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    1. 藥店?duì)I業(yè)員銷售案例

      時(shí)間:2022-07-03 12:22:00 銷售 我要投稿
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      藥店?duì)I業(yè)員銷售案例

        藥店中,藥品的營銷是藥店?duì)I銷環(huán)節(jié)中最重要的一部分,也是藥品營銷環(huán)節(jié)的終端。以下是小編分享給大家的關(guān)于藥店銷售成功案例,歡迎閱讀!

      藥店?duì)I業(yè)員銷售案例

        藥店?duì)I業(yè)員銷售案例

        來藥店的顧客形形色色,各有目的,各有興趣,各有看重點(diǎn),那么藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)怎樣接待呢?

        藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)方案:藥店?duì)I業(yè)員怎樣接待顧客

        一、壓價(jià)顧客的接待方法

        我們大多數(shù)藥店店員都很有感受,有的顧客生來就有壓價(jià)的天性,而且精于壓價(jià),正因?yàn)樗齻儗τ谧约旱哪芰ι钚挪灰,并常常為此而沾沾自喜,所以她們常常樂此不彼?/p>

        最近國家主管部門明文規(guī)定:除特殊規(guī)定的藥品價(jià)格由國家制定,并且只確定最高價(jià),其余品種可以自行定價(jià)。隨著藥品市場競爭的加劇,現(xiàn)在許多地區(qū)的藥店已經(jīng)開始可以講價(jià)了。

        壓價(jià)型的顧客有多種,但總的來說可以歸結(jié)為以下幾類:

        其一,為溫柔一刀型。比如說在考慮一番后作委屈狀說:“沒辦法了,只好將就這個(gè)吧,能不能便宜一點(diǎn)呢?”

        其二,是當(dāng)頭棒喝型。他們認(rèn)為店方理所當(dāng)然要減價(jià),天經(jīng)地義,所以他們開口就是:“怎么樣?那你打多少折呢?”

        其三,是施恩型的殺價(jià)法。顧客擺出一副可憐的樣子說:“經(jīng)理呀,你也要替我想想吧,我特地從那么遠(yuǎn)的地方跑到你這里來,好列你也要優(yōu)惠一點(diǎn)吧!”

        其四,是軟硬兼施型的。顧客說:“這一條街上那么多家藥店我都沒有去,直接就上你這家,沖這點(diǎn)你也應(yīng)該少算一點(diǎn)才是啊!”

        其五,是理解體貼型。顧客甚是深明大義:“經(jīng)理,你不要說了,我也知道現(xiàn)在生意難做,也不好意思再要你打八折,但是我今天帶錢不多,你看能不能打個(gè)九折呀!”

        其六,是牽制型殺價(jià)法。顧客利用其他藥店的價(jià)格來逼你讓利。

        比如說,一個(gè)顧客在柜臺(tái)前故作驚訝地嚷到:“哎呀!你這里怎么這么貴呀,18塊一盒,前面一家才17塊4,對面一家也只17塊6,這樣吧,我也不要你降得太低,17塊5總可以吧!”

        其七,是笑里藏刀型的。顧客自言自語地說:“不降價(jià)沒關(guān)系,我頂多到別處去買罷了!”

        其八,是低姿態(tài)的殺價(jià)法。顧客很是通情達(dá)理:“經(jīng)理,實(shí)在不好決思,浪費(fèi)了你這么多的時(shí)間,今天我的'手頭剛好就帶那么多的錢,如果你能17元賣我就買了!

        上述這“殺價(jià)八部”一般是不受藥店歡迎的,管它溫柔也罷,強(qiáng)硬也罷,到頭來都是想少付些錢的,大多數(shù)店員心中只有一個(gè)感受:難對付!

        其實(shí)藥店應(yīng)該歡迎殺價(jià)的顧客,因?yàn)樗麄冋怯行馁徺I你的藥品才會(huì)開口還價(jià),還價(jià)是購買的前奏,所以藥店一定不能對這些殺價(jià)的顧客敬而遠(yuǎn)之。

        其實(shí)殺價(jià)的責(zé)任也不能全推給顧客,目前媒體對關(guān)于虛高藥價(jià)的報(bào)道此起彼伏,顧客普遍認(rèn)為廠家或藥店的價(jià)格“含水量”太大,不“擰一擰”只有自己吃虧。另外,顧客也沒有了解到店方的誠決,雙方不能取得相互信任。

        如果店方制訂的價(jià)格是合理的,那么不管殺價(jià)的顧客使出何種招數(shù),店員都要以一貫的態(tài)度鄭重地、有禮貌地回絕,其實(shí),一旦顧客了解了店方的誠意后,自然會(huì)知道再怎么殺價(jià)也于事無補(bǔ),往后不但不會(huì)殺價(jià),而且會(huì)更加信任這個(gè)藥店了。

        二、代人購藥的顧客的接待方法

        許多顧客購藥并不是為自己來買,而是受人之托專程替他人購藥,或者是順便幫別人捎帶購買的,這種顧客稱為代人購藥的顧客。此種顧客一般有如下幾種表現(xiàn):

        例一:

        一個(gè)母親責(zé)怪孩子:“您這孩子,都幾點(diǎn)了,讓你買點(diǎn)東西怎么用了這么長的時(shí)間?”

        孩子委屈地說:“媽媽,我說了幾次買某某藥,但是買藥的阿姨卻不理我,別的大人后到,阿姨卻先賣給他們。”

        母親生氣地說:“那好,下次咱們再也不去那家藥店買藥了!”

        例二:

        一個(gè)顧客問:“您好,我是某某裝飾公司李經(jīng)理派來的。我們經(jīng)理在這里熬的湯藥好了么?”

        店員回答說:“哦,是李經(jīng)理的啊?請您稍候,我就去拿,哎,小劉啊-把李經(jīng)理的湯藥拿過來,有個(gè)打工的在這里等呢!”

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