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電話銷售十大最實(shí)用開場(chǎng)白話術(shù)技巧
作為一名優(yōu)秀的電話銷售人員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去。接下來小編為你帶來電話銷售十大最實(shí)用開場(chǎng)白話術(shù)技巧，希望對(duì)你有幫助。
電話銷售十大最實(shí)用開場(chǎng)白話術(shù)技巧
也就是說要讓客戶在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?
那么如何引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)和你交談下去，快速進(jìn)入主題呢？下面列出常用9種電話銷售開場(chǎng)白供大家參考：
開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：您好，李小姐嗎？我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，打擾您的（工作/休息）了，我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐：沒關(guān)系，是什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……
開場(chǎng)白二：同類借故開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，我是xx公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐：可以，什么事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時(shí)后來電話的……
開場(chǎng)白三：他人引薦開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？
業(yè)務(wù)員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌�，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來電話了。
李小姐：沒關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
開場(chǎng)白四：自報(bào)家門開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣�(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）
業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。
業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法？
開場(chǎng)白五：故意找茬開場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是xx公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，最近可好，不知您還記得我嗎?
李小姐：還好，你是？
業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們公司主要是銷售xx美容產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購(gòu)買，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議？
李小姐：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意，能冒昧問下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎？
李小姐：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品
10種技巧和話術(shù)，讓你30秒內(nèi)抓住客戶的心
1. 介紹自己：首先，向客戶簡(jiǎn)單介紹自己和所在公司，讓客戶知道你的身份和背景，建立信任感。
2. 贊美客戶：表達(dá)對(duì)客戶的贊美和敬意，例如“我聽說您在行業(yè)內(nèi)有很高的聲譽(yù)”，讓客戶感到受到重視。
3. 引起興趣：用一個(gè)引人入勝的問題或話題引起客戶的興趣，讓他們對(duì)接下來的對(duì)話產(chǎn)生興趣。
4. 客戶需求：結(jié)合客戶的需求，簡(jiǎn)述一下你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓客戶知道你了解他們的需求。
5. 突出優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)調(diào)你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，明確說明為什么客戶應(yīng)該選擇你。
6. 明確目的：告訴客戶你打電話的目的，例如“我希望能給您介紹我們最新的產(chǎn)品”，讓客戶知道你的意圖。
7. 建立共鳴：找到與客戶共鳴的話題，讓客戶覺得你理解他們的處境和需求，建立情感上的連接。
8. 承諾價(jià)值：承諾給客戶帶來的價(jià)值和益處，讓客戶覺得與你交談是值得的。
9. 提供解決方案：向客戶提出你所提供的產(chǎn)品或服務(wù)是解決他們問題的最佳選擇，并且是可行的解決方案。
10. 請(qǐng)求下一步：最后，請(qǐng)求客戶繼續(xù)對(duì)話或安排下一步的行動(dòng)，例如“您是否有時(shí)間讓我們進(jìn)一步詳細(xì)討論一下？”
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