銷(xiāo)售工作心得體會(huì)6篇[合集]
從某件事情上得到收獲以后，可以尋思將其寫(xiě)進(jìn)心得體會(huì)中，這樣我們就可以提高對(duì)思維的訓(xùn)練。你想好怎么寫(xiě)心得體會(huì)了嗎？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售工作心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
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銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 篇1
回頭看看今年，不知道做了什么，今年的營(yíng)業(yè)額還沒(méi)完成，還差70多萬(wàn)。感覺(jué)真的不舒服。我應(yīng)該對(duì)自己做一個(gè)回顧，總結(jié)這一年的一切。
1.我認(rèn)為今年的表現(xiàn)沒(méi)有完成有三個(gè)原因：
1.市場(chǎng)實(shí)力不夠強(qiáng)大，以至于唐山很多大企業(yè)的客戶還沒(méi)有接觸，也沒(méi)有出合同！沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果！
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤快。我堅(jiān)持不到最后，尤其是今年4月到8月。訪問(wèn)量特別不理想！
3.在工作生活中，與人交流時(shí)，說(shuō)話的方式方法需要進(jìn)一步改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃：
在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)關(guān)系，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們。
業(yè)績(jī)代表的是過(guò)去，不是過(guò)去。要鞭策自己過(guò)去的不足和問(wèn)題，才能在新的時(shí)代有更好的突破！為了提高明年的工作水平，給自己制定如下計(jì)劃：
三個(gè)主要部分：
1.對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的時(shí)候送一些小禮物或者招待客戶，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)，必須不斷從各種媒體獲取更多的客戶信息。
3.要想有好的業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采取多樣化的形式，把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和溝通技巧結(jié)合起來(lái)。
九個(gè)子類(lèi)別：
1.每月應(yīng)增加5個(gè)以上新客戶和3個(gè)潛在客戶。
2.每周總結(jié)一次，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論，看看工作中有什么錯(cuò)誤，及時(shí)改正，下次不要重復(fù)。
3.認(rèn)識(shí)客戶之前多了解一下客戶的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，避免失去這個(gè)客戶。
4.你不能隱瞞或者欺騙客戶，所以不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在某些問(wèn)題上，你和你的客戶意見(jiàn)一致。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)所有客戶的工作態(tài)度應(yīng)該是一樣的，但不能太卑微。給客戶留下好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
七
. 客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8. 自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的!我是獨(dú)一無(wú)二的!”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9. 和公司其他員工要有良好的'溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
三、明年的個(gè)人目標(biāo)：
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情!個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣!通過(guò)20__年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)(4萬(wàn)~7萬(wàn))!一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金!
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!
銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 篇2
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)離開(kāi)xx市場(chǎng)10天有余了�；厥讀x市場(chǎng)，有太多的辛酸苦辣甜。我能夠?qū)x市場(chǎng)說(shuō)：“多謝你讓我更快地成長(zhǎng)!”xx市場(chǎng)的三個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多的三個(gè)月。我有時(shí)感覺(jué)我就是一棵小樹(shù)，每一天都有枝條被修理，雖疼無(wú)怨�？陀^地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。
工作方面：
我對(duì)終端造勢(shì)有了更加深層次的了解。我們以前作快速消費(fèi)品只講究陳列。所以我在終端布置維護(hù)上頭十分重視，做得也比較到位�？墒窃谌藲馓嵘矫娌蛔�。以前聽(tīng)其他區(qū)域經(jīng)理講“攪和市場(chǎng)”，我不明白其中的真諦。經(jīng)過(guò)5.1和5.17我可明白了“攪和”的妙處。5.1那天辦事處經(jīng)理領(lǐng)著咱們的10個(gè)漂亮臨促到xx商場(chǎng)去了，其中有4個(gè)臨促拿著已經(jīng)錄好口號(hào)的擴(kuò)音器，有舉牌的，還有發(fā)DM的。商場(chǎng)的那些經(jīng)理也都高興得手舞足蹈的。其實(shí)所謂“攪和市場(chǎng)”一是給顧客看的，二就是給經(jīng)銷(xiāo)商看的。那天我品牌在該商場(chǎng)的銷(xiāo)量真是瘋了一樣。平時(shí)辦事處經(jīng)理總是告訴促銷(xiāo)員對(duì)外宣傳我品牌的銷(xiāo)量如何如何好!賣(mài)兩個(gè)說(shuō)四個(gè)!不少商家和店員都十分高看我品牌。辦事處經(jīng)理在與經(jīng)銷(xiāo)商談話是總說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做托普賠了多少，誰(shuí)誰(shuí)做xx賠了多少，xx聽(tīng)說(shuō)也不景氣，我品牌有多么穩(wěn)定等等，某某商家如何支持我，賠錢(qián)賣(mài)機(jī)器來(lái)支持我們我品牌。效果真的很好!真是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)!這都是終端造勢(shì)吧?!
經(jīng)過(guò)對(duì)市內(nèi)的觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一臺(tái)手機(jī)的成功銷(xiāo)售需要兩個(gè)力，一個(gè)是拉力，一個(gè)是推力。拉力就是廣告效應(yīng)。我們能做的就是終端形象的建設(shè)。所以我每到一個(gè)外縣經(jīng)銷(xiāo)商那里的第一件事就是和負(fù)責(zé)人一齊拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護(hù)者是誰(shuí)?促銷(xiāo)員!沒(méi)有促銷(xiāo)員的上促銷(xiāo)員，有促銷(xiāo)員的加強(qiáng)其終端形象維護(hù)意識(shí)。
在促銷(xiāo)員招聘方面我也是長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)的。xx商場(chǎng)的零售量的迅速飆升得益于一個(gè)促銷(xiāo)員。她與商場(chǎng)的關(guān)系非同一般，她不像有的促銷(xiāo)員那樣淪為“店員”，而是她周?chē)娜硕紟兔λN(xiāo)售我品牌。她的`銷(xiāo)量直線上升�？磥�(lái)找個(gè)能讓經(jīng)銷(xiāo)商支持的促銷(xiāo)員實(shí)在是上上策。
辦事處經(jīng)理在處理亂價(jià)方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個(gè)直供機(jī)型的最低零售價(jià)，說(shuō)誰(shuí)也不能夠亂價(jià)，否則以差價(jià)為額度進(jìn)行罰款。另一方面實(shí)施的過(guò)程中亂價(jià)依舊。可是除了自家促銷(xiāo)員由于客源被搶而抱怨外，商家基本沒(méi)有意見(jiàn)。為什么?因?yàn)槊總�(gè)商家都有2-3款包銷(xiāo)機(jī)型，有錢(qián)賺的。
在資源分配方面辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，新機(jī)型上市之前拿著機(jī)模都各家去轉(zhuǎn)，只談機(jī)器功能價(jià)位，不談進(jìn)貨。看商家的反映。根據(jù)公司的相關(guān)政策指導(dǎo)從中選出一家作為1-2個(gè)月的包銷(xiāo)商。事先講好，若銷(xiāo)量不好或者公司強(qiáng)烈要求，則一個(gè)月后直供。
在拱門(mén)帳篷等終端物料的分配上，辦事處經(jīng)理始終堅(jiān)持一個(gè)原則：誰(shuí)支持我，我支持誰(shuí)。xx是壓貨大戶，每次他門(mén)前的我品牌物料最多。當(dāng)有的經(jīng)銷(xiāo)商要的時(shí)候，辦事處經(jīng)理就說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)早已經(jīng)找我定完了，下次。
辦事處經(jīng)理始終給經(jīng)銷(xiāo)商一個(gè)感覺(jué)：你家并非不可或缺。壓貨的時(shí)候，辦事處經(jīng)理到經(jīng)銷(xiāo)商那里說(shuō)，你家什么什么沒(méi)有了，進(jìn)多少多少臺(tái)。經(jīng)銷(xiāo)商很少有直接回絕的。于是辦事處經(jīng)理撤退，告訴我去盯款。他說(shuō)這樣有兩個(gè)好處，一告訴經(jīng)銷(xiāo)商我辦事處經(jīng)理不指你出菜，如果辦事處經(jīng)理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經(jīng)銷(xiāo)商溝通的平臺(tái)。辦事處經(jīng)理同時(shí)囑咐我，經(jīng)銷(xiāo)商的錢(qián)是有數(shù)的，誰(shuí)搶到就是誰(shuí)的。另外，未防止夜長(zhǎng)夢(mèng)多，市內(nèi)所有的經(jīng)銷(xiāo)商打款我要跟著一齊去。打款、定單、記錄必須要干凈利索。有的時(shí)候壓貨需要促銷(xiāo)員在商家耳邊先吹兩天風(fēng)，然后我們?cè)偃フ勜洝?/p>
外縣我跑地很勤，部分商家當(dāng)時(shí)都同意進(jìn)貨，但就是遲遲未動(dòng)。之后在我?guī)追叽傧麓蚩盍�，可是進(jìn)貨量未到達(dá)預(yù)期效果。有一次，辦事處經(jīng)理對(duì)我說(shuō)：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個(gè)電話。你今日去拜訪一個(gè)外縣的經(jīng)銷(xiāo)商，他晚上會(huì)給我來(lái)電話說(shuō)你來(lái)了，并問(wèn)政策，問(wèn)可行否�！笔茄�!我深知在xx市場(chǎng)工作兩年的辦事處經(jīng)理的一句話勝過(guò)剛到兩個(gè)月的我的一天勞作。運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。
那三個(gè)外縣辦事處經(jīng)理從不直接插手，他說(shuō)，他插手我就不好開(kāi)展工作了!
整個(gè)xx市場(chǎng)地區(qū)，從盯款、打款、核庫(kù)、報(bào)表、申請(qǐng)、終端、活動(dòng)到接發(fā)貨全有我來(lái)執(zhí)行，雖然一天很累，雖然并未十全十美，但我充實(shí)，我為分公司賣(mài)命。此刻這些我都拿得起也放得下。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 篇3
大學(xué)畢業(yè)就來(lái)泰盈工作，如今已有兩年多了！現(xiàn)在恰逢行業(yè)低谷，很多人選擇跳槽甚至轉(zhuǎn)行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，意大利ac米蘭俱樂(lè)部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因?yàn)樗淖闱蛱熨x，還在于他的忠誠(chéng)和堅(jiān)持。在轉(zhuǎn)會(huì)如家常便飯的'足球圈，在ac米蘭一家俱樂(lè)部一踢就是24年，著實(shí)讓人敬佩！
而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。銷(xiāo)售工作流動(dòng)性大，門(mén)檻很低，但是想做好并不容易。泰盈被稱(chēng)作“家庭、學(xué)校、軍隊(duì)”剛一進(jìn)入公司就被她的企業(yè)文化深深吸引，那時(shí)候就決定要好好堅(jiān)持下去。雖然大學(xué)學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是真正進(jìn)入銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)中才發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的東西還很多。進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)之后，在工作的過(guò)程當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)所涉及的面是非常的廣，很有挑戰(zhàn)性。一個(gè)積極的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承
銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 篇4
要想推銷(xiāo)出自己的產(chǎn)品，首先就是要將自己產(chǎn)品的優(yōu)劣點(diǎn)弄清楚，并且和其他的品牌相比有什么不同之處，分析出應(yīng)該會(huì)在哪一方面起作用，可以放在什么區(qū)域銷(xiāo)售，然后利用自己資源將其推銷(xiāo)出去。
銷(xiāo)售的主要特點(diǎn)在于使用自己的語(yǔ)言技巧，發(fā)揮自己的人格魅力，交到一個(gè)合適的朋友，然后維持好這段朋友關(guān)系，然后我們可能就會(huì)將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。當(dāng)然有一點(diǎn)的前提是，不能相互欺騙，尤其是關(guān)乎質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，相互的信任真的是一件很好的事情。
現(xiàn)在因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，信息傳遞速度快，還有品牌效應(yīng)，所以就算是酒香也怕巷子深，所以在我們銷(xiāo)售的過(guò)程中宣傳是一件很重要的事情，尤其是當(dāng)一件新產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，會(huì)不會(huì)有人購(gòu)買(mǎi)，就要看宣傳的效果好不好。但是在宣傳的過(guò)程中怎么才能得到最好的效果呢？就是提前做好準(zhǔn)備，尤其是市場(chǎng)調(diào)查，這是一件必須要做的事情，通過(guò)調(diào)查得來(lái)的情況做出適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)方案，根據(jù)消費(fèi)者的心理來(lái)制定。規(guī)劃好產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、制定出合適的促銷(xiāo)方案、同時(shí)做好投放的計(jì)劃，我們對(duì)于飲料的宣傳就成功了一半，另外一半就要看消費(fèi)者對(duì)于我們的產(chǎn)品有什么中肯的.評(píng)價(jià)了。
我們現(xiàn)在銷(xiāo)售過(guò)程中可以做的事情很多，但是首先要做的事情就是建立起消費(fèi)者對(duì)于我們產(chǎn)品的信任，然后就是運(yùn)用各種方法和技巧將我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，最終形成一條穩(wěn)定的供需鏈條。
在我看來(lái)銷(xiāo)售的工作過(guò)程中需要做的事情很多，三言兩語(yǔ)是說(shuō)不清楚的，但是有一件事情可以肯定的是，只要我們付出的辛勞沒(méi)有白費(fèi)，我們就會(huì)有收獲。而且市場(chǎng)上面各種東西的更新?lián)Q代都很快，要跟上社會(huì)的腳步，將銷(xiāo)售這份工作做到更好，還需要更加努力的學(xué)習(xí)，我們之前積攢的工作經(jīng)驗(yàn)是為了讓我們對(duì)之后的信息作出相對(duì)準(zhǔn)確的判斷，但是一味地依靠經(jīng)驗(yàn)自己不學(xué)習(xí)也終將被淘汰。在之后的工作中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，讓我在熱愛(ài)的事業(yè)中一步步走到最后。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 篇5
以下是我做銷(xiāo)售工作的一點(diǎn)心得，希望能幫助一些剛踏入銷(xiāo)售工作的朋友！
我首先要告訴那些剛剛踏入銷(xiāo)售這個(gè)隊(duì)伍的同事，選擇這個(gè)行業(yè)，千萬(wàn)要克服膽怯自卑心理，千萬(wàn)不要覺(jué)得沒(méi)有面子，銷(xiāo)售工作心得。我告訴你，銷(xiāo)售工作是最鍛煉人的職位。據(jù)我了解銷(xiāo)售，就是銷(xiāo)售出產(chǎn)品，把公司的'產(chǎn)品推銷(xiāo)出去讓顧客得到滿意；其實(shí)，還有人對(duì)銷(xiāo)售有更深理解，就是銷(xiāo)售的是人品、賣(mài)的是服務(wù)。不知道你們看完我對(duì)“銷(xiāo)售”的解釋有怎么看法？請(qǐng)注意最后幾個(gè)字“讓顧客得到滿意”這就是銷(xiāo)售中應(yīng)注意地方也是最難做的地方。做好銷(xiāo)售工作我總結(jié)以下3點(diǎn)：
第一，學(xué)會(huì)冷靜和忍耐。這點(diǎn)尤其針對(duì)電話銷(xiāo)售過(guò)程中非常重要。電話銷(xiāo)售是具有非常大難度的銷(xiāo)售工作。因?yàn)槟銦o(wú)法面對(duì)面的跟顧客交流問(wèn)題；而電話銷(xiāo)售人員其本身素質(zhì)必須要高，知識(shí)面要廣，還要注意說(shuō)話的口氣和交談技巧，這也是尤其重要�？赡芎芏嗤露加羞@方面的經(jīng)驗(yàn)。
第二，學(xué)會(huì)“怎么學(xué)習(xí)”學(xué)會(huì)“如何聆聽(tīng)”學(xué)習(xí)，是個(gè)過(guò)程。多看看優(yōu)秀銷(xiāo)售人員如何學(xué)習(xí)，如何提高自己的能力。要學(xué)會(huì)跟他們一起討論問(wèn)題、不懂就問(wèn)，應(yīng)謙虛向人學(xué)習(xí)；還有要懂聽(tīng)聆聽(tīng)，不要打斷別人說(shuō)的話。這樣非常不禮貌而且還會(huì)讓別人不喜歡。
第三，學(xué)會(huì)總結(jié)每天都要學(xué)會(huì)總結(jié)，每周、每月、每年，這樣自然而然會(huì)提高自己的工作能力。比如說(shuō)，今天你得到怎么經(jīng)驗(yàn)。犯了怎么錯(cuò)誤，如何改掉自己毛病，領(lǐng)導(dǎo)告訴我應(yīng)該注意和同事告訴我應(yīng)該做些怎么，這些都應(yīng)該總結(jié)和思考。而這些我們公司領(lǐng)導(dǎo)都能做到。
銷(xiāo)售工作心得體會(huì) 篇6
本人是一名電話銷(xiāo)售員，在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣(mài)的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷(xiāo)售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2、做電話銷(xiāo)售，無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù)，就拿我以前做的喜來(lái)
3、要堅(jiān)持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功，肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
貴賓卡來(lái)說(shuō)，我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn)，第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的，打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的，第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō)：今天我跟x總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折，住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的'九折，全世界x家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
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