管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)課件

　　管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。小編收集了管理學(xué)基礎(chǔ)教學(xué)，歡迎閱讀。

　　第一章　管理與管理學(xué)

　　一、重點掌握：

　　(一)、概念

　　管理：是管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。

　　(二)、管理的性質(zhì)。

　　管理具有二重性。

　　1、管理是由于許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;

　　2、管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志。因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

　　(三)、管理的基本職能。

　　1、計劃：計劃是事先對未來行為所做的安排。

　　計劃是管理的首要職能。

　　首先，計劃從明確目標(biāo)著手為實現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。

　　其次，計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　再次，計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證著組織目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2、決策

　　決策就是針對預(yù)期目標(biāo)，在一定條件的約束下，從諸多方案中選擇一個方案、并付諸實施。

　　決策是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個環(huán)節(jié)構(gòu)成。輸入就是指出問題輸入決策的信息和數(shù)據(jù);處理是指確定準(zhǔn)則和方法、建立模型、進行方案間的比較、評審和選擇;輸出是指最后輸出最優(yōu)方案;反饋是指在決策實踐中運用的情況，如發(fā)現(xiàn)問題，及時修改。

　　3、組織

　　從靜態(tài)意義上講，組織是具有一定目標(biāo)、按照一定原則成立、有秩序的人事綜合體。從動態(tài)意義上講，組織是圍繞一定目標(biāo)，設(shè)置并建立組織結(jié)構(gòu)，安排群體成員的職位，確定其職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，從而使群體具有較高的效率。

　　組織由三個基本要素構(gòu)成，即：目標(biāo)(組織存在的依據(jù))、部門(組織的基本單元)和關(guān)系(部門及其活動的聯(lián)系方式)。

　　4、人事

　　管理學(xué)中的人事指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、開發(fā)等活動為組織各部門、各崗位配備合適人選的活動。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)

　　管理學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個管理活動中。不僅組織的高層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)要實施領(lǐng)導(dǎo)職能，基層領(lǐng)導(dǎo)例如工廠的車間主任、醫(yī)院的護士長也擔(dān)負著領(lǐng)導(dǎo)職能，都要做人的工作，重視工作中人的因素的作用。

　　6、激勵

　　激勵是人的需要和動機得到強化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而使人們能以最大的努力和主動性投入工作并取得最大成效。

　　7、控制

　　控制的實質(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、協(xié)調(diào)

　　法約爾認為，協(xié)調(diào)是使企業(yè)的一切工作都能和諧地配合，以便使企業(yè)的經(jīng)營活動順利進行，并有利于企業(yè)取得成功。

　　二、一般掌握

　　1.組織外部環(huán)境的構(gòu)成。

　　社會環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、文化教育環(huán)境和自然地理環(huán)境。

　　2.組織外部環(huán)境的特征。

　　復(fù)雜性：構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。

　　交叉性：構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。

　　變動性：組織環(huán)境因素是不斷變化的。

　　三、一般了解

　　1.管理學(xué)的研究對象和研究方法

　　2.管理的作用。

　　第二章　管理理論的形成與發(fā)展

　　一、重點掌握：

　　(一)、概念

　　行為科學(xué)：廣義的行為科學(xué)是指包括類似運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。

　　狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

　　(二)、現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容。

　　1、管理過程學(xué)派：該學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。

　　2、經(jīng)驗學(xué)派：該學(xué)派主張通過分析經(jīng)驗(即指案例)來研究管理學(xué)問題。通過分析、比較、研究各種各樣的成功的和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的管理結(jié)論或管理原理，以有助于學(xué)生或從事實際工作的管理人員來學(xué)習(xí)和理解管理學(xué)理論，使他們更有效地從事管理工作。

　　3、系統(tǒng)管理學(xué)派：系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組織。必須以整個組織系統(tǒng)為研究管理的出發(fā)點，綜合運用各個學(xué)派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。

　　4、決策理論學(xué)派：決策理論學(xué)派認為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的;決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。西蒙將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點放在非程序性化決策方面，提倡用電子計算機模擬人類思考和解決決策問題。

　　5、管理科學(xué)學(xué)派：管理科學(xué)學(xué)派主張運用數(shù)學(xué)符號和公式進行計劃決策和解決管理中的問題，求出最佳方案，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo);經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運用;信息情報系統(tǒng)就是由計算機控制的向管理者提供信息情報的系統(tǒng)。

　　6、權(quán)變理論學(xué)派：該學(xué)派認為，由于組織內(nèi)部各個部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效，也不見得絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實際情況和所處的環(huán)境而定。

　　二、一般掌握：

　　1、梅奧及霍桑實驗。

　　2、人際關(guān)系學(xué)說。

　　3、行為科學(xué)理論。

　　三、一般了解：

　　管理理論發(fā)展的新趨勢。

　　第三章 計劃

　　一、重點掌握

　　(一)、 概念

　　1、計劃工作：有廣義和狹義之分。廣義的計劃工作，是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃工作，是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所需達到的具體目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的方法。

　　2、滾動計劃法：是一種定期修訂未來計劃的方法。這種計劃是根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃和長期計劃有機結(jié)合起來。

　　(二)、計劃工作的特征。

　　1、目的性

　　任何組織都是通過有意識的合作，來完成群體的目標(biāo)而得以生存的。計劃工作旨在有效地達到某種目標(biāo)。具體地說，計劃工作首先就是確立目標(biāo);然后，使今后的行動集中于目標(biāo)，并預(yù)測和確定哪些行動有利于達到目標(biāo)，哪些行動不利于達到目標(biāo)，從而指導(dǎo)今后的行動朝著目標(biāo)的方向邁進。沒有計劃和目標(biāo)的行動是盲目的行動。

　　2、主導(dǎo)性

　　計劃職能在管理職能中居首要地位。此外，管理人員必須制訂計劃，以了解需要什么樣的組織結(jié)構(gòu)，需要什么樣的人員，按照什么樣的方法去領(lǐng)導(dǎo)下屬，以及采用什么樣的控制方法，等等。

　　3、普遍性

　　計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。

　　4、效率性

　　計劃的效率是指對組織目標(biāo)所做貢獻扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額。

　　二、一般掌握：

　　1.計劃工作的程序。

　　2.編制計劃的方法。

　　三、一般了解：

　　計劃的種類。

　　第四章 目標(biāo)管理

　　一、重點掌握

　　(一)、概念

　　1、目標(biāo)：是期望的成果。這些成果可能是個人的、部門的、或整個組織的努力方向。

　　企業(yè)目標(biāo)：是在分析企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的基礎(chǔ)上確定的企業(yè)各項經(jīng)濟活動的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)，是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化。

　　2、目標(biāo)管理：是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進行考核評價來實施管理任務(wù)的管理方法。

　　(二)、目標(biāo)管理的實施過程。

　　1、目標(biāo)建立

　　2、目標(biāo)分解

　　3、目標(biāo)控制

　　4、目標(biāo)評定與考核四個階段。

　　(三)、目標(biāo)管理理論的應(yīng)用與評價

　　1、從應(yīng)用范圍看，目標(biāo)管理的應(yīng)用有如下的特點：

　　A、應(yīng)用范圍廣泛，除應(yīng)用于工業(yè)、金融、商業(yè)等企業(yè)外，許多非盈利性組織也引入了目標(biāo)管理的制度。

　　B、在許多大型企業(yè)，目標(biāo)管理作為企業(yè)系統(tǒng)管理的形式加以應(yīng)用，通過目標(biāo)管理對企業(yè)各個管理層實施全面管理。在規(guī)模較小的企業(yè)中目標(biāo)管理一般應(yīng)用于生產(chǎn)作業(yè)方面。

　　C、目標(biāo)管理在目標(biāo)量化比較容易的財務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用最為廣泛。如：成本、利潤、投資收益率管理等。

　　2、目標(biāo)管理制度的評價：

　　概括起來目標(biāo)管理主要有以下的優(yōu)點：

　　A、能有效地提高管理的效率

　　B、能有助于企業(yè)組織機構(gòu)的改革

　　C、能有效地激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)

　　D、能實行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動

　　目標(biāo)管理在應(yīng)用中也有一定的局限性，主要表現(xiàn)在：

　　A、目標(biāo)制定較為困難

　　B、目標(biāo)制定與分解中的職工參與費時、費力

　　C、目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致

　　D、企業(yè)職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實施

　　二、一般掌握：

　　(一)、企業(yè)目標(biāo)的性質(zhì)。

　　1、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。

　　2、企業(yè)目標(biāo)具有多重性。

　　3、企業(yè)目標(biāo)具有層次性

　　4、企業(yè)目標(biāo)具有變動性。

　　(二)、目標(biāo)管理的特點。

　　1、目標(biāo)管理運用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進行管理。

　　2、充分發(fā)揮每一個職工的最大能力，實行最佳"自我控制"。

　　3、強調(diào)成果，實行"能力至上"。

　　(三)、確定企業(yè)目標(biāo)的原則。

　　1、現(xiàn)實性原則。

　　2、關(guān)鍵性原則。

　　3、定量化原則。

　　4、協(xié)調(diào)性原則。

　　5、權(quán)變原則。

　　三、一般了解：

　　目標(biāo)管理的產(chǎn)生和發(fā)展。

　　第五、六章 預(yù)測和決策

　　一、重點掌握

　　(一)、概念

　　預(yù)測：就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用人們的知識、經(jīng)驗和科學(xué)方法，對未來進行預(yù)先估計，并推測事物未來的發(fā)展趨勢的活動過程。

　　(二)、預(yù)測的方法。

　　定性方法、定量方法

　　二、一般掌握：

　　1.預(yù)測的作用。

　　2.預(yù)測的基本步驟。

　　三、一般了解：

　　預(yù)測的類型。

　　第六章 決策

　　一、掌握

　　(一)、概念：

　　決策：就是指為了達到一定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。

　　決策目標(biāo)：就是指在一定外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境條件下，在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上所預(yù)測達到的結(jié)果。

　　(二)、決策的特征。

　　超前性、目標(biāo)性、選擇性、可行性、過程性、科學(xué)性。

　　(三)、決策方法。

　　1、定性決策方法：頭腦風(fēng)暴法、特爾菲法、哥頓法、其他定性決策方法--淘汰法、環(huán)比法、歸類法

　　2、定量決策方法：確定型決策方法--盈虧平衡點法、風(fēng)險型決策方法--決策樹法

　　不確定型決策方法--冒險法、保守法、折衷法、后悔值法、萊普勒斯法

　　二、一般掌握：

　　(一)、決策的作用。

　　決策是決定組織管理工作成敗的關(guān)鍵;決策是實施各項管理職能的保證。

　　(二)、決策的原則。

　　滿意原則、層級原則、集體和個人相結(jié)合的原則、整體效用的原則

　　三、一般了解：

　　(一)、決策的基本程序。

　　(二)、決策的類型。