銷售人員管理制度15篇(通用)

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到制度的重要性，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結構。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的銷售人員管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售人員管理制度1

　　1.制定詳盡的銷售合同模板，規(guī)范合同簽訂過程，確保合同條款的合法性。

　　2.實施電子化結算系統(tǒng)，自動化處理訂單、發(fā)貨、發(fā)票等環(huán)節(jié)，減少人為錯誤。

　　3.設立應收賬款專員，定期與客戶溝通，及時跟進款項回收情況。

　　4.建立催收小組，制定個性化催收策略，針對不同情況進行有效處理。

　　5.定期進行銷售數(shù)據(jù)分析，識別銷售趨勢，優(yōu)化產(chǎn)品組合和定價策略。

　　6.每季度進行一次內(nèi)部審計，評估銷售結算流程的`執(zhí)行效果，及時調(diào)整和完善。

　　本制度旨在通過強化銷售結算的規(guī)范化管理，促進公司的健康發(fā)展。各部門需嚴格執(zhí)行，確保銷售結算工作的順利進行，共同維護公司的經(jīng)濟利益。

銷售人員管理制度2

　　地產(chǎn)銷售案場管理制度對于地產(chǎn)項目的成功至關重要，它：

　　1. 提升銷售效率：通過標準化流程，減少銷售環(huán)節(jié)的混亂和延誤。

　　2. 保證服務質(zhì)量：統(tǒng)一的服務標準能提升客戶滿意度，提高口碑傳播。

　　3. 促進團隊成長：系統(tǒng)的'培訓和發(fā)展機制有助于銷售人員持續(xù)提升，適應市場變化。

　　4. 強化品牌形象：良好的案場管理展現(xiàn)開發(fā)商的專業(yè)和實力，增強消費者信心。

　　5. 支持決策制定：數(shù)據(jù)分析為管理層提供客觀依據(jù)，便于調(diào)整銷售策略。

銷售人員管理制度3

　　銷售經(jīng)理管理制度的重要性在于：

　　1. 提升效率：明確的職責分工和流程規(guī)范能提高銷售團隊的工作效率，減少不必要的混亂和沖突。

　　2. 保障質(zhì)量：通過系統(tǒng)化的培訓和績效管理，保證銷售服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。

　　3. 促進增長：科學的'銷售目標設定和市場分析有助于公司抓住市場機遇，實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。

　　4. 塑造文化：良好的管理制度有助于塑造積極向上的銷售文化，激發(fā)員工潛能，推動團隊發(fā)展。

銷售人員管理制度4

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　本管理辦法適用于本公司銷售部全體員工

　　第二條目的

　　為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓潛力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。

　　第三條原則

　　堅持業(yè)務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序

　　管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議透過后，下發(fā)有關部門執(zhí)行。

　　第五條執(zhí)行

　　營銷主管負責組織執(zhí)行。

　　第六條實施監(jiān)督

　　銷售總監(jiān)負責管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

　　第七條實施效果考核

　　公司高層領導，銷售總監(jiān)負責對管理制度執(zhí)行效果進行評審。

　　第三章制定方法

　　第八條類比法

　　主要透過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的`銷售人員成功管理經(jīng)驗，結合公司目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的。

　　第九條經(jīng)驗比較法

　　主要根據(jù)公司過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行狀況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關信息反等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法

　　在類比法與經(jīng)驗比較法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理資料

　　第十一條銷售員管理

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員管理；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡銷售員管理。

　　第十二條銷售員激勵機制

　　第十三條銷售員的業(yè)績評估

　　第五章產(chǎn)品銷售員管理

　　第十四條銷售員職責

　　（一）產(chǎn)品銷售員主要職責

　　1、根據(jù)年度營銷目標，制定本地區(qū)的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；

　　2、執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶持續(xù)良好關系；

　　3、發(fā)展銷售網(wǎng)絡和銷售隊伍建設；

　　4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務部門完成結算工作；

　　5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作；

　　6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

　　（二）營銷主管主要職責

　　1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監(jiān)督實施；

　　2、負責領導制定技術服務計劃，并監(jiān)督實施；

　　3、負責組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施；

　　4、負責監(jiān)督實施市場推廣、技術服務方案；

　　5、負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案

　　6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。

銷售人員管理制度5

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。

　　第二條目的

　　為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的.市場業(yè)績，特制定本管理制度。

　　第三條原則

　　堅持業(yè)務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序

　　管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后，下發(fā)有關部門執(zhí)行。

　　第五條執(zhí)行

　　營銷主管負責組織執(zhí)行。

　　第六條實施監(jiān)督

　　主任負責管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。

　　第七條實施效果考核

　　發(fā)行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執(zhí)行效果進行評審。

　　第三章制定方法

　　第八條類比法

　　主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的`。

　　第九條經(jīng)驗對比法

　　主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關信息等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法

　　在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理內(nèi)容

　　第十一條銷售員管理

　　（一）產(chǎn)品銷售員管理；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡銷售員管理。

　　第十二條銷售員激勵機制

　　第十三條銷售員的業(yè)績評估

　　第五章產(chǎn)品銷售員管理

　　第十四條銷售員職責

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員主要職責

　　1、根據(jù)年度營銷目標，制定本地區(qū)的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；

　　2、執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；

　　3、助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡和銷售隊伍建設；

　　4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務部門完成結算工作；

　　5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作；

　　6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

　�。ǘ�）營銷主管主要職責

　　1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監(jiān)督實施；

　　2、負責領導制定技術服務計劃，并監(jiān)督實施；

　　3、負責組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施；

　　4、負責監(jiān)督實施市場推廣、技術服務方案；

　　5、負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案；

　　6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。

銷售人員管理制度6

　　銷售人管理制度是一套旨在規(guī)范銷售團隊行為，提升銷售業(yè)績，優(yōu)化客戶關系管理，以及確保銷售流程高效運行的體系。它涵蓋了人員選拔、培訓發(fā)展、績效評估、激勵機制、客戶服務等多個關鍵環(huán)節(jié)。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員招聘與選拔：明確銷售崗位的任職資格，制定公正透明的招聘流程。

　　2. 培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓。

　　3.銷售目標設定：根據(jù)公司戰(zhàn)略設定清晰、可衡量的`銷售目標。

　　4.績效管理：建立公平的業(yè)績評估體系，以銷售額、客戶滿意度等指標為依據(jù)。

　　5.激勵制度：設計合理的薪酬與獎勵機制，激發(fā)銷售團隊的積極性。

　　6.客戶關系管理：規(guī)范客戶接觸和服務流程，維護良好的客戶關系。

　　7.工作規(guī)范：制定銷售流程、報告提交、會議參與等工作標準。

銷售人員管理制度7

　　房地產(chǎn)銷售管理制度是一套詳細規(guī)定房地產(chǎn)銷售流程、職責分工、績效考核、客戶服務等方面的規(guī)則體系，旨在提升銷售效率，保障公司利益，同時確�？蛻魸M意度。

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售團隊管理：明確銷售團隊的組織架構，設定各級銷售人員的'職責和權限。

　　2. 銷售流程管理：規(guī)定從客戶接待、房源介紹、合同簽訂到售后跟進的完整流程。

　　3.客戶關系管理：建立客戶數(shù)據(jù)庫，制定客戶維護策略，處理客戶投訴與建議。

　　4.培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和行業(yè)法規(guī)的培訓。

　　5.績效考核：設定銷售目標，制定公正的業(yè)績評估標準。

　　6.市場營銷策略：規(guī)劃廣告宣傳、促銷活動，以及市場調(diào)研和分析。

　　7.合同管理：規(guī)范合同的起草、審核、簽訂和存檔過程。

　　8.價格策略：確定定價原則，管理折扣和優(yōu)惠政策。

銷售人員管理制度8

　　一、店面員工管理規(guī)定

　　1、衣著整齊干凈，女性不濃妝艷抹，男性不留長發(fā)，男女均不得染彩色頭發(fā)；

　　2、當班員工負責打掃和維護門店衛(wèi)生，收銀臺不得放置非公物件；

　　3、早班員工逐一檢查貨架，確保整齊，安全，將散放的商品歸回原位；

　　4、微笑服務，顧客一進店即向其問好“歡迎光臨”，顧客出店“歡迎下次光臨”；

　　5、當班人員按要求做好交接班記錄（貨款、報表）。上晚班的員工負責統(tǒng)計并記錄當日顧客到訪情況（統(tǒng)一制表），每周進行一次盤點；

　　6、當班人員所收的貨款及時上交店長，店長于每日14點扎帳并將所收貨款存入公司賬戶。店長休假則由客服經(jīng)理操作此流程。

　　7、員工在賣場內(nèi)不允許出現(xiàn)惡性競爭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予警告，累犯考慮開除，因服務態(tài)度惡劣引起顧客投訴的由當事人承擔責任，如若累犯考慮開除；

　　8、員工在賣場內(nèi)不得靠貨架站立，非特殊情況不得使用公話撥打私人電話；

　　9、積極參加公司組織的.各項集體活動；

　　10、新進的員工進入賣場試崗七天，試用期滿合格由客服經(jīng)理安排上班；

　　二、商品管理規(guī)定

　　1、一般商品展示

　　（1）展示面統(tǒng)一，時刻保持豐滿且整齊；

　　（2）重和易碎商品應盡量放置在下層；

　�。�3）錯置商品及時調(diào)整；

　�。�4）貨架頭的標準：

　　1）貨架頭60％布置新移庫商品，40％布置大量暢銷商品；

　　2）同類商品放在相鄰貨架頭；

　　2、店內(nèi)商品補充

　�。�1）一種商品門店已售完，則安排其它商品上架，貨架上不能留有明顯空白；

　�。�2）做好門店商品進銷存管理，及時補充庫存；

　　3、店面整理

　�。�1）保證店面干凈、整潔及清晰的面貌；

　�。�2）扔掉空箱，先進先出原則；

　�。�3）嚴格執(zhí)行商品到貨操作流程（驗收，盤點，陳列，商品安全）

　　9、退貨

　　（1）商品滯銷或過季，盡快退貨；

　�。�2）退貨程序：1）店面人員將有關商品撤出；2）退貨商品送至成都倉庫。

　　三、考勤制度

　　1、遲到、早退

　　遲開或早關門店導致的物管罰款由當事人自行承擔。

　　2、曠工

　　曠工4小時以內(nèi)負鼓勵50元，一天曠工滿4小時，扣發(fā)當天的應發(fā)薪資。多次曠工開除。

　　3、調(diào)班

　　調(diào)班需經(jīng)客服經(jīng)理同意，擅自調(diào)班一次扣10元，第二次扣20元。

　　4、病假

　　病假超過一天的，須提供病歷證明，因突發(fā)急病不能上班的，可用電話告知客服經(jīng)理或店長。

　　5、事假

　　員工因私事請事假超過1天，須向客服經(jīng)理提出書面申請(格式和情況說明一致)。

　　6、加班

　　加班工資標準：法定假日加班為基本工資的3倍。

銷售人員管理制度9

　　銷售報表管理制度對于企業(yè)的運營至關重要：

　　1. 提供決策依據(jù)：準確的銷售數(shù)據(jù)幫助企業(yè)領導者做出明智的'商業(yè)決策。

　　2. 監(jiān)控業(yè)務績效：通過定期的銷售報告，可以評估銷售團隊的表現(xiàn)和效率。

　　3. 風險管理：及時發(fā)現(xiàn)潛在問題，預防損失，確保業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。

　　4. 客戶洞察：通過對客戶行為的分析，優(yōu)化產(chǎn)品和服務，提升客戶滿意度。

銷售人員管理制度10

　　1.建立定價委員會：由銷售、財務、市場等部門代表組成，負責制定和調(diào)整定價策略。

　　2.定期市場調(diào)研：收集競品信息，了解市場動態(tài)，為定價決策提供依據(jù)。

　　3.明確折扣權限：設定折扣審批流程，防止過度折扣導致利潤流失。

　　4.價格管理系統(tǒng)：采用數(shù)字化工具，自動化處理價格設定、監(jiān)控和報告，提高效率。

　　5.合規(guī)審查：聘請法律顧問，確保價格政策符合法規(guī)要求。

　　6.持續(xù)培訓：定期舉辦培訓課程，更新員工對價格策略的'理解和執(zhí)行能力。

　　通過上述方案，企業(yè)可以構建一個科學、靈活且合規(guī)的銷售價格管理制度，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銷售人員管理制度11

　　第一項：工作職責

　　一、全體銷售人員必須遵循GB/T19001：20xx和GB/T24001：1996質(zhì)量、環(huán)境管理體系。

　　二、認真執(zhí)行公司制定的銷售策略，遵守公司的銷售規(guī)定和政策。

　　三、銷售人員是企業(yè)的形象，在外代表公司。著裝應整潔得體，符合工作需要。

　　四、熟知公司產(chǎn)品的品種、性能和施工方法，堅定“真帝”漆就是真的好漆的信念，能解決一般的產(chǎn)品施工問題。

　　五、銷售人員對市場要有敏銳的觀察能力和預測能力，準確反饋市場信息并提出合理化建議。

　　六、嚴格執(zhí)行銷售部門的考勤制度和例會制度，無故不請假者，按曠工處理，連續(xù)三次曠工的銷售人員，扣罰一個月保底工資。

　　七、專賣店和形象店積分卡管理要到位，要求細心打出每一分的合格性和嚴肅性，管理好每季度的獎金。

　　八、銷售合同采用公司統(tǒng)一文本，合同必須是法人或其委托代理人簽署方才有效。銷售人員不得私自與客戶簽訂合同，由此給公司或客戶所造成的損失全部由銷售人員承擔。

　　九、協(xié)調(diào)公司與客戶之間出現(xiàn)的問題，一切以公司利益為出發(fā)點，力爭將損失降到最低。

　　十、積極響應公司出臺的促銷政策，及時將公司的新政策傳達給客戶，新政策一律采用書面形式，公司簽章方才有效。由于銷售人員誤傳、錯傳而給公司造成損失的，由其承擔全部責任。

　　十一、簽署的銷售合同正本由辦公室存檔。

　　十二、銷售人員應嚴格按合同相關條款執(zhí)行，根據(jù)客戶的實際銷售能力確定鋪貨量，杜絕客戶利用在公司開展促銷活動期間大量進貨。

　　十三、開發(fā)新客戶，銷售人員應對客戶的資信情況進行了解，如相關證照是否齊全，公司資金是否周轉正常等。并將相關資料報銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理確定是否與該客戶合作。

　　十四、對于有現(xiàn)貨的訂貨，銷售人員填寫《定單確認表》，交財務辦理相關發(fā)貨手續(xù)。對于沒有現(xiàn)貨的特殊訂單，銷售人員填寫《產(chǎn)品要求評審表》，交相關部門評審溝通是否有供貨能力，確認可供貨后再與客戶簽訂合同。

　　十五、所有賒欠的票據(jù)，必須有對方單位公章（或財務章）和收貨人簽名，交財務保管，否則出現(xiàn)問題由當事人負責。

　　十六、銷售人員收回銷貨款應在48小時內(nèi)交回公司，不得貪污、扣留、挪用銷

　　貨款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對當事人按貪污、扣留、挪用銷貨款金額的'兩倍處罰。因有特殊情況，應向銷售經(jīng)理請示。

　　十七、銷售人員有責任督促客戶按合同規(guī)定期限結算貨款，結款以先結時間長

　　的款項為原則，禁止結新帳壓老帳，并且做到結算的票款金額一致。十八、財務與銷售人員每三個月核查一次客戶，對于往來出現(xiàn)異常的客戶限期

　　一個月進行清理。未清理完畢的，將實際情況以書面形式報銷售經(jīng)理，并且積極配合公司收集法律解決所需要的證據(jù)，在確認款項確實無法收回時，銷售人員按無法收回款項金額的5%予以賠償。因銷售人員個人原因造成的款項無法收回，銷售人員承擔全部損失賠償責任。

　　十九、客戶如需退貨，銷售人員需報銷售經(jīng)理批準后方可辦理退貨手續(xù)。

　　二十、客戶的退貨，銷售人員必須于當日入庫，如因特殊情況當日不能入庫的，最遲于第二天上午9：00前入庫。

　　二十一、正式銷售員每月報銷公共汽車月票40元，手機通話費150元，出具正式發(fā)票方可報銷。

　　二十二、有關用餐、贈送禮品、回扣、價格下浮，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準后執(zhí)行。

　　二十三、無特殊情況，不按時填交公司規(guī)定的相關報表者，每次扣罰工資20元。

　　二十四、因銷售人員個人行為造成市場混亂的（爭戶、搶戶），對當事人處100元以上罰款。

　　二十五、浪費公司樣品、工具、資料或其它材料的，按實際價值的1~5倍處罰。

　　二十六、本公司銷售人員銷售其它產(chǎn)品，按損壞公司形象處理，處20xx元罰款，以示警告。

　　二十七、保守商業(yè)秘密，管理好客戶資料，杜絕客戶外流。

　　以上條款在處罰過程中若出現(xiàn)重疊，以累計扣罰，當月不足扣罰金額部分結轉至下月。

　　第二項：薪資、提成規(guī)定

　　薪資結構：保底工資+月效益提成+年終獎勵

　　一、新銷售員，試用期三個月，月保底工資1000元，試用期內(nèi)無銷售任務，無提成。表現(xiàn)優(yōu)秀者可一個月轉正，按正式銷售員相關規(guī)定執(zhí)行。

　　二、正式銷售員，月保底工資1200元，銷售資歷滿5年的銷售員月保底工資

　　1400元，銷售資歷滿10年的銷售員月保底工資20xx元。

　　三、銷售任務：月銷售回款額2萬元，超出部分按以下比例提成：（獎給、返點、回扣給客戶的金額不記提成）

　　2萬元~10萬元（含10萬元）：2.5%

　　10萬元~20萬元(含20萬元)：2.8%

　　20萬元以上：3%

　　四、銷售員新開發(fā)客戶經(jīng)銷售經(jīng)理審批后，每戶累計回款額達到2萬元者，每戶獎勵200元，該項獎勵按月發(fā)放。

　　五、月銷售回款額沒有完成2萬元的，按以下公式扣罰當月保底工資：

　　未回款部分÷2萬元×50%×1200=扣罰金額

　　六、為避免銷售人員流動而給公司造成損失，銷售人員薪資一律延緩一個月發(fā)放。七、銷售員嚴格執(zhí)行客戶管理評分制。

　　[1]每月按團隊銷售回款額的1‰提取獎勵基金；

　　[2]每月評定一次；評定分數(shù)不合格的銷售人員學習一個月，學習期間不發(fā)工資；

　　[3]每季度評選出兩名最高分者給予獎勵，第一名獎勵500元，第二名獎勵300元。最后一名給予200元處罰，處罰款納入獎勵基金。

　　[4]對于每季度評選為最后一名者，公司給予除名；

　　[5]年末，獎勵基金余額由銷售部門作為活動經(jīng)費。

　　八、年終業(yè)績獎勵規(guī)定：月銷售任務2萬元納入業(yè)績累計額。

　　80萬元：20xx元

　　90萬元：4000元

　　100萬元：7000元

　　110萬元：9000元

　　120萬元：20xx元

　　130萬元：15000元

　　140萬元：18000元

　　九、所有銷售人員必須嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，起模范帶頭作用。

　　本規(guī)定自20ｘｘ年9月1日起實施。

銷售人員管理制度12

　　目的：

　　打造一支有戰(zhàn)斗力的服務產(chǎn)品營銷的隊伍，不斷提高員工素質(zhì)和自身潛力，使之成為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和市場策略的有力執(zhí)行者。

　　適用范圍

　　適用于營銷事業(yè)部全體員工，為了加強對營銷事業(yè)部人員的管理。

　　一、行為、禮儀及個人素養(yǎng)

　　營銷部員工應立足于成為規(guī)范的高素質(zhì)的職業(yè)營銷人，在日常行為、個人禮儀和職業(yè)素養(yǎng)方面不斷提升自我，把自我當作一個“品牌”來保養(yǎng)和維護。

　　1：著裝及儀容

　　u 營銷部員工宜著職業(yè)裝上班，周五可穿得比較休閑;

　　u 服裝整潔干凈，注意領口和袖口衛(wèi)生;

　　u 男員工不留胡須，頭發(fā)整潔;

　　u 女員工可著淡妝，但不得濃妝艷抹

　　2：辦公室禮儀

　　u 學會微笑對人，注意傾聽;

　　u 多用“請”、“您”等字眼，做到彬彬有禮;

　　u 反應靈敏、迅速

　　u 辦公室內(nèi)不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，以及出現(xiàn)其他打瞌睡等非職場行為

　　u 公司部門間同事溝通如同與客戶溝通一樣，有禮貌，做事負責到底

　　3：電話

　　u 電話務必在電話鈴聲第三響前接聽，如本人因故暫時無法接聽，臨近員工應代為接聽并記下對方電話以便回電。

　　u 與客戶通電話，一般不得主動提出結束電話

　　u 傳真發(fā)出后，應主動電話聯(lián)系傳真結果

　　4：職業(yè)素養(yǎng)

　　u 誠實、謙虛，有錯主動承認方可贏得機會u 瓜田李下，注意避嫌，尤其是與客戶交往、出差等過程中，注意維護自我的職業(yè)聲譽u 拓寬知識面，不斷提高自我的個人素質(zhì)和個人修養(yǎng)

　　u 快速反應，立刻行動，有追根究底、不達目的誓不罷休的精神

　　二：內(nèi)部管理管理

　　1：請假及調(diào)休制度

　　1.請假須提前一天填寫“請假單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。突發(fā)事件請假須透過電話由部門經(jīng)理確認，回公司半個工作日內(nèi)補齊相關手續(xù)。

　　2.調(diào)休務必提前一天填寫“調(diào)休單”，部門經(jīng)理批準簽字后交人力資源部備案。

　　3.請假時光半天以內(nèi)，向部門經(jīng)理口頭申請

　　2：值日制度

　　u 值日時光

　　輪值員工提前10分鐘到達辦公室，在早8：50之前完成相關值日資料。

　　u 值日資料

　　值日資料包括〈1〉辦公桌清潔〈2〉廢紙筐清理(3)公共衛(wèi)生清理

　　u 頂替制

　　若輪值員工因故不能進行值日工作，則按值日表順延頂替。

　　u 周清潔制度

　　每周六下午5：30，全員進行一次徹底的'衛(wèi)生清掃。

　　3、總結制度

　　u 按照公司規(guī)定，每人填寫每周工作報告。能夠不提交，但部門經(jīng)理應進行抽查。

　　u 各部門經(jīng)理每周五提交<營運問題匯總表>，月底提交《月度工作進度控制表》，年底提交

　　《年度工作進度控制表》。(出差例外，但須補交)

　　u 出差人員須提交出差報告。

　　4、培訓伙伴制度

　　u 新員工到崗后，部門經(jīng)理為其指定一位老員工作為其培訓伙伴，新員工可就工作開展的各

　　方面向培訓伙伴請教 u 老員工有職責和義務幫忙新員工迅速進入工作狀態(tài)

　　u 對老員工的考核項目中，新員工的成長將作為一個考核的重要方面

　　5、項目負責制

　　u 部門就一些臨時項目指定項目負責人，該負責人負責項目的計劃、實施和結果評估;

　　u 該項目負責人征得部門經(jīng)理同意，有權根據(jù)項目狀況征集人員和相關資源，相關人員務必

　　全力支持

　　三：例會制度

　　1、部門經(jīng)理例會制度

　　u 時光：每周在營銷事業(yè)部會議室一次。

　　u 形式：采用報告、座談、培訓等形式進行

　　u 資料

　　1.近期工作出現(xiàn)的問題，如何解決;

　　2.公司最新政策、市場策略;

　　3.各銷售部經(jīng)理討論各區(qū)域市場狀況;

　　4.員工就市場動態(tài)提出自己的看法;

　　5.培訓及培訓反饋報告

　　2、各部門例會制度

　　u 由各部門經(jīng)理制訂內(nèi)部會議制度。每周提交會議紀要。

　　u 銷售部由于特殊狀況，每周看首代的周報。

　　四：相關表格

　　1：“請假單” 用于請假。

　　2：“調(diào)休單” 用于調(diào)休。

　　3：“派車單” 用于使用公司車輛。

　　4：“信息傳遞及工作聯(lián)系單” 用于部門間傳遞信息。

　　5：“請購單” 用于部門請購辦公用品。6：“付款申請單” 用于申請費用。

　　7：“費用報銷單” 用于接待費、差旅費之類的費用報銷。

　　8： 傳真/信件：傳真及信件要按標準格式并使用指定紙張。

銷售人員管理制度13

　　1.制定詳細的操作規(guī)程，明確每個環(huán)節(jié)的責任人，確保責任落實到個人。

　　2.強化藥師的.角色，設置專門的處方審核區(qū)，藥師應對每一份處方進行嚴格審核。

　　3.建立電子處方系統(tǒng)，提高處方審核效率，同時便于記錄保存和追蹤。

　　4.定期進行內(nèi)部自查，及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題，防止違規(guī)行為發(fā)生。

　　5.加強員工培訓，確保所有銷售人員了解并遵守制度，提高他們的藥品知識和服務水平。

　　6.建立舉報機制，鼓勵員工和公眾對違反制度的行為進行舉報，形成內(nèi)外部監(jiān)督合力。

　　通過這些方案的實施，我們將構建一個安全、有序的處方藥銷售環(huán)境，為公眾的健康保駕護航。

銷售人員管理制度14

　　銷售員管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在確保銷售團隊高效、有序地運作，提升業(yè)績，維護公司形象。其主要內(nèi)容涵蓋了以下幾個方面：

　　1.職責定義：明確銷售員的職責范圍，包括客戶開發(fā)、維護、產(chǎn)品推廣等。

　　2. 行為規(guī)范：規(guī)定銷售員的行為準則，如職業(yè)道德、溝通技巧、著裝要求等。

　　3.銷售流程：設定從接觸潛在客戶到完成交易的標準化流程。

　　4.績效評估：建立公正、透明的業(yè)績考核標準，以激勵銷售員提高工作效率。

　　5.培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的.技能培訓和職業(yè)發(fā)展機會。

　　6.獎勵與懲罰：設定獎勵機制和違規(guī)處理措施，以鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)和糾正不當行為。

　　內(nèi)容概述：

　　1.專業(yè)能力：強調(diào)銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場分析能力的培養(yǎng)。

　　2. 團隊協(xié)作：鼓勵銷售員間的合作，促進信息共享和資源優(yōu)化。

　　3.客戶關系管理：指導銷售員如何有效維護客戶關系，提升客戶滿意度。

　　4.時間管理：規(guī)定工作時間安排，確保銷售員合理分配工作與休息時間。

　　5.報告制度：設立定期匯報機制，以便管理層了解銷售進度和市場動態(tài)。

　　6.競爭策略：指導銷售員應對市場競爭，制定有效的銷售策略。

銷售人員管理制度15

　　銷售項目管理制度旨在規(guī)范公司銷售團隊的工作流程，確保項目從開始到結束的高效運作，提高銷售業(yè)績，增強客戶滿意度。它涵蓋了項目策劃、執(zhí)行、跟進、評估等多個環(huán)節(jié)，旨在優(yōu)化資源分配，提升團隊協(xié)作，防范風險，實現(xiàn)公司的.銷售目標。

　　內(nèi)容概述：

　　1.項目啟動與規(guī)劃：明確項目目標，制定銷售策略，設定時間表和里程碑。

　　2. 客戶關系管理：建立有效的客戶溝通機制，維護客戶關系，提升客戶忠誠度。

　　3.銷售流程管理：規(guī)范報價、合同簽訂、訂單處理等關鍵步驟，確保流程合規(guī)。

　　4.團隊協(xié)作與職責分工：定義團隊成員角色，明確責任，促進協(xié)同工作。

　　5.項目監(jiān)控與進度控制：定期評估項目進度，及時調(diào)整策略，確保項目按計劃進行。

　　6.風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，降低項目失敗的可能性。

　　7.成果評估與反饋：對項目結果進行量化分析，提供改進意見，推動持續(xù)優(yōu)化。

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