酒店經(jīng)理的崗位職責經(jīng)典【15篇】

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的酒店經(jīng)理的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店經(jīng)理的崗位職責1

　　一、負責檢查服務員的儀表儀態(tài)，使之達到標準要求。

　　二、明確餐廳主管所分配的工作，領導本班服務員做好開餐前的準備工作，注重檢查用品、物品是否齊備、清潔、有無破損。檢查桌椅的擺放是否規(guī)范。按照領班檢查表逐項檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時反映。

　　三、監(jiān)督服務員的工作程序，工作方法，及時糾正發(fā)現(xiàn)的.問題。保證服務工作符合酒店標準。

　　四、如果有重要賓客或服務員人手不夠時，要親自服務。

　　五、開餐后，注意觀察賓客的用餐情況，隨時滿足賓客的各種要求。

酒店經(jīng)理的崗位職責2

　　（一）崗位職責

　　1、協(xié)助總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理執(zhí)行酒店的各項決議，完成總經(jīng)理及執(zhí)行總經(jīng)理分配的各項具體工作。

　　2、配合執(zhí)行總經(jīng)理檢查酒店管理制度、崗位責任制和服務程序的落實執(zhí)行情況。

　　3、根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理授權對酒店的業(yè)務經(jīng)營活動日常管理進行檢查、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理，并采取必要的措施予以解決。

　　4、根據(jù)總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理的授權，負責具體業(yè)務部門的組織協(xié)調(diào)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，發(fā)生重大問題及時向總經(jīng)理匯報，并提供解決問題的方案，以便參考。

　　5、根據(jù)授權對酒店的日常運行、服務質量、儀容儀表、勞動紀律方面存在的問題進行督導檢查，使之達到酒店要求的水準。

　　（二）素質標準

　　1、基本素質：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對企業(yè)有強烈的責任感。經(jīng)驗豐富，思路敏捷勇于創(chuàng)新、敢于競爭，處事果斷，講求效率，為人正直，秉公辦事，不徇私情，不以權謀私。具有較強的'組織、協(xié)調(diào)、管理能力，在酒店經(jīng)營管理方面有較強的業(yè)務實施能力，在與社會各界協(xié)作，塑造酒店形象時具有良好的社交能力。

　　2、自然條件：30歲一60歲，相貌端正，身體健康。

　　3、文化程度；具有高等旅游專業(yè)、酒店管理專業(yè)學歷或同等學歷，對酒店經(jīng)營管理及相關行業(yè)的知識有廣泛涉獵，全面了解國家方針政策，熟悉國家經(jīng)濟法規(guī)、合同法規(guī)，財經(jīng)紀律和《外合資經(jīng)營企業(yè)法》等。

　　4、外語水平：能夠熟練使用英文進行聽、說、讀、寫。

　　5、工作經(jīng)驗：具有五年以上酒店主要業(yè)務部門經(jīng)理管理經(jīng)驗。

酒店經(jīng)理的崗位職責3

　　1、執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令領導本部門員工全面負責酒店的安全保衛(wèi)工作向總經(jīng)理負責并報告工作。

　　2、制定本部門工作規(guī)范以及各崗位日常工作細則定期組織培訓和考核確保安全保衛(wèi)業(yè)務素質人人達標。

　　3、根據(jù)“安全第一預防為主”的原則積極開展以“四防”防火、防盜、防破壞、防自然災害事故為中心的'安全法紀宣傳教育經(jīng)常組織安全檢查并采取切實措施防患于未然。

　　4、配合上級主管部門落實工作部署和檢查及時溝通信息配合查處發(fā)生在店內(nèi)的各類案件和重大事故并及時將有關情況向總經(jīng)理匯報。

　　5、指導和協(xié)助酒店各部門結合工作實際切實做好安全保衛(wèi)工作和保安業(yè)務訓練檢查和督導本部門的工作人員嚴格執(zhí)行保安工作規(guī)范和各項安全管理制度。

　　6、主持保安工作例會作好部門工作日志。督導本部門員工做好各自工作臺帳檢查工作進度解決工作問題。

　　7、積極改進和完善酒店的保安治防設施及器材裝備督導員工做好財產(chǎn)設備的管理定期清點核對及時保養(yǎng)和報修愛惜使用。

　　8、制定本部門的預算編制控制各項費用成本。

　　9、豐富保安隊伍精神文明生活增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

酒店經(jīng)理的崗位職責4

　　1、透徹了解信用和支票兌現(xiàn)方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，及時、有效地做好協(xié)議公司的.應收款項的收回工作。

　　2、及時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

　　3、根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　4、起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

　　5、保持酒店熱情待客的服務水準。

　　6、遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店經(jīng)理的崗位職責5

　　1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　2.起草部門培訓工作，按時參加酒店的'各種會議和培訓。

　　3.保持酒店熱情待客的服務水準。

　　4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店經(jīng)理的崗位職責6

　　1、保存以前、現(xiàn)有客戶的資料和檔案。

　　2、監(jiān)督銷售代表的銷售拜訪。

　　3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。

　　4、向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計劃。

　　5、策劃與組織產(chǎn)品訂貨會，新產(chǎn)品發(fā)布會以及行業(yè)展會的`市場宣傳等公關活動。

　　6、每周提交競爭對手情況報告。

　　7、在酒店接待重要客戶。

酒店經(jīng)理的崗位職責7

　　1、負責酒店籌備期與開業(yè)期酒店的工程部管理工作;

　　2、保證酒店設施不斷完善，始終處于正常，完好狀態(tài);

　　3、及時解決各類設備出現(xiàn)的故障和問題，確保對客服務不受影響;

　　4、你將領導可持續(xù)性發(fā)展計劃;

　　5、負責工程部的節(jié)支運行，保證酒店最大限度節(jié)能，節(jié)支;

　　6、為酒店日常管理提出有效的`建議;

　　7、以結果為導向，努力實現(xiàn)短期、長期目標。

酒店經(jīng)理的崗位職責8

　　崗位職責：

　　一、認真貫徹落實大堂經(jīng)理下達的各項工作任務。

　　二、合理安排工作，做好領班、員工的`考勤記錄，并于例會前檢查領班的各項工作落實情況。

　　三、了解樓面當日訂席情況及顧客特殊要求，督導樓面的日常工作，協(xié)調(diào)員工服務，必要時親自上臺服務。

　　四、負責本部門員工的業(yè)務培訓和考核工作。

　　五、負責巡查部門衛(wèi)生、員工的儀表儀容及其他工作。

　　六、協(xié)調(diào)好其他部門工作。

　　七、完成上級交辦的其他工作任務。

酒店經(jīng)理的崗位職責9

　　1、負責集團全品牌開發(fā)，維系新老客戶關系;

　　2、負責區(qū)域內(nèi)加盟項目的`規(guī)劃、開發(fā);

　　3、負責尋找適合集團酒店經(jīng)營所需的加盟物業(yè)和意向投資者;

　　4、負責對加盟項目進行市場調(diào)研、投資測算分析，與意向加盟商進行商務談判，對加盟模式、政策和集團經(jīng)營理念等方面的宣導，及整個加盟店項目的簽約，加盟后協(xié)助籌建、運營部門對加盟項目進行支持和管理;

酒店經(jīng)理的崗位職責10

　　1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。

　　2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。

　　3.和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。

　　4.始終意識到獨特的環(huán)境競爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。

　　5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的.眼光來領導團隊。

　　6.編譯RM信息包裝，領導每周RM團隊會議，促進決策過程制定銷售。

　　7.指示前進方向，確定行動項目，把工作職責和責任期限分發(fā)給RM團隊每個成員跟進。

酒店經(jīng)理的崗位職責11

　　職責

　　1、負責公司信息化總體規(guī)劃和需求管理、項目建設統(tǒng)籌及項目管理，設計總體架構、形成信息化需求、評估技術策略、選擇解決方案。

　　2、負責信息化系統(tǒng)體系搭建工作，負責制定集成信息系統(tǒng)總體構架、企業(yè)信息化實施組織，項目管理實施企業(yè)集成信息系統(tǒng)；

　　3、負責公司信息化規(guī)劃工作的組織和推動，制定信息化中長期戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度、標準規(guī)范能力，并組織評審、發(fā)布；

　　4、參與或主導公司重大業(yè)務變革項目涉及到的信息系統(tǒng)的規(guī)劃和選型，識別與分析跨領域的業(yè)務問題，形成信息化系統(tǒng)解決方案；協(xié)調(diào)、推動大型項目信息化支撐公司業(yè)務戰(zhàn)略落地；

　　5、負責規(guī)劃依托大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術，進一步提升企業(yè)核心競爭力的解決方案引進；

　　6、指導信息化項目管理體系、優(yōu)化項目推進方法，建立項目管理制度、督導機制、規(guī)范、流程；負責相關項目的審核；

　　7、對公司整體的IT需求交付進行管理，加強與IT項目經(jīng)理、業(yè)務方需求的溝通，確保規(guī)劃的落地執(zhí)行，推動IT交付水平的不斷提升；負責指導項目經(jīng)理識別和防范項目風險，受理和評估項目變更，向項目相關干系人通報項目進展及健康狀況；"

　　8、負責公司信息化規(guī)劃與信息化系統(tǒng)項目對應統(tǒng)籌及項目管理；

　　任職資格

　　1、具有8年以上大型制造業(yè)企業(yè)IT系統(tǒng)應用相關工作經(jīng)驗，或8年以上國內(nèi)外IT公司工作經(jīng)驗、且擔任過5個以上大型IT系統(tǒng)應用項目經(jīng)理。

　　2、熟悉企業(yè)信息化產(chǎn)品、方案、集成與實施。

　　3、熟悉企業(yè)移動信息化方案，熟悉企業(yè)資源計劃ERP、商業(yè)智能BI、客戶關系管理CRM、物流與供應鏈管理SCM、制造業(yè)信息化（MES、PDM/PLM）等方面專業(yè)知識。

　　4、對項目過程中產(chǎn)生的'與項目管理相關的文檔有良好的書寫能力。

　　5、本科學歷、良好的良好的學習和創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力。

酒店經(jīng)理的崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、規(guī)化企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、新店的籌備及規(guī)化、并組織安排落實具體實施方案和相應的公關策略。

　　2、設計百貨、超市的整體經(jīng)營架構，包括賣場區(qū)域分布、賣場裝飾、商品的'規(guī)范陳列等。

　　3、節(jié)假日/季節(jié)性促銷活動策劃、制定、實施、執(zhí)行、管控、評估。

　　4、計劃并組織廣告宣傳計劃、階段目標及效果評估。

　　5、控制公司支出的廣告費用/日常管理費用，并執(zhí)行廣告/制作費用的預算和總結。

　　6、進行行業(yè)/顧客服務市場調(diào)研，了解同行動態(tài)/消費者的心理狀態(tài)，從而調(diào)整商場經(jīng)營方式/顧客滿意服務及促銷活動。

　　7、負責年度、季度廣告策略及預算、媒體計劃、廣告執(zhí)行及品質管控、媒體廣告投放及效果評估、商場發(fā)展規(guī)劃。

　　8、定期回顧商場在本地及周邊市場的表現(xiàn)，包括商品銷售、商品價格、商品陳列、商品質量、顧客服務、活動促銷的進展并提出建議。

　　9、對下屬人員進行工作指導和工作考核。

　　能力描述：

　　1、大專以上學歷，五年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　2、了解零售商品的流通渠道，熟悉零售業(yè)的運作及商品銷售和樓面管理。

　　3、有項目策劃、投資分析及信息搜集經(jīng)驗。

　　4、有商場包裝設計、市場方位、促銷與銷售渠道的策劃能力。

　　5、富有創(chuàng)新意識并具有良好的組織、判斷、決策、協(xié)調(diào)溝通能力及運作、表達、市場分析能力。

　　6、有談判、溝通能力，可跟進企業(yè)戰(zhàn)略性計劃，營銷戰(zhàn)略，并可妥善處理與各供貨商、廣告商關系。

　　7、有制定管理制度和措施能力、并進行管理。

　　8、懂各類廣告設計、企業(yè)CIS形象設計。

酒店經(jīng)理的崗位職責13

　　職責：

　　1、根據(jù)公司運營戰(zhàn)略，負責品牌年度電商分銷渠道年度銷售計劃的制定；

　　2、根據(jù)各平臺優(yōu)勢及品牌市場策略，負責各渠道的產(chǎn)品運營計劃制定；

　　3、根據(jù)年度銷售計劃，負責各渠道季度及月度的銷售執(zhí)行管理及策略調(diào)整工作；

　　4、根據(jù)各平臺情況，負責各渠道大型活動節(jié)奏的管理、平臺資源溝通等工作；

　　5、根據(jù)銷售計劃，負責未合作渠道的洽談拓展及已合作渠道的采銷維護工作；

　　6、根據(jù)銷售情況，負責品牌的`運營費用控制、庫存周轉控制等工作；

　　7、負責分銷團隊的日常管理工作；

　　8、負責總經(jīng)理交代的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、統(tǒng)招本科以上學歷，市場營銷、電子商務等專業(yè)，2年以上電商分銷管理經(jīng)驗；

　　2、京東、唯品、貓超三大主流渠道，至少精通兩個以上營銷規(guī)則，有基礎的化妝品或家庭清潔類產(chǎn)品認識；

　　3、精通電商渠道活動策劃，對銷售數(shù)據(jù)敏感，有年度銷售規(guī)劃能力及方案撰寫能力；

　　4、熟練各類辦公軟件，團隊管理能力強，溝通協(xié)調(diào)能力強，執(zhí)行力強。

酒店經(jīng)理的崗位職責14

　　職責

　　1、按照公司的市場發(fā)展目標，負責分銷渠道發(fā)展策略的參與與制訂，提出可行性方案；

　　2、負責分銷渠道的全面拓展和管理工作，制訂和完善具體的執(zhí)行制度和工作流程；

　　3、負責分銷渠道的創(chuàng)新管理，建立和完善售前售中售后的服務管理體系，確保有效推廣；

　　4、優(yōu)化銷售組織結構，建立全面的`分銷人員的運作系統(tǒng)，組織分銷渠道崗位人員的工作交流，建設和培養(yǎng)分銷渠道隊伍的工作能力，提升銷售能力；

　　5、完成上級布置的任務和項目。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關專業(yè)；

　　2.3年以上快消/日化品/3C行業(yè)渠道銷售管理工作經(jīng)驗，有豐富客戶資源者優(yōu)先；

　　3、有大區(qū)市場渠道開拓及管理工作經(jīng)驗，有團隊管理工作經(jīng)驗，業(yè)績優(yōu)秀；

　　4、具有獨立的分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；

　　5、能承擔較大壓力，適用出差。

酒店經(jīng)理的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責酒店前臺的接待、收銀管理工作及對客服務工作，確保高效辦理客人的入住及退房；

　　2、制作部門相關規(guī)章制度、操作流程，傳遞給員工并嚴格執(zhí)行；

　　3、建立部門文化，每天班前會及每周周例會嚴格執(zhí)行；

　　4、制定新員工崗前培訓計劃和員工業(yè)務技能提升培訓計劃；

　　5、確保運營期間設施設備的維修保養(yǎng)和正常運行，所需物品正常供應；

　　6、合理安排員工工作時間及工作內(nèi)容，保證員工的'工作狀態(tài)及精神達到狀態(tài)；

　　7、嚴格執(zhí)行上傳下達，確保信息的傳遞快速、準確；

　　8、建立前廳部知識庫（培訓資料、酒店文件、行業(yè)知識、其它知識、部門動態(tài)信息、部門的會議記錄等）；

　　9、督促、指導前臺的預定工作，配合店長做好房控工作；

　　10、定期整理前臺單據(jù)，并歸檔裝訂；

　　11、在保證高效標準的服務下，將客房的出租率、平均房價達到最大化；

　　12、保證每一個入住客人登記、上傳嚴格按照酒店業(yè)的治安管理條例執(zhí)行；

　　13、保證前臺的每一筆賬務清晰、明了，確保無房態(tài)差異；

　　14、做好大型會議、團隊預抵、入住、預離準備工作及安排；

　　15、做好VIP入住的接待；

　　16、肩負大堂經(jīng)理職能，有效控制客人投訴，主動發(fā)現(xiàn)及收集客人意見，提前預防并及時處理客人的不滿情緒，確�？腿藵M意離店；

　　17、根據(jù)前廳工作人員素質、酒店店情、消費群體不斷優(yōu)化操作服務流程；

　　18、做好與銷售部、客房部等平行部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的正常開展；

　　19、負責所屬區(qū)域的安全工作，并承擔安全責任；

　　20、完成上級交辦的其他工作。

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