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    1. 4s銷售顧問崗位職責(zé)

      時(shí)間:2024-05-17 22:40:29 藝詩 銷售 我要投稿

      4s銷售顧問崗位職責(zé)(通用20篇)

        在當(dāng)今社會(huì)生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述,可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的4s銷售顧問崗位職責(zé),歡迎大家分享。

      4s銷售顧問崗位職責(zé)(通用20篇)

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 1

        1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后,應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

        2、對(duì)自己售后的車輛,必須參照公司的'流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)

        3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI指標(biāo)

        4、每天填寫和妥善保存客戶信息(來電和來店)

        5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件(三表卡)

        6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新

        7、參加公司培訓(xùn)

        8、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能:系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件

        9、了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)

        10、交車前6小時(shí)前,確保待售車輛狀態(tài)完好,且配置和合同規(guī)定的一致

        11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 2

        1、處理好4S店的貸款業(yè)務(wù)

        2、收集客戶資料,包括前期五大件的收集,資料的復(fù)印拍照和后期上牌資料的收集

        3、保證所有客戶資料填寫的`完整性和準(zhǔn)確性

        4、將銀行或擔(dān)保公司入款情況及時(shí)通報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)

        5、及時(shí)聯(lián)系溝通部門、擔(dān)保公司以及客戶之間的聯(lián)系

        6、每天及時(shí)將業(yè)務(wù)清單上報(bào)主管和內(nèi)勤

        7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 3

        1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))

        2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。

        3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。

        4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的'維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。

        5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。

        6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。

        7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)

        8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。

        9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 4

        1、負(fù)責(zé)售后維修前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

        2、負(fù)責(zé)維修車輛的客戶接待工作,及時(shí)了解客戶的需求。

        3、督促索賠員及時(shí)向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。

        4、督促前臺(tái)業(yè)務(wù)接待的估價(jià)準(zhǔn)確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準(zhǔn)確率。

        5、負(fù)責(zé)車輛維修后,客戶對(duì)本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。

        6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日?qǐng)?bào)表的統(tǒng)計(jì)及每月底月報(bào)的.制作,建立好各項(xiàng)臺(tái)帳,并及上報(bào)站領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)。

        7、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對(duì)客戶投訴的處理工作。

        8、嚴(yán)格按照公司制定的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn),客戶辦理維修付款手續(xù)。

        9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。

        10、負(fù)責(zé)制定前臺(tái)接待人員的培訓(xùn)計(jì)劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實(shí)際操作以及專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核、記錄。

        11、負(fù)責(zé)督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢。

        12、針對(duì)csi整改項(xiàng)及公司實(shí)際弱項(xiàng)進(jìn)行分析,制定整改措施,與客服部配合進(jìn)行實(shí)施。

        13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 5

        1、負(fù)責(zé)每周晚上5:00上交公司報(bào)表及庫存量,如遇特殊情況可事先打招呼。

        2、負(fù)責(zé)庫存車輛的'帳面管理,及時(shí)進(jìn)出庫。

        3、每月月底制定下月車型訂單并報(bào)送相關(guān)責(zé)任人,訂單需經(jīng)總經(jīng)理或銷售經(jīng)理簽字,公司蓋章后,方可發(fā)送東風(fēng)標(biāo)致。

        4、負(fù)責(zé)DMS系統(tǒng)的錄入,并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。

        5、每月底負(fù)責(zé)所有內(nèi)勤工作的匯總工作

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 6

        1、保證銷售部人流、物流、信息流的`順暢,主持部門的早會(huì)、周例會(huì)、月總結(jié)會(huì)。當(dāng)?shù)厥袌黾案偁帉?duì)手信息收集和銷售顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

        2、明確銷售部各崗位職責(zé),落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

        3、編制銷售部工作計(jì)劃,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)(按月、季、年)。

        4、督促和檢查本部門各項(xiàng)工作完成情況,并加強(qiáng)日常工作的管理。

        5、掌握市場動(dòng)態(tài),及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

        6、調(diào)配公司商品車輛資源,并與廠家建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 7

        1、每日向總經(jīng)理分別匯報(bào)前一日工作和當(dāng)日工作安排;

        2、傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,并監(jiān)督實(shí)施;

        3、安排好銷售顧問每天工作和交車事宜;

        4、幫助銷售顧問做好接待顧客工作,力爭不斷提高成交率;

        5、要求銷售顧問每天打回訪電話,跟蹤每一位潛在客戶;

        6、依照制度安排好每位試乘試駕人員進(jìn)行試車,并注意安全;

        7、負(fù)責(zé)展廳及車輛衛(wèi)生;

        8、定期安排銷售顧問進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí);

        9、掌握競爭車型情況,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

        10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好展廳所有人員的工作聯(lián)系;

        11、協(xié)調(diào)銷售顧問和其它部門的'工作;

        12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

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        1、制定年度銷售計(jì)劃,報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解;

        2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單,以確保完成毛利目標(biāo);

        3、根據(jù)市場銷售的不同情況,及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的'調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策,保證公司的經(jīng)營業(yè)績;

        4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo);

        5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;

        6、每月制定銷售分析報(bào)告

        7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃

        8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率,并定期進(jìn)行績效評(píng)估

        9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn),發(fā)展和激勵(lì)的制度

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 9

        崗位職責(zé)

        1、完成下達(dá)的銷售任務(wù);

        2、主動(dòng)尋找潛在用戶,并跟進(jìn)接觸,轉(zhuǎn)化為成交用戶;

        3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待,掌握銷售核心流程;

        4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案,及時(shí)上報(bào)用戶信息;

        5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

        要求:

        1、有1年以上汽車銷售經(jīng)驗(yàn);

        2、具有良好的溝通能力與談判技巧;

        3、具有良好的`服務(wù)意識(shí)和商務(wù)禮儀;

        4、具有良好的銷售能力與深度挖掘客戶能力;

        5、抗壓能力強(qiáng);

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 10

        崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

        2、負(fù)責(zé)整理各車型的銷售資料;

        3、按照公司的銷售流程,完成車輛銷售目標(biāo);

        4、了解車輛的性能和利益,熟悉競爭車型的.信息;

        5、尋找潛在客戶,并跟進(jìn)接觸,保持聯(lián)系。

        任職條件:

        1、中專以上學(xué)歷,30歲以下,應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;

        3、熱愛汽車行業(yè),有親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),能承受較強(qiáng)的工作壓力;

        5、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),主動(dòng)熱情,具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)及溝通能力;

        6、有駕照者優(yōu)先考慮。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 11

        崗位職責(zé)

        1、負(fù)責(zé)來店客戶的接待與洽談,有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程;

        2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購車事宜;

        3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的各項(xiàng)手續(xù);

        4、維護(hù)客戶關(guān)系,尋找潛在顧客;

        5、耐心解答來電客戶的`詢問,正確完成的記錄來電客戶的資料,了解潛在客戶的需求,及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋;

        6、為客戶提供試乘試駕;

        7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位;

        職位要求:

        1、20-35之間;男女不限,形象好氣質(zhì)佳,舉止大方得體,性格外向;

        2、中專以上學(xué)歷,汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

        3、有駕駛證優(yōu)先,能熟練駕駛車輛;

        4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力,有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí),熱愛汽車銷售;

        5、有一定的談判能力;

        6、有汽車專業(yè)知識(shí)或汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 12

        1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的`相關(guān)經(jīng)營指標(biāo);

        2、負(fù)責(zé)銷售部全面工作,就本部門各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)提出修訂建議;

        3、制定公司年、季、月汽車銷售計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施;

        4、負(fù)責(zé)組織銷售部員工經(jīng)營能力和素質(zhì)培訓(xùn);

        5、組織相關(guān)人員參加各類培訓(xùn),并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)果的檢查和培訓(xùn)人員的管理;

        6、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,負(fù)責(zé)向廠家申報(bào)公司年度、季度、月度汽車銷售計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)常性業(yè)務(wù)聯(lián)系;

        7、督促相關(guān)人員按規(guī)定要求及時(shí)廠家反饋各類信息、報(bào)表及公司領(lǐng)導(dǎo)所需報(bào)表;

        8、負(fù)責(zé)組織客戶座談會(huì)、商品展示活動(dòng)等;

        9、負(fù)責(zé)客戶投訴管理。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 13

        1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象

        2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見

        3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫車輛的性能、配置、價(jià)格等,確保銷售工作能夠順利開展,從而滿足客戶的需求

        4、接聽來電,邀約客戶看車,熱情接待來店客戶

        5、建立良好的客戶關(guān)系,提升客戶的購買欲望

        6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù),并按顧問式銷售流程認(rèn)真執(zhí)行銷售過程,不斷提高銷售業(yè)績

        7、定期進(jìn)行客戶回訪,保持與客戶的友好聯(lián)系,使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交

        8、簽訂合同后,努力推銷裝飾、保險(xiǎn),爭取更大的.利潤

        9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車過程

        10、及時(shí)了解汽車市場動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)

        11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn),確保工作場所的清潔

        12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作在

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 14

        1、協(xié)助銷售經(jīng)理按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),當(dāng)好經(jīng)理的助手。

        2、做好展廳的日常管理工作,包括(銷售人員的日常行為規(guī)范,接待禮儀,展廳的衛(wèi)生安排,展廳人力和物力資源的'合理安排)。

        3、幫助每一位銷售人員與客戶進(jìn)行接待、洽談,幫其實(shí)現(xiàn)銷售。

        4、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)與帶領(lǐng)。

        5、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,有問題及時(shí)溝通。

        6、針對(duì)展廳與員工的管理提出合理性建議。

        7、銷售副經(jīng)理為銷售員的直接領(lǐng)導(dǎo)人,在工作中應(yīng)做到公正、嚴(yán)格,掌握員工的動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 15

        1、根據(jù)總公司下達(dá)的年度任務(wù),廠家下達(dá)的月度任務(wù),完成銷售經(jīng)理分解的當(dāng)月銷售任務(wù)。

        2、按照總公司、廠家的要求布置展廳,每天做好商品車和展廳清潔工作,保持衛(wèi)生清潔,保證商品車隨時(shí)處于臨賣狀態(tài)。

        3、熱情主動(dòng)的接待展廳內(nèi)客戶,并進(jìn)行車輛的詳細(xì)介紹,進(jìn)行有效的'客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求,將客戶信息及時(shí)錄入IPAD,為客戶提供周到的服務(wù),幫助客戶解決困難,努力實(shí)現(xiàn)銷售并協(xié)助客戶完成購車、保險(xiǎn)、裝飾、上戶等手續(xù),并在交車時(shí)同維修人員一起向客戶解釋車保養(yǎng)、保修情況及注意事項(xiàng),提高客戶滿意度。

        4、積極開發(fā)新客戶,跟蹤潛在客戶,主動(dòng)回訪、拜訪老客戶。

        5、根據(jù)總公司、廠家對(duì)銷售顧問的要求,做好銷售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié),積極參加總公司、廠家、本部門安排的培訓(xùn),不斷提高銷售話術(shù)水平和銷售技能。

        6、充分了解長安系列產(chǎn)品,熟練掌握運(yùn)用銷售話術(shù),認(rèn)真、如實(shí)貫徹廠家的促銷政策,完成總公司、廠家、本部門每月的巡展活動(dòng)。

        7、做好銷售全過程的安全工作,確保無安全事故發(fā)生。

        8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事,努力完成各項(xiàng)工作。

        9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作以及配合其他部門同事完成相關(guān)工作。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 16

        崗位職責(zé):

        1、對(duì)汽車尤其是高端品牌汽車有一定了解,對(duì)銷售汽車有較強(qiáng)的上進(jìn)心,追求高薪。

        2、有較強(qiáng)的'服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,認(rèn)同公司的管理政策。

        3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi),電話撥打及后期跟蹤工作,各工作操作系統(tǒng)的維護(hù)

        4、按公司相關(guān)規(guī)定完成下達(dá)的銷售目標(biāo)和考核任務(wù)

        5、嚴(yán)格按照英菲尼迪銷售流程和服務(wù)要求接待客戶

        6、簽單前后的客戶關(guān)系維護(hù)

        崗位要求:

        年齡:20—35歲,有中高端汽車銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

        試用期薪資2500元+

        本公司為員工繳納五險(xiǎn)一金,享各項(xiàng)福利。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 17

        1、研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策,并對(duì)廠家要求的.各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。

        2、充分領(lǐng)會(huì)董事長,總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),并督促實(shí)施完成。

        3、把握全局,充分利用三方資金,銷售及時(shí)向銀行回款贖證,有效的為公司創(chuàng)造收入。及時(shí)調(diào)整銷售策略,對(duì)員工灌輸思想,引導(dǎo)消費(fèi)者購車,以免造成庫存車積壓。

        4、月初制定每月銷售員任務(wù)及工作目標(biāo),計(jì)劃,并堅(jiān)持實(shí)施末尾淘汰制。(報(bào)總經(jīng)理處)

        5、監(jiān)督銷售副經(jīng)理地展廳人員日常行為規(guī)范,衛(wèi)生,員工手冊(cè)工作實(shí)施。

        6、督促種子講師對(duì)銷售員定期培訓(xùn),并對(duì)銷售員進(jìn)行考核。

        7、協(xié)調(diào)銷售部與各部門之間工作配合,及銷售部員工團(tuán)結(jié),配合,協(xié)作。

        8、協(xié)助市場部經(jīng)理做好二級(jí)市場開發(fā),管理及公司形象,產(chǎn)品宣傳。

        9、做好市場調(diào)查,對(duì)市場變化做好及時(shí)預(yù)測及調(diào)整。

        10、對(duì)銷售員每日的日常工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查(如接待客戶記錄、客戶回訪等)。

        11、為董事長當(dāng)好參謀,為銷售的發(fā)展提出合理性建議。

        12、掌握銷售員的心理狀況,以便工作的開展。

        13、在工作中及時(shí)處理客戶的投訴及抱怨,以免造成公司損失。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 18

        崗位職責(zé):

        1、前臺(tái)5S及設(shè)施管理;

        2、負(fù)責(zé)本部門投訴事件的處理;

        3、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);

        4、負(fù)責(zé)前臺(tái)車輛接待工作的安排;

        5、提升維修客戶滿意度(CSI);

        6、完成上級(jí)交辦的.其他事務(wù)。

        崗位職責(zé):

        1、對(duì)各類進(jìn)廠車輛進(jìn)行基礎(chǔ)的項(xiàng)目檢查和判斷;

        2、嚴(yán)格執(zhí)行4S店的接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)控要求;

        3、及時(shí)、合理安排客戶車輛,與車間做好準(zhǔn)確對(duì)接;

        4、完成各階段的客戶滿意度維護(hù)與提升工作;

        5、完成各類系統(tǒng)錄入與統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 19

        1、每天按時(shí)上、下班,不得遲到、早退和礦工;

        2、每天晨會(huì)結(jié)束后,須認(rèn)真打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生,注意保持公司內(nèi)、外的清潔;

        3、按順序接待客戶,對(duì)客戶要熱情大方,認(rèn)真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和公司提供的各項(xiàng)服務(wù);

        4、聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助,不做有損公司信譽(yù)和利益的`事情;

        5、在工作時(shí)間內(nèi),一律著工作裝,佩戴工作牌,保待良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí),必須保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn);

        6、每天及時(shí)回訪客戶,及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車輛保養(yǎng);

        7、建立好好A卡、C卡;

        8、售后認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員;

        9、公司安排值班時(shí)間,不早退、不擅自離崗;

        10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

        4s銷售顧問崗位職責(zé) 20

        1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的'要求開展工作,負(fù)責(zé)接待客戶,預(yù)檢車輛,故障初診,制作委托書,估時(shí)估價(jià),跟蹤維修進(jìn)度,結(jié)算并交付車輛。

        2、能夠及時(shí)并良好的傳遞客戶與維修技師間相關(guān)問題。

        3、能夠發(fā)覺不滿意客戶或潛在抱怨的客戶,將信息上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

        4、有一定營銷能力,能夠完成自己的KPI指標(biāo)。

        5、跟蹤客戶,與客戶建立良好關(guān)系,積極開拓市場。

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