- 相關(guān)推薦
酒店鐘點(diǎn)房的規(guī)范
鐘點(diǎn)房是一種靈活的客房租賃方式，指以時(shí)段為計(jì)費(fèi)的客房。鐘點(diǎn)房通常需要在早上6點(diǎn)至下午18點(diǎn)以前開房，時(shí)長(zhǎng)一般為2至4小時(shí)，接下來(lái)就由小編帶來(lái)以下內(nèi)容，希望對(duì)你有所幫助！
1、開房原則
A、周末、黃金周、小長(zhǎng)假以及房源緊張情況下，不開鐘點(diǎn)房（當(dāng)日預(yù)定率達(dá)到85%以上時(shí)停止鐘點(diǎn)房銷售）。
B、酒店鐘點(diǎn)房的開房時(shí)段控制在7:00—17:00之間。
C、某房類預(yù)訂率為100%時(shí)，且到店率超過(guò)60%時(shí)，停訂該房類鐘點(diǎn)房。
2、排房
A、采取平均排房，多間鐘點(diǎn)房盡量不排同一樓層。
B、如是中午時(shí)段的鐘點(diǎn)房（午休房）盡量選擇安靜的房間。
C、盡量預(yù)排沒(méi)有預(yù)訂的房間。
3、押金的收取
以該房型的全天房費(fèi)做為押金收取的基本額度。
4、超時(shí)收費(fèi)
A、在7：00-18：00的時(shí)間段內(nèi)超時(shí)的，按照每超過(guò)10分鐘且小于1小時(shí)的加收100元/小時(shí)的費(fèi)用；
B、超過(guò)18：00半小時(shí)之內(nèi)的可參照上條操作，超時(shí)大于半小時(shí)的按照全天房費(fèi)收取，如有特殊情況，可向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后收取相應(yīng)費(fèi)用。
5、通知相關(guān)部門以及崗位：
A、將客人入住信息通知房務(wù)中心，準(zhǔn)確告知房務(wù)中心該客人入住的房號(hào)，并通知房務(wù)中心該房為鐘點(diǎn)房。
B、若是中午時(shí)段的鐘點(diǎn)房（午休房）應(yīng)通知房務(wù)中心按夜床服務(wù)程序提前做好房?jī)?nèi)服務(wù)（拉上厚窗簾，調(diào)節(jié)燈光等）。
6、鐘點(diǎn)房開房注意事項(xiàng)
A、鐘點(diǎn)房的開房可在西軟接待欄目下，鐘點(diǎn)房選項(xiàng)選擇開房。
B、房卡的有效時(shí)間一定要在該鐘點(diǎn)房的使用時(shí)間內(nèi)，最晚不得超過(guò)該房的離店時(shí)間。如客人13:00開的鐘點(diǎn)房，則房卡應(yīng)制作到16：00；不得超過(guò)16：00。
C、客人入住時(shí)要告知客人準(zhǔn)確的退房時(shí)間，詢問(wèn)是否需要設(shè)置叫醒服務(wù)，如果需要?jiǎng)t參考發(fā)叫早的程序。
D、電腦上一定要在備注欄中注明此房為鐘點(diǎn)房，由中班領(lǐng)班或大堂副理檢查本日的鐘點(diǎn)房情況。
E、交班本上要寫明本班口辦理的鐘點(diǎn)房房號(hào)，且一定要交班與下一班口。
F、辦理鐘點(diǎn)房以后，要在住房登記單上標(biāo)明此單為鐘點(diǎn)房。鐘點(diǎn)房單獨(dú)設(shè)置一個(gè)柜子存放賬單。
【酒店鐘點(diǎn)房的規(guī)范】相關(guān)文章：
酒店接待禮儀規(guī)范01-22
酒店接待禮儀規(guī)范05-25
酒店前臺(tái)電話禮儀規(guī)范06-06
(精選)酒店員工的行為規(guī)范07-09
酒店接待禮儀規(guī)范3篇05-25
酒店前臺(tái)電話禮儀規(guī)范05-25
酒店員工的行為規(guī)范01-18