拜訪(fǎng)心得體會(huì)
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，馬上將其記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的拜訪(fǎng)心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)1
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪(fǎng)了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪(fǎng)客戶(hù)的知識(shí)，之前在其他公司時(shí)也有拜訪(fǎng)過(guò)客戶(hù)，但都是目的性很強(qiáng)，客戶(hù)有需求了我們才去拜訪(fǎng)他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同，但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪(fǎng)客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。
首先拜訪(fǎng)客戶(hù)的.第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系，打破陌生的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍，然后問(wèn)他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)咨詢(xún)，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的情況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力，通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn)，來(lái)判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專(zhuān)注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。
現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信心，總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的!
拜訪(fǎng)心得體會(huì)2
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去拜訪(fǎng)了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了很多拜訪(fǎng)客戶(hù)的知識(shí)，之前在其他公司時(shí)也有拜訪(fǎng)過(guò)客戶(hù)，但都是目的性很強(qiáng)，客戶(hù)有需求了我們才去拜訪(fǎng)他們，達(dá)成共識(shí)后直接簽合同。
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪(fǎng)客戶(hù)需要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)定的相信和認(rèn)可咱們。
首先拜訪(fǎng)客戶(hù)的第一步就是自己必須思路清晰明確，然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系，打破陌生的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍，然后問(wèn)他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)咨詢(xún)，根據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的情況，例如：了解他們公司的'發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。
通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn)，來(lái)判斷出他們當(dāng)前需要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的專(zhuān)注點(diǎn)，需要什么樣的學(xué)習(xí)，打算怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。
現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信心，總是怕容易說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開(kāi)始就需要改變的！
拜訪(fǎng)心得體會(huì)3
開(kāi)發(fā)新顧客留住老會(huì)員為營(yíng)銷(xiāo)核心，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)，人均策略為長(zhǎng)線(xiàn)。定向開(kāi)發(fā)為方向，對(duì)適合產(chǎn)品消費(fèi)的企業(yè)單位個(gè)人多梯次開(kāi)發(fā)，讓絕大多數(shù)的目標(biāo)消費(fèi)群體體驗(yàn)到產(chǎn)品，通過(guò)體驗(yàn)認(rèn)知產(chǎn)品，通過(guò)店鋪相信產(chǎn)品，通過(guò)活動(dòng)消費(fèi)產(chǎn)品，通過(guò)服務(wù)留住顧客。
很多業(yè)務(wù)員告訴客戶(hù)做促銷(xiāo)活動(dòng)，派人來(lái)駐店來(lái)做推廣，但是就是不說(shuō)能幫會(huì)組客戶(hù)開(kāi)發(fā)顧客的事情，事實(shí)證明絕大多數(shù)的企業(yè)難以做到，促銷(xiāo)方式對(duì)及活動(dòng)推廣只能爭(zhēng)搶店鋪的老客源，所以客戶(hù)對(duì)接品牌根本沒(méi)有興趣。
因?yàn)榈赇伈粩嘟有缕放疲堑赇伒目驮磪s沒(méi)有增加，之就是最好的證明，如果真正能夠幫助客戶(hù)開(kāi)發(fā)新顧客，客戶(hù)絕對(duì)非常愿意合作，這就是品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式，同質(zhì)化嚴(yán)重的化妝品行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)模式將會(huì)成為品牌崛起的重要砝碼。
拜訪(fǎng)客戶(hù)如果遇到店長(zhǎng)，干脆送給店長(zhǎng)試用裝最好不要留資料，因?yàn)楹偷觊L(zhǎng)談業(yè)務(wù)是耽誤時(shí)間，店長(zhǎng)不做主也不能把信息完整的傳達(dá)給老板，留下試用裝讓店長(zhǎng)對(duì)品牌有個(gè)印象，便于進(jìn)一步的接觸。
如果拜訪(fǎng)客戶(hù)遇到業(yè)務(wù)經(jīng)理，不要表白品牌實(shí)力也不要渲染企業(yè)實(shí)力，要多贊揚(yáng)業(yè)務(wù)經(jīng)理，從經(jīng)理那里多了解店鋪的情況，多了解老板的信息，以備下次來(lái)的時(shí)候多一些勝算的`機(jī)會(huì)，因?yàn)闃I(yè)務(wù)經(jīng)理很少能夠把資料，把談判的信息轉(zhuǎn)達(dá)給老板，因?yàn)榕吕习鍐?wèn)的時(shí)候很多問(wèn)題回答不上來(lái)，所以干脆不匯報(bào)。
拜訪(fǎng)客戶(hù)要多留意店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，如果發(fā)現(xiàn)店鋪品牌規(guī)劃不科學(xué)，可以從品牌的規(guī)劃入手，如果看到客流比較少可以開(kāi)發(fā)客源的角度進(jìn)入，如果看到營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍有待提升，就從打造一流營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)談起，如果發(fā)現(xiàn)店鋪的促銷(xiāo)活動(dòng)老套，就突出企業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，如果店鋪缺乏營(yíng)銷(xiāo)思路，就多談店鋪發(fā)展策略及經(jīng)營(yíng)管理，如果老板善于學(xué)習(xí)就著重強(qiáng)調(diào)公司的學(xué)習(xí)方案等。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)4
拜訪(fǎng)客戶(hù)是每一個(gè)銷(xiāo)售人員都要做的事情，同樣是拜訪(fǎng)客戶(hù)，銷(xiāo)售高手每拜訪(fǎng)完一個(gè)客戶(hù)，都能有不少收獲，要么敲定訂單，要么了解客戶(hù)的需求，要么解決客戶(hù)的疑問(wèn)。總之，每拜訪(fǎng)一個(gè)客戶(hù)都是帶有目的性的，并且在這過(guò)程中得到很好的執(zhí)行，最終有所收獲。
而很多銷(xiāo)售新手，我的帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)有些新手也是這樣，好像就是為了拜訪(fǎng)客戶(hù)而拜訪(fǎng)，就是送份資料，見(jiàn)個(gè)面，遞張名片資料就回來(lái)了�；貋�(lái)后有什么收獲自己也不知道。
我們知道銷(xiāo)售高手做事都是有套路的，拜訪(fǎng)客戶(hù)具體的也可以細(xì)分為10個(gè)步驟：
（1）做好拜訪(fǎng)前的'準(zhǔn)備工作；
�。�2）順利完成拜訪(fǎng)前的電話(huà)聯(lián)系；
�。�3）拜訪(fǎng)時(shí)個(gè)人著裝及精神狀態(tài)；
（4）引起顧客的興趣；
�。�5）發(fā)覺(jué)顧客的需求；
�。�6）展示產(chǎn)品；
�。�7）控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛；
（8）假定顧客要買(mǎi)；
�。�9）化解顧客的拒絕心理；
�。�10）結(jié)束拜訪(fǎng)；
拜訪(fǎng)心得體會(huì)5
這幾天和李經(jīng)理一起去回訪(fǎng)我在第一次拜訪(fǎng)的客戶(hù)中對(duì)我公司8222板卡感興趣的客戶(hù)。今天是拜訪(fǎng)的第三天，已經(jīng)回訪(fǎng)了四家客戶(hù)。但是從拜訪(fǎng)的情況來(lái)看，結(jié)果不理想，主要原因是客戶(hù)對(duì)大尺寸的板卡需求偏少。
在回訪(fǎng)后我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在第一次拜訪(fǎng)時(shí)對(duì)客戶(hù)的信息掌握的不準(zhǔn)確。就拿今天拜訪(fǎng)啟悅光電來(lái)說(shuō)，李經(jīng)理和他們談了將近5分鐘就知道了我公司的產(chǎn)品和他們公司的需求對(duì)不上，這讓我很有挫敗感。在第一次拜訪(fǎng)的時(shí)候我主要是向他們公司的戴經(jīng)理介紹我公司的sunt的方案，戴經(jīng)理確實(shí)也認(rèn)真在聽(tīng)，還時(shí)不時(shí)的用筆做記錄，但現(xiàn)在我發(fā)覺(jué)我忽略了一個(gè)重要的問(wèn)題，那就是沒(méi)有抓住拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的重點(diǎn)————了解客戶(hù)的需求。
當(dāng)時(shí)戴經(jīng)理也說(shuō)了他們主要做國(guó)外市場(chǎng)，那時(shí)候由于剛進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，認(rèn)為國(guó)外也有模擬電視，心想模擬電視全世界應(yīng)該都一樣，因此也沒(méi)有強(qiáng)調(diào)我們的8222只能適應(yīng)國(guó)內(nèi)和東南亞市場(chǎng)。
為了更好，更有效率的從事銷(xiāo)售這個(gè)工作，我覺(jué)得在每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前應(yīng)該明確自己拜訪(fǎng)的目的，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中應(yīng)圍繞預(yù)先擬好的目的提問(wèn)，做到高效拜訪(fǎng)，需要了解的信息可以參照公司的客戶(hù)拜訪(fǎng)登記表。在需要了解相關(guān)的`信息時(shí)還應(yīng)事先設(shè)計(jì)好問(wèn)題，這樣層層遞進(jìn)，做到不盲目提問(wèn)，同時(shí)也可以防止和客戶(hù)聊天時(shí)冷場(chǎng)的局面。
拜訪(fǎng)時(shí)要了解到得比較關(guān)鍵的信息：目前采用哪家的板卡什么方案價(jià)格多少
產(chǎn)品主要銷(xiāo)往哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)產(chǎn)品尺寸大小尺寸的出貨量公司采購(gòu)的一般流程決策者
以上是主要信息，除了上面要了解的信息之外，還可以問(wèn)以下問(wèn)題來(lái)了解信息：
近期是否會(huì)有采購(gòu)板卡的需求
為什么采用xx板卡它的優(yōu)勢(shì)在哪里
有沒(méi)有用過(guò)xx板卡為什么不用
老板對(duì)未來(lái)有什么規(guī)劃我們板卡公司要怎樣配合貴公司配合得好會(huì)有什么前景
總之一條，要了解客戶(hù)的需求，客戶(hù)不需要，談再多也是白談。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)6
拜訪(fǎng)是我們?nèi)粘Ｉ钪谐３?huì)遇到的一種情況，無(wú)論是家人、朋友還是老師，我們都可能需要去拜訪(fǎng)。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，我們不僅能夠增進(jìn)彼此之間的了解和感情，還能夠通過(guò)對(duì)外界的觀察和體驗(yàn)得到一些寶貴的心得體會(huì)。下面我將從準(zhǔn)備工作、溝通交流、觀察細(xì)節(jié)、拜訪(fǎng)之后以及心得體會(huì)這五個(gè)方面來(lái)闡述拜訪(fǎng)的感悟和心得體會(huì)。
首先，準(zhǔn)備工作是成功拜訪(fǎng)的前提。在拜訪(fǎng)之前，我們應(yīng)該提前與對(duì)方約定時(shí)間和地點(diǎn)，確保拜訪(fǎng)能夠順利進(jìn)行。此外，為了更好地了解對(duì)方，我們也應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備。比如，如果我們打算拜訪(fǎng)一位老師，我們可以事先了解一下他的教育理念和教學(xué)方式，以便在拜訪(fǎng)中能夠更好地跟他交流和分享。
其次，溝通交流是拜訪(fǎng)過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)。在拜訪(fǎng)中，我們應(yīng)該注重與對(duì)方的互動(dòng)，積極傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和想法。只有通過(guò)真誠(chéng)的`對(duì)話(huà)，我們才能夠更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需要，從而更好地滿(mǎn)足他們的需求。在溝通交流的過(guò)程中，我們也應(yīng)該注重語(yǔ)言和行為的禮貌，避免使用冷嘲熱諷的語(yǔ)言和姿態(tài)，以免傷害對(duì)方的感情。
第三，觀察細(xì)節(jié)是獲取真實(shí)感悟的重要途徑。在拜訪(fǎng)中，我們應(yīng)該注重觀察對(duì)方的言行舉止，從中尋找細(xì)微之處。比如，通過(guò)觀察對(duì)方的微笑、眼神和姿態(tài)，我們可以了解到對(duì)方的情緒和態(tài)度。此外，我們還可以通過(guò)觀察對(duì)方的生活環(huán)境和工作場(chǎng)所來(lái)了解他們的生活方式和工作情況。通過(guò)這些觀察，我們不僅能夠更好地了解對(duì)方，還能夠從中獲取到一些寶貴的感悟和體會(huì)。
第四，在拜訪(fǎng)之后，我們應(yīng)該總結(jié)感悟和體會(huì)。拜訪(fǎng)不僅僅是一種單純的活動(dòng)，更是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程。在拜訪(fǎng)之后，我們應(yīng)該對(duì)拜訪(fǎng)中的所見(jiàn)所聞進(jìn)行總結(jié)和歸納，以便更好地從中得到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如，我們可以總結(jié)出在拜訪(fǎng)中最有效的交流方式，以便在以后的拜訪(fǎng)中能夠更好地運(yùn)用。通過(guò)總結(jié)感悟和體會(huì)，我們能夠更好地提升自己的拜訪(fǎng)能力，并將這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中。
最后，通過(guò)拜訪(fǎng)，我們不僅能夠增進(jìn)彼此之間的了解和感情，還能夠從中獲取到一些寶貴的心得體會(huì)。通過(guò)拜訪(fǎng)，我們可以更好地了解他人，豐富自己的人生閱歷，從而更好地適應(yīng)社會(huì)的變化和發(fā)展。與此同時(shí)，通過(guò)拜訪(fǎng)，我們還可以提高自己的人際交往能力和溝通技巧，從而更好地與他人進(jìn)行交流和合作。通過(guò)拜訪(fǎng)，我們能夠以更全面和深入的方式去了解他人，從而更好地認(rèn)識(shí)自己和世界，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
綜上所述，拜訪(fǎng)是一種我們?nèi)粘Ｉ钪谐３?huì)遇到的情況。通過(guò)對(duì)拜訪(fǎng)的準(zhǔn)備工作、溝通交流、觀察細(xì)節(jié)、拜訪(fǎng)之后以及心得體會(huì)的總結(jié)，我們能夠更好地理解他人，提升自己的人際交往和溝通能力，并且從中獲取到一些寶貴的心得體會(huì)。拜訪(fǎng)不僅僅是一種單純的活動(dòng)，更是一種學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)拜訪(fǎng)，我們能夠不斷地豐富自己的人生閱歷，以更全面和深入的方式去認(rèn)識(shí)自己和世界。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)7
在軟件行業(yè)已經(jīng)做了將近半年，蕪湖市各大大小小的工業(yè)區(qū)基本都已經(jīng)去過(guò)，上門(mén)拜訪(fǎng)過(guò)幾百個(gè)客戶(hù)，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。
首先，銷(xiāo)售軟件最重要的是找到有效信息，也就是有潛力有可能簽單的客戶(hù)，在這一點(diǎn)上，總體來(lái)說(shuō)有，陌生登門(mén)拜訪(fǎng)，電話(huà)行銷(xiāo)，和動(dòng)用朋友等人脈關(guān)系介紹。
在這幾點(diǎn)尋找客戶(hù)信息方式上，我選擇用的是結(jié)合穿插的共同應(yīng)用，即陌生登門(mén)拜訪(fǎng)和電話(huà)行銷(xiāo)并用，主要是陌生登門(mén)拜訪(fǎng)，因?yàn)檫@樣作為銷(xiāo)售員可以直觀的面對(duì)客戶(hù)，與客戶(hù)面對(duì)面交流，更容易也更準(zhǔn)確的了解客戶(hù)信息，客戶(hù)的表情，態(tài)度，公司內(nèi)部情況，更準(zhǔn)確的反應(yīng)是否有可能成為我們的客戶(hù)，但缺點(diǎn)是面太窄，總體來(lái)說(shuō)一天拜訪(fǎng)不到20個(gè)客戶(hù)。
這樣以來(lái)我學(xué)會(huì)在陌生登門(mén)拜訪(fǎng)的前提下，在公司不出門(mén)的時(shí)候就使用電話(huà)行銷(xiāo)的方式，用電話(huà)行銷(xiāo)方式就克服了陌生登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)面太窄的缺點(diǎn)，一般一天可以打50-100個(gè)電話(huà)就等于拜訪(fǎng)了100個(gè)客戶(hù)幾乎是先前的5倍左右，但是電話(huà)行銷(xiāo)它的成功率不是很高，因?yàn)槭请娫?huà)與客戶(hù)交流很難感覺(jué)到客戶(hù)的表情，態(tài)度，對(duì)他所說(shuō)的話(huà)真實(shí)性也不敢保證，在這樣的情況下，我盡量避免或者說(shuō)減少與客戶(hù)在電話(huà)里的溝通時(shí)間，以最短的時(shí)間最簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言介紹自己，告訴客戶(hù)本次電話(huà)的目的，爭(zhēng)取與客戶(hù)預(yù)約，然后嘗試與客戶(hù)面對(duì)面交流，增加成交的可能性。
至于朋友介紹人脈，作為銷(xiāo)售員我更會(huì)積極的去發(fā)動(dòng)身邊的朋友，盡量使自己的面更廣一點(diǎn)，得到的信息更多一點(diǎn)。
在尋找客戶(hù)信息方面還有一個(gè)方式，就是尋找合作伙伴，比如說(shuō)與電腦公司，會(huì)計(jì)事務(wù)所合作，即信息共享，在他們得到有客戶(hù)希望使用軟件的前提下，把信息轉(zhuǎn)達(dá)給我，我去與客戶(hù)溝通，只要成交過(guò)后給予介紹人一定的報(bào)酬，達(dá)到互利的結(jié)果，并且促進(jìn)合作者在以后的日子里繼續(xù)為我們尋找新的有效信息。
其次，無(wú)論是軟件行業(yè)還是別的行業(yè)，維護(hù)老客戶(hù)永遠(yuǎn)是一件有百利而無(wú)一害的事情，幾乎不需要任何的成本就可以謀取很多的利益，因?yàn)槔峡蛻?hù)你服務(wù)的好，如果以后他有新增的需求那么毫無(wú)疑問(wèn)，他的選擇絕對(duì)是你，同樣的，對(duì)老客戶(hù)服務(wù)的好，他也會(huì)在有意無(wú)意中幫助你轉(zhuǎn)介紹別的有需求的人成為你的`新客戶(hù)，而這樣的介紹成功率是極其的高。
同樣的在這個(gè)途中我有一個(gè)設(shè)想，如果銷(xiāo)售員與老客戶(hù)關(guān)系做的足夠的好，客戶(hù)就能幫助到你在與別的陌生客戶(hù)交流時(shí)幫你說(shuō)話(huà)。
我有一個(gè)朋友是做裝修業(yè)務(wù)的，他的客戶(hù)都維護(hù)的非常的好，幾乎每個(gè)月都能從老客戶(hù)那得到新的業(yè)務(wù)單子，有一次他在某小區(qū)與一為剛拿到鑰匙的業(yè)主談起可以幫助他裝修的事，這位客戶(hù)對(duì)我的朋友還有我朋友的公司充滿(mǎn)了疑懼，因?yàn)樗涣私馕业呐笥巡涣私馕遗笥训墓荆麄冋劦姆浅５暮�，可是客�?hù)就是猶豫不決，不敢下決定與我朋友簽單。
我的朋友看出了他的疑懼，這時(shí)候他當(dāng)著這位業(yè)主的面，撥通了以前他做過(guò)的一個(gè)老客戶(hù)，張女士。
他邊撥號(hào)邊對(duì)這位業(yè)主說(shuō)，我現(xiàn)在打的這個(gè)電話(huà)是我們公司以前裝修的一個(gè)老客戶(hù)，張女士，您可以問(wèn)問(wèn)她在我們公司裝修后的感覺(jué)如何，這為業(yè)主接過(guò)了電話(huà)與張女士相互溝通了一會(huì)，張女士把她在我朋友公司裝修的真實(shí)的情況與這位業(yè)主作了分享，立即打消了這位業(yè)主的顧慮，而在這個(gè)時(shí)候我朋友并沒(méi)有就此作罷，接著對(duì)這位業(yè)主說(shuō)，我這里有我所有做過(guò)的客戶(hù)的名單和聯(lián)系方式，我已經(jīng)征求過(guò)他們的同意了，可以在有必要時(shí)允許他新客戶(hù)打電話(huà)給他們問(wèn)及在我朋友公司裝修的感覺(jué)如果，恰巧在這些客戶(hù)的名單里，就有一位老客戶(hù)是這為業(yè)主認(rèn)識(shí)的，在與他的朋友溝通過(guò)后，這位業(yè)主非常高興而且放心的與我的朋友簽了單。
從這個(gè)事中給了我很多的啟發(fā)，我想在我們做軟件的行業(yè)的時(shí)候難道不可以用這樣的方式嗎
只要足夠的為老客戶(hù)服務(wù)好，為什么我們的老客戶(hù)不愿意幫助我們
按照人性來(lái)說(shuō)，誰(shuí)都愿意讓別人知道當(dāng)初他的決定是多么的正確
聽(tīng)自己的沒(méi)有錯(cuò)。
最后，在找到有潛力的客戶(hù)時(shí)候，應(yīng)該要明確如果與客戶(hù)交流，如何促進(jìn)與客戶(hù)商務(wù)洽談的進(jìn)度。
在這方面我總結(jié)出一下幾個(gè)步驟：
1、初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的目標(biāo)是確定客戶(hù)是否是潛力客戶(hù)，是否有使用過(guò)軟件，在近期是否有考慮使用軟件，或者不在近期在以后什么時(shí)候可以考慮使用軟件，并且了解到在購(gòu)買(mǎi)軟件方面誰(shuí)是使用者，誰(shuí)是評(píng)價(jià)者，誰(shuí)是決策人。
2、在第二次拜訪(fǎng)的時(shí)候我們的目標(biāo)是，直接約見(jiàn)決策人，明確了解需求，大致需要使用軟件的哪些模塊，時(shí)候有個(gè)性化需求，并且約定在什么時(shí)候方便做個(gè)產(chǎn)品演示。
3、第三次拜訪(fǎng)，就是產(chǎn)品演示，解決技術(shù)方面的問(wèn)題，如果軟件方面沒(méi)有任何問(wèn)題，在使用者，評(píng)價(jià)者，決策人沒(méi)有太大異議的情況下可以考慮主動(dòng)要求簽單，當(dāng)然也許途中并有沒(méi)那么順利，中國(guó)的國(guó)情大多需要做做關(guān)系，那么這個(gè)時(shí)候就要去做關(guān)系，可以在做完關(guān)系后去要求簽單。
4、第四次拜訪(fǎng)在簽單過(guò)程中，一定要解決好回款問(wèn)題，因?yàn)榛夭涣丝钅阗u(mài)再多的產(chǎn)品也得不到任何的效益，這一點(diǎn)不容忽視，一個(gè)好的銷(xiāo)售員必定他的回款是非常的高的。
在整個(gè)客戶(hù)溝通商務(wù)洽談過(guò)程中，最好事前了解到該公司的規(guī)模，這樣有利于你的報(bào)價(jià)，可以大概了解到該公司的價(jià)錢(qián)的承受能力。
同事也最好了解到該公司的生產(chǎn)什么產(chǎn)品基本流程是什么，盡量的詳細(xì)，這樣有助于你的商務(wù)洽談，與客戶(hù)有更多的共同語(yǔ)言也能找出客戶(hù)最關(guān)心的利益點(diǎn)。
當(dāng)然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是非常重要的，了解你的對(duì)手，甚至他們的策略與戰(zhàn)術(shù)，懂得自己的產(chǎn)品的有點(diǎn)與缺點(diǎn)，盡量了解對(duì)手的產(chǎn)品的有點(diǎn)缺點(diǎn)，知己知彼百戰(zhàn)不殆，這樣一成功率必然會(huì)很高
客戶(hù)的異議：
1、不需要
回答：您不需要沒(méi)有關(guān)系，我丟一張名片和材料放在這里，我們公司的軟件可以幫助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)在做帳方面省很多心，可以提高工作效率，讓財(cái)務(wù)節(jié)省很多的時(shí)候，輕松省力，希望您有空的時(shí)候看一下，也許會(huì)幫助到您，既然這樣，那我就不方便打擾您了，下次有空的時(shí)候再來(lái)拜訪(fǎng)您。
2、暫時(shí)沒(méi)有這方面的打算
回答：是這樣的先生，會(huì)計(jì)電算化是未來(lái)會(huì)計(jì)工作的主流，它可以幫助財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)提高工作效率，減少失誤，避免因?yàn)槭д`造成的不必要的損失，我把材料和名片放在這里，您有空的時(shí)候看一下，我相信一定會(huì)給您有所幫助的
3、公司上層沒(méi)有指示，我們下面人再想用也沒(méi)有辦法
回答：哦，是這樣啊，您看來(lái)對(duì)企業(yè)信息化是非常認(rèn)同的，確實(shí)它不僅可以幫助到我們工作提高工作效率，同樣的也能直接過(guò)著間接的帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，不知道這樣是否可以，希望您是否可以幫助到我約見(jiàn)貴公司的領(lǐng)導(dǎo)呢
我會(huì)盡最大的努力去讓領(lǐng)導(dǎo)考慮到企業(yè)信息化的必要性，同樣的也能夠讓您使用讓財(cái)務(wù)軟件，讓您的工作更輕松省心一點(diǎn)，您看好嗎
4、你們的軟件沒(méi)有聽(tīng)過(guò)啊 回答：您好，我們的公司在20xx年的時(shí)候就成立，是新加坡獨(dú)資的公司，以前都是在國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售，前幾年在江浙一代，上海地區(qū)銷(xiāo)售，今年開(kāi)始我們開(kāi)始開(kāi)拓蕪湖本地市場(chǎng)，您沒(méi)有聽(tīng)過(guò)我是可以理解的，其實(shí)財(cái)務(wù)軟件是企業(yè)內(nèi)部工作的工具，重要的是在于它的實(shí)用性，是否能解決貴公司的需求，這不像是買(mǎi)汽車(chē)一樣，買(mǎi)寶馬和買(mǎi)奧拓，對(duì)于外在形象有很大的影響。
5、最近要更新新的軟件了，我們還想用以前的那個(gè)品牌的軟件
回答：不知道您為什么要更新軟件呢
既然他們的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足您的需求，那么為什么還要用這個(gè)產(chǎn)品呢
6、我們需要跟總公司一塊，總公司使用的那種軟件，我們也只能用那種軟件
回答：那貴公司在人事等其它方面也是跟總公司走的嗎
在這些方面我們的軟件同樣的可以讓貴公司在人事方面信息化做的更好。
7、我現(xiàn)在很忙
回答：那真是不好意思打擾到您了，這樣我把名片和材料放在這里，您有空的時(shí)候看一下，下次我再來(lái)拜訪(fǎng)您，不知道您是否方便留個(gè)聯(lián)系方式，這樣我可以預(yù)約您，在您有空的時(shí)候來(lái)拜訪(fǎng)您，我相信我們的產(chǎn)品一定會(huì)給您帶來(lái)幫助，讓您的工作比以前更去輕松。
8、過(guò)段時(shí)間再說(shuō)，我考慮一下
回答：真的很抱歉，也許剛才我有什么地方?jīng)]有向你說(shuō)明清楚，不知道您還有什么方面的顧慮和擔(dān)心，不知道您現(xiàn)在忙不忙
如果忙的話(huà)，下次我?guī)覀児镜念檰?wèn)來(lái)拜訪(fǎng)您，他會(huì)更您更專(zhuān)業(yè)的解答，我們真誠(chéng)能夠讓我們的軟件幫助到您幫助到貴公司。
9、我們這都不怎么用電腦，更不用說(shuō)用軟件了
回答：是這樣的，會(huì)計(jì)電算化，企業(yè)信息化是未來(lái)企業(yè)的大勢(shì)所趨，畢竟能夠給公司帶來(lái)切實(shí)的利益，我相信貴公司在未來(lái)的發(fā)展必定是需要這樣的改變，現(xiàn)在貴公司用不用都沒(méi)有關(guān)系，可以事先了解一下嘛，我想一定會(huì)讓您感覺(jué)到企業(yè)信息化對(duì)公司的運(yùn)作和整個(gè)工作流程效率有很大的幫助，有質(zhì)的飛躍，我們也希望在實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，更能在貴公司的發(fā)展做出自己的一點(diǎn)公司，實(shí)現(xiàn)與貴公司的互利雙贏。
10、我年紀(jì)大了不習(xí)慣用
回答：不知道您在這公司做了有多少時(shí)間了呀
相信您對(duì)這公司也有一定的感情，企業(yè)信息化是未來(lái)的大勢(shì)所趨，會(huì)對(duì)公司帶來(lái)很多的利益，您可以嘗試著去感覺(jué)一下這樣的軟件對(duì)您工作帶來(lái)的便利，即使您不太愿意使用，我相信等您退休了，您留下來(lái)的這份軟件，信息化的理念會(huì)對(duì)您的繼任者，和您的公司帶來(lái)深遠(yuǎn)的意義。
11、這個(gè)事我不負(fù)責(zé)
回答：沒(méi)有關(guān)系的，您可以先看看著個(gè)材料，畢竟這個(gè)軟件以后您是使用者，我真誠(chéng)的希望您可以體會(huì)一下它所給您帶來(lái)的便利，我可以幫您和貴公司負(fù)責(zé)這方便的人去溝通，爭(zhēng)取到讓您使用這份軟件，讓您在工作起來(lái)更輕松，提高您的工作效率。
12、負(fù)責(zé)人不在
回答：真的很抱歉打擾到您了，不知道貴公司負(fù)責(zé)這方面的人是哪位呢
我希望能夠預(yù)約他一次，因?yàn)槲液軋?jiān)信我們的產(chǎn)品可以幫助到你們，我真誠(chéng)的希望能夠與貴公司合作，互利雙贏。
13、不理人，不作任何回復(fù)
回答：您好，很抱歉打擾到您了，既然是這樣我也就這樣將錯(cuò)就錯(cuò)耽擱您幾分鐘的時(shí)間，希望您能夠給我這點(diǎn)時(shí)間，也許您會(huì)感覺(jué)到我很煩，因?yàn)槲蚁嘈盼覀兊漠a(chǎn)品可以幫助到您，所也就留在這里，希望能爭(zhēng)取到您的幾分鐘時(shí)間，您可以和我說(shuō)說(shuō)在財(cái)務(wù)方面有沒(méi)有遇到哪些困難呢，希望我們的軟件可以幫助您解決這些問(wèn)題。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)8
作為一名教師，拜訪(fǎng)是我提高自身教學(xué)水平和與家長(zhǎng)、學(xué)生建立更緊密聯(lián)系的重要活動(dòng)之一。近期，我有幸進(jìn)行了幾次教師拜訪(fǎng)，通過(guò)與家長(zhǎng)交流、與學(xué)生互動(dòng)，我深感拜訪(fǎng)對(duì)于教師的成長(zhǎng)和教育工作的推進(jìn)具有重大意義。下面我將結(jié)合自身經(jīng)歷，分享我的拜訪(fǎng)心得體會(huì)。
拜訪(fǎng)的第一步是了解學(xué)生的家庭背景。在拜訪(fǎng)中，我常會(huì)與學(xué)生家長(zhǎng)交流，爭(zhēng)取與他們建立良好的溝通關(guān)系。通過(guò)親自走訪(fǎng)學(xué)生家庭，我可以更好地了解他們的家庭條件、興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)情況，并在這些基礎(chǔ)上進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)。例如，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生的家庭條件較為貧困時(shí)，我會(huì)積極爭(zhēng)取校園資源，為這位學(xué)生提供更多的幫助和支持，并盡量降低學(xué)習(xí)上的經(jīng)濟(jì)障礙。
拜訪(fǎng)不僅是了解家庭背景的機(jī)會(huì)，更是增進(jìn)師生互動(dòng)的良機(jī)。在拜訪(fǎng)中，我會(huì)與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的交流，了解他們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)和困惑。通過(guò)與學(xué)生深入對(duì)話(huà)，我可以更好地了解他們的學(xué)習(xí)狀態(tài)和需求，進(jìn)而調(diào)整自己的教學(xué)策略，提供更有針對(duì)性的幫助。同時(shí)，我也會(huì)向?qū)W生表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心和鼓勵(lì)，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。
拜訪(fǎng)還是加強(qiáng)家校合作的重要方式之一。在與家長(zhǎng)的交流中，我會(huì)詳細(xì)了解學(xué)生在家庭中的學(xué)習(xí)情況和問(wèn)題，并與家長(zhǎng)商討解決方案。家校共同協(xié)作，可以更好地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。在拜訪(fǎng)過(guò)程中，我還會(huì)向家長(zhǎng)傳遞學(xué)校的教育理念和教育目標(biāo)，并爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合和支持，共同為孩子的成長(zhǎng)努力。
拜訪(fǎng)是教師提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要途徑之一。通過(guò)拜訪(fǎng)，我可以與不同學(xué)生、不同年級(jí)的教師進(jìn)行交流，借鑒他們的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷完善自己的教學(xué)技巧。此外，在拜訪(fǎng)中，我還能夠觀察到不同學(xué)校的辦學(xué)特點(diǎn)和優(yōu)秀教師的表現(xiàn)，從而開(kāi)闊自己的教育視野，提高個(gè)人的`教育素養(yǎng)。
通過(guò)教師拜訪(fǎng)，我能夠深入了解學(xué)生的家庭背景，增進(jìn)師生互動(dòng)，加強(qiáng)家校合作，提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。然而，我也意識(shí)到，在今后的工作中，需要繼續(xù)加強(qiáng)這項(xiàng)工作的開(kāi)展。我計(jì)劃進(jìn)一步提升與家長(zhǎng)和學(xué)生的溝通能力，更深入地了解他們的需求和期望；我還將不斷開(kāi)展教育教學(xué)研究，提升自身的教育專(zhuān)業(yè)水平，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。
在教師拜訪(fǎng)過(guò)程中，我不僅能夠更好地了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境和學(xué)習(xí)需求，也能夠與家長(zhǎng)和學(xué)生建立更緊密的聯(lián)系，共同推動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展。這種深入互動(dòng)、密切合作的教育模式，不僅能提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，也能培養(yǎng)他們的良好品德和全面發(fā)展。因此，我相信教師拜訪(fǎng)不僅是提高自身教育工作質(zhì)量的有效途徑，更是激發(fā)學(xué)生潛能、開(kāi)拓學(xué)生視野的重要方式。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)9
教師拜訪(fǎng)是教育工作中一項(xiàng)重要的活動(dòng)，通過(guò)拜訪(fǎng)其他教師，我們可以相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。最近，我有幸參加了一次教師拜訪(fǎng)活動(dòng)，從中獲得了很多收獲和體會(huì)。
在進(jìn)行教師拜訪(fǎng)之前，我提前準(zhǔn)備了一個(gè)拜訪(fǎng)計(jì)劃。首先，我選擇了一位優(yōu)秀的教師作為拜訪(fǎng)對(duì)象，根據(jù)該教師的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域和教學(xué)特點(diǎn)，我希望能夠從他身上學(xué)到一些實(shí)用的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。其次，我了解了對(duì)方的課程設(shè)置和教學(xué)方法，并做好了筆記和準(zhǔn)備問(wèn)題。最后，我預(yù)約了拜訪(fǎng)時(shí)間，并確信對(duì)方能夠安排我們的會(huì)面。
在拜訪(fǎng)當(dāng)天，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了目標(biāo)學(xué)校。面對(duì)這位教育界的大牛，我感到有些緊張，但也懷著極大的敬佩之心。我們一起觀摩了他的課堂，并進(jìn)行了深入的.交流。他向我介紹了他的教學(xué)理念，詳細(xì)解釋了他的授課方法和技巧。我認(rèn)真記錄下了他的每一個(gè)觀點(diǎn)，并就我心中的疑惑和問(wèn)題進(jìn)行了提問(wèn)。他耐心地解答了我的問(wèn)題，并分享了他個(gè)人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次教師拜訪(fǎng)，我收獲了很多。首先，我學(xué)到了許多新的教學(xué)方法和策略，這些方法對(duì)于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動(dòng)性非常有效。其次，我深刻感受到了教師的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，這位教師對(duì)學(xué)生的教育熱情和耐心給了我很大的啟發(fā)。最重要的是，我領(lǐng)悟到教師拜訪(fǎng)不僅僅是獲取經(jīng)驗(yàn)，更是一種教育思維的碰撞和交流，通過(guò)與其他教師的交流和啟發(fā)，我能夠更好地完善自己的教學(xué)方法。
通過(guò)這次教師拜訪(fǎng)，我深刻體會(huì)到了交流和合作的力量。每個(gè)教師都有其獨(dú)特的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和方法，通過(guò)相互學(xué)習(xí)和交流，我們可以汲取他人的長(zhǎng)處，不斷提高自己的教學(xué)水平。今后，我會(huì)繼續(xù)利用教師拜訪(fǎng)這一有效的教學(xué)交流方式，不斷開(kāi)闊自己的視野，與更多優(yōu)秀的教師進(jìn)行交流，以不斷提升自己的教學(xué)水平，讓更多的學(xué)生受益。
在這篇連貫的文章中，我們首先介紹了教師拜訪(fǎng)的背景和重要性，然后詳細(xì)描述了拜訪(fǎng)準(zhǔn)備和拜訪(fǎng)過(guò)程，接著總結(jié)了我們從拜訪(fǎng)中獲得的收獲與啟示，最后給出了我們對(duì)未來(lái)的展望。通過(guò)這篇文章，讀者可以清楚地了解到教師拜訪(fǎng)的意義，并了解到其對(duì)個(gè)人教學(xué)成長(zhǎng)的影響。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)10
經(jīng)受了半年的高校生活，感受著高校那份獨(dú)有的不同于學(xué)校學(xué)校甚至于高中的氣息，懷著這熱忱，將這親身歷境或是享受與我母校的學(xué)弟學(xué)妹共享。這是共享，看得出他們對(duì)高校的熱忱；這是享受，看得出他們對(duì)高校生活的憧憬；這是信念，看得出他們對(duì)自己奇特將來(lái)的'執(zhí)著；這是力氣，看得出他們對(duì)生活幻想未知的瘋狂。這讓我感受到了這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單的社會(huì)實(shí)踐，而是一次殊于不同的共享與導(dǎo)引。
回訪(fǎng)母校算是結(jié)束了，我卻記著這份情。經(jīng)過(guò)與母校學(xué)弟學(xué)妹的近距離溝通，感受著作為高三即將畢業(yè)的他們獨(dú)有的那種心懷，也回想著當(dāng)年的我是否會(huì)一樣的這般熱忱與憧憬，是否也是這般的為幻想而瘋狂。不是也會(huì)靜靜想想自己在高中是怎么生活學(xué)習(xí)的，而在高校是怎么生活學(xué)習(xí)的，反問(wèn)自己還有那么多的不足，對(duì)將來(lái)的過(guò)于狂戀而自亂高校的生活學(xué)習(xí)節(jié)奏，換一種方式說(shuō)，回訪(fǎng)母校不僅是和學(xué)弟學(xué)妹們溝通我們的高校生活，讓他們更加了解山東高校，更進(jìn)一步是讓自己回望自己走過(guò)的匆忙歲月好像不留一絲痕跡這輕輕淡淡流去的輪輪年華，認(rèn)清筑夢(mèng)事實(shí)，更加刻苦學(xué)研，收獲一幅和自己想象中一樣奇特的幻想藍(lán)圖。
回訪(fǎng)是一種形式，承載著新的期望。懷著驕傲與熱忱步入那很是生疏而漸入生疏的學(xué)習(xí)殿堂，拋卻浮夸，放下高校就應(yīng)當(dāng)自由放任的心，撿起并不遺忘甚遠(yuǎn)的幻想，走著這沒(méi)走往的筑夢(mèng)之路，回到高校，筑夢(mèng)。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)11
這次我有幸拜訪(fǎng)了我的高中歷史老師，李老師。我?guī)е鴮?duì)她的敬仰和感激之情踏進(jìn)了她家的大門(mén)。
李老師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的中年女教師，她熱情而富有活力。走進(jìn)她的家，首先映入眼簾的是墻上一排掛滿(mǎn)獎(jiǎng)狀的獎(jiǎng)狀墻，它們記錄著李老師多年的辛勤付出和取得的成就。我對(duì)此深感敬意，同時(shí)也激勵(lì)著我向她學(xué)習(xí)。
我們坐在客廳里，開(kāi)始了深入的交談。李老師首先分享了她的教學(xué)理念和教學(xué)方法，她強(qiáng)調(diào)學(xué)生是課堂的主人，鼓勵(lì)我們積極參與，主動(dòng)思考。她還分享了一些她如何幫助我提高學(xué)習(xí)歷史的興趣和能力，這讓我深受啟發(fā)。
在這次拜訪(fǎng)中，我與李老師交流了許多關(guān)于學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)心態(tài)的問(wèn)題。她給我提供了一些非常實(shí)用的.建議，如制定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，以及如何處理學(xué)習(xí)壓力等。我受益良多，這些建議不僅對(duì)我目前的學(xué)習(xí)有所幫助，而且對(duì)我未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃也有深遠(yuǎn)的影響。
在這次拜訪(fǎng)中，我與李老師建立了一種深厚的友誼。她鼓勵(lì)我繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，追求卓越。我深深地感受到了她的關(guān)心和支持，這讓我更加堅(jiān)定了自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
總的來(lái)說(shuō)，這次拜訪(fǎng)讓我受益匪淺。我不僅向李老師表達(dá)了我的敬意和感激之情，也從她身上學(xué)到了很多有價(jià)值的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我深感教育的力量，并決定將李老師作為我的榜樣，努力追求自己的學(xué)術(shù)目標(biāo)。同時(shí)，我也明白了自己的責(zé)任，即以實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)12
昨天下午有幸的和我們公司劉總一起去探望了風(fēng)信子整形美容機(jī)構(gòu)，學(xué)到了許多探望客戶(hù)的學(xué)問(wèn)，之前在其他公司時(shí)也有探望過(guò)客戶(hù)，但都是目的性很強(qiáng)，客戶(hù)有需求了我們才去探望他們，達(dá)成共識(shí)后干脆簽合同。
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)分的，所以到一個(gè)新的環(huán)境就要抱著一個(gè)空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了探望客戶(hù)須要把自己的專(zhuān)業(yè)度體現(xiàn)出來(lái)，這樣才能讓客戶(hù)更堅(jiān)決的信任和認(rèn)可我們。
首先探望客戶(hù)的第一步就是自己必需思路清楚明確，然后和客戶(hù)幾句客套話(huà)拉近關(guān)系，打破生疏的感覺(jué)營(yíng)造輕松的氛圍，然后問(wèn)他們要幾張A4紙來(lái)給他們公司做個(gè)詢(xún)問(wèn)，依據(jù)商業(yè)模式的六大模塊來(lái)詢(xún)問(wèn)他們公司的狀況，例如：了解他們公司的發(fā)展史、規(guī)模體質(zhì)、產(chǎn)品定位、客戶(hù)消費(fèi)群體、營(yíng)銷(xiāo)模式、管理模式、盈利模式、同行業(yè)間的影響力。 通過(guò)這樣的了解與詢(xún)問(wèn)，來(lái)推斷出他們當(dāng)前須要改進(jìn)及提升的地方，了解他們的`專(zhuān)注點(diǎn)，須要什么樣的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備怎么去實(shí)行，這時(shí)我們可以把我們課程的優(yōu)勢(shì)展示給他們，怎樣能夠幫到他，假如他們學(xué)習(xí)后會(huì)達(dá)到怎樣的一個(gè)水平，講給他們聽(tīng)，看他們的反應(yīng)，假如他們當(dāng)場(chǎng)接受就可以立馬成交，假如他們有所考慮和遲疑，就再一步跟進(jìn)。 現(xiàn)在自己主要是對(duì)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)度不夠，所以與客戶(hù)溝通時(shí)就沒(méi)有自信念，總是怕簡(jiǎn)單說(shuō)不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐驚心理，這是我從現(xiàn)在起先就須要變更的！
拜訪(fǎng)心得體會(huì)13
下午我們的組訓(xùn)老師打來(lái)電話(huà)，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪(fǎng)的心得體會(huì)。
說(shuō)實(shí)話(huà)，關(guān)于這些天的陌生拜訪(fǎng)，我的確有一些話(huà)要說(shuō)，也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪(fǎng)有三種形式：一是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山式，說(shuō)出我們的來(lái)歷和目的;二是聊天式，不說(shuō)我們的來(lái)歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)式，這樣的調(diào)查需要準(zhǔn)備一點(diǎn)小禮品以便隨時(shí)贈(zèng)送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒(méi)有哪一種是不好的。所謂不拘一格，隨機(jī)應(yīng)變。適合我們的都是好的。
一般來(lái)說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)任何保險(xiǎn)的人，對(duì)保險(xiǎn)的抗拒心和戒備心最強(qiáng)。對(duì)于特別抗拒保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)的保障并不清楚的人，往往想通過(guò)我們知道自己究竟買(mǎi)到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。
因此，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，如果遇到已經(jīng)買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn)的人，我們千萬(wàn)不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細(xì)致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪(fǎng)的僵局。
陌生拜訪(fǎng)，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們?cè)谶@個(gè)辛苦的拜訪(fǎng)過(guò)程中成長(zhǎng)著、快樂(lè)著。在這里，我有三點(diǎn)心得體會(huì)與大家分享。盡管許多前輩們?cè)缫延羞^(guò)這些體會(huì)，但唯有在實(shí)踐中感悟才讓我理解更深。
首先，我們不要把自己定位成賣(mài)保險(xiǎn)的。
保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)過(guò)這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險(xiǎn)意識(shí)都增強(qiáng)了。他們理解保險(xiǎn)，也理解保險(xiǎn)公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對(duì)保險(xiǎn)不理解，戴著有色眼鏡來(lái)看待保險(xiǎn)從業(yè)人員。這其中有一些是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)行業(yè)在我們國(guó)家的歷史太短，而造成大眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的不了解;也有一些是在過(guò)去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷(xiāo)保險(xiǎn)，擅自夸大保險(xiǎn)的功能而導(dǎo)致無(wú)法理賠造成的。所以，如果我們把自己定位成賣(mài)保險(xiǎn)的，那么就會(huì)和對(duì)方建立一種對(duì)立關(guān)系，讓他們認(rèn)為又從保險(xiǎn)公司來(lái)了一個(gè)騙子。
我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險(xiǎn)市場(chǎng)的調(diào)查，以及保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)工作。如果你家沒(méi)有買(mǎi)保險(xiǎn)，我們也不會(huì)死纏爛打的讓你非買(mǎi)保險(xiǎn)不可，不買(mǎi)決不罷休，我們只是做個(gè)市場(chǎng)調(diào)查而已;如果你家買(mǎi)了保險(xiǎn)，還有什么不明白的，那么我們可以幫你解釋條款，讓你明白你所買(mǎi)的是哪一種保障，有哪些利益還沒(méi)有享受，有哪些利益會(huì)在未來(lái)的歲月里得到保障;如果你家還有保險(xiǎn)需求，我們會(huì)為你做最好的咨詢(xún)服務(wù)，讓你把錢(qián)花在刀刃上，買(mǎi)最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話(huà)號(hào)碼，害怕會(huì)因此受到電話(huà)騷擾。對(duì)于那些怕留電話(huà)號(hào)碼的人，我們不要去強(qiáng)求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過(guò)，混個(gè)臉熟，慢慢地他們就不會(huì)象先前那樣的拒絕我們。對(duì)于那些愿意留下電話(huà)號(hào)碼的人，我們也不能經(jīng)常打電話(huà)，以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過(guò)，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅(jiān)持在同一個(gè)地點(diǎn)做陌生拜訪(fǎng)，這樣才能讓我們的客戶(hù)經(jīng)�？吹轿覀儭４蛞粯寭Q個(gè)地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個(gè)丟一個(gè)。
其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。
常言道，若想取之，必先予之。就是讓我們?cè)诘玫街跋冉o予。給予不只是物質(zhì)與金錢(qián)的.施舍，更是一種服務(wù)。我們?cè)诤湍切撛诳蛻?hù)打交道的過(guò)程中，一方面是交談，得到我們想要的信息;同時(shí)我們也要注意客戶(hù)有哪些需求，把他們的需求隨時(shí)記下來(lái)，看看我們能幫他們做些什么，如果我們能夠做到的，就一定不要吝嗇。我們的付出也許只是多講幾句話(huà)，或者是舉手之勞，這并沒(méi)有讓我們損失什么，卻讓對(duì)方得到了幫助�；荻毁M(fèi)，何樂(lè)而不為呢?
我的一位陌生拜訪(fǎng)的客戶(hù)，就是因?yàn)槲以趲退忉屍渌镜谋ｋU(xiǎn)合同條款的同時(shí)告訴她，我們不會(huì)賣(mài)給你保險(xiǎn)的，我們只是做市場(chǎng)調(diào)查和咨詢(xún)服務(wù)。我對(duì)她說(shuō)：你告訴我們你買(mǎi)了保險(xiǎn)，我們就已經(jīng)做了市場(chǎng)調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶(hù)服務(wù);你問(wèn)你的保險(xiǎn)買(mǎi)得好不好，我們就是在做咨詢(xún)服務(wù)。如果有一天，你還想買(mǎi)保險(xiǎn)，無(wú)論在哪家公司買(mǎi)，我們都會(huì)為你做最好的咨詢(xún)服務(wù)。這位客戶(hù)深受感動(dòng)，連夸中國(guó)人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶(hù)以前也買(mǎi)過(guò)中國(guó)人壽的保險(xiǎn)，只是在廣元買(mǎi)的，一直沒(méi)有轉(zhuǎn)到成都來(lái)，交費(fèi)很不方便，有時(shí)忘了交費(fèi)造成保單失效。我對(duì)她說(shuō)，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來(lái)，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動(dòng)。后來(lái)有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)，就專(zhuān)門(mén)打電話(huà)告訴她，然后在下一次的拜訪(fǎng)中就把轉(zhuǎn)移申請(qǐng)書(shū)給她拿了過(guò)去，讓她在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候到我們公司來(lái)，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶(hù)在認(rèn)可中國(guó)人壽的同時(shí)，也會(huì)認(rèn)可我。
第三，拒絕是正常的。
我們?cè)谀吧菰L(fǎng)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)被人拒絕。楊宗勇老師說(shuō)過(guò)，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。想想我們?cè)趶氖卤ｋU(xiǎn)工作之前，是不是也同樣的拒絕保險(xiǎn)從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。
如果沒(méi)有人拒絕保險(xiǎn)，保險(xiǎn)就會(huì)做起來(lái)很容易，那么這個(gè)行業(yè)的職位一定會(huì)炙手可熱，這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻一定是高不可攀，還能輪到我們來(lái)做保險(xiǎn)嗎?如果沒(méi)有人拒絕，我們?cè)趺茨艹砷L(zhǎng)和進(jìn)步?
所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因?yàn)樗麄兙褪菑那暗奈覀儭?/p>
拜訪(fǎng)心得體會(huì)14
陌生拜訪(fǎng)是有生以來(lái)的第一次，難免會(huì)有點(diǎn)緊張，因?yàn)椴恢赖綍r(shí)候要怎么先開(kāi)口，所以我們之前就要想好做什么。在確認(rèn)我們的拜訪(fǎng)目標(biāo)后，接下來(lái)需要我們?cè)诎菰L(fǎng)環(huán)節(jié)中動(dòng)足腦筋了。在拜訪(fǎng)之前就要充分的應(yīng)答準(zhǔn)備，因?yàn)椴恢赖綍r(shí)要面臨多少的突發(fā)問(wèn)題，陌生拜訪(fǎng)是我們?cè)诎菰L(fǎng)中最基本的一種形式，尤其對(duì)于我們快要邁向社會(huì)的新人來(lái)說(shuō)更是“必修課”。
我們進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)時(shí)首先要做好心理準(zhǔn)備。不知道會(huì)遇到什么，所以必須時(shí)常激勵(lì)自己，消除恐懼心理，以免在陌生拜訪(fǎng)中出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。其次做好客戶(hù)定位，選擇熟悉或相對(duì)了解的客戶(hù)作為突破口，因?yàn)檫@次陌生拜訪(fǎng)的對(duì)象是學(xué)校的中高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，所以可以找熟悉一點(diǎn)的，以便于找到共同溝通的話(huà)題。還要就是做好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備。在衣著方面也要注意，比如著裝大方得體，待人接物的.禮儀適宜。相關(guān)的咨詢(xún)、拜訪(fǎng)的工具要備齊，約見(jiàn)客戶(hù)的話(huà)術(shù)以及對(duì)推介的產(chǎn)品的熟練掌握等。最后要做的一項(xiàng)工作就是制定計(jì)劃：
�。�1）做好時(shí)間規(guī)劃。合理有效利用時(shí)間，因?yàn)槲蚁腩I(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間相對(duì)而言還是比較的寶貴的，要充分利用所給的時(shí)間，詳盡的推介自己的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)間涵蓋從出發(fā)到拜訪(fǎng)結(jié)束；
�。�2）做好預(yù)約的準(zhǔn)備工作。不要把時(shí)間用在尋找上
（3）做好話(huà)術(shù)計(jì)劃。針對(duì)選擇的對(duì)象運(yùn)用話(huà)術(shù)，可以適當(dāng)?shù)脑黾狱c(diǎn)幽默的元素在里面，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)拈_(kāi)玩笑可以減少談話(huà)中的尷尬局面（但是幽默也要控制在合理的范圍內(nèi)）。
在陌生拜訪(fǎng)的時(shí)候要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)馁澝揽蛻?hù)，讓客戶(hù)對(duì)你有好感。要善于介紹自己，把自己推銷(xiāo)出去了就是把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去的最好的方法了。知識(shí)面要廣，只有這樣才能應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題，不必引起尷尬。要學(xué)會(huì)提出好的問(wèn)題，然后仔細(xì)聆聽(tīng)。換位思考，抓住用戶(hù)的心態(tài)，細(xì)節(jié)決定成敗，要提前把客戶(hù)沒(méi)想到的都要準(zhǔn)備好。
陌生拜訪(fǎng)需要我們用心的去經(jīng)營(yíng)，客戶(hù)的信任積累過(guò)程也是自己對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程，人是講感情的，只要你真誠(chéng)的和客戶(hù)交朋友，站在客戶(hù)的立場(chǎng)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的銷(xiāo)售目的，并且會(huì)給你介紹更多的客戶(hù)�？鬃釉唬侯A(yù)先取之人，必先予之人人，也就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有付出就沒(méi)有回報(bào)。
拜訪(fǎng)心得體會(huì)15
在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)的時(shí)候，特備是在陌生客戶(hù)拜訪(fǎng)，往往內(nèi)心有些恐懼，害怕講不好，害怕談不成，這是你潛意識(shí)中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識(shí)，意識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定成敗，所以，陌生拜訪(fǎng)首先需要一個(gè)自信心，需要一個(gè)自信的潛意識(shí)，哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù)，也不能怕，怕就輸了一輩子。
準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)備客戶(hù)需要的一切資料，包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的證據(jù)。
2.了解客戶(hù)的真正需求，針對(duì)需要切入話(huà)題。
3.整理衣裝，干凈，整齊，有氣質(zhì)。
溝通交流
1.首先注意禮貌，從容大方，表明來(lái)意。
2.注意傾聽(tīng)，了解客戶(hù)真實(shí)需要。
3.初步了解，互留聯(lián)系方式。
整理
拜訪(fǎng)完可以一定要總結(jié)，進(jìn)行客戶(hù)篩選，針對(duì)意向客戶(hù)明白客戶(hù)真正的.需求?，我們公司或產(chǎn)品能給客戶(hù)帶來(lái)什么好處?客戶(hù)對(duì)公司或產(chǎn)品有無(wú)要求?下次拜訪(fǎng)的切入點(diǎn)是什么?
后期跟蹤回訪(fǎng)
對(duì)意向客戶(hù)要及時(shí)有效的跟蹤，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要進(jìn)行回訪(fǎng)，深層次了解客戶(hù)需求，進(jìn)行情感營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)意向客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，堅(jiān)持到底，談不成業(yè)務(wù)就和客戶(hù)成為朋友。
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