【推薦】個人年度工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編精心整理的個人年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結(jié)1
營業(yè)廳是xx公司的窗口。在xx公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。
本人還積極參加各項業(yè)務(wù)培訓，不斷吸取新的醫(yī)療知識，自己的業(yè)務(wù)水平也慢慢的有所提高，現(xiàn)在掌握了農(nóng)村常見病。多發(fā)病的診斷和治療方法。在日常生活中嚴格執(zhí)行各項工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責的處理每一位病人，從程度上避免誤診誤治。還通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志和書刊，網(wǎng)上查閱等手段，從而開闊了視野，擴大了知識面，不斷加強學習，不斷涉取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務(wù)水平的.提高。每次到衛(wèi)生院開會，我都認真聽取積極完成上級領(lǐng)導布置的任務(wù)，積極的向廣大村民宣傳黨和國家的惠民政策。在兒童計劃免疫工作中，走家串戶送兒童防疫針的通知單，做了不少實實在在的工作，對于兒童家長的詢問總是耐心的給予解釋，直至滿意為止。尤其是自xx年開展農(nóng)村合作醫(yī)療以來，更是在我和村民之間架起了溝通心靈的橋梁，我不厭其煩的向村民解釋，宣傳農(nóng)村新型合作醫(yī)療的政策，并且認真執(zhí)行上級政策。
過去的點點滴滴，對于我來說，都是寶貴的財富，我會努力用它激勵自己，追求更高的目標，讓他不斷增值，并將它永遠珍藏！
個人年度工作總結(jié)2
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間在企業(yè)一年的工作已然接近尾聲，20xx年也即將結(jié)束，這一年里在公司領(lǐng)導的大力支持下以及各部門之間的配合下，我今年的財務(wù)工作劃上了一個完美的句號，很好的完成了領(lǐng)帶交給我的所有財務(wù)工作，我對我這一年的工作還是十分滿意的，沒有留下任何的遺憾，也沒有出現(xiàn)任何的失誤。以下是我對今年的年終個人工作總結(jié)：
一、自己審視
我在公司財務(wù)部工作了也快有四年了，也算是公司的資深財務(wù)了，對公司的財務(wù)工作早就爛熟于心了，所以在工作起來的效率并不是企業(yè)一般財務(wù)可以比擬的，我一天的工作量可頂三個公司新晉的財務(wù)人員，比如公司員工每天的發(fā)票報銷，我一個人花半天就可以核算完，且不會出一點差錯，因為我第一遍核算僅是粗略的統(tǒng)計，第二遍才會仔細的核算，經(jīng)過兩邊的核算，再出現(xiàn)差錯的幾率幾乎不可能。正所謂熟能生巧，我十分善于在工作中總結(jié)經(jīng)驗，尋找更具效率的工作方式，我在工作中慢慢有著屬于自己一套工作方式，這是我工作效率高的關(guān)鍵因素。憑借著對待工作認真、嚴謹、重視的態(tài)度，今年在工作中的成就格外的耀眼，多次得到領(lǐng)導的贊賞，一年的時間里漲工資兩次，我想這是公司各位員工從沒有過的待遇，但也正可以看出領(lǐng)導對我工作能力的肯定。雖說已是一名成熟資深的財務(wù)，但是公司一旦有這方面的培訓計劃，我都會報名參加，因為在那可以聽取前輩們的經(jīng)驗，從而取其精華去其糟粕，運用在我的工作中，對于現(xiàn)階段的我，工作能力能有任何一點的進步，對我來說都會是天大的好事。我一向秉持著活到老學到老的觀念。
二、工作總結(jié)
我在我們公司財務(wù)部主要負責的`工作是，每個月員工的工資核算、發(fā)放工作，結(jié)合員工在公司的表現(xiàn)以及扣錢、獎金，發(fā)放最終的工資，以及員工工資的預(yù)支。匯總員工的發(fā)票報銷，核算。以及負責匯總公司產(chǎn)生的各種支出轉(zhuǎn)賬的交易憑證。這一年來，我很好的完成了以上的工作，就算在雞蛋里挑骨頭也別想找出我在工作中的失誤，我認為現(xiàn)階段公司給我的任務(wù)我已經(jīng)完全熟練且變得簡單了起來，我在此向領(lǐng)導提一句，我認為我可以勝任高的職位了，我認為以我的能力可以為公司出更多的力，只是缺少機會。在明年的工作中，我會再接再厲，繼續(xù)為公司奉獻自己的一切，希望能和公司一起成長、進步。
個人年度工作總結(jié)3
回顧這一年來的工作，我在局領(lǐng)導和各處室同事的支持和幫助下，很快適應(yīng)了財務(wù)崗位的工作，為我局的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并較好的完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
愛崗敬業(yè)、堅持原則，在工作中，自己快速適應(yīng)安排的工作崗位，并認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作。工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動利用會計的優(yōu)勢和電腦特長，給領(lǐng)導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務(wù)。
二、加強政治業(yè)務(wù)學習，努力提高自身素質(zhì)
加強政治業(yè)務(wù)學習，我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，責任重大。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。認真學習單位全體會議貫徹內(nèi)容，自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦事。
三、做好出納等工作的承接，保證工作的順利進行
做好出納及其他會計工作的承接，及時登時現(xiàn)金及銀行等明細賬，保證賬實、賬賬、賬表相符。并認真學習辦公室報銷單據(jù)的相關(guān)會計制度，為領(lǐng)導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導匯報。認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證，保證會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求。
四、重視日常財務(wù)收支管理工作
重視日常財務(wù)收支管理工作收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重，為加強收支管理，對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，提高資金的使用效益，達到節(jié)支的目的。
五、加強配套費核算的管理工作
套費核算的管理，認真的審核配套費的撥款進度，及時發(fā)現(xiàn)申請過程中存在的問題并向領(lǐng)導匯報。同時發(fā)揮自己在電算會計方面的特長規(guī)范配套費的電算化賬務(wù)處理及核算，更好的為領(lǐng)導決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
六、做好年度預(yù)算及年終決算工作
預(yù)算及年結(jié)合我局的`部門財政預(yù)算，根據(jù)我局的發(fā)展實際需要，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，完成了部門財政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實際，利于操作，確保了我局各項工作的順利完成。本年的年終決算主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。是一項比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對我局這一年來收支活動的一個總結(jié)和評價，我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導的決算提供依據(jù)。
總結(jié)這近一年來的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，讓我在融入我局的這個大家庭中，并在其中成長和進步。我知道在一些方面還存在關(guān)不足，工作中還有待改進。在新的一年中但我會將更加努力做好財務(wù)工作，發(fā)揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實、開拓進取的工作態(tài)度，為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
個人年度工作總結(jié)4
20xx年是我人生的一次轉(zhuǎn)折點，我有幸成為XX水業(yè)的一名員工，從7月到現(xiàn)在，半年很快過去了，在公司領(lǐng)導及部門同事的關(guān)心與協(xié)助下，我基本已經(jīng)能夠勝任這份工作崗位。將自己在這段時間的工作狀況和感想，做總結(jié)如下
一、熟悉水廠工藝流程和操作
通過半年來的日常工作和學習積累使我對制水工作崗位有了一定的認識。目前水廠采用的制水工藝流程，從水源地至集水池通過進水泵房進入水廠，再經(jīng)過加藥間消毒，平流池沉淀、過濾等環(huán)節(jié)，最后通過送水泵加壓輸送到城市管網(wǎng)。我們制水崗位運行工的主要職責是負責業(yè)主正常供水，保證水質(zhì)，水壓，各生產(chǎn)工藝設(shè)備的使用操作。協(xié)助維護機械設(shè)備以及生產(chǎn)區(qū)的安全、衛(wèi)生工作等。
二、遵守各項規(guī)章制度，嚴于律己
在中水生產(chǎn)過程中，制水工作崗位雖然任務(wù)并不復(fù)雜，但責任重大，不允許出一點差錯，因為關(guān)系用戶用水安全，自從來到水廠制水崗位工作，我時時刻刻嚴格要求自己，認認真真地履行崗位職責，團結(jié)同事，聽從領(lǐng)導安排，有大局意識和全局觀念，有什么不懂就虛心向各位同事及領(lǐng)導請教，半年來，我的`工作能力有了很大提高，基本具備了獨立的操作能力。在工作中，我嚴格遵守交接班制度，及安全操作規(guī)范等制水崗位的規(guī)章制度，加強三勤，嚴守安全規(guī)程，工作中勤奮細心，遇到意外情況，及時向部門主管反映。
三、面臨的不足和合理化建議
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1、理論學習的系統(tǒng)性和深度還不夠，特別在本職工作中，對自己在理論提高方面要求的標準不夠高；
2、更多的深入下去、深入到相關(guān)工藝細節(jié)中還不夠，存在著坐靠的現(xiàn)象；
3、如何在本職崗位工作中堅持大膽創(chuàng)新做的有欠缺，意識還不夠強。
（二）合理化建議
1、工作流程優(yōu)化，從業(yè)務(wù)全過程的角度摸清現(xiàn)狀、找出問題的關(guān)鍵點，對業(yè)務(wù)流程進行徹底的分析和改進，讓生產(chǎn)環(huán)節(jié)更加標準化。
2、管理模式的的優(yōu)化，一個好的管理模式能夠提高生產(chǎn)效率、能夠協(xié)調(diào)人際關(guān)系和調(diào)動員工的積極性，能是組織的資源得到有效整合，以達到組織的既定目標。
3、獎懲制度的優(yōu)化。
四、規(guī)劃自己今后的打算
1、繼續(xù)堅持"愛崗敬業(yè)、講求奉獻"的工作作風。
2、深入學習"與時俱進、力求創(chuàng)新"的工作方法。
3、繼續(xù)秉承"團結(jié)協(xié)作，善謀合力"的工作態(tài)度。
雖然我在半年的工作中取得了一定成績，但離上級的要求和同事的期望還有一定的距離，主要表現(xiàn)在工作主動性還不足，專業(yè)知識以及實際操作還不夠熟練。
對此，我將在今后的工作中努力學習，遇到問題多想辦法，積極出點子，做好好廠區(qū)衛(wèi)生，高標準嚴格要求自己，積極主動的學習制水工藝各個環(huán)節(jié)的原理和細節(jié)，各設(shè)備維護技術(shù)。20xx年是我人生中重大的轉(zhuǎn)折點，在今后的工作中，我還將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策與充實自己，提高自身素質(zhì)，為水廠發(fā)展做出自己的貢獻，努力工作與水廠共同進步，共同成長。
在此，我向各位領(lǐng)導致以謝意。
個人年度工作總結(jié)5
進入萬科物業(yè)管理公司工作已經(jīng)有一段時期了。在次期間得到了各位領(lǐng)導精心教導和各位同事的熱情幫助，在此表示衷心的感謝。在這一段時期的工作情況匯報如下：
一、 恪守本職，扎實工作。
我深知，領(lǐng)導對我提出了很高的要求，崗位職責也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。
為此，我把履行崗位職責、完成領(lǐng)導布置的重要工作作為自己最核心的任務(wù)，無論是緊急工作還是常規(guī)事務(wù)，都認真對待，不打半點折扣。既注重準確領(lǐng)會領(lǐng)導的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。既注重主動上手、熟悉情況，又努力發(fā)揮好自己在以往工作中學到的技術(shù)知識和經(jīng)驗。既注重跟蹤重點工作，認真思考問題，協(xié)助其他部門通力協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。
這一段時期內(nèi)根據(jù)蘆工的.指示完成了多項工作任務(wù)。制定了工程部內(nèi)部的規(guī)章制度 表格，以及面臨進入工地進行驗收工作前的準備材料的準備工作。可以說凡是綱領(lǐng)性的文件、重要材料、關(guān)鍵段落的斟詞酌句，均仔細推敲、反復(fù)求證，力求表達準確、消除歧義。在經(jīng)過了多次反復(fù)修改完善后，再呈送領(lǐng)導審閱，做到了嚴格把關(guān)，及時按要求完成任務(wù)。
二、 樸實誠懇，嚴格自律 。
為了保持了平淡樸實的本色，我努力做到誠實不虛妄，熱情不虛假，處事不急躁，心中始終以規(guī)章制度為準。以清正廉潔、勤政務(wù)實為本，準確把握住為人處世做事的分寸和尺度。
在工作作風方面，不怕困難，有頑強的拼搏精神，盡管這一段時期工作任務(wù)很繁忙，工作強度很高。但也沒有絲毫怨言；對難度大的工作，敢于迎難而上；屬于多個部門配合來做的工作，爭取自己多做一點；當公司提出緊急任務(wù)時，即使加班加點也照樣完成。
總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。雖然敢打敢拼，能勝任本職工作，但主要還是由于“強將手下無弱兵”，受益于身處這樣一個優(yōu)秀的團隊和領(lǐng)導的正確指揮下。在鞭策中得到了磨礪；雖然能嚴守法紀、謙虛謹慎，但主要還是由于“近朱者赤”，受益于領(lǐng)導和同事的督促，在關(guān)愛中得到了陶冶；雖然能勤奮好學，但主要是由于“名師出高徒”，受益于領(lǐng)導精心指導和同事們的幫助，在領(lǐng)悟中得到了提高。為此，今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，學習上加強專業(yè)素養(yǎng)，在上級的正確領(lǐng)導迅速的完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
個人年度工作總結(jié)6
高校是高級知識分子匯集的地方，是創(chuàng)造人才的搖籃，而人事檔案是高級知識分子個人經(jīng)歷、政治思想、品德作風、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績、職務(wù)、職稱等方面的真實再現(xiàn)；是歷史地、全面地考察教職工綜合素質(zhì)的重要依據(jù)，所以，人事檔案從客觀上反映了一個學校的師資水平和管理水平，在高校教學、改革、發(fā)展中起著十分重要的作用。
高校干部人事檔案，一般由高校組織人事部門進行管理。它是個人經(jīng)歷、政治思想、品德作風、業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、工作實績等內(nèi)容的文字材料，并按有關(guān)規(guī)定進行整理后組合起來的個人檔案，直接與個人職務(wù)晉升、工資待遇、組織關(guān)系等緊密掛鉤。但是，隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和人事制度的改革，高校人事檔案的管理出現(xiàn)了一些新的問題。
高等院校干部人事檔案管理現(xiàn)狀分析
領(lǐng)導重視程度不夠，支持力度不大
領(lǐng)導重視是做好檔案工作的前提，領(lǐng)導支持是做好檔案工作的基礎(chǔ)。目前，不少高校的決策層對檔案管理工作認識不足、重視不夠，沒有把檔案工作擺在應(yīng)有的位置。主要體現(xiàn)在:隨著高校改革的不斷深化，高校各部門均實行定編、定崗，緊縮辦公人員，致使檔案人員處于地位不高、責任不輕、難度不小的地位，嚴重影響了檔案工作的.開展。
檔案經(jīng)費投入不足
檔案經(jīng)費投入不足致使辦公條件不適應(yīng)工作需要，特別是庫房、辦公、查閱沒有實行三分開。檔案現(xiàn)代化及檔案保護設(shè)施配備不全。為此，學校領(lǐng)導應(yīng)加強對檔案工作的領(lǐng)導，采取強有力的措施，幫助解決檔案工作中的各種實際問題，使檔案工作在學�，F(xiàn)代化管理中發(fā)揮更大的作用。學校領(lǐng)導應(yīng)經(jīng)常過問人事檔案工作、參加學校的檔案工作會議、研討人事檔案工作；應(yīng)深入基層，聽取人事檔案工作人員提出的問題，了解他們的實際工作。學校領(lǐng)導應(yīng)投入一部分財力、物力，嚴格按照干部檔案工作條例增添必要的設(shè)備，從硬件建設(shè)上提供有力保障。特別是要做到“六防”和“三室”分開。六防即防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫。
三室分開即檔案庫房、閱檔室和檔案人員辦公室三室分開。這既可以保證人事檔案管理的安全性、科學化，同時又是對檔案工作人員人身安全的保障。學校領(lǐng)導還應(yīng)加強對人事檔案工作人員的關(guān)心和體貼。人事檔案工作人員長期在案卷霉味和殺蟲劑揮發(fā)的惡劣環(huán)境中工作，身體健康必然受到影響，學校應(yīng)該同比檔案館工作人員的福利待遇，提高人事檔案工作人員的津貼和勞保福利待遇，增加他們的休息時間。
由于人事檔案工作的單一，加之從事該工作的人員大都是非專業(yè)人員，因此，發(fā)表論文、評定職稱、職務(wù)提升都不同程度的受到限制，學校領(lǐng)導應(yīng)該根據(jù)實際情況重視提拔人事檔案工作人員。此外，從事人事檔案工作的人員應(yīng)該相對穩(wěn)定，這主要是關(guān)系到人事檔案的保密性和人事檔案工作的連續(xù)性。其次，由于檔案工作職稱的專一性，檔案工作人員經(jīng)常更換崗位不利于其職稱的晉升。
個人年度工作總結(jié)7
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的20xx年就要伴隨著新年伊始的鐘聲來臨了�；仡�20xx年，可以說咱們物業(yè)公司的第一年是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就本年工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成工作。
一年來，在上級主管部門及公司領(lǐng)導的力支持下，消防工作在20xx年的工作基礎(chǔ)上，進一步深入貫徹落實《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加宣傳力度，全面提高了廣干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。通過公司各部門和全體職工的共同努力，公司全年實現(xiàn)無重生產(chǎn)事故、無火災(zāi)責任事故。
1、我是20xx年12底月調(diào)到消防安全保衛(wèi)部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節(jié)兩節(jié)日，針對物業(yè)公司特點我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實了各小區(qū)與商戶簽訂防火責任狀情況，通過簽訂防火責任狀使廣業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺加強防范。春節(jié)臨近，我們多次召開消防安議針對小區(qū)存在火災(zāi)隱患的違規(guī)搭建及時清理和根據(jù)小區(qū)(廈)本區(qū)的實際情況制定了春節(jié)放炮時間的管理措施和巡邏辦法，避免火災(zāi)事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導的重視，全體員工的不懈努力，兩節(jié)期間末發(fā)生一起責任火災(zāi)事故和安全責任事故。
2、物業(yè)公司小區(qū)多、廈多、點多面廣消防管理難度，針對這一特點我們加強了，重點單位和重點部位的消防安全管理工作，重點部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點部位的消防安全管理工作守鍵，為此加強了監(jiān)督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實。避免意外事故的'發(fā)生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現(xiàn)的消防隱患及時要求單位整改，對小區(qū)饋工作中無法解決的各類問題與上級聯(lián)系溝通，使問題及時得到解決。
3、根據(jù)實業(yè)集團要求在集團范圍內(nèi)進行火災(zāi)隱患整治工作的通知，為了進一步摸清本公司、小區(qū)(廈)內(nèi)部火災(zāi)隱患情況，深入扎實地開展好火災(zāi)隱患整治工作，有效預(yù)防火災(zāi)事故，結(jié)合冬、春季火災(zāi)發(fā)生特點以及物業(yè)公司實際情況，我們積極開展了火災(zāi)隱患整治工作，并將個小區(qū)(廈)存在問題進行匯總，及時上報集團和相關(guān)部門。
4、20xx年1月4至3月30日結(jié)合物業(yè)公司的實際，在所屬各單位保安隊伍中開展民族團結(jié)教育活動，活動期間各單位按照公司的安排要求，開展一系列的民族團結(jié)教育工作。通過為期三個月的學習教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結(jié)的良好氛圍，通過此次學習教育，進一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結(jié)的重要性，并在保安隊伍中涌現(xiàn)出了一批民族團結(jié)先進集體和先進個人。根據(jù)各公司推薦、領(lǐng)導小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個先進集體和5名先進個人進行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學習，牢固樹立民族團結(jié)是新疆各族人民的生命線和三個離不開的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
二、加強組織領(lǐng)導，切實落實消防工作責任制。
為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據(jù)簽訂《重點單位消防工作目標管理責任狀》并實行隱患事故排查責任制，建立了防火例會制度、消防活動日制度、學習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、創(chuàng)新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。
長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語、印發(fā)幾本宣傳資料，過于單調(diào)和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，采取以廣人民群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體力開展消防安全宣傳教育。在實際工作中，積極開展六月安全月、“119”消防宣傳日等活動，深入開展消防法律法規(guī)的宣傳教育;通過對開展圖片、火災(zāi)紀實、法律法規(guī)、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(qū)(廈)開展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動、組織員工進行，常見火災(zāi)的案例分析、火災(zāi)燃燒周期的分析和初期火災(zāi)的正確撲救、火災(zāi)的種類及消防器材的正確使用方法、火災(zāi)現(xiàn)場逃生的各種技巧等內(nèi)容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓建設(shè)。
從眾多的火災(zāi)事故來看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加快經(jīng)濟建設(shè)的同時，十分重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加消防硬件投入。20xx年投資100萬元對消防設(shè)施、消防器材進行了更新和維護，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報警系統(tǒng)。三是邀請消防隊到公司檢查指導工作，及時消除安全隱患，組織員工進行消防知識和消防器材使用培訓，開展火場逃生、防震疏散演練，通過培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實生命安全提供了保障。
五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會消防力量的作用。
在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合公司實際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內(nèi)建立了群防群治隊伍，全力構(gòu)筑“網(wǎng)絡(luò)化”的消防防控體系。
六、開展檢查整治，確保不發(fā)生重特消防安全事故。
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現(xiàn)，消防保衛(wèi)部在重節(jié)日期間開展專項消防安全檢查，20xx年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期間開展“查隱患、找死角、違章、保安全”為主題的安全檢查，對所管轄區(qū)內(nèi)的安全設(shè)施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，思想工作情況等進行了徹底的排查，并對存在的隱患進行了認真的整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設(shè)施，完善了消防責任制，努力把火災(zāi)事故降低到最低限度。
回顧20xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實現(xiàn)了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，20xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設(shè)備和消防器材、及時進行整改維護，加對一線職工、新進職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應(yīng)對、處置各種突發(fā)事件，確保人身和財產(chǎn)安全，實現(xiàn)安全、和諧發(fā)展。
在即將到來的20xx年，我仍然會鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。爭取實現(xiàn)自己和集體的工作成績雙豐收。完善自己，提高自己，與時俱進的給自己的工作開創(chuàng)一個新局面。
個人年度工作總結(jié)8
時光飛逝，年輪輕駛。不知不覺中，半年的見習期已滿�；赝^去，有很多奔波與艱辛，更多的是感動、欣慰與收獲。自從到-公司以來，我由一個滿臉稚氣的懵懂學生逐步成長為一名勤奮敬業(yè)的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快讓自己適應(yīng)建筑工程行業(yè)。在導師和同事的幫助下，我完全融入了這個大家庭，也較圓滿完成了各項工作任務(wù)，各方面能力也得到一定提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎(chǔ)�？偨Y(jié)見習期這半年，主要是從以下幾個方面做的：
一、轉(zhuǎn)變觀念，正視不足，努力使自己成為工程人
初到-項目部，我就認識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此，我利用在-項目部與人和項目部做測量工的機會，積極涉獵工程項目管理的基礎(chǔ)知識，看圖紙、查工程資料、翻專業(yè)書籍、請教前輩，從而掌握了很多諸如工程術(shù)語、測量技術(shù)、隧道工藝等等方面初步的工程知識，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求。不過，學無止境，在工程方面我仍然是個門外漢。目前我所在的-是客專標準的雙線鐵路工程項目，我將堅持不懈地努力學習各種工程理論知識，并用于實際工作中，以便更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
二、擺正心態(tài)，端正態(tài)度，抓住機會汲取社會經(jīng)驗
過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續(xù)換了四個項目部，走了近十個城市。即使再美的風景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞。不得不說心理的波動是相當大的，抱怨過也生氣過。不過在導師和同事的`幫助下，我很快意識到，自己的消極心態(tài)對工作是非常不利的。于是我及時的調(diào)節(jié)心態(tài)，首先就把自己的工作態(tài)度給端正過來，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規(guī)定的時間內(nèi)完成;其次是以積極學習的心態(tài)來對待每次轉(zhuǎn)變，在-理賠工作中我學到談判技巧和與地方打交道，在-新聞報道培訓班我學到企業(yè)宣傳報道的相關(guān)知識，在-我深入施工一線學到工程現(xiàn)場施工經(jīng)驗及工人不畏艱苦的精神，在-又真正回歸到自己的專業(yè)工作上，在書記和導師的指導和幫助下，很快就熟悉了業(yè)務(wù)工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助。
三、多看多思，多學多做，切實提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)
剛到-項目部二區(qū)，辦公室事務(wù)還沒有專人來負責，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃，而是積極面對，把事項一件一件理順，能做就馬上做，不懂不會的就馬上請教導師和同事。在一個月的時間里，不但后勤保障系統(tǒng)全部建立，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務(wù)，服務(wù)好各部門開展工作;同時還協(xié)局指揮部完成-鐵路安全標準工地和文明施工標準建設(shè)。在完成工作的同時，我虛心學習，反復(fù)思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高。我通過閱讀相關(guān)書籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理、信息調(diào)研、會議籌備和對外接待等日常工作的技巧和方法，個人業(yè)務(wù)能力有了很大提高。
四、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，堅持學習不斷提高思想理論素養(yǎng)
隨著對企業(yè)方方面面的熟悉，已經(jīng)逐漸認同自己-人的身份，我就要有主人翁的責任感。我深深的相信，發(fā)展的空間擺在面前，關(guān)鍵是如何去把握抓牢，只有自己愛崗敬業(yè)，有所作為，才能用更好的明天，做更大的貢獻。作為預(yù)備黨員，一直以來，我始終在堅持黨的政治理論學習。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生價值觀。現(xiàn)在倡導和諧社會，我們的實際工作也需要把和諧這個理念貫徹進去，與同事和諧共處，與業(yè)主和諧共處，與地方和諧共處。
總結(jié)過去，浮躁不嚴謹，對新事物新知識學習不夠深入這些缺點伴隨在工作當中，今后如何克服這些缺點，將是以后工作。
個人年度工作總結(jié)9
時光如梭，不知不覺中來工作已有一年了。在看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。下面是這一年來的主要工作內(nèi)容：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的.安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為基層客服人員，深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
三、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性
細節(jié)因其“小”，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。
四、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐
很幸運可以加入客服部這個可愛而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著、推動著;讓可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自、超越自，取得更大的進步!
個人年度工作總結(jié)10
一、配合車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)工作計劃分，負責制造部固體車間、液體車間、注射車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間的分料，并及時填寫相關(guān)記錄；
2、配合上述車間的'材料收集工作，及時填寫位置卡、分類賬戶、批準現(xiàn)場材料等，使賬戶清晰，可檢查。及時報告并糾正問題。
二、配合GMP的認證
1、配合各車間。GMP認證需要大量的轉(zhuǎn)賬工作；
倉庫已完成GMP在認證期間，大量的賬目被清理整理，使賬目一目了然，現(xiàn)場干凈整潔，達到賬目、卡、物一致；
3、配合實驗中心做好現(xiàn)場審批工作。
三、負責倉庫清潔區(qū)的管理和清潔
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機組的維護工作；
2、每周一做好潔潔凈區(qū)，填寫相關(guān)記錄；
3、檢驗中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作；
個人年度工作總結(jié)11
時間飛逝。轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作就要結(jié)束了。加入xx項目以來，在項目負責人的指導和各部門的支持與配合下，年初預(yù)期的工作目標和各項工作計劃基本完成。一年來，客服部加強了部門內(nèi)部管理，強化了xx的服務(wù)水平，改善了與業(yè)主的溝通，妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛和賠償事件。部門各項工作得到明顯改善，員工積極性大幅提升，業(yè)主滿意率大幅提升。今年的工作總結(jié)如下。
今年xx費12200元(截止20xx年12月15日)，收款率80%，上年xx費10000元；處理賠償糾紛42起，達成率100%；協(xié)調(diào)處理10個大的xx保修，業(yè)主基本滿意；接到業(yè)主投訴12起，處理及時率100%；接受日常維修120次，合格率100%；門面面試700人，接受了200多條意見和建議。
第一，部門今年的工作表現(xiàn)不錯
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強員工的責任感和工作效率。
加入xx項目客服部門后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理薄弱，主要表現(xiàn)在員工缺乏責任感，工作缺乏主動性，工作效率低下，拖延癥。針對以上問題，我進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的職責和工作標準；加強與員工的溝通，組織一系列有針對性的培訓，定期對員工的工作進行點評，強烈激發(fā)員工的責任感。目前，部門員工的工作積極性很高，從被動和有條件的工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃雍妥栽傅墓ぷ鲬B(tài)度，從而促進了各部門工作的發(fā)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高xx收費水平。
今年xx費征收總額為100萬元，征收率比去年提高了7%(去年xx費征收率為60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。綜上所述，我們做好了三項收費管理工作。一是收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。以前客服部門主要采用電話和張貼通知的呼叫方式，存在收費效率低、業(yè)主交費積極性差的問題。因此增加了路宇和上門收費方式，保證所有客服人員每周六周日在家收費，通過巡查等機會加強與業(yè)主的溝通，保證收費效率。第二，收費措施以服務(wù)為導向，通過提高業(yè)主滿意度來促進業(yè)主付費意愿。收費是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，是收費的基礎(chǔ)。所以服務(wù)是提高xx收費水平的基礎(chǔ)。今年，我們梳理了項目成立以來尚未解決的爭議和賠償問題，并有重點、有步驟地解決了大部分問題。我們利用項目現(xiàn)有資源，幫助解決裝修、維護、居家生活等問題。我們相信，由于xx的細致服務(wù)，業(yè)主們會逐漸增加自愿付款的熱情。第三，收費工作要以績效為導向，通過鼓勵員工的收費積極性來提高收費水平。收費工作一直是客服部門最難做的工作。員工的收費從來都是不上進的，加班收費會附加條件。
(三)嚴格把握客服人員的服務(wù)質(zhì)量和水平，塑造良好的服務(wù)形象。
客服部門是管理處的橋梁和信息中心，起著內(nèi)外聯(lián)系的作用。客服人員的服務(wù)水平和質(zhì)量直接影響到客服部門的整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費的基礎(chǔ)上，做好了員工服務(wù)管理。每天上班前，員工對著裝和禮儀進行自檢和互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強對客服人員的語言、禮儀、溝通和解決問題技能的培訓，提高客服人員的服務(wù)質(zhì)量。該部門確立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將這一思想滲透到對業(yè)主的服務(wù)中，在服務(wù)中切實把業(yè)主事務(wù)當作自己的事情來對待。
(4)二期入住工作順利完成，為客服部門的整體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，該項目收到二期入住任務(wù)，我部主要負責二期入住材料的發(fā)放、合同的簽訂、與業(yè)主的糾紛處理。共有852戶家庭辦理了入住手續(xù)，辦理了入住期間發(fā)生的31起糾紛。各項手續(xù)辦理及時準確，各種糾紛處理情況業(yè)主基本滿意。在正式辦理入住工作前，我部加班準備入住資料、合同等文件，制定了周密詳細的統(tǒng)一報表，組織了幾次入住演練。在辦理手續(xù)的過程中，客服人員通過與業(yè)主的接觸，了解和掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群體和基本經(jīng)濟狀況，為以后的收費和服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和糾紛的過程中，客服人員耐心的講解和回答業(yè)主提出的問題，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好管理處內(nèi)外的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。
客服部門的重要職能是與業(yè)主聯(lián)系管理處等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)。今年共協(xié)調(diào)處理工程相關(guān)問題92個，安全相關(guān)問題40個，保潔服務(wù)相關(guān)問題23個，開發(fā)商相關(guān)問題56個�？头䥇f(xié)調(diào)工作的重點是問題跟進和處理策略。在處理問題的`過程中，我們部門做了跟蹤、反饋和匯報，使每一項協(xié)調(diào)工作都得到了很好的解決。
二、部門工作中存在的問題
盡管該部門的整體工作取得了良好的效果，但仍存在一些問題。為了進一步做好明年的工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量低下。
根據(jù)部門半年的工作和實踐，客服人員的服務(wù)水平低，服務(wù)質(zhì)量也不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)不高。
(二)xx充電績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，與本市75%的平均水平相比，還有一定差距。主要問題是催費方式方法不當，員工積極性不高，前期和日常服務(wù)遺留問題解決不及時，項目整體服務(wù)水平不高，其中員工積極性和催費方式方法是主要因素。
(3)部門管理制度和流程不夠健全。
在過去半年的工作中，該部門側(cè)重于收費和收回，從而忽視了制度化。目前，員工管理制度、服務(wù)標準和操作流程不完善，在一定程度上影響了部門的工作效率、員工責任和工作積極性。
(四)協(xié)調(diào)和處理問題不及時、不恰當。投訴處理、業(yè)主意見建議、業(yè)主幫助等信息反饋不及時、不全面。接到問題后不及時跟進上報，處理問題的方式方法不妥當
三、20xx年工作計劃要點
20xx年，我部的重點工作是進一步提高xx費的收費水平，在20xx年的基礎(chǔ)上提高4-7個百分點；部門管理基本制度化，員工責任心和服務(wù)水平明顯提高；各項服務(wù)有序開展，業(yè)主滿意度較去年明顯提高。
(一)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷加強，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高xx的收費水平，確保收費率達到80%左右。
(3)加強部門培訓，確�？头藛T專業(yè)水平顯著提高。
(4)完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實現(xiàn)部門制度化管理。
(五)密切配合各部門的工作，及時妥善處理業(yè)主的爭議和意見建議。
(六)加強清潔外包管理，做到有檢查有考核，服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
回顧20xx年，我們的工作充滿了艱辛和挫折，但我們?nèi)〉昧顺砷L和成就。展望明年，我們面臨著機遇和挑戰(zhàn)。因此，客戶服務(wù)部的全體員工將繼續(xù)團結(jié)一致，共同努力實現(xiàn)部門目標，為公司在未來一年的工作發(fā)展做出貢獻。
個人年度工作總結(jié)12
在過去的一年里，本人始終堅持學習黨的教育方針和政策，認真學習時事政治，關(guān)心國家大事，積極參加學校組織的各項政治學習，認真貫徹落實上級主管部門的有關(guān)文件精神，服從領(lǐng)導安排，維護學校領(lǐng)導的權(quán)威，遵守學校的各項規(guī)章制度，嚴守工作紀律，始終以一個優(yōu)秀教師的標準來嚴格要求自己，樹立良好的師德形象。
為了不斷地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教學水平，我深知學習的重要性。我認真學習先進的教育教學理論，努力把別人創(chuàng)造出來的現(xiàn)代的先進的教育教學理論最大化地轉(zhuǎn)化為自己所有，認真學習別人的先進經(jīng)驗，結(jié)合自己的工作實際和體會，嚴格按照教研處的要求，課前精心準備，上課認真負責，耐心輔導學生，細心批改作業(yè)，一切為學生著想，盡量減輕學生的課業(yè)負擔，提高單位時間的工作效率。此外，我還認真參加學校組織的聽課和評課活動，認真學習他人的教學方法和經(jīng)驗，盡一切可能提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力把自己培養(yǎng)成一個優(yōu)秀的教師。
團結(jié)協(xié)作，做好自己的本職工作。在平時的工作中，我與領(lǐng)導和老師的.關(guān)系處理的融洽而健康，對待學生一視同仁，把學生當做自己的朋友，與學生交心談心，關(guān)心愛護學生，也深得學生的喜愛。這樣不僅營造了一個融洽的教學氛圍，更打造了一個寬松而和諧的工作環(huán)境，使我的工作得以順利開展。人生的道路漫長而曲折，教育的終極目標至高無上，個人的奮斗永無止境。我將用我最真最誠的心，去換取致善致美的情；我將用一生去追求、去挑戰(zhàn)、去創(chuàng)造更美的明天。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
個人年度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，一學期的工作即將結(jié)束，回顧一學期以來的工作，有喜悅也有悲傷，現(xiàn)將本學期的工作總結(jié)如下：
一、教學工作:
1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。
2、注重課堂教學效果。針對高年級學生特點，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結(jié)合。在教學中注意抓住重點，突破難點。
3、在作業(yè)批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。
4、用發(fā)展的觀點看學生。首先幫助后進生找到優(yōu)、缺點，以發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點進步時得到老師的肯定。
二、班主任工作:
1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。
2、發(fā)揮小干部的.大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風。
3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，教會學習方法，學好各門功課。
4、關(guān)心學生身體健康，注意保護視力，指導開展豐富多彩的班級活動，積極參加學校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作，對學生進行常規(guī)訓練，培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的學習、生活習慣。
5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的支持和配合，指導家長正確教育子女等。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，工作中也存在著一些不足，在今后的工作中，我一定要發(fā)揚優(yōu)點，改正不足.
個人年度工作總結(jié)14
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將離去。在過去的一年中，我們規(guī)劃執(zhí)法中隊在局和大隊的正確領(lǐng)導下，立足本職崗位，狠抓隊伍建設(shè)和城市管理工作兩大任務(wù)，上下齊心、團結(jié)一致、奮勇爭先、勇于拼搏，緊緊圍繞“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，牢固樹立管理即服務(wù)的理念�？朔巳松偈露啵ぷ麟y度大，工作任務(wù)重。執(zhí)法環(huán)境差，執(zhí)法保障滯后等諸多客觀因素的影響，扎扎實實開展各項工作，取得了一定的成績，得到了各級領(lǐng)導的一致肯定�，F(xiàn)就一年來的工作作如下總結(jié)：
一、20xx年的主要工作
�。ㄒ唬⿵娀碚搶W習，工作水平得到進一步提升。學習是前進的動力。工作離不開學習，高效的工作更離不開有思考的學習。我們在日常工作中積極推行理論聯(lián)系實際的工作方法，一手工作一手學習，在工作的同時積極開展相關(guān)知識的學習，學習相應(yīng)的法律法規(guī)，學習其他地方先進的城市管理方法，并將所學的知識積極用于日常的城市管理工作中。在工作和學習的同時，我們勤于思考，勇于探索新的管理方式方法，積極探求規(guī)范化執(zhí)法、人性化服務(wù)的方法和途徑，始終堅持以人為本的執(zhí)法理念。積極探索新形勢下面對新問題的新辦法。針對違法建筑的控防我們也總結(jié)出了一套自己的管理模式，并積極的適用于日常的管理工作中，這對提升我們的工作水平產(chǎn)生了巨大的推動作用。
�。ǘ┘哟蠊ぷ髁Χ�，規(guī)劃執(zhí)法和市容整治成果豐碩。我們在不斷加大執(zhí)法力度，真抓實干，不怕吃苦，勇于拼搏，甘于奉獻。強化規(guī)劃執(zhí)法，嚴厲打擊縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)的違法建設(shè)行為，有效的遏制了縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)違法建設(shè)的蔓延之勢。具體成果如下：
1、控違拆違效果顯著。在這一年中，加大了查處拆除力度，現(xiàn)場查處違法建設(shè)340多戶（處），制作調(diào)查筆錄230余份，累計強拆270多戶（處），接待并解決群眾信訪投訴30多次，配合縣住建局下發(fā)限期整改通知書20多份，停工通知書250多份，限期拆除通知書70多份，有效遏制了縣城規(guī)劃區(qū)域內(nèi)違法建設(shè)的蔓延之勢，取得了很好的執(zhí)法效果和社會效果。在銀杏沱的違法建設(shè)集中整治活動中，認真工作，文明執(zhí)法，任勞任怨，持續(xù)高強度工作近半月時間，這既是的銀杏沱物流園違法建設(shè)得到有效的遏制，又產(chǎn)生了良好的社會反響。
2、市容管理收效甚多。按照統(tǒng)一安排，我隊負責廟嘴到九里工業(yè)園區(qū)一帶的市容管理。一年中，我們?yōu)橛瓩z、接待，多次配合市容中隊和相關(guān)的部門單位進行市容市貌的整頓，為迎檢爭創(chuàng)做出了積極的貢獻。這一年中，我們清除各種野廣告1300余張，水泥涂抹各類廣告、電話100多處，規(guī)范洗車場、出店經(jīng)營門店50余戶。經(jīng)過耐心細致的講解和勸說，市容管理工作竟然有序，為縣城近郊區(qū)市容管理做出了積極奉獻。在平時的巡查中我們注重對主街道、政府機關(guān)和集中擺攤經(jīng)營場所的檢查，特別是為維護好校園環(huán)境。同時我們也對步行街、縣職教中心宿舍、政府宿舍、西楚路、小區(qū)市場等多處的棚戶區(qū)進行了集中整治，拆除了違章搭建雨棚數(shù)十處，有效的凈化了縣城環(huán)境。
二、工作中存在的主要問題
�。ㄒ唬﹫�(zhí)法行為有待進一步規(guī)范�？陀^上由于當前社會處于大改革大發(fā)展的浪潮中，許多的不良輿論導向加大了我們的執(zhí)法難度，另一方面，我國城市管理相應(yīng)法規(guī)的不健全，使得我們的日常城市管理工作缺乏科學有效的指引，這使得我們的日常工作很難做到規(guī)范化和統(tǒng)一化。主觀上是我們隊伍建設(shè)剛剛起步，內(nèi)部運行機制不健全，管理模式滯后，隊伍整體素質(zhì)不高，執(zhí)法經(jīng)驗不足，執(zhí)法能力和執(zhí)法水平參差不齊，從而導致執(zhí)法活動不夠科學規(guī)范。
�。ǘ┓⻊�(wù)意識有待進一步加強。城市管理工作的是一份特殊的'工作，他所面臨的對象絕大部分是全社會所謂的弱勢群體，被管理對象人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，管理者和被管理者之間的矛盾根深蒂固，管理過程中說服教育的難度很大。這使得我們的日常管理過程中矛盾重重，如果我們不轉(zhuǎn)變管理理念，一味的以高姿態(tài)壓人，很可能會釀成大量的沖突，造成一系列的社會問題。
�。ㄈ├碚搶W習有待進一步鞏固。由于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜蝿?wù)重，工作強度高，工作壓力大，再加上學習條件不夠完善，使得我們的理論知識學習相對比較薄弱。
三、下一步工作打算
（一）抓學習，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。為了全面提高我們的政治素質(zhì)和專業(yè)理論水平，在今后的工作中我們要制定年度、季度、月政治理論學習計劃，明確學習內(nèi)容，提出具體學習要求，將理論學習落到實處。同時我們還要積極學習并探索先進的管理經(jīng)驗和管理方法，理論聯(lián)系實際，用先進的知識武裝我們的大腦，用先進的知識指導我們的日常工作，使得我們的日常工作能規(guī)范有效的實施。
（二）提素質(zhì)，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念。提高城市管理水平是提高城市文明程度、提升市民素質(zhì)、實現(xiàn)精神文明和物質(zhì)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的必備途徑。我們作為城管執(zhí)法人員更應(yīng)該注重自身的素質(zhì)培養(yǎng)。特別是要注意自己言行舉止，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象。只有自身素質(zhì)提高了，我們才能在城市管理執(zhí)法過程中更好地教育、引導、管理好我們的城市和市民。也只有我們自身素質(zhì)達到一定要求，才能為構(gòu)建和諧城管，為構(gòu)建“宜旅秭歸、文化秭歸、生態(tài)秭歸、幸福秭歸”做貢獻。同時我們還要轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，牢固樹立服務(wù)執(zhí)法的理念，將服務(wù)意識融入到日常執(zhí)法工作中，通過自身的不斷努力，減少并化解城管執(zhí)法的矛盾，從自身方面扭轉(zhuǎn)城管執(zhí)法的不利處境。
�。ㄈ┲貙嵭В患埳险劚�。執(zhí)法工作是一種時效性極強的工作，執(zhí)法工作的成果必須是可見的，執(zhí)法不能浮夸不能只紙上談兵。在今后的工作中我們一定要高機動，快反應(yīng)，強化工作的效率，注重工作的實效。同時我們還要加強協(xié)作，積極與政府各部門，特別是公安、法院、建設(shè)、國土等單位密切聯(lián)系，增強執(zhí)法力度，完善執(zhí)法水平，建立長效機制，將執(zhí)法成果落到實處。
回顧過去，我們收獲了成績也找到了問題；展望未來，我們感到責任也樹立了信心。在今后的工作中，我們將認真服從局班子和大隊班子的正確領(lǐng)導，努力工作工作，大力開展違法建設(shè)監(jiān)察，積極為我縣經(jīng)濟社會的全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
個人年度工作總結(jié)15
“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干�！比藗兂Ｓ眠@句古詩形容教育的無私與光榮。“再窮不能窮教育”，這句話體現(xiàn)了教育的重要性。而對于我們這些還在校園里面學習理論的師范生來說，教育見習是教育實習的前奏，為我們后來的實習打下基礎(chǔ)，為我們能更好地理解教育本質(zhì)鋪設(shè)了一條軌道。
一、見習目的
學習分為兩種過程：一是直接經(jīng)驗；二是間接經(jīng)驗。我們師范生在學校里學習的關(guān)于教育的知識絕大部分是前人的經(jīng)驗總結(jié)，沒有真正的實踐機會親眼見證。而見習無疑是檢驗真理正確與否的一個關(guān)鍵步驟，唯有實踐才能檢驗出真知。許多優(yōu)秀教師都是“聽課聽出來的”。著名的特級教師于漪說：“我的特級教師是聽課聽出來的�！�
二、見習概況
這次見習主要是在xx市xx區(qū)xx小學、xx學校、xx中學三所學校進行，共聽取七節(jié)語文課。見習形式有集中多媒體教室聽課，也有分開到各個教室聽課。兩者相結(jié)合，讓我們顯而易見其中的優(yōu)劣。
三、見習內(nèi)容、過程和完成的任務(wù)
（一）見習內(nèi)容
我們是漢語言師范專業(yè)的師范生，畢業(yè)后的就業(yè)方向主體是中小學語文教師，所以這幾次見習的目標都是語文課。先后聽取了人教版六年級、二年級、一年級、三年級、六年級、八年級、七年級。
�。ǘ┮娏曔^程
在老師的帶領(lǐng)下，我們師范生一同到xx小學電教館進行第一次聽課，這次采用大教室的形式，形式相當于公開課。xx小學有準備教案發(fā)給我們，人手一份。而第二次在xx實驗學校聽課則是分散到各個教室，感受小教室的氣氛。顯然沒有了公開課的氣氛，但更多的是真實。最后一次在xx中學，與第一次一樣采用大教室聽課。
1、認真準備
我們師范生事先已經(jīng)知道聽課教育實習報告范文目，所以可以事先準備�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢�！比缤葌湔n后上課一樣，要先備課后聽課。
2、仔細觀察
聽課時仔細觀察，觀察教師的言行舉止、神情體態(tài)；觀察學生的應(yīng)對反應(yīng)、神情狀態(tài)、交往習慣等等。當然這些都是表面的現(xiàn)象，我們還得學會洞察現(xiàn)象背后的本質(zhì)。
3、詳細記錄
詳細記錄的前提就是專心傾聽。應(yīng)該抱著學習的態(tài)度來聽課，用“鋼筆錄像”，記錄教學的主要過程、精彩對話、意外生成、練習設(shè)計，還有自己即興點評或瞬間碰撞的思維“火花”等等。
4、整理反思
詳細記錄的速度總是有限的，總會有遺漏，這就需要課后及時地回憶補充。盡可能地“還原”課堂，然后詳細分析、認真思考，找尋執(zhí)教者的教學設(shè)計、教學活動等背后的思想觀念、理論依據(jù)，剖析其優(yōu)劣，“取其精華去其糟粕”。
�。ㄈ┩瓿扇蝿�(wù)
從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共完成了三次聽課，期間按照要求我們認真聽課，做好記錄。
四、見習體會
（一）用心去和孩子交流才會收獲同等的愛。
在見習當中，在xx小學《玲玲的畫》這節(jié)課上，我們真正見識到了老師與學生之間的濃烈情感。xx老師首先采用競爭的方式將班級分成“東邊國”和“西邊國”，而她本人相當慈祥就更加給了學生很好的發(fā)揮空間。因為學生不用擔心答錯，不用擔心會受到批評。在辨析“副”和“幅”的過程當中，還是有學生分辨不出，仍然會回答“一幅手套”，然而x老師并沒有嚴厲批評。在老師眼里，孩子都是純潔的天使。所以她耐心地講解，運用最簡單的方法，將抽象的知識點化為簡易的單純的形象區(qū)別。運用“副”的古文字形，形象概括“副”是兩個分開的一樣的事物。相信經(jīng)過這樣的講解，無論是哪一位學生都能理解，并且印象深刻，達到事半功倍的效果。
另外，在xx中學xx老師的課堂上，在品味語言這個環(huán)節(jié)當中，學生們都相當認真地回答，答出自己心中所想所思�？墒莤x老師卻沒有進行合理的交流，只是簡單地重復(fù)學生答題中的各別詞語。顯而易見，這樣的簡單重復(fù)而沒有適當?shù)囊龑c評析是不夠的。并不能有效地引導學生，不利于學生全方位更好更快地進步。而對于xx老師在這一方面的缺失，應(yīng)該值得我們深思，我們應(yīng)該正確認識到要用心和孩子交流，才能真正懂得學生心里所想，有所認識有所改進。
而這一部分成功或失敗都源于教師真正懂得學生是完整的人。學生并不是單純的抽象的學習者，而是有著豐富個性的完整的人。懂得學生與成人之間存在著巨大的差異。學生的觀察、思考、選擇和體驗，都和成人有明顯不同。所以，“應(yīng)當把成人看做成人，把孩子看做孩子”。
�。ǘ┯眯娜ズ徒處熃涣�，才會收獲知識和經(jīng)驗。
特級教師xx說：“幾年來我聽了校內(nèi)外教師的xx節(jié)課……”在見習過程中，一定要學會吸取執(zhí)教老師的優(yōu)點，同時觀他人不足避免自己范同樣的錯誤。在xx中學初二年級xx老師課上，在講述對鴨蛋的`描寫時，學生起來回答，此時xx老師抓住機會，讓全班在這位學生回答中念到“汁”的時候，全班齊讀這個“汁”。我們可能都會忽略掉起來回答問題的學生與其他同學之間的聯(lián)系，而xx老師卻不動聲色地展示出她在這方面的獨特思考。而且顯然的，她是經(jīng)過深思熟慮才得出這樣的結(jié)論，經(jīng)過周密教案設(shè)計才有課堂的游刃有余。這樣取得的效果自然是學生反應(yīng)出的是興趣高漲、精神飽滿，同時更能體味到中華文字的魅力。接著xx老師解釋到，“汁”是冒油出來了。經(jīng)過剛才學生的“汁”齊讀，就有了聽覺上的沖擊，同時在聽覺的帶動下學生會自然的聯(lián)想到視覺上的想象。毫無疑問，在我們看來這樣的教學設(shè)計是相當成功的。
然而，相反的，在xx實驗學校六年級這堂課上，教師對“那猴在山中，卻會行走跳躍，食草木，飲澗泉，采山花，覓樹果；與狼蟲為伴，虎豹為群，樟鹿為友，獼猿為親；夜宿石崖之下，朝游峰洞之中。”這句的講解雖然有注意到動詞的作用，但是沒有抓住機會讓學生表演，或者可以老師自己展示給學生看，因為動詞可以遵循時間順序或者邏輯關(guān)系幫助學生理解課文。
在教育學當中，我們理解到關(guān)于新課程觀的內(nèi)容：第一，強調(diào)兒童是課程的主體；第二，凸顯生活世界的課程意義；第三，強調(diào)直接經(jīng)驗的課程意義；第四，彰顯課程的開放與生成。《猴王出世》這教育實習報告范文課文我們不可能讓學生親臨現(xiàn)場，但是教師可以配合多媒體制造情景，讓學生模仿動作，這樣也可以彌補間接經(jīng)驗的不足。
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