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如何做好民營(yíng)人力資源管理（二）
如何做好民營(yíng)人力資源管理(二)
關(guān)系好壞，決定成敗
人事人事為人處事!在這個(gè)“我爸是李剛”的大環(huán)境下，“關(guān)系”在這個(gè)一畝三分地的“小社會(huì)”里面顯得就尤為重要了! HR這個(gè)部門本來(lái)就是一個(gè)很尷尬的部門，為什么這么說(shuō)?因?yàn)榻巧亩嗝嫘詫?dǎo)致，從公司大小事務(wù)的決策層來(lái)說(shuō)它是一個(gè)管理者角色，和財(cái)務(wù)并稱為BOSS的左膀右臂;但從工作性質(zhì)來(lái)說(shuō)和其他同事沒(méi)任何區(qū)別，都是綠林中人，又何必刀兵相見(jiàn)呢。這時(shí)就需要一批睿智的職場(chǎng)人士來(lái)做這些看似事務(wù)性的工作了，看是簡(jiǎn)單的事情，卻牽連著千百員工的利益，你一個(gè)不留意，就千古留名皆是恨啊!
舉個(gè)例子來(lái)講：當(dāng)下你公司的員工都在給你反應(yīng)上班時(shí)間(上六休一)的不合理或直接講不合法，且事態(tài)日益劇增時(shí)，你應(yīng)該如何給予他們回復(fù)?而很多中小民企的BOSS均是土豪出身，你又如何向土豪型的大BOSS商討此事呢?
實(shí)際工作中這種利益兩難全的情形隨時(shí)都可能發(fā)生，一方是冬夏相伴的同事寄予希望，一方是春秋支持的領(lǐng)導(dǎo)委以重任，從員工角度講我們肯定是希望休息多一些，因?yàn)槲覀円彩菃T工，呵呵!但從傳統(tǒng)的管理角度講自然是時(shí)間就是生產(chǎn)力，吃我加飯，耕我家地，你上班的時(shí)間越長(zhǎng)就會(huì)給我創(chuàng)造更高的價(jià)值。萬(wàn)全之策自然是誰(shuí)都不得罪，而此事件的事態(tài)升級(jí)已到了必須拿出123的地步，那么如果你是這家企業(yè)的HRM你會(huì)如何處理這件事呢?我選擇幾種代表性的處理方式來(lái)針對(duì)性的分析他們會(huì)產(chǎn)生的連鎖效應(yīng)：
第一種：傾向員工，一起討伐大BOSS!
員工A：領(lǐng)導(dǎo)啊!您看看周邊的企業(yè)哪還有上六休一的，周六我上班時(shí)總感覺(jué)是城市即將被空襲都躲進(jìn)防空洞的節(jié)奏!一望無(wú)人啊!
員工B：經(jīng)理啊!您也不看看咱們的薪水是比人家上五的多還是福利比人家好啊!值嗎?
員工C：大姐啊!我現(xiàn)在一周只能休一天在家陪孩子，有時(shí)想去個(gè)遠(yuǎn)點(diǎn)的地方玩都不敢去，現(xiàn)在孩子一說(shuō)要去哪玩，孩子他爸就拿這事說(shuō)，我們都是成家的人了，您可能也有不少家庭瑣事要處理吧!
員工*：。。。。。。。。(等)
HRM一想也對(duì)啊!薪水也不高，工作時(shí)間沒(méi)理由還這么長(zhǎng)啊!于是乎來(lái)到BOSS辦公室。。。
HRM：老總!最近公司很多員工都在找我說(shuō)公司上班時(shí)間不合法的事情。您看在上班時(shí)間上面能不能和周邊的企業(yè)一樣，因?yàn)閱T工他們是會(huì)對(duì)比的，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，如果不調(diào)整的話我擔(dān)心員工的積極性會(huì)降低，還有可能會(huì)批量離職!這樣對(duì)公司不利啊!老總!
BOSS：***********(此處省略火冒三丈的1萬(wàn)字)心想，此人不能留，居然和老子對(duì)著干!氣煞老夫也!
第一種的結(jié)果分析：?jiǎn)T工通過(guò)人海戰(zhàn)術(shù)、角色互換術(shù)、情意綿綿術(shù)等等將HRM的內(nèi)心防線攻破，HRM以為人多力量大、況且哥哥我懂法，這樣的確是違法啦!不能為虎作倀，應(yīng)當(dāng)讓他懸崖勒馬、回頭是岸、放下屠刀、立地成佛!這種做法對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)講，絕對(duì)是正確的，但HRM給BOSS講的那些話貌似沒(méi)有一句是有價(jià)值的，甚至還有威脅的意思。正所謂拿人錢財(cái)******，這位就是我拿你的吃你的就是不給你辦事型的，有難題我反應(yīng)，但我沒(méi)招啊!這種HRM必然會(huì)被他人所代而替之，因?yàn)槊總�(gè)BOSS都會(huì)找為自己解決難題的職業(yè)經(jīng)理人，而不會(huì)要一個(gè)給自己找難題的職業(yè)經(jīng)理人。
第二種：傾向老板，齊心施壓平叛亂!
BOSS：小王(HRM)啊!這個(gè)上班時(shí)間的事情，你可要抓緊平息下來(lái)啦，不然會(huì)導(dǎo)致整個(gè)公司人員的人心紊亂，工作積極性降低啊!你應(yīng)該知道民營(yíng)企業(yè)有幾個(gè)不是上六休一的，有幾個(gè)是按什么勞動(dòng)法走的!我那些道上的朋友都是這么操作地，一看看人家怎么就沒(méi)出現(xiàn)這些幺蛾子吶!不行找?guī)讉�(gè)帶頭的開(kāi)除咯!三條腿的******不好找，兩條腿的人在咱們國(guó)家那可。。那可遍地都是!對(duì)吧!去放手干吧!我支持你!
HRM一想也對(duì)啊!民營(yíng)不就這個(gè)樣子嘛!進(jìn)來(lái)時(shí)就該知道啊!現(xiàn)在這幫人怎么又生什么。。什么幺蛾子呢!于是乎一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，神鞠一躬離開(kāi)了BOSS辦公室。。。
HRM：大家聽(tīng)我講，這個(gè)事情呢我已經(jīng)給BOSS講過(guò)了，但領(lǐng)導(dǎo)的意思很明確，想都不要想了，大家就好好上班吧!(小聲說(shuō))還有哦，領(lǐng)導(dǎo)密令槍打出頭鳥，到時(shí)再蠱惑人心出了事情別怪我哦!
第二種的結(jié)果分析：BOSS的命令比天大,吃他家飯就該添把柴!講多了BOSS能接受還好，萬(wàn)一不能接受哥哥我不就是自己打斷牙齒往肚里咽嗎!老虎的******摸不得啊!多一事不如少一事，反正這一畝三分地他最大，聽(tīng)他的準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)!其實(shí)公司攤上這樣的管理者不僅是員工的悲哀，更是企業(yè)的悲哀。不能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策之人，用之何處，何用之有!這樣的HRM回去后公信力驟然聚下，在員工心里該崗位的管理者角色瞬間變?yōu)閳?zhí)行者角色，且在一定程度上會(huì)定義為對(duì)面戰(zhàn)壕的敵人，已不是統(tǒng)一戰(zhàn)線、為人謀利的管理者。這一次HRM犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，就是將身邊共事的人放在了對(duì)立面，之后的工作開(kāi)展可想而知。。。。
其實(shí)在實(shí)際工作中以上兩種HRM比比皆是，只是在這里渲染的色彩重了一些，這兩種做法其實(shí)大家很清楚都不是什么良策，更談不上上上策，而是在給自己挖坑跳，總有一天你會(huì)葬送在自己的手里。HRM首要技能就是搞好人際關(guān)系，否則好多事情即使正確，但你卻很難推進(jìn)。
屆于此類情形，個(gè)人認(rèn)為這樣處理會(huì)好一些：
佛曰：有因必有果，有果亦有因!此為因果循環(huán)!正所謂不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，既然蕓蕓眾生已經(jīng)將這張紙捅破，講明了自己的訴求，這就在一定程度上反映出他們已經(jīng)沉默了很久，這次的爆發(fā)并不是偶然，即使這次壓下去了，卷土重來(lái)也只是時(shí)間的問(wèn)題。所以此事必須重視起來(lái)，這既是上級(jí)考驗(yàn)自己，也是向員工體現(xiàn)你有能力和氣魄能為和敢為他們作嫁衣裳的時(shí)候。對(duì)他們來(lái)說(shuō)你能不能是你和BOSS兩個(gè)人的問(wèn)題，但敢不敢則是你一個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題咯!所以無(wú)論結(jié)果如何，言語(yǔ)上面必須嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w，不排除見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話的情況。
正所謂得民心者得天下，傷民心者終將跨!對(duì)蕓蕓眾生此時(shí)應(yīng)該動(dòng)之以情、曉之以理，打感情牌，將自己的位置擺在眾生這邊，讓他們認(rèn)為你和他們是同心的，這樣即使你給出的結(jié)果得非所愿，他們也會(huì)認(rèn)為那是BOSS的問(wèn)題，你畢竟努力爭(zhēng)取了!
對(duì)蕓蕓眾生：剛才大家講的這個(gè)事情，其實(shí)我比大家更想多休息，雙休對(duì)我的益處遠(yuǎn)比大家來(lái)的多，因?yàn)檫@不僅關(guān)系到我個(gè)人多休一天的政策性福利問(wèn)題，還會(huì)直接影響到我們招聘工作的難易程度，所以我進(jìn)公司不久就給領(lǐng)導(dǎo)提到了這個(gè)事情，但公司高層的確考慮到當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益不太景氣，而且也都知道民營(yíng)企業(yè)目前上六休一的的確也不在少數(shù)，所以公司領(lǐng)導(dǎo)處于保證企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益不下滑的大形勢(shì)考慮，當(dāng)時(shí)就沒(méi)有進(jìn)行時(shí)間上的調(diào)整。這兩年經(jīng)過(guò)大家的付出和努力，企業(yè)的效益的確一直是穩(wěn)中有升，我也在考慮是否要再將此事給上面領(lǐng)導(dǎo)反映，今天大家也算是給我提了個(gè)醒，呵呵!這個(gè)事情我會(huì)盡快給領(lǐng)導(dǎo)商議，盡我最大的努力來(lái)為大家爭(zhēng)取這份“福利”，但爭(zhēng)取要講究方式方法，更不能硬來(lái)，這樣很可能適得其反，所以大家還要像往常好好工作，按時(shí)完成本職工作是爭(zhēng)取福利的基礎(chǔ)，這樣我也才更有底氣去提這件事情。我承諾去努力爭(zhēng)取，但最終結(jié)果我可做不了主，希望大家能夠理解!
我認(rèn)為說(shuō)到這里就可以收尾了，話不需要多，表達(dá)出會(huì)為大家努力爭(zhēng)取的意愿即可，還有就是最后一句話，個(gè)人認(rèn)為是很有必要講的，話不可說(shuō)的太滿。畢竟我們做HR的，防風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)應(yīng)該都不會(huì)弱吧!呵呵!話講出去以后，要不要給BOSS反映這個(gè)問(wèn)題呢?很多HRM會(huì)選擇不反應(yīng)，然后數(shù)天后蕓蕓眾生問(wèn)及此事，就堂而“謊”之，但殊不知沒(méi)有不透風(fēng)的墻哦，一旦東窗事發(fā)，別揭穿了，你那些搪塞敷衍的話語(yǔ)就會(huì)成為整個(gè)企業(yè)的流行語(yǔ),民心盡失!所以，講還是要講的，正如前面所說(shuō)，這個(gè)事情的發(fā)生并非偶然，而是大環(huán)境下的形勢(shì)所逼，實(shí)屬企業(yè)發(fā)展之必經(jīng)之路，只是你趕上這“時(shí)代變遷”的時(shí)候，呵呵!現(xiàn)在需要考慮的就是該如何講會(huì)最大程度上讓BOSS接受，盡量不惹他老人家怒發(fā)沖冠啊!畢竟孩子還等著錢買奶粉吶!~~個(gè)人認(rèn)為這個(gè)時(shí)候一昧的給土豪性BOSS講什么法、條例、細(xì)則、明細(xì)、約定等那都是扯淡，結(jié)果絕對(duì)是偷雞不成蝕把米，還會(huì)讓BOSS認(rèn)為你對(duì)企業(yè)的抱怨甚多，甚至?xí)紤]這個(gè)人是否還有必要在這整天給我“談佛誦經(jīng)”，搞不好第二天就給你放長(zhǎng)假咯!任何時(shí)候都不能忘了我們所處的特殊位置，所以在和BOSS溝通時(shí)一定要以一個(gè)管理者姿態(tài)和為其排憂解難撈油水的心態(tài)來(lái)作為萬(wàn)事處理之根本。所以這時(shí)HRM應(yīng)該要體現(xiàn)出大局觀、主人翁精神，應(yīng)從企業(yè)利益著手，然后引申到用人理念，再延伸到這樣做對(duì)公司的益處。百變不離其中，企業(yè)利益大于一切!我想這樣的HRM，BOSS應(yīng)該都會(huì)說(shuō)：你值得擁有!
最后給大家分享一下在職場(chǎng)和諧人際關(guān)系的心得，讓你縱橫職場(chǎng)生涯：
職場(chǎng)心得1.長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣;如果才氣也沒(méi)有，那就總是微笑。
職場(chǎng)心得2.不必什么都用“我”做主語(yǔ)。
職場(chǎng)心得3.做人第一，做事其次。
職場(chǎng)心得4.把未出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我盡力”、“我不確定”
職場(chǎng)心得5.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。
回想一下你在職場(chǎng)交際中的所言所語(yǔ)，謹(jǐn)記自己的言行，不要讓自己誤入職場(chǎng)怪圈，和諧職場(chǎng)人際關(guān)系是你成功的第一步。
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