銷售客服的工作職責
銷售客服的工作職責1
1、負責區(qū)域內經銷商客戶的訂單接收、審核和確認，并及時向客戶反饋訂單執(zhí)行情況；
2、負責與經銷商客戶保持良性互動，做好客戶補貨、補單工作；
3、負責客戶退貨整理與記賬工作；
4、負責向客戶推薦新產品；
5、負責受理客戶建議及投訴工作；
6、協(xié)助區(qū)域經理做好業(yè)務相關工作；
7、負責辦理客戶發(fā)票的開票及寄票工作；
8、負責制作月度銷售報表，以及平時為客戶、區(qū)域經理、公司提供臨時相關數(shù)據(jù)；
9、負責與客戶定期對賬，以及發(fā)貨后催收貨款；
10、負責為客戶提供公司的`相關證照資料。
銷售客服的工作職責2
1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產品的`反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
2、與其他部門保持良好的溝通，及時反饋信息；
3、負責應收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領導匯報；
4、完成上級交辦的事項。
銷售客服的工作職責3
1、男女不限，20歲以上，高中以上學歷；
2、有一年以上銷售客服或銷售跟單工作經驗，有文職工作經驗者亦可；
3、具有較強的語言表達能力與溝通能力，服務意識與責任感強；
4、熟練操作辦公自動化軟件；
銷售客服的工作職責4
1、通過多渠道聯(lián)系意向客戶，回復客戶問題，結合客戶需求進行售前溝通，進行產品介紹并促成交易；
2、負責了解客戶軟件需求分析，并編寫需求文案工作；
3、負責項目跟進，研發(fā)團隊協(xié)調溝通工作等；
4、具有較強的客戶服務意識和協(xié)調能力；
銷售客服的工作職責5
1、負責售后服務團隊的管理和監(jiān)督，規(guī)范售后服務流程和落實并完善售后服務管理制度，切實提升公司整體售后服務水平和公司形象；
2、跟蹤客戶報修過程，安裝過程，銷戶過程，解決客戶問題，提供相關服務；
3、抗壓力要強，能吃苦耐勞；
4、工作態(tài)度要端正。
銷售客服的工作職責6
1、有網絡銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
3、有團隊合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；
銷售客服的工作職責7
1、負責電商客服團隊的.日常管理；
2、協(xié)助運營，完成客服團隊目標；
3、不斷總結、優(yōu)化服務話術，并對客服團隊進行培訓，提高店鋪轉化率；
4、負責處理各類疑難咨詢及投訴問題，不斷提高客戶滿意度及店鋪評分；
5、負責對電商客服人員進行管理，監(jiān)督，考核，評估；
6、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；
7、能夠耐心培養(yǎng)客服新手，不斷提升客服團隊專業(yè)能力。
銷售客服的工作職責8
1、通過公司官網完成在線客戶咨詢轉化工作，促使客戶下單完成產品銷售工作；
2、負責客戶咨詢電話的接聽，通過電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產品；
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷售公司產品；
4、客訴的受理以及跟蹤，做好客戶維護；
5、跟蹤客戶動態(tài)，促進成交；
6、與銷售團隊成員做好對接工作；
銷售客服的.工作職責9
崗位職責：
1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時并準確出單，與物流倉庫進行溝通，明確訂單明細、發(fā)貨要求及發(fā)運方式等注意事項。跟進訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；
2、負責處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請需求及各項反饋信息等，跟進問題的解決情況，及時回復客戶，為客戶提供良好服務；
3、進行客戶信息管理，收集并錄入相關客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷售流轉合同、資質審核，并跟蹤完結，按客戶分類進行歸檔。負責更新、維護和完善客戶數(shù)據(jù)；
4、準確掌握客戶各項銷售政策，與財務及時核對確認款項情況；
5、日常銷售支持工作，提供商務報表、銷售業(yè)績的'統(tǒng)計等事宜；
6、關注財務開票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；
7、加強與客戶的溝通和協(xié)調能力，為客戶提供良好服務，提升客戶滿意度；
8、負責完成上級領導安排的其他事物；
任職要求：
1、本科以上學歷，反應敏捷，表達能力強，具有較強的溝通能力和交際技巧，具有親和力；
2、做事認真、責任心強、能承受工作壓力，執(zhí)行力強，有良好的客戶服務意識和協(xié)作意識；
3、良好的英語聽說讀寫能力，英語6級，熟練使用sap系統(tǒng)及各類辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總和分析；
4、客服/訂單/銷售支持工作有2年以上的經驗優(yōu)先；
5、有醫(yī)療類、貿易類、商務類經驗者甚佳；
銷售客服的工作職責10
崗位描述：
1、在線客服咨詢：接受、記錄客戶咨詢、投訴的內容，按照相應流程給予客戶反饋；
2、400電話接聽：能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，記錄整理信息并及時匯報；
3、為客戶提供完整準確的`方案及信息，解決客戶問題，提供高質優(yōu)效的服務；
4、客戶問題回復：一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個售后服務。
職位要求：
1、�？萍耙陨蠈W歷，一年級以上工作經驗，有大型互聯(lián)網公司，電子商務客服（非銷售類）工作經驗優(yōu)先；
2、普通話標準，有良好的溝通、協(xié)調、語言組織能力和快速學習能力；
3、有良好的邏輯思維能力，有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性，能與同事一起進行知識積累，提供流程改善依據(jù)；
4、可適應倒班及調休。
銷售客服的工作職責11
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的.月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業(yè)務人員、領導決策提供參考。
4、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。
銷售客服的工作職責12
職責描述：
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通，轉化為微商代理；
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎培訓；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的`事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經驗者優(yōu)先；
6、有微商經驗優(yōu)先考慮。
銷售客服的工作職責13
1、建立并維護銷售渠道，建立客戶檔案，維護及發(fā)展客戶關系，完成銷售目標；
2、執(zhí)行公司代理銷售政策及銷售合同執(zhí)行，達成回款要求；
3、處理客戶投訴，為客戶提供專業(yè)性（商品、陳列、促銷、培訓等）支持，幫助客戶提升銷售，提升客戶滿意度，促進銷售目標達成；
5、宣傳并維護品牌形象、傳達產品資訊
6、配合區(qū)域業(yè)務人員完成月度銷售業(yè)績，有銷售指標考核
銷售客服的工作職責14
1、負責客戶、顧客的`投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。
2、協(xié)助部長做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。
3、逐步推廣使用電腦信息系統(tǒng)處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密。
4、完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
銷售客服的工作職責15
1、 負責本部門全面工作，受理客戶投訴，代表物管處主任處理相關客戶事務，及時向主任匯報。
2、 定期作好客戶的回訪工作。協(xié)調溝通公司與客戶關系，了解客戶需求。
3、 負責組織辦理接房、裝修、入住手續(xù)，簽定相關資料。
4、 協(xié)調好內、外關系，負責每年度業(yè)主滿意度調查的實施工作，積極參與社區(qū)文化活動。
5、 規(guī)范各種物業(yè)管理文件、合同等資料，及時編制好各項報表。
6、負責清潔綠化工作的'安排和檢查，對清潔綠化班組或外包單位工作進行監(jiān)督。
7、 完成主任交辦的其它工作。
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