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汽車租賃管理制度（優(yōu)選）
在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的汽車租賃管理制度，歡迎閱讀與收藏。
為了加強汽車租賃公司的管理，提高公司的市場競爭力，促進各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本管理規(guī)定：
一、行政管理：
辦公室主要職責是負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政管理；員工的招聘、培訓、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案管理、政審；簽訂勞動合同，參與人員評估考核；員工社會保險、勞保、福利工作；草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)督實施。
�。ㄒ唬┺k公室日常行政管理：
1、協(xié)助領(lǐng)導安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。
2、及時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。
3、召集行政會議和組織傳達上級機關(guān)下達的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。
4、督促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導布置的工作落實情況。
5、負責來往文件的登記、傳閱、保管，并負責收集、整理、保管好公司的各類文件。
6、了解公司的經(jīng)營情況，及時向領(lǐng)導匯報，起到參謀的作用。
7、負責公司證照的年檢、審驗。妥善保管和使用公司印鑒和各類證照。
8、負責公司的人事管理（人事勞動合同、年檢、人員招聘、錄用、培訓、解聘、員工績效考核）、考勤的管理及工資單的制定。
9、做好辦公用品、電腦設備設施的計劃采購登記維護管理，做好后勤服務工作。
10、做好廣告宣傳的接待、策劃。
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1、按照《人力資源控制程序》辦理職工的招聘、考勤、考核、評級、獎懲。
2、貫徹執(zhí)行《勞動法》，負責職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。
3、根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，負責人員的招聘、錄用和員工的考勤工作。
4、及時編送各種勞工報表，匯總和積累有關(guān)基礎資料，掌握勞動用工的概況。
5、負責做好公司職工調(diào)配，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案管理。
6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負責企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的管理工作，負責辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。
7、維護公司與職工和諧的勞動關(guān)系，向職工宣傳并落實公司的各項管理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。
8、有計劃地組織職工參加公司舉辦的各項培訓工作，建立健全培訓方案、培訓制度。
9、及時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。
二、財務管理：
財務部門負責資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負責會計核算、財務管理、財務監(jiān)控等方面工作。
1、加強法紀觀念，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真履行和發(fā)揮財務監(jiān)督職能。
2、加強財務收支計劃和用款計劃的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴大開支范圍和費用開支標準。
3、按照企業(yè)會計制度，設置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、成本管理，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，及時清理債權(quán)債務。
4、認真執(zhí)行國家價格政策，準確計收租車費用。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務收入，不亂收或擅自少收免收。要認真掌握和審核費用開支，加強資金運作管理、控制和監(jiān)督。
5、嚴格執(zhí)行“三個天天”營收制度，確保營收款及時上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴格執(zhí)行業(yè)務人員在用票證限額，督促業(yè)務人員正確使用票證。
6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，配合有關(guān)部門加強對專項物資的管理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。
7、嚴格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。
8、定期進行經(jīng)濟活動分析，提供真實可靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)新項目、重大投資等經(jīng)濟活動。
9、負責繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。
10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。
11、做好年度財務預算、財務決算工作。
12、辦好公司領(lǐng)導布置的其他工作。
三、汽車租賃業(yè)務管理：
租賃營銷部門負責統(tǒng)籌汽車租賃管理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務的安排、日常租賃管理工作，客戶管理、跟蹤服務等。
�。ㄒ唬┙�(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場情況，及時向公司領(lǐng)導匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務提供基礎資料。
�。ǘ┸囕v原始資料、客戶資料的收集、積累、保管，建立錄入臺帳及檔案。
（三）每日所發(fā)生租車業(yè)務，即時登記各類表格、臺帳。
1、現(xiàn)金流水帳：記錄詳細的每日現(xiàn)金收取情況。
2、對于自駕租車業(yè)務，認真填寫《租車單》、《驗車單》、《結(jié)算單》等。
3、對于不使用租車合同的租車業(yè)務，如接機、帶駕等，開據(jù)《派車單》，詳細注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。
�。ㄋ模┱莆蘸密囕v屬性，及時清查車輛，做好準備工作。
1、掌握并熟知所有可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。
2、每次換班、下班都要對車輛點名、詳細落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。
3、本日已預計的租車業(yè)務，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。
�。ㄎ澹┱J真做好客戶咨詢、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。
1、對于客戶的咨詢，要熱情，禮貌待客，微笑服務。
2、耐心、詳細地為客戶介紹公司的車型和服務。
3、對于客戶的投訴，認真處理，解決矛盾。
4、填寫車輛預定單，根據(jù)客戶實際租、還車時間，科學安排車輛及行程，以達到最高的出租率和實載率。
5、隨時掌握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預定、排班。
（六）客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。
1、汽車租車業(yè)務依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，詳細查驗承租方及擔保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。
2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。
（七）違章保證金退還。
1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。
2、根據(jù)各銀行預授權(quán)的解凍日期（約30日左右），在退還違章保證金前，認真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，若沒有違章記錄，即時退款給客戶。
3、若客戶在租賃期間有違章記錄，及時通知客戶處理。
四、機務管理：
機務部門負責小車的新車選型、維修、施救、材料使用、檢測等技術(shù)管理工作。
�。ㄒ唬┬萝囘x型選購、報牌等相關(guān)工作
1、選購小車時，對小車適用性、可靠性、經(jīng)濟性、安全性、維修方面、造型方面以及市場需求情況的綜合考慮進行擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。
2、接收新車時應按合同和說明書的規(guī)定，對照配置清單進行驗收，清點隨車工具及附件。新車投入前應進行一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機件早期損壞進行索賠。
3、及時辦理新車上牌及相關(guān)證件。
�。ǘ┬≤嚬芾眚炇杖嘶蝰{駛員對承租人交車時的小車驗收工作。
1、檢視發(fā)動機的機油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別注意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。
2、試車檢查轉(zhuǎn)向、制動、發(fā)動機、傳動系統(tǒng)等狀況是否存在異常現(xiàn)象。
3、小車返回交車時的油箱燃油量，應與發(fā)車前的油箱燃油量基本一致。
4、視故障情況，必要時組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評估。
5、隨車證件應完好、齊全。
（三）為提高小車技術(shù)狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達70%以上（即一星期出租5天以上），實行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗車號錄入電腦，備于小車派租時查詢。小車擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應查對小車最后一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，并根據(jù)小車出租率情況，對安全例檢到位進行把關(guān)。
�。ㄋ模⿵娭菩≤嚢葱旭偫锍叹S護。嚴格執(zhí)行維修行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，按照db35/t164-20xx《汽車維護工藝規(guī)范》的“轎車一、二級維護工藝規(guī)范”標準的維護間隔里程或時間安排小車一、二級維護，根據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護里程或時間間隔安排小車一、二級維護。
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