(精華)酒店參觀心得

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，就很有必要寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編收集整理的酒店參觀心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店參觀心得1

　　在我剛進酒店的時候，我便被安排在了一個工作室，我們酒店共有4個工作人員，一個負責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，另外一個就是酒店各部門的工程部長。我被分配到了安全保衛(wèi)部，我是在安保部工作的時間比較長的，但是這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，我也很快的進入到了工作狀態(tài)，在這段時間里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些安全保衛(wèi)方面的.知識，讓自己能夠掌握更多的保衛(wèi)工作�，F(xiàn)在我把這兩個月的工作做一個總結(jié)：

　　在工作室里面，我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，這些東西都是自己在酒店工作學(xué)習(xí)中得來的。在這兩個月里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)定，并在不懂的地方查找相關(guān)的資料，努力的在工作的時候能學(xué)到更多的知識。在這兩個月的時間里，我的工作效率也有了很大的的進步，并且也學(xué)習(xí)到了一些基本的安全保衛(wèi)。雖然自己在這段時間里沒有什么突出的貢獻，但是我也學(xué)到了很多的東西。

　　在酒店工作的這段日子里，我的確學(xué)到了很多，在酒店做的工作并不是很多，但是我也會認識到我的努力程度是值得的，而且我也在工作中有了很大的進步。在工作之外，我也會認真的完成領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作，并且也有不懂得地方我都會積極的問，在下班之前都會詢問領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余也會向同時請教。我相信在未來的日子里，我會做的更好，我也會做出更多的貢獻。

酒店參觀心得2

　　智慧酒店作為酒店業(yè)的新興概念和趨勢，以其突破傳統(tǒng)運營模式，引入智能科技提供全方位高品質(zhì)服務(wù)和個性化體驗而備受矚目。在酒店管理過程中，智慧酒店不僅可以提高效率和安全性，還能夠提升客戶滿意度和酒店品牌形象。本文將以幾個智慧酒店案例為例，探討其特點和優(yōu)勢，并簡單分析一下該行業(yè)的發(fā)展前景。

　　首先，智慧酒店案例的突出特點是利用先進的科技手段來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和便利體驗。以北京的某智慧酒店為例，該酒店引入了人工智能技術(shù)，通過語音助手實現(xiàn)了自動語音識別和問答功能，客戶可以通過和“機器人”對話提出問題并得到解答，節(jié)省了等待前臺辦理入住等流程的時間。此外，該酒店還利用智能門鎖技術(shù)，客戶只需在手機上下載并注冊酒店App，用手機掃描房間門鎖上的二維碼即可實現(xiàn)自助入住。這些智能科技的引入大大提高了入住體驗的便捷性和舒適度。

　　其次，智慧酒店案例的'另一個重要特點是提供個性化服務(wù)和定制化體驗。以上海某智慧酒店為例，該酒店通過大數(shù)據(jù)分析客戶偏好和消費習(xí)慣，為每個客戶提供個性化推薦和定制化服務(wù)�？蛻艨梢酝ㄟ^酒店App預(yù)定房間和服務(wù)，并在入住期間享受到個性化的管家服務(wù)、智能家居設(shè)備控制等，滿足了客戶的個性需求和提供了更加貼心的服務(wù)體驗。智慧酒店通過科技手段的運用，實現(xiàn)了對客戶需求的更精準適配，提升了客戶滿意度。

　　再次，智慧酒店案例的另一大優(yōu)勢是提高了酒店運營的效率和安全性。以深圳的某智慧酒店為例，該酒店引入了智能客控系統(tǒng)，客戶可以通過酒店App遠程控制房間內(nèi)的燈光、溫度、音樂等設(shè)備，實現(xiàn)了智能化的房間管理。這種智能化的系統(tǒng)不僅方便了客戶，同時也大大提高了酒店的能源利用效率和工作效率。另外，智慧酒店利用人臉識別、智能監(jiān)控等安全技術(shù)，對酒店內(nèi)部和周邊環(huán)境進行全方位的安全監(jiān)控和防護。這些智能科技的引入，大大減少了人工干預(yù)，提高了工作效率和安全性。

　　最后，智慧酒店案例所展示的種種優(yōu)勢和特點也預(yù)示著這個行業(yè)的發(fā)展前景。隨著科技的不斷進步和人們對便利和舒適的需求不斷增長，智慧酒店行業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。然而，智慧酒店的推廣和應(yīng)用仍面臨一些問題，如信息安全、技術(shù)成本等方面的挑戰(zhàn)。因此，在推廣智慧酒店的過程中，需要充分考慮用戶隱私和信息安全保護，同時要不斷創(chuàng)新、提高智能科技的應(yīng)用能力和成本效益。

　　總之，智慧酒店案例為我們展示了智能科技在酒店行業(yè)帶來的革新和進步。智慧酒店通過引入先進的科技手段，為客戶提供了更加便捷、舒適和個性化的服務(wù)體驗，提高了酒店運營效率和安全性。然而，智慧酒店行業(yè)的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)，未來的發(fā)展需要科技的創(chuàng)新和行業(yè)的共同努力。我相信，在科技的不斷推進和人們對質(zhì)量生活需求的不斷提高下，智慧酒店行業(yè)一定會迎來更加美好的未來。

酒店參觀心得3

　　近日參加了一場亞朵酒店的宣講會，從中了解到了亞朵酒店的獨特魅力和廣闊前景。宣講會激發(fā)了我對這家酒店品牌的興趣，同時也讓我深刻認識到了自己在酒店業(yè)發(fā)展中的機遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對亞朵酒店宣講會的心得體會，以及我對未來在這家酒店品牌發(fā)展的期望。

　　亞朵酒店宣講會首先給我留下深刻的印象是其獨特的文化和設(shè)計理念。亞朵酒店注重融入當?shù)氐奈幕�與環(huán)境，將每家酒店打造成一個獨立的藝術(shù)作品。酒店的每一個細節(jié)都體現(xiàn)著精致與品質(zhì)，給人一種舒適和安心的感覺。此外，亞朵酒店還注重員工的培訓(xùn)和激勵，致力于打造一個團結(jié)、友善的工作團隊。這種獨特的酒店文化讓我對亞朵酒店充滿了興趣和期待。

　　通過亞朵酒店宣講會，我對酒店行業(yè)的發(fā)展有了更深入的認識。亞朵酒店的成功是建立在對市場需求的深刻洞察和對客戶體驗的高度關(guān)注上的。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高，酒店行業(yè)正逐漸從單一的住宿服務(wù)向全方位的體驗服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，作為一家注重創(chuàng)新和個性化的酒店品牌，亞朵酒店的潛力和機遇是巨大的。同時，酒店行業(yè)競爭也日益激烈，不僅僅是與同行業(yè)的競爭，還需要應(yīng)對來自共享經(jīng)濟等新興行業(yè)的沖擊。這對于從事酒店行業(yè)的我來說是一種挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和迎接創(chuàng)新的思維方式。

　　亞朵酒店宣講會讓我對未來在這家酒店品牌的發(fā)展充滿了期待。我希望能夠成為亞朵酒店這個大家庭的一員，通過在酒店管理的實踐中不斷學(xué)習(xí)和成長。在亞朵酒店，我相信自己可以得到業(yè)界最好的培訓(xùn)和指導(dǎo)，能夠在這里發(fā)揮自己的才能。未來，我希望能夠通過自己的努力和成績，逐漸晉升到管理崗位，并參與到酒店的運營和管理中去。我相信在亞朵酒店這樣一個注重員工發(fā)展和激勵的'企業(yè)中，我的夢想和目標一定能夠得到實現(xiàn)。

　　通過參加亞朵酒店宣講會，我對這家酒店品牌有了更深入的了解，同時也認識到了自身在酒店行業(yè)中的機遇和挑戰(zhàn)。亞朵酒店以其獨特的文化和設(shè)計理念吸引了我，我期待能成為這個大家庭的一員，并在這里追逐我的酒店夢想。我相信在未來的發(fā)展中，亞朵酒店會為我提供廣闊的舞臺和機會，而我也會通過努力和才能來回報這個溫暖的家庭。我相信，只要保持對酒店行業(yè)的熱情，不斷提升自己的能力，我一定能夠在亞朵酒店這個有著無限潛力的品牌中取得成功。

酒店參觀心得4

　　本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進行實地的觀摩考察，這對于我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會。

　　進入酒店后首先給人感覺的是干凈整潔，當參觀到后堂時所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標示，就連客房中心用的手機也在桌面上畫有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場基本上不擺放任務(wù)無用的用具，后來我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自己的名稱，并且都有自己的家。

　　而且最具特色的`就是伊犁酒店的“七�！惫芾矸�，即常分類、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。

　　在參觀即將結(jié)束時，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)把他們當家人，員工才能用心的服務(wù)客人把客人當親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　其實我能感覺到參觀的所有人在觀摩的同時，也在和自已管理的部門進行著對比。對于我來說，衛(wèi)生是信息部的一個大問題，首先做為部門的經(jīng)理，本身我自已就沒注重這方面，下面的員工也就一切向領(lǐng)導(dǎo)看齊。我自已也拿信息部的現(xiàn)狀與“七�！惫芾磉M行對照，結(jié)果沒有一條能符合其管理方法的要求。

　　通過這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自已找到與同行的差距，發(fā)現(xiàn)了自已在管理方面存在的不足，雖然我們無法復(fù)制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗，像他們靠近，結(jié)合自已工作的實際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見所聞與員工進行討論，所取大家的意見并制定出適合本部門的管理方式。并且將信息部所負責(zé)的工作進行梳理，檢查是否有沒有做到位的工作進行彌補。借鑒“七�！�、“名家”的管理方法從工作中的每一個細節(jié)做起，使部門的每一個人都參與管理、檢查、監(jiān)督。

　　最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一次難得的學(xué)習(xí)機會，這不僅是一次學(xué)習(xí)的機會，也是一筆精神的財富，我會在以后的工作中將這次參觀學(xué)習(xí)的體會運用到實際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績。

酒店參觀心得5

　　11月10日上午，東方集團旅業(yè)事業(yè)部在東方辦公樓5樓培訓(xùn)室組織外出考察學(xué)習(xí)交流分享會，來自各酒店管理人員約50人聆聽了此次分享。

　　東方集團旅業(yè)板塊為了進一步提升酒店管理水平，促進高質(zhì)量發(fā)展和服務(wù)水平，推動酒店業(yè)務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量提升，11月初特安排旅業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理徐冬華、江山文華飯店柴茂、西區(qū)酒店客房部經(jīng)理童梅仙外出實地考察學(xué)習(xí)，在為期三天短暫的考察中對酒店的發(fā)展理念、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)質(zhì)量、員工培養(yǎng)等方面得到很多的啟示。

　　會上，赴溫州、紹興、金華酒店參觀學(xué)習(xí)的`3位酒店骨干對此次參觀學(xué)習(xí)的心得體會進行了交流分享，同時利用此次學(xué)習(xí)到的新的管理經(jīng)驗針對目前酒店在管理、運營等各個方面提升進行了剖析，部分項目直接進行了學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化，立即落實到了實處。

　　本次考察行程特色鮮明、重點突出，主要學(xué)習(xí)考察星級旅游飯店服務(wù)質(zhì)量提升、文化主題酒店、精品酒店建設(shè)等方面創(chuàng)新發(fā)展理念及經(jīng)驗做法，通過交流分享會，酒店各部門將充分利用本次學(xué)習(xí)契機，深化管理理念，提升服務(wù)品質(zhì)，努力打造一支溫暖的隊伍，打造一所高品質(zhì)酒店。

酒店參觀心得6

　　昨天，藍山國際酒店管理學(xué)校安排我們參觀了悉尼香格里拉和萬豪兩家五星級酒店，它們都位于悉尼市中心，均以商務(wù)、度假型顧客為主。

　　香格里拉大酒店是城內(nèi)首屈一指的豪華酒店，它坐落于歷史悠久的Rocks區(qū)，位于悉尼歌劇院與悉尼大橋之間，擁有563間寬敞豪華的客房和完善的健身Spa會所，特別是位于酒店36層的環(huán)形餐廳，它坐擁壯觀的都市景致，可欣賞到悉尼港灣、環(huán)形碼頭、悉尼歌劇院、悉尼大橋等著名景點。酒店最近還被澳大利亞酒店協(xié)會評為“2011年度最佳豪華住宿酒店”和“年度最佳健身俱樂部和Spa設(shè)施酒店”。此外，酒店的會議及商務(wù)設(shè)施也是非常齊備的，有大型宴會廳、行政酒廊、私人會議室、免費無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等，無論是為單個旅客，還是為公司籌辦大型慶典活動都綽綽有余。

　　萬豪酒店坐落于學(xué)院街，正對海德公園，距離悉尼的中央商務(wù)區(qū)非常近，地理位置優(yōu)越，交通便捷，是商務(wù)和旅游的`理想下榻之所。酒店擁有551間客房，空間寬敞，設(shè)施現(xiàn)代，并且95%的客房里配有三角按摩浴缸，這在悉尼僅此一家。除此以外，酒店還設(shè)有屋頂恒溫游泳池和蒸氣房，可以飽覽海德公園的無限美景，享受明媚的自然陽光。

　　其實，我們覺得國內(nèi)酒店的硬件條件絲毫不會比國外差，有的甚至還要比國外的更好，但國內(nèi)酒店的軟件管理、服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度確實有所欠缺，就悉尼香格里拉和萬豪而言，它們都非常注重員工服務(wù)意識與態(tài)度、員工歸屬感的培養(yǎng)，注重企業(yè)文化，我們所到之處無不感受到這一點。因此，在今后的教學(xué)中，我們應(yīng)更加注重學(xué)生服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng)。

酒店參觀心得7

　　到一家四星級酒店參觀后，感覺我們要學(xué)的地方還真多，這是不可辯駁的，因為投入的差距是很大的。也許有很多人會認為我們與他們是不能相比的，也是學(xué)不來的，這種想法有一定的正確性，三星是不能和四星相比，但是還是有很多地方可以學(xué)的。學(xué)什么，怎么學(xué)倒是我們應(yīng)該認真探討的話題。在硬件不及的情況下，我們是否更應(yīng)該從理念和方法上入手去學(xué)習(xí)呢?真正有價值并能夠運用在我們酒店管理中的就是理念與方法，從xx學(xué)習(xí)后，我與大家分享一下我的學(xué)習(xí)心得體會：

　　完美來自于顧客。參觀xx的客房后，有幾個非常深刻的印象：簡單的桌柜、滿足所需的用品、家庭房等等，這一切的設(shè)計都來自于對顧客需求的充分考慮，而正是這種基于對顧客的考慮才顯得完美，充滿家庭的溫馨。從這一理念中我們應(yīng)該學(xué)到，我們的任何一項基礎(chǔ)設(shè)施布局、環(huán)境美化、服務(wù)提供等工作的出發(fā)點在于顧客的需求。每一個崗位都必須從客戶的需求出發(fā)進行再設(shè)計，顧客需要什么我們力所能及地提供，屬于顧客潛在需要的，我們也應(yīng)該準備充分，盡可能的讓顧客感受到我們的服務(wù)是完全處于對顧客的負責(zé)以及需求的盡力滿足。在我們的工作和環(huán)境布置中，難免有多余的，有不合理的，評價正確保留與舍棄與否的標準是什么，不應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷，而應(yīng)該是對顧客需求的深入分析。

　　把你服務(wù)的每一個人當成你最大的顧客。在參觀的過程中，大家都可能深有體會，xx的每一位員工都對你表達出了極大的熱情，他們不會因為你只是來參觀的就有絲毫的怠慢，而是把你當成他們最大的顧客，一樣享受貴賓級的服務(wù)。這樣一種理念直接會催生我們的消費熱情，我們已經(jīng)成為xx的潛在顧客。相比之下，我們的服務(wù)就與之差距太大了。我有次晚上大概8點來吃飯的時候，可能快下班了，某個服務(wù)員因為認識我，就對說“你們快點吃吧，我們要下班了�！比缓笪野堰@件事反映給主管，主管說“她對你熟悉，才這樣說的�！备魑�，工作是不能講人情的，服務(wù)是不能區(qū)別對待的，哪怕我們關(guān)系很好，哪怕我們是同一個單位的同事，在這里消費，就是這里的顧客，怎么能夠區(qū)別對待的。這雖然是一件小事，但反映出的卻是大問題，我們有明確服務(wù)理念嗎?如果你直接服務(wù)顧客，就請把你最專業(yè)的服務(wù)提供給他，這就是一種品質(zhì)，而不不論他是誰，在你的眼中，沒有老板、沒有老總、沒有你熟悉的人，只有你的顧客。

　　專業(yè)體現(xiàn)品質(zhì)。我們經(jīng)常談服務(wù)品質(zhì)不高，怎樣才能體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)呢?要提高服務(wù)品質(zhì)，這是我們首先要弄明白的。xx的服務(wù)有品質(zhì)嗎?有，至少比我們有品質(zhì)。參觀會議室的時候，你會發(fā)現(xiàn)他們的會議物品擺放，茶杯、鉛筆比方方向一致，擺的時候你看那個服務(wù)員還用眼睛去瞄瞄，看有沒有擺放到位。她在干什么，她在體現(xiàn)專業(yè)。我們就不同，開員工大會的時候，兩個服務(wù)員把講臺搬上來的時候，往上面一放人就跑了，他就不管你是否放正，還得讓我重新再擺一次，我也得去瞄一瞄，左看看，右看看。吃西餐的時候，你看看旁邊站的那服務(wù)員兩個眼睛就看著你的盤子，當你吃完去拿吃的時候，她馬上就過來把你的盤子換掉，在服務(wù)的過程中深刻注重程序，這就是專業(yè)。

　　細節(jié)會讓顧客記住你。大家在客房看到過xx的天氣指南牌，這是一個細節(jié)，讓我們感受到了他們的服務(wù)真是很細致，讓你記憶猶新。大家是否還留意他們的垃圾桶，跟我們的沒有什么兩樣，但他們卻在表層的石粉上印上他們的標志。細節(jié)的改變并不需要多少成本，需要的是對細節(jié)的思考。你看xx老總介紹起天氣指南牌是多么興奮呀，“這個是我們獨創(chuàng)的，這個可以怎樣，又可以怎樣，成本也蠻少的……”他在宣傳什么，他在告訴我們他們工作的人性化以及對細節(jié)的追求，把對細節(jié)的改變當成他們的智慧財富。住店的顧客在享受同等服務(wù)的情況下，他們會更關(guān)注細節(jié)，一個細節(jié)可能就會永遠留住你的顧客。

　　向你的每一位顧客傳遞熱情。到每一個樓層，xx的員工都在向你傳遞熱情，她會說“你好、這邊請”，微笑，馬上跑過去給你按電梯，電梯到了，在旁邊站著等你進去后才會到崗位。這是一套工作程序，但在執(zhí)行的過程中卻在向顧客傳遞著熱情。聽他們的管理人員說話，語氣柔和、語速不快不慢，但不乏熱情，他們的人力資源部經(jīng)理是這樣說的：“我們用肢體語言來傳遞我們的文化，這是培訓(xùn)中的重要一課。”我們提倡微笑服務(wù)，但微笑的質(zhì)量卻不高，這是氛圍的`關(guān)系，因為我們還沒有形成這樣一種氛圍，至少我們要明白為什么要向顧客傳遞微笑呀，怎么傳遞呀，你的微笑專業(yè)嗎，是真笑還是假笑，還是皮笑肉不笑，管理人員有沒有對員工微笑。良好的服務(wù)在于傳遞，我們需要思考我們在服務(wù)的過程中給顧客傳遞了什么。

　　讓制度更人性化一些。與xx人力資源部經(jīng)理的交談過程中，他談到xx的獎罰模式，對于罰款他們確定了標準分制，允許員工犯錯誤在一定的分值，當超過規(guī)定分值后要進行罰款，在規(guī)定分以內(nèi)進行必要的獎勵。這就顯得很人性化，員工不可能不犯錯，少做少錯，多做多錯，不做不錯，這是一定的，我們的制度應(yīng)該更人性化一些，這樣才可能真正提高員工的積極性與加強員工的自律性。當然，對于一些原則性錯誤，比如破壞、打架、偷竊等行為不包括在內(nèi)，對于此內(nèi)行為必須做到發(fā)現(xiàn)一例，嚴處一例。

　　時時培訓(xùn)，馬上行動。談到培訓(xùn)，我們往往把培訓(xùn)工作推給人力資源部，其實，部門管理者才是最好的教練，作為主管，要時刻對下屬進行培訓(xùn)。參觀機房的時候，機房門旁有很多墻灰掉落在地上，主管馬上叫來清掃員，在旁邊嘀咕了幾句，大概有二十秒的時間，清掃員馬上把地上的墻灰清理了。這是什么過程，這就是培訓(xùn)和行動的過程。當出現(xiàn)問題時，部門主管不要簡單地吩咐下屬怎么做，要教會他方法，這樣才能夠避免再次出現(xiàn)類似的問題。

　　獲取顧客意見，時刻改進。顧客的意見應(yīng)該當成一種財富，而不能怪顧客太挑剔。在xx用餐后，西餐主管走過來的一句話就是“對我們這里的菜有什么意見嗎?”眾口難調(diào)，每個人口味不同，肯定是意見不一的，通過顧客的意見而找準客戶的喜好，可以為他帶來更好的服務(wù)，也可以進一步改善我們的服務(wù)，讓我們的服務(wù)更貼近于顧客，更具有針對性。

　　雖然我們的硬件基礎(chǔ)不如四星級，但我們在服務(wù)、管理等軟件上可以向他們學(xué)習(xí)，三星級酒店就要創(chuàng)造四星級服務(wù)，如果我們的服務(wù)達不到三星或者二星，我們評三星有什么用，希望我們有一天能打出這樣的招牌“三星級酒店，四星級服務(wù)�！蹦芰κ桥嘤�(xùn)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，如何服務(wù)，四個字概括之——“用心服務(wù)�！�

酒店參觀心得8

　　三月三號，我有幸到XX國際大酒店進行實地考察學(xué)習(xí)。XX國際大酒店是由深圳建業(yè)（集團）股份有限公司按國際四星標準獨資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店，酒店是按照國際四星級標準為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣，出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。

　　酒店總建筑面積2.3萬平方米，整體建筑雄健沉穩(wěn)，氣勢拔云，配備智能化管理系統(tǒng)實現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理，擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間（套）。經(jīng)過短暫的休息后，下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)�、多功能廳等等，對該酒店有了進一步的了解。

　　作為工程部的一員，經(jīng)過參觀，我對該酒店的裝修和設(shè)計深有體會。前臺柜臺合理的設(shè)計，把接待和收銀的柜子和抽屜分開設(shè)計，使原本不大的空間得到充分的利用，前臺設(shè)有總機，有固定的話務(wù)員接線，能夠?qū)Ｐ暮蛯�業(yè)的為客人提供電話服務(wù)；工程部雖處在酒店的.地下室，但臨近酒店的各種設(shè)備，便于隨時觀察設(shè)備設(shè)施，如出現(xiàn)問題能及時維修，在人員配備方面，擁有水電工，木匠，空調(diào)師，泥瓦匠等等，各種人員比較齊全（因為酒店網(wǎng)絡(luò)和電話業(yè)務(wù)是外包的，所以沒有網(wǎng)絡(luò)管理員）；該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設(shè)計，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂室，有棋牌，乒乓球臺，桌球臺等等；來到酒店的頂層，在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設(shè)計比較典雅，具有文學(xué)藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會；酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當?shù)靥厣�的圖畫，時刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

　　通過參觀學(xué)習(xí)，使我在酒店設(shè)計和網(wǎng)絡(luò)維護方面有了更深刻的認識。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護方面的長處，盡力做到讓客人滿意，讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意！

酒店參觀心得9

　　本周五酒店組織副經(jīng)理以上人員去伊犁酒店進行實地的觀摩考察，這對于我們來說是一次難得的學(xué)習(xí)機會。

　　進入酒店后首先給人感覺的是干凈整潔，當參觀到后堂時所有人都被眼前一目所驚嘆，我也真真體會到了什么叫做差距。所有的物品擺放有序，每件物品都畫有相應(yīng)的位置并進行了標示，就連客房中心用的手機也在桌面上畫有擺放的位置，看到這些我們都有些不解，辦公場基本上不擺放任務(wù)無用的用具，后來我們得知他們管這種叫做“名家”管理，所有的物品都自己的名稱，并且都有自己的家。

　　而且最具特色的就是伊犁酒店的“七�！惫芾矸�，即常分類、常自律、常整頓、常檢查、常清潔、常規(guī)范、常維護。從字面上不難理解其中的含義。分開來看其實每一條都是在做一些工作中的細節(jié)，當做好每一個細節(jié)的時候，所有的細節(jié)加在一起就會形成一股強大的力量，從而改變周圍的環(huán)境。特別是每一個部門從員工到經(jīng)理即是管理者也是參與者，每個人都有明確的管理分理。而且形成了一種相互檢查，相互監(jiān)督質(zhì)檢部門進行抽查的良性循環(huán)。

　　在參觀即將結(jié)束時，伊犁酒店的李總教育我們這些管理者，我們應(yīng)當轉(zhuǎn)變觀念，領(lǐng)導(dǎo)要為員工服務(wù)把他們當家人，員工才能用心的服務(wù)客人把客人當親人，只有這樣企業(yè)才能得到良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　其實我能感覺到參觀的所有人在觀摩的同時，也在和自己管理的部門進行著對比。對于我來說，衛(wèi)生是信息部的一個大問題，首先做為部門的經(jīng)理，本身我自己就沒注重這方面，下面的員工也就一切向領(lǐng)導(dǎo)看齊。我自己也拿信息部的現(xiàn)狀與“七�！惫芾磉M行對照，結(jié)果沒有一條能符合其管理方法的要求。

　　通過這次參觀考察，我有所得，也有所悟。首先在這其中使我自己找到與同行的`差距，發(fā)現(xiàn)了自己在管理方面存在的不足，雖然我們無法復(fù)制伊犁酒店管理模式，但我們可以從他們的管理方法中吸取良好的經(jīng)驗，像他們靠近，結(jié)合自己工作的實際情況制定出管理方法。其次將我這次參觀的感受及所見所聞與員工進行討論，所取大家的意見并制定出適合本部門的管理方式。并且將信息部所負責(zé)的工作進行梳理，檢查是否有沒有做到位的工作進行彌補。借鑒“七�！�、“名家”的管理方法從工作中的每一個細節(jié)做起，使部門的每一個人都參與管理、檢查、監(jiān)督。

　　最后感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給了我一次難得的學(xué)習(xí)機會，這不僅是一次學(xué)習(xí)的機會，也是一筆精神的財富，我會在以后的工作中將這次參觀學(xué)習(xí)的體會運用到實際的工作中去，為企業(yè)做出更多的成績。

酒店參觀心得10

　　最近我去參觀了一家智慧豬場，這是一家集科技與現(xiàn)代化養(yǎng)殖一體的現(xiàn)代化養(yǎng)殖場。在參觀過程中，我深深地感受到了科技為畜牧業(yè)注入的活力和帶來的變革，同時也更加深刻地了解到了智慧豬場如何在保證生產(chǎn)力的同時關(guān)注動物福利和環(huán)境保護。接下來，我將分享我的參觀心得體會。

　　智慧豬場依托現(xiàn)代化技術(shù)對豬的飼養(yǎng)、管理、疾病控制等進行了全面升級。由于科技成果的運用，許多全方位監(jiān)控豬舍的設(shè)備和技術(shù)應(yīng)用，使得我們可以通過地理信息系統(tǒng)、傳感網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)等科技手段對豬舍遠程監(jiān)測，遠程藍牙測量溫度、濕度、二氧化碳等;同時，人工智能技術(shù)還可以精準地記錄每個豬的生長情況、飲食情況、排泄情況等，自動控制食盤分配。這一切都使得智慧豬場取得了更高的生產(chǎn)效率，繁殖更多、更具質(zhì)量的豬。對于全球的畜牧業(yè)發(fā)展來說，這是一次重大的進步。

　　科技的運用不僅對豬場的生產(chǎn)帶來了巨大影響，同時也更好地關(guān)注和改善了豬的生活環(huán)境。智慧豬場中，豬舍中的溫度、濕度等可以自動調(diào)節(jié)，確保豬的舒適度。與此同時，豬舍的大小和空間也越來越足夠，豬可以自由活動和散步，這些都是科技應(yīng)用成果帶來的優(yōu)勢。同時，這些科技的應(yīng)用還可以減少廣泛使用的抗生素、添加劑等化學(xué)品，從而減少對環(huán)境的負面影響，有助于生態(tài)環(huán)境的改善。

　　參觀智慧豬場，讓我感受到了科技與畜牧業(yè)的緊密關(guān)系�？萍嫉倪\用已經(jīng)讓畜牧業(yè)有了極大的進步，但同時也提出了新的挑戰(zhàn)和問題。我們應(yīng)該更多地關(guān)注動物福利等議題，即使科技創(chuàng)新讓養(yǎng)殖過程變得高效，但我們也不能把動物當作機器;此外，環(huán)境問題也是我們要考慮的'。智慧豬場的這些問題和方法就是一個很好的代表，提醒我們在發(fā)展科技的同時，需要平衡社會、環(huán)境和經(jīng)濟的利益。

　　參觀智慧豬場給我留下了深刻的印象。我們需要不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，吸納和運用新的技術(shù)和方法，以更高效和可持續(xù)的方式發(fā)展畜牧業(yè)。同時，我們也應(yīng)該從智慧豬場中學(xué)到啟示，更加關(guān)注動物福利和環(huán)境保護,切實保持畜牧業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

酒店參觀心得11

　　近日，我參觀了一家新開業(yè)的豪華酒店，這次體驗不僅讓我對酒店行業(yè)有了更深的了解，還帶給我許多愉悅和新鮮的感受。我將在接下來的文章中，與大家分享我的參觀心得體會。

　　當我走進這家酒店時，我被它的裝飾和設(shè)計所震撼。大堂寬敞明亮，充滿現(xiàn)代感。無論是大理石地板還是高挑的天花板，都散發(fā)著豪華的氣息。此外，酒店還根據(jù)不同客人的需要和喜好，設(shè)置了各類風(fēng)格的客房，讓人們可以享受到不同的居住體驗。在參觀的過程中，我從一個豪華套房欣賞酒店屋頂花園的壯麗景色，仿佛置身于其中。這樣細致入微的服務(wù)令人印象深刻，也讓人對酒店及其員工的用心和專業(yè)程度贊賞不已。

　　在酒店的參觀過程中，我們也有機會體驗了酒店的休閑設(shè)施。酒店提供了現(xiàn)代化健身房、室內(nèi)恒溫泳池、SPA中心等多種設(shè)施，為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我特別喜歡酒店的健身房，設(shè)備齊全，環(huán)境明亮寬敞，空氣清新。我在那里鍛煉了一會兒，感到身心愉悅。而在室內(nèi)恒溫泳池中游泳，我又感到了極大的放松。這些設(shè)施的質(zhì)量和舒適度讓我深深地感受到酒店服務(wù)的專業(yè)與周到。

　　在參觀酒店期間，我還有幸品嘗了酒店的美食。酒店的餐廳提供多種多樣的'菜肴，從西式美食到中式佳肴，無一不令人垂涎欲滴。我選擇了他們的自助餐廳，盡情享受了來自世界各地的美食。各色海鮮、精致的甜品、紅酒和美味的主菜，一桌桌的誘人食物讓人眼花繚亂。尤其是他們的中式熱菜，烹飪精湛，口感鮮美，令人陶醉。這次品嘗美食的經(jīng)歷讓我意識到，一家真正優(yōu)質(zhì)的酒店不僅需要優(yōu)美的環(huán)境和舒適的住宿條件，更需要出色的餐飲服務(wù)，以滿足客人的多元化需求。

　　參觀酒店的整個過程中，我對服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)表現(xiàn)留下了深刻的印象。他們始終面帶微笑，細心解答我們的問題，給人以親切感和溫暖感。他們總是以高度負責(zé)的態(tài)度對待客人的請求，并努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。素質(zhì)高、技能嫻熟的酒店員工是酒店成就與否的關(guān)鍵。我由衷地為他們的辛勤付出和專業(yè)水平所贊美。希望這家酒店能夠保持下去，在酒店行業(yè)中更上一層樓，為更多的客人提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　通過這次參觀酒店的體驗，我深刻地體會到了一家優(yōu)秀酒店的特點，包括舒適的環(huán)境、完善的設(shè)施、高質(zhì)量的美食和專業(yè)的員工。這不僅增強了我對酒店行業(yè)的了解，還讓我對如何提供高品質(zhì)的服務(wù)有了更深入的認識。未來，我期待能再次入住這樣的酒店，享受到更多的愉悅和驚喜。

酒店參觀心得12

　　9月23日酒店組織部分管理人員赴xxxxxx飯店進行了實地考察學(xué)習(xí)，通過這次考察學(xué)習(xí)對我的觸動很大，體會深刻，同時感到了前所未有的強烈震撼和壓力，也進一步增強了危機感、緊迫感和責(zé)任感。沒有比較就沒有差距，xx飯店的服務(wù)真正做到了以人為本。

　　質(zhì)量是企業(yè)的生命，聯(lián)系目前的現(xiàn)狀，我們的服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升酒店形象，增強競爭力，下面談?wù)勎业囊恍┯^點。

　　在本次學(xué)習(xí)的目的地是享有“xx第一家”美譽的xx飯店，xx飯店地處xx省xx市繁華鬧市，院內(nèi)古木參天，桃香四溢，碧草幽幽，鬧中取靜，獨領(lǐng)都市綠洲的浪漫感受，是中外賓客商務(wù)、旅游及舉行會議的理想場所。、飯店擁有總統(tǒng)套房、行政豪華套房、商務(wù)套房、行政房、普通套房、商務(wù)標準間、普通標準間和單間等各種類型的房間260間（套）。其中七樓為行政樓層、六樓為商務(wù)樓層和無煙樓層；凡入住行政樓層的賓客，可以享受24小時專人管家服務(wù)，感受至愛關(guān)懷。xx飯店提供川、湘、粵、土家等傳統(tǒng)中國菜以及日本料理、美式、歐陸西餐等佳肴美味�？赏瑫r容納1200人就餐，其中兩個多功能廳均可容納400人，是大型會議、喜慶宴會不可多得的理想場所。

　　xx飯店同時也是xx市的重要服務(wù)窗口，是xx地區(qū)最早的四星級飯店和老資格賓館，桃花嶺人不愿作泛泛的、空洞的承諾，以誠信為準則作貨真價實的、高標準、高要求的承諾、客人需要的是100%的滿意，向全社會鄭重宣布18條100%的承諾，并請廣大賓客對酒店服務(wù)進行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量。（18條100%承諾附后）

　　作為行政人事部的負責(zé)人，通過本次實地考察，我認為，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因為沒有親和力的員工顯然無法與客人進行良好的溝通，更無法給予客人更多的關(guān)注。培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量的保證，我們應(yīng)該堅持員工先培訓(xùn)后上崗的原則。當每一位新員工進入酒店后，我們首先要做的'是對他們進行入職培訓(xùn)，向他們灌輸我們的酒店是以人為本的經(jīng)營理念，是讓顧客滿足為奮斗目標，要讓他們知道他們也是酒店的主人。要讓新老員工了解工作的要求，增強他們的責(zé)任感，減少客人的投訴并減低員工的流動率。

　　在給員工進行培訓(xùn)的同時，也不能忽視對我們的領(lǐng)班、主管甚至部門經(jīng)理的培訓(xùn)，我們的中層干部假如不能給員工作為榜樣，勢必會造成“上行下效”，這樣就會使得個別員工在缺少監(jiān)管的情況下，一點一滴的減少酒店的親和力，使酒店在不知不覺中失去了很多顧客。對酒店員工進行培訓(xùn)，以提高員工素質(zhì)來提高服務(wù)質(zhì)量是酒店應(yīng)長期重視的一個問題。目前，我們酒店在培訓(xùn)的具體指導(dǎo)和內(nèi)容上還僅局限于原始狀態(tài)“千篇一律”，沒有體現(xiàn)培訓(xùn)帶來的實效，從而使培訓(xùn)工作流于形式，這樣既浪費了人力也浪費了時間，又收不到良好的效果。嚴格的治理體制是管好酒店的首要條件，無論是部門經(jīng)理還是主管、領(lǐng)班、員工都應(yīng)有明確的崗位職責(zé)。員工只有切實履行規(guī)章制度，按照崗位規(guī)范和程序進行操作，我們的服務(wù)才能得以提高。

　　加入xx大酒店以來，隨著工作逐步的開展，我發(fā)現(xiàn)自己越來越忙，曾經(jīng)有一度我對自己治理工作長生了懷疑，也失去了信心，因為我發(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時也深刻體會到光憑目前的知識和素質(zhì)是遠遠跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機，虛心學(xué)習(xí)，加強與其它部門、員工之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹慎，小局服從大局，個人利益服從集體利益為指針，為實現(xiàn)酒店的長遠目標而努力工作，望酒店領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工進行監(jiān)督！

酒店參觀心得13

　　10月20日—10月26日我們江灣大酒店山東考察團在胡總的帶領(lǐng)下，分別考察了煙臺碧海飯店和曲阜東方儒家酒店。

　　下面本人就學(xué)習(xí)中的所見所聞、心得體會與大家分享如下：

　　一、入住煙臺碧海飯店感受到的服務(wù)細節(jié)

　　1、硬件設(shè)施設(shè)備整齊，到位；

　　客房所有的設(shè)備都是新的，比如床鋪、床墊、i電視、水壺……枕頭有5個，還有蕎麥枕。

　　2、酒店員工微笑服務(wù)非常熱情。

　�。�1）酒店所有出入口都有員工指引、微笑、鞠躬，在樓層，不論員工在做什么，都會停下手上的——以90度鞠躬親切的向你問好；

　�。�2）在酒店內(nèi)外所有有臺階的區(qū)域，雖然已有明顯的提示標志，但員工都會細心、周到的引領(lǐng)你上、下臺階，不管你出入多少次；

　　3、vip接待周到、熱情、仔細

　　當我們?nèi)胱『螅�酒店準備了總�?jīng)理歡迎卡、客房部歡迎卡，對有應(yīng)酬的客人準備了牛奶和蜂蜜水，同時有溫馨提示、并明確房間清掃責(zé)任人。

　　二、曲阜東方儒家酒店文化氛圍濃厚

　　1、酒店孔子文化氣息濃厚。一進酒店，身著古代漢服的演奏者奏起了歡快的迎賓曲，讓人覺得瞬間穿越回二千多年前的戰(zhàn)國時代。

　　進餐時，每道菜名都跟孔子、孔府有關(guān)。

　　2、酒店環(huán)境優(yōu)雅，綠化很好

　　酒店的中間是花園，花園里的柳樹成蔭，假山高聳，噴泉在彩色燈光的映襯下流光溢彩。我們仿佛走進了仙境。

　　3、后勤管理特色鮮明

　　工程部所有的工具擺放整齊，一塵不染；圖片對比讓我們對工程部的過去和現(xiàn)在有了直觀的認識；同時用動圖表示出每個員工的去向，一目了然。餐廳亦然。

　　4、客房服務(wù)特色性強

　　為滿足特殊客人的需求，針對帶小孩的客人，特地在客房內(nèi)設(shè)置了兒童床、兒童帳篷床。

　　通過這次培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，如何將酒店的.企業(yè)精神和文化理念，有機的融會貫通到部門的實際工作中，以達到學(xué)以致用的目的。本人認為：首先作為一名中層管理人員要具有“肩負使命”的責(zé)任感，要從思想上、認知上與酒店的服務(wù)理念和經(jīng)營管理要求保持高度的統(tǒng)一，充分調(diào)動自己的工作熱忱，并率先垂范。其次，就是不能光說不練，要立即行動起來。結(jié)合部門的工作特點和實際情況，從簡單的事情做起，從可以立竿見影的事情做起，每天改變一點點，每天進步一點點，循序漸進的做好各項工作。

酒店參觀心得14

　　近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和物流行業(yè)的不斷創(chuàng)新，智慧物流已經(jīng)成為了行業(yè)的新熱點。為了增加對智慧物流的了解，我參觀了一家智慧物流企業(yè)，并從中獲得了一些深刻的體會和啟示。以下是我對于參觀智慧物流的心得體會。

　　在走進智慧物流企業(yè)的大門后，我感受到了物流行業(yè)的轉(zhuǎn)型變革。智慧物流以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實現(xiàn)物流信息化、自動化和智能化，推動了物流行業(yè)的快速發(fā)展。我看到智慧物流企業(yè)利用先進的倉儲管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了倉庫內(nèi)貨物的自動存儲、分揀和出庫。這不僅提高了工作效率，還降低了成本，為物流行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

　　參觀智慧物流企業(yè)的過程中，我深刻感受到了數(shù)字化運營的重要性。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)ξ锪鬟^程進行全程跟蹤和管理，實時獲取貨物的位置、狀態(tài)和運輸進度等信息。這不僅為企業(yè)提供了準確的數(shù)據(jù)支持，還能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，提高工作效率和客戶滿意度。在物流車隊管理方面，智慧物流企業(yè)利用GPS定位技術(shù)和智能調(diào)度系統(tǒng)，對車輛進行實時監(jiān)控和調(diào)度，有效解決了運力不均衡和路徑?jīng)_突等問題。

　　智慧物流不僅在運營管理方面進行創(chuàng)新，還提供了一系列智能化的服務(wù)。我看到在智慧物流企業(yè)的大廳里，有智能自助快遞柜、無人售貨機和智能導(dǎo)航系統(tǒng)等設(shè)備，為客戶提供便捷的物流服務(wù)。這些創(chuàng)新服務(wù)不僅提高了服務(wù)質(zhì)量，還提升了用戶體驗。例如智能自助快遞柜，讓用戶可以隨時隨地自助取件，避免了傳統(tǒng)快遞需要等待和簽收的問題，提高了送件效率和用戶滿意度。

　　同時，智慧物流也面臨著一些挑戰(zhàn)和機遇。隨著智慧物流技術(shù)的不斷創(chuàng)新和應(yīng)用，物流企業(yè)需要不斷提升自身的技術(shù)能力和服務(wù)水平，以適應(yīng)市場的需求和競爭的`壓力。同時，智慧物流也給行業(yè)帶來了新的機遇，例如物流大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測，可以幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈和調(diào)整運營策略，提高運輸效率和降低成本。

　　參觀智慧物流企業(yè)后，我對智慧物流的前景充滿了期待。智慧物流不僅為物流行業(yè)帶來了創(chuàng)新和變革，還促進了物流與其他行業(yè)的融合，推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展。同時，智慧物流也提醒著我們，隨著技術(shù)的發(fā)展，我們需要不斷學(xué)習(xí)和更新知識，以適應(yīng)新的時代要求。作為智慧時代的一份子，我們應(yīng)該以參觀智慧物流企業(yè)的體會為契機，不斷探索創(chuàng)新，提升自身的智慧水平和創(chuàng)新精神，為智慧物流的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　參觀智慧物流企業(yè)是一次難得的經(jīng)歷，不僅讓我深入了解了智慧物流的基本原理和運作方式，還給我?guī)�來了對物流行業(yè)的新思考。智慧物流的發(fā)展離不開技術(shù)的支持和企業(yè)的創(chuàng)新能力，更需要我們廣大青年不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識，為智慧物流的發(fā)展貢獻自己的力量。我相信，在不久的將來，智慧物流將會在我們的生活中起到越來越重要的作用，為社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們的生活帶來巨大的改變。

酒店參觀心得15

　　20xx年3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們在與課程實踐時在麗森吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店，在的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的.嚴謹而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對這一要求嚴格的專業(yè)更堅定了從業(yè)信念，個人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點是酒店的一些菜肴準備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進行宴席的準備工作。我想既然能帶我們到容不得半點沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。

　　在參觀客房部的時候，每個房間都會有一個溫度指南牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個細節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。

　　同時我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準備滿足客人全方面的要求。

　　盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進一步改進完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實的植物給客人以美得欣賞。由于時間短暫未能了解到和員工培訓(xùn)方面的知識。

　　通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細節(jié)。也更加強化了我們專業(yè)的。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對于我們學(xué)生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機會。

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