銷售代表崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，越來越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的銷售代表崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售代表崗位職責1

　　崗位概述

　　在經(jīng)理的督導(dǎo)下為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)。

　　崗位要求

　　1. 熱愛服務(wù)工作，工作踏實、認真，有較強責任心；

　　2. 熟悉吧臺現(xiàn)存酒的品種及數(shù)量，積極配合服務(wù)員領(lǐng)取物品；

　　3. 具備一定的溝通能力和推銷能力。

　　崗位描述

　　1. 熱愛本職工作，熱情大方，有高度責任感及服從意識和服務(wù)意識。

　　2. 在經(jīng)理的`督導(dǎo)下為客人提供優(yōu)質(zhì)的酒水服務(wù)

　　3. 每天根據(jù)銷售情況從酒庫提取所需酒水。

　　4. 檢查已開封的酒水是否變質(zhì)。

　　5. 做好營業(yè)結(jié)束后的善后工作，認真做營業(yè)分析和對庫存進行盤點。

　　6. 精通業(yè)務(wù)，熟悉各種酒水的香型，價位以及飲用方式，與餐廳服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系，做好酒水的推銷工作。

　　7. 每日盤點吧臺內(nèi)的酒水。

　　8. 營業(yè)結(jié)束后，做好當日酒水報表，填寫第二天酒水領(lǐng)用單。

　　9. 做好酒水擺放柜的陳列。

　　10. 在酒店消費者介紹公司酒的產(chǎn)品特性、優(yōu)點，鼓勵其消費

　　11. 檢查酒的庫存，及時通知補貨

　　12. 了解消費者對產(chǎn)品的意見，及時匯報

　　13. 定期舉辦、策劃紅酒促銷活動。

　　14. 培訓酒店員工紅酒專業(yè)知識與服務(wù)知識。

銷售代表崗位職責2

　　崗位職責

　�、僮袷毓�司各項規(guī)章制度，在銷售主管領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格執(zhí)行銷售政策，按時完成銷售任務(wù)，保證銷售服務(wù)質(zhì)量，維護公司形象;

　�、谪撠熃勇�、回答客戶來電問詢和來訪客戶的接待、樓盤講解、引領(lǐng)參觀等工作;

　�、圬撠熆蛻舻那⒄劇⒑灱s工作并協(xié)助客戶辦理按揭貸款、交房及辦證手續(xù);

　　④負責對客戶反饋信息及市場信息的'匯總、收集工作;

　�、輩f(xié)助公司其他部門的工作。

　　工作任務(wù)及要求

　　①在電話鈴聲響兩聲之內(nèi)接起電話，用公司規(guī)定標準問候語主動問候;熱情、詳細、耐心回答客戶問詢;實行首問負責制，首先接聽電話者必須負責到底;

　�、诳蛻魜碓L，起立接待，用公司規(guī)定標準問候語主動問候;熱情、耐心、講解，引領(lǐng)客戶參觀;

　　③工作中須嚴格執(zhí)行服務(wù)標準，樹立公司形象;

　　④與客戶簽約或協(xié)助客戶辦理按揭時，及時提醒和催促客戶提供各種資料，保證如期簽約;在公司指定的按揭行辦理，催促并全程跟蹤協(xié)助客戶辦理按揭;

　�、菰阡N售、交房或其他工作中發(fā)現(xiàn)問題時，須及時如實的向銷售主管反饋;須及時將顧客的意見及所收集的市場信息向銷售主管反饋;

　　⑥完成上級交辦的其他任務(wù)。

銷售代表崗位職責3

　　1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃，制定個人銷售活動計劃。

　　2、通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭達到所確定的銷售收入目標。

　　3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息，包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

　　4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識，安排客戶參觀飯店。

　　5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

　　6、處理客戶的來電、來函。

　　7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的'大型活動及VIP的接待工作。

　　8、隨時關(guān)注客戶的變化，分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。

　　9、參加部門組織的大型促銷活動。

　　10、關(guān)注市場信息，不斷開發(fā)新客戶。

　　11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

　　12、保持良好的同事關(guān)系，主動為他人提供市場信息。

　　13、按時完成銷售主管分派的工作。

　　14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并做出應(yīng)對。

銷售代表崗位職責4

　　一、目標客戶檔案的建立與管理

　　1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

　　4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

　　5、常客資料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

　　6、其他資料(競爭對手資料、�？团琶�表、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

　　二、目標客戶關(guān)系維護

　　1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

　　a:每半年對周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

　　b:每月對商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及常客等目標客戶進行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

　　c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

　　d:每天對拜訪情況進行書面記錄，填寫“工作日志”。

　　2、客戶意見統(tǒng)計及分析

　　a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對書面投訴材料進行回復(fù)。

　　b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

　　三、短信平臺的'使用及管理

　　1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

　　2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

　　四、會議接洽

　　1、收集、關(guān)注并主動跟進會議信息。

　　2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

　　3、會議確定后，做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備，整體安排并跟蹤會議服務(wù)。

　　4、會議費用及客戶意見收集。

　　5、建立會議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

　　五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系

　　1、旅行社團隊接待：

　　a:團隊定房單確認，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;

　　b:協(xié)助做好團隊入住;

　　c:與餐廳確定“團隊早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

　　d:團隊離店及費用結(jié)算。

　　2、旅行社關(guān)系維護

　　a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。

　　b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

　　C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心

　　a: 每月對各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。

　　b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

　　C：督促前臺每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

　　d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　六、特約商戶合作

　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

　　七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

　　1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

　　3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

　　八、銷售調(diào)查

　　每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報告”，及時調(diào)整酒店銷售策略。

　　九、促銷方案設(shè)計

　　根據(jù)酒店經(jīng)營情況，每月設(shè)計一個促銷活動方案，以確保酒店出租率。

　　十、晚場促銷

　　每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負責人的接待。

銷售代表崗位職責5

　　1)遵守公司一切管理規(guī)章制度、通知、通告、辦法和工作程序。

　　2)維護公司利益，樹立公司形象，在與客戶交往中保持誠實可靠、不卑不亢的態(tài)度。

　　3)以務(wù)實誠信的工作態(tài)度從事本職工作，認真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部經(jīng)理下達的任務(wù)及計劃。

　　4)根據(jù)市場實際情況，控制好陳列費用的投放比例，并定期按照合同約定進行陳列費用的投放和返現(xiàn)工作。

　　5)聽從部門經(jīng)理安排，嚴格按照經(jīng)理制定的拜訪頻率走訪客戶，與客戶保持良好的客情關(guān)系，在工作中不斷高自身業(yè)務(wù)水平和談判技巧。

　　6)根據(jù)銷售部經(jīng)理要求積極開拓新市場，縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，開發(fā)空白網(wǎng)點，不斷完善產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　7)在銷售部經(jīng)理規(guī)定的時間內(nèi)，將產(chǎn)品銷入所轄區(qū)域，各級市場、各級渠道，并進行產(chǎn)品深度分銷，

　　8)密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶的經(jīng)營狀況和競品情況，并及時采取有效的防范措施，最大限度的降低公司經(jīng)營風險，擠壓競品銷售空間。

　　9)做好所轄各級市場的維護工作，按照上級要求做好產(chǎn)品陳列工作，并根據(jù)產(chǎn)品銷售狀況和控制好發(fā)貨數(shù)量，避免市場過量壓貨，造成產(chǎn)品臨期。

　　10)在與客戶洽談業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格遵循公司價格政策，不得自作主張超越公司制定的標準，以免出現(xiàn)市場價格混亂和沖貨現(xiàn)象。

　　11)根據(jù)市場情況向經(jīng)理提出促銷和方案，在得到批準后，認真做好促銷的`執(zhí)行和管理工作，以免造成公司營銷資源的浪費，不折不扣的完成公司和區(qū)域促銷計劃，并把效果反饋給上司。

　　12)負責對公司投放的貨架、廣告牌、冷風柜等促銷物料的管理和維護負責，并定期按照公司規(guī)定做好終端投放物料的盤點工作。

　　13)不得泄露和出賣公司業(yè)務(wù)機密。

　　14)積極完成新產(chǎn)品推廣業(yè)務(wù)，并按照公司規(guī)定及時做好重點品項的銷售和回款。

　　15)按照公司規(guī)定定期回收大日期產(chǎn)品，控制好市場新鮮度，保證市場無過期貨、臨期產(chǎn)品的出現(xiàn)。

　　16)按照公司規(guī)定使用好POS機進行銷售，并有義務(wù)保管好POS機，避免公司受到損失。

銷售代表崗位職責6

　　銷售代表是做什么的？很多的應(yīng)聘者都對于這個問題的答案有很強的好奇心，畢竟這是在近些年來的企業(yè)招聘中很常見。很多人對于這個職業(yè)有個大概的認識，但是要具體的說明有多人不知道它到底是什么。那么，從接下來的內(nèi)容中您可以找到答案。銷售代表是什么意思工作內(nèi)容是什么

　　銷售代表是做什么的？很多人看到這個問題可能會脫口而出，就是賣東西的`。不錯，是這個概念沒錯。 只不過，它在職能方面和一般的賣東西不太一樣。因為該職業(yè)的人群一般受聘于企業(yè)，推銷的對象是渠道商，而不是普通的個體客戶。 它是作為企業(yè)和渠道商的紐帶而存在的，將兩者聯(lián)結(jié)在一起，為雙方傳達一些信息，幫助雙方進行溝通。他可以幫助企業(yè)尋找渠道商，并將企業(yè)的產(chǎn)品銷售給這些渠道商。他也可以幫助渠道商將有關(guān)信息反饋給企業(yè)。

　　銷售代表是做什么的？這種職業(yè)人群實際上是企業(yè)的一種形象代表，在外代表著企業(yè)對本企業(yè)的產(chǎn)品進行推廣，和渠道上進行洽談。所以說，他們手中的權(quán)力還是很大的。比如，在審批一些特價訂單時，這些代表們對于給與渠道商的價格是有一定的決定權(quán)利的。當然，這些權(quán)利最終是在更高層的經(jīng)理手中，只不過這些代表們能在到中起到很重要的作用。企業(yè)對這些代表們進行考核時，最重要的一個指標就是對于任務(wù)的完成情況，當然還有一些的參考因素。所以，很多的企業(yè)對于銷售代表們的管理一般都比較寬松，有很大的自由和權(quán)力。

　　了解了銷售代表是做什么的，相信大家也清楚了這個職業(yè)的崗位職責，以及自己是否能夠勝任這份工作。世上無難事，只怕有心人。這句話是很正確的，我們不要被一件事的困難程度嚇到，應(yīng)該堅持自己的選擇，希望你工作順利。

銷售代表崗位職責7

　　1、負責指定區(qū)域的市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作。

　　2、負責所屬區(qū)域的產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務(wù)指標。

　　3、制定自己的.銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶。

　　4、搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

　　5、協(xié)助銷售主管制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。

銷售代表崗位職責8

　　1.遵守公司一切管理規(guī)章制度，通知，通告，辦法和工作程序。

　　2.維護公司利益，樹立公司形象，在于客戶交往中保持誠實可靠，不亢不卑的態(tài)度。

　　3.義務(wù)實誠信的工作態(tài)度從事本職工作，認真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和銷售部經(jīng)理(主管)下達的任務(wù)和計劃。

　　4.根據(jù)銷售部經(jīng)理(主管)整體工作安排和銷售計劃，科學，合理制定每月，每周，每日工作和銷售計劃，努力實現(xiàn)和超越預(yù)定目標，并及時做好相應(yīng)工作總結(jié)，以便改善下一階段工作。

　　5.嚴格按照銷售部經(jīng)理(主管)制定的拜訪頻率走訪客戶與客戶保持良好的客情關(guān)系，在工作中不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和談判技巧。

　　6.根據(jù)銷售部經(jīng)理(主管)要求積極開拓新市場，縮小產(chǎn)品覆蓋的盲區(qū)，不斷完善產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　7.在銷售部和經(jīng)理(主管)規(guī)定的時間內(nèi)，將產(chǎn)品銷入所轄區(qū)域各級市場，各種渠道，并深度分銷。

　　8.密切關(guān)注所轄區(qū)域客戶的'經(jīng)營狀況和資訊情況，并及時采取有效的防范措施，最大限度地降低公司經(jīng)營風險和供應(yīng)商風險。

　　9.做好所轄區(qū)各級市場的維護工作，按照上級要求做好產(chǎn)品陳列工作，并根據(jù)產(chǎn)品銷售狀況和客戶回款狀況控制好發(fā)貨數(shù)量。

　　10.明確所轄區(qū)域商場對賬，結(jié)款流程和賬期，并將變更情況及時反饋給供應(yīng)商，準時對賬，結(jié)款，做到準確無誤，避免供應(yīng)商出現(xiàn)少款現(xiàn)象。

　　11.與客戶簽訂合同時要謹慎，不要因出現(xiàn)文字上的漏洞而造成不必要的合同損失。

　　12.在與客戶洽談業(yè)務(wù)時，應(yīng)嚴格遵循公司價格政策，不得自作主張超越公司制定的標準，以免出現(xiàn)市場價格混亂和沖貨現(xiàn)象。

　　13.根據(jù)市場情況向經(jīng)理(主管)提出促銷申請和方案，在得到批準后，認真做好促銷的執(zhí)行和管理工作，以免造成公司營銷資源的浪費。不折不扣的完成公司和區(qū)域促銷計劃，并把效果反饋給上司。

　　14.嚴格執(zhí)行《營銷部財務(wù)管理規(guī)定》，做好營銷費用的使用和管理，嚴禁弄虛作假。

　　15.按財務(wù)規(guī)定和合同要求收集，保管營銷費用原始票據(jù)，航天等資料，并準時上交做好營銷費用的核銷工作，嚴禁私自到經(jīng)銷商處借款。

　　16.不得泄露和出賣公司業(yè)務(wù)機密。

　　17.業(yè)務(wù)代表工作向本區(qū)域經(jīng)理(主管)負責。

銷售代表崗位職責9

　　[管理層級關(guān)系]

　　直接上級：銷售主管

　　[崗位職責]

　　1、執(zhí)行銷售主管的工作指令并向其負責和報告工作

　　2、根據(jù)銷售拜訪要求走訪區(qū)內(nèi)客戶、征求意見、收集信息并做好銷售日報、資料管理和檔案歸類將銷售日報報銷售主管核閱

　　3、每周末進行一周信息、資料的匯總分析填寫每周活動總結(jié)、每周活動分析并上報銷售主管

　　4、每周末進行下周走訪客戶的預(yù)約工作并根據(jù)各階段的'工作要點安排好下周活動計劃表上報銷售主管

　　5、向銷售主管匯報近階段客戶發(fā)展情況并及時將重要客戶介紹給銷售主管

　　6、了解年度展覽會議市場信息有針對性對市內(nèi)展覽公司與舉辦單位進行接觸和促銷

　　7、積極招攬本市每年常規(guī)大型會議活動及節(jié)慶活動的業(yè)務(wù)

　　8、負責市內(nèi)會議市場信息的搜集和分析并將有價值的信息上報銷售主管

　　9、負責市內(nèi)旅游市場信息的搜集和分析并將有價值的信息資料上報銷售主管

　　10、建立區(qū)內(nèi)客戶資料的檔案并上報給部門由文員統(tǒng)一管理

　　11、做好區(qū)內(nèi)市場份額分析及時開拓客戶費用預(yù)算

　　12、根據(jù)自己酒店的市場走位和市場占有額積極開展份額外市場

銷售代表崗位職責10

　　(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負責酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

　　(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

　　(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

　　(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

　　(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

　　(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的`積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

銷售代表崗位職責11

　　1、制定銷售費用的預(yù)算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

　　2、做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關(guān)工作，以及協(xié)調(diào)處理各類市場問題。

　　3、匯總與協(xié)調(diào)貨源需求計劃，以及制定貨源調(diào)配計劃。

　　4、接待來訪客戶，以及綜合協(xié)調(diào)日常銷售事務(wù)。

銷售代表崗位職責12

　　1.遵守公司制度、遵守國家法律法規(guī);

　　2.維護公司利益，為公司樹立良好形象;

　　3.認真及時完成公司交給的銷售任務(wù);

　　4.按照公司要求保持與客戶的溝通聯(lián)系，維護與客戶的'關(guān)系;

　　5.開拓新市場，完善銷售網(wǎng)絡(luò);

　　6.關(guān)注市場行情，關(guān)注產(chǎn)品銷售狀況，采取有效的防范措施防止問題發(fā)生，降低公司經(jīng)營風險;

　　7.及時收回產(chǎn)品回款;

　　8.保守公司機密，不泄露和出賣公司信息;

　　9.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

銷售代表崗位職責13

　　1.準時到崗，接受領(lǐng)班的任務(wù)分配。

　　2.按照衛(wèi)生標準搞好吧臺內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。

　　3.負責餐廳吧臺酒水的申領(lǐng)、補充和儲存工作。

　　4.按照規(guī)定的要求做好白葡萄酒、啤酒及其軟飲料的冷藏工作。

　　5.負責吧臺冷藏等設(shè)備的清潔、保養(yǎng)工作。

　　6.負責吧臺日常盤點工作，填寫每日酒水銷售盤點表。

　　7.做好與餐廳服務(wù)員的協(xié)調(diào)，憑酒水訂單發(fā)放酒水，并注意核實數(shù)量，保證手續(xù)完備。

　　8.遵守酒店的`各項規(guī)章制度。

　　9.完成領(lǐng)班布置的其他各項工作。

　　10.嚴格遵守員工守則及規(guī)章制度，根據(jù)獎罰條例接受處罰及獎勵。

銷售代表崗位職責14

　　1.關(guān)注和及時搜集整理市場信息，包括競爭對手動作、產(chǎn)品宣傳活動和市場動向;

　　2.根據(jù)市場動態(tài)制定銷售方案，包括銷售方式以及宣傳計劃等，開展銷售工作，完成銷售任務(wù);

　　3.負責及時收回銷售貨款，進行銷售貨款的催收;

　　4.負責維系客戶關(guān)系，參與與供應(yīng)商的.談判;

　　5.負責進行客戶信息的收集，建立客戶檔案。

銷售代表崗位職責15

　　1.負責所在區(qū)域市場的開發(fā)、渠道架構(gòu)、代理商維護。

　　2.協(xié)助代理商完成銷售任務(wù)，保證代理商按渠道規(guī)則進行銷售。

　　3.根據(jù)所負責區(qū)域市場情況提出合理的銷售、宣傳建議。

　　4.對代理商銷售團隊進行管理、指導(dǎo)和培訓，對代理商團隊進行激勵、培訓。

　　5.協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)代理商各項工作，及時匯報并協(xié)助解決代理商突發(fā)事件和問題。

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