區(qū)域或宿舍晾曬，不得隨意在走廊、過(guò)道及其它公共區(qū)域晾掛。
4、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所(走廊垃圾桶內(nèi))傾倒。
5、住宿員工房間內(nèi)衛(wèi)生自行清潔整理，由各個(gè)住宿員工輪流打掃，做好輪值表張貼在房門(mén)背面以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查監(jiān)督。
6、住宿員工房間門(mén)口個(gè)人物品應(yīng)擺在架子(自行購(gòu)置)上，不得直接擺在地上。
7、在住宿期間，無(wú)故在外租賃房屋者或無(wú)特殊情況，當(dāng)月累計(jì)不在宿舍住宿時(shí)間超過(guò)7天者，按自動(dòng)放棄住宿權(quán)力，宿舍管理人員有權(quán)責(zé)令其將東西搬出，同時(shí)安排他人住入。
8、提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的發(fā)生，宿舍內(nèi)部發(fā)生被盜，除保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告保安部及行政部，否則不予處理，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任者一次處以100～1000元的罰款。
(五)、探訪管理
1、夜間外人探訪時(shí)應(yīng)在行政部門(mén)衛(wèi)處登記探訪人姓名、與被探訪人關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間，由被探訪人簽字確認(rèn)，否則不準(zhǔn)探訪。
2、外人探訪需借宿須出示經(jīng)理簽準(zhǔn)的借宿單，不需借宿的須在22：00前離開(kāi)。
3、探訪人活動(dòng)區(qū)域僅限宿舍區(qū)，不得在其它區(qū)域擅自逗留。
4、探訪人須遵守公司所有相關(guān)規(guī)定，如有違紀(jì)行為由被探訪人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
(六)、遷出管理
1、住宿員工遷出時(shí)須將使用的床位、物品、衣柜等清理干凈，所攜出的物品，須先經(jīng)行政咳嗽奔觳欏
2、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等)，須于離職當(dāng)日內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。
四、對(duì)違反以上任何規(guī)定的住宿員工，行政人事部可酌情予以處罰，乃至取消住宿資格。
五、附則
本辦法經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，由行政部負(fù)責(zé)解釋并執(zhí)行，未盡事宜，另行修訂。
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定4
一、目的：
為統(tǒng)一員工在公司工作期間的著裝，體現(xiàn)公司的企業(yè)形象，規(guī)范公司制服的發(fā)放及管理制度，特制定本制度。
本規(guī)定適用公司所有員工（保安部、保潔部除外）。
二、歸口部門(mén)：
辦公室負(fù)責(zé)公司所有員工作服的統(tǒng)計(jì)、登記、采購(gòu)、發(fā)放、保管。
三、訂做標(biāo)準(zhǔn)：
員工轉(zhuǎn)正以后，辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫件（長(zhǎng)袖襯衫、西服視季節(jié)氣候而定）、短裙條（女）、長(zhǎng)褲條（男）。
四、成本控制：
為控制成本，規(guī)范管理，公司對(duì)制服領(lǐng)用后工作不滿規(guī)定期限（一年）而離職的員工收取一定的'制服成本費(fèi)，在辦理離職手續(xù)時(shí)，由辦公室在離職申請(qǐng)表上注明領(lǐng)取時(shí)間，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部進(jìn)行相應(yīng)的成本費(fèi)用的扣款，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
領(lǐng)用制服不滿半年（包括半年），按原價(jià)收�。�
領(lǐng)用制服在半年以上，一年以內(nèi)者按原價(jià)%收�。òㄒ荒辏�
領(lǐng)取制服在一年以上不收取費(fèi)用；
五、訂做原則：
老員工襯衫、短裙（女）、長(zhǎng)褲（男）每年訂做一次，新領(lǐng)購(gòu)的制服計(jì)算周期從零開(kāi)始。
老員工西服套裝在領(lǐng)取年以上后可重新申請(qǐng)訂做，如中途離職，均按上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣款。
六：有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領(lǐng)取的員工須穿著得體正裝。
七：本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，至總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施執(zhí)行。
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定5
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行)
三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)、打撲克、下棋或干其它與工作無(wú)關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。
四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。
六、對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)(經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理)
七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。
八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。
九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。
十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。
十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休(法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息)。
十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。
十三、業(yè)主(或使用人)對(duì)收費(fèi)(含代收費(fèi)項(xiàng)目)標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無(wú)理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
獎(jiǎng)懲制度
為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感，維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎(jiǎng)勵(lì)：
一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰，罰款部分按10%提取。
2、對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議，給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工，參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)。并按公司文件規(guī)定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。
處罰：
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天)。
四、曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
五、消極怠工，工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無(wú)正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
七、打架斗毆，聚眾鬧事，影響工作并造成影響的，除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外，單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰，因觸及刑律被依法刑事拘留的，按解除勞動(dòng)合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私，接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元，情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外，嚴(yán)禁中午喝酒，不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求，發(fā)現(xiàn)一次處罰50元，如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、對(duì)水電查抄及收費(fèi)過(guò)程中弄虛作假，發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外，處罰當(dāng)事人100元。
十一、對(duì)居民提出的服務(wù)要求，不得推諉不管或置之不理，發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元，出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門(mén)一次，發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)
十二、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假人不按規(guī)定寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表，如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符，扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任，因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失，按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對(duì)員工的各類處罰，均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
考勤制度
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施，并堅(jiān)持日考日記。
三、各物業(yè)站應(yīng)對(duì)所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫(xiě)，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí)，當(dāng)事人要受到一定的處罰(按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行)。
四、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)職工請(qǐng)假情況通過(guò)請(qǐng)假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時(shí)間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前1小時(shí)下班，但不能推遲上班時(shí)間，各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時(shí)間由公司組織補(bǔ)休。
六、考勤記錄要于次月1日?qǐng)?bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無(wú)故拖交，一經(jīng)出現(xiàn)按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。
請(qǐng)銷假制度
一、全體職工必須做到有事先請(qǐng)假，事后要銷假。
二、職工請(qǐng)假要提前寫(xiě)出請(qǐng)假報(bào)告，待逐級(jí)批準(zhǔn)后，方可離崗，不得出現(xiàn)先離崗后請(qǐng)假的現(xiàn)象。
三、職工請(qǐng)批假范圍
請(qǐng)假1小時(shí)內(nèi)，由所在站站長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假半日以上(含半日)，須提前寫(xiě)出請(qǐng)假報(bào)告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)，各站長(zhǎng)一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、因病請(qǐng)假一日以上(含一日)須有正規(guī)醫(yī)療部門(mén)的證明手續(xù)。
五、因事、因病請(qǐng)假及晚婚晚育假期均按集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、以上事項(xiàng)如有違反，按獎(jiǎng)懲制度第十二條執(zhí)行。
業(yè)主回訪制度
一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特制定如下制度：
1、對(duì)業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄，并予以答復(fù)。
2、對(duì)業(yè)主的誤解，物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
4、回訪時(shí)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理化建議，做好回訪記錄。
5、回訪中，對(duì)業(yè)主的詢問(wèn)、意見(jiàn)，不能當(dāng)即答復(fù)的'，應(yīng)告知預(yù)約時(shí)間答復(fù)。
6、回訪后遇到的重大問(wèn)題，應(yīng)上報(bào)例會(huì)討論，找出解決方案，做到件件有落實(shí)，事事有回音。
7、對(duì)業(yè)主提出的工程質(zhì)量問(wèn)題，由物業(yè)公司進(jìn)行登記，并以“工作聯(lián)系單”的方式，一式三份，物業(yè)公司存一份，交工程部一份，交客服中心一份，由工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時(shí)限，反饋給物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向客戶解釋。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修完，并讓業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。
8、對(duì)業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問(wèn)題，應(yīng)承諾解決的方法和時(shí)限，并做好記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)。
9、對(duì)已解決的問(wèn)題按性質(zhì)及需要在不超過(guò)三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意見(jiàn)。
10、對(duì)回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪時(shí)間及形式
1、物管經(jīng)理/主任每年登門(mén)回訪2-5次，了解情況，解決問(wèn)題、溝通關(guān)系。
2、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。
3、利用節(jié)日慶祝活動(dòng)、社區(qū)文化活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)等形式廣泛聽(tīng)取住戶反映。
4、有針對(duì)性地對(duì)住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查，聽(tīng)取意見(jiàn)。
5、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時(shí)處理。
6、作好回訪登記。
(一)投訴事件的回訪：
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行，一般投訴由物管員進(jìn)行處理；
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到100%；
3、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
(二)維修工程的回訪：
1、由小區(qū)物管員進(jìn)行；
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%；
3、應(yīng)在維修完成以后的一個(gè)月以后兩個(gè)月以內(nèi)進(jìn)行。
(三)業(yè)戶報(bào)修的回訪：
1、由物管管理員進(jìn)行；
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%；
3、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過(guò)與住戶面談、現(xiàn)場(chǎng)查看的方式進(jìn)行回訪，回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評(píng)價(jià)、服務(wù)效果的評(píng)價(jià)、住戶的滿意程度評(píng)價(jià)、缺點(diǎn)和不足的評(píng)價(jià)、住戶意見(jiàn)的征集，將回訪的內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請(qǐng)住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對(duì)回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫(xiě)成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，以書(shū)面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定6
一、目的
為樹(shù)立和保持公司良好的公眾形象進(jìn)一步規(guī)范化管理特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間著裝及儀表要求
所有員工著裝要求
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝保持良好的精神風(fēng)貌樹(shù)立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的`工作裝注意儀容儀表穿著整潔、得體、大方。
3、著工作裝時(shí)應(yīng)搭配與工作裝顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、襪子和鞋類鞋應(yīng)保持清潔光亮無(wú)破損并符合工作要求在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
4、著西裝時(shí)須著襯衣系打領(lǐng)帶襯衣束腰不得挽袖或不系袖扣。
5、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
6、工作時(shí)間應(yīng)保持口腔清潔、雙手整潔勤剪指甲指甲不得留的過(guò)長(zhǎng)不得涂指甲油。
7、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。
8、制服不準(zhǔn)與便服混穿不同季節(jié)的制服不準(zhǔn)混穿。
男員工著裝要求
1、頭發(fā)梳理整齊、大方頭發(fā)前不過(guò)眉旁不過(guò)耳后不蓋衣領(lǐng)不得剔光頭不得留胡須。
2、工作時(shí)間不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲。
女員工著裝要求
1、工作時(shí)間著裝以保守為宜。
2、頭發(fā)梳理整齊不得披發(fā)發(fā)型包括發(fā)式、顏色不得太夸張?zhí)岢瓓y金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。
3、工作時(shí)間不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服著裙裝時(shí)外露襪子須穿肉色絲襪。
4、盡量避免用過(guò)濃的香水。
三、員工工作裝配制說(shuō)明
1、員工入職時(shí)發(fā)放工作牌試用期滿后可發(fā)放工作裝。
2、離職辭退收取服裝費(fèi)用時(shí)按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
1）自工裝發(fā)放之日起工作滿壹年以上者辭職辭退時(shí)不收取服裝費(fèi)用。
2）自工裝發(fā)放之日起工作滿半年以上壹年以下者辭職時(shí)收取服裝50費(fèi)用
3）自工裝發(fā)放之日起工作不滿半年者辭職辭退時(shí)收取服裝100費(fèi)用。
四、處罰措施
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
2、工作時(shí)間不著工作裝者視為當(dāng)天缺崗并扣罰當(dāng)日日工資的50。
3、非工作時(shí)間原則上不得著工作裝。
4、工作時(shí)間未佩戴胸牌者一次罰款元一個(gè)月連續(xù)違反次以上者除罰款外扣除當(dāng)月績(jī)效工資。
5、各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)人次或該部門(mén)職員總數(shù)20的該部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款元。
6、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。
7、工作服應(yīng)保持整潔如有污損應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
8、工作裝如丟失或破損不能守穿用時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)公司予以補(bǔ)發(fā)費(fèi)用自行承擔(dān)。
五、本規(guī)定由各部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。
x月x日—x月x日統(tǒng)一著淺色工作服著襯衣時(shí)需按公司規(guī)定統(tǒng)一顏色著裝。
x月x日—x月x日統(tǒng)一著深色工作服
因天氣原因可不在此范圍之內(nèi)由人事部另行調(diào)整。
六、如遇特殊情況由公司另行通知。
七、本規(guī)定開(kāi)始執(zhí)行日期為xx年xx月xx日。
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定7
一、目的
為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進(jìn)行，增強(qiáng)所有工作人員的責(zé)任感，為小區(qū)住戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的.良好形象。
二、適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心
三、客服電話
24小時(shí)服務(wù)電話：xxxxx
四、方法與過(guò)程控制
3.1春夏季：7：50-17：30 秋冬季：7：50-18：30為正常上班時(shí)間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進(jìn)行。特殊節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整。
3.2周一至周六：17：30 -20：00 安排客服組二人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺(tái)值班，處理日常業(yè)主的報(bào)修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進(jìn)行。
3.3每天：20：00-次日9：00由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)值班，主要負(fù)責(zé)處理一些緊急事務(wù)(如：業(yè)主家里沒(méi)水沒(méi)電等情況安排技術(shù)員上門(mén)急修)，對(duì)重大投訴或重大事件的處理和及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。同時(shí)安排有兩名技術(shù)員值班到晚上22：00；22：00后有一名技術(shù)員留宿，確保對(duì)緊急維修事務(wù)及時(shí)處理。
3.4保安值班制度：實(shí)行三班24小時(shí)值班制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)行安全監(jiān)控。
3.5值班要求：值班人員準(zhǔn)時(shí)到各崗位值班，不得無(wú)故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開(kāi)展。
3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的標(biāo)準(zhǔn)要求。
3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。
物業(yè)公司服裝管理規(guī)定8
一、目的為樹(shù)立和保持公司良好的公眾形象進(jìn)一步規(guī)范化管理特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間著裝及儀表要求
一所有員工著裝要求
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝保持良好的'精神風(fēng)貌樹(shù)立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作裝注意儀容儀表穿著整潔、得體、大方。
3、著工作裝時(shí)應(yīng)搭配與工作裝顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、襪子和鞋類鞋應(yīng)保持清潔光亮無(wú)破損并符合工作要求在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?/p>
4、著西裝時(shí)須著襯衣系打領(lǐng)帶襯衣束腰不得挽袖或不系袖扣。
5、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
6、工作時(shí)間應(yīng)保持口腔清潔、雙手整潔勤剪指甲指甲不得留的過(guò)長(zhǎng)不得涂指甲油。
7、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌并佩戴在左胸前適當(dāng)位置。
8、制服不準(zhǔn)與便服混穿不同季節(jié)的制服不準(zhǔn)混穿。
二男員工著裝要求
1、頭發(fā)梳理整齊、大方頭發(fā)前不過(guò)眉旁不過(guò)耳后不蓋衣領(lǐng)不得剔光頭不得留胡須。
2、工作時(shí)間不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲。
三女員工著裝要求
1、工作時(shí)間著裝以保守為宜。
2、頭發(fā)梳理整齊不得披發(fā)發(fā)型包括發(fā)式、顏色不得太夸張?zhí)岢瓓y金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。
3、工作時(shí)間不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服著裙裝時(shí)外露襪子須穿肉色絲襪。
4、盡量避免用過(guò)濃的香水。
三、員工工作裝配制說(shuō)明
1、員工入職時(shí)發(fā)放工作牌試用期滿后可發(fā)放工作裝。
2、離職辭退收取服裝費(fèi)用時(shí)按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。
1)自工裝發(fā)放之日起工作滿壹年以上者辭職辭退時(shí)不收取服裝費(fèi)用。
2)自工裝發(fā)放之日起工作滿半年以上壹年以下者辭職時(shí)收取服裝50費(fèi)用
3)自工裝發(fā)放之日起工作不滿半年者辭職辭退時(shí)收取服裝100費(fèi)用。
四、處罰措施
1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。
2、工作時(shí)間不著工作裝者視為當(dāng)天缺崗并扣罰當(dāng)日日工資的50。
3、非工作時(shí)間原則上不得著工作裝。
4、工作時(shí)間未佩戴胸牌者一次罰款5元一個(gè)月連續(xù)違反3次以上者除罰款外扣除當(dāng)月績(jī)效工資。
5、各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)3人次或該部門(mén)職員總數(shù)20的該部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款100元。
6、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。
7、工作服應(yīng)保持整潔如有污損應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。
8、工作裝如丟失或破損不能守穿用時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)公司予以補(bǔ)發(fā)費(fèi)用自行承擔(dān)。
五、本規(guī)定由各部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。
15月1日—9月30日統(tǒng)一著淺色工作服著襯衣時(shí)需按公司規(guī)定統(tǒng)一顏色著裝。
210月1日—4月30日統(tǒng)一著深色工作服因天氣原因可不在此范圍之內(nèi)由人事部另行調(diào)整。
六、如遇特殊情況由公司另行通知。
七、本規(guī)定開(kāi)始執(zhí)行日期為20xx年4月1日。
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