珠寶銷售心得體會(huì)范文
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì)是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的珠寶銷售心得體會(huì)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
珠寶銷售心得體會(huì)范文1
在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了環(huán)繞飾品展開(kāi)的更多知識(shí)服務(wù)、技能服務(wù)與情感交換。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識(shí)層面。
這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技能。還有，銷售進(jìn)程中，推銷是我們與顧客溝通的進(jìn)程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會(huì)影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)劑好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的'條件上，讓我深深的體會(huì)到過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。
通過(guò)參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡(jiǎn)單總結(jié)以下：
1、開(kāi)辟了思路，從更深層次知道了銷售方面的技能，能夠站在更高的角度去推敲和分析銷售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法;
2、通過(guò)對(duì)同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富，大開(kāi)眼界;
3、通過(guò)培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講授，排除了很多在銷售中存在的很多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我非常及時(shí)地補(bǔ)償了我的不足，開(kāi)辟了思路與視野，也認(rèn)識(shí)到對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌控和多層面知識(shí)了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對(duì)于本人今后的工作中有著極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì)不斷的鼓勵(lì)自己，及時(shí)地調(diào)劑好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率。
珠寶銷售心得體會(huì)范文2
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買的顧客，努力提高我們xx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)20xx年的總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的.銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2，對(duì)工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋�(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)：
1、熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷售
任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛(ài)銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
2、有一顆感恩的心
xx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶銷售心得體會(huì)范文3
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他同事的熱情幫助下，自己從一個(gè)珠寶銷售門外漢到能夠獨(dú)立從事和開(kāi)展珠寶營(yíng)銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無(wú)違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，工作總結(jié)較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況總結(jié)。
一、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
銷售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè)及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。
如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的'動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺(tái)，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
三、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。心得體會(huì)許多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái)，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說(shuō)完再遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì)模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。
常言道：“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。個(gè)人簡(jiǎn)歷但如果你不管顧客是否愿意聽(tīng)，不分時(shí)機(jī)的講解珠寶知識(shí)，也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要，在銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、總結(jié)銷售過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，對(duì)于特別問(wèn)題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠(chéng)信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠(chéng)心誠(chéng)意地對(duì)待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，相互詆毀，有些營(yíng)業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會(huì)同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會(huì)遭到顧客的貶低。所以講，誠(chéng)信有利于別人，更有利于自己。
珠寶銷售心得體會(huì)范文4
珠寶不能食用或佩戴。這是一種精神享受。因此，對(duì)于珠寶銷售來(lái)說(shuō)，必須走文化消費(fèi)之路。正是因?yàn)橐郧爱a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，每個(gè)人都在同一個(gè)泥潭中掙扎。此時(shí)，我們不妨從產(chǎn)品開(kāi)始。每件珠寶都有自己的形狀、材料和工藝。我們需要重新挖掘這個(gè)產(chǎn)品，創(chuàng)造它自己的氣質(zhì)和性格。當(dāng)它有別于其他產(chǎn)品時(shí)，銷售就準(zhǔn)備好了。接下來(lái)，我們將對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特征進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他煥然一新。這是我們經(jīng)常提到的概念定位。概念導(dǎo)向是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化描述，是突出產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)者注意力的必要手段和途徑。這個(gè)概念給珠寶披上了一層文化外衣，這樣我們的珠寶銷售文化之旅就可以開(kāi)始了。在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品像人一樣，有著特定的個(gè)性特征。因此，在產(chǎn)品概念包裝完成之后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)開(kāi)始之前，有必要確定產(chǎn)品的主要傳播路線，即定義產(chǎn)品的個(gè)性特征這使得消費(fèi)者很容易識(shí)別產(chǎn)品，也防止了其他企業(yè)復(fù)制它們。例如，如果你以3999元的低價(jià)出售，如果只有一個(gè)價(jià)格是一個(gè)宣傳特征，即使你的質(zhì)量好，你也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愫推渌a(chǎn)品沒(méi)有太大的不同。在用營(yíng)銷方法進(jìn)行轟炸之后，最重要的是讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，用行為、行動(dòng)和言語(yǔ)影響顧客，留住顧客，以完成購(gòu)買行為，這是最終目標(biāo)。珠寶銷售前臺(tái)員工的銷售技巧
1.微笑，寶貝微笑;
2.贊美，女人不能沒(méi)有贊美，男人不能沒(méi)有面子;
3.傾聽(tīng)客戶需求。
4.要成為一名優(yōu)秀的銷售人員，你應(yīng)該涉獵各種領(lǐng)域，擴(kuò)展你的知識(shí)。
5.試穿，讓顧客接觸商品;
6.真誠(chéng)地看著對(duì)方;
7.和顧客交朋友，一輩子做他的'生意。
8.建立客戶檔案，詳細(xì)記錄客戶的興趣、愛(ài)好、聯(lián)系方式、家庭情況、生日、孩子的上學(xué)情況、興趣、孩子的生日、父母的生日;
9.酌情贈(zèng)送小禮物;
10.定期發(fā)送短信、問(wèn)候、推廣珠寶知識(shí)和介紹新產(chǎn)品;
11.不斷總結(jié)，整理，電子化，易于復(fù)制。
珠寶銷售心得體會(huì)范文5
工作的了一段時(shí)間，感覺(jué)自己在珠寶銷售方面的工作是越做越順手，業(yè)績(jī)也在可觀的提高�？粗约旱某煽�(jī)，聽(tīng)著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的夸獎(jiǎng)，不禁有點(diǎn)飄飄然的感覺(jué)。但在飄了一小會(huì)后我就停下了，前段時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，我的業(yè)績(jī)也跟著過(guò)去，只有在接下來(lái)做的更好，我才能有驕傲的資本，在這之前都是努力！在前段時(shí)間的工作里，我累計(jì)了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。但珠寶飾品是男女老少們都非常適合也非常喜歡你的貴重品，所以和顧客們的交流經(jīng)驗(yàn)也是非常的雜亂。為了讓自己能理清這些復(fù)雜的工作經(jīng)驗(yàn)，我特寫下這份工作總結(jié)，讓自己能在分清工作中的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系。我的銷售個(gè)人工作心得如下：
一、銷售的基礎(chǔ)服務(wù)
銷售到底是一個(gè)服務(wù)方面的工作，而且主要賣的產(chǎn)品的貴重品。我們的顧客既然花了大量的金錢，那么自然也希望在購(gòu)物時(shí)能有足夠愉快的體驗(yàn)。讓顧客愉快，就是我們主要的任務(wù)目標(biāo)。
面對(duì)剛進(jìn)門的顧客，又分老顧客和新顧客，新顧客不用說(shuō)，比許要以標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)待之，對(duì)于老顧客，那時(shí)更不能忘，在基本的利益上，還因該加上打招呼，稱呼顧客為x女士或先生。能記住顧客是非常重要的，這回讓顧客覺(jué)得受到重視，提高顧客的好感度。
新老顧客有分幾種，來(lái)看看的、確定要買的、來(lái)對(duì)比的、給介紹新顧客來(lái)的……就拿最常見(jiàn)的來(lái)看看的顧客做例子。來(lái)看看的顧客多是有購(gòu)買的欲望，但是還在猶豫當(dāng)中，這個(gè)時(shí)候就該先讓顧客看看店里優(yōu)秀的產(chǎn)品，然后在顧客大概瀏覽了一遍后如果她沒(méi)有明確的提出要細(xì)看哪一款就可以再旁邊輕輕的問(wèn)，如：“您是為誰(shuí)選的呢？您喜歡怎樣的款式呢？還是您有想找的款式，我可以幫您查查看�！眴�(wèn)題不宜過(guò)多、時(shí)間不宜過(guò)早，根據(jù)顧客找適合的最好。
二、面對(duì)不同的顧客
顧客的年齡、性別、喜好，都是不同的，來(lái)我們這買珠寶的目的也是多種多樣。這就意味著我們必須要準(zhǔn)備著非常多的應(yīng)對(duì)策略。但是卻“萬(wàn)變不離其宗”，最終的目的都是為了顧客著想。
但是我們的主要顧客是一些女士們，珠寶對(duì)女士們的吸引力古往今來(lái)都是這樣的高，面對(duì)年輕的女士，我們因該多做考慮，根據(jù)客人的衣著、打扮，大概推測(cè)顧客喜歡怎么樣的風(fēng)格，再經(jīng)過(guò)談話慢慢地確定目標(biāo)，引導(dǎo)其挑選的方向。
對(duì)于已經(jīng)是太太們的女士，就比較復(fù)雜，但在有些方面也算簡(jiǎn)單。這些顧客多是有了一些購(gòu)買的經(jīng)驗(yàn)，所以在挑選的.時(shí)候不用太過(guò)的費(fèi)心解釋。但是復(fù)雜就在于，這些顧客不一定是為自己挑選首飾，也許是給孩子的護(hù)身符款式的珠寶、也許是給家里老人的、還有可能是送給愛(ài)人的。對(duì)于這些，可要早早的摸清楚，別到時(shí)候帶錯(cuò)了路，這種情況是最讓顧客厭煩的情況之一。
三、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，珠寶多種多樣，顧客也多種多樣，調(diào)和兩者，就是我們的工作。一名好的銷售能在顧客說(shuō)出條件后就找到讓顧客眼前一亮的產(chǎn)品。雖然這需要大量的經(jīng)驗(yàn)積累和產(chǎn)品的儲(chǔ)量豐富，但我相信我能一定能做到這樣的銷售，我的公司也有這樣大的能力！在今后的工作中，一定會(huì)越來(lái)越好！
珠寶銷售心得體會(huì)范文6
我從過(guò)去的一名店員到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，不斷提升銷售水平。
不知在座各位是否看了《非誠(chéng)勿擾2》，不知大家是否對(duì)葛優(yōu)向舒淇求婚時(shí)那枚2克拉的鉆戒心馳神往，那正是我們潮宏基ForeverDo心蝶系列，正是別出心裁和匠心獨(dú)運(yùn)的設(shè)計(jì)理念獲得了馮小剛導(dǎo)演和劇組的認(rèn)同，我相信這個(gè)戲份最足的小精靈也贏得了觀眾的心。不僅如此，《非2》中的所有鉆石飾品都是來(lái)自我們潮宏基，這對(duì)向來(lái)在廣告上投入甚少的潮宏基品牌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)創(chuàng)新，一個(gè)突破，一個(gè)讓全世界重新認(rèn)識(shí)潮宏基品牌的大好機(jī)會(huì)。事實(shí)已經(jīng)證明，并將繼續(xù)驗(yàn)證我們潮宏基是有實(shí)力，我們的產(chǎn)品是值得擁有的。
同時(shí)我集團(tuán)公司于今年1月28日在深交所上市（股票代碼xx），這大大鼓舞了我們?nèi)w員工的士氣，更昭示著我們?nèi)w員工的共同努力取得了良好的成效，我們的未來(lái)有了更廣闊的發(fā)展平臺(tái)。我們王府井店在一年來(lái)全體員工的共同努力下，銷售情況較去年總額有明顯增長(zhǎng)，但我們深知，今年的銷售情況對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。
二、自我磨礪，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
作為一名柜長(zhǎng)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對(duì)我一個(gè)剛從事百貨行業(yè)的'人來(lái)說(shuō)，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著百貨行業(yè)的發(fā)展，對(duì)我們柜長(zhǎng)的工作提出了新的要求，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能更好地完成本職工作，才能和本柜的員工共同進(jìn)步。
三、精誠(chéng)合作，不斷提高溝通能力。
賣場(chǎng)里的各個(gè)分柜就象是一張網(wǎng)，每個(gè)賣柜看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。通過(guò)一年來(lái)與各個(gè)賣柜打交道，不僅結(jié)實(shí)了許多新朋友，更讓我看到了與在座各位的差距，時(shí)刻鞭策著我向大家學(xué)習(xí)，不斷提升自己的管理能力。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)我們還是不忘總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并希望能以此為契機(jī)與王府井百貨共同進(jìn)步。
首先，我們不得不承認(rèn)地鐵施工對(duì)我們賣場(chǎng)銷售情況造成了比較明顯的影響，分流了相當(dāng)一部分客流，但是就今年的銷售總額來(lái)說(shuō)我們已經(jīng)超過(guò)了平和堂，后起之秀的增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，加之百貨大樓的外墻裝修和賣場(chǎng)改造也使得我們更符合引領(lǐng)五一商圈高檔消費(fèi)的理念，但是我認(rèn)為，是不是可以建設(shè)專屬我們王府井百貨的停車場(chǎng)，這樣不僅便利了開(kāi)車購(gòu)物的高檔消費(fèi)人群的需求，提升了賣場(chǎng)整體的檔次，更迎合今后的`消費(fèi)趨勢(shì)。其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、持久的、看得見(jiàn)摸得著的。
其次，我們各個(gè)柜臺(tái)都多次向上級(jí)有關(guān)部門反映，希望能利用王府井百貨廣播平臺(tái)這個(gè)資源，滾動(dòng)播放各個(gè)專柜的促銷活動(dòng)，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，得到了及時(shí)的商品活動(dòng)消息，對(duì)于王府井百貨來(lái)說(shuō)是一個(gè)特色品牌，對(duì)于我們與王府井百貨共同進(jìn)退的合作者來(lái)說(shuō)更是關(guān)切到直接利益。因此，我想借柜長(zhǎng)年終總結(jié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，向王府井百貨提出這個(gè)建議，并希望我們的聲音能得到迅速的、妥善的答復(fù)。
在過(guò)去的一年中，承蒙各位照顧，我們潮宏基和本人都從與大家交往，向大家學(xué)習(xí)的過(guò)程中獲得了大的提升，在這里我表示最真誠(chéng)的感謝，并祝各位王府井百貨的領(lǐng)導(dǎo)和在座的各位同仁，身體健康，工作順利！
最后，我想說(shuō)的是，打一個(gè)形象一點(diǎn)的比喻，我們各個(gè)賣柜和王府井百貨就是四肢與頭腦的關(guān)系，只有各個(gè)賣柜精誠(chéng)合作，才能做到四肢協(xié)調(diào)，只有我們都為王府井百貨獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，才能保證頭腦的靈活運(yùn)轉(zhuǎn)，我們才可以在五一商圈演繹出更精彩的明天！
珠寶銷售心得體會(huì)范文7
珠寶不能吃，不能穿，他是一種精神層面的享受，所以，對(duì)于珠寶銷售，就要走一條文化消費(fèi)的旅程。正是因?yàn)橹暗漠a(chǎn)品之間的同質(zhì)化，才讓大家都在同一泥潭里掙扎，這個(gè)時(shí)候不妨從產(chǎn)品入手。每一款珠寶都有他的形，他的料，他的工藝，我們要對(duì)這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行重新挖掘、塑造專屬的氣質(zhì)與性格，當(dāng)與其它產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)的時(shí)候，銷售也就好進(jìn)行了。
接著，我們要對(duì)挖掘出來(lái)的珠寶特性進(jìn)行包裝，賦予他靈魂，讓他鮮活起來(lái)，這就是咱們常提的概念定位。概念定位是對(duì)產(chǎn)品的形象化、生動(dòng)化說(shuō)明，是凸現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、吸引消費(fèi)注意力的必要手段和途徑。概念為珠寶披了一件文化的.外衣，讓我們珠寶銷售的文化之旅可以開(kāi)始進(jìn)行。
在營(yíng)銷傳播過(guò)程中，珠寶產(chǎn)品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在對(duì)產(chǎn)品概念包裝完成后，營(yíng)銷傳播活動(dòng)啟動(dòng)前，必須要給產(chǎn)品確定一條傳播主線，即明確產(chǎn)品的性格特征。這樣便于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，也可以使其它商家無(wú)法進(jìn)行復(fù)制。比如說(shuō)低價(jià)銷售，3999元，如果只是一個(gè)價(jià)格為宣傳特點(diǎn)的話，就算你質(zhì)量再好，也不會(huì)出眾，因?yàn)槟愀渌漠a(chǎn)品沒(méi)有太大的區(qū)別。
當(dāng)一番營(yíng)銷方式轟炸后，最重要的就是要讓珠寶銷售終端做好準(zhǔn)備，要用行為，動(dòng)作，語(yǔ)言影響客戶，留住客戶，以完成購(gòu)買行為，這是最終的目標(biāo)。
珠寶銷售前臺(tái)人員的銷售技巧
1.微笑,嬰兒般的微笑。
2.贊美,女人不能沒(méi)有贊美,男人不能沒(méi)有面子。
3.傾聽(tīng)顧客需求。
4.多涉獵各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),擴(kuò)充知識(shí)面,才能成為一個(gè)好的銷售人員。
5.試戴,讓客戶接觸商品。
6.真誠(chéng)的目視對(duì)方。
7.與顧客交朋友,做一輩子他的生意。
8.做客戶檔案,詳細(xì)記錄客戶的興趣,愛(ài)好,聯(lián)系方式,家庭情況,生日,子女就讀學(xué)校,興趣,子女生日,父母生日。
9.適當(dāng)?shù)馁?zèng)送些小禮物。
10.定期發(fā)短信,問(wèn)候,宣傳珠寶知識(shí),新產(chǎn)品介紹。
11.不斷總結(jié),整理,電子化,易復(fù)制。
珠寶銷售心得體會(huì)范文8
我公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技能提升培訓(xùn)，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn)，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技能了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。
第一培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌控銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷售技能和服務(wù)細(xì)節(jié)的掌控與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客中意度。之后x老師開(kāi)始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何保護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)劑好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細(xì)講授了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)分，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即便他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技能很糟糕的影響是龐大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等情勢(shì)的阻力。
還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，沒(méi)法應(yīng)對(duì)。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一位專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有外表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
另外用心聆聽(tīng)很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后聆聽(tīng)和正確的'消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積存一次次成功的銷售體會(huì)，只有這樣我們自身才能和xxx公司一齊成長(zhǎng)，并且在猛烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。
珠寶銷售心得體會(huì)范文9
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì)上義無(wú)反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：xx珠寶。從xx月份報(bào)道加入這個(gè)行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅(jiān)持下終究被分配到珠寶門并開(kāi)始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認(rèn)真回想這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現(xiàn)在的游刃有余，無(wú)不載滿了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著我一步步漸漸走向成熟和慎重。
我之因此會(huì)挑選該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習(xí)開(kāi)始之前去探訪公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話時(shí)誠(chéng)摯的態(tài)度，都給我留下了極深入的印象。作為xx旗下的子公司，公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標(biāo)榜的是團(tuán)隊(duì)合作精神這樣一種凝聚的氣力，同時(shí)也不乏殘暴的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。因此不管身處何方優(yōu)越劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅(jiān)信自己定能經(jīng)受得住考核的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，不論是我的銷售技能還是專業(yè)知識(shí)雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的奔騰卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性愛(ài)好交換和談話，因此不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話的困難。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻常常栽了跟斗，也因此吃過(guò)很多苦頭、走了很多彎路。都說(shuō)人心最難測(cè)，做這行的最能夠體會(huì)到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于事跡方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機(jī)會(huì)，假設(shè)自己銷售的事跡比其他人低了會(huì)很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視事跡如命么?現(xiàn)下還正處在旅行淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要連續(xù)，我們每天也還是連續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價(jià)值。
話說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番xx總平日里對(duì)我們盡心的指導(dǎo)與支持。感謝xx培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)時(shí)的認(rèn)真;感謝他們?cè)谖覀冧N售工作進(jìn)程中遭受困難時(shí)的解圍;更感謝他們?cè)谖覀兂鲥e(cuò)之余時(shí)的知道與包容。總之，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的暖和總會(huì)環(huán)繞著暖和著彼此。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反應(yīng)出xx總處理事務(wù)常常以以人為本作為動(dòng)身點(diǎn)，讓大家感遭到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類的預(yù)防針，因此老實(shí)說(shuō)當(dāng)時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì)不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對(duì)于處涉社會(huì)的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾次眼淚呢。左思右慮之下終究還是堅(jiān)持了我最初的挑選堅(jiān)持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的微小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實(shí)之間常常會(huì)有很大的差別，可是我不怕前路艱巨。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的.�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì)更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ鳌�
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著五花八門的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛伏客戶，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講授。
2、對(duì)工作隨時(shí)充滿豪情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)當(dāng)保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)愛(ài)好是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己愛(ài)好的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做好它，因此作為一位銷售人員第一是要酷愛(ài)銷售，然后愛(ài)好與人交換與人溝通，并勇于承當(dāng)其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì)有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
珠寶銷售心得體會(huì)范文10
在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說(shuō)的很對(duì)，這是對(duì)個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì)盡我的能力來(lái)為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品�，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的'，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定。
珠寶銷售心得體會(huì)范文11
本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了，在這一年里，我從一個(gè)珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對(duì)行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺(jué)到，要了解更多的專業(yè)知識(shí)，比如時(shí)下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個(gè)人業(yè)績(jī)上，負(fù)責(zé)的說(shuō)，我對(duì)于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短。在賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)中，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī)，對(duì)于這一點(diǎn)，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識(shí)和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對(duì)于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識(shí)和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的.一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究，對(duì)于顧客容易看到的位置，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場(chǎng)及周圍環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶圈子，才會(huì)有良性的、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。
我們要看到，賣場(chǎng)這個(gè)賣場(chǎng)的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊，和一個(gè)轉(zhuǎn)角，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的。
新的一年，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程。
人無(wú)完人，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作，相互支持，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通，善于銷售的優(yōu)勢(shì)的。
希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好，賣場(chǎng)本品牌珠寶專柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破。
珠寶銷售心得體會(huì)范文12
翡翠的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它比鉆石的營(yíng)銷更需要獨(dú)特的營(yíng)銷技巧。而翡翠銷售是一項(xiàng)艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學(xué)習(xí)和不斷地總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能成為一名合格翡翠銷售職員。
在珠寶市場(chǎng)中，翡翠市場(chǎng)是最復(fù)雜、最混亂的市場(chǎng)，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負(fù)面影響。由于多數(shù)消費(fèi)者對(duì)真假、優(yōu)劣翡翠的識(shí)別能力有限，特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲，讓消費(fèi)者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品，讓他們建立起購(gòu)買本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語(yǔ)言引導(dǎo)顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品，如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢；它是真正的翡翠，這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感，建立對(duì)公司產(chǎn)品的信心，顧客對(duì)產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購(gòu)買本公司產(chǎn)品的'欲看。
要以翡翠的文化內(nèi)涵激發(fā)顧客購(gòu)買翡翠飾品的愛(ài)好，如佩戴翡翠飾品可以作為護(hù)身符、可以健體強(qiáng)身等。作為一個(gè)普普通通的人，誰(shuí)都�？匆簧桨�，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費(fèi)文化中的這些特殊功能一定會(huì)對(duì)激發(fā)顧客對(duì)翡翠飾品的愛(ài)好，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買行為。
珠寶銷售心得體會(huì)范文13
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去，回顧本年度我的工作，可以說(shuō)是取得了一些成績(jī)，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1、營(yíng)銷力度薄弱，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2、工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性。
有時(shí)候銷售不好思想就消極，對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。
3、對(duì)客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)�？偨Y(jié)失敗原因，及時(shí)改正。
2、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3、以良好的.精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái)。適時(shí)地接待顧客，對(duì)于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4、掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
過(guò)去的工作中，盡管有一定的成績(jī)，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，保證完成全年的任務(wù)。
珠寶銷售心得體會(huì)范文14
在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩凸⿷?yīng)的絕不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開(kāi)展的更多學(xué)問(wèn)服務(wù)、技能服務(wù)與情感相互溝通。珠寶首飾，屬于浪費(fèi)品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他浪費(fèi)品德業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的學(xué)問(wèn)層面。這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。在這次的培訓(xùn)中了解到了很多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過(guò)程中，推銷是我們與顧客溝通的過(guò)程。假如我們把生活中的不滿心情帶到工作中，那么就會(huì)影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì)到過(guò)硬的專業(yè)學(xué)問(wèn)和良好的溝通才是勝利的基礎(chǔ)。
通過(guò)參與公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡(jiǎn)潔總結(jié)如下：
1、開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法；
2、通過(guò)對(duì)同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)更加豐富，大開(kāi)眼界；
3、通過(guò)培訓(xùn)講師急躁、仔細(xì)的講解，消退了許多在銷售中存在的'許多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我特別準(zhǔn)時(shí)地彌補(bǔ)了我的不足，開(kāi)拓了思路與視野，也熟悉到對(duì)專業(yè)學(xué)問(wèn)的把握和多層面學(xué)問(wèn)了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對(duì)于本人今后的工作中有著極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì)不斷的激勵(lì)自己，準(zhǔn)時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到！
珠寶銷售心得體會(huì)范文15
時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過(guò)去兩年時(shí)間�；叵雰赡昵澳莻�(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來(lái)到這里應(yīng)聘。并且總覺(jué)得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒(méi)放在眼里。
其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì)，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺(jué)得有專業(yè)的知識(shí)才是硬道理，其余的都只是給別人看的粉飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面的我對(duì)培訓(xùn)并沒(méi)有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì)。但說(shuō)真的并不很深入，只是當(dāng)別人講故事“一笑而過(guò)”而已。后來(lái)由于各種原因在外奔走了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長(zhǎng)，但讓我改變了許多，知識(shí)了許多。讓我體會(huì)最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很微小，而外面的世界很廣闊。在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺(tái)階。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過(guò)去了，我又重新回到這個(gè)舞臺(tái)，回到這個(gè)最初的企圖之地。但這次的我和上次的我來(lái)參加公司安排的培訓(xùn)課程時(shí)，心情就完全不一樣了。
這次來(lái)到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取老師所傳授的真諦。發(fā)覺(jué)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會(huì)的真諦也完全不同。
第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識(shí)，是以一個(gè)旁觀者的`心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒(méi)有從內(nèi)心發(fā)出的感嘆之情，也沒(méi)法到達(dá)那樣的心情。
第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的漸漸成長(zhǎng)是要付出辛苦的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過(guò)班，而最后的體會(huì)是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊(yùn)就是讓員工培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)。
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工，而員工的價(jià)值提升也離不開(kāi)公司。而在兩種相互配合、相互給予的情形下才有發(fā)展和上升的空間。
這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益，學(xué)習(xí)的是“心”的境域，是做人的道理。每一位上臺(tái)的講師都是優(yōu)秀的，由于都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會(huì)的。
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