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    1. 家裝設(shè)計(jì)師接待客戶的流程

      時間:2023-03-03 18:40:13 賽賽 設(shè)計(jì) 我要投稿
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      有關(guān)家裝設(shè)計(jì)師接待客戶的流程

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      有關(guān)家裝設(shè)計(jì)師接待客戶的流程

        在家庭裝修室內(nèi)設(shè)計(jì)中,一般情況下,家裝設(shè)計(jì)師接待客戶的流程是這樣的:

        (1)洽商意向設(shè)計(jì)師接待客戶,家裝雙方交流溝通;

        (2)實(shí)地測量設(shè)計(jì)師上門現(xiàn)場測量;

        (3)繪制設(shè)計(jì)方案、報(bào)價根據(jù)客戶要求做設(shè)計(jì)方案和預(yù)算報(bào)價;

        (4)修改與完善通過與客戶的反復(fù)協(xié)商.修改和完善設(shè)計(jì)和預(yù)算方案;

        (5)確定方案、簽約確定設(shè)計(jì)方案,簽訂家裝設(shè)計(jì)或裝修合同,收取定金或過工程款首期; .

        (6)現(xiàn)場技術(shù)交底設(shè)計(jì)師給施工人員講解設(shè)計(jì)圖紙中的要點(diǎn)和難點(diǎn);

        (7)查看工藝流程設(shè)計(jì)師現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查施工;

        (8)修改與調(diào)整對于一些和設(shè)計(jì)與效果有出入的地方,再作一些修改和調(diào)整;

        (9)驗(yàn)收結(jié)果設(shè)計(jì)師、施工單位和家裝業(yè)主一起驗(yàn)收工程,收取工程款余款;

        (10)總結(jié)歸檔整理、保存工程設(shè)計(jì)相關(guān)文件;

        (11)保修維護(hù)期服務(wù)。

        裝修公司設(shè)計(jì)接待客戶流程

        1、客戶確立公司為候選對象,到某個市場分部咨詢。

        2、業(yè)務(wù)經(jīng)理接待,面談后安排一名設(shè)計(jì)師與客戶詳細(xì)溝通。

        3、客戶初步確立我公司為其裝修,確定設(shè)計(jì)師,交納量房服務(wù)費(fèi)。如客戶選擇高級別設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)部門,需簽訂設(shè)計(jì)協(xié)議,交納相應(yīng)設(shè)計(jì)費(fèi)。

        4、約定時間,設(shè)計(jì)師和客戶現(xiàn)場量房。

        5、依據(jù)量房結(jié)果,一周內(nèi)設(shè)計(jì)師提交初步設(shè)計(jì)方案。

        6、客戶與設(shè)計(jì)師對方案進(jìn)行認(rèn)真討論,直至客戶對方案滿意。

        7、客戶與設(shè)計(jì)師簽訂正式施工合同,而后設(shè)計(jì)師提交全套設(shè)計(jì)圖紙。

        8、客戶可選擇我主材分公司提供的材料代購服務(wù),并簽訂代購合同。

        9、簽訂合同后兩日內(nèi),客戶到公司財(cái)務(wù)部交納工程首期款項(xiàng)。

        10、工程部接到合同兩日內(nèi),為客戶確立工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人并及時通報(bào)客戶、設(shè)計(jì)師。工程部同時通知質(zhì)檢部,由質(zhì)檢部安排質(zhì)檢員對該工程進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)控。

        11、設(shè)計(jì)師與客戶約定時間,由設(shè)計(jì)師組織現(xiàn)場技術(shù)交底,客戶、設(shè)計(jì)師、工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要到場。

        12、施工隊(duì)配合客戶辦理各種物業(yè)手續(xù),并由客戶交納各種費(fèi)用。

        13、施工開始,工程按施工進(jìn)度表進(jìn)行。設(shè)計(jì)師、工長至少每周和客戶認(rèn)真溝通一次,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時到現(xiàn)場解決。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每周至少和客戶面談一次,至少每周到現(xiàn)場兩次。 工程部質(zhì)檢員不定期的巡查工地,及時解決問題。

        14、材料進(jìn)場,須客戶、質(zhì)檢員檢驗(yàn)確認(rèn)后方可使用; 隱蔽工程竣工,須客戶驗(yàn)收合格后方可使用, 檢驗(yàn)時客戶、質(zhì)檢員、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須到場 。

        15、工程進(jìn)行到中期,客戶、工長要進(jìn)行一次中期預(yù)結(jié)算,客戶應(yīng)按合同及時交納工程中期款。 客戶、工長、設(shè)計(jì)師、質(zhì)檢員對工程進(jìn)行階段驗(yàn)收和小結(jié)。

        16、工程竣工前一周,工程部質(zhì)檢員依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)對該項(xiàng)工程進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后通知客戶進(jìn)行竣工驗(yàn)收 。

        17、工程正式竣工時,客戶、工長、設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場進(jìn)行驗(yàn)收。客戶、工長進(jìn)行工程決算。

        18、工程順利驗(yàn)收后,客戶應(yīng)在三日內(nèi)交納工程尾款,開保修單,填寫工程反饋意表見。

        19、客戶在交納工程尾款后一周內(nèi)享受一次居室開荒保潔,在三個月內(nèi)享受一車次搬家服務(wù)。

        20、客戶檔案轉(zhuǎn)入工程部存檔,由工程部負(fù)責(zé)兩年期保修服務(wù)。

        21、保修期過后,如客戶需要,公司對該工程實(shí)行有償服務(wù)。

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