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服裝導(dǎo)購員工作職責(zé)（通用7篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編精心整理的服裝導(dǎo)購員工作職責(zé)（通用7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 1
服裝導(dǎo)購員是一個不可忽視的職業(yè)，其是引導(dǎo)顧客、介紹產(chǎn)品以及服務(wù)消費者的一個服務(wù)性的群體，其主要的職責(zé)如下：
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨嘗貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的.各項零售政策。
服裝導(dǎo)購員扮演的角色
1.從專賣店的角度來看
雖然服裝導(dǎo)購員工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發(fā)展總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能得以圓滿實現(xiàn)�？梢哉f專賣店是服裝導(dǎo)購員進行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助;也可以說專賣店是服裝導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)一般來說，服裝導(dǎo)購員的特點如下：
1.積極的工作態(tài)度
2.飽滿的工作熱情
3.良好的人際關(guān)系
4.善于與同事合作
5.熱誠可靠
6.獨立的工作能力
7.具有創(chuàng)造性
8.熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能
9.充分了解商品知識
10.知道顧客的真正需求
11.能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加值
12.達成業(yè)績目標
2、從顧客的角度來看
由于服裝導(dǎo)購員直接與顧客接觸，因此，其一舉一動、一言一行都直接關(guān)系到顧客對專賣店的感受，又因為顧客是服裝導(dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，所以，服裝導(dǎo)購員必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，因此，顧客對于專賣店和服裝導(dǎo)購員來講，其重要性不言而喻，那么，顧客喜歡什么樣的導(dǎo)購員呢?一般來說，顧客喜歡的服裝導(dǎo)購員的特點如下：
1.外表整潔
2.有禮貌和耐心
3.親切、熱情、有好態(tài)度和樂于助人
4.能提供快捷服務(wù)
5.竭盡全力為“自己”服務(wù)
6.能回答所有問題
7.傳達正確而準確的信息
8.介紹所購貨品的特點
9.能提出建設(shè)性的意見
10.關(guān)系顧客的利益、急顧客所急
11.幫助顧客做出正確的商品選擇
12.耐心傾聽顧客的意見和要求等。
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 2
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時必須施淡妝。
二、紀律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責(zé)跟進各種事項，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時更改導(dǎo)購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會或促銷)。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時同時業(yè)務(wù)主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責(zé)人聯(lián)系。
服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)3
把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的.事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優(yōu)點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購員。
導(dǎo)購員如何幫助顧客呢
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點;
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 3
�。�、按時上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶。
�。�、無條件接受上級督導(dǎo)，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務(wù)。
�。场⒖吹筋櫩瓦M店時必須主動替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴格要求自己維護品牌形象。
�。础⑹炀氄莆展舅猩唐返囊�(guī)格、型號、特性、賣點、價格以及用途，對于新奇特商品，如客戶需求，第一時間找專業(yè)人員溝通答復(fù)客戶，嚴禁給客戶說“不知道”。
５、做好每一位服務(wù)客戶的信息記錄工作，對自己的'客戶的服務(wù)狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時隨地答復(fù)客戶，有問題及時反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復(fù)客戶直到對方滿意。
6、嚴格執(zhí)行保密制度，嚴禁泄露公司的商業(yè)機密及客戶的消費信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對客戶介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
8、上班時間不準看手機或其它與工作無關(guān)的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
9、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 4
職位描述：
職責(zé)描述：
1、主動接待顧客的咨詢，了解顧客需求，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；
2、負責(zé)商品來貨驗貨、商品陳列、補貨、退貨、盤點、防損等日常營業(yè)工作；
3、做好賣場貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與相關(guān)商品的`擺放整齊、清潔、有序，做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
4、按照店鋪工作流程實施工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
職位要求：
1、高中及以上學(xué)歷，25—35歲；
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識及協(xié)作精神；
3、形象氣質(zhì)較好。
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 5
1、服裝專賣店的代表者
服裝導(dǎo)購與顧客都是與顧客面對面的直接溝通，他們的一舉一動和一言一行在顧客的眼中都代表著自己經(jīng)營的服裝店的的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，所以導(dǎo)購員要時時刻刻注意自己的一言一行，要確保自己的服務(wù)質(zhì)量，讓顧客對自己產(chǎn)生信賴，并再次光顧。
2、信息的傳播和溝通者
服裝導(dǎo)購要對服裝專賣店的各種特賣、季節(jié)性的優(yōu)惠、贈送等各種促銷活動的內(nèi)容和活動期限要了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，都要給予顧客詳細的解答。
3、顧客的生活顧問
只有自己充分了解自己商品的各種特性、使用的方法、用途和功能、以及自己的每一件貨品可能會給顧客帶來的好處，才能夠合適的地為顧客提供最好的建議與幫助。所以，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購，不僅要在服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，而且還應(yīng)該是顧客的生活顧客，能站在顧客的立場上給予他們最想知道的的商品咨詢和建議上的幫助。
4、服務(wù)大使
在現(xiàn)今如此激烈的`市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列微小的服務(wù)改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。
5、服裝專賣店與消費者之間的橋梁
作為服裝專賣店與消費者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。
二、服裝導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交待的各種工作，并能堅定實行服裝店的各種零售政策。
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 6
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導(dǎo)購人員應(yīng)注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導(dǎo)購員上班期間不得缺崗。
5、導(dǎo)購人員應(yīng)以公司利益為重，服從工作安排，認真負責(zé)，努力開拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。
6、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導(dǎo)購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當?shù)腵抉擇。
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。
10、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經(jīng)理解決。
13、顧客在選擇時，應(yīng)積極向顧客介紹有關(guān)產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。
15、當商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應(yīng)及時解決，不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。
17、收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
19、接聽電話應(yīng)使用，并做好記錄及時匯報經(jīng)理。
20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導(dǎo)購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
29、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
30、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密不得外泄。
服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 7
1、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
2、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
3、店面導(dǎo)購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。
4、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議。
5、提高安全防范意識，加強責(zé)任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
6、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的`各項工作。
7、無論多么忙碌都應(yīng)以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
8、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應(yīng)服從公司統(tǒng)一安排。
9、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
10、所有員工應(yīng)保守公司商業(yè)機密不得外泄。
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