- 相關(guān)推薦
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃范本（精選10篇）
時(shí)間是箭，去來(lái)迅疾，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)工作計(jì)劃吧。好的工作計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃范本，歡迎閱讀與收藏。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 1
1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會(huì)決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作；
2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，制定營(yíng)銷(xiāo)策略、措施，并安排組織實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開(kāi)支計(jì)劃的審批；
4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督；
5、組織協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，聽(tīng)取各部門(mén)工作匯報(bào)，提出決策性意見(jiàn)；
6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門(mén)，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào)；
7、 負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)（COO）要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；/推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，建立有效的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；/維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；/管理并激勵(lì)所屬部門(mén)的工作業(yè)績(jī)效。
其權(quán)力范圍主要是：
1.對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有計(jì)劃?rùn)?quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)
2.對(duì)下屬各職能部門(mén)完成任務(wù)的情況有考核權(quán)
3.對(duì)下屬各職能部門(mén)經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
4.對(duì)總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
其責(zé)任范圍主要是：
1.對(duì)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任；
2.對(duì)公司中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動(dòng)責(zé)任；
3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 2
一、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部全年工作目標(biāo)
1、建立健全部門(mén)管理體系，加強(qiáng)績(jī)效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，打造一個(gè)有凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力的和諧團(tuán)隊(duì)。
2、建立健全客戶(hù)服務(wù)體系及人員配備，提高客戶(hù)服務(wù)人員隊(duì)伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的利用及重視；從而進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。 3、推行新的運(yùn)營(yíng)機(jī)制（項(xiàng)目責(zé)任制），同時(shí)對(duì)部門(mén)費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)有效的劃分，從而推動(dòng)各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。
4、按照公司的2012年度目標(biāo)規(guī)劃，主動(dòng)出擊整合十堰市場(chǎng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增加營(yíng)收，把公司“專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 二、定崗定編及崗位職責(zé) 1、部門(mén)人員計(jì)劃編制：
a.b. c. d. e.
汽車(chē)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。 房產(chǎn)板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。 家居建材板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名、編輯1名。 醫(yī)療板塊：人員配備運(yùn)營(yíng)人員1名
人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名
2、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)：
A、根據(jù)公司現(xiàn)實(shí)狀況,制定適合本部門(mén)的考核制度;
B、根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，保證部門(mén)足額完成年度和月度計(jì)劃 C、加強(qiáng)、穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)；
D、及時(shí)匯報(bào)、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時(shí)調(diào)整策略； E、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門(mén)的工作；
F、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理，每月按行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并匯報(bào)統(tǒng)計(jì)結(jié)果， G、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； H、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、制定年度活動(dòng)計(jì)劃，并撰寫(xiě)策劃方案；
C、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)匯報(bào)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果， D、根據(jù)年度規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個(gè)月進(jìn)行招商，保證活動(dòng)的.順利進(jìn)行；
E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通；
F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)和工作進(jìn)行及時(shí)有效的計(jì)劃和總結(jié)；
G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
4、項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)展工作，積極配完成部門(mén)主管及項(xiàng)目經(jīng)理交代的工作； C、日�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)、確立目標(biāo)客戶(hù)和潛在客戶(hù)、建立客戶(hù)檔案； D、客戶(hù)關(guān)系管理，保持與客戶(hù)的有效溝通，提升開(kāi)展業(yè)務(wù)能力； E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門(mén)的溝通； F、將售后服務(wù)納入績(jī)效考核中，所有客戶(hù)每月一次回訪(fǎng)； G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
5、項(xiàng)目編輯崗位職責(zé)：
A、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度；
B、瀏覽、采編、分類(lèi)、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。
C、更新和維護(hù)論壇、網(wǎng)站首頁(yè)、頻道、專(zhuān)題網(wǎng)站等。 D、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話(huà)題是否適時(shí)。
E、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度，加強(qiáng)與部門(mén)主管及其它部門(mén)的溝通。 F、具備強(qiáng)烈的市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)，配合業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。 G、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度業(yè)務(wù)總體規(guī)劃
1、汽車(chē)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車(chē)展等活動(dòng)（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機(jī)，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)十堰汽配商會(huì)，適度運(yùn)營(yíng)“汽配城網(wǎng)”。同時(shí)著手整合各品牌車(chē)友會(huì)，推出統(tǒng)一車(chē)友互動(dòng)平臺(tái)。同時(shí)與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。
2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購(gòu)房地圖，與十堰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展房展類(lèi)活動(dòng)。自行組織看房、攝
影、團(tuán)購(gòu)類(lèi)活動(dòng)。
3、家居板塊：優(yōu)化升級(jí)網(wǎng)站程序，充分利用現(xiàn)有QQ群，聯(lián)合商家開(kāi)展6場(chǎng)家裝建材家電團(tuán)購(gòu)會(huì)，策劃實(shí)施家裝手冊(cè)項(xiàng)目，聯(lián)絡(luò)交房小區(qū)開(kāi)展家居類(lèi)商家展示，同時(shí)開(kāi)展線(xiàn)上設(shè)計(jì)師等活動(dòng)。
4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶(hù)，努力發(fā)展新客戶(hù)，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對(duì)醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭(zhēng)保持醫(yī)療板塊客戶(hù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。
5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運(yùn)營(yíng)，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶(hù)關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。 四、年度活動(dòng)計(jì)劃表
五、業(yè)務(wù)收入年度總計(jì)劃
項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)部年度運(yùn)營(yíng)額度計(jì)劃總額為60萬(wàn)元，主要收入來(lái)源為廣告和活動(dòng)收入。其中汽車(chē)汽配板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10
萬(wàn)），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬(wàn)元（廣告10萬(wàn)，活動(dòng)10萬(wàn)），醫(yī)療板塊12萬(wàn)元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬(wàn)。 六、預(yù)算營(yíng)業(yè)收入分配模式明細(xì)
預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬(wàn)元(活動(dòng)扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣) 工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）＝10.8萬(wàn)元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬(wàn)×15％＝9萬(wàn)元；
績(jī)效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝4.8萬(wàn)元 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用支出：60萬(wàn)×10％＝6萬(wàn)元；（招待、節(jié)日禮品） 稅收支出：60萬(wàn)×10％＝6萬(wàn)元； 預(yù)算總利潤(rùn)：25.8萬(wàn)元
技術(shù) 3000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝14.4萬(wàn)元 管理 2000（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）＝7.2萬(wàn)元 辦公 2.4(房屋) +0.6(電費(fèi))+其他
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 3
為加快推進(jìn)全鄉(xiāng)電子商務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)脫貧攻堅(jiān)中的重要作用，探索“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)+特色農(nóng)產(chǎn)品”的電商發(fā)展模式，制定電子商務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。
一、發(fā)展前景
當(dāng)前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正在蓬勃發(fā)展，改變了以往的商業(yè)發(fā)展模式，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷地向農(nóng)村滲透、延伸�；谖亦l(xiāng)區(qū)位、資源優(yōu)勢(shì)，我鄉(xiāng)發(fā)展電子商務(wù)有著非常廣闊的發(fā)展前景。交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)，資源優(yōu)勢(shì)：高原優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品豐富，蘋(píng)果、獼猴桃、櫻桃等果品、有機(jī)蔬菜和雜糧、白酒，農(nóng)家優(yōu)質(zhì)鮮活畜禽貨源充足，產(chǎn)品質(zhì)量好，地方特色明顯，在線(xiàn)上市場(chǎng)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。
電子商務(wù)的雙向性也可以使得我鄉(xiāng)原本不富裕的農(nóng)戶(hù)可以以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的農(nóng)需品。拓開(kāi)農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)路，預(yù)計(jì)可帶動(dòng)全鄉(xiāng)2000余人創(chuàng)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)100戶(hù)以上的貧困家庭脫貧。
二、農(nóng)戶(hù)的商品流通現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┺r(nóng)戶(hù)消費(fèi)
因地處邊遠(yuǎn)，我鄉(xiāng)農(nóng)戶(hù)的消費(fèi)現(xiàn)狀是物品價(jià)格高，品種選擇少，假貨劣質(zhì)產(chǎn)品泛濫，商場(chǎng)相對(duì)集中城市，購(gòu)物路程較遠(yuǎn)。
�。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售
銷(xiāo)售渠道少，很難推廣價(jià)格高的經(jīng)濟(jì)作物，運(yùn)輸效率低下，缺少有能力的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)人。
�。ㄈ┺r(nóng)產(chǎn)品的需求
日用品、農(nóng)藥、化肥、服裝、家用電器等農(nóng)資產(chǎn)品成本高，種植品種單一，供求信息相對(duì)較少。
三、主要任務(wù)
雖然農(nóng)村電子商務(wù)前景看好，但復(fù)制性地發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，不能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)形成有效的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。雖然起步晚，但位于山區(qū)的發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，需具有特色點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。
�。ㄒ唬┙ㄔO(shè)服務(wù)功能更加完善的公共服務(wù)平臺(tái)
成立電商協(xié)會(huì)，打造高原特色電商品牌。通過(guò)加入ali，JD等知名電商，形成在大電商品牌下的品牌。建成1至2家龍頭示范企業(yè)，帶動(dòng)全鄉(xiāng)全體農(nóng)戶(hù)參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)電子商務(wù)技術(shù)人才達(dá)到20人以上。形成1個(gè)統(tǒng)一的電商品牌。
�。ǘ┩瓿商厣熬�(xiàn)上+線(xiàn)下”網(wǎng)點(diǎn)布局
我鄉(xiāng)電商基層薄弱，基本無(wú)法實(shí)現(xiàn)廣泛農(nóng)戶(hù)的.線(xiàn)上操作，需要建成，100%的村委會(huì)建成電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上線(xiàn)和幫助農(nóng)戶(hù)購(gòu)買(mǎi)線(xiàn)上商品的雙向流通。
�。ㄈ⿲�(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)變
全鄉(xiāng)50%以上傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化經(jīng)營(yíng)。
（四）全生態(tài)鄉(xiāng)村旅游電子商務(wù)品牌初步形成
與知名專(zhuān)業(yè)旅游網(wǎng)站合作，建設(shè)旅游旗艦店，打造原生態(tài)旅游電商品牌。
�。ㄎ澹╅_(kāi)設(shè)講座
設(shè)立電子商務(wù)宣講講座。條件成熟時(shí)，設(shè)立一處集創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、電商運(yùn)營(yíng)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)為一體的電商創(chuàng)業(yè)講座。
（六）培育電子商務(wù)龍頭企業(yè)
到20xx年培育2家農(nóng)產(chǎn)品電商龍頭企業(yè)，20xx年培育1家旅游電商龍頭企業(yè)，20xx年，努力建成1家省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)。
四、推進(jìn)措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政策支撐體系建設(shè)
鄉(xiāng)政府所轄各位部門(mén)協(xié)作，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展要求，及時(shí)制定支持政策，優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)辦事流程，提高效率；協(xié)調(diào)農(nóng)村信用社在條件符合的情況下，積極為電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展提供信貸支持，為電子商務(wù)交易平臺(tái)結(jié)算業(yè)務(wù)提供便利服務(wù)；鄉(xiāng)財(cái)政統(tǒng)籌安排專(zhuān)項(xiàng)資金支持電子商務(wù)發(fā)展。建立健全電子商務(wù)統(tǒng)計(jì)制度，完善數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，科學(xué)采集、整理分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)送電子商務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)。依托鄉(xiāng)政府為電商提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、場(chǎng)地和資金支持；鄉(xiāng)政府設(shè)立電商創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)資金，根據(jù)網(wǎng)店成果“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”鼓勵(lì)電商創(chuàng)業(yè)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施支撐體系建設(shè)
完善信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，到20xx年，通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信的共同努力，實(shí)現(xiàn)除極個(gè)別偏僻村之外的網(wǎng)絡(luò)村村通。物流體系建設(shè)。整合現(xiàn)有農(nóng)業(yè)、商業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)物流資源，合理規(guī)劃和布局物流基礎(chǔ)設(shè)施，建立全鄉(xiāng)物流信息網(wǎng)絡(luò)和智能物流體系；支持農(nóng)村、學(xué)校的物流（快遞）投送服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，完善覆蓋城鄉(xiāng)的電商物流配送體系。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)服務(wù)支撐體系建設(shè)
以公共服務(wù)平臺(tái)和電商協(xié)會(huì)為支撐，打造電商服務(wù)體系，為全鄉(xiāng)電商企業(yè)提供全方位服務(wù)。通過(guò)公共服務(wù)平臺(tái)和電商協(xié)會(huì)，建成線(xiàn)下實(shí)體服務(wù)平臺(tái)和線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)，建立完整的農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系，及會(huì)員服務(wù)、會(huì)員分銷(xiāo)管理體系、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理體系、農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)管理體系，在第三方平臺(tái)上建立高原農(nóng)產(chǎn)品特色館，推出高原特色農(nóng)產(chǎn)品品牌，每年重點(diǎn)開(kāi)發(fā)不少于1款優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品。幫助電商運(yùn)作機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品的加強(qiáng)信用體系建設(shè)，電子商務(wù)信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)開(kāi)展信用評(píng)價(jià)及認(rèn)定；鼓勵(lì)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方取得信用認(rèn)證、信用評(píng)級(jí)。
�。ㄋ模I(yíng)造電商發(fā)展的社會(huì)氛圍
在全面做好鄉(xiāng)域內(nèi)電子商務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，分批次、分層次安排政府有關(guān)部門(mén)、重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)、先進(jìn)的農(nóng)戶(hù)等到電子商務(wù)發(fā)展較好地區(qū)參觀(guān)考察，以開(kāi)闊思路，增加信心；強(qiáng)化典型的宣傳推介，以實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)，樹(shù)立一批電子商務(wù)典型，總結(jié)推廣電子商務(wù)典型企業(yè)的先進(jìn)運(yùn)營(yíng)模式及經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)典型帶動(dòng)全鄉(xiāng)電子商務(wù)加快發(fā)展。
五、投資預(yù)算
�。ㄒ唬┚�(xiàn)下電商服務(wù)中心站預(yù)計(jì)投資30萬(wàn)元，村委會(huì)電商服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)計(jì)投資20萬(wàn)元。
�。ǘ┏闪㈦娚虆f(xié)會(huì)預(yù)計(jì)投資2萬(wàn)元，加入天貓會(huì)員或者京東商城預(yù)計(jì)投資20萬(wàn)元。
（三）品牌宣傳推廣預(yù)計(jì)投資2萬(wàn)元。
（四）舉辦農(nóng)村電商講座預(yù)計(jì)投資5萬(wàn)元。
（五）“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”鼓勵(lì)當(dāng)?shù)仉娚�，預(yù)計(jì)所需5萬(wàn)元。
完成農(nóng)村電子商務(wù)脫貧攻堅(jiān)行動(dòng)計(jì)劃預(yù)計(jì)所需總計(jì)84萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 4
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高網(wǎng)站流量和轉(zhuǎn)化率，增加銷(xiāo)售額
2. 提升用戶(hù)體驗(yàn)，增加用戶(hù)粘性
3. 加強(qiáng)品牌推廣，提升品牌知名度
4. 拓展線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，開(kāi)拓新市場(chǎng)
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)
1. 優(yōu)化網(wǎng)站布局和設(shè)計(jì)，提升用戶(hù)體驗(yàn)
2. 定期更新商品信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容新鮮
3. 加強(qiáng)SEO優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的`排名
4. 設(shè)計(jì)并實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引用戶(hù)增加購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率
三、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
1. 定期進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研，了解用戶(hù)需求和反饋
2. 設(shè)計(jì)并實(shí)施用戶(hù)活動(dòng)，提升用戶(hù)黏性
3. 定期發(fā)送郵件和短信營(yíng)銷(xiāo)，提高用戶(hù)復(fù)購(gòu)率
4. 建立用戶(hù)社區(qū)，加強(qiáng)用戶(hù)互動(dòng)和口碑傳播
四、品牌推廣
1. 制定品牌推廣計(jì)劃，包括線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)
2. 加強(qiáng)社交媒體推廣，提高品牌曝光度
3. 尋找合作機(jī)會(huì)，進(jìn)行跨界合作推廣
4. 建立品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度
五、渠道拓展
1. 尋找新的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道，如電商平臺(tái)、社交平臺(tái)等
2. 拓展國(guó)際市場(chǎng)，尋找海外合作伙伴
3. 加強(qiáng)線(xiàn)下實(shí)體店和線(xiàn)上店鋪的協(xié)同運(yùn)營(yíng)
4. 定期進(jìn)行渠道分析，優(yōu)化銷(xiāo)售渠道結(jié)構(gòu)
六、績(jī)效評(píng)估
1. 設(shè)立KPI，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
2. 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題和改進(jìn)方向
3. 定期進(jìn)行競(jìng)品分析，尋找行業(yè)最佳實(shí)踐
4. 不斷學(xué)習(xí)和提升自身運(yùn)營(yíng)能力，保持團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 5
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 提高網(wǎng)站流量和用戶(hù)轉(zhuǎn)化率
2. 提升用戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度
3. 擴(kuò)大品牌影響力和市場(chǎng)份額
二、市場(chǎng)調(diào)研和分析
1. 調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.運(yùn)營(yíng)策略和市場(chǎng)表現(xiàn)
2. 分析用戶(hù)行為和偏好，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略
3. 定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略
三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
1. 確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確完整，優(yōu)化產(chǎn)品頁(yè)面和圖片
2. 根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶(hù)反饋，調(diào)整產(chǎn)品種類(lèi)和定價(jià)策略
3. 與供應(yīng)商合作，推出獨(dú)家產(chǎn)品和限時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣
1. 制定線(xiàn)上線(xiàn)下整合的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，包括SEO、SEM、社交媒體推廣等
2. 持續(xù)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和優(yōu)惠券發(fā)放，吸引新用戶(hù)和留住老用戶(hù)
3. 與合作伙伴合作，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力
五、客戶(hù)服務(wù)
1. 完善客戶(hù)服務(wù)體系，提供24小時(shí)在線(xiàn)客服和售后服務(wù)
2. 收集用戶(hù)反饋和投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 進(jìn)行客戶(hù)調(diào)研，了解用戶(hù)需求和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
六、數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化
1. 建立數(shù)據(jù)分析體系，監(jiān)測(cè)網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率和用戶(hù)行為
2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)
3. 不斷測(cè)試和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，提高運(yùn)營(yíng)效率和ROI
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)
2. 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，激發(fā)工作激情和創(chuàng)新意識(shí)
3. 建立團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同和高效運(yùn)營(yíng)
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 6
一、目標(biāo)設(shè)定
1. 提升網(wǎng)站流量和用戶(hù)轉(zhuǎn)化率
2. 提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和復(fù)購(gòu)率
3. 加強(qiáng)品牌推廣和市場(chǎng)影響力
二、市場(chǎng)調(diào)研
1. 對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體進(jìn)行深入調(diào)查和分析，了解其消費(fèi)習(xí)慣和偏好
2. 研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)策略和市場(chǎng)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
三、產(chǎn)品策劃
1. 根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和定價(jià)策略
2. 推出新品或升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品差異化和競(jìng)爭(zhēng)力
四、營(yíng)銷(xiāo)推廣
1. 制定全年?duì)I銷(xiāo)計(jì)劃，包括線(xiàn)上線(xiàn)下促銷(xiāo)活動(dòng)和廣告投放
2. 加強(qiáng)社交媒體運(yùn)營(yíng)，提升品牌曝光度和用戶(hù)互動(dòng)
3. 開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，拓展渠道和合作伙伴
五、用戶(hù)體驗(yàn)
1. 優(yōu)化網(wǎng)站和APP的界面設(shè)計(jì)和功能體驗(yàn)，提升用戶(hù)易用性和便捷性
2. 建立客戶(hù)服務(wù)體系，提高售前售后服務(wù)質(zhì)量，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度
六、數(shù)據(jù)分析
1. 定期分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)需求和市場(chǎng)趨勢(shì)
2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品推廣方案
七、團(tuán)隊(duì)管理
1. 建立高效的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，明確工作目標(biāo)和責(zé)任分工
2. 提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力和工作效率，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和工作方式
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 7
20xx年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門(mén)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來(lái)，擺脫線(xiàn)下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售產(chǎn)品。重心以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)銷(xiāo)售。以天貓店為核心銷(xiāo)售平臺(tái)，全力運(yùn)營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷(xiāo)售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷(xiāo)售的'產(chǎn)品完全區(qū)分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對(duì)原有倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷(xiāo)售，以促銷(xiāo)為主保本清倉(cāng)。
20xx年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：
1、團(tuán)隊(duì)組成
前期基本組成：運(yùn)營(yíng)主管1名，頁(yè)面設(shè)計(jì)1-2名(高級(jí)美工1名)，營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2名，刷單專(zhuān)員1名，客服2名。
中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品編號(hào)與屬性等。庫(kù)存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣(mài)點(diǎn)重新整體包裝促銷(xiāo)。
運(yùn)營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類(lèi)目競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺(jué)效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營(yíng)主管、頁(yè)面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷(xiāo)方案
日常促銷(xiāo)方案與大型促銷(xiāo)如聚劃算促銷(xiāo)方案。新品上市促銷(xiāo)方案、庫(kù)存產(chǎn)品促銷(xiāo)方案。由運(yùn)營(yíng)主管、營(yíng)銷(xiāo)推廣制定并與部門(mén)其他同事研討，參考大家意見(jiàn)。
5、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
主要營(yíng)銷(xiāo)推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。輔助以日常營(yíng)銷(xiāo)推廣方案包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、淘寶客。新品上市、銷(xiāo)售旺季、大型促銷(xiāo)節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷(xiāo)推廣、聚劃算。
前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營(yíng)主管提交公司決定。
營(yíng)銷(xiāo)推廣中用到的圖片等由運(yùn)營(yíng)主管提出與頁(yè)面設(shè)計(jì)完成。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用
前期：每個(gè)月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用平均2到5萬(wàn)，包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一一次，其他根據(jù)銷(xiāo)售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日常客服團(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)。
8、獎(jiǎng)勵(lì)制度
前期以獎(jiǎng)為主，后期隨著店鋪銷(xiāo)量增加，獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門(mén)討論參考意見(jiàn)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)一起努力。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 8
在當(dāng)今社會(huì)，各種機(jī)構(gòu)層出不窮，它們承擔(dān)著社會(huì)服務(wù)、行業(yè)管理、科技研發(fā)等各種職責(zé)。機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是機(jī)構(gòu)成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，是機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵。下面，將詳細(xì)地介紹機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃。
一、概述
機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是指規(guī)定機(jī)構(gòu)發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃、資源分配、績(jī)效評(píng)估等各種事項(xiàng)的文本和規(guī)則。做好計(jì)劃，是機(jī)構(gòu)順利運(yùn)營(yíng)的保障。
二、目標(biāo)制定
機(jī)構(gòu)需要明確自己的目標(biāo)，制定目標(biāo)主要包括確定適應(yīng)市場(chǎng)需求的工作目標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，確定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)間、實(shí)現(xiàn)過(guò)程、資源配置等各項(xiàng)具體措施。在制定目標(biāo)時(shí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)多方考慮各種因素，不斷調(diào)整目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方案，提高目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成功率。
三、工作計(jì)劃
機(jī)構(gòu)制定的工作計(jì)劃，應(yīng)當(dāng)在目標(biāo)制訂的基礎(chǔ)上，從時(shí)間、空間、區(qū)域等多個(gè)方面考慮。首先，工作計(jì)劃的時(shí)間應(yīng)當(dāng)明確，每個(gè)計(jì)劃需要制定明確的時(shí)間表，逐步推進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施；其次，計(jì)劃的空間應(yīng)當(dāng)明確，即機(jī)構(gòu)在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所涉及的地域范圍；最后，計(jì)劃要充分考慮機(jī)構(gòu)的資源配置情況，制定質(zhì)量可控的工作計(jì)劃。
四、資源分配
機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是需要用到資源的，資源的分配是促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的`重要環(huán)節(jié)。資源的分配是基于機(jī)構(gòu)實(shí)際需要和資源的可支配性來(lái)制定，因此，分配方法應(yīng)當(dāng)考慮機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)能力、人員資源、技術(shù)資源等多個(gè)方面，合理處理機(jī)構(gòu)內(nèi)部的資源分配關(guān)系，確保實(shí)現(xiàn)最佳利益。
五、績(jī)效評(píng)估
對(duì)機(jī)構(gòu)實(shí)際工作的績(jī)效進(jìn)行反饋和評(píng)估，這是為了提高機(jī)構(gòu)的效率，以及對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的檢查。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，機(jī)構(gòu)可以全面了解自己的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)糾正運(yùn)營(yíng)不足，推進(jìn)機(jī)構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是每個(gè)機(jī)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中的必然要求，必須做好計(jì)劃、實(shí)施落地。只有不斷調(diào)整、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，讓機(jī)構(gòu)不斷與時(shí)俱進(jìn)，才能卓越運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 9
機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是一份重要的文件，它是為了規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)日常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展而制定的。在這份文件中，我們將詳細(xì)地闡述機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、戰(zhàn)略和具體計(jì)劃。在制定這份計(jì)劃的過(guò)程中，我們將考慮到機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向、運(yùn)營(yíng)模式和人力資源等各個(gè)方面的因素。下面，我們將分別從以下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：
一、機(jī)構(gòu)目標(biāo)
機(jī)構(gòu)是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而存在的，因此機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃的制定必須要明確機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。在目標(biāo)的制定過(guò)程中，我們將考慮到機(jī)構(gòu)的使命、愿景和價(jià)值觀(guān)等因素，以求達(dá)到機(jī)構(gòu)的整體價(jià)值最大化。在本機(jī)構(gòu)中，我們目標(biāo)的制定主要包括三個(gè)方面：
1.產(chǎn)品目標(biāo)
本機(jī)構(gòu)的主要產(chǎn)品為課程教育，我們將努力為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育，并致力于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其成為獨(dú)立思考、自信、勇于創(chuàng)新的未來(lái)領(lǐng)袖。
2.收益目標(biāo)
機(jī)構(gòu)的收益目標(biāo)是每年實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利率10%以上，為機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持。
3.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)
機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)是為社會(huì)作出貢獻(xiàn)，積極參與公益事業(yè)，并承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)公正和諧的重要使命。
二、戰(zhàn)略規(guī)劃
機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃是根據(jù)目標(biāo)制定的，是指為達(dá)成目標(biāo)而制定的長(zhǎng)期計(jì)劃和重點(diǎn)措施。本機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括以下幾個(gè)方面：
1.人力資源戰(zhàn)略
本機(jī)構(gòu)堅(jiān)持把人才看作是最寶貴的財(cái)富，將積極引進(jìn)和培訓(xùn)人才，并通過(guò)激勵(lì)機(jī)制持續(xù)留住優(yōu)秀人才，使其為機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
2.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
本機(jī)構(gòu)主要通過(guò)宣傳和推廣，增加知名度，獲取更多的學(xué)生，同時(shí)注重服務(wù)質(zhì)量，逐步打造口碑并吸引更多學(xué)生的信任和支持。
3.產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略
本機(jī)構(gòu)將不斷滿(mǎn)足家長(zhǎng)和學(xué)生的需求，不斷更新和優(yōu)化現(xiàn)有的課程和服務(wù)，同時(shí)積極開(kāi)拓新的領(lǐng)域，為學(xué)生提供更有價(jià)值的課程和服務(wù)，為機(jī)構(gòu)的發(fā)展壯大提供更廣闊的空間。
三、具體計(jì)劃
機(jī)構(gòu)的具體計(jì)劃是包括了時(shí)間、地點(diǎn)、人員和資源等方面的詳細(xì)規(guī)劃，既要考慮到機(jī)構(gòu)整體發(fā)展的需要，也要為每個(gè)具體的項(xiàng)目規(guī)定特定的責(zé)任人和實(shí)施時(shí)間。本機(jī)構(gòu)的具體計(jì)劃分為三個(gè)方面：
1.教育課程計(jì)劃
本機(jī)構(gòu)將根據(jù)學(xué)生的'階段和需要進(jìn)行分類(lèi)和設(shè)計(jì)，為每個(gè)年齡段的學(xué)生提供區(qū)別于傳統(tǒng)教育的獨(dú)特課程，讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，既滿(mǎn)足了他們的興趣，又提高了他們的綜合素質(zhì)。
2.職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
本機(jī)構(gòu)將為每一個(gè)員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并將每個(gè)人培養(yǎng)成為有價(jià)值的會(huì)員。機(jī)構(gòu)將提供各種提升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓員工從中不斷學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展。
3.社會(huì)責(zé)任計(jì)劃
本機(jī)構(gòu)將積極參與公益事業(yè)，為弱勢(shì)群體提供志愿服務(wù)，并定期向公眾進(jìn)行反饋。在社會(huì)責(zé)任方面本機(jī)構(gòu)不僅滿(mǎn)足于自身的發(fā)展，同時(shí)致力于回饋社會(huì)，為構(gòu)建和協(xié)調(diào)社會(huì)提供支持和保障。
總之，“機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃”是機(jī)構(gòu)制定的一份重要的工作文件，本文對(duì)機(jī)構(gòu)目標(biāo)、戰(zhàn)略規(guī)劃和具體計(jì)劃等幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述，以期能夠?yàn)闄C(jī)構(gòu)未來(lái)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)提供有益的參考。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃 10
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì)，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)；
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí)；
3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者；
4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；
5、分銷(xiāo)渠道廣，銷(xiāo)量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬(wàn)，竹葉青不做促銷(xiāo)200多萬(wàn)，思普茶葉1000萬(wàn)）京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù)，各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。
3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái)，完成網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
部門(mén)職責(zé)：
1、公司電商運(yùn)營(yíng)與銷(xiāo)售計(jì)劃執(zhí)行，對(duì)銷(xiāo)售額與ROI負(fù)責(zé)；圍繞銷(xiāo)售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營(yíng)方案
2、維持公司在天貓等電商平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)；按照運(yùn)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的工作；推廣、活動(dòng)策劃、營(yíng)銷(xiāo)等
3、以客戶(hù)為中心，通過(guò)運(yùn)營(yíng)帶進(jìn)銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶(hù)與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場(chǎng)行情與用戶(hù)、競(jìng)品分析；為公司新品開(kāi)發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營(yíng)部門(mén)內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門(mén)協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺(tái)開(kāi)店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門(mén)目標(biāo)：
1、銷(xiāo)售額：300W/20zz下半年；20xxW/20xx年。（20xx年9/10/11/12月銷(xiāo)售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W）
2、健康合理的運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1：3——1：5；營(yíng)銷(xiāo)10—15%、人員10%、運(yùn)營(yíng)25%、毛利50%；轉(zhuǎn)化1%；目標(biāo)完成率在5080%；復(fù)購(gòu)率30%；
3、運(yùn)營(yíng)體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn)；打造營(yíng)銷(xiāo)型運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)；KPI考核合理。
運(yùn)營(yíng)鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷(xiāo)自建商城或平臺(tái)+ O2O +品牌營(yíng)銷(xiāo)；
培育成長(zhǎng)期：20zz下半年；主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)以活動(dòng)策劃為主、直通車(chē)和鉆展、推廣開(kāi)始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)支撐運(yùn)營(yíng)；官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與品牌推廣；微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶(hù)需求炒作概念，側(cè)重活動(dòng)策劃與事件營(yíng)銷(xiāo)、公益營(yíng)銷(xiāo)等；網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)初期以美工和客服優(yōu)先；詳情頁(yè)視覺(jué)與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵；當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線(xiàn)進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動(dòng)都可能會(huì)延緩計(jì)劃進(jìn)度；主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃核心（20zz）：
1、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算；組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人；崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制；準(zhǔn)備工作：倉(cāng)儲(chǔ)物流體系設(shè)計(jì)、包裝等；客服體系；營(yíng)銷(xiāo)推廣資源共享與分工；
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線(xiàn)上新、詳情頁(yè)制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、策劃文案；
3、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化；關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動(dòng)策劃、大促策劃（開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11限時(shí)購(gòu)、雙12秒殺大促）；其它活動(dòng)：滿(mǎn)減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等
5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主，主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康
6、站外SNS與微博品牌推廣引流體系；與品牌營(yíng)銷(xiāo)部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會(huì)員等級(jí)與積分制方案；會(huì)員關(guān)懷；用戶(hù)體驗(yàn)提升；老客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)
8、分銷(xiāo)體系建立與拓展；計(jì)劃在20xx年12月開(kāi)始構(gòu)建拓展分銷(xiāo)渠道體系
9、網(wǎng)店上線(xiàn)計(jì)劃：9月初天貓上線(xiàn)；11月底鋪設(shè)淘寶C店1家；12月底分銷(xiāo)渠道計(jì)劃初期10家C店，10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來(lái)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方向（店鋪、行業(yè)、用戶(hù)、活動(dòng)數(shù)據(jù)等）；
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流等）
12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶(hù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)推廣
第一階段：準(zhǔn)備孕育期（20xx年8月）
1、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營(yíng)、美工、客服、倉(cāng)管、推廣、策劃）；初期美工和客服優(yōu)先；計(jì)劃在8月10日前完成；預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉(cāng)儲(chǔ)物流準(zhǔn)備（制定公司內(nèi)部的'倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國(guó)物流價(jià)格表）
3、經(jīng)營(yíng)商品準(zhǔn)備（根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣(mài)家工具數(shù)據(jù)分析；考察市場(chǎng)針對(duì)同行競(jìng)品分析，做出熱銷(xiāo)爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競(jìng)爭(zhēng)力的引流款、主推款、活動(dòng)促銷(xiāo)款、利潤(rùn)款等產(chǎn)品方案）；選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷(xiāo)售目標(biāo)分解；主推款、促銷(xiāo)款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動(dòng)資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃細(xì)化（制定店鋪開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）；計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及服務(wù)話(huà)術(shù)培訓(xùn)（目前主要針對(duì)客服及倉(cāng)儲(chǔ)物流）
7、天貓上線(xiàn)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁(yè)策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風(fēng)格定位與選品；計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線(xiàn)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱（制造行業(yè)熱點(diǎn)話(huà)題，通過(guò)軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)宣傳，發(fā)布平臺(tái)如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等）
第二階段：開(kāi)張期、試運(yùn)營(yíng)（20xx年9月）
1、店鋪裝修、描述頁(yè)優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象；統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線(xiàn)；計(jì)劃9月3日前上線(xiàn)。
2、開(kāi)業(yè)大促活動(dòng)策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購(gòu)（滿(mǎn)100送100優(yōu)惠券）；活動(dòng)總結(jié)。
3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開(kāi)始運(yùn)作（主抓站內(nèi)直通車(chē)、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化；關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)為主，主推生態(tài)排毒和腸道營(yíng)養(yǎng)健康；計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長(zhǎng)期持久；如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）；月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程；運(yùn)營(yíng)表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動(dòng)小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營(yíng)階段銷(xiāo)售與產(chǎn)品、用戶(hù)等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動(dòng)計(jì)劃。
第三階段：運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)期（20xx年第四季度）
1、制定成長(zhǎng)期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)；直通車(chē)和鉆展為主；開(kāi)拓淘客渠道。（開(kāi)始站內(nèi)站外SNS的推廣）；計(jì)劃在10月初完成
2、活動(dòng)策劃、大促策劃（開(kāi)業(yè)大促、中秋活動(dòng)？、重陽(yáng)活動(dòng)、雙11大促、雙12大促）；其它活動(dòng)：滿(mǎn)減/優(yōu)惠券/+1元換購(gòu)/新品0元購(gòu)等；各個(gè)活動(dòng)準(zhǔn)備期710天。
3、鉆展10月開(kāi)始測(cè)試，活動(dòng)海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測(cè)試；雙11主投鉆展預(yù)算1520W。
4、根據(jù)銷(xiāo)售情況，以及淘寶同類(lèi)目銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開(kāi)始打造爆款計(jì)劃，選品測(cè)試。策劃有針對(duì)性的活動(dòng)與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車(chē)養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè)；調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率；定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化；站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問(wèn)題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷
8、制定會(huì)員等級(jí)與積分管理機(jī)制，遵循80：20定理，提升VIP會(huì)員復(fù)購(gòu)率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開(kāi)設(shè)或購(gòu)買(mǎi)一家淘寶C店（待議）；店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線(xiàn)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等；計(jì)劃在11月22日前完成。
10、淘寶內(nèi)部分銷(xiāo)—建立龐大的淘寶分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力；計(jì)劃在12月10日前完成。
11、團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專(zhuān)職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等）；運(yùn)營(yíng)流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核KPI，計(jì)劃在11月25日前完成。
【運(yùn)營(yíng)總監(jiān)年度工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告04-11
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作內(nèi)容07-02
餐飲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)05-28
（精選）餐飲運(yùn)營(yíng)總監(jiān)職責(zé)08-31
公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告06-30
公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告08-25
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告范文06-26