汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)（精選14篇）
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇1
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);
2.負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的首問(wèn)接待、基本咨詢(xún)和引薦銷(xiāo)售顧問(wèn);
3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來(lái)電、來(lái)店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶(hù)信息，并及時(shí)上傳客流、電話(huà)數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷(xiāo)售顧問(wèn)準(zhǔn)確填寫(xiě)客流資料;
5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷(xiāo)售顧問(wèn)的值班秩序;
6.及時(shí)完成上司交由的'各項(xiàng)任務(wù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)到店車(chē)輛信息錄入工作
2、跟蹤到店車(chē)輛養(yǎng)護(hù)工作，通知拿車(chē)
3、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
4、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
5、做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事情
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)電話(huà)接待工作：接聽(tīng)售后客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)提問(wèn);將客戶(hù)電話(huà)轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶(hù)接待與分流引導(dǎo)：接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求;根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒(méi)有指定服務(wù)顧問(wèn)的客戶(hù)進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息;
4、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的'其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇4
1、每日到店客流統(tǒng)計(jì)記錄，包含首次到店與再次到店以及DCC的邀約到店，要求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確無(wú)誤
2、安排銷(xiāo)售顧問(wèn)值班站崗工作
3、進(jìn)店客戶(hù)引導(dǎo)以及臨時(shí)性接待客戶(hù)
4、輔助銷(xiāo)售經(jīng)理和展廳經(jīng)理進(jìn)行KPI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析
5、輔助展廳經(jīng)理檢查展廳衛(wèi)生和展車(chē)衛(wèi)生
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其它工作
7、休息時(shí)，展廳經(jīng)理替崗
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)在前臺(tái)對(duì)進(jìn)店客戶(hù)初步接待、指引
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)的分配，關(guān)注客戶(hù)、確保接待環(huán)節(jié)客戶(hù)滿(mǎn)意
3、完成客戶(hù)信息登記工作，制作并發(fā)送各類(lèi)客流數(shù)據(jù)、報(bào)表
4、支持市場(chǎng)和客關(guān)部活動(dòng)，做好活動(dòng)的.簽到、支持工作
5、部門(mén)安排的其他事項(xiàng)
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇6
1、在銷(xiāo)售前臺(tái)接待到店客戶(hù)，向客戶(hù)介紹銷(xiāo)售顧問(wèn);
2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接客戶(hù)電話(huà)，記錄來(lái)電客戶(hù)信息，收集來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息;
3、將來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷(xiāo)售潛客信息錄入廠(chǎng)家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;
4、其他日常工作，如展車(chē)鑰匙(庫(kù)管)、銷(xiāo)售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷(xiāo)售部執(zhí)行廠(chǎng)家流程檢測(cè);
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇7
1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫(xiě)以及網(wǎng)站內(nèi)容的及時(shí)更新與維護(hù);
3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門(mén)文件的整理及歸檔;
4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠(chǎng)家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;
5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的'整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇8
1、負(fù)責(zé)每日展廳客流量登記并進(jìn)行月、季、年度kpi指標(biāo)匯總;
2、對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)建立的新車(chē)客戶(hù)卡片資料登記分類(lèi)匯總;
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料保密;
4、每日營(yíng)業(yè)前展廳各項(xiàng)檢查(廣告片播放、客戶(hù)洽談區(qū)整理、展廳音樂(lè)播放);
5、進(jìn)店客戶(hù)的接待,介紹銷(xiāo)售顧問(wèn)并將客戶(hù)順利交接給銷(xiāo)售顧問(wèn)。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇9
1、對(duì)需要轉(zhuǎn)接的電話(huà)進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)
2、將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
3、接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
4、根據(jù)客戶(hù)需求，將客戶(hù)引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)/個(gè)人
5、記錄客戶(hù)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)及來(lái)訪(fǎng)信息
6、記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的`信息
7、對(duì)銷(xiāo)售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄
8、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)
9、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)做好展廳環(huán)境維護(hù)工作
10、完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇10
一、前臺(tái)人員是是公司的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好服務(wù)接待，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客，做好客戶(hù)的休息、飲水等服務(wù)工作。
二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。
三、負(fù)責(zé)完成本制度業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作流程，并達(dá)到工作要求。四、服務(wù)工作：
負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須備好必備的工作用品（接車(chē)單、三件套、筆)等工作文件。
�。ㄒ唬┸�(chē)輛維修前：
1、及時(shí)引導(dǎo)接待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處。認(rèn)真執(zhí)行接車(chē)程序：仔細(xì)詢(xún)問(wèn)車(chē)況，注明車(chē)況及其它情況，以及故障發(fā)生的原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車(chē)輛各部位有無(wú)異常情況，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)、認(rèn)真檢查客戶(hù)需維修服務(wù)項(xiàng)目，然后請(qǐng)顧客到休息室等候。
2、認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》，要求字跡工整、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記客戶(hù)基本信息（聯(lián)系電話(huà)、姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、大駕號(hào)、公里數(shù)、油表等）認(rèn)真填寫(xiě)初檢結(jié)果及客戶(hù)要求等。
3、快速套裝好三件套。
4、其中兩聯(lián)估價(jià)單由客戶(hù)簽字認(rèn)可。
�。ǘ┸�(chē)輛維修中：
1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶(hù)詳細(xì)介紹本公司的`系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢(xún)客戶(hù)需附加維修服務(wù)項(xiàng)目。
2、若客戶(hù)有維修服務(wù)意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。
3、在維修過(guò)程中，如維修工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶(hù)，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶(hù)認(rèn)可下達(dá)工作單給修理工。
（三）車(chē)輛維修后
1、當(dāng)前臺(tái)接受到《維修工單》及車(chē)輛已竣工的通知后，必須要有質(zhì)檢員檢查及簽字才能接受。要認(rèn)真檢查維修工單上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車(chē)輛的情況包括內(nèi)外的干凈狀況。
2、認(rèn)真做好車(chē)輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量跟蹤工作及時(shí)將信息作為統(tǒng)計(jì)。
（四）、日常行為制定
1、用戶(hù)進(jìn)入前臺(tái)接待區(qū)后，前臺(tái)工作人員都必須向客戶(hù)微笑、問(wèn)好、致意；
2、負(fù)責(zé)每天維修車(chē)輛后單據(jù)分類(lèi)整理存檔工作。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域（指辦公室、工作臺(tái)、桌椅、辦公室用品）的整理、整頓、清潔工作、嚴(yán)格按5s管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、上班時(shí)間不得在相關(guān)工作區(qū)域放置與工作無(wú)關(guān)的雜物；如發(fā)現(xiàn)地面不干凈應(yīng)立刻進(jìn)行打掃。
5、如離開(kāi)座椅后，隨手把座椅歸位。
6、吃飯時(shí)間內(nèi)前臺(tái)至少要有一個(gè)人員在崗，不準(zhǔn)私自離崗。
7、下班離開(kāi)前必須關(guān)閉所有工作電源。
8、定時(shí)總結(jié)階段工作，規(guī)劃下階段工作。望在崗人員，能夠履行崗位職責(zé)完成本職工作。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇11
1、出迎及時(shí)，問(wèn)好。新用戶(hù)遞交名片。(例：您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?)
2、受理車(chē)輛需檢查車(chē)身外觀(guān)是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶(hù)一一確認(rèn)后，讓其簽字。
3、始終保持微笑服務(wù)(包括領(lǐng)導(dǎo)/同事)。
4、值班人員上班準(zhǔn)時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)(午休時(shí)間除外)，并且做好引導(dǎo)臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi) 生，以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)(電腦開(kāi)機(jī)/電話(huà)轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等)
5、遞水及時(shí)。時(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)，不要讓他有被冷落的感覺(jué)。
6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車(chē)輛的真實(shí)情況相符。
7、接待的車(chē)輛要跟蹤全程直至目送客戶(hù)離去
8、接車(chē)過(guò)程中，如有增減維修項(xiàng)目(或是需與客戶(hù)溝通的')必須由接待員完成。若是技術(shù)性問(wèn)題無(wú)法表述清晰的，可請(qǐng)客戶(hù)到接待臺(tái)，讓師傅解釋。
9、估價(jià)單、車(chē)歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶(hù)確認(rèn)簽名。
10、對(duì)在維修車(chē)輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車(chē)輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車(chē)。
11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)(尤其是噴漆、大修及事故車(chē))后，方可通知客戶(hù)來(lái)提車(chē)。
12、接聽(tīng)所有來(lái)電都需做電話(huà)記錄。
13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告之客戶(hù)，客戶(hù)不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇12
1.接聽(tīng)外部電話(huà)，按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)對(duì)銷(xiāo)售咨詢(xún)來(lái)電進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的'答復(fù)
2. 將客戶(hù)信息公平合理的分配給銷(xiāo)售顧問(wèn)
3. 接待展廳來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，初步了解客戶(hù)需求
4. 記錄銷(xiāo)售顧問(wèn)組織客戶(hù)進(jìn)行試乘試駕的信息
5. 負(fù)責(zé)展架車(chē)型單頁(yè)的補(bǔ)充;
6. 按要求填寫(xiě)來(lái)店/來(lái)電登記表
7. 負(fù)責(zé)迎接到店客戶(hù)并協(xié)助銷(xiāo)售主管安排銷(xiāo)售顧問(wèn)補(bǔ)位。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇13
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)電的電話(huà)答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作；
2、負(fù)責(zé)公司訪(fǎng)客的前臺(tái)接待工作；
3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記和電話(huà)咨詢(xún)量的`登記記錄；
4、按客戶(hù)的需求向銷(xiāo)售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待；
5、每日檢查展廳的營(yíng)業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。
汽車(chē)銷(xiāo)售前臺(tái)崗位職責(zé) 篇14
一、 保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶(hù)提供服務(wù)。
二、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔。
三、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)用品的及時(shí)更換。
四、 負(fù)責(zé)客戶(hù)休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)。
五、 負(fù)責(zé)妥善保管客戶(hù)休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳。
六、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
七、協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)辦理有關(guān)的銷(xiāo)售事宜。
八、負(fù)責(zé)客戶(hù)的招待和信息錄入工作。
九、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的.整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
十、負(fù)責(zé)管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。
十一、負(fù)責(zé)電話(huà)、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔。
十二、完成展廳主管交待的其他任務(wù)。
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