快捷酒店前臺接待崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的快捷酒店前臺接待崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

快捷酒店前臺接待崗位職責1

　　1、為散客、團隊、VIP客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡

　　2、負責酒店電話業(yè)務和客房銷售工作

　　3、負責辦理客房的.換房手續(xù)；負責辦理客人離店結帳手續(xù)

　　4、保存好住店客人的資料；做好傳真收發(fā)、預訂確認工作

　　5、為住店客人提供各項商務服務；為住店客人提供物品租用服務；為住店客人提供行李、物品寄存服務

　　6、正確有效地接待客人問詢，提供有關酒店服務設施、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息

　　7、負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔、物品規(guī)整及設施維護；負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員

　　8、做好交接班工作

快捷酒店前臺接待崗位職責2

　　1、負責前臺預定登記及其他相關手續(xù)辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序；

　　2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

　　3、催收已退未結的.賬目，將未結帳目報告給大堂副理；

　　4、處理好退款，付款及帳戶轉移；

　　5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準；

　　6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異；

　　7、保持記錄所有房間的最新帳目；

快捷酒店前臺接待崗位職責3

　　1。向客房部長負責，負責前臺接待的日常工作。

　　2。接受并控制預訂，并做好相關記錄。

　　3。為客人辦理入住手續(xù)、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉房手續(xù)。

　　4。向客人推介酒店的設備設施，了解酒店的服務項目及價格。

　　5。注意自己的儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語。

　　6。解答客人對于相關問題的'疑問。

　　7�？刂瓶颓榉繎B(tài)，與樓層服務員做協(xié)調(diào)工作。

　　8。接聽酒店內(nèi)外線電話。

　　9。做好morning call服務。管理客房鑰匙。

　　10。對電腦進行維護，保持前臺的柜內(nèi)衛(wèi)生。

　　11。與收銀協(xié)作填寫每日報表。

　　12。辦理客人的打字、復印、傳真等商務要求。

　　13。經(jīng)部長授權、處理客人遺留物品。

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