公司年終工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?下面是小編收集整理的公司年終工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公司年終工作總結(jié)1
回顧近一年的工作,對照德能勤績四項標(biāo)準(zhǔn),能盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責(zé),F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下:
一、20xx年工作小結(jié)
我所在的部門是物流部,首先在20xx年這個及其不平凡的一年里,我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務(wù)任務(wù),我作為物流部的經(jīng)理感到非常的開心以及自豪,我們部門的工作職責(zé)是需要比較好的專業(yè)業(yè)務(wù)能力,同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面,由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作,也進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí),個人在這方面亦是很感興趣,遇到棘手問題,通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決,所以這方面很有自信的;在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足,在工作上還不夠沉穩(wěn),不夠老練,在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位,自己感覺還是有點欠缺,這個方面我想在以后的工作里更應(yīng)該進行多多鍛煉,多多改進。
二、20xx年的工作計劃
不斷加強個人修養(yǎng),自覺加強學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,積極的配合好各部門的工作鏈接,在適應(yīng)新的工作崗位之余,希望學(xué)習(xí)些其他部門的'業(yè)務(wù)知識,提高自己的業(yè)務(wù)能力,樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納社會保險。XX年7月、12月都有相關(guān)文件證明我可以繳納社保,希望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì),每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等,這樣也會提高每一位職員的工作積極性,更好的為公司工作,這樣也有助于公司的發(fā)展。
3、希望20xx年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
公司年終工作總結(jié)2
光陰荏苒,又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝,回顧2021年的工作,很榮幸加入x這個大家庭,能與各位同事共同進步,我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進入xx以來我心中最大的感受便是要做一名合格的售票員不難,但要做一名優(yōu)秀的xx人就不那么簡單,還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機會,對自己的工作進行全面具體的分析、總結(jié),使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題,查找不足,為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為xx的一員,對公司的各項工作有基本的全面了解。雖然乍看起來,售票的工作復(fù)雜度不高,但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色,都不是容易的,都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面,熱情周到給客人帶給售票服務(wù),耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進行出票收銀工作,正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù),統(tǒng)一交給票審讓其出報表。用心熱情接聽客人電話,向客人說《xx》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況,盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題,盡量滿足客人的合理要求,做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作,仔細(xì)閱讀及填寫交班本,注意是否有需要跟辦的事情,每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作,正因我們部門是直接對客服務(wù),我們部門是公司對客的窗口之一,一點一滴都關(guān)聯(lián)到公司的形象和文化,不管在硬件還是軟件服務(wù)方面,都要做到細(xì)致化服務(wù),留給客人一個很好的形象。除了對外,對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召,按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作,不浪費公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處:領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足,遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面,表現(xiàn)為猶豫不決,不知所措;對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作,領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面,沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí),總把自己固定在以往的經(jīng)驗之中;對客溝通方面不足,工作中缺乏工作了解,對一些x旅游景區(qū)和交通知識不足,正因我們客人主要是針對游客的',他們在買票之余,還會咨詢周邊的旅游和交通信息,這方面還有待加強學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處,我會勤于學(xué)習(xí),進一步提高對客溝通潛質(zhì),多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教,遇事冷靜分析,沉著應(yīng)對,更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計劃,每月一小階段,每季度一大階段,并及時回顧總結(jié),查找不足,逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人,服務(wù)公司。
以上是我2021年的工作總結(jié),在以后的工作中,我會踏實工作,加強學(xué)習(xí),多向身邊同事請教,并及時總結(jié)經(jīng)驗和不足,發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時,以踏實的工作態(tài)度,高昂的熱情,投入到來年的工作中,做一名優(yōu)秀的x人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
公司年終工作總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家早上好!
今天,公司在此隆重召開x年度工作總結(jié)表彰大會。首先,我代表全體員工,對總結(jié)表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀!
對全體員工x年所做出的成績和貢獻,尤其是受到表彰的先進管理者和優(yōu)秀員工個人,表示熱烈的祝賀!對所有員工家屬表示春節(jié)的慰問。
過去的一年,是公司不斷成長、成熟的一年。我們在胡總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略,正確面對金融危機、人力資源緊缺等困難,充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,使得公司保持了平穩(wěn)發(fā)展,在不少方面取得了一定成績,確保了產(chǎn)、供、銷平衡發(fā)展的局面。
在此,就x年度制造中心的主要有六個方面的工作,總結(jié)匯報如下:
1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善,明確了公司發(fā)展方向,清晰了部門職責(zé)。
公司在下半年調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),成立pmc部,整合了計劃、倉儲、采購部門,強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用。同時,也對工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。雖然人員尚未配置到位,但為適應(yīng)x年生產(chǎn)規(guī)模的擴大,明確了職能部門的職責(zé)、分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源,是公司的持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,生產(chǎn)二部5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭。說明大家對5s管理有了一個更高的認(rèn)識,我們還要不斷改進,持續(xù)完善,在x年一定會更好。
3、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整。
在胡總的嚴(yán)格要求下,我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn),結(jié)合,嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段,產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善,同時,公司報廢處理了一大批低質(zhì)板片,更換了產(chǎn)品包裝,加大新產(chǎn)品的開發(fā)等一系列手段,使得產(chǎn)品品質(zhì)普遍得到提高。例如:客戶退貨率呈現(xiàn)了逐月下降趨勢;客戶投訴比08年下降了54%,全年無重大客戶賠付事故;品質(zhì)事故次數(shù)明顯減少等。
4、倉儲數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升。
物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn),長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性,也就影響到客戶交期的達(dá)成率。下半年抓倉庫數(shù)據(jù)管理,配置了專職人員及設(shè)施,啟用了電腦制單,賬、物、卡管理,責(zé)任到人等方法,使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高,尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查,達(dá)到99%左右。但其它各倉還必須加強管理,積極配合明年的生產(chǎn)計劃,力爭實現(xiàn)成品倉100%,輔料倉、半成品達(dá)到98%以上。
5、制度、流程得到進一步完善。
x年共制定或修改了《成品出入庫流程》、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進了一步,尤其是人事《工資福利管理制度》的出臺,對留住員工,調(diào)動員工積極性起到了很好的激勵作用。
6、培訓(xùn)體系的建立,管理人員素質(zhì)有了一定提升。
公司投入資金,搭建了很好的培訓(xùn)平臺,x年開展了人員講授、在線商學(xué)院教學(xué)和dvd視頻等綜合培訓(xùn),基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。員工的學(xué)習(xí)積極性有了一定程度的提升,同時,管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步。
21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代,是創(chuàng)新制勝的時代,靠膽量、靠力氣、靠投機的時代一去不復(fù)返。全體員工要抓住機會,好好利用這個平臺,不斷提升自己的知識、技能,端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,力爭成為一個有利于自己、有利于x、有利于社會的人。
x年除了上述幾個方面工作外,還在自力更生實現(xiàn)了車間的順利搬遷、人事部組織員工義務(wù)獻血、資格證申請獲批等多方面做出了成績,在此就不一一總結(jié)了。
同事們,x年既是充滿希望的一年,也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題。對此,大家務(wù)必要保持清醒的頭腦,面對新形勢、新任務(wù)、新要求,做到早認(rèn)識、早適應(yīng)、早出擊。
x年,我們制造中心的工作思路是:正視困難,以完成銷售任務(wù)為中心,狠抓管理,確保員工隊伍穩(wěn)定壯大。
我們的奮斗目標(biāo)是實現(xiàn)三個確保:確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要,確保管理更加規(guī)范、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。
為了能實現(xiàn)三個確保,我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,同時也提出我的個人建議。
1、利用培訓(xùn)平臺,開展比、學(xué)、趕、幫、超活動,提升管理隊伍綜合素質(zhì)
目前,我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段,距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距。舉例如:
1)人力資源管理方面。還停留在以人事行政事務(wù)性管理階段,缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、勝任素質(zhì)模型建立、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)效果評估等;
2)在品質(zhì)管理方面。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段,還沒有進入品質(zhì)
保證和品質(zhì)策劃階段。
3)在供應(yīng)鏈管理方面。我們還停留在分解訂單,下達(dá)制造通知階段,物料控制、月計劃、周計劃、日計劃還無法開展。
4)在生產(chǎn)制造方面。我們還停留在現(xiàn)場管理階段,還沒有進行精益生產(chǎn)、成本控制、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段。
5)在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段,沒有進入維護保養(yǎng)階段。
我們要如何才能縮小差距呢?
第一,充分利用公司提供的學(xué)習(xí),人事部加大組織與考核力度,全體員工,尤其是各級管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行,努力提高知識和技能水平,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,將學(xué)的知識用于實際工作中,總結(jié)經(jīng)驗,再實踐,再學(xué)習(xí),走pdca螺旋式的提升方式。同時必須落實考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵措施。
第二,要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,也要防止居功自傲、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,不斷創(chuàng)新”的精神,要力爭把管理工作做得更好,百尺竿頭,更進一步!
第三,深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵,人是一切資源中最寶貴的資源,企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的,企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系,我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境。建立起和諧的員工關(guān)系。
2、抓住關(guān)鍵,提升短板,確保品質(zhì)更上一層樓
x年可以看到,我們的板片常出現(xiàn)脆、色差、厚薄不均勻問題;還有發(fā)錯貨、發(fā)多貨及搬運損壞、不做首檢導(dǎo)致質(zhì)量事故等等問題。尤其是文件柜從08年一直到現(xiàn)在,1500件還沒賣完,主要就是質(zhì)量不好所致。事實說明,我們從產(chǎn)品設(shè)計到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題,突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強、責(zé)任心不夠、技術(shù)水平不高等問題上。
因此,我們在x年,品管部要帶頭,各職能部門配合,針對這些問題,認(rèn)真總結(jié),專題解決,逐個改善。我們一定要樹立“一流x品牌”的良好形象,滿足市場銷售需要。
3、做好招聘與工作,確保人力供給滿足發(fā)展需要
在x年,生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,長期處于借人狀態(tài)。我認(rèn)為反映了三個問題:一是人員供給不足;二是管理方法欠缺;三是制度不完善。
x年公司銷售額要翻一番,需要更多的人力資源,所以,我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。
在招聘方面,要動員一切可動員的力量,利用一切可利用的資源,滿足我們的人力需求,同時還要儲備一定的人力資源。
在留人方面,作為用人部門也要下功夫,既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性,做好獎罰分明、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào),做好感情留人、事業(yè)留人、環(huán)境留人的'工作。
4、端正工作心態(tài),提升溝通技巧,打造有凝聚力的團隊
我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象。大家不要以為工作還是在開展,但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的。個人之間,價值觀可以不同,但作為一個團隊,我們工作的步伐必須要一致。在新的一年里,希望各位管理人員要放下架子,開動腦子,放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài)。以開放、包容、尊重和理解對方的心態(tài),拋棄前嫌,主動溝通,不管利用書面的還是口頭的,公開的還是私下的溝通方式,徹底改善這樣的不利局面,力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊、有激情的團隊,有戰(zhàn)斗力的團隊。
5、完善制度與流程,提升執(zhí)行力
我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,但在執(zhí)行過程中還不到位。例如:產(chǎn)品要求100%首檢,但有員工不做;有人就是不聽從上級意見和工作安排;規(guī)定請假要辦手續(xù),就是有人先斬后奏或不奏等等。
問題在哪里?一在我們管理人員自身,二在制度流程的執(zhí)行不力。在新的一年,希望我們管理人員能嚴(yán)于律己,以身作則。稽查部門按章辦事,公平公正,既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來,提升我們的執(zhí)行力。
同時,制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全,如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全;進銷存系統(tǒng)未投入使用,希望在x年上半年工藝科和pmc部抓緊落實,組織培訓(xùn),盡快使用。
6、抓好后勤保障管理,進一步改善員工生活環(huán)境
x年,在伙食、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題,像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全、房間衛(wèi)生等還需要加強。x年人員大量增加的情況下,后勤管理上工作量更大,所以,建議要必須加17咳嗽苯出登記,及蕜17清理離職人員,嚴(yán)格控制外來人員進出,加強衛(wèi)生檢查力度和密度,加大生活秩序管理力度,及時提供修繕服務(wù)等等。員工伙食還要不斷改善,力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。
7、制定標(biāo)準(zhǔn)定額,控制制造成本
我們目前計件工時定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計或估計得來的,是不科學(xué)的,需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善。
希望在x年,工藝部門、pmc部門要有計劃地落實工時定額、物料定額標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù),為降低制造成本而努力。
8、加強外協(xié)控制與管理
我們?nèi)A普生類、五金類產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié),明年必定更多,因此,我們必須解決好現(xiàn)存問題:一是內(nèi)部數(shù)量控制不好,加之供應(yīng)商管理也非常落后,二是質(zhì)量不易控制,導(dǎo)致次品率高,板片浪費、耽誤交期、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。
在x年,我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制。pmc帶頭,工藝部門、品管部門要積極參與,對供應(yīng)商、oem商進行科學(xué)的評估與選擇,尋找能提供最佳性價比的供應(yīng)商。在管理上,倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量,品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進,采購部要跟進數(shù)量和交期,以及負(fù)責(zé)對供應(yīng)商責(zé)任的追究。
以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,還有很多不足需要大家不斷改善,在此,不再一一細(xì)數(shù)。
各位同事,新的機遇和挑戰(zhàn),催人進。恍碌哪繕(biāo)和征途,催人奮發(fā)。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,但我們堅信:困難只是暫時的,我們在胡總的大力支持下和指導(dǎo)下,只要我們抓住了方向和把握住重點,隊伍穩(wěn)定,市場不斷擴大,企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展。
希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)表彰大會為契機,認(rèn)真落實胡總x年的工作部署。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),勝不驕、敗不餒,再接再厲,再創(chuàng)佳績,努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備,全面發(fā)展的x新格局。
新春即將到來之際,祝胡總及家人新年快樂,萬事如意,祝全體同事及家人新年愉快,鼠年工作更上一層樓!祝x公司興旺發(fā)達(dá),基業(yè)長青。
謝謝大家!
公司年終工作總結(jié)4
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作,不管時間的長短,電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結(jié):
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn),不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了,在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xxxx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里,我們每天早上召開班前小組會議,每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤,在第二天強調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題;在這里,我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例,從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處,強化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù),讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里,我們每個組商討各隊的板報設(shè)計,每位學(xué)員都積極參與到討論中來,大家各抒己見,互相交流意見,齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里,我們每天下班之前會召開大組會議,樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚,對有進步的學(xué)員進行鼓勵;在這里,每天都會發(fā)生許多好人好事,這些事雖小,但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xxxx中心大家庭般的溫暖;在這里,我們每天會記錄下自己當(dāng)天的'工作感言,記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是,在這里,我們在xxxx銀行電話銀行xxxx中心企業(yè)文化的熏陶下,不斷提高我們自身的綜合素質(zhì),不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛,使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我,使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語,看著他們嫻熟的操作,體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定,青春的浮躁也與之褪去,多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點:
一、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,做好工作計劃,堅決服從公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進
記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員,我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)知識,強化思維能力,注重用理論聯(lián)系實際,用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高了分析問題和解決問題的能力,增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,按計劃進行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān),自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,堅持個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠時間學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中,我會努力的繼續(xù)工作,在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的困難,讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃:
一、效完成外呼任務(wù)。在進行每天的外xxxx,學(xué)會總結(jié)各地方的特點,善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征,高效的外呼。例如在進行xxxx地區(qū)的個貸催收時,一般在下午的時間撥打接觸率比較高,所以對于xxxx的客戶我們要多進行預(yù)約回?fù);再例如xxxx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢,我們在進行外呼時需要放慢語速,做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。
二、加強自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”,在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習(xí),熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu),幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識,做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。
三、增強主動服務(wù)意識,保持良好心態(tài)。
四、不斷完善自我,培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
公司年終工作總結(jié)5
一、本年度本職工作的完成度
在這份年終工作總結(jié)中,我首先要記錄的就是本人本年度本職工作的完成度。去年我的本職工作完成度是不夠好的,不是說沒有完成,而是完成的不夠好,這是有區(qū)別的,區(qū)別在于我不夠細(xì)心仔細(xì),很多可以完善好的事情,卻在自己的一些缺點里導(dǎo)致沒有完善好,以至于完成度不好。今年就徹底改變了。在今年的工作中,我非常的仔細(xì),也非常的細(xì)心,每一個項目,每一件事情,我都親力親為,從頭跟到尾,不把希望寄托在別人身上,我發(fā)現(xiàn)事情就完美了。本年度的本職工作算是所有員工中完成度最高的,領(lǐng)導(dǎo)表揚是小事,自己對自己的信心增加了這是一件大事,這意味著以后我在做事情的時候會以這種已經(jīng)達(dá)到的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,工作只會越來越好的!
二、本年度工作中發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點
像我們這種外資公司,最要緊的就是自己明白自己是誰,深刻認(rèn)識自己的優(yōu)點和缺點,把握好自己的優(yōu)點,克服掉自己的缺點,才可以在外資公司里越走越高。在本年度工作中,我發(fā)現(xiàn)自己有如下優(yōu)點:1.不管是對待同事還是對待客戶都非常的耐心,這一點是我最大的優(yōu)點,也可以說是常勝的“寶貝”;2.每一個項目的開始和結(jié)束,我都會做計劃作總結(jié),這一點雖然很不起眼,但是實際上對自己的`幫助非常大,我在明年的工作以及以后的工作中,還是會堅持做好這一點的;3.和每一個同事都保持著適當(dāng)距離的親近,這是我能夠在公司與人友善合作的基礎(chǔ),往后我還是會這么保持下去。
三、本年度工作中發(fā)現(xiàn)的缺點
當(dāng)然,在本年度的工作中也不是沒有發(fā)現(xiàn)缺點的,我發(fā)現(xiàn)我這個人有一個毛病就是“強迫癥”,這一點在我周圍的人應(yīng)該都能夠感覺的到,我不把一件事情按照自己的思維做好做完整,我就睡不著覺,以至于有時候也會波及他人,讓別人在我的這個毛病的陰影下有點不開心。這是我長期以來的一個毛病,在今年的工作中好像更加嚴(yán)重了。希望自己往后能夠克服吧!爭。幦。
公司年終工作總結(jié)6
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)!皟r格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會、培訓(xùn)例會化
6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二:細(xì)分市場,建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)13年的銷售形勢,我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準(zhǔn)采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的.營銷策略。對相關(guān)專用車市場,我們加大了投入力度,專門成立了大宗用戶組,銷售公司采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象,從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通,保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,這是20xx年終汽車銷售公司工作總結(jié)范文。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理,作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識,又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
20xx年是不平凡的一年,通過全體員工的共同努力,公司各項工作取得了全面勝利,各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時,我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場開拓的創(chuàng)新上,精品服務(wù)的理念上,還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對20xx年,公司領(lǐng)導(dǎo)團體,一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,確保公司20xx年公司各項工作的順利完成。
以上就是我們?yōu)槟淼?0xx年終汽車銷售公司工作總結(jié)范文,我們一起來看一看吧。
公司年終工作總結(jié)7
時光荏苒,歲月匆匆,轉(zhuǎn)眼間,20xx年即將成為歷史,自20xx年x月x日加入xx項目以來,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧,讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗,為我在萬閱城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個機會,F(xiàn)將工作情況匯報如下:
一、回顧調(diào)入xx開展工作所得總結(jié)
1。自覺加強管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí),努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,通過趙經(jīng)理了解項目的基本情況,每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解,為我開展工作掌握了第一手資料,在熟悉工作的同時,通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識,虛心求教各部門經(jīng)理,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2。嚴(yán)格律己,樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,在日常工作當(dāng)中,我時刻嚴(yán)格要求自己,以身作則,工作中認(rèn)真聽取員工的意見,尊重、團結(jié)每一位員工,不搞一言堂,不搞特權(quán),不謀私利,始終以堂堂正正做人,踏踏實實做事的原則要求自己,在員工中樹立一個良好的管理人員形象。
3。加強日常管理工作,提升物業(yè)服務(wù)水平
管理出效益、團結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,牢固樹立項目“一盤棋”的指導(dǎo)思想,引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計劃,強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上,業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項目目前存在嚴(yán)重的問題,為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念,加強了對員工服務(wù)意識的思想教育,針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改,并將整改的情況,反饋給相關(guān)業(yè)主,通過項目全體員工的努力,現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進步。
4。對待業(yè)主投訴,不卑不亢,認(rèn)真對待,落實到人,回訪跟上,解決問題
物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主,詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心,客服中心將有關(guān)整改情況的進展程度報給業(yè)主,最終將投訴問題解決好,按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實,不但加強了與業(yè)主的'溝通,還提高了我們服務(wù)水平。
5。物業(yè)費收取工作
我小區(qū)住戶有xx戶,從x—x月份物業(yè)費收取情況來看,除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費,(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。
二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施
在日常管理工作中,沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好,導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1。部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差
部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題,已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來,為杜絕這些問題的出現(xiàn),項目部加強對部門管理人員的培訓(xùn)。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團隊的基本目標(biāo),從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),以確保項目部服務(wù)水平的提升。
2。管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強
從20xx年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費用情況來看,應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高,在明年工作中作為重點內(nèi)容進行培訓(xùn)。
3。作為項目負(fù)責(zé)人,管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善,實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,為適應(yīng)新的要求,嚴(yán)于律己,不斷增強管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),改變管理模式。以公司的眼光看問題,想問題,對于管理的流程進行在梳理,總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗,通過實踐進行應(yīng)用,定期組織管理人員進行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗取長補短,鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動帶動整個項目管理水平。
4。物資浪費嚴(yán)重,增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題,為了節(jié)省支出,杜絕浪費,在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費,加強對物資管理工作,化減少成本支出。
5?头⻊(wù)意識不夠,工程遺留問題未及時處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)
為了提高客服服務(wù)意識,曾強對客服人員培訓(xùn),嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,主動服務(wù),了解業(yè)主真正所求,提高服務(wù)質(zhì)量,夯實服務(wù)基礎(chǔ),以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上,與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,對于因工程問題欠費業(yè)主,及時處理,情理并上,在原有物業(yè)收費率上提高收繳率。
6。保安工作責(zé)任心不高,要求不嚴(yán),出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件
對于保安工作,加強理論培訓(xùn)與實際操作相結(jié)合,在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作,在實際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序,工作中對每一位保安員采取崗位落實職責(zé),提高整體安保服務(wù),杜絕各類事故的發(fā)生,讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
7。保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角
保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞,直接關(guān)系到小區(qū)整個門面,在今后工作中以保潔主管為中心,全面培訓(xùn)所有保潔人員的實際操作,培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。
三、項目部20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作,有經(jīng)驗也有不足,我將立足優(yōu)勢,改正不足,全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度,做好xx物業(yè)管理工作,工作計劃總結(jié)如下:
1。做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作,懸掛紅燈籠,以及做好春節(jié)期間的安全工作,讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。
2。根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題,積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3。加強對員工培訓(xùn)及管理,提高員工自身素質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4。對于院內(nèi)綠化缺少部分,及時補種,增強院內(nèi)綠化美觀。
5。舉辦一些對小區(qū)有意義的活動,如邀請晚報進社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等,增強社區(qū)文化,豐富業(yè)余生活。
6。積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題,做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作。
7。提前做好小區(qū)電梯報檢、年檢工作及20xx度暖氣試壓、供暖工作。
8。根據(jù)工作需要其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景,我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應(yīng)對挑戰(zhàn)和壓力的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,我認(rèn)為20xx年的工作會在我?guī)ьI(lǐng)的團隊下做的更加出色。
公司年終工作總結(jié)8
從20xx年xx月到xx市一中物業(yè)管理處以來,在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,及時轉(zhuǎn)變工作角色,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù),下面將20xx年的工作情況總結(jié)如下:
一、自覺加強學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
20xx年xx月因公司工作安排,將我從xx衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作,并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心習(xí)工作,認(rèn)真履行職責(zé)
作為管理處的勤雜班班長,首先就要求我要帶好頭,領(lǐng)好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來,勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校110周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20xx年中高考、人代表等重活動的.后勤保障任務(wù),完成了3500多件日常設(shè)施設(shè)備報修工作,班組成員不辭辛勞的工作,受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上,要求班組成員之間做好互互助,工作不分你我,嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度。
(四)只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:
1、對班組成員的日常管理規(guī)范問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少,造成有時情緒問題。
3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。
公司年終工作總結(jié)9
新的一年也已來臨,回顧過去一年的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,順利的完成了自己的本職工作。進入公司后,從起初新辦公室的裝修,到公司一個個同事的到來,分工細(xì)化,部門間的協(xié)作以及制度的健全,我感到了公司正在一步步的壯大,通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將我這段時間的工作情況總結(jié)如下:
設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)該是一個熟悉的領(lǐng)域,主要負(fù)責(zé)了印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計。由于之前的工作是做商場美陳設(shè)計的,所以做起來就輕車熟路,但是平面方面就稍差些,在整體的分工中,總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及平面類的設(shè)計工作,我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)計,以及聯(lián)系第三方等工作。
xx月份:公司新辦公室的裝修,物料購買,電話網(wǎng)線等安裝。月底,同總監(jiān)一起做了xx城萬圣節(jié)的'部分設(shè)計,(這部分是為其他公司做的萬圣節(jié)進行補救)。并且全公司進行了現(xiàn)場施工。
xx月份:開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素,大體方向等,做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方意見中不斷進行修改,與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案。寶龍城市廣場的戶外等。
xx月份:相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多了些,并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多,采購、現(xiàn)場配合等。
x月份:上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案,改了很多次,方案也做了好幾套,慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配備齊全,商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé),對我們設(shè)計部有了很大的幫助。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購。
x月份:開始著手設(shè)計印象城三月份的約會春天,暢想海洋為主題的美陳方案。
公司明年開始做住宅,由于之前沒有做過相應(yīng)的工作,感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以不敢掉以輕心,向總監(jiān)學(xué)習(xí),從網(wǎng)上多看,多收集資料,感覺自己這段時間,在平面上還是有一點進步的。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)、積累,能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。
當(dāng)然,我也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在一下幾點:
商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域,一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊做,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;
有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;
第四,由于比較喜歡卡點上班,遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五,平時喜歡在工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站,看一些新聞資訊,不知道是否違反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。
來年計劃:
一、做好印象城各個階段的美陳設(shè)計。
二、努力提升自己的平面設(shè)計水平,汲取自身的不足,多向總監(jiān)學(xué)習(xí),爭取早日能夠在平面設(shè)計方面獨當(dāng)一面。
三、學(xué)習(xí)住宅方面的商業(yè)廣告設(shè)計,為公司開展的新領(lǐng)域做好準(zhǔn)備。
四、在設(shè)計部工作清閑的時候,積極配合其他部門的工作。非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí),不斷的進步,不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年,我將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。
公司年終工作總結(jié)10
過去的一年,作為在辦公室工作的一名秘書,我也是有蠻多的感觸,在這一年的秘書工作之中,我完成領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù),做好自己的本職秘書工作,有一些小小的成績,同時自身也是有挺多的。收獲,我也是對這過去的一年秘書工作要去總結(jié)下。
一、工作方面
日常之中,我作為秘書,將領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作認(rèn)真的去做好,而一些同事要給到領(lǐng)導(dǎo)的資料和相關(guān)的信息我也是及時的通傳,不會覺得自己是秘書,就拿大,給人臉色,我知道我的工作雖然是重要的,但是也是可以被替代的,同時我也是嚴(yán)格的要求自己,對于每一份文件,每一道指令都認(rèn)真的交代完成,不能疏忽和延誤工作。
對于公司要組織的會議,我也是積極去做好準(zhǔn)備,和其他的同事相互的配合,一起把會議的工作給做好了,無論是會前或者會中的組織,以及會后的一個總結(jié),我都要做好,并且我的工作是比較多的。,大事小事,一天下來是很多的`,但我都是有計劃的去按照輕重緩急,去把工作給理順了,再去做,一件件的去辦好,同時不能因小失大,而且即使是小事,我也不會拖延,而是會認(rèn)真的去給做好了。
二、成長方面
辦公室的工作不但是涉及的方面很多,而且要做的事情也是比較的雜,對個人的能力同樣也是有很高的一個要求,如果不去努力學(xué)新的東西,不去提高自己,那么很難去在這個崗位上立足,而且一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)也是很難完成的,而在這一年的秘書工作之中,我也是積極的學(xué),不管是業(yè)務(wù)的知識,或者其他相關(guān)方面的專業(yè)知識,我都是盡量的多學(xué),可能在工作之中用到的次數(shù)不多,但是只要自己會了,那么用的時候也是可以靈活的知道該如何去用了,而不是什么都不懂,那樣工作就沒有了一個主動性。而我也是通過個人的一個成長,讓自己在辦事的效率,做事情的質(zhì)量上有了提升,并且在這些事情的處理上,我也是積累明確了自己做事的一個方法,知道自己該如何的去做,才能是做得更加好的。
三、不管未來多長,都應(yīng)該努力
每次總結(jié)我,我都會想起未來。面對一次次結(jié)束,也就代表著一次次未來的到來。不論是一個怎樣的開啟,不論是一個怎樣的處境,我相信自己都應(yīng)該努力,努力和奮斗是永恒的主題,也是我們逐漸變好的依靠。未來再長,我也應(yīng)當(dāng)有一些信心去面對。不論遇到怎樣的難關(guān),或者我們會被現(xiàn)實折磨,我相信自己都會在這樣的逆境中努力成長在,最終變成那個自己想要成為的自己。
雖然還有一些不足,做得不夠理想的工作,不過我努力的態(tài)度,我相信今后我也是依舊可以做好的,在來年的工作之中,我依然要抱著這種勤奮,盡心做事的一個態(tài)度去把工作給做好,為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),把我的秘書工作給做好了。
公司年終工作總結(jié)11
20xx年,水務(wù)局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的大力支持下,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟發(fā)展這個大局,解放思想,轉(zhuǎn)變作風(fēng),求真務(wù)實,扎實苦干,努力發(fā)揮職能作用。在咸淡混澆、危橋改造、人飲安全,及推廣節(jié)水技術(shù)等方面,取得了較為明顯的成效。
一、20xx年幾項主要工作完成情況
1、下大力量抓好項目建設(shè),積極爭取上級資金支持
項目是推動水利建設(shè)的主要動力,水利建設(shè)的發(fā)展關(guān)鍵在項目。今年以來,我們抓住國家支持“三農(nóng)”的有利時機,下大力抓了項目跑辦工作。我局成立了以局長為組長的項目跑辦領(lǐng)導(dǎo)小組,組織人員分頭行動,利用一切可利用的因素和關(guān)系,跑市局、進省廳,積極爭取上級的支持。經(jīng)過不懈努力,已爭取到咸淡混澆節(jié)水項目、危橋改造項目、節(jié)水灌溉示范項目和人飲安全項目等,共爭取項目資金達(dá)到 xxx 多萬元。項目的實施,為我縣“xx”水利事業(yè)的發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)打下了一個良好的基礎(chǔ)。
2、大力實施咸淡混澆和危橋改造工程建設(shè),造福全縣人民
實施咸淡混澆和危橋改造工程,是縣委、縣政府為群眾辦的兩件實事,同時也是縣政府今年的兩項重點工作。咸淡混澆工程是節(jié)約淡水資源,解決群眾澆地難的一項“民心工程”。為保證咸淡混澆節(jié)水工程質(zhì)量,使之達(dá)到節(jié)能 、高效的目的,我們認(rèn)真總結(jié)前兩年的經(jīng)驗,精心設(shè)計,精心施工,嚴(yán)格管理,并與相關(guān)的鄉(xiāng)村和施工單位簽訂了責(zé)任狀,保證每眼井都建成優(yōu)良工程。目前全縣已完成咸淡混澆井組 xx個,到11月底可完成全年xx個井組的'建設(shè)任務(wù),據(jù)測算,今年建設(shè)的咸淡混澆工程,使農(nóng)民節(jié)省澆地成本xx余萬元。
危橋改造,是廣大群眾企盼已久的大事,為做好危橋改造工作,由局長親自帶隊,組織工程技術(shù)人員,對全縣的危橋進行實地勘察,提出改造建議,為確保工程質(zhì)量,水利工程公司抽調(diào)精干技術(shù)力量,對每座橋精心施工,到目前已維修 x座,新建x座。今年xx月xx日,全市召開節(jié)水灌溉暨農(nóng)村水利建設(shè)工作會議在我縣召開,縣委常委、農(nóng)工委書記解興堂同志在會上做了典型發(fā)言。省水利廳、市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和各縣市區(qū)及市直有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志參觀考察了我縣咸淡混澆和危橋改造工程,并給予了高度評價。
3、認(rèn)真搞好節(jié)水示范項目建設(shè),促進水資源合理利用
經(jīng)我局積極爭取,全力跑辦,總投資xx萬元的“xx節(jié)水灌溉示范項目”落戶我縣xx鎮(zhèn),示范區(qū)面積xx畝,涉及三個村。項目建成后,使xx人受益。我局組織精干力量,編制規(guī)劃,實地勘測,并經(jīng)過省統(tǒng)一招標(biāo),所需物料全部送到田間地頭,并組織工程技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)施工,認(rèn)真做好工程配套、管道安裝工作,該項工程于xx月底全部完工,工程的實施為在全縣推廣高標(biāo)準(zhǔn)節(jié)水技術(shù)起到了積極的作用。
今年以來,全縣新打農(nóng)田灌溉更新機井xx眼,新鋪設(shè)地下防滲管道xx萬米,新增節(jié)水面積xx萬畝,基本實現(xiàn)了農(nóng)田灌溉全程管道輸水。
4、積極做好人飲安全工程建設(shè),保障人民群眾身體健康
20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程,根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際情況,我們以xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)為試點,完成投資xx萬元的兩個集中供水廠和x個村人飲安全工程。目前,xx供水廠已完成了辦公用房、凈水池、加壓泵房、圍墻等設(shè)施建設(shè),設(shè)備安裝已基本完成;王千寺供水廠正在建設(shè)之中;x個人飲安全村已完成x個村的打井工程,并著手安裝降氟設(shè)備。
5、全力抓好防汛準(zhǔn)備工作,確保全縣安全渡汛
為了做好今年的防汛工作,我們從x月份開始,組織人員對縣內(nèi)河渠、橋閘工程設(shè)施和南運河堤防進行了認(rèn)真檢查,對查出的問題,我們以縣防汛指揮部的名義責(zé)承有xx村限期解決,以保證汛期安全。隨著縣鄉(xiāng)機構(gòu)改革,我們及時調(diào)整了縣鄉(xiāng)兩級防汛指揮機構(gòu),落實了 包堤、包河、包段、包區(qū)域責(zé)任制,出臺了《20xx年防汛預(yù)案》。同時,對縣內(nèi)xx座節(jié)制閘逐一進行了檢查維修和啟閉試驗。防汛電臺、電話實行晝夜24小時值班,并由一名局長帶班?购閾岆U物資的儲備和管理全部落實到部門和人員,并插牌立標(biāo),整個防汛工作準(zhǔn)備充分,布置周密,多次受到省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
6、加大水法宣傳和執(zhí)法力度,改變?nèi)藗兊挠盟^念
今年以來,我們加大了水法宣傳力度,投資近x萬余元組織了一系列《水法》宣傳活動,3月22日在“世界水日”和“中國水周”《水法》宣傳活動中,我們聘請專業(yè)文藝團體,舉辦了一場以“節(jié)約用水,保護水資源”為主題的專題節(jié)目,并利用電視臺、宣傳媒體進行廣泛傳播。同時,我們還在xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和全縣xx多個重點集鎮(zhèn),x個工業(yè)園區(qū)書寫大字標(biāo)語xx多條,宣傳效果十分顯著,受到了市縣領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
7、圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展,抓好局辦企業(yè)和企業(yè)改制工作
xx公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營的同時,重點在全縣水利項目建設(shè)、重點工程和服務(wù)方面做好各項工作,力爭年完成上繳稅金xx萬元。至xx月底,已上繳稅金 xx萬元,創(chuàng)利潤xx萬元。
在保持企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的同時,根據(jù)縣委政府意見,我們積極抓了局辦企業(yè)的改制工作。到目前為止,已完成了xx廠、xx服務(wù)中心兩家企業(yè)的改制工作。安陵管廠和水利服務(wù)公司的改制正在進行中。去年以來,我們根據(jù)企業(yè)情況,多方籌措資金,為抗旱服務(wù)中心及在水務(wù)工作多年的老同志辦理了養(yǎng)老保險,解除了他們的后顧之憂。
二、存在的問題
水資源緊缺與社會經(jīng)濟發(fā)展對水資源需求的矛盾突出;水資源浪費、毀壞河道工程和水污染問題仍十分嚴(yán)重;水利工程設(shè)施老化、河渠淤積十分嚴(yán)重;水資源管理和水工程管理還缺乏力度,南水北調(diào)基金、水資源費和河道工程維護管理費的征繳工作還有很大阻力;全系統(tǒng)人員多,隊伍龐大,年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識水平有很大差異,個別企業(yè)的遺留問題沒有全部得到解決,水利發(fā)展的體制性、機制性障礙還沒有根本解決。
三、20xx年工作計劃
。ㄒ唬┲笇(dǎo)思想
推動水務(wù)的大發(fā)展、快發(fā)展;堅持全面規(guī)劃,綜合治理,統(tǒng)籌兼顧,確保水資源合理利用;堅持建設(shè)管理并重,切實做好已建工程的管護利用,突出抓好建設(shè)項目質(zhì)量監(jiān)控,力爭使其發(fā)揮最大效益;堅持改革創(chuàng)新,積極探索,理順體制,以水資源的可持續(xù)利用,保障全縣經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展。
(二)工作目標(biāo)
1、加大項目資金的跑辦力度,保持與上級部門的溝通,及時掌握投資信息,重點做好節(jié)水灌溉、危橋改造、人飲安全項目的跑辦。明年爭取國家投資的重點項目xx個,努力爭取專項資金有一個新的增長。
2、繼續(xù)搞好以咸淡混澆為重點的節(jié)水工程,把全縣微咸水區(qū)適宜搞咸淡混澆的機井全部建成咸淡混澆井組,20xx年計劃完成xx個井組建設(shè)。使全縣的微咸水利用率達(dá)到80%以上。
3、認(rèn)真完成縣政府規(guī)劃的危橋改造任務(wù),努力解決群眾行路難的問題。
4、積極做好人飲安全工作。20xx年我縣的人飲安全工程主要是改水降氟和集中供水工程,在完成xx、xx水廠整體配套建設(shè)、保證正常運行的同時,再計劃新建x個水廠和x個聯(lián)村供水點,解決人們的飲水安全問題。
5、圍繞縣域經(jīng)濟發(fā)展,抓好局辦企業(yè)工作。鉆井公司、水利工程公司在搞好自身經(jīng)營的同時,重點在全縣水利項目建設(shè)、重點工程和服務(wù)方面做好各項工作,做到全局一盤棋,力爭完成上繳稅金超過xxxx萬元。
6、加大水法宣傳和執(zhí)行力度,改變?nèi)藗兊挠盟^念。結(jié)合“世界水日”和“中國水周”開展系列宣傳活動,加大水政執(zhí)法力度。重點是河道治理和取水計量安裝,通過宣傳和治理,建立起與經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)的取用水機制。
公司年終工作總結(jié)12
20xx年已經(jīng)過去,20xx年業(yè)已到來,下面我將20xx年一年來的工作狀況做以下匯報。
一、20xx年全年工作內(nèi)容:
20xx年我負(fù)責(zé)施工的內(nèi)容是濱河灣小區(qū)住宅工程,共包括4棟71框架住宅樓,建筑面積26500m2。該工程為公司重點工程項目,20xx年xx月xx日進場施工。目前已經(jīng)完成主體工程以及部分內(nèi)外裝修工程。
二、全年各項工作完成狀況:
1、工程質(zhì)量完成狀況:
濱河灣小區(qū)是公司20xx年重點建設(shè)項目,我作為項目經(jīng)理被公司批準(zhǔn)后,馬上開頭了項目部的組建工作。首先依據(jù)濱河灣的工作要求,從公司抽調(diào)了工作人員,建立了質(zhì)量管理體系、項目管理目標(biāo)和管理人員崗位責(zé)任制。濱河灣小區(qū)的質(zhì)量目標(biāo)為創(chuàng)建“無質(zhì)量通病小區(qū)”,為此公司下發(fā)了很多預(yù)防措施和實施方法。為保證整個目標(biāo)的實現(xiàn),我組織項目部管理人員依據(jù)自己的實踐閱歷,結(jié)合工程的特點,編制了項目部質(zhì)量預(yù)防措施。
工程開工以后,我們嚴(yán)格掌握施工質(zhì)量,從基礎(chǔ)開頭,一步一個腳印的進行。模板工程重點掌握結(jié)構(gòu)尺寸和支撐堅固性,確保設(shè)計尺寸的精準(zhǔn)和觀感的質(zhì)量。鋼筋工程重點掌握綁扎質(zhì)量,尤其是鋼筋實物的間距和位置。在施工過程中,我要求堅決落實公司預(yù)防措施內(nèi)容,并且堅持進行樣板引路,同時組織管理人員對其他項目部在建工程進行參觀學(xué)習(xí),作到揚長避短,提高了項目部人員的質(zhì)量爭先意識。砼工程重點掌握了砼的澆注和養(yǎng)護工作。規(guī)范澆注、準(zhǔn)時養(yǎng)護是保證砼質(zhì)量的根本途徑。在整個主體施工期間,我們仔細(xì)進行了落實。迄今為止,未發(fā)覺砼裂縫現(xiàn)象。整個主體工程的施工,經(jīng)過項目的仔細(xì)掌握,全部施工內(nèi)容符合設(shè)計要求,主體質(zhì)量較好,受到了金屋地產(chǎn)的嘉獎,達(dá)到了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)。
2、工程生產(chǎn)及進度掌握:
濱河灣小區(qū)開工以后,我根據(jù)公司要求工期,組織制定了施工進度網(wǎng)絡(luò)方案以及勞動力方案。并且依據(jù)施工進度要求,與各個施工班組簽定了質(zhì)量、進度、平安掌握協(xié)議書。對其詳細(xì)進度、生產(chǎn)內(nèi)容提出了詳細(xì)要求。在生產(chǎn)過程中,我依據(jù)實際狀況,通過制定月方案和周方案,對整個工程生產(chǎn)進行了掌握管理。施工初期,由于項目開工較晚,勞動力出現(xiàn)不足。對此,項目部多方召集人員,經(jīng)過努力,基本上保證了施工的要求。在施工過程中,考慮到砼澆筑數(shù)量較大,我實行了現(xiàn)場澆注和用法商品砼的方法,提高了施工進度。
在分包隊伍進場施工后,依據(jù)金屋地產(chǎn)的要求,準(zhǔn)時調(diào)整了施工部署,為分包方施工制造了施工條件。到200*年終,整個工程完成了主體工程,外裝修工程完成40%,內(nèi)裝修工程完成30%。從整個工程進度來看,與原方案工期相比有滯后。為此,我在場區(qū)冬季回填土、項目停工的一段時間內(nèi),抓緊時間組織進行了下房砌體和回填土等的施工。為200*年春季施工減輕了工作量,確保了整個工程的順當(dāng)交付。
。、平安、設(shè)備管理:
施工進場的預(yù)備期間,我組織項目部根據(jù)省級文明工地的目標(biāo)對全場的施工作業(yè)區(qū)進行了規(guī)劃布置。依據(jù)項目工程特點,制定了設(shè)備需用方案,并組織了布置和安裝。施工中,我堅持將平安管理作為日常管理的重點,將確保職工的生命平安作為自己的第一要務(wù)。
框架工程,支撐體系和臨邊防護是平安管理的重點,為此,我從以下幾個方面加強了管理工作:
、偌訌娖桨布夹g(shù)交底工作。通過進場時的三級平安訓(xùn)練、上崗時的專項平安交底來加強職工的平安意識。
、诩訌娖桨矙z查和巡察,準(zhǔn)時發(fā)覺問題,準(zhǔn)時整改,杜絕平安隱患。加強建筑物臨邊的平安防護。
同時,對現(xiàn)場的全部設(shè)備實行了專人專機管理。設(shè)備進場時項目部統(tǒng)一進行檢查,合格后進行接受。施工中,定期進行設(shè)備的`修理、保養(yǎng)和檢查,準(zhǔn)時發(fā)覺平安隱患,準(zhǔn)時進行修理更換。整個施工期間。未發(fā)生重大平安事故,一般平安事故掌握在了xx%以內(nèi),保證了廣闊職工的生命平安,達(dá)到預(yù)期平安生產(chǎn)目標(biāo)的要求。
。础⒉牧、降本和人工費的管理:
材料管理中,我依據(jù)施工預(yù)算,組織制定了施工材料需用方案。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際狀況。我組織各個班組制定了材料用法方案和返還方案。整個施工期間,項目準(zhǔn)時返還了各種材料和器具,沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象。材料用法中,我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度,依據(jù)施工預(yù)算,支配項目管理人員準(zhǔn)時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量,并且準(zhǔn)時與預(yù)算量進行對比分析,掌握各個分項工程的材料用法以及人工費的發(fā)放。各個班組用法的機具和材料,均要求由各個班組集中領(lǐng)用,耗損材料根據(jù)預(yù)算量進行考核,每層進行統(tǒng)計,發(fā)覺鋪張時準(zhǔn)時訂正整改。周轉(zhuǎn)材料用法完畢后由各個班組統(tǒng)一返還,數(shù)量不足則由各班組負(fù)責(zé)賠償。
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、俟こ藤|(zhì)量:主體施工期間,工程質(zhì)量掌握較嚴(yán),工程質(zhì)量比較好。但是在填充墻施工中,由于思想上有所放松,構(gòu)造柱砼澆注不抱負(fù),跑、漏較多。這對我來說是一個教訓(xùn),提示自己對后期的質(zhì)量管理需要進一步加強。
、谑┕みM度:從總體來講,進度基本上達(dá)到了金屋的要求。但是與其他項目部進行對比,進度較慢。還需要自己進一步加強進度管理、總結(jié)不足,加強人力組織,彌補前期施工的不足。
6、20xx年工作方案:
在新的一年中,我將從以下幾點作出努力、作好工作。
、龠B續(xù)抓好濱河灣項目管理工作:濱河灣工程在20xx年的工作為內(nèi)外裝修工程和室外工程等,時間緊、任務(wù)重?紤]到項目總工期要求,我將連續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度掌握,主動組織好人力投入,確保工程根據(jù)預(yù)期要求全部完成,保證整個小區(qū)的如期交付用法。
②加強業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí),連續(xù)提高管理水平:隨著時代的前進、新技術(shù)的運用,必需進行專業(yè)技術(shù)學(xué)問的再訓(xùn)練。所以,在新的一年中,我準(zhǔn)備首先加強學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問。盡管基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)很吃力,但是我信任只要努力,就會有結(jié)果。另一方面,主動學(xué)習(xí)他人的先進之處,作到揚長避短,進一步提高思想熟悉,開拓視野。
、圻M一步作好施工管理工作:
20xx年的工作中,我負(fù)責(zé)的工程盡管有肯定的成果,但是仍舊存在許多不足,需要連續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去,才能更好的服務(wù)將來。新的一年中,我要進一步重點作好3個方面的管理:
一是人的管理。
人是管理的組織者和執(zhí)行者,項目管理人員不能松懈,只有全體管理人員親密協(xié)作,各負(fù)其責(zé),才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,整體工作才能井然有序。
二是物的管理。
也就是材料的管理。20xx年,我將連續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度,并且進一步細(xì)化,定期與工程預(yù)算量進行對比分析,找出不足,制定對策。
三是法的管理。
也就是施工方法的討論和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合工程實際特點,進行優(yōu)化和改進,形成一套行之有效的施工方法,以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之,在新的一年中,我將進一步提高自己,討論和改進項目管理方法,為公司的進展作出貢獻。
公司年終工作總結(jié)13
從來到公司到現(xiàn)在已經(jīng)快半年了,在這半年的時間里,我學(xué)到了很多,剛開始對這個行業(yè)十分陌生,通過一步一步的學(xué)習(xí)才慢慢地了解掌握。
進入公司的第一堂課就是學(xué)習(xí)招投標(biāo)相關(guān)的法律法規(guī)以及整個招投標(biāo)的流程,還學(xué)習(xí)了禮儀等方面的知識,經(jīng)過了一個月左右的培訓(xùn),我們考試以后被分配到各個部門實踐工作。書本的知識還需要在實際工作中進行鞏固和擴充,剛進入招標(biāo)部我先學(xué)習(xí)整理資料入手。
招投標(biāo)備案資料是反映招投標(biāo)工作從前期的報建、招標(biāo)公告的'發(fā)布、招標(biāo)文件及相關(guān)資料的發(fā)放、開標(biāo)、評標(biāo)等過程的全面、系統(tǒng)、詳盡的文件。通過整理招投標(biāo)備案資料讓我對整個招投標(biāo)流程有了初步的認(rèn)識與了解。
在整理招投標(biāo)備案資料的基礎(chǔ)上,我又跟著參加項目的開標(biāo)、評標(biāo)過程,通過不斷的參加開標(biāo)會,我學(xué)會了整理投標(biāo)文件以及開標(biāo)后的資料、發(fā)中標(biāo)公示等等。評標(biāo)也是學(xué)習(xí)的過程,各位專家博學(xué)多識,經(jīng)驗豐富,因此我把每一次評標(biāo)都當(dāng)做是課堂,認(rèn)真記錄,把好的經(jīng)驗、好的做法運用到新的工作中去。
有了前面兩階段的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累,我開始學(xué)習(xí)編制招標(biāo)文件,根據(jù)每個項目的具體情況,為招標(biāo)人制定適合于本項目的評標(biāo)辦法和計價原則,努力為招標(biāo)人選擇實力雄厚和技術(shù)過硬的施工隊伍。
公司年終工作總結(jié)14
作為一個軟件開發(fā)工程師,我有幸成為北京超圖一員,應(yīng)聘為公司的java軟件工程師。入任職以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,自己感覺無論學(xué)習(xí)、技術(shù)、生活等方面都有很大的提升。
一、20xx年里我主要完成的工作有
1.1工程部pda運維系統(tǒng)
我是-月末來到公司的,來到公司的初期主要是對工程部pda運維系統(tǒng)進行了解,并對pda以后可能用到的一些技術(shù)進行研究,而后對現(xiàn)有的項目進行修改。系統(tǒng)包括3個主要功能模塊,一個次要模塊,主要模塊有工單管理、消息管理和系統(tǒng)升級。
工單管理的修改
系統(tǒng)升級可下載單個的文件,可同過一個文件升級
上線之前主要在有線的-個站點做實施工作,第一次做實施,以為只是簡單的教用戶怎么用就可以了,但是真正做起來才知道,針對不同的用戶需要用不同的角度去講解,特別是年齡大的,要多講幾遍才行。
上線以后工作主要集中在-的維護和修改上,由于距離上次實施時間較長,所以又進行了一次實施。每個站點使用--的'時間不同,花費在每個站點上的維護和實施時間較長,在實施和維護期間每個站點都提出了不同的問題,針對不同的問題修改了很長時間,其中修改最多的模塊主要集中于工單管理模塊和系統(tǒng)升級模塊。
系統(tǒng)在所有站點都開始使用以后主要針對站點提出的不同的問題進行解決和系統(tǒng)的改進,經(jīng)過改進的系統(tǒng)很穩(wěn)定,問題基本出現(xiàn)在
由于信號不好的原因?qū)е律壥,由于卡停機導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常登錄。還有幾次是因為網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е孪到y(tǒng)不能使用
1.2有線boos系統(tǒng)
運維項目穩(wěn)定后主要做了些boos系統(tǒng)中的一些功能,數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)移,百萬條數(shù)據(jù)的批量的轉(zhuǎn)移功能。
寬帶系統(tǒng)的的咨詢查詢,根據(jù)用戶地址和時間進行查詢,修改寬帶大客戶atm資料查詢功能boos系統(tǒng)網(wǎng)上營業(yè)廳繳費的遺漏查詢網(wǎng)上營業(yè)廳二期產(chǎn)品卡消費修改了付費頻道發(fā)票打印功能全網(wǎng)稽查中主工單的打印。
二、工作展望
1、將學(xué)習(xí)的--整合到我們自己搭建的ssh框架,進一步完善框架。
2、利用搭建的ssh框架,開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。
3、做好--家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的維護工作。
4、希望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心,繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)新技術(shù),努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好,更順利的工作奠定基礎(chǔ)。
6、希望通過自己的進步和努力,能為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻,體現(xiàn)出自己的最大價值。
公司年終工作總結(jié)15
xxxx年以來,自來水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會各界的大力支持和積極配合下,緊緊圍繞全縣工作大局,深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以黨的十八大精神為指導(dǎo),以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本,以發(fā)展為主線,服務(wù)為龍頭,解放思想、創(chuàng)新觀念,強力推進各項工作。公司先后榮獲“濮陽市青年文明號”、“河南省工會先鋒號”、“河南省供水行業(yè)先進單位”等榮譽稱號,較好的完成了各項年度目標(biāo)任務(wù),F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:
一、xxxx年度主要工作及措施
。ㄒ唬┲饕(jīng)濟指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。xxxx年累計完成供水量281.56萬噸,回收水量236.85萬噸,水費總收入352.48萬元,比去年增加了18個百分點,增加水費收入54.09萬元;鋪設(shè)供水管網(wǎng)39.5公里,各項供水設(shè)施、設(shè)備運行良好。
。ǘ┖葑セA(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務(wù),加強供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級。xxxx年,我們把加強管網(wǎng)建設(shè)作為改善民生的重要抓手,先后完成了人和大道(xxxx路—xxxx路)、xxxx路西段、幸福路等路段的供水主干管網(wǎng)建設(shè);改造完成了張儀莊、西辛街、趙莊、實驗中學(xué)的供水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù);完成了司法局業(yè)務(wù)用房的通水任務(wù)。二是積極實施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃,以支撐發(fā)展、保障供水為已任,確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。積極謀劃、主動作為,在全省自來水系統(tǒng)中率先申報了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)項目。該項目總投資1655萬元,鋪設(shè)供水管網(wǎng)39.5公里,供水規(guī)模4萬m3/d。xxxx年,先后鋪設(shè)了安康路(候窯—惠風(fēng)路)、人民路南側(cè)(建設(shè)路—駱家)、興園路等供水管網(wǎng),完成了雙虎家私、全友家私、公安局業(yè)務(wù)用房、煙草局業(yè)務(wù)用房、第四實驗小學(xué)、盛世佳園的管網(wǎng)安裝和通水任務(wù),有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
。ㄈ﹦(chuàng)新管理,提升供水服務(wù)檔次。創(chuàng)新是動力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動作為供水事業(yè)發(fā)展的動力,注重設(shè)備創(chuàng)新,服務(wù)創(chuàng)新,不斷提升供水服務(wù)檔次。一是積極探索用水計量新模式,推廣使用智能化水表。智能化水表作為現(xiàn)代供水發(fā)展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術(shù),直接讀取窗口值,使數(shù)據(jù)采集萬無一失,計量更加準(zhǔn)確。在凱富佳苑、德勝苑、匯金城等小區(qū)成功推廣使用智能化水表的基礎(chǔ)上,xxxx年,完成了盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)的智能化水表安裝,累計推廣使用智能化水表1300多戶。二是加強二次供水管理,建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施,舊城改造和新區(qū)開發(fā)力度的加大,各商住小區(qū)相繼開發(fā)建設(shè)。為保證高層建筑正常用水,加強對二次供水的管理,今年5月份,協(xié)調(diào)縣城各商住小區(qū)和上海熊貓機械(集團)召開了由各商住小區(qū)、二次供水設(shè)備廠家及周邊市、縣自來水公司負(fù)責(zé)人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會,對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時,我們根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,聘請專業(yè)技術(shù)公司編制并設(shè)計了清豐縣二次供水運行平臺管理系統(tǒng),對二次供水設(shè)備進行遠(yuǎn)程控制管理。止目前,我們已成功對盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)高層二次供水進行了無線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理,并購置了二次供水設(shè)備專用發(fā)電機,確保了各商住小區(qū)的24小時不間斷供水。
。ㄋ模┐蚱品⻊(wù)界限,解決農(nóng)村用水難題。打破城市自來水只為城市服務(wù)的界限,圍繞高質(zhì)量服務(wù),立足特色打造品牌,著力解決農(nóng)村居民用水難題。一是破解縣城及周邊農(nóng)村用水難題。針對城中村及周邊農(nóng)村居民長期飲用未經(jīng)處理的淺井水,水質(zhì)得不到保證的情況,xxxx年,先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊810余戶農(nóng)村居民的通水任務(wù)。二是以促進城鄉(xiāng)供水一體化為目標(biāo),不斷加大對周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。xxxx年,通過與水利部門溝通協(xié)調(diào),科學(xué)運作、積極作為,全面接管了城關(guān)鎮(zhèn)和馬莊橋鎮(zhèn)的村村通自來水工作,實現(xiàn)城市供水向周邊農(nóng)村的有效輻射。止目前,已完成了城關(guān)鎮(zhèn)八寨、高莊等村600余戶,馬莊橋鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村2100多戶居民的自來水安裝和通水安裝任務(wù);鋪設(shè)了馬莊橋鎮(zhèn)順河路、新北環(huán)等路段的供水主干管道;完成了馬莊橋鎮(zhèn)申新泰富等企業(yè)的管道安裝和通水任務(wù);完成了馬莊橋鎮(zhèn)水廠的調(diào)試和試運行工作。
。ㄎ澹┏掷m(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,供水服務(wù)進一步優(yōu)化。自來水公司服務(wù)于千家萬戶,作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè),我們始終把加強作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要務(wù)。一年來,通過深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評議”活動,公司廣大干部職工服務(wù)水平進一步提高,供水服務(wù)形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來,公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù),時常深入用戶、施工現(xiàn)場回訪、調(diào)研。二是隊伍建設(shè)扎實有效。我們在組織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時,還進行了日常禮貌用語的培訓(xùn),制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。三是服務(wù)體系進一步完善。向社會公開了用戶接待、勘察設(shè)計、安裝施工、抄表收費、管網(wǎng)維修等5個方面的內(nèi)容,設(shè)置了投訴電話及舉報箱。
。┮苑(wěn)定和諧為重點,不斷加強黨的思想政治文化建設(shè)。我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,注重加強黨的思想政治文化建設(shè),提出了“務(wù)實、創(chuàng)新、進步”的.年度工作方針,努力建立一支“作風(fēng)務(wù)實、團結(jié)一心、一心為民”的黨員干部隊伍。在思想觀念上,我們倡導(dǎo)“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強奮發(fā)求為”的核心價值觀;在經(jīng)營管理上,我們堅持持續(xù)改進、注重細(xì)節(jié),逐步落實“最低成本、效率、效益、業(yè)績”的經(jīng)營方針;在對外服務(wù)上,我們強調(diào)時效,力求樹立“水潤千家、情融萬戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力,公司經(jīng)營環(huán)境進一步和諧穩(wěn)定。
。ㄆ撸┣袑嵓訌婞h風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。xxxx年,我們結(jié)合工作實際,嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,形成了“一把手”負(fù)總責(zé),班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機制,把規(guī)范權(quán)力運行,強化監(jiān)督懲處結(jié)合起來,經(jīng)常對照《廉政準(zhǔn)則》,認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定,進一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好,堅持民主集中制原則,個人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合,完善議事規(guī)則和決策程序,使決策科學(xué)化、民主化。進一步強化了“一崗雙責(zé)”意識,自覺把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來,同時評議、考核,取得了較好的效果。
一年來,通過廣大供水干部職工的共同努力,我們在機關(guān)和隊伍建設(shè)、社會治安綜合治理、安全生產(chǎn)等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經(jīng)驗和做法,也得到了上級領(lǐng)導(dǎo),各部門,兄弟水司和社會各界的認(rèn)可和好評。xxxx年省水協(xié)、長垣、孟津、南樂、內(nèi)黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學(xué)習(xí)交流。我公司派技術(shù)人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術(shù)指導(dǎo)和交流,協(xié)助開展工作。到臺前水司研究指導(dǎo)水廠建設(shè),清豐供水服務(wù)體系進一步完善,服務(wù)品牌更加靚麗。
二、存在的問題
在肯定成績的同時,我們也清醒的認(rèn)識到,供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題,供水服務(wù)品牌形象還不夠亮,個別同志趕超意識不夠強,還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要,工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升。具體體現(xiàn)在:
(一)供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào),施工,造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
。ǘ┕┧芫W(wǎng)作為長期性基礎(chǔ)設(shè)施,一次性投資大,資金籌措困難,存在資金缺口。
三、xxxx年工作謀劃
黨的十八屆三中全會的召開,全國將迎來新一輪發(fā)展的歷史機遇。xxxx年,我們自來水公司將繼續(xù)緊緊圍繞建設(shè)富裕和諧美麗新清豐的宏偉目標(biāo),以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動為動力,以更加飽滿的工作激情、更加昂揚的工作斗志、更加有力的工作舉措。結(jié)合自身職責(zé),堅持“為人民竭誠服務(wù)、為發(fā)展盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念,緊扣目標(biāo)、奮力趕超、力爭xxxx年各項工作創(chuàng)一流。xxxx年的主要工作和任務(wù)是:
一是堅持科技創(chuàng)新,推廣使用智能化水表2500塊。
二是完成和諧花園(西區(qū))、冶都中央公園(一期)等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
三是破解城中村用水難題,完成黃莊村400多戶的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
四是啟動越秀國際(一期)、和諧花園(東區(qū))、中央公園等商住小區(qū)的管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)。
五是投資1000萬元,完成安康路、人民路西延、xxxx路西延、xxxx路西段、疊翠路等路段的供水管網(wǎng)完善和提升工程,鋪設(shè)管網(wǎng)10千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構(gòu),配備專職人員,完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質(zhì)化驗等制度,全面貫徹落實《清豐縣城市二次供水管理辦法》。根據(jù)縣城商住小區(qū)開發(fā)建設(shè)的需要,聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化清豐縣二次供水運行管理平臺;與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接,科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案,切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善馬莊橋鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機制,提升馬莊橋鎮(zhèn)水廠供水能力,確保馬莊橋鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村2100多戶居民用上自來水,使農(nóng)民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升;積極做好馬莊橋鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作,用自來水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐,為馬莊橋鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃,籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接濮陽市南水北調(diào)水庫建設(shè),在中國市政工程華北設(shè)計研究院編制的供水規(guī)劃基礎(chǔ)上,聘請上海同濟大學(xué)專家對清豐供水進行再謀劃、再提升。xxxx年,完成項目的選址,環(huán)評,可研的編制、報批和立項工作,為清豐經(jīng)濟社會的長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項規(guī)定,扎實推進黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,形成一級抓一級,各負(fù)其責(zé)的工作體系;制定廉政風(fēng)險防控學(xué)習(xí)計劃并組織教育活動,建立廉政風(fēng)險防控教育工作臺賬;把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃,做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟工作,業(yè)務(wù)工作一起研究和部署;主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任;領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動,進一步加強隊伍建設(shè),強化問責(zé)問效,凝心聚力謀發(fā)展。以作風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo),以“三好、兩滿意、一放心”為標(biāo)桿,大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新實干的“三李精神”,充分把握“三李精神”的內(nèi)在實質(zhì),化于心、踐于行,比先進、找差距,學(xué)典型、見行動,將學(xué)習(xí)先進轉(zhuǎn)化為趕超發(fā)展的實際行動。
同志們!新春伊始,萬物復(fù)蘇,征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中,人員到崗,工作到位,聚精會神,全力以赴,確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實,確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅,確保xxxx年全年各項目標(biāo)任務(wù)順利完成!
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