微商銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)
微商是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)。以下是小編收集的微商銷(xiāo)售的技巧和話術(shù)，歡迎查看！
第一個(gè)板塊：銷(xiāo)售是用問(wèn)的
銷(xiāo)售是什么，銷(xiāo)售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說(shuō)YES的一個(gè)過(guò)程，我們需要用發(fā)問(wèn)引導(dǎo)客戶。
頂尖的成交高手一定是不斷發(fā)問(wèn)的一個(gè)過(guò)程，舉個(gè)兒童產(chǎn)品的例子，有多快速跟客戶融為一體，就有多快速成交，打開(kāi)話匣子不能直接聊產(chǎn)品，看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點(diǎn)zan加上評(píng)論，下一次的時(shí)候就可以聊天。我們總結(jié)一下幾點(diǎn)在客戶溝通過(guò)程中。
1 問(wèn)簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題，2 問(wèn)小yes的問(wèn)題 3問(wèn)二選一的問(wèn)題
第一點(diǎn)：假如我是做兒童產(chǎn)品的，我問(wèn)寶寶多大了呀？這個(gè)是簡(jiǎn)單問(wèn)題，嘮家常，收集情報(bào)。
第二點(diǎn)：你是想給寶寶選擇一款健康的產(chǎn)品嗎？ 這個(gè)回答肯定是yes，所以這是第二個(gè)問(wèn)句。
第三點(diǎn)： 你是現(xiàn)金還是刷卡，是要一套還是兩套，是微信還是支付寶轉(zhuǎn)賬？這些都是二選一問(wèn)句。
有些客戶一上來(lái)就問(wèn)，你這個(gè)產(chǎn)品多少錢(qián)，這個(gè)時(shí)候如果你直接報(bào)價(jià)，很有可能形成一個(gè)思維定式，有沒(méi)有打折，能不能便宜，客戶可能問(wèn)一大堆都不成交，因?yàn)榭蛻粢恢敝鲗?dǎo)。
如果客戶問(wèn)了我們?cè)趺崔k，我們首先引導(dǎo)，還是寶寶用品的例子，你是想買(mǎi)我們的xx產(chǎn)品對(duì)嗎？你家寶寶多大呢？ 你之前有沒(méi)有買(mǎi)過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品呢？ 銷(xiāo)售過(guò)程一定要用反問(wèn)，用反問(wèn)問(wèn)出對(duì)方的需求，之前用過(guò)什么品牌呢？之前遇到什么樣的問(wèn)題嗎？ 銷(xiāo)售一定要用問(wèn)句哦！
第二板塊：頂尖的四大問(wèn)句
成交客戶一定要用到的四個(gè)文句，由淺入深。
1.情況了解式問(wèn)句，最大的特點(diǎn)是閑聊 比如孩子幾歲呀？在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛(ài)好和生活狀態(tài)，比如客戶去哪里旅游過(guò)，你可以說(shuō)你也喜歡旅游，來(lái)打開(kāi)話匣子 。有人在咨詢問(wèn)的時(shí)候 ，你可以問(wèn) 你做微商多久了，之前做過(guò)什么產(chǎn)品呀，遇到什么困難呢？團(tuán)隊(duì)多少人？
2.問(wèn)題挖掘式文句： 為什么之前做不好呢？問(wèn)題出現(xiàn)在哪里呢？ 他可能會(huì)說(shuō)我不知道怎么樣帶團(tuán)隊(duì)，不知道怎么樣去加好友。然后我們可以接著問(wèn)，為什么會(huì)來(lái)考慮我們的產(chǎn)品？為什么不跟著你原來(lái)的老大？
3.痛苦放大型問(wèn)句 ，如果你這種狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)多久了？如果你狀態(tài)不改變，團(tuán)隊(duì)士氣會(huì)不會(huì)萎靡 ？持續(xù)下去會(huì)怎么樣呢？
4.成交要求式文句，把成交方案變成話術(shù)，我們的產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)能夠幫你重振旗鼓，我們有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)，一對(duì)一的輔導(dǎo)，專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，你要不要來(lái)加入。
第三板塊：客戶的5大常見(jiàn)抗拒點(diǎn)，三分鐘成交
這個(gè)話術(shù)無(wú)論賣(mài)什么樣的產(chǎn)品都可以用上，我們一起成為高級(jí)銷(xiāo)售員。
所有成交話術(shù)都是三個(gè)話術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)
1.認(rèn)同 （客戶說(shuō)太貴了，回答：是的我也覺(jué)價(jià)格得有點(diǎn)貴）
2.轉(zhuǎn)折 （但是這么貴還是很多客戶買(mǎi)，而且客戶滿意度百分之99）
3.反問(wèn) （你知道這是為什么嗎？）
1.把價(jià)格高的產(chǎn)品分解，按照時(shí)間點(diǎn)分解，分解到月分解到天，平均下來(lái)就不貴了。大數(shù)化小小數(shù)化了，價(jià)格高低只有對(duì)比。
2.考慮考慮，人都是喜歡拖延，這是人性，也一樣，經(jīng)常會(huì)遇到考慮作為口頭禪客戶。
這個(gè)時(shí)候我們揭穿他，我們問(wèn)他是不是價(jià)格的問(wèn)題呢？那么我們可以用價(jià)格的那個(gè)分析方法，那你是在躲避我嗎？客戶說(shuō)不是的不是的，那么我們就要從中問(wèn)出最重要的原因然后解決。
3.別家更便宜，我們報(bào)完價(jià)格以后客戶來(lái)一句別家更便宜，我相信很多會(huì)遇到，我不知道別家到底是不是正品，據(jù)我了解市場(chǎng)上的都不可能低于我們這個(gè)價(jià)格。最便宜的價(jià)格 ，最好的服務(wù)，最好的品質(zhì)，你最愿意放棄哪一個(gè)呢？答案顯而易見(jiàn)。
4.這個(gè)產(chǎn)品超出的預(yù)算。 回答：是的我完全理解，我們?cè)谶x材的時(shí)候也考慮到這一點(diǎn)了，我們?cè)瓉?lái)想用便宜點(diǎn)的材料，但是我們?yōu)榱烁鼉?yōu)的品質(zhì)，我們還是選取了市面上最好的材料。我想在舒適度方面做到最好你覺(jué)得呢？
5.到時(shí)候再來(lái)找你買(mǎi)，我現(xiàn)在在出差 我在忙，到時(shí)候再來(lái)，這也是口頭禪。那么我這個(gè)時(shí)候要告訴他，現(xiàn)在買(mǎi)和到時(shí)候買(mǎi)的區(qū)別，我們現(xiàn)在買(mǎi)有什么什么贈(zèng)品，我們現(xiàn)在這個(gè)款式還剩下多少盒，現(xiàn)在買(mǎi)有什么好處都告訴他。
總結(jié)我們的銷(xiāo)售 ，不管我們的客戶說(shuō)的對(duì)還是不對(duì)，我們?nèi)フJ(rèn)同，不要跟客戶吵的面紅耳赤，認(rèn)同對(duì)的價(jià)格確實(shí)貴，但是XXXX 我們買(mǎi)的客戶很多，滿意率很高。
第四板塊：要求成交法
成交平均在7次拒絕之后，這是做過(guò)科學(xué)統(tǒng)計(jì)的，所以不要怕拒絕哦。
1.建立親和共識(shí)，新的好友加進(jìn)來(lái)可以自我介紹下，然后把對(duì)方的信息也備注，可以看下朋友圈，然后套近乎，如果是同一個(gè)地方的，原來(lái)我們?cè)谝粋�(gè)地方哦，我的大學(xué)在你那個(gè)城市哦，這些都是建立親和共識(shí)。
2.給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問(wèn)題，擅長(zhǎng)什么就成為什么方面的專(zhuān)家，給予別人幫助。
第一句成交話術(shù)：客戶問(wèn)一大堆問(wèn)題之后，你回答一句，不用問(wèn)那么多相信我就對(duì)了。今天前面誰(shuí)誰(shuí)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，一般早上下午咨詢過(guò)的客戶還沒(méi)成交的在下午四點(diǎn)左右做一次回訪，一會(huì)快遞要來(lái)了哦等等。
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