足浴店年終總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家收集的足浴店年終總結，歡迎閱讀與收藏。

　　回首過去的20xx年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。20xx年也是我在x足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。x足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。

　　20xx年我在x足浴的工作主要在x路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認真的反思和總結，結合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。

　　以下是詳細內(nèi)容：

　　總營業(yè)收入：

　　7914084元21682元/天

　　總會存：4408030元12076元/天

　　總凈增長：57072元156元/天

　　總客流：30742個84個/天

　　總種數(shù)：38125個104個/天總點鐘數(shù)：5959個16個/天

　　總加鐘數(shù)：1402個4個/天

　　保健比例：56%

　　一、20xx5年管理工作中存在的不足：

　　1、管理團隊的紀律意識，目標意識不是太強：

　　作為自身來說，對自己的要求不是太嚴格太過放松，導致管理人員沒有緊迫感，沒有危機意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。

　　2、管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決：反思管理工作效率一直沒有提高？原因就是執(zhí)行力不強，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。

　　3、迎賓團隊的紀律意識業(yè)務能力有很大的缺陷。

　　4、前廳的培訓不夠正規(guī)，服務員主動服務意識不強，沒有做到專業(yè)服務，服務理念缺失。

　　5、技師部管理工作不夠細致，定期培訓工作不夠堅持。技術為本，服務至上。技術手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學員開始必須嚴格要求，定期開展技術手法加強練習活動。讓每個技師從心里重視技術。

　　6、對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導致成本流失。

　　二、20xx年x路數(shù)據(jù)目標：

　　總營業(yè)收入：840萬70萬/月總會存：720萬60萬/月總凈增長：36萬3萬/月總客流：36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四、20xx年x路店管理目標：

　　1、各崗位人員配情況：

　　店長：1人

　　店助：1人

　　技師部主管兼培訓老師：1人

　　前廳主管：1人

　　前廳督導：2人

　　行：1人

　　采購：1人

　　庫管：1人

　　出納：1人

　　財務：1人

　　廚師：3人

　　搓澡工：1人

　　迎賓：6人

　　收銀：4人服務員：10人

　　保潔工：7人

　　技師：45人（目前38人，還需招聘6人）

　　2、20xx年主要管理工作：

　�。�1）強化整個團隊的風氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。

　　對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風行，執(zhí)行有力的作風。不斷的給其壓力，定其目標，讓其有緊迫感，危機感。定期的開展一些活動，增強團隊凝聚力。

　　（2）規(guī)范前廳的培訓工作：

　　前廳的每一名入職人員必須進行三天的崗前培訓（行負責）。四天的崗位技能培訓，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務人員進行崗位技能，服務理念進行培訓。前廳主管制定詳細的培訓計劃。店助嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

　�。�3）提高基層管理人員的管理能力：

　　管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關系。讓督導不要僅限與帶一個班、點個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。

　�。�4）技師部培訓，管理必須全面升級：

　　新進技師的培訓工作培訓老師必須嚴格要求，時時監(jiān)督。保證服務質(zhì)量。

　　1）經(jīng)考核不過關，培訓老師必須接受處罰。

　　2）必須制定每周的技術加強重點，讓技師對技術一直保持高度重視。

　　3）每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。

　　4）不斷的引進新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

　　5）作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。

　�。�5）把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好：

　　1）代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。

　　2）對迎賓的推銷不間斷的培訓，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。

　�。�6）控制成本，爭取更大的利潤：

　　對浪費現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預防工作做到最好。

　　以上是我的20xx年工作總結及20xx年工作計劃，如有不足之處，請領導指正。我相信20xx年x路全體家人在總部的正確領導下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。

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