管理培訓(xùn)心得體會(huì)

　　當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)生活有了新的感悟時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編幫大家整理的管理培訓(xùn)心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)1

　　通過深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)管理，改變了我們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，了解了企業(yè)管理中不斷變化的風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任，只有將風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)貫穿于管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，對(duì)合同、項(xiàng)目等進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和控制，降低各種風(fēng)險(xiǎn)所造成的損失，才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)提供合理保證。

　　一、 企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)具體表現(xiàn)形式：資本性項(xiàng)目需求不明確及項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；合同定制不完善，簽訂合同、履行合同風(fēng)險(xiǎn)。費(fèi)用超支風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度延期風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量及安全風(fēng)險(xiǎn)；管理人員專業(yè)能力不夠而導(dǎo)致的運(yùn)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)位防范管理需要解決的問題：

　　參與過合同、項(xiàng)目定制的人都會(huì)認(rèn)識(shí)到許多事情都可能出錯(cuò)，一但出錯(cuò)就可能給公司帶來危害、損失或其它不利影響。風(fēng)險(xiǎn)是在合同、項(xiàng)目定制中發(fā)生的一系列事件或不利結(jié)果的可能性。資本性項(xiàng)目是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，在項(xiàng)目制定過程中的任何一個(gè)階段都可能存在風(fēng)險(xiǎn)。采取積極的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，可以使項(xiàng)目進(jìn)程更加平穩(wěn)，可以規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或緩解風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響，而管理人員專業(yè)能力不夠則是導(dǎo)致這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。

　　三、 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范對(duì)策：

　　首先每個(gè)管理人員都應(yīng)該樹立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理觀念。風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù)就是尋找管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，衡量業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)度，在克服風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)從風(fēng)險(xiǎn)管理中創(chuàng)造收益。其次，增加必要的理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)

　　驗(yàn)和管理能力，管理知識(shí)、技術(shù)水平未達(dá)到應(yīng)有的要求，是制約合同、項(xiàng)目管理水平提高的'重要因素。再次，管理人員應(yīng)積極參與合同、項(xiàng)目管理體系，從招標(biāo)開始、直到合同終止的全過程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、分析、核算和控制，建成項(xiàng)目合同管理的一整套網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行全過程管理。

　　要以下幾個(gè)層面進(jìn)行調(diào)整：首先要認(rèn)真分析合同、項(xiàng)目條款，分析這些條款中有沒有潛在風(fēng)險(xiǎn)，有沒有對(duì)我方不利的提法和約束性條件，變更、索賠條款是否公平合理等。其次，雖然招標(biāo)前已經(jīng)對(duì)對(duì)方的資質(zhì)情況進(jìn)行了審查，但是真正簽訂合同前應(yīng)再確認(rèn)一次對(duì)方是否具有相應(yīng)資質(zhì)條件，而且還要調(diào)查其是否確實(shí)具備相應(yīng)施工能力。堵塞一切可能的漏洞，以達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。

　　其次，在協(xié)商過程中，一定要把自己的意思準(zhǔn)確全面的表達(dá)出來。根據(jù)《合同法》、《招標(biāo)投標(biāo)法》的規(guī)定，在招標(biāo)投標(biāo)過程中要注意以下問題：招標(biāo)文件在性質(zhì)上屬于要約邀請(qǐng)，不具有法律約束力，但它的內(nèi)容對(duì)后續(xù)的中標(biāo)簽約和施工影響很大，必須予以重視。要注意分析招標(biāo)文件中給定的項(xiàng)目性質(zhì)、技術(shù)要求、工程相關(guān)條件以及給定的主要合同條款，對(duì)其超出自身?xiàng)l件和可能導(dǎo)致違法違規(guī)的要特別注意，應(yīng)在標(biāo)書中對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)處理。

　　第三，對(duì)于管理人員而言，專業(yè)素質(zhì)又包括以下幾個(gè)方面：一是感知能力。同樣一個(gè)的項(xiàng)目，有人可以從中發(fā)現(xiàn)問題，或者提出創(chuàng)新機(jī)制、防范風(fēng)險(xiǎn)的宏觀建議。但有人員卻不能發(fā)現(xiàn)問題，其原因就在于缺乏感知能力，缺乏對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)的敏感性；二是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。

　　項(xiàng)目管理人員不斷面對(duì)新的對(duì)象和新的問題，只有加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，不斷創(chuàng)新，才有可能實(shí)現(xiàn)揭示風(fēng)險(xiǎn)保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)安全的目標(biāo)；三是突破能力。從一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展到更大的項(xiàng)目，必須在合同、項(xiàng)目的很多方面取得突破。一切管理工作的實(shí)施是以人為本的，工程項(xiàng)目、合同管理沒有管理人員的全員參與、主動(dòng)配合就無從談起，設(shè)備管理人員能動(dòng)性的發(fā)揮和素質(zhì)的高低極大地制約著設(shè)備管理的績效。如何將兩者有效地結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，降低企業(yè)成本，使企業(yè)利益最大化，是項(xiàng)目合同管理中，擺在我們面前的重要課題。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)2

　　八月份的最后一周，營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長，因自己7月份開始在豫章支行主持工作，于是有幸參加了該培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn)，也是我作為管理者的第一次培訓(xùn)，因此我非常欣喜、重視和珍惜，同時(shí)也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多。正如我所期待，營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)�來了一個(gè)又一個(gè)驚喜，讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)、了解了管理的新理念、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場(chǎng)營銷的新方式，同時(shí)還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>

　　整個(gè)培訓(xùn)下來，甚感充實(shí)；總的說來，受益匪淺，開闊了視野，活躍了思維。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面：

　　一、管理是一門科學(xué)和藝術(shù)

　　對(duì)我而言，應(yīng)該說，走上管理崗位時(shí)間不長，各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考，尤其是管理，這次培訓(xùn)就像一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我在管理上認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)到更多，管理就是一門科學(xué)和藝術(shù)，需要用心去做。

　　在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中，讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們?cè)趺锤�，從而提升�?zhí)行力。要提升執(zhí)行力，做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力，把握?qǐng)?zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力，既取決于職位影響力，又取決于個(gè)人影響力，但更重要地取決于個(gè)人影響力，職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位，而取決于他的個(gè)人魅力，因此平時(shí)工作中要用好職位權(quán)力和提升個(gè)人魅力。執(zhí)行力在管理中是一個(gè)重要概念，要提高執(zhí)行力，還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理，這些原理在實(shí)際開展工作中十分有用，可以揚(yáng)長避短，科學(xué)開展管理工作。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧，如授權(quán)和溝通都是很好的方式，管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能，才能更好的開展工作。

　　每個(gè)人都會(huì)有情緒、壓力和心理活動(dòng)，這是個(gè)事實(shí)，一個(gè)好的管理者必須認(rèn)識(shí)到這樣的一個(gè)客觀存在的.問題。認(rèn)識(shí)、關(guān)注每個(gè)人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情，如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn)，為此，做為管理者必須首先管理好自己的情緒、重視上下級(jí)的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師、給員工以信任和支持、幫助下屬實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié)，這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深。

　　二、重視客戶管理的細(xì)節(jié)

　　客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實(shí)踐中逐漸被重視的一個(gè)概念，它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶、細(xì)分客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶、進(jìn)行客戶行為分析、提高客戶滿意度和忠誠度、建立一個(gè)完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題。我們?nèi)绾伟堰@個(gè)工作納入基層行的管理流程，并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行，將是基層行管理者值得思考的問題。

　　從客戶關(guān)系管理的流程來看，有諸多細(xì)節(jié)要去完成，如在了解客戶階段，要善于傾聽客戶意見，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；要善于處理客戶投訴，負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營銷；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評(píng)價(jià)溝通和服務(wù)的質(zhì)量；要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等。因此在實(shí)際工作中，要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié)，使之具有可操作性，并加以流程化處理，這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價(jià)值。

　　三、發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)是趨勢(shì)

　　通過此次培訓(xùn)的另外一個(gè)重要感受是，讓我感受到發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的重要性，了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)的最新動(dòng)態(tài)，從國外銀行的經(jīng)驗(yàn)來看，理財(cái)業(yè)務(wù)成為個(gè)人金融業(yè)務(wù)的核心，是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化，滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實(shí)選擇。理財(cái)業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品，有利于個(gè)人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個(gè)人投、融資工具日漸豐富，黃金買賣、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等投資方式逐漸普及的情況下，個(gè)人理財(cái)服務(wù)比單一的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者有更大的吸引力，因此也更適合作為個(gè)人金融核心產(chǎn)品。目前西方銀行和港澳臺(tái)銀行業(yè)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點(diǎn)之一。

　　不僅如次，還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財(cái)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀，參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財(cái)服務(wù)中心，實(shí)地觀摩了理財(cái)中心的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和理財(cái)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財(cái)產(chǎn)品，從而感受了理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向，為今后在工作中發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)堅(jiān)定了信念，指明了方向，找到了方式方法。

　　四、創(chuàng)新市場(chǎng)營銷的方式

　　我們銀行人天天在做市場(chǎng)營銷，也在實(shí)踐著各種不同的營銷方式和手段，但沒有更多的總結(jié)，大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場(chǎng)營銷》課程讓我對(duì)銀行的市場(chǎng)營銷有了全面和新的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作給予了很好的啟發(fā)：

　　一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念。近年來，隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，國內(nèi)金融市場(chǎng)格局發(fā)生了顯著改變，買方市場(chǎng)初步形成，客戶的選擇性大大增加，因此在這種背景下，我們要真正樹立起�！耙钥蛻魹橹行摹钡臓I銷理念，即從客戶需求出發(fā)，在對(duì)客戶信息進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，為客戶提供量身定制的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。

　　二是加強(qiáng)“綜合金融”的服務(wù)能力。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念，還必須通過管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)，切實(shí)做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變。

　　三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流，有效發(fā)揮好柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的作用，把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶，激發(fā)客戶的原始需求，從而創(chuàng)造客戶；對(duì)于已經(jīng)是我行客戶的，要對(duì)產(chǎn)品的不同性推介給客戶，引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。

　　總之，這次培訓(xùn)感受頗多，其中以上四方面認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，為今后工作指明了方向和思路。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到今后的工作中去，結(jié)合實(shí)際工作，不斷更新經(jīng)營理念，創(chuàng)新管理和服務(wù)，大力發(fā)展理財(cái)業(yè)務(wù)，努力完成營業(yè)部下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)3

　　績效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式，其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績效管理中，各級(jí)管理者是實(shí)施的主體，發(fā)揮著橋梁作用，上對(duì)公司的績效管理體系負(fù)責(zé)，下對(duì)下屬員工的績效提高負(fù)責(zé)，其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績效管理工作的成敗與否。為此，日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績效管理全過程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置，以當(dāng)好五個(gè)角色，提高五種能力為重點(diǎn)，夯實(shí)績效管理工作基矗

　　當(dāng)好宣傳員，提高向員工灌輸績效管理認(rèn)知的能力。績效管理的主體是管理者和員工，首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，增強(qiáng)對(duì)績效管理重要性的認(rèn)識(shí)，使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策，全面理解績效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先，管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入，在績效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故欤�確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育，充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介，有計(jì)劃地開展宣傳活動(dòng)，使員工接受、理解績效管理的基本理念、概念，掌握基本的操作要領(lǐng)。通過廣泛宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全員都懂績效管理，都談績效管理，都知道如何提高自己的績效，將管理的責(zé)任交給員工自己，使企業(yè)真正用好績效管理這個(gè)管理杠桿，教會(huì)員工如何制定自己的績效管理并很好地管理自己的績效，把員工錘煉成自己的績效管理專家，更好地進(jìn)行自我管理。

　　當(dāng)好合作伙伴，提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系，是績效管理的一個(gè)創(chuàng)新，突破了傳統(tǒng)意義上的.上下級(jí)觀念，實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績效上的統(tǒng)一，使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績效高低通過員工的績效來實(shí)現(xiàn)，員工績效的提高即是管理者績效的提高，員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系，使各級(jí)管理者樹立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí)，促使管理者與員工同舟共濟(jì)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，協(xié)作共贏。[中 好指導(dǎo)員，提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力。績效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過程，管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員，科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo)，層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績效目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營計(jì)劃和管理目標(biāo)，圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計(jì)劃，根據(jù)員工具體崗位職責(zé)，將部門目標(biāo)層層分解，具體到相關(guān)責(zé)任人，使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力，確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。

　　當(dāng)好教練員，提高與員工溝通的能力�？冃�目標(biāo)制訂后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過程中，管理者應(yīng)做好教練員，與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。有效溝通是績效管理成敗的關(guān)鍵，而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的，所以，要想管理好員工的績效，管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法，提高溝通的能力。要營造良好的平等溝通氛圍，改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式，積極建立彼此的信賴關(guān)系，要善于做好正面和負(fù)面的溝通，既要激勵(lì)先進(jìn)者，又要鞭策落后者，通過有效的溝通和激勵(lì)，激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情，鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng)，促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并主動(dòng)采取措施去解決問題。

　　當(dāng)好記錄員，提高科學(xué)評(píng)估員工績效的能力。員工的績效最終要通過評(píng)估檢驗(yàn)，管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法，給員工一個(gè)說法。管理者要善于做有心人，堅(jiān)持在日常工作中切身觀察，認(rèn)真當(dāng)好記錄員，記錄下有關(guān)員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)，形成績效管理的文檔，以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績效考核中，要站在第三者的角度看待員工的考核，綜合各個(gè)方面給員工的績效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)，要做到不人云亦云，不道聽途說，確�？冃Э己擞欣碛袚�(jù)，公平公正，為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù)，為公司營造人人比業(yè)績，人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無事”的良好氛圍。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)4

　　記得剛到懷柔就開始培訓(xùn)，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意（特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過），加上旅途的疲憊，其實(shí)從心里講，很反感。記得中午吃飯的時(shí)候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對(duì)于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點(diǎn)作用。但下午之后到第二天上午課程結(jié)束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛…

　　下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會(huì)，也算是給自己的目標(biāo)吧。

　　第一、行知匯元

　　行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動(dòng)，知代表知識(shí)。知識(shí)很重要，但最主要的還是行動(dòng)起來，只有行動(dòng)起來，知識(shí)才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會(huì)讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對(duì)現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

　　第二、別太急于表現(xiàn)自己

　　每個(gè)人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個(gè)人的成熟程度。以前和一個(gè)朋友聊天的時(shí)候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見�，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時(shí)候，可能比他表現(xiàn)的更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個(gè)東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時(shí)的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…

　　第三、不要回避目光接觸

　　這一條其實(shí)是在職2班學(xué)號(hào)：xxx

　　“多彩貴州”演講評(píng)析

　　圖文并貌的“多彩貴州”，經(jīng)過同學(xué)的精彩演繹，讓我們?cè)诙潭痰膸追昼妰?nèi)感受到了貴州的生態(tài)環(huán)境和文化底蘊(yùn)，也讓我對(duì)貴州產(chǎn)生了濃厚的興趣，這就是“溝通”的魅力。

　　溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。“多彩貴州”通過大量的圖片信息，通過“紅、綠、白、藍(lán)、黑”五個(gè)顏色詮釋貴州的多彩，給予我們美輪美奐的視覺沖擊，架構(gòu)清晰，同時(shí)，它也在內(nèi)容上利用了“舌尖上的貴州”這種近期最為熱門的詞匯，在適當(dāng)?shù)奈财�介紹，吸引著我們的眼球了。介紹者利用通過信息結(jié)構(gòu)激發(fā)受眾的技巧，通過提問式的開場(chǎng)白，開門見山的將信息傳達(dá)給我們。此外，我們可以明顯看到介紹者提前做過了自我溝通，貴州是她的家鄉(xiāng)，她對(duì)貴州有著深厚的情感，這樣才更能做到“要說服他人，首先說服自己”，她首先從內(nèi)心認(rèn)同家鄉(xiāng)貴州的多姿多彩。

　　溝通不僅要講究技巧，還是一種態(tài)度。溝通雙方的態(tài)度是會(huì)影響溝通的效果，在溝通中，我們要尊重與你溝通的對(duì)方，同事也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。介紹者正抓住了像我這樣未去過貴州人的心理，使用恰當(dāng)?shù)?溝通節(jié)奏，考慮傾聽者的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，注重每個(gè)細(xì)節(jié)，比如開場(chǎng)的互動(dòng)、簡明扼要的幻燈片制作、放慢演示的速度、手勢(shì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、眼神的交流等，實(shí)現(xiàn)了有效的溝通。所以，在與別人的溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不合適，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。

　　在溝通這個(gè)過程中，我們只要認(rèn)真考慮溝通的七個(gè)要素，就更可能成功，它們是發(fā)起者、聽眾、目標(biāo)、背景、消息、媒體和反饋�！岸嗖寿F州”的發(fā)起者是一名同學(xué)，聽眾是課堂上的其他同學(xué)，目標(biāo)是讓同學(xué)們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)貴州，并喜歡上它，背景是mba的專業(yè)課程，消息是ppt上的內(nèi)容和樸實(shí)的語言，媒體是ppt與語言介紹，反饋是互動(dòng)方式以及同學(xué)們的反應(yīng)。應(yīng)用這七個(gè)要素將確保你確實(shí)是在參與溝通過程，也更可能會(huì)成功。

　　當(dāng)然，本次介紹也有些遺憾的地方。比如，貴州有很多少數(shù)民族，少數(shù)民族文化也是一個(gè)很好的介紹素材，而介紹者僅從地理風(fēng)貌和美食文化吸引眼球，缺少人文特色，不夠全面；還有就是豐富的畫面和樸實(shí)的語言是溝通的基礎(chǔ)信息來源，如果能配上有貴州特色的音樂，將會(huì)更加引人入勝；此外，基于溝通的背景是在mba課程班上，所以應(yīng)秉承mba的特點(diǎn)，增加交流和互動(dòng)環(huán)節(jié)，以更好達(dá)到溝通的效果。

　　通過管理溝通課程的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為要做到以下三點(diǎn)才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通：其一，培養(yǎng)一個(gè)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率；其二，保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)習(xí)謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩；其三，溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就像是沒有加潤滑油的機(jī)器，很難想象會(huì)有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會(huì)事與愿違。

　　管理就是溝通，溝通的背后是真誠、真實(shí)的心靈，也許你的技巧并不高明，一旦你投入用心地溝通和學(xué)習(xí)溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)溝通是如此

　　地美妙。也正因?yàn)橛辛藴贤�，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間。

　　《管理溝通》這門課對(duì)社會(huì)打拼的我來說非常寶貴。在此，感謝樓園老師帶給我們帶來的精彩課程。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)5

　　入伍2年，參加工作將近一年。接觸了或多或少的管理培訓(xùn)知識(shí)和實(shí)踐。以下為個(gè)人小小心得體會(huì)，請(qǐng)各位多多指教：

　　一棟大樓最主要的是地基，公司和工廠的地基就是最底層的員工，我國現(xiàn)階段員工普遍文化水準(zhǔn)在于初高中層次，人員素質(zhì)較為低下，他們有潛在的對(duì)錯(cuò)意識(shí)，卻基本完全沒有執(zhí)行對(duì)錯(cuò)的行為意識(shí)。容易感情用事，并且自私自利，沒有團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)結(jié)意識(shí)，沒有集體榮譽(yù)感意識(shí)。我的主要心得就是如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作意思和集體榮譽(yù)感。

　　學(xué)習(xí)是一個(gè)累積的過程，而培訓(xùn)也是一個(gè)累積的過程，也許對(duì)于高素質(zhì)人才，一場(chǎng)簡短的2個(gè)鐘頭的培訓(xùn)可以使他受益良多，因?yàn)樗�明白這場(chǎng)培訓(xùn)對(duì)于他的價(jià)值，2個(gè)鐘頭或許對(duì)于大家來說意義都不大，關(guān)鍵是在于2個(gè)鐘以外的時(shí)間，高素質(zhì)的人才會(huì)花費(fèi)數(shù)倍于2個(gè)鐘的時(shí)間去消化累積培訓(xùn)內(nèi)容，他們有學(xué)習(xí)意識(shí)，有成長意識(shí)。而我們的員工沒有這種意識(shí)，沒有這種思想，所以就要靠他們的管理人員去培養(yǎng)（這里就不是培訓(xùn)了），去幫助他們累積。

　　而我的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和集體榮譽(yù)感也就是在日常的堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)和累積中造就了我的黃金隊(duì)伍！我的隊(duì)伍里邊人員素質(zhì)普遍都不高，小學(xué)畢業(yè)程度75%，剩下12%初中，3%高中（一人）。以前：這支隊(duì)伍，面對(duì)的'是粗魯?shù)墓芾矸椒�，死板的制度程序，造成的結(jié)果是人員嚴(yán)重不服從管理，抵制情緒嚴(yán)重，致使管理人員心情不愉，整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒化工作情節(jié)嚴(yán)重，工作效率低下，工作事故率教高。

　　現(xiàn)在：我的入手處在于人性化管理，一方面小事內(nèi)部消化解決改正，大事化小清淡處理。我的大事化小，小事化了的動(dòng)作并非是縱容，每當(dāng)我處理抗住了事故后，都會(huì)喧導(dǎo)事故的前后和我解決的過程，為自己造勢(shì)，從中喧導(dǎo)解決的艱辛，也顯示自己的能力。另一方面工作中突出自己的工作指揮和協(xié)調(diào)能力，正確的指揮和指導(dǎo)讓手下信服，再加強(qiáng)我個(gè)人的培訓(xùn)內(nèi)容，這點(diǎn)主要是突出關(guān)心體恤下屬前途，指導(dǎo)他們向前看，向上邊的崗位看，提供簡單理論內(nèi)容，制定簡單實(shí)踐過程，突出上邊崗位的簡單面，易學(xué)面，激發(fā)積極性，達(dá)到預(yù)期目的和最終目的（我是為下屬著想的上司）。達(dá)到最終目的后，這時(shí)我在下屬心中的形象有2點(diǎn)：1體恤下屬，為下屬著想，這種老大跟著值；2有很強(qiáng)的能力，這種老大跟著有前途。

　　在此基礎(chǔ)上，我大力喧導(dǎo)集體團(tuán)結(jié)意識(shí)和集體榮譽(yù)感精神，告訴他們每個(gè)人都是我這個(gè)團(tuán)體中的一份子，每個(gè)人的所做所為我和我們的團(tuán)體都會(huì)為他負(fù)責(zé)，而他作為團(tuán)體的一份子，他的所做所為也要為這個(gè)團(tuán)體和他個(gè)人負(fù)責(zé)，認(rèn)真工作，改正小事上的不足，重視糾正大事上的缺陷，個(gè)人找出原因，集體幫助分析，達(dá)到徹底消除事故的目的。并且培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)意識(shí)。另外要喧導(dǎo)小事犯錯(cuò)低級(jí)，大事犯錯(cuò)愚蠢，錯(cuò)誤不是個(gè)人的事，還代表了集體團(tuán)隊(duì)在工廠公司的形象能力問題，達(dá)到注入集體榮譽(yù)感的目的。

　　另外雜談一下亮劍中我悟出的管理知識(shí)：亮劍中我注重的有2個(gè)靈魂人物，李云龍和楚云飛，他們的共同之處在于都注重精神管理，都有亮劍精神，而亮劍的靈魂就是李和楚二人。所以管理中也要突出自己的精神，這樣你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的文化。還有一點(diǎn)，一個(gè)小動(dòng)作，楚在打仗前會(huì)用發(fā)軍餉來鼓勵(lì)士氣，在企業(yè)管理中也可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一下！呵呵，我在工作中體現(xiàn)的是請(qǐng)大家喝水這個(gè)動(dòng)作，大家工作量大的時(shí)候我會(huì)在他們面前用很大方的動(dòng)作拿出自己的錢包，然后掏出大額鈔票（100面值），然后用很大的聲音叫一個(gè)人去買水，而后借次機(jī)會(huì)鼓勵(lì)士氣，喧導(dǎo)一下團(tuán)隊(duì)的精神。積累就是要從日常每一點(diǎn)一滴的感化，喧導(dǎo)。

　　精神面貌在團(tuán)隊(duì)中的重要作用，這點(diǎn)我是在部隊(duì)學(xué)到的，我每天上班臉上充滿著洋溢的笑容，就算黑臉后也會(huì)在10分鐘內(nèi)恢復(fù)笑臉，我會(huì)要求每一個(gè)下屬站立的姿勢(shì)（昂首挺胸），說話的聲音（要大），面部的表情（要微笑），當(dāng)然是以開玩笑的方式，多次要求，并且大力鼓勵(lì)贊揚(yáng)下屬，為他們的工作當(dāng)眾鼓掌（我曾經(jīng)站在工廠操場(chǎng)上大聲為我的正在工作的下屬打氣，并象傻瓜一樣大力的為他們鼓掌，引得全公司的人員觀看，讓他們知道我為他們的工作感到自豪），我的團(tuán)隊(duì)精神面貌向上，處處都是笑臉，站坐行雷厲風(fēng)行，精神干練！工作效率同比提高！

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)6

　　時(shí)代光華管理課程之余世維——如何提升管理者的執(zhí)行力學(xué)習(xí)心得應(yīng)公司總部的要求，我們公司從20xx年就開始學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理課程，只是真正意義上的認(rèn)真學(xué)習(xí)還是要從20xx年的年末開始的，人啊，有時(shí)候就是會(huì)有懶性，總要讓人敲一下頭才會(huì)有點(diǎn)激情的動(dòng)一下手，在年末，總部說要下來檢查工作，其中包含了時(shí)代管理課程的學(xué)習(xí)，公司這才當(dāng)回事，開始認(rèn)真的組織人員學(xué)習(xí)。

　　時(shí)代光華管理課程里有很多老師講得都不錯(cuò)，其中對(duì)余老師講的課情有獨(dú)鐘，在《如何提升管理者的執(zhí)行力》里，舉出很多實(shí)例，如聯(lián)想的柳傳志、GE的杰克?違爾奇、戴爾的邁克?戴爾、伊利的鄭均懷、韓國三星的李建熙等，執(zhí)行力就是要選正一個(gè)人擺在一個(gè)合適的位置，每一個(gè)階段、每一個(gè)環(huán)節(jié)都一絲不茍的、按質(zhì)按量的貫徹執(zhí)行，去完成自己的任務(wù)。

　　好的執(zhí)行力必須要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，親力親為。在我們的很多企業(yè)當(dāng)中，出現(xiàn)問題的時(shí)候，都會(huì)覺得無所謂，沒感覺，不是自己的事，在個(gè)性上不追求完美，不按標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行，對(duì)細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，上層領(lǐng)導(dǎo)罵中層領(lǐng)導(dǎo)，中層領(lǐng)導(dǎo)罵基層員工，其中，出現(xiàn)問題，不單單是基層員工的`錯(cuò)，是某一個(gè)環(huán)節(jié)貫徹執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)了偏差，而沒有及時(shí)去制止，造成了錯(cuò)誤的思路，達(dá)到了不可挽回的地步。為了避免出現(xiàn)偏差，就要檢查部屬的執(zhí)行力情況， 確定一個(gè)總指揮，把高端解碼成工作清單，每一個(gè)階段、每一個(gè)細(xì)節(jié)都要按照標(biāo)準(zhǔn)，要不斷的要求部屬回報(bào)，回報(bào)就是回去報(bào)告，反饋的意思，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)都不出錯(cuò)，要不斷的反醒，不斷的深思，誠實(shí)的總結(jié)。

　　執(zhí)行力的核心應(yīng)該是人員流程——戰(zhàn)略流程——運(yùn)營流程，只有選對(duì)人了，運(yùn)用合理的戰(zhàn)略，每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍的去執(zhí)行，才能夠保證執(zhí)行力的順利進(jìn)行。

　　那要如何挑選人才，挑選有執(zhí)行力的人呢？ 把高端的問題解碼成細(xì)節(jié)去做的問題所在就是不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，不會(huì)思考問題，不會(huì)解決問題。領(lǐng)導(dǎo)用人要對(duì)公司有幫助，與自己互補(bǔ)，要信任他，不斷的激勱他，不斷開發(fā)他的價(jià)值。①自動(dòng)自發(fā)②注意細(xì)節(jié)③為人誠信④善于應(yīng)變分析⑤樂于學(xué)習(xí)⑥創(chuàng)新⑦對(duì)工作非常投入⑧有韌性⑨爭(zhēng)氣。九點(diǎn)當(dāng)中，如果你的企業(yè)中有集于六點(diǎn)以上的人才在，那么你就提拔他吧。

　　我們做事要有危機(jī)感，要做好最壞的打算，做好評(píng)估，要不斷的去總結(jié)，才能夠進(jìn)步。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)7

　　通過學(xué)習(xí)這次課件培訓(xùn)給我最深的印象是時(shí)間管理并不僅僅是怎樣將自己每天的工作內(nèi)容合理有序地安排好，而是要從整個(gè)人生，或者整個(gè)現(xiàn)階段的的角度來規(guī)劃自己。決定命運(yùn)的是選擇而不是機(jī)會(huì)，而這選擇則體現(xiàn)在對(duì)時(shí)間的管理和運(yùn)用的技巧上。一個(gè)人能否在自己的事業(yè)生涯中取得成功，秘訣就在于時(shí)間管理，因?yàn)槭澜缟献钪匾�的東西是時(shí)間。時(shí)間是稀缺的也是平等的，它賦予人人相同的空間，而然在平等下差下了差異，有人工作效率很高，有人整天焦頭爛額，關(guān)鍵在于時(shí)間的管理。時(shí)間管理的基本原則：

　　1、制定明確的目標(biāo)

　　2、列出工作計(jì)劃清單有組織地推進(jìn)工作

　　3、分清工作的輕重緩急

　　4、制定規(guī)則，遵守紀(jì)律

　　影響我們時(shí)間管理有效的因素有以下幾點(diǎn)：

　　1、對(duì)要處理的事件缺少必要的計(jì)劃

　　兵來將擋，水來土掩，工作中經(jīng)常是忙于應(yīng)付，對(duì)桌案上的任務(wù)也是見一份處理一份，經(jīng)常被偶發(fā)的事件打擾而疲于應(yīng)付，到頭來真正解決的問題不多，往往還因?yàn)榇颐Χ�錯(cuò)漏百出。凡事預(yù)則立，養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣，能克服繁亂無序的工作狀態(tài)。

　　2、時(shí)斷時(shí)續(xù)

　　造成浪費(fèi)時(shí)間最多的是干活時(shí)斷時(shí)續(xù)的方式，因?yàn)橹匦鹿ぷ鲿r(shí)，需要花時(shí)間調(diào)整大腦活動(dòng)及注意力，才能在停頓的地方接下去干。

　　3、對(duì)問題缺乏理解就匆忙行動(dòng)

　　未獲得對(duì)一個(gè)問題的充分信息之前就匆忙行動(dòng)，以致往往需要推倒重來。

　　4、一人獨(dú)干

　　提高效率的最大潛力，莫過于其他人的協(xié)助。然而我們常常是喜歡凡事親力親為，過分看重自己的能力。其實(shí)把工作委托給其他人，授權(quán)他們?nèi)ジ珊�，這樣每個(gè)人都是贏家。授權(quán)給別人，同時(shí)也要給他們完成任務(wù)所需要的'條件。

　　5、分不清輕重緩急

　　有些事件是重要的，但不一定是緊急的，有些是事件是不那么重要，卻非常緊急。因而處理問題前要分清輕重緩急，先處理緊急而重要的事件，最后處理不重要又不緊急的事件。區(qū)分輕重緩急是時(shí)間管理最關(guān)鍵的技巧。

　　提高時(shí)間管理的有效性，在確定每一天具體做什么之前，要問自己三個(gè)問題：

　　(1)我需要做什么?——明確那些非做不可，又必須自己親自做的事情。

　　(2)什么是最有價(jià)值的?人們應(yīng)該把時(shí)間和精力集中在能給自己創(chuàng)造最高價(jià)值的事件上。

　　(3)我該如何安排時(shí)間來完成?在確定做什么，以及分清輕重緩急后，要安排具體的可行的時(shí)間表來進(jìn)行。

　　看完此次的培訓(xùn)課件，我立刻涌上一股"久汗逢甘霖,他鄉(xiāng)遇故知"的感覺，相信通過這次的學(xué)習(xí)一定能讓自己撤底擺脫從"忙"而導(dǎo)致的"盲"、"茫"，在工作和生活中都做一個(gè)高效管理時(shí)間最大化合理運(yùn)用時(shí)間能源的人。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)8

　　在20xx年結(jié)束之季，很榮幸能參加吉林分公司———“贏在中層”管理課程培訓(xùn)。公司給我一個(gè)很好的提高自身管理能力的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，在培訓(xùn)中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)并深刻理會(huì)其中的含義，我的感知感想如下:

　　體驗(yàn)式培訓(xùn):企業(yè)項(xiàng)目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧�與責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。

　　在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。

　　通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。

　　下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因?yàn)樗�手中有�?quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。

　　當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。

　　這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。

　　溝通的藝術(shù)與技巧:通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的.溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。

　　組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時(shí)完成。如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟:

　　一是熱情洋溢;

　　二是謙卑有禮;

　　三是全面聆聽;

　　四是察言觀色;

　　五是活在當(dāng)下;

　　六是方向發(fā)問;

　　七是達(dá)到共識(shí);

　　八是維護(hù)關(guān)系。

　　意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭(zhēng)取把對(duì)方說的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。

　　這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績效。

　　總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層，是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰.

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)9

　　20xx年6月18日岳集中心學(xué)校在孟樓小學(xué)召開了教學(xué)常規(guī)管理培訓(xùn)會(huì)，中心校主要領(lǐng)導(dǎo)及各中小學(xué)校長、主任及五年級(jí)語數(shù)代課教師參加了本次會(huì)議，教學(xué)常規(guī)管理培訓(xùn)會(huì)心得體會(huì)。會(huì)上董主任對(duì)6月2日至6月10日的業(yè)務(wù)檢查情況進(jìn)行了總結(jié)，并提出了具有針對(duì)性的建議。指出了我校在朗誦會(huì)等活動(dòng)開展上的亮點(diǎn)，同時(shí)，指出我校存在著黑板報(bào)陳舊、活動(dòng)記錄次數(shù)較少、個(gè)別教師備課滯后、校本培訓(xùn)有缺差等不足。趙校長就如何抓好常規(guī)管理提出了三點(diǎn)很實(shí)用、可操作性很強(qiáng)的建議，引起了與會(huì)者的共鳴。最后，惠校長作總結(jié)發(fā)言，進(jìn)一步要求各校明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓質(zhì)量。

　　為提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民滿意教育，在今后的工作中，我校將從以下幾個(gè)方面入手，強(qiáng)化管理：

　　1、備課、上課

　　教師備課要一課一案，不準(zhǔn)無教案上課，不準(zhǔn)使用舊教案上課。教案應(yīng)項(xiàng)目齊全，體現(xiàn)知識(shí)性、思想性和能力性的統(tǒng)一，精心進(jìn)行“六設(shè)計(jì)”

　　（1）教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)；

　　（2）教學(xué)重、難點(diǎn)設(shè)計(jì)；

　�。�3）教學(xué)方法設(shè)計(jì)；

　�。�4）教學(xué)板書設(shè)計(jì)；

　　（5）教學(xué)手段設(shè)計(jì)；

　　（6）師生活動(dòng)、時(shí)間設(shè)計(jì)。

　　教師要按時(shí)上下課，組織教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)并貫穿課堂的始終，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，始終關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決或課后與班主任溝通。認(rèn)真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：

　�。�1）導(dǎo)入與告知目標(biāo)；

　　（2）回憶舊知識(shí)；

　�。�3）呈現(xiàn)有組織的新知識(shí)或信息；

　�。�4）聯(lián)系新舊知識(shí)；

　�。�5）遷移與運(yùn)用。教師要積極利用多種教學(xué)輔助手段，如題簽、多媒體等，積極創(chuàng)設(shè)環(huán)境，激活學(xué)生思維。

　　2、作業(yè)的布置和修改

　　教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向?qū)W生提出明確要求，并規(guī)定完成時(shí)間，要按時(shí)收作業(yè)，不得讓學(xué)生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤要及時(shí)在錯(cuò)題集上記錄，并及時(shí)講解。

　　3、聽課、評(píng)課的開展

　　聽課堅(jiān)持學(xué)校統(tǒng)一安排與領(lǐng)導(dǎo)隨堂聽課相結(jié)合的'原則，每位教師每學(xué)期必須上一節(jié)公開課。教師聽課要求以本學(xué)科為主，校長、業(yè)務(wù)主任不得少于20節(jié)，中級(jí)以上職稱不得少于15節(jié)。組內(nèi)研討課要求本組教師必須聽，各類校級(jí)公開課要求同組教師、一年教齡教師必須聽，其他沒有課的教師必須聽。每學(xué)年要求各教研組本組教師集體到其它學(xué)校聽課一次，學(xué)人之長，補(bǔ)己之短。研討課、公開課、調(diào)研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進(jìn)行評(píng)課，評(píng)課要真正的指出缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，切忌流于形式，并寫出相應(yīng)的總結(jié)。

　　4、常規(guī)檢查的落實(shí)

　　教師教案、聽課記錄、政治學(xué)習(xí)筆記、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、校本培訓(xùn)報(bào)告冊(cè)、錯(cuò)題集及班主任手冊(cè)由教研組長每月檢查一次，教導(dǎo)處每學(xué)期抽查三次（開學(xué)初、期中、期末），并做好相應(yīng)記錄和評(píng)價(jià)，同時(shí)，把檢查結(jié)果和教師績效考核結(jié)合在一起，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　今后的教學(xué)之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學(xué)常規(guī)是學(xué)校教學(xué)工作的核心，是學(xué)校的立足之本。在檢查中總結(jié)，在總結(jié)中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學(xué)校教學(xué)管理水平，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)水平不斷提高。在下階段的教學(xué)中，我校將緊緊圍繞本次會(huì)議精神，按照中心學(xué)校的要求，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把我校的教學(xué)常規(guī)管理工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)10

　　我有幸參加了公司舉辦的〈〈MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)〉〉，在此次培訓(xùn)中給我印象最深的是老師上課時(shí)的口才，他的每句話都有他深刻的含義，其次是游戲活動(dòng)，老師通過講解與游戲的方式讓學(xué)員了解管理手法需更全面、更具體。

　　游戲中我認(rèn)知最深的是〈〈拼圖游戲〉〉，老師講明游戲規(guī)則：

　　1、 小組內(nèi)挑選出一位認(rèn)為接受能力最快的人做為小組長;

　　2、 用五分鐘的'時(shí)間跟他到教室外去學(xué)拼圖，其它成員不得偷看其操作。

　　3、 小組長用最快的速度教會(huì)每位成員都會(huì)拼圖;

　　五分鐘后小組長學(xué)會(huì)回來告訴我們要用5個(gè)幾何模塊拼出一個(gè)T字圖形來，且講了如何將這幾個(gè)模塊拼出來，還畫了個(gè)T字將幾何模塊從1-5編號(hào)。在小組長教的過程中我們小組只有其中有二位組員操作了一下，就急忙將幾何模塊交給了老師。

　　老師第一種游戲的玩法：在每個(gè)小組老師隨便選出一位上臺(tái)，在20秒內(nèi)完成拼圖;每個(gè)活動(dòng)完成后要求小組總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。結(jié)果我們“菲常道”小組的選手沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。

　　小組成員總結(jié)：a) 沒有仔細(xì)聽老師講的注意事項(xiàng);老師只說用最快的速度教會(huì)所有成員，但我們的成員都還不會(huì)就將模塊給上交了 b)沒有重視小組長教學(xué)的過程及要點(diǎn);c)輕視了此游戲，認(rèn)為太簡單，實(shí)際上是看似簡單，實(shí)際上不簡單。d)溝通的重要性，傳教的方式與方法很重要。

　　從游戲中我個(gè)人領(lǐng)悟到在教員工時(shí)的重要性，能讓員工去了解清楚如何做好一件事不容易，如老師所講的工作中指導(dǎo)步驟很重要：

　　說明(說給他聽)---激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，以學(xué)習(xí)者為中心;

　　示范(做給他看)---邊做邊講解

　　演練(讓他做做看)---要有耐心

　　檢核(看他做得怎么樣)---協(xié)助克服學(xué)習(xí)的障礙，反復(fù)持續(xù)

　　贊揚(yáng)(鼓勵(lì)一下)---有進(jìn)步就鼓勵(lì)，考慮學(xué)習(xí)的成就感，建立自信

　　工作中我們教員工也要注意每個(gè)環(huán)節(jié)及細(xì)節(jié)的講解，直到員工理解、弄懂、熟練為止。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)11

　　2018年是xx市旅游具有紀(jì)念意義的一年，在這一年，xx市做為優(yōu)秀旅游城市，承辦了xxxxxx節(jié)。借助xxxxx節(jié)這個(gè)炫麗的大舞臺(tái)，xxx將抓住機(jī)遇向國際展示并提升清遠(yuǎn)形象。

　　市政府深知要想提升清遠(yuǎn)形象、做好xx旅游必先煉好“內(nèi)功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓(xùn)班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我做為一名旅游投資開發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓(xùn)班的一員，赴港參加為期5天的培訓(xùn)課程。

　　本期培訓(xùn)在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規(guī)劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰(zhàn)略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營銷與管理及個(gè)角度引導(dǎo)我們?nèi)ニ伎汲鞘新糜螛I(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪香港旅游發(fā)展局的座談會(huì)則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習(xí)如何進(jìn)行城市旅游推廣。

　　旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學(xué)問，在5天的培訓(xùn)中，專家教授們從專業(yè)角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓(xùn)從3個(gè)層面總結(jié)出的心得體會(huì)：

　　一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用

　　區(qū)域內(nèi)旅游資源整合主要是指一定區(qū)域內(nèi)不同地區(qū)之間，旅游經(jīng)濟(jì)主體依據(jù)一定的章程，讓旅游要素自由流動(dòng)和重組，形成一個(gè)有內(nèi)聚力的旅游區(qū)域，從而獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

　　傳統(tǒng)對(duì)旅游資源的認(rèn)識(shí)，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場(chǎng)仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時(shí)代的發(fā)展，需求的變化會(huì)引起人們對(duì)資源的認(rèn)識(shí)的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì)所有對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展。現(xiàn)代旅游資源觀應(yīng)該涵蓋社會(huì)生活的方方面面，結(jié)合我們清遠(yuǎn)地區(qū)的旅游環(huán)境，我們擁有并有開發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì)議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節(jié)慶旅游資源、再加上傳統(tǒng)的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導(dǎo)向的規(guī)劃形成對(duì)游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品，這是我們?cè)诼糜萎a(chǎn)業(yè)開發(fā)及推廣中的重要工作。

　　二、網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品推廣的助力

　　旅游產(chǎn)品在國內(nèi)的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì)為主。通常是面向旅行社，對(duì)普通民眾的穿透力不強(qiáng)。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網(wǎng)絡(luò)獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對(duì)于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新是我們應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。

　　互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費(fèi)點(diǎn)評(píng)類網(wǎng)站,如國外的Tripadvisor、國內(nèi)的到到網(wǎng)等,這類網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對(duì)旅游消費(fèi)的點(diǎn)評(píng)、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過不斷的積累，建立清遠(yuǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產(chǎn)品的目標(biāo)群體，如果能在SNS網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣，傳播輻射也將會(huì)以次方速度發(fā)展，達(dá)到事半功倍的效果。

　　三、精細(xì)化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性

　　知微見著，可見天下事，必要于細(xì)。細(xì)則成，細(xì)則勝。游客在旅游的過程中，一般會(huì)有兩個(gè)方面的要求，一是目的`性滿足，它包括體驗(yàn)的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運(yùn)行、安全保障、景區(qū)解說、牌示指引、飲食供應(yīng)、購物條件、住宿設(shè)施、娛樂參與、景區(qū)廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中，需要通過有形的產(chǎn)品和無形的服務(wù)滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場(chǎng)，才有旅游產(chǎn)品的持續(xù)發(fā)展。

　　這次培訓(xùn)讓我們對(duì)xx的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思，怎么利用xxx旅游資源的優(yōu)勢(shì)，去面對(duì)變化的市場(chǎng)。做強(qiáng)做大xx旅游產(chǎn)品。學(xué)無止境，我希望有更多機(jī)會(huì)參加此類相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，提升自身能力，為企業(yè)貢獻(xiàn)微薄之力。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)12

　　本年度，在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開拓進(jìn)取，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)學(xué)校和社會(huì)安全”為宗旨,將科學(xué)發(fā)展觀引入學(xué)校日常管理中,緊緊圍繞年初學(xué)校制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開展工作, 不斷鞏固推進(jìn)人防建沒，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了學(xué)校的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校安全的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將全年主要工作報(bào)告如下：

　　1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式

　　學(xué)校要安全，管理是關(guān)鍵，學(xué)校安全是每天都要直面的問題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代學(xué)校制度，大有文章可做。學(xué)校在實(shí)施學(xué)校管理過程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本學(xué)校的人事管理，經(jīng)營管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度�？朔�了管理中的隨意性和可操作性。大到經(jīng)營決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的.標(biāo)準(zhǔn)化管理。

　　2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。

　　社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，學(xué)校將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。在部隊(duì)，班長被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。學(xué)校要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，學(xué)校考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來擔(dān)任各駐勤點(diǎn)的班長;并針對(duì)班長及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對(duì)現(xiàn)任保安員班長及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開始督察,以不定期、不定時(shí)的方式,檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)13

　　作為市容管理局環(huán)衛(wèi)科的一名科長，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作，較好完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。根據(jù)區(qū)委辦開展基層執(zhí)法評(píng)議工作要求，我科嚴(yán)格按照局基層執(zhí)法評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組的工作部署，我就環(huán)衛(wèi)科執(zhí)法評(píng)議和依法行政工作情況進(jìn)行述職匯報(bào)。

　　一 、端正思想，開拓工作新局面

　　我首先端正思想擺正位置，嚴(yán)格執(zhí)行局里的決策與局主要領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致，緊密配合，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)經(jīng)常向組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，接受指導(dǎo)，協(xié)助處理一些局里的應(yīng)急工作。同時(shí)，在具體分管的環(huán)衛(wèi)工作中，認(rèn)真貫徹局里的決策精神，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，在工作中大膽開拓局面，勇于承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，較好地完成了任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步

　　要?jiǎng)偃喂ぷ�，必須緊跟時(shí)代潮流，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。因此，我從不放松學(xué)習(xí)，不僅學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)，而且注意觀察新鮮事物和其他方面的業(yè)務(wù)，努力做一個(gè)復(fù)合型的干部。

　　三、腳踏實(shí)地，扎實(shí)工作

　　根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一布署，全市上下掀起了“創(chuàng)�！�、“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)，作為市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)干部，我全力以赴投入創(chuàng)建活動(dòng)中。根據(jù)分工，我主要負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作，在今年具體分管工作中，我勇于負(fù)責(zé)，大膽工作，不懼苦、臟、累，較好的完成了工作任務(wù)。在較重大的具體工作，如道路拍賣、中轉(zhuǎn)站建設(shè)、設(shè)備采購、車輛采購中，尤其注意嚴(yán)格依法按程序辦理，廉潔奉公，大膽建言獻(xiàn)策，為主要領(lǐng)導(dǎo)的決策提供詳盡的`信息，為這些工作的順利完成，盡自己的全力。同時(shí)，積極配合協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)全局的工作管理，確保市容局的各項(xiàng)工作步入正軌，工作取得實(shí)效。

　　在這一年里，雖然取得了一些進(jìn)步，回想一下，還有很多不足之處，尤其在工作中遇事有時(shí)不太冷靜。工作中有事還帶有書卷氣，處理問題缺乏必要的靈活性，這些是今后工作中必須努力克服的。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)14

　　兩天的財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時(shí)間不長，但兩天下來我們的收獲卻是比當(dāng)初想像的要多的多，以前也學(xué)過財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，但自己對(duì)于財(cái)務(wù)的理解還僅限于會(huì)計(jì)做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)有新的感悟，有了更深刻的理解。

　　培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識(shí)也學(xué)到了，但我們對(duì)于財(cái)務(wù)的理解卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我們懂得一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的預(yù)算將在企業(yè)的運(yùn)營過程中起到非常重要的作用，好的預(yù)算將使得企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)完全掌握在決策者手中。

　　對(duì)財(cái)務(wù)的理解使得我們可以更好的掌握好成本控制，老師的話“成本控制是無止盡的”這句話讓我們記憶深刻，剛開始大家都覺得成本到了一定的時(shí)候就變成死數(shù)了，再也無法降下來了，上完課以后，聽完講師的講解后，我們對(duì)于成本控制有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)、資金都在同一水平后，最重要的是什么樣的企業(yè)更加注重細(xì)節(jié)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)來落實(shí)成本控制，這樣的企業(yè)必將更具有競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)在比較流行的說法細(xì)節(jié)決定成敗也就是這個(gè)道理。

　　從我們公司的實(shí)際情況來看，公司的某些成本好像是在不斷的下降中，但在整個(gè)行業(yè)里來看，不光是我們?cè)谙陆�，別的公司也在下降，比如說戶均的工程成本，設(shè)備成本，這些成本是全行業(yè)都在降，而且在工程成本下降的過程中，也并不是說降的越多越好，要著眼于后期的實(shí)現(xiàn)運(yùn)營情況來降低成本，公司的整體成本控制相對(duì)于往年來應(yīng)該說是比較不錯(cuò)的。

　　但在某些方面，仍然有可以改進(jìn)的地方，比如從年初到現(xiàn)在的備用電源插線板中，有為數(shù)不少的一批品牌為公牛的五孔插線板用在了只有一個(gè)設(shè)備交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜里，而這類插線板質(zhì)量好但價(jià)格也高，五孔在只有一個(gè)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)只能用上一個(gè)，其他的都被浪費(fèi)了，在采購此類設(shè)備的過程中，不能一全而概，應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況有所區(qū)別，比如說在機(jī)房內(nèi)由于用電的設(shè)備比較多，要用質(zhì)量最好的多孔的插線板，在同時(shí)有光收發(fā)器和交換機(jī)的機(jī)柜內(nèi)用三孔或是四孔的插先板，在只有一個(gè)交換機(jī)設(shè)備的機(jī)柜內(nèi)則用普通的兩孔或是三孔的插線板就可以了，很顯然多孔的比少孔的電源插線板的價(jià)格是要貴的，而在實(shí)際過程中小區(qū)所有機(jī)柜內(nèi)都用同一種插線板，這樣做顯然比根據(jù)需要來采用要花更多的.成本，這就需要在工程設(shè)計(jì)和預(yù)算中提前想到，然后在根據(jù)不同情況分層次采購。

　　以上僅是一個(gè)例子，在整個(gè)公司的所有運(yùn)營環(huán)節(jié)中，還有不少可以細(xì)挖成本控制的地方。這需要所有的員工在工作中更加留心我們的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，群策群力來深挖成本控制。

　　同時(shí)通過這次培訓(xùn)使得我們可以清楚的通過財(cái)務(wù)報(bào)表來分析出什么樣的企業(yè)是真正掙錢的，又有那些看起來很風(fēng)光的企業(yè)其實(shí)是很危險(xiǎn)的。深入細(xì)致的財(cái)務(wù)分析使得決策者能更好把握企業(yè)的運(yùn)行軌跡，能更加清晰的看到企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境。

　　公司的銷售回報(bào)率高不高，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率是否正常，報(bào)資回報(bào)率是否達(dá)標(biāo)，這些其實(shí)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)層要考濾的問題，從股東、客戶與我和價(jià)值鏈接圖表中可以看的出，員工和企業(yè)和股東和客戶是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都將會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)產(chǎn)生不良的影響，企業(yè)發(fā)生問題的同時(shí)員式的利益也將會(huì)相應(yīng)受到影響。

　　從公司的現(xiàn)狀來分析，經(jīng)過一段時(shí)間的高速發(fā)展后，在近期面對(duì)幾大運(yùn)營商的打壓下，公司始終在堅(jiān)持自己的步伐一步步向前邁進(jìn)，雖然人員的氣勢(shì)和工作激情方面和以前相比有所下降，但這與整個(gè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是分不開的，公司現(xiàn)在存在的問題可能是現(xiàn)金流跟不上，在發(fā)展擴(kuò)張的同時(shí)要保證現(xiàn)有用戶的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有一個(gè)較好的資金支持對(duì)于寬帶行業(yè)將是一個(gè)可怕的跡像，但由于今年國家財(cái)政政策的緊縮導(dǎo)向，許多企業(yè)不可避免的遇到了資金瓶頸，在內(nèi)部嚴(yán)格控制成本的同時(shí)，尋求積極的融資方式是必須要做的。

　　對(duì)于我們公司而言，除了集團(tuán)支持、外部貸款、內(nèi)部融資等方式外，更應(yīng)該往上市融資的方向上發(fā)展，深圳中小企業(yè)板開市以后，眾多的中小企業(yè)得以上市融資借此進(jìn)一步發(fā)展壯大，中小企業(yè)相對(duì)于主板市場(chǎng)而言，，除了各方面的條件比主板上市要低以外，更合適像我們這樣規(guī)模較小但前景較好的成長性企業(yè)，上市中小企業(yè)板的一些基本條件如：公司應(yīng)當(dāng)先改制設(shè)立或依法變更為股份有限公司，開業(yè)時(shí)間是否在二年以上，是否符合管理層穩(wěn)定的要求，即法定代表人、董事、高級(jí)管理人員，核心技術(shù)人員以及控股股東，在提出發(fā)行申請(qǐng)前二年內(nèi)是否曾發(fā)生重大變化。 是否符合主業(yè)突出和持續(xù)經(jīng)營的要求，是否進(jìn)行過資產(chǎn)剝離(非經(jīng)營性資產(chǎn)除外) ， 是否以經(jīng)審計(jì)的凈資產(chǎn)額作為折股依據(jù)等一些基本條件，我們公司應(yīng)該說符合了大部分的基本條件，但是最重要的是要有一個(gè)有實(shí)力的有話語權(quán)的證券公司能為我們公司作前期輔導(dǎo)，在這個(gè)方面，集團(tuán)下面的方正證券也許可以幫的上忙，如果公司能夠在不久的將來上市中小企業(yè)板，不僅解決了融資的問題，對(duì)于品牌及整個(gè)公司的運(yùn)營都將起到重要的積極的作用，哪個(gè)寬帶企業(yè)能第一個(gè)上市場(chǎng)融資哪個(gè)企業(yè)必將更有希望成為未來寬帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　管理培訓(xùn)心得體會(huì)15

　　剛來公司的我對(duì)公司的一些事情還不夠了解，19日下午汪總來到公司為我們新進(jìn)員工詳細(xì)的介紹了公司的一路發(fā)展，雖然我的家鄉(xiāng)寧國是海螺集團(tuán)的起源地，但對(duì)于它卻一直沒有一個(gè)深入的了解，今天的培訓(xùn)正好給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)從各方面了解了公司的概況。

　　海螺集團(tuán)全稱安徽海螺集團(tuán)有限責(zé)任公司，隸屬于安徽省國資委，成立于1996年9月，從一開始的資產(chǎn)僅4.6億元到如今發(fā)展成為一個(gè)擁有總資產(chǎn)近400億元，它經(jīng)歷了種種的困難，正是遇到困難勇于面對(duì)和員工們的不懈努力，才能夠發(fā)展成為現(xiàn)如今水泥產(chǎn)能規(guī)模已經(jīng)位居世界第三。

　　海螺集團(tuán)下屬子公司近百家，分布在16個(gè)省、市、自治區(qū)，可見它發(fā)展的迅速，她的發(fā)展經(jīng)過了5個(gè)階段，從工廠化到公司化，到集團(tuán)化，再到高速化，到如今的產(chǎn)業(yè)化資本運(yùn)作，經(jīng)歷了三十多年，從最初的產(chǎn)業(yè)單一到現(xiàn)如今的“一業(yè)為主，多種經(jīng)營，跨地區(qū)，跨行業(yè)發(fā)展”。它做的非常出色，以至于國家各領(lǐng)導(dǎo)都來海螺集團(tuán)參觀視察，因?yàn)樗�的成功讓領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)海螺集團(tuán)的未來充滿了期待，各領(lǐng)導(dǎo)的題詞和鼓勵(lì)也激勵(lì)著海螺集團(tuán)的員工努力工作，為人類創(chuàng)造未來的生活空間。而集團(tuán)的發(fā)展思路“立足省內(nèi)，鞏固華東，拓展華南”，也能清晰的反映出它的未來是非常的開闊。一次次的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)所定的目標(biāo)，也說明了集團(tuán)的團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、服務(wù)、奉獻(xiàn)的精神。而我們也在一步步的實(shí)現(xiàn)胡對(duì)我們的寄語“把海螺建設(shè)成為國際知名品牌。

　　我所在的象山海螺是海螺集團(tuán)在浙江區(qū)域的一個(gè)子公司，于20xx年10月11日成立，雖然才投產(chǎn)，但我對(duì)它未來的發(fā)展充滿信心，只要我們一起努力，我相信它會(huì)成為浙江區(qū)域的一個(gè)亮點(diǎn)，成為海螺集團(tuán)的驕傲。

　　在以后的工作中，我希望通過自己卓有成效的努力，讓自己成為一名品德高、有激情、能做事、做成事的海螺員工，海螺作為一個(gè)培育人才的地方，它將會(huì)為我今后的生活帶來一筆很大的財(cái)富，讓我成為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工。

　　前段時(shí)間，我參加了企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會(huì)到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。

　　目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得市場(chǎng)份額，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收，是一個(gè)值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點(diǎn)工作。

　　首先，要毫不動(dòng)搖的狠抓人力資源管理。

　　一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級(jí)”，也不在于他像張良一樣“運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計(jì)謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功了，因?yàn)槲液芎玫厥褂盟麄�，大家都成就了一番豐功偉績。

　　多種經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊(duì)伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會(huì)，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對(duì)在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對(duì)現(xiàn)有職工隊(duì)伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺(tái)，利益是杠桿，感情做紐帶，一個(gè)企業(yè)管理者，尤其是高級(jí)管理者，牢記這個(gè)用人方略，就一定能充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。

　　其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場(chǎng)，并培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力以求生存。

　　市場(chǎng)，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場(chǎng)份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實(shí)著一個(gè)企業(yè)發(fā)展的實(shí)力。所以，如何開拓市場(chǎng)、經(jīng)營市場(chǎng)顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點(diǎn)，開拓市場(chǎng)也必須依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施。

　　在今年6月，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層管理和中層管理的重視，公司專門請(qǐng)了兩位資深老師的企業(yè)管理培訓(xùn)師，對(duì)公司各部門主要管理人員進(jìn)行了兩次提升企業(yè)管理培訓(xùn)教育，這是一次非常難得的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我有幸聆聽了這次講座，感受頗深，在此談一下我的個(gè)人感受，希與各位同事共享。

　　“結(jié)果第一，理由第二”是劉老師在企業(yè)管理培訓(xùn)關(guān)于《執(zhí)行力》的講座中提到的一句話，這句話深深的觸動(dòng)了我的內(nèi)心，上至總經(jīng)理，下至員工，我認(rèn)為這句話對(duì)其都是非常受用的。對(duì)企業(yè)管理來說，追求利潤是企業(yè)永恒的主題，是第一位的，是結(jié)果;對(duì)員工來說，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是第一位的，是結(jié)果。不管企業(yè)還是員工，我們站在自己的立場(chǎng)時(shí)，永遠(yuǎn)都是結(jié)果第一，理由第二。但是，生活中往往事與愿違，員工在工作中，預(yù)期目標(biāo)沒有完成，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，都會(huì)慣性的將理由放在第一位，結(jié)果放在第二位，導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面的根本原因就是我們沒有執(zhí)行力的員工，沒有執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)待問題始終站在保護(hù)自己利益的立場(chǎng)上，對(duì)待失敗永遠(yuǎn)是理由第一。不可否認(rèn)，任何結(jié)果都有一定的理由作為支撐，而看待問題時(shí)關(guān)鍵是我們?nèi)绾蝸韺?duì)待理由。當(dāng)預(yù)期目標(biāo)圓滿完成時(shí)，大家可能理所當(dāng)然的以為這不存在理由，但是，當(dāng)預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)遭受失敗時(shí)，我們都會(huì)千方百計(jì)地尋找各種理由來搪塞，其實(shí)不然，正是因?yàn)檫@種錯(cuò)誤的思維指導(dǎo)著我們的行為，導(dǎo)致了結(jié)果的失敗。

　　結(jié)果，鐵一般的'事實(shí)，縱使你把理由說的天花亂墜，天衣無縫，結(jié)果也不會(huì)改變。因此，面對(duì)企業(yè)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們只需將結(jié)果呈現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前就足矣了，把各種理由放在結(jié)果出現(xiàn)之前，圍繞結(jié)果將各種理由一一擊破，最后的成功成為圓滿的結(jié)果。

　　隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)的生存與發(fā)展將經(jīng)受前所未有的挑戰(zhàn)，需要強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)了和凝聚力作為支撐;同樣，在社會(huì)大環(huán)境的影響下，員工的就業(yè)也受到了巨大的壓力，個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯，必須具備一技之長，否則，不論是企業(yè)還是個(gè)人都將在波濤洶涌的浪潮中被淘汰。同志們，讓我們攜手共進(jìn)吧，共同將結(jié)果進(jìn)行到底，讓我們的企業(yè)靠員工的結(jié)果生存，讓我們的員工靠企業(yè)的結(jié)果而發(fā)展。

　　企業(yè)管理培訓(xùn)是對(duì)我們思想的一次觸動(dòng)，一次沖擊，一次洗禮，就像劉老師說的，如果我們不在具體的行動(dòng)中去執(zhí)行，那么他的企業(yè)管理培訓(xùn)是無效的，領(lǐng)導(dǎo)的苦心是徒勞地。因此，任何一個(gè)有執(zhí)行力的員工，或者任何一個(gè)有志于成為企業(yè)家的員工，請(qǐng)記住一點(diǎn)，企業(yè)中存在各種為題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由。你提供的價(jià)值只與你做一個(gè)職業(yè)化員工，與你未來做一格優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。