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大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查分析
導(dǎo)語：從表面上看，消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說，消費(fèi)心理、消費(fèi)意向、消費(fèi)意識、消費(fèi)嗜好是一種精神文化現(xiàn)象。從這一意義上說，校園里出現(xiàn)的不良消費(fèi)所造成的消極影響是不容忽視的。下面由小編為您整理出的大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查分析內(nèi)容，一起來看看吧。
一、 調(diào)查目的
1、通過調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況。
2、通過調(diào)查了解大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)所考慮的因素。
3、通過調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)購的期望和建議。
二、調(diào)查時(shí)間和對象
1．調(diào)查時(shí)間：20xx.11.10—20xx.11.13
2．調(diào)查對象：在校大學(xué)生（大一至大四的學(xué)生）
三、調(diào)查內(nèi)容
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生網(wǎng)購的行為習(xí)慣
1、在校大學(xué)生網(wǎng)購的經(jīng)歷
2、最常使用的網(wǎng)購app
3、在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，比較傾向哪一種支付方式
4、在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，傾向哪種促銷手段
�。ǘ┯绊懘髮W(xué)生網(wǎng)購的習(xí)慣的因素
價(jià)格優(yōu)勢、付費(fèi)安全性、售后保障、商品質(zhì)量、運(yùn)輸安全、外觀款式、價(jià)格定位對購買手機(jī)的影響等
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對未來網(wǎng)購的期望和建議
四、調(diào)查方法
本次調(diào)查主要采用問卷形式，資料收集的方法：
1．網(wǎng)上調(diào)查：將問卷發(fā)布到社交軟件，讓大家填寫。
五、問卷發(fā)放/回收情況分析
根據(jù)本次調(diào)研的目的和調(diào)查內(nèi)容，我們對在校大學(xué)生展開了深入調(diào)查，此次調(diào)查共有49名大學(xué)生填寫了調(diào)查問卷，其中男生為20名，女生29名。所處的年級中，大一4名，大二7名，大三30名，大四8名。而49人中有1人是沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的，這可以看出大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大，于是對有網(wǎng)購經(jīng)歷的48人進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查。
六、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析
（一）有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生所占比例分析
調(diào)查可知，在本次調(diào)查中，有48名同學(xué)有網(wǎng)購經(jīng)歷，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。有過多次購物經(jīng)歷的占95.9%，從來沒有或是有過幾次的各占2.0%，這說明了在網(wǎng)上購物的過程中，網(wǎng)購對大學(xué)生的吸引力比較大。男女都是對網(wǎng)購來說都是有市場的。
�。ǘ┐髮W(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)金額情況分析
消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實(shí)際的收入，由調(diào)查可知，一般同學(xué)們的消費(fèi)金額主要集中在201-500元以和501-1000元段，100元以內(nèi)和100-200元也占小數(shù)，而2000元以上的消費(fèi)額比較少。
�。ㄈ┐髮W(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因
通過調(diào)查分析可以知道，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因有方便，不用出門，節(jié)約時(shí)間；商品選擇種類豐富，選擇范圍廣，價(jià)格便宜。這可以看出大學(xué)生選擇網(wǎng)購是為了方便。因此商家應(yīng)該提供更多便利的服務(wù)方便買家選擇商品。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生對網(wǎng)購平臺的選擇
調(diào)查表明，選擇“淘寶”和“天貓”的占絕對優(yōu)勢，占總數(shù)的較大比例，選擇京東商城的占53.1%，其他個(gè)別網(wǎng)站占比例較小，可見大學(xué)還是那個(gè)選擇的網(wǎng)站也大多集中在幾個(gè)比較大型的網(wǎng)站，比如淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城等。調(diào)查顯示，大部分同學(xué)比較忠于其中的一個(gè)或者兩個(gè)網(wǎng)購平臺，忠誠度比較高。
（五）網(wǎng)上購物次數(shù)分析
根據(jù)調(diào)查顯示，不定期網(wǎng)購的占總數(shù)的40.8%，半個(gè)月一次網(wǎng)購的占28.6%，一周和一個(gè)月一次網(wǎng)購各占14.3%，三個(gè)月或更長的只占2.0%。這可能的原因是1、網(wǎng)上購物的促銷活動(dòng)比較多，多打折活動(dòng)。2、沒時(shí)間出去逛街，選擇在網(wǎng)上購物比較省時(shí)省力。3、網(wǎng)上購物物美價(jià)廉，價(jià)格較低。
�。┐髮W(xué)生網(wǎng)上購物時(shí)的支付方式的選擇分析
調(diào)查分析可以看出，支付寶、財(cái)付通等平臺占總數(shù)的比例較大，現(xiàn)在大學(xué)生的網(wǎng)上購物支付方式基本上是支付寶和微信支付，其次便是網(wǎng)銀支付、儲蓄卡支付和貨到付款，而信用卡支付和匯款時(shí)比較少人會(huì)選擇的網(wǎng)購支付方式。網(wǎng)上銀行這一支付手段可以給銀行以啟示，銀行可以增加大學(xué)生辦理網(wǎng)上銀行的途徑和提供便利服務(wù)。
（七）大學(xué)生網(wǎng)購滿意度分析
根據(jù)調(diào)查分析可知，大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購行為后，對整個(gè)網(wǎng)購體驗(yàn)，基本還是滿意的，但在多次的體驗(yàn)中，問題還是有的，僅有2%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)上購物不好并且存在很多問題，在短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境是不會(huì)變好的，對網(wǎng)購不滿意。相反地，絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。
七、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
1. 大學(xué)生有過多次購物經(jīng)歷的占多數(shù)，可見網(wǎng)購對大學(xué)生的吸引力比較大。
2. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力巨大，雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無法開展更多的網(wǎng)絡(luò)購物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入人群、其購買力也將有所提高。
3．大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因是為了方便，節(jié)約時(shí)間和價(jià)格便宜。
4. 選擇淘寶、天貓網(wǎng)站購物的占絕大部分。
5. 由于網(wǎng)上購物促銷活動(dòng)多，省時(shí)省力，價(jià)格便宜等原理，絕不多數(shù)學(xué)生不定期在網(wǎng)上購物。
6. 大學(xué)生的網(wǎng)上購物支付方式基本上是支付寶和微信支付。
7. 打折活動(dòng)的促銷手段更吸引大學(xué)生網(wǎng)購。
8. 大學(xué)生對整個(gè)網(wǎng)購體驗(yàn)，基本還是滿意的。
（二）建議
1、提高網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量。網(wǎng)上許多虛假商品使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理，確保商品的真實(shí)性。
2、希望可以有更多的優(yōu)惠，增加更多類型的商品，多點(diǎn)打折活動(dòng)，快遞物流方面的周全問題也是賣家該考慮的，避免包裹停滯時(shí)間過長。
3、消費(fèi)者很難從圖片和簡單的文字介紹中了解到產(chǎn)品的特征和性能。最大的希望是網(wǎng)上購的物品能和圖片一樣、商家介紹的一樣好。如果讓顧客感覺到買來的物品和在網(wǎng)上看到的不一樣，使得人們對網(wǎng)購會(huì)越來越失去信心。
4、規(guī)范市場，規(guī)范管理。網(wǎng)上還是有很多偽品，打擊偽品，保證消費(fèi)者權(quán)益，多一點(diǎn)真貨，少一點(diǎn)欺騙。
5、希望售后服務(wù)能夠更加完善，保障消費(fèi)者的售后權(quán)益，使消費(fèi)者能夠放心買，樂意買。
八、總結(jié)
從這次調(diào)查中，我收獲眾多。首先，我知道大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因有1、網(wǎng)上購物物美價(jià)廉，價(jià)格較低。2、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場，很容易找到自己想要的東西， 方便快捷，省時(shí)省力。3、網(wǎng)上購物的促銷活動(dòng)比較多，多打折活動(dòng)。但通過調(diào)查，我知道了網(wǎng)上購物存在很多問題，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì)買到假貨，還有就是有的同學(xué)花更多的錢更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮” ，造成生活費(fèi)的 高度開銷。所以，在最后，我懂得了大學(xué)生要學(xué)會(huì)綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)，網(wǎng)上許多虛假商品使大學(xué)生受到欺騙，要謹(jǐn)慎小心，防止被騙。當(dāng)購買比較貴重的數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)去實(shí)體店購買。必須加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理，確保商品的真實(shí)性，使消費(fèi)者能夠放心買。
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